HIGHLIGHT /
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José Ferro Camacho * * Professor de Economia e Gestão no IADE-Universidade Europeia
1. A DOIS TEMPOS A Covid-19 introduziu dificuldades adicionais à actividade das empresas. Estas dificuldades resultam, a um primeiro nível, da redução do consumo e das suas consequências nos sistemas industriais a montante. A um segundo nível, desenvolveu vários elementos de incerteza: 1) a duração do período de combate; 2) o número, a dimensão e as consequências económicas e sociais das ondas de infecções; 3) o nível final da recuperação do consumo e do investimento e, por último, 4) as mudanças nos padrões de consumo. A incerteza é um dos piores inimigos do sector dos moldes e ferramentas. Pela natureza da actividade, posicionada no núcleo do investimento em novos produtos, a incerteza anula ou atrasa estes desenvolvimentos. Neste contexto, a comunicação e o marketing envolvem dois tempos. Um primeiro, de curto-prazo, que equaciona uma reposta aos níveis de incerteza e posiciona as empresas portuguesas para o ciclo pós-Covid: necessita de investimento, coordena os instrumentos existentes,
REVISTA MOLDE CEFAMOL
COMUNICAÇÃO E MARKETING: NOVOS DESAFIOS PARA AS EMPRESAS DE MOLDES E FERRAMENTAS
missões e encontros, e articula as actividades com a promoção da marca coletiva, Engineering & Tooling from Portugal. A um segundo tempo, de longo-prazo, que promove as transformações necessárias a um novo ciclo de actividade, assente na renovação das vantagens competitivas.
2. DESTINATÁRIOS Ao longo dos anos, as empresas do sector dos moldes e ferramentas alargaram a sua cadeia de valor, desenvolveram novas competências, estabeleceram componentes de serviço e aprofundaram os modos de relacionamento com os seus clientes. Trabalhar com uma empresa do sector pode ser uma experiência marcante, pela riqueza das interacções. Contudo, o marketing e a comunicação das empresas, como uma montra para o mundo, estão ainda muito longe da complexidade e da sofisticação desta experiência. Esta lacuna pode fazer a diferença junto de clientes. Num futuro já presente, esta omissão diminuirá igualmente a capacidade de atrair e de reter novos colaboradores, novos talentos.
