7 oPERAToRS
TEKST: BRAM SEMEIJN
Allround dealer of operator specialist? Veel dealers van mobiele telecom bieden alle operatormerken aan, terwijl de operators graag willen dat de dealer enkel hen verkoopt. De druk van de operator neemt de laatste jaren flink toe. Is het voor de mobiele dealer nog haalbaar om al die merken aan te bieden?
BM Telecom en ICT uit Oss biedt sinds 2006 mobiele diensten voor de zakelijke markt. Het bedrijf leeft vooral van de verkoop van mobiele abonnementen. Het feit dat BM Telecom álle merken aanbiedt is volgens directeur Jurgen Konings erg belangrijk. “Dat levert ons veel voordeel op”, vertelt Konings. “We kunnen alle klanten bedienen en de klant het netwerk
geven waar hij een goed gevoel bij heeft. Ik heb ook niet echt een voorkeur voor een netwerk. Als de klant een bepaald mobiel merk prefereert, sluiten we daarvoor abonnementen af. Wel zetten we er altijd een tegenhanger tegenover. Dat kan zijn omdat er een mooie actie is of omdat we daar een goede bonus krijgen.”
Welke kant wil je op; specialist van één operator of een breed portfolio aanbieden?
42
tbm |
juLi 2012 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL
De groene jas De druk die de laatste jaren van de operators uitgaat om enkel hen te verkopen, is in Oss goed voelbaar. “De afgelopen twee jaar zijn de targets beduidend hoger komen te liggen”, vertelt Konings. “Zo’n netwerk kijkt erg scherp naar de verkoopcijfers en naar de churn. Wanneer je in gesprek bent met de klant, houd je daar
