7 PRodUctNieUWs
Avaya komt met nieuwe UC-versie
7 coLUMN
jan Van krUijsDijk
Vertrouwen of juist argwaan?
D
it blad reflecteert voor een belangrijk deel wat er lee in de telecom reseller markt. Zo ook in het openingsnummer van dit jaar; de TBM Kick Off. Er is een nieuwe hoofdredacteur en zijn eerste voorwoord start met een begrip dat op diverse andere plekken ook opduikt; ‘vertrouwen’.
Hogere teamprestaties en bereikbaarheid.
A
vaya presenteert IP Office 8.0, de nieuwste versie van Avaya’s Unified Communications-oplossingen voor kleine en middelgrote ondernemingen. De versie biedt gebruikers verbeterde samenwerkingsmogelijkheden door de toevoeging van een uitgebreide set functies die teamprestaties en bereikbaarheid van mobiele medewerkers onder klanten en collega’s moet verhogen. De nieuwe mobility applicatie van Avaya IP Office 8.0, one-X Mobile Preferred for IP Office, gee gebruikers toegang tot een UC-functionaliteiten op de nieuwste Android-apparaten. Begin 2012 zullen deze functionaliteiten ook beschikbaar gemaakt worden voor iPhone. Het biedt onder meer volledig beheer van multi-party-conferences. Via mobiele apparaten is het mogelijk om tijdens een conference-call deelnemers uit te nodigen, te zien, op ‘mute’ te ze en en te verwijderen uit de conference. Ook is er geïntegreerde presence. Medewerkers zijn door deze functionaliteit in staat hun bereikbaarheidsstatus te tonen aan collega’s via hun mobiel. Ook geïntegreerd zijn ‘instant messaging’, ‘Geopresence’ en Visual Voicemail.
Nieuwe website service
T
elevak Centers, Service distributeur voor zakelijke Telecom & ICT dealers, hee de afgelopen maanden websites gebouwd en onderhouden voor vij ien van haar dealers. Een goede website wordt steeds belangrijker en de complexiteit is vaak groot, waardoor dealers in veel gevallen hier niet de focus op hebben. Het laten bouwen en onderhouden van de website door Televak Centers biedt dealers de mogelijkheid zich nog beter te richten op hun kernfunctie; het adviseren en verkopen van Telecom & ICT oplossingen. Televak Centers biedt een professionele website die geheel in huisstijl van de dealers is opgezet en dagelijks volledig wordt onderhouden. Steeds meer dealers kiezen ervoor om gebruik te maken van de aanvullende diensten van Televak Centers om zich te laten ontzorgen. Het optimaliseren van de performance naar de eindklant is uiteindelijk datgene waar het om draait in de huidige business-to-business dienstverlening.
Dealers ontzorgen door het bouwen van websites te verzorgen.
Vertrouwen is héél belangrijk op allerlei terreinen lees ik, maar als ik een woord mag noemen dat voor mij een belangrijke rol speelt in 2012, dan is dat eerder het tegenovergestelde: ‘argwaan’. Niet paranoïde, maar op gezond kritische wijze. Mag best, lijkt mij, in een hyperdynamisch vakgebied als het onze. Want wat betekent Microso met hun Lync en 365 propositie nu al en wat kunnen we in dit verband nog verwachten van hun overname van Skype? Hoe vaart Google verder met Googletalk en de uitbouw van hun portfolio richting het MKB? Waar blijven de grote (overgebleven) traditionele telecomfabrikanten met hun hosted ‘verhaal’? En dan niet alleen in woord maar ook in daad?! En welke andere grootmachten bereiden zich voor; denk aan Facebook dat een eigen telefoon presenteert. Zijn we straks nog wel resellers of slechts (deel)applicatiebeheerders? Enige argwaan lijkt me op zijn plaats. En, dichter bij huis, wat gebeurt er allemaal bij onze grote groene vriend KPN? Een belangrijke financieel bestuurder verlaat recent vroegtijdig het team, de OPTA kijkt op hun vingers en treedt onversaagd op waar nodig. Het zakelijke portfolio is voor veel minder rechtstreekse partners dan voorheen beschikbaar. Als je op hun site het verhaal bij visie en strategie doorneemt, staat daar weinig concreets. Een vergelijkbaar verhaal voor wat betre de rode en roze (magenta?) vrienden van Vodafone en T-Mobile. Het gonst van de geruchten; wat gaan ze doen en wat zijn de gevolgen voor de lezersgroep van TBM? De reseller markt zelf is ook al niet meer wat het geweest is. Op de Masterclass UC vertelt een automatiseerder het publiek dat het eerste wat hij zijn klanten adviseert, is om hun traditionele PBX over de schu ing te gooien. En geef hem eens ongelijk. Op telecom netwerk events zie je steeds weer nieuwe gezichten. Sommige verdwijnen weer net zo snel als ze verschenen, maar anderen houden het langer vol. En vrijwel allemaal hebben ze een IT-achtergrond. De concurrentie neemt daarmee toe, vooral in kwantiteit maar soms ook in kwaliteit, en komt uit meerdere hoeken. Ik heb er vertrouwen in dat TBM voor ons lezers de krenten uit de pap zal halen. Ook heb ik er het volste vertrouwen in dat telecommunicatie als vakgebied bestaansrecht hee en zal blijven houden. Dat dan weer wel... Toch wens ik ook u een gezonde dosis argwaan toe om zo de toekomst met vertrouwen tegemoet te kunnen blijven zien! Jan van Kruijsdijk Telecom consultant
tbm |
februari 2012 | VaKbLaD VOOr De TeLeCOMHaNDeL
45
