PEXIP MAAKT VIDEOCONFERENCING EENVOUDIG
‘ Video is onderdeel geworden van het hele werkproces’ Videoconferencing was voorheen vooral een oplossing voor topmanagement in speciaal ingerichte vergaderruimtes. Voor steeds meer bedrijven is het nu echter een onmisbaar onderdeel voor de hele organisatie, zowel in het eigen kantoor als voor thuiswerkers. Onafhankelijk van de technologie moeten mensen elkaar virtueel kunnen ontmoeten, zo zegt Bert de Vos, Channel Sales Manager Centraal Europa bij Pexip. Tekst: Michiel van Blommestein
D
e integratie van video in het werkproces is al jaren gaande. De thuiswerkrevolutie, aangejaagd door de COVID-19-pandemie, heeft dat proces echter enorm versneld. “Nu werkt iedereen thuis, en later krijgen we een hybride werkomgeving”, zegt De Vos. “Maar ongeacht de precieze vorm, video is steeds meer geïntegreerd in het werkproces.” Het gaat dan niet alleen om de interne processen, waarbij medewerkers en managers contact houden en door video efficiënter vanaf verschillende locaties kunnen communiceren. “Het is niet meer iets dat vooral intern is, maar het wordt ingezet tussen klanten, vendoren en partners, en ook in de communicatie met consumenten. Denk bijvoorbeeld aan de gezondheidszorg, waar patiënten op deze manier consult op afstand met een arts kunnen afnemen. Video wordt steeds meer een need-to-have.” Nieuwe workflows Die groei in populariteit is ook logisch: communicatie die louter over audio loopt, is voor sociale dieren zoals mensen nooit volledig ideaal. “Lichaamstaal is evengoed onderdeel van hoe wij informatie overbrengen”, zegt De Vos. “Het biedt ook mogelijkheden om nieuwe workflows te creëren.” Op korte termijn zal het volgens hem worden ingezet door salesafdelingen voor dingen die eerst exclusief op locatie plaatsvonden, zoals virtuele afspraken voor veel meer afspraken per dag. “De meeste banken bieden bijvoorbeeld financieel advies aan via een videogesprek, waardoor de consument zijn of haar hypotheek kan regelen vanuit huis. Dit scheelt de consument tijd en is veel effectiever voor de finan-
48
ciële organisatie die het specialisme kan centreren.” Pexip, dat oorspronkelijk uit Noorwegen komt en ondertussen wereldwijd actief is, ontwikkelt videoconferentie- technologie en -oplossingen en levert deze uitsluitend via een wereldwijd channelpartnernetwerk. “Onze taak is om het complexe van videoconferencing eenvoudig te maken, ongeacht de onderliggende infrastructuur”, legt De Vos uit. “We bieden onze oplossing aan via onze eigen cloudomgeving, die we wereldwijd hosten vanuit onze Points of Presence die onderling verbonden zijn via ons eigen videonetwerk. Maar het is ook mogelijk voor organisaties om het te implementeren in hun eigen datacenter. Partners hebben toegang tot onze partnerportal, waar we een self-servicemodel aanbieden.” De keuze om exclusief via de Channel te leveren heeft alles te maken met hoe de vraag per organisatie varieert. “Videoconferenties zijn slechts een deel van de IT-behoeften bij elk bedrijf,” legt De Vos uit. “Bedrijven hebben extra en variërende behoeften zoals telefonie, oplossingen voor vergaderruimtes op kantoor, netwerk, hardware voor videovergaderingen, enzovoorts. Verschillende partners zijn gespecialiseerd in verschillende gebieden, industrieën en segmenten. Ze kunnen ook aanvullende diensten leveren, zoals onderhoud, ondersteuning en professionele diensten. Op die manier voegt elke partner zijn eigen “smaak” toe en voegt het extra waarde toe aan het aanbod.” To cloud or not to cloud De keuze om de oplossing zowel via de cloud als on-premises aan te bieden past ook daarin. “De reis
ChannelConnect
Mei 2021
CC_Dossier_Telecom_Pexip.indd 48
5/12/2021 1:45:08 PM
