MECANISMOS DE CONTROL Es de vital importancia contemplar diversas herramientas de evaluación de resultados, tanto durante el desarrollo de la campaña de comunicación, previamente al evento, como durando la realización del mismo y una vez dada por terminada su celebración. Antes del evento Estas acciones son necesarias para saber si el plan de comunicación está teniendo el efecto y la repercusión deseados. Se tendrán en cuenta los conceptos que permiten medir el efecto sobre la audiencia que de las estrategias de “boca a boca” planteadas. • Consumo y consulta de nuestros contenidos: analizar la cantidad de espectadores que ven nuestros vídeos promocionales, abren el link de las noticias/publicidad difundidas en su timeline en redes sociales… • Réplica: el espectador reenvía el contenido. Esto se traduce en un análisis de likes, shares y retweets... • Seguimiento minucioso de los comentarios e interacciones en todas nuestras cuentas oficiales de la red. • Realizar estadísticas y seguimientos de nuestros suscriptores, nuestra comunidad de fans, las visitas a la página web… • Estrategia de clipping: hacer un seguimiento de los medios de comunicación no pagados, nos dará información sobre si hemos conseguido convertir el evento en noticia. • La rapidez de la venta de entradas es, al final, otro indicativo que nos proporciona un dato fiable y decisivo acerca del éxito de la comunicación. Durante el evento Aunque esta fase suele caer en el olvido, es muy importante la realización de un análisis diario a lo largo del evento para saber si está funcionando correctamente: si está teniendo la afluencia que se había estimado previamente, si está siendo cubierto por los medios, si está siendo satisfactorio y cumpliendo las expectativas de los asistentes, etc. Las siguientes herramientas nos proporcionarán un pequeño margen que posibilitará cambiar las situaciones desfavorables del evento, antes de que éste acabe, de manera que la opinión final de los usuarios sea lo más positiva posible. Conocer los problemas y actuar con rapidez puede determinar el éxito del evento.
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