Workplace - Marzo 2023

Workplace

¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

EDITORIAL

Waleska Sterkel de Ortiz

Directora Ejecutiva

Estimado lector, Reciba una cordial bienvenida a la tercera edición del año 2023 de nuestra revista Workplace marzo. Hemos dedicado esta trigésima segunda edición de Workplace a ¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

Enfocado desde los puntos de vista de las diferentes posiciones estratégicas dentro de la empresa.

Agradecemos la participación de las nueve plumas invitadas en esta edición, quienes desde su experiencia y conocimiento en el tema, dan una visión aplicada en nuestro contexto en movimiento.

¡La revista legal-laboral de AmCham Guatemala!

Colaboradores

Licda. Mirla Tubac Montesdeoca

Manager, Ernst & Young, S. A. | Presidente del Cómite Laboral y SIYSO de AmCham

Lissette Barrios

Gerente de Recursos Humanos y Comunicación, Vicepresidente del Cómite Laboral y SIYSO de AmCham

Presidente

María Stella Román de Aragón

AmCham´s Executive Director

Waleska Sterkel

Job Search Coordinator

Lucrecia Castañeda

Communication Coordinator

Lisa Peña

Layout & Design

Erwin Acajabón

Índice

Outsourcing en las organizaciones, ¿qué papel tiene Recursos Humanos?

Bienestar laboral, la base de una organización feliz

El bienestar puede ayudar a transformar la cultura empresarial

El trabajador como un ser integral

Promovemos el balance vida – trabajo

¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

Así gestionamos el bienestar laboral en Cooperativa Dos Pinos

¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

Plumas invitadas

CHIQUITA

Gissell Lopez

Supervisor de Relaciones del Trabajo

3M

Alexis Morales Sinisterra

HR Operations Manager para Centroamérica y El Caribe

CROWLEY

Wendy Diaz

Estratega de Marca Empleadora Senior

ALTA | QIL+4 ABOGADOS

Evelyn Rebuli

Socia

ENERGUATE

Lissette Barrios

Gerente de Recursos Humanos y Comunicación

GRUPO DISTELSA

Adiel Estuardo Orozco López

Coordinador de Salud y Seguridad Ocupacional

DOS PINOS

Henry Orellana

Gerente de Logística

THE PEOPLE COMPANY

Jessica Arévalo

Gerente Regional de Recursos Humanos

INGENIO MAGDALENA

Reyna Silvia Salguero

Directora de Recursos Humanos

Gissell Lopez Supervisor de Relaciones del Trabajo

Sostener al recurso humano en bienestar, en la sólida comprensión que es el recurso más importante inevitablemente dará un resultado positivo para las organizaciones.

La amplitud de un ser humano en el contexto laboral y el bienestar de las personas es muy amplia, sin embargo, como recursos humanos la perspectiva deber ser integral, comienza en el hecho sencillo del trato de calidad humana hasta ser un departamento de recursos humanos que trace la línea del trato asertivo y que supere el contrato laboral, por uno que sea también de carácter psicológico y fisiológico, que vea más allá de la necesidad de una retribución económica y entienda que cada ser humano desde su subjetividad tiene diferentes necesidades; no quiere decir que se deba comprometer con la individualidad de la persona, más bien

Outsourcing en las organizaciones, ¿qué papel tiene Recursos Humanos?

completar ciertos elementos que le darán un “bienestar laboral” que sea integral. Desde la comprensión de la trayectoria en recursos humanos, todo inicia en el primer contacto de un colaborador, una adecuada inducción al puesto y un adecuado seguimiento a su desempeño, brindar retroalimentación, espacios y oportunidades de crecimiento y desarrollo equitativas, transparencia en las comunicaciones y acciones que aseguren la estabilidad de la persona dentro de la organización. A su vez, generar espacios sociales que permitan la identificación del colaborador con la organización.

Lograr que cada persona con un cargo

de liderazgo dentro de la organización comprenda y aplique este tipo de trato con sus colaboradores es un reto que se debe asumir de forma constante y con políticas establecidas, para un cumplimiento real de todos los involucrados ofreciendo equidad y autonomía; mantener una buena comunicación enfocada a la comprensión del colaborador para generarle apoyo y apertura, mantener firmeza en las exigencias del puesto, dar seguimiento de cerca para que se pueda dar el bienestar de todo el personal, horarios adecuados, es decir todo aquello que convierta el estado de las personas de manera integral estable a nivel físico y psíquico.

