7 interview Tekst: Mirjam Adriaanse
‘We richten ons op partijen die telefonie en internet willen leveren zonder sores’
Voormalig reseller zoekt partners (m/v) In een ruimte vol met oude telefoontoestellen, vertelt directeur Hans van Dijk alles behalve stoffig over NuCall. Van regionale ICT-dienstverlener, naar mede-eigenaar van een tienkoppig bedrijf op zoek naar partners voor innoverende telecom- en cloud-oplossingen voor het MKB.
W
“
e wilden de nieuwe telefoonwereld bestormen”, begint Hans van Dijk. Met deze nieuwe wereld bedoelt Van Dijk natuurlijk Voice over IP (VoIP). Maar toen hij samen met zijn voormalig collega Jeroen Benschop in 2006 NuBuzz begon, was een groot deel van de markt nog niet klaar voor de overstap naar telefonie over het internet. “Er werd wel veel gesproken over de convergentie van spraak en data, maar de echte doorbraak kwam pas in de jaren 2009 en 2010”, vervolgt Van Dijk. “Er waren nog een paar belangrijke drempels, zoals vertrouwen in de gesprekskwaliteit, continuïteit en de beschikbaarheid van voldoende en betaalbare internetbandbreedte. Nu is er bij de meeste eindgebruikers geen twijfel meer.”
grotere aanbieders laten vallen. “Grotere bedrijven zijn sterk in het leveren van diensten, maar minder in het aanbieden van service en direct support naar de eindgebruiker. Wij stappen samen met de
‘Kennis van de eindgebruiker is ons onderscheidend vermogen’
reseller naar de klant toe. Hij kan bij ons ‘handjes inhuren’ en zelfs gebruikmaken van sales-ondersteuning. We merken dat hier behoefte aan is.”
Optuigen Kleine broertje En de overstap kunnen deze partijen maken naar NuCall, zoals de website zegt ‘een totaalleverancier van telefonieoplossingen’. Begonnen als een dienst van NuBuzz, een regionale ICT-dienstverlener, maar nu allang het kleine broertje niet meer. “NuCall is inmiddels bijna twee keer zo groot als NuBuzz. In 2013 groeide deze dienst met vijftig procent. Daar kunnen we natuurlijk alleen maar tevreden mee zijn.” De reden van de groei is volgens Van Dijk vooral te danken aan het feit dat NuCall slim inspeelt op de gaten die
Vanaf een tientje In januari introduceert NuCall een nieuwe dienst: NuCall One. Van Dijk legt uit: “NuCall One is een oplossing waarbij de eindgebruiker voor een vaste prijs per maand een telefoniewerkplek, vast en mobiel in één, heeft. Dit is een tarief inclusief het telefoonverkeer binnen Nederland en begint al vanaf een tientje.”
36
tbm |
Derde partij Een ander voordeel voor de reseller is dat de diensten van NuCall niet alleen ‘over een eigen lijn’ gelegd hoeven te worden. Van Dijk: “We kunnen onze diensten ook
Momenteel heeft NuCall rond de vijftien resellers, maar Van Dijk is actief op zoek naar nieuwe partijen. “We richten ons op partners die telefonie en internet willen leveren aan hun klanten, maar het liefst met zo min mogelijk sores. Denk aan telecompartijen die te klein zijn om het zelf op te tuigen, of IT-bedrijven die zeggen ‘joh, ik wil er telefonie bij doen, maar liever niet helemaal zelf’, daar faciliteren we via NuCall diensten aan”, legt de directeur uit. En die resellers krijgen daar natuurlijk wel wat voor terug. “De administratieve rondslomp wordt voor een partner veel minder, als hij onze diensten afneemt. We spreken met de partner een airtime vergoeding, dus een percentrage over de omzet, af. Deze wordt direct verrekend met de dealer als zijn klant door ons gefactureerd wordt en dit keert maandelijks terug. Daar is ons systeem volledig op toegerust. En de reseller heeft daar volledig inzicht in. Het voordeel is natuurlijk dat de dealer geen zorg heeft over facturatie en incasso, maar wel de verdienste heeft.”
j a n u a r i 2 0 1 4 | V A K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L
aanbieden over de lijn van een derde partij. Dat is handig als er bijvoorbeeld net glasvezel is gelegd, dan heb je vaak niet zoveel behoefte aan een nieuwe lijn”, zegt de directeur lachend. “Wij doen met alle partijen zaken, dus we kunnen we tegen een klant gemakkelijk zeggen ‘laat dat maar aan ons over’. We pakken FTTH (fiber to the home, red.) op locatie A en
Unified Communications “Unified Communications, dat is geen trend maar een oplossing”, stelt Van Dijk. Hij wijst naar de iPhone 5C op de vergadertafel: “Dat is gewoon een device. Hartstikke leuk natuurlijk, maar over een jaar wil je weer een nieuwe. Het end point zal volgens mij continu veranderen.” Voor UC biedt NuCall allerlei oplossingen aan, zoals fax-tomail maar ook beschikbaarheidsapplicaties. En er komt meer integratie tussen dit soort zaken en de oplossingen van NuCall, belooft de directeur. Al houdt hij wel een slag om de arm. Van Dijk: “In 2001 stond ik met een collega op een beurs in Geneve. Toen zeiden we dat in 2005 iedereen zou zijn overstapt op VoIP. Nou, kijk eens wat daar van waar was!”
