MERCADO ASEGURADOR
Innovación
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MERCADO ASEGURADOR
La pandemia aceleró el proceso de transformación digital
La crisis de COVID-19 puso en jaque la forma en que todas las industrias venían llevando adelante sus operaciones. Las aseguradoras pudieron constatar que el camino hacia la digitalización de sus procedimientos es ineludible.
Opinan: Enrique Briozzo - Cristóbal Cadenas Federico Bacci - Daniel Trabucco Marcelo Larrambebere
U
n estudio de la Asociación para la Investigación y el Desarrollo de Operaciones Cooperativas (ACORD) midió la madurez digital de la industria de seguros. Lo hizo a través del análisis de las 130 aseguradoras más importantes a nivel global. En sus conclusiones señala que menos del 30% de las entidades digitalizaron verdaderamente su cadena de valor, y sólo un 13% no está utilizando tecnologías digitales en sus procesos
comerciales. A nivel local, la consultora Edison señaló que las compañías de seguros proyectan encarar la digitalización del 75% de sus procesos con impacto financiero antes de diciembre de 2021, mientras que actualmente apenas alcanza el 25%. Sin embargo la pandemia encontró a las compañías con sus proyectos de transformación digital encaminados, lo que les permitió adaptarse más rápidamente a las exigencias del home office y de atención remota que exigió el confinamiento. Un trabajo que habrá que profundizar Una de estas empresas es Río Uruguay Se-