Alexis Morales Sinisterra HR Operations Manager para Centroamérica y El Caribe

Las personas en las organizaciones son el eje principal para que todo funcione. En 3M nos preocupamos por el bienestar de las personas como parte estratégica y es un componente principal de los resultados de la organización.

Durante los últimos años, ha sido un reto inmenso el bienestar de las personas en las organizaciones, por varios motivos; primeramente porque en las organizaciones hemos confirmado que las personas son nuestro eje principal, sin las personas no existirían las organizaciones y por ende el bienestar se ha convertido en uno de los pilares clave para la retención de talento en las organizaciones.

En segundo lugar, tenemos un aprendizaje muy reciente que nos dejó la pandemia, en donde no tuvimos más opción que enfocarnos en nuestra salud mental y física y en nuestros seres queridos y entendimos que ese bienestar integral es necesario para el buen funcionamiento de nosotros como personas.

3M siempre se ha esta interesado en el bienestar de sus empleados, buscando maneras de cuidarnos en todos los ámbitos, procurando que las personas en la organización se sientan cómodas, como parte de una familia, en donde somos reconocidos por nuestros logros y nuestros esfuerzos y que contamos con el reespaldo de la empresa siempre que lo necesitemos tanto personales como profesionales.

En 3M hemos desarrollado muchos programas para el bienestar de sus empleados como lo son Work Your Way, que permite que los empleados podamos trabajar desde el lugar que prefiramos y que podamos organizar nuestros días y agendas según nuestras preferencias, el objetivo es

ser medidos en base a metas y no en base al tiempo o lugar que trabajamos.

También tiene iniciativas como FlexAbility y Work Life Balance que incentivan a que las personas puedan organizarse en base a sus responsabilidades y su vida personal, bucando ese balance tan importante dentro de el mundo acelerado en el que vivimos hoy en día.

Y si bien es cierto que en un futuro seguiremos teniendo, cada vez más retos en torno al bienestar de las personas, en 3M utilizamos una herramienta muy poderosa, la adapatación al cambio y una mentalidad flexible, que nos permite innovar buscando siempre alternativas de bienestar para nuestros empleados.

Bienestar laboral, la base de una organización feliz

Wendy Diaz

Senior

Globalmente, las organizaciones se enfrentan a un creciente reto: garantizar el bienestar de sus colaboradores. Este tema se ha transformado de ser únicamente de recursos humanos para convertirse en un elemento estratégico y financiero.

Globalmente, las organizaciones se enfrentan a un creciente reto: garantizar el bienestar de sus colaboradores. Este tema se ha transformado de ser únicamente de recursos humanos para convertirse en un elemento estratégico y financiero. Liderando esta tendencia está la cultura organizacional, que se considera cada vez más el motor del éxito empresarial.

En Crowley, el bienestar integral de nuestra gente se enfoca en nuestro compromiso al apoyo personalizado. Hemos reforzado nuestro programa de bienestar corporativo estudiando el contexto que les rodea y hemos adaptado los beneficios y recursos para garantizar que sean vistos como individuos con diferentes necesidades, motivaciones e intereses. Nuestro programa incluye cinco pilares: mentalidad, salud física, finanzas,

conexiones sociales y comunitarias, y un sentido de propósito.

El sentido de propósito puede estar relacionado con logros profesionales, por lo que también incentivamos el desarrollo del talento. Ofrecemos programas de financiamiento de diversos programas educativos y acceso a herramientas de aprendizaje virtual en las que pueden elegir sus intereses para mejorar su liderazgo.

Además de políticas internas inclusivas, hemos introducido el primer plan estratégico de diversidad, equidad e inclusión para toda la empresa, que incluye el apoyo a grupos de recursos de colaboradores para aumentar

la visibilidad, empatía y comprensión de diversas comunidades, incluyendo mujeres, hispanos y LGBTQ+. También promovemos el compromiso comunitario a través de voluntariado mediante nuestro programa de responsabilidad social corporativa, Crowley Cares.

En última instancia, no hay una respuesta única a lo que hace que los colaboradores sean felices y estén bien. Cada organización debe estudiar su industria, gente y contexto para desarrollar políticas y programas que arraiguen el bienestar en su cultura. En Crowley, hemos observado resultados positivos, como un mayor compromiso, y creemos que apoyando firmemente

Estratega de Marca Empleadora

El bienestar puede ayudar a transformar la cultura empresarial

Evelyn Rebuli Socia

Durante los años que he tenido el privilegio de asesorar a un amplio número de empleadores en el cumplimiento de las normas de trabajo, he sido testigo de los intentos de muchos de ellos por buscar el bienestar de sus trabajadores.

