MOBILITY
‘HEADSETS EN SPEAKERPHONES ZIJN ONDERDEEL VAN HET PROJECT’ Günter Vos
Sales Director Benelux bij Sennheiser Het eerste waar bedrijven aan denken als ze met ‘mobility’ te maken hebben, is hoe ze hun netwerk geschikt maken voor al die werknemers die zo vaak buiten de deur zijn. Maar vaak wordt daarbij een andere belangrijke basisbehoefte vergeten: de randapparatuur waar mobiele werkers het mee moeten doen. Daarom gaat Sennheiser, leverancier van communicatieapparatuur, veel verder dan het aan de man brengen van hoofdtelefoons, microfoons en luidsprekers. door: Michiel van Blommestein
N
og niet zo lang geleden was de situatie eenduidig: wanneer een werknemer of manager buiten de deur is, dan kan hij of zij geen effectieve calls plegen. Ja, een snelle update via de mobiele telefoon misschien. Maar steeds vaker voldoet dit niet langer. Werknemers ‘on the move’ dienen net zo beschikbaar te zijn voor uitgebreide conference calls en vergaderingen als ieder ander. Al was het alleen maar omdat iedereen vaker op pad is, vanuit huis werkt of zelfs geen vaste werkplek heeft. Daarbij valt het op dat het complexe onderdeel van de techniek wel goed zit, maar dat veel leveranciers geen rekening houden met ondersteunende apparatuur.
maar die neemt alle omgevingsgeluiden en galm mee. Daar kun je geen fatsoenlijke conference call mee voeren.” Bovendien is de vraag naar flexibiliteit binnen de bedrijfsmuren groeiende. Niet iedere ruimte is geschikt om een conferencing-syseem te installeren. “Als je een call wil houden in een kleinere ruimte, bijvoorbeeld omdat het toevallig vrij is of het is er stiller, dan kun je dat snel opzetten door de speakerphone aan te sluiten op laptop en telefoon.”
‘ Eindklanten zien vaak over het hoofd in wat voor ruimte hun werknemers zitten’
Het is een niche die Sennheiser duidelijk heeft opgepikt met een serie compacte speakerphones. “Neem bijvoorbeeld je smartphone”, zegt Günter Vos, Sales Director Benelux van Sennheiser. “Die heeft weliswaar een speakerphone-stand,
52 | maart 2016 | ChannelConnect
Dat Sennheiser dit alles uiterst serieus neemt, blijkt niet alleen uit de producten maar ook uit de manier waarop ze in de markt worden gezet. De distributie gaat via specialisten Westcon en Atis, en resellers moeten aan maar liefst 32 criteria voldoen op het gebied van marktkennis en complete oplossingen voor onder andere Unified Communications om met Sennheiser te partneren.
Overdreven? Niet met de benadering die de leverancier aanhoudt. “Het is uiteindelijk deel van het project”, argumenteert Vos. “Eindklanten zien vaak over het hoofd in wat voor ruimte hun werknemers zitten. Kleine, afgesloten ruimtes zorgen voor andere eisen dan een lawaaiige kantoortuin. Het is slopend als je de hele tijd een oor dicht moet houden of heel geconcentreerd moet luisteren.” De meeste mensen zijn bovendien nog niet gewend aan een headset of speakerphone, wat het voor eindklanten moeilijker maakt om goede keuzes te maken. In dat proces speelt de reseller dus een belangrijke rol. Bovendien moeten trends als de opkomst van de softphone ook in het advies worden meegenomen, wat de rol van de reseller alleen maar verder vergroot. “Eindklanten moeten al over een drempel heen om überhaupt een headset op te zetten”, concludeert Vos. “Maar als mensen het eenmaal hebben ervaren, dan willen ze niet meer op een andere manier bellen.” «
