7 COLuMN
en dan nog even dit…
REX VERMEULEN
Uit een ander vaatje tappen
Je hand als telefoon dankzij handschoen
U gaat de aankomend tijd met een hele andere vorm van communicatie te maken krijgen, namelijk die van de communicerende vaten. Ik zal het uitleggen. Zoals u waarschijnlijk al gemerkt heeft ligt de markt momenteel volledig op zijn gat. En toch heeft u aan het einde van vorig jaar lekker ambitieus zitten begroten met leuke groeicijfers. En dan komt de clou: al uw collega’s hebben dat ook gedaan. En dan kunt u op uw vingers natellen dat dat niet gaat lukken bij een stagnerende markt. De markt groeit niet met de cijfers zoals u ze had geprognotiseerd en nu treedt dan de wet van de communicerende vaten in werking. Als u toch enigszins uw groeicijfers wil realiseren haalt u dat bij uw collega vandaan. Daar is op zich natuurlijk niets mis mee, maar er is echter een gevaar. De mogelijkheid bestaat uiteraard ook dat uw collega het bij u doet. Dus zal de branche gesplitst gaan worden in (grote) winnaars en (grote) verliezers. Ik durf uit te spreken dat er het aankomende jaar een redelijke kaalslag plaats gaat vinden bij zakelijke telecom dealers. Die even grote (of zelfs iets krimpende) taart de aankomende tijd gecombineerd met de ambitieuze groeiplannen van een heel leger aan dealers bieden geen ander scenario. U zou nog aan kunnen voeren dat de uitbreiding met IT diensten de markt echt wel laat groeien. Eens! Met dien verstande dat al die leveranciers van IT diensten gewoon meekomen ‘onze’ branche in. Omdat ze die omzet echt niet zomaar weg laten snoepen. Trouwe lezers van mijn column weten het inmiddels wel. De eerste helft gebruik ik altijd om u flink bang te maken of uit te foeteren en aan het einde probeer ik het altijd weer een beetje goed te maken. Zo ook deze keer. Mijn advies aan u: prognosticeer een kleine groei van een aantal procenten voor 2013. Net iets boven de inflatiecorrectie. En zet 2013 dan in het teken van een ‘feel good’ strategie voor uw bestaande klantenbase. Ga bovenop uw bestaande klanten zitten en vertroetel ze, adviseer ze, begeleidt ze, knuffel ze en verdiep u in hun bedrijfsstructuur om goed op het netvlies te hebben waar ze de aankomende jaren naartoe willen. Waarom? U gaat even in de luwte en spendeert maar één derde van het budget wat het kost om nieuwe klanten binnen te halen. U koestert uw bestaande base op een dusdanige wijze dat uw collega’s er geen poot tussen de deur kunnen krijgen. U ontwijkt dus even het slagveld. Aan het einde van 2013 heeft u dan, als het goed is, weinig verloren en op omzet gebied ook weinig gewonnen. Behalve een enorm trouwe base die een prachtige basis is om op verder te bouwen als de markt het weer ‘geeft’. Natuurlijk zijn er andere routes…verkopen onder de kostprijs, de markt verzieken, hit and run, veel beloven weinig geven. Maar dat waren holle vaten... en geen communicerende. Rex Vermeulen is al vele jaren in de telecomsector actief. Hij is momenteel onder andere de directeur van Mantor Marketing en Communicatie, dat betrokken is bij diverse evenementen in de telecomsector.
De volgende
Het Italiaanse gadgetbedrijf Hi-Fun komt met een bijzonder product. De Hi-Call Bluetooth is een Bluetoothhandschoen met een speaker in de duim en een microfoon in de pink. Het zal veel hoofden op straat doen omkeren, want met de Hi-Call Bluetooth Glove kan je bellen met je hand als mobieltje naast je oor. De handschoen maakt bedienen van een touchscreen mogelijk en daarnaast houdt het je hand in de winter lekker warm. Je krijgt een setje, de linkerhandschoen is de Bluetooth-handschoen; de rechter is een reguliere handschoen. De totale kosten zijn 49,99 euro.
Bestelnummer voor iPhone 5 blijkt sekslijn De pre-order van de nieuwe iPhone 5 bij T-Mobile in Duitsland is op een bijzondere manier begonnen. Het bedrijf melde in eerste instantie abusievelijk het nummer van een sekslijn in plaats van het bestelnummer. Mensen die het 0800-nummer belden, kregen niet de automatische keuzemenu’s van T-Mobile aan de lijn, maar een, gelukkig wel kosteloze, sekslijn. Daar werd vervolgens ‘gratis contact met aantrekkelijke vrouwen uit de omgeving’ belooft. De fout lag waarschijnlijk bij een medewerker van T-Mobile, die per ongeluk een verkeerd getal in het bestelnummer had gezet. T-Mobile loste het probleem redelijk snel op, al deden ze er verder geen uitspraken over in de media. Niettemin was de sekslijn toch beter bereikbaar dan het iPhone-bestelnummer, dat door de vele interesse snel plat lag. Bron: portablegear.nl
tbm verschijnt eind november met daarin: alles over videoconferencing