No podemos negar que el primer acercamiento hacia este propósito debe ser sin lugar a duda, el cumplimiento de los derechos que la ley regula para los mismos, pues es muy difícil hablar de bienestar si una persona no puede satisfacer las necesidades básicas de su persona y su familia. Sin embargo, una vez superado dicho tema, no es tarea sencilla generar bienestar para los empleados.

He podido constatar los numerosos beneficios que distintas empresas otorgan, muchos de ellos apreciados por el trabajador, pero algunos otros es esencial explicar con apertura las razones por las que la empresa los otorga. Derivado de ello, me he hecho la pregunta de los elementos

ideales para cumplir esa meta, y en mi experiencia considero que es necesario un enfoque integral del trabajador.

Es decir, es esencial enfocarse en los trabajadores como seres humanos que tiene numerosas facetas y necesidades en cada una de ellas, por lo que no solo los beneficios económicos pueden promover el bienestar, sino que existen otras políticas valiosas que resumo a continuación:

• Permitir o promover el balance entre vida y trabajo. La pandemia nos enseñó que el trabajador no necesariamente debe estar en la sede de la empresa para prestar satisfactoriamente su trabajo y que la existencia de políticas de teletrabajo puede ayudar a este cometido.

• Reconocer sus necesidades de relaciones familiares y sociales, en donde podemos poner en práctica

políticas que permitan a los trabajadores cumplir con obligaciones tales como cuidar a un hijo o familiar enfermo o asistir a eventos importantes. Esto puede implementarse desde el otorgar licencias con o sin goce de salario a otros sistemas más sofisticados.

• Identificación del trabajador con la empresa para que valore la labor que realiza y que su trabajo conlleva un aporte no solo a la organización sino a la comunidad.

• Fomentar el desarrollo y estudio del trabajador con planes de carrera o superación.

• Inculcar hábitos saludables en todos los trabajadores, tanto físicos como mentales.

• Promover el respeto mutuo en toda la organización, y enfocar la importancia del buen trato en general y la valoración de todos los empleados.

El trabajador como un ser integral

Lissette Barrios Gerente de Recursos Humanos y Comunicación

Gestionar el bienestar laboral implica priorizar la integralidad de todos los colaboradores.

En las empresas es necesario impulsar cinco aspectos clave para la gestión del bienestar laboral, con los cuales se atiende a los trabajadores en temas de la operación, pero que también impactan en la vida familiar y en el desarrollo personal y profesional.

En ENERGUATE se considera fundamental promover el balance entre el trabajo y la vida más allá de la jornada laboral, para que los colaboradores disfruten diferentes ámbitos y fortalezcan su salud mental y física.

Otra área de acción es crear oportunidades formativas y de fortalecimiento de las competencias técnicas y emocionales

Promovemos el balance vida –trabajo

de las personas, lo cual permite que los colaboradores puedan afrontar también los desafíos y cambios en el trabajo.

Empresa comprometida

El tercer ámbito que desarrolla ENERGUATE es velar y cuidar la relación jefe-colaborador, que influye en el bienestar, motivación y clima organizacional. En la distribuidora se considera que el líder, además de gestionar los resultados, debe inspirar, retroalimentar, desarrollar, reconocer y fortalecer la comunicación en ambas vías.

En el cuarto aspecto clave, la organización promueve iniciativas para el reconocimiento y agradecimiento a los colaboradores por sus logros y aportes en los resultados. También se vincula el sentido de trabajo del colaborador con el propósito y principios organizacionales.

Como empresa, ENERGUATE está comprometida con la creación y desarrollo de una cultura de bienestar al impulsar programas integrales, fortalecer el conocimiento y capacitar a los líderes para que se conviertan en promotores de la comunicación y el clima laboral positivo.

¿Cuánto tiempo de tu vida le dedicas al trabajo? Según estudios, Latinoamérica lidera la cantidad de horas promedio efectivas laborales, con 2.257. Aunque este dato es de 2017, muestra que el brindar bienestar laboral debe ser una prioridad.

Según estudios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, Latinoamérica lidera la cantidad de horas promedio efectivas laborales, con 2.257. Aunque este dato es de 2017, muestra la importancia de brindar bienestar laboral en las organizaciones.

