Interview
Weg met het digitaal conservatisme Tijdens Expeditie ICT had hij een erg interessant verhaal, onderzoeker en trendwatcher Sander Duivestein. Het ging over de bizarre snelheid waarmee technologische ontwikkelingen elkaar opvolgen. Over wat dat met ons doet en ook: wat we hiermee moeten. En och, we zijn de flauwste niet, voor wie niét bij Expeditie ICT was, speciaal dit interview met Sander Duivestein. “Wacht, ik lijn de hond aan en dan kunnen we praten. En zeg alsjeblieft ‘je’. Anders voel ik me zo oud.” Sander Duivestein (45) staat ons telefonisch te woord. Hij valt meteen met de deur in huis: “Over werken en wanneer je dat doet”, zegt Sander, terwijl hij zichzelf en de hond uitlaat. “Dankzij de technologie kun je die heel anders invullen dan die veertigurige werkweek waar we zo aan gewend zijn.” Hij noemt Amazon Mechanical Turk als voorbeeld. Een online netwerk, ook wel bekend als MTurk, waar mensen tegen betaling taken kunnen vervullen. Duivestein: “Je kunt bijvoorbeeld kraters aanvinken op mars of de maan. Per krater krijg je daar een paar dollarcent voor.”
Digitaal conservatisme
Dat is allemaal leuk, maar de meeste mensen zijn in hun dagdagelijkse werk nog altijd meer bezig met Excel-sheets invullen dan kraters tellen. Hoeveel impact hebben dat soort technologische ontwikkelingen nou daadwerkelijk? “Dat is precies de houding waar we vanaf moeten”, bekritiseert Duivestein. “Dat digitaal conservatisme. We zijn geneigd ons een bepaalde houding aan te meten, voornamelijk die van ‘dat loopt zo’n vaart niet’. Dat is ook te verklaren. Bedrijven proberen een probleem in stand te houden waarvoor ze zelf ooit de oplossing waren. Nieuwe ontwikkelingen zijn een bedreiging voor hun business-model.”
40
TBM /// NOVEMBER 2017
Versnelde versnelling
Het is van belang om van die conservatieve houding af te komen. En snel ook. Want volgens Duivestein lopen alle ontwikkelingen zo’n vaart wél: “Technologie is aan het versnellen. Elke techniek heeft zijn eigen exponentiële curve. En alle technologieën komen nu steeds meer met elkaar in aanraking waardoor de versnelling nóg sneller gaat. Denk aan kunstmatige intelligentie, zelfrijdende auto’s, robotisering, alle apps en social media.” Duivestein predikt dat we mee moeten met de technologische ontwikkelingen, anders worden we aan alle kanten ingehaald. Hij noemt daarbij de, inmiddels schoolvoorbeelden: Uber en Airbnb. Technologiebedrijven die een centralistische markten als de taxi- en hotelbranche op zijn kop hebben gezet.
Next: Artificial Intelligence
Hoewel alle technologische ontwikkelingen dus razendsnel gaan en er veel tegelijkertijd gebeurt, heeft Duivestein er toch een duidelijk lijn in ontdekt. We zijn van digital first, naar mobile first gegaan en nu zijn we hard onderweg naar AI-first (Artificial Intelligence, ofwel kunstmatige intelligentie). Concreet: ooit begonnen we met het bouwen van websites, dat verschoof naar het ontwikkelen van apps en nu wordt alles en iedereen ‘intelligent gemaakt’, zoals Duivestein het noemt. “Steeds meer communicatie wordt overgenomen door digitale intelligentie. Het wordt al steeds normaler om met je stem digitale assistentes als Apples Siri of Amazons Alexa aan te spreken. Ook machine-to-machine is hier natuurlijk een voorbeeld van. Stel je voor: een zelfrijdende taxi, met een bitcoin blockchain waarmee hij zijn stroom betaalt en een automonteur laat komen bij een lekke band. Bij sommige communicatie hoeft er niet eens een mens tussen te zitten. Apparaten onderling lossen het wel op. En ja, dat is dichterbij dan je denkt.”
