PRIDIS ZORGT VOOR EEN UNIVERSELE BEDIENPOST VOOR BEDRIJFSCOMMUNICATIE
Connecsy | Cloud: SaaS-oplossing voor inbound communicatie Organisaties willen naast alle nieuwe communicatiekanalen één enkele applicatie voor de inkomende bedrijfscommunicatie aan hun klanten bieden. Dat is precies wat Pridis realiseert met Connecsy | Cloud. Een gesprek met Johan van Oostveen, directeur van Pridis en een man met een missie in een snel veranderende industrietak. Door: Hans Steeman
B
edrijfscommunicatie is dankzij het nieuwe werken tijdens de coronacrisis in een ander daglicht komen te staan. Mensen werken vanaf meerdere locaties met tal van concepten en vaak 24/7. WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams, SMS, e-mail, standaard spraaktelefonie, het zijn allemaal ingrediënten voor een flexibele werkplek. De veranderende werkwijze is een katalysator gebleken voor communicatieservices die vanuit de cloud worden aangeboden. Iedereen met een goede en veilige internetverbinding kan het gebruiken. Johan van Oostveen: “Wij bieden onze bedienpost-service (attendant console) Pridis Connecsy | Cloud als een SaaS-dienst aan. Wij verkopen geen hardware, maar
‘Channel partners, daar moeten we zuinig op zijn, het zijn de voelsprieten in de markt’
bieden softwarematige oplossingen aan, onder andere via de cloud gebaseerde diensten zoals Amazon AWS of Microsoft Azure. Pridis is een Nederlands bedrijf dat geheel autonoom al meer dan 25 jaar zijn technologie ontwikkelt en niet afhankelijk is van derden. De levering van de dienst kan voor de grote accounts via direct sales en via onze channel partners voor de midzakelijke markt.” Over de channel partners is Van Oostveen duidelijk: “Daar moeten we zuinig op zijn, het zijn de voelsprieten in de markt. Zij moeten SaaS niet als een bedreiging zien maar als een waardevolle aanvulling op hun opties. De kracht van Connecsy | Cloud is dat we alle communicatiekanalen met een en dezelfde softwareapplicatie verbinden. Onze bedienpost is dus zeer universeel en krachtig.” Voor de klant is een SaaS-oplossing ideaal: geen on-site installaties met een noodzakelijke eigen supportorganisatie. Ook financieel is het interessant omdat geen investering vooraf nodig, maar alleen een maandelijks abonnement dat snel op- en af te schalen is. Veelzijdigheid is de kern van het product Pridis Connecsy | Cloud is een krachtig en universele bedienpost, die kan worden toegepast op het totale arsenaal van communicatieproducten dat een bedrijf, gemeente of overheidsinstelling gebruikt. Vroeger was er een telefonist(e) die inkomende gesprekken aannam en de klant kon doorverbinden met de juiste persoon. Hij/zij maakte de vertaalslag tussen de
50
ChannelConnect
Mei 2021
CC_Dossier_Telecom_Pridis.indd 50
5/12/2021 1:47:01 PM