En este aspecto, la salud ocupacional cobra más relevancia, ya que se encarga de “la promoción y mantenimiento del mayor grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las

¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

ocupaciones mediante la prevención de las desviaciones de la salud, control de riesgos y la adaptación del trabajo a la gente, y la gente a sus puestos de trabajo (OIT, 2012).

Gestionar el bienestar laboral es un reto para la Salud y Seguridad Ocupacional, porque es parte del proceso constante de mantener el equilibrio en la salud del trabajador. Sin embargo, sentirse a gusto, cómodo y seguro en el lugar de trabajo genera bienestar, aumenta la productividad y brinda una mejor calidad de vida, de acuerdo con la OIT.

La brecha más relevante para lograrlo será la inversión, ya que no solo se trata de aumentar el presupuesto para tener lugares de trabajo más seguros o subir los salarios,

si no de ampliar beneficios en los ámbitos físico, social y mental, como el trabajo remoto o híbrido, la flexibilidad de horario, mejorar la atención médica, psicológica y nutricional; beneficios intangibles, pero que producen resultados sorprendentes.

Para concluir, la creación o implementación de políticas de bienestar es un desafío para cualquier organización. No obstante, podemos tomar como ejemplo el Programa de la Salud SOLVE, lanzado por la OIT en 2002 y actualizado en 2012, que sienta las bases para prevenir riesgos psicosociales, promover la salud y el bienestar de colaboradores en su segundo hogar, las empresas.

Adiel Estuardo Orozco López Coordinador de Salud y Seguridad Ocupacional

Henry Orellana Gerente de Logística

Mediante programas de bienestar y herramientas tecnológicas, Cooperativa Dos Pinos impulsa el desarrollo de sus colaboradores.

Sentirse a gusto en el trabajo es una de las claves para conseguir los mayores niveles de productividad. Es algo que en Cooperativa Dos Pinos tenemos claro, y es por eso que hemos gestionado diferentes acciones, especialmente desde la Gerencia en Operaciones y Logística.

Uno de los desafíos que enfrentamos en todas las empresas, es el balance personallaboral de nuestros colaboradores y el área logística de Dos Pinos no es la excepción, ya que enfrentamos diversidad de situaciones y horarios en los procesos a lo largo de toda la cadena de valor de nuestros productos, para

Así gestionamos el bienestar laboral en Cooperativa Dos Pinos

cumplir con las necesidades de nuestros consumidores. Debido a las restricciones de circulación en varios municipios de Guatemala, hemos enfrentado de diferentes formas estos retos, entre ellas, la rotación por turnos, no solo en el área de reparto, sino también en los servicios de la cadena de valor asociados. Una de las principales acciones implementadas por Dos Pinos, es la iniciativa corporativa Contigo Somos Bienestar, donde se tiene acceso a asesoría psicológica, financiera o legal. Además, fortalecemos una buena relación entre las jefaturas y sus reportes para detectar las oportunidades y así los programas sean lo más cercano posible a las necesidades reales, con base a las encuestas realizadas para medición de clima laboral e índice de

En el área de Logística, una de las brechas relevantes ha sido el tema tecnológico. Nuestros programas están diseñados en pro del bienestar y acceso rápido, mejorando la accesibilidad a través de herramientas como correos electrónicos, Apps o smartphones; a través de las cuales cada líder enseña su uso para que el personal opere los programas corporativos. Algunas acciones

complementarias: Reuniones presenciales fáciles de asociar al día a día; reuniones con las áreas operativas no laborales, que generan unión; gestión del talento humano, plan de ejecución y de mejora de clima laboral, así como detalles en días festivos.

pobreza multidimensional empresarial.

Leadership Circle 2023

Febrero marcó el inicio de operaciones de YAZAKI el primer usuario en la Zona de Desarrollo Económico Especial Pública- ZDEEP- “Puerta del Istmo” en Pajapita, San Marcos y con ello la generación de 1000 nuevos puestos de empleo.

YAZAKI fabricará mazos de cables para vehículos Ford, para contratar la primera parte del personal técnico debieron pasar por dos capacitaciones la primera la realizó el Instituto Técnico de Capacitación- INTECAP- que capacitó al personal en mediciones mecánicas y eléctricas, programación de controles lógicos programables PLC, programación de interfases hombre maquina HMI, electroneumática y redes industriales Ethernet y Profibus y neumática, la segunda fase de capacitación se realizó en las plantas de Yazaki en El Salvador y Tapachula, México.

