Kirby Cox Kirby Cox & Associates 5 membres | Calgary, Alb. kirbycox.com
Stacey Falkwin Falkwin Group 7 membres | Halifax, N.-É. falkwingroup.ca
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O LA B ÎTE AUX
LETTRES DU FORMATEUR Conseils pratiques de chefs d’équipe performants à l’échelle de notre réseau
Nous avons demandé à certains de nos chefs d’équipe les plus performants au pays de nous faire part de leurs observations uniques en ce qui a trait à bâtir, faire croître et diriger des équipes immobilières à succès. Ici, ils nous révèlent certaines des expériences, des stratégies et des philosophies qui leur ont été précieuses pour les aider à obtenir leurs résultats exceptionnels.
Cailey Heaps Estrin Heaps Estrin Real Estate Team 32 membres | Toronto, Ont. heapsestrin.com
Rob Ohs Ohs Marketing 9 membres | Qualicum Beach, C.-B. ohsmarketing.ca
David et Maxime Tardif Équipe Tardif 15 membres | Montréal, Qué. equipetardif.com
À quel moment de votre carrière avez-vous mis sur pied une équipe immobilière et pourquoi? Stacey : Après près de neuf ans de succès en tant que courtière individuelle avec un adjoint, j’ai fondé mon équipe afin de pouvoir répondre à la demande. Cailey : J’ai mis sur pied mon équipe après avoir travaillé avec ma mère pendant environ sept ans. Nous avons été incitées à créer une structure d’équipe, car nous souhaitions continuer à offrir un service à la clientèle de grande qualité. Même à cette époque, il sautait aux yeux que le service et les résultats étaient les éléments les plus importants de notre travail en tant que courtier immobilier.
Rob : Soyez d’une grande honnêteté avec vous-même. Premièrement, avez-vous assez de travail en solo pour justifier la création d’une équipe et diriger d’autres courtiers? Avez-vous mis en place un système qui vous permettra de soutenir les courtiers qui se joindront à votre équipe? Cailey : Vous devez mettre en place et entretenir une solide culture d’entreprise et réunir une équipe qui s’intègre bien à cette dernière.
Quel poste avez-vous pourvu en premier au sein de votre équipe et comment est-ce que cela a transformé vos affaires?
Quels conseils donneriez-vous à un courtier qui songe à fonder sa propre équipe?
Rob : J’ai engagé un adjoint, ce qui s’est avéré vital au commencement de mon entreprise, car j’ai pu lui déléguer toutes les tâches administratives et me consacrer uniquement à mes clients et mes ventes.
Kirby : Vous saurez que vous avez besoin d’une équipe lorsque vous commencerez à voir trop d’occasions vous glisser entre les mains.
David et Maxime : Nous avons tout d’abord engagé un courtier pour nos clients acheteurs. Comme il était très doué pour le service à la clientèle et très organisé, il
