ICT CENTRAAL IN NEDERLAND
‘KPN EXPERIENCE CENTER VOOR PARTNERS EN KLANTEN IN 2018 OPEN’ Irene de Ruijter en Nienke Ruis, van KPN
Telecomoperator en ICT-dienstverlener KPN opent volgend jaar een nieuw Experience Center voor zakelijke klanten in Zoetermeer. “Zowel accountmanagers als de KPN-partners kunnen hier terecht met hun klanten voor kennis”, zegt Irene de Ruijter. door: Rashid Niamat
B
ij het begrip Experience Center wordt vaak gedacht aan een de monstratie ruimte voor diensten en producten. Dit beeld gaat op voor op consumenten. Maar dit is niet wat KPN op dit moment voorbereidt. Director marketing business market Irene de Ruijter en marketeer business market Nienke Ruis zijn beiden verantwoordelijk voor het KPN Experience Center dat zich volledig gaat richten op zakelijke eindgebruikers. Ze benadrukken ook dat het iets heel anders is dan een demonstratieruimte of een bijzondere uitvoering van een business center. “Een business center is gericht op advies en voorlichting, maar vooral de verkoopfunctie is duidelijk aanwezig ”, zegt Nienke Ruis. “Dat laatste ontbreekt in het Experience Center. Deze nieuwe locatie zal openstaan voor zakelijke klanten en de KPN-partners van deze ondernemers.”
78 | december 2017 | ChannelConnect
Het Experience Center is onder andere gericht op KPN’s partnernetwerk, accountmanagers en hun klanten, verduidelijkt Irene de Ruiter. “We richten ons uit praktische overwegingen voor die laatste groep op de wat grotere bedrijven met 50+ werknemers of werkplekken. In ondernemingen van die omvang begint steeds duidelijker te worden dat IT onmisbaar is maar ook de neiging heeft steeds complexer te worden.”
Drie doelgroepen Nienke Ruis laat een illustratie zien met drie verschillende aandachtsgebieden. Als eerste aandachtsgebied hebben ondernemers hun klanten. Daarbij draait het om vragen als hoe ze met hen op veilige en verantwoorde manier kunnen communiceren, hoe zij ze beter kunnen leren kennen en herkennen welke rol IT daarbij kan vervullen. Het tweede
aandachtsgebied is samenwerken en bereikbaarheid, of het overal en altijd kunnen werken. De vaste werkplek schuift steeds meer naar de achtergrond. Werkgevers en werknemers moeten dus oog hebben voor zowel veilig en verantwoord werken vanaf welke plek en met welk device dan ook. Ten slotte hebben ondernemers nog een derde aandachtsgebied, hun eigen IT-omgeving. Bedrijfsen kantoortoepassingen of -applicaties draaien steeds meer in de cloud en niet op de locaties zelf. Het kantoornetwerk moet degelijk en betrouwbaar zijn, alles dat met online te maken heeft moet dat ook zijn en daarnaast flexibel genoeg om piekbelastingen te kunnen opvangen. Ook de security is hierbij belangrijk. Voor ondernemers die deze aandachtsgebieden herkennen, is het KPN Experience Center bedoeld. Daar kunnen ze bespreken wat de best passende
