Info
HRM: kroniek van een aangekondigde mislukking Sinds 2016 waren we al op de hoogte van ernstige problemen met HRM@Defence. In augustus 2017 publiceerden we een artikel waarin we het gebrek aan transparantie in de gunning van de opdracht aan de kaak stelden, en vooral de magere diensten die het bedrijf leverde in verhouding tot de geïnvesteerde bedragen. Vandaag betaalt het personeel letterlijk het gelag. In 2017 trok de militaire vakbond aan de alarmbel met betrekking tot HRM in een artikel over Outsourcing (zie de augustuseditie van De Schildwacht). Ondanks allerlei verontrustende signalen ging het project door, met altijd maar meer beloften, bij gebrek aan bruikbare functionaliteiten. Gezien de steeds negatievere reacties van onze leden hebben wij in september 2020 opnieuw de balans opgemaakt, ditmaal met een extra oproep tot getuigen. Sindsdien stromen de getuigenissen toe, zowel van personeel dat in opleiding is ter voorbereiding op 'Wave 3' als van collega's die rechtstreeks aan het project werken. Zij waarschuwen allen dat HRM niet ‘rijp’ is: te complex, vol bugs en niet aangepast aan de behoeften van Defensie. ‘Core business’ HRM@Defence was bedoeld om personeel te besparen door de ‘Sec Pers’ af te schaffen en de werknemers ervan te verplaatsen in militaire functies. Om dit mogelijk te maken, moest het werk van onze deskundigen grotendeels worden overgenomen door het nieuwe informaticasysteem. Voortaan zou elk
6
De Schildwacht
lid van de strijdkrachten zijn eigen prestatieaanvragen, model-B’s, veranderingen in persoonsgegevens, enz. zelf indienen, en het systeem zou de rest doen... In de praktijk zien we echter dat HRM@Defence voor veel collega's ‘mission impossible’ is. Aan de ene kant is er de complexiteit van de concepten. Het is niet voor niets dat de werknemers van de vroegere ‘Sec Pers’ een degelijke opleiding nodig hadden om hun werk te kunnen uitvoeren. Stel je de BDL-soldaat voor die net in een eenheid is aangekomen en het grootste deel van zijn tijd op het terrein doorbrengt. Hij zou niet alleen zijn job moeten leren, maar ook moeten weten op welke toelagen of vergoedingen hij recht heeft en deze zelf aanvragen in HRM... Wat de ‘anciens’ betreft, sommigen onder hen hebben de grootste moeite om hun weg te vinden in de wondere wereld van de informatica. Vooral omdat het programma helemaal niet intuïtief is: interface uit een andere eeuw, jargon voor ingewijden, slordige vertalingen, ... Het is niet alleen een probleem van kennis of opleiding, onze militairen moeten ook nog de tijd vinden om het te doen. Deze extra taak zal onvermijdelijk impact hebben op hun arbeidstijd, hetgeen
de beschikbaarheid van het hele leger in het gedrang brengt, terwijl de bedoeling van de hele operatie juist was de ‘core business’ van de gevechtseenheden te versterken. ‘En het systeem doet de rest…’ Dat het systeem de rest doet blijkt overduidelijk niet te kloppen. De controle en het beheer komen op de schouders van de DAES (Detachment Administration and Employee Support) en de eenheidscommandanten terecht. Maar deze collega's hebben al een belangrijke job en te weinig uren in een dag! Er ontbreken enkele radertjes in het mechanisme van de HRM, en bovendien zit het vol met zandkorrels. De opstart van het financiële domein eind januari bracht een aantal bugs aan het licht. Aan de hand van de gemelde problemen kunnen
Foto: Pixabay
