MOBILITY
‘WIFI-ADVIES BEGINT BIJ DE JUISTE VRAGEN’ Arend Karssies
Regional Director Benelux & Other EMEA van NETGEAR Voor resellers liggen er enorme kansen op het gebied van ‘wifi’. “Je moet dan wel inzien dat er niet slechts één oplossing is”, stelt Arend Karssies, Regional Director Benelux & Other EMEA bij wifi-specialist NETGEAR. Het bieden van de juiste oplossing begint volgens Karssies bij het stellen van de juiste vragen. door: Ferry Waterkamp
H
et aanleggen van een draadloos netwerk is al lang niet meer alleen het plaatsen van een router en het ophangen van een paar access points. Doordat er steeds meer bedrijfskritische applicaties over het draadloze netwerk lopen, moet ook goed worden nagedacht over zaken als netwerkdekking, roaming tussen de access points en de beschikbaarheid en veiligheid van het netwerk. “Een extra complicerende factor is dat er zoveel verschillende opties zijn”, stelt Karssies. “Bij NETGEAR bieden wij bijvoorbeeld al vier verschillende soorten draadloze netwerken: standalone, Ensemble Mode dat zorgt voor gecentraliseerde configuratie en beheer van de AP’s, cloud-based en controller-based wifi.”
Vragenlijst “Het begint bij het stellen van de juiste vragen”, vindt Karssies. Om resellers hierbij te helpen, heeft NETGEAR een vragenlijst opgesteld. Zo komen vragen aan bod als ‘hoe is het pand gebouwd?’, ‘zijn er storingsbronnen bekend?’ en ‘waar zal het netwerk voor worden gebruikt?’. “Op die manier toon je als reseller dat je over de juiste expertise beschikt.
Samen met de reseller analyseren we de antwoorden op de vragen en brengen we de behoefte van de klant in kaart”, vervolgt Karssies. “Vervolgens adviseren we de klant wat voor hem de beste oplossing is en brengen een offerte uit. Die offerte wordt vaak geaccepteerd omdat je al hebt laten zien dat je je hebt verdiept in de situatie van de klant.
‘ Het begint bij het stellen van de juiste vragen’
Specialistische kennis Om de situatie op klantlocatie nog beter in kaart te brengen, kan NETGEAR een uitgebreide ‘site survey’ uitvoeren. “Ik ken maar weinig resellers die een dergelijke site survey zelf kunnen uitvoeren”, constateert Karssies. “De meeste resellers hebben een gedegen basiskennis van wifi, en weten wat ‘natuurkundig’ allemaal mogelijk is. Het wordt een heel ander verhaal als het gaat om de diepgaande kennis die nodig is voor grotere implementaties.” Om de wireless kennis van de partners op peil te brengen en te houden, biedt NETGEAR uiteenlopende trainingen, variërend van theoretische en salestraining tot aan diepgaande technische trainingen. “Onze trainingen, waar we ingaan op ‘de tien valkuilen van wifi’, zijn inmiddels beroemd”, zegt Karssies met een lach. “En uiteraard actualiseren we onze trainingen continu zodat de allerlaatste ontwikkelingen aan bod komen.” «
Ook komt het aan op het stellen van de juiste vragen aangaande de ‘randzaken’ van het wifi-project”, gaat Karssies verder. “Dan komen vragen aan de orde als ‘welke clients zijn in gebruik, en zijn die geschikt voor het draadloze netwerk?’, en ‘zijn het switchingnetwerk en de bekabeling er klaar voor?’ Als het antwoord op deze vragen ‘nee’ is, dan heeft het niet zoveel zin om een state-of-the-art draadloos netwerk aan te leggen. Ook moet de vraag worden beantwoord wie de configuratie gaat verzorgen; ga je dat als reseller zelf doen, of laat je dat remote door NETGEAR verzorgen?”
ChannelConnect | maart 2016 | 39
