58 KUTATÁS
A megváltozott kiskereskedelmi környezet öt új fogyasztói csoportja
Kovács Péter
Míg a pandémia egy közös, mindenkit érintő tapasztalat volt, a 2022-re megváltozó vásárlói szokások már több szempontból is egyedinek számítanak. Nagyban megváltoztak a körülmények, emellett a prioritások is jelentősen átrendeződtek a korábbiakhoz képest.
ügyfélkapcsolati vezető, NielsenIQ
A mögöttünk lévő diszruptív időszak arra kényszerítette a fogyasztókat, hogy újraértékeljék, mi számít nekik leginkább – és az új igényeikre agilisen reagáló vállalatok felé fordultak. Most különösen fontos tehát feltenni a kérdést: „Hogyan is áll össze az új fogyasztói paletta?”.
A GAZDASÁGI MEGOSZTOTTSÁG ÖT FOGYASZTÓI SZEGMENST HOZOTT LÉTRE Miután a világjárvány első éve soha nem látott mértékű diszrupciót okozott, a NielsenIQ négy fogyasztói csoportot (eleve instabil, újonnan instabil, tudatos stabil, stabil) azonosított a pandémia pénzügyi biztonságra gyakorolt hatása és a kapcsolódó költési mintázatok alapján. 2022-re a helyzet enyhülését a fogyasztók helyzetének, költési szándékának és lehetőségeinek megváltozása kísérte. Ezek a tényezők pedig mind eltérőbbek egymástól. A NielsenIQ legújabb globális tanulmányában öt új fogyasztói csoportot különít el, figyelembe véve a gazdasági
változásokhoz való egyedi hozzáállásokat, valamint a 2022ben várható vásárlási szokásokat. Küzdők (23%) A pandémia óta anyagilag bizonytalan helyzetben vannak. Újrakezdők (21%) Pénzügyileg bizonytalan volt a helyzetük a világjárvány ideje alatt, mára azonban normalizálódtak anyagi körülményeik. Elővigyázatosak (38%) Anyagi biztonságukat nem befolyásolta a pandémia, de továbbra is óvatosan bánnak költéseikkel. Változatlanok (12%) Pénzügyi biztonságukat nem befolyásolta a pandémia, a korábban kialakult várálási szokásaikat követik a mai napig. Prosperálók (6%) A világjárvány alatt lehetőségük volt megtakarítani, és mára anyagilag stabilabbnak érzik magukat, mint a pandémia kitörése előtt. A kutatásból kiderül, hogy a globális válaszadók több mint négyötöde – a küzdők, az újrakezdők és az elővigyázatosak csoportjába tartozók – költségtudatos vásárló, megváltozott fogyasztási és vásárlási szokásokkal. A tanulmányból emellett világosan látható, hogy a fogyasztók körülbelül háromnegyede még a legstabilabbnak mondható piacokon is óvatosak kiadásaikkal. A gyártóknak és kereskedőknek tehát érdemes figyelembe venni ezt az óvatos költési szemléletet, hogy ehhez illeszkedő alternatívákat kínálhassanak a fogyasztók számára.
T ER MÉK MI X
X X X . É VFOLYA M – 2022 . ÁPRILIS
W W W.T ER MEK MI X.HU