Para el inicio de operaciones en febrero entre el personal técnico y administrativo se crearon 380 nuevas fuentes de empleo y esperan cubrir a junio de este año un total

de mil nuevos empleos , para cubrir con la demanda de producción de mazos de cables para vehículos, piezas que serán exportadas a Estados Unidos.

Para la instalación de la planta de Yazaki en Guatemala, la multinacional ha invertido US$10 millones de dólares, las nuevas ZDEEP empiezan a generar nuevas fuentes de empleo y tecnificación de la mano de obra.

Jessica Arévalo

Regional de Recursos Humanos

Contribuir en la mejora del bienestar de los colaboradores debe ser una de las principales prioridades en las empresas y organizaciones. No basta solo enfocarse en la satisfacción laboral sino también considerar la motivación y productividad.

El bienestar laboral se refiere a un sentimiento general de satisfacción y realización en y a través del trabajo que va más allá de la ausencia de problemas de salud; tiene que ver con la productividad de los colaboradores, su participación en las actividades de crecimiento profesional y de fortalecimiento de equipos, y en la medida en que se sientan bien podrán transmitirlo a los clientes y demás compañeros de trabajo.

En esta medida las organizaciones deben de implementar estrategias que permitan crear una cultura de bienestar laboral, cuyo enfoque sea lograr que los colaboradores adopten una actitud positiva, valorar el

reconocimiento, mantener un equilibrio entre vida familiar y personal, fomentar actividades de formación e integración y proporcionar un lugar agradable para trabajar.

Por lo general, los seres humanos tenemos una actitud positiva cuando todo va bien y cuando nos sentimos felices en el lugar de trabajo y satisfechos con lo que hacemos; además sentir que valoran nuestro trabajo y que es importante para la compañía nos hace querer hacerlo mejor cada día y generar compromiso.

Uno de los retos a los que las empresas se enfrentaron durante los últimos años fue generar bienestar laboral durante la pandemia, crear estrategias que permitieran mantener una actitud positiva en los

colaboradores frente a la incertidumbre y así obtener resultados exitosos fue todo un desafío.

Entre las estrategias se pueden enumerar:

1. Ambiente laboral e integraciones

2. Reconocimiento del trabajo

3. Condiciones y calidad del trabajo

4. Retroalimentación

El bienestar laboral es una de las claves para conseguir un equipo productivo, motivado y comprometido con una empresa; por tal motivo, no solo basta con realizar programas de bienestar, sino que también es importante valorar herramientas de medición que generen un diagnóstico de como se encuentran los empleados, que midan el impacto de los programas realizados y su efectividad.

Gerente

¿Cómo gestionar el bienestar laboral?

Reyna Silvia Salguero Directora de Recursos Humanos

Bienestar Integral en las Organizaciones

Las políticas y programas de bienestar integral impactan positivamente en el compromiso de los trabajadores y a la vez puede aumentar la productividad.

Los cambios en el entorno laboral, como la digitalización y la automatización, pueden afectar la forma en que los trabajadores desempeñan sus funciones y cómo se relacionan con sus trabajos. A estas nuevas prácticas se puede agregar el trabajo remoto y la disponibilidad de tecnologías de comunicación, ante ellas los trabajadores pueden tener dificultades para desconectar y pueden experimentar fatiga laboral. Estas tendencias obligan a implementar medidas para prevenir la fatiga laboral y fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

El bienestar laboral se relaciona directamente con la productividad de las organizaciones. Un ambiente de

trabajo positivo puede influir de manera significativa en el compromiso y satisfacción de los trabajadores, incrementando la productividad hasta en un 12%, según estudio realizado por la Universidad de Warwich (Reino Unido). Esto puede implicar la implementación de programas de desarrollo profesional, oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo, facilitando la adaptación de prácticas y modelos organizacionales.

Invertir en políticas y programas de bienestar laboral puede tener un impacto positivo en la generación de resultados organizacionales, asimismo, las empresas que se preocupan por el bienestar integral de sus trabajadores tienen una mayor

responsabilidad social y pueden ser vistas de manera más positiva por la sociedad en general.

En resumen, la gestión del bienestar laboral enfrenta varios retos futuros, incluyendo la adaptación al entorno laboral cambiante, la prevención de la fatiga laboral, el aumento del enfoque en la salud mental y el mantenimiento del compromiso de los trabajadores. Esto puede implicar la implementación de horarios flexibles, acceso a servicios de salud, programas de desarrollo profesional, oportunidades de crecimiento, aprendizaje continuo y otra medidas que promuevan un ambiente laboral saludable.