EROGATORI DI SERVIZI?
NO, CONSULENTI
di Marina Bellantoni
N
66 MASSIMO BARBERA, ceo DHS Event Solution
el bel mezzo di una pandemia mondiale i partner hanno adottato un approccio al cliente sempre più consulenziale, che esula dalla ‘semplice’ erogazione di un servizio. Oltre alla consulenza strategica, molte strutture hanno messo in campo nuove soluzioni e format per far ripartire il proprio business e rispondere al meglio alle sempre più diversificate richieste del mercato. Ma non solo, si sono aggiornati, hanno studiato le nuove tendenze, fortificato il know-how acquisito e puntare maggiormente sulla tecnologia, dapprima per tamponare la situazione e oggi per offrire un servizio a tutto tondo. Ce lo hanno raccontato alcuni dei professionisti degli eventi, che pur con specializzazioni differenti, abbiamo visto accomunati dalla stessa visione: chi si ferma è perduto. DHS EVENT SOLUTION, EVENTI A PROVA DI COVID (E DI DIGITAL) Il rapporto con il cliente pre e post pandemia per Dhs Event Solution è cambiato poco, perché è
sempre stato molto diretto, in un’ottica di partnership a 360°. “Sono cambiati i tempi dei partner visti come fornitori che preparavano scheda e preventivo - racconta il ceo Massimo Barbera -: oggi, siamo dei veri e propri consulenti che si orchestrano in un lavoro di squadra. Ciò aumenta il percepito del nostro lavoro e le aziende ci vedono sempre più come interlocutori con cui confrontarsi per le loro scelte tecnologiche e non”. Oggi, ai clienti Dhs Event Solution offre servizi digitali e ibridi, anche se ritiene che la componente fisica dell’evento sia e resti fondamentale. Li accompagna rispettando tutti i nuovi protocolli Covid, sia durante gli eventi sia internamente. Il team è composto da 35 professionisti e una persona per sede (Milano, Roma, Messina, ndr) è responsabilizzata a occuparsi di queste mansioni. “Abbiamo fornito ai clienti tanta consulenza quando ancora c’era molta confusione sul campo - spiega Barbera -. Confusione nei protocolli, nelle procedure, nei tariffari… Ci siamo attivati in tempi record per offri-
COSTRUIAMO IL FUTURO MILANO CITTÀ METROPOLITANA’ (DHS EVENT SOLUTION) Dhs Event Solution è stata partner del premio ‘Costruiamo il futuro Milano Città Metropolitana’, nella quale sono state premiate 26 associazioni con contributi per un totale di 60.000 euro. La cerimonia ospitata al Marriott Hotel di Milano è stata una vera e propria festa 2.0, nel pieno rispetto delle vigenti misure anti Covid. A fare gli onori di casa Maurizio Lupi, presidente della Fondazione Costruiamo il futuro accompagnato nella conduzione da una madrina d’eccezione, Lorella Cuccarini, in collegamento da Roma, ma presente in sala con un ologramma, grazie alle tecnologie avanzate e un ledwall di ultima generazione firmate Dhs Event Solution. Tanti gli interventi video di volti noti del panorama italiano che hanno festeggiato e ringraziato le associazioni premiate.
