INDUSTRY
MICE
¿HACIA DÓNDE VAN LAS REUNIONES? CNTR2018
El rumbo de la industria será modificado por factores del desarrollo y la adopción de una visión más crítica y pragmática. Por: Nancy Fuentes Juárez ¿Qué queremos lograr a través de los eventos?, ¿cómo hacer que ayuden a cumplir los objetivos de mis clientes?, ¿cómo innovar?, ¿cuáles son los principales cambios que se darán en la industria en los próximos cinco o 10 años? Entorno a estos cuestionamientos giraron las charlas durante la edición de Plata del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones #CNTR celebrada, en Zacatecas. Tener muy claro qué se busca con la organización de una reunión es prioritario; en eso coincidieron los ponentes. Porque “la industria no sólo se trata de contribuir a elevar la ocupación hotelera o el gasto turístico, es necesario conocer los intereses del cliente, ir más allá y averiguar qué es lo que quiere lograr con su evento para consumar los objetivos de negocio”, dijo Jim Rooney, President & CEO, Greater Boston. Desde su perspectiva, los clientes regresan con los destinos que entienden sus negocios. Asimismo destacó la importancia de que la cultura del lugar empate con el perfil de los asistentes, y que ésta se convierta en un diferenciador mediante la creación de experiencias originales. CÓMO CONVERTIRTE EN UN VERDADERO SOCIO DE TUS CLIENTES Oscar Cerezales, Chief Operating Officer of MCI Asia-Pacific, compartió algunos tips: ·Conoce sus necesidades y con base en eso, crea una propuesta de valor ·Haz que al cliente le cuesten menos las cosas ·Simplifica ·Ayúdalos para que ganen dinero y diversifiquen sus ingresos ·Conéctalos con personas que les ayuden a cumplir sus objetivos ·Haz que la competencia sea irrelevante ·Trabaja para reducir riesgos y generar mayor confianza 114 \ MDC \ SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2018
