U I T D E P R A KT I J K In deze rubriek neemt de redactie het onderhanden werk van een tekstprofessional onder de loep. Dit keer: Henri Raven, schrijftrainer en argumentatiecoach bij Hendrikx Van der Spek (HvdS). Hij studeerde
‘De lezer in een fotolijstje’
Moderne Letterkunde en Taalbeheersing aan de UvA en bemande daar ook de Taallijn, een telefonische taalhulpdienst. In 1996 kwam hij in dienst bij HvdS. Sinds 2010 is hij er mede-eigenaar en verantwoordelijk voor de trainingsafdeling.
REDACTIE JEANINE MIES
B
Henri Raven
ureau Hendrikx Van der Spek doet het zonder oprichters Hendrikx en Van der Spek? Klopt. Willem Hendrikx en Erik van der Spek hebben inmiddels een stapje terug gedaan, al is Erik nog wel ver bonden aan ons bureau. Samen met Annelies Buurman ‘run’ ik het nu. In die zin zijn Buurman en Raven de nieuwe Hendrikx en Van der Spek.
klant. Bijvoorbeeld doordat je meehelpt om hun standaardteksten te herschrijven, een e-learning ontwikkelt waarmee ze zelf verder kunnen of klanten waarbij je jarenlang mag terugkomen om het geleerde ook echt te borgen. Verder vind ik over het algemeen ‘zorggroepen’ het leukst om te trainen: ongelooflijk gemotiveerde en leergierige mensen die je nooit hoeft te overtuigen van het nut van helder schrijven.
Wat voor trainingen geven jullie? HvdS verzorgt schrijftrainingen in de breedste zin van het woord. Van framing en advies- en beleidsteksten tot corresponderen en wervende offertes schrijven. Dat doen we voor werkelijk iedere denkbare doelgroep: medewerkers van banken en verzekeraars, advocaten, secretaresses, psychiaters, gemeenteambtenaren, in genieurs, IT’ers. We trainen ook in mondelinge communicatie – denk aan debatteren en presenteren – maar schrijftrainingen zijn altijd onze specialiteit geweest.
Met welk project ben je nu bezig? Op dit moment begeleid ik samen met enkele collega’s een groot traject bij een GGZ om hun verslaglegging en rapportagetechniek te verbeteren. De uitdaging is om 2200 medewerkers het belang in te laten zien van helder en objectief rapporteren in onder ande re patiëntdossiers, nu patiënten die ook vaak zelf kunnen inkij ken. Daartoe leiden we tientallen taalcoaches op die de kennis moeten gaan overbrengen op de rest van de organisatie. Wij ver zorgen de trainingen en ondersteunen de coaches met een toolkit, een schrijfwijzer, didactische hulp en een e-learning voor alle medewerkers.
Welke geef jij het liefst? Elke trainer heeft zijn eigen voorkeuren. Ikzelf ben onze ‘overtui gingskrachtman’ en geef dus veel trainingen op het gebied van argumenteren en overtuigen, maar ook een spellingtraining vind ik heel fijn om te doen. Het leukste zijn die klussen waarin je ook echt bijdraagt aan een verandering in de communicatie van een 20
Wat maakt het voor jou boeiend en uitdagend? In zo’n klus komen al onze vaardigheden en specialismen samen: het trainen zelf natuurlijk, maar ook het schrijven en het coachen. Het is ontzettend leuk om van enorm gemotiveerde mensen (ver
