MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2021
El poder de Postventa de Freightliner
C
Por Elvira Fernández on el mejor trimestre registrado en su historia, Postventa de Freightliner tiene planes ambiciosos para este 2021 como aumentar sus líneas de refacciones Alliance Parts, Value Parts y Detroit Reman; instalar dos centros regionales más, así como desarrollar la venta en línea de componentes. “No estamos sentados esperando a la industria, nosotros manejamos el futuro de la industria”, subraya. De inicio, ya comenzó la Gira Freightliner por el norte del país, ofreciendo cursos sobre sus productos y componentes a clientes, técnicos, asesores de ventas, entre otros. El objetivo es capacitar a 300 personas durante tres meses y medio, cubriendo unas 136 horas.
“Seguimos manteniendo a México en movimiento con el mejor producto del mercado, la mejor postventa y el portafolio de refacciones más robusto”, afirma tajante San Caraballo, nuevo director de Postventa de Freightliner. Con un enfoque total al cliente, que se reforzó durante el 2020, esta división de Daimler Trucks México, creció 6% aun y cuando la industria resultó afectada por la contingencia sanitaria derivada de la pandemia por el coronavirus. Otro resultado que destacó el líder de Postventa es el primer trimestre del 2021 en el que se incrementó 7% la venta de refacciones, a pesar de las vicisitudes económicas
10
