Editorial
EN CARRETERA
Retos y tendencias del sector logístico en México POR: VÍCTOR SALAZAR M. 6LQ GXGD 0p[LFR KD WHQLGR XQD SRVLFLyQ ORJtVWLFD SULYLOHJLDGD GXUDQWH DO PHQRV DxRV *UDFLDV D VX XELFDFLyQ JHRJUiÀFD VXV WUDWDGRV LQWHUQDFLRQDOHV OD FRQÀDQ]D JHQHUDGD SRU VX SROtWLFD PRQHWDULD LQGHSHQGLHQWH OD SDUWLFLSDFLyQ SXMDQWH GHO VHFWRU SULYDGR \ SRU OD LQYHUVLyQ HQ LQIUDHVWUXFWXUD QXHVWUR SDtV KD ORJUDGR DYDQ]DU GH PDQHUD LPSRUWDQWH HQ HO UHFRQRFLPLHQWR PXQGLDO $XQ DVt H[LVWHQ UHWRV \ SULRULGDGHV D DWHQGHU HQ HO VHFWRU ORJtVWLFR PH[LFDQR 5HFLHQWHPHQWH OD HPSUHVD '$TXD %XVLQHVV ,QWHOOLJHQFH UHDOL]y XQ HVWXGLR HQ 0p[LFR HQ HO TXH GHÀQLy ORV FLQFR JUDQGHV HMHV D WUDEDMDU SDUD PHMRUDU HO VHFWRU ORJtVWLFR DVLJQiQGROHV HVWH RUGHQ GH SULRULGDG JHVWLyQ GH JRELHUQR LQIUDHVWUXFWXUD SURFHVRV WHFQRORJtD GH LQIRUPDFLyQ \ FDSLWDO KXPDQR (Q QXHVWUD HPSUHVD FRLQFLGLPRV HQ
OD GHÀQLFLyQ GH HVWRV HMHV SHUR FUHHPRV HQ XQ RUGHQ SULRULWDULR LQYHUWLGR 3ULPHUR HO &DSLWDO +XPDQR \ 7DOHQWR LQFOX\HQGR HQ HOOR OD LPSRUWDQFLD GH OD GLVSRQLELOLGDG GH SURJUDPDV GH FDSDFLWDFLyQ \ GHVDUUROOR HVSHFLDOL]DGRV HQ ORJtVWLFD \ HO UHWR TXH VLJQLÀFD OD UHWHQFLyQ GH WDOHQWR HQ ODV HPSUHVDV /D VHJXQGD SULRULGDG HV OR TXH UHVSHFWD D OD 7HFQRORJtD GH OD ,QIRUPDFLyQ \ &RPXQLFDFLyQ SURPRYLHQGR VX XVR \ DSOLFDFLyQ FRPR KHUUDPLHQWD GH FRODERUDFLyQ HQ OD FDGHQD GH VXPLQLVWUR DGHPiV GHO DFFHVR D KHUUDPLHQWDV LQQRYDGRUDV TXH DSRUWHQ HQ GLFKD FDGHQD 3XHV FRPR GLFH %LOO *DWHV FXDQGR VH DSOLFD OD DXWRPDWL]DFLyQ D XQD RSHUDFLyQ HÀFLHQWH YD D DPSOLDU OD HÀFLHQFLD 6HJXLGR GH HOOR YLHQH HO UXEUR GH 3URFHVRV HO FXDO HV LPSRUWDQWH SDUD PHMRUDU OD DSOLFDFLyQ GH QXHYDV \ PH-
18
MRUHV SUiFWLFDV \ GDUOH PD\RU VROLGH] D ORV SDUWLFLSDQWHV GH OD FDGHQD ORJtVWLFD DVRFLDFLRQHV \ DOLDQ]DV SDUD HO GHVDUUROOR GHO VHFWRU /D LQIUDHVWUXFWXUD RFXSD OD SULRULGDG Q~PHUR HQ HVWD HVFDOD UHÀULpQGRVH D OD LQYHUVLyQ HQ LQIUDHVWUXFWXUD FDUUHWHUD \ HQ SDUTXHV ORJtVWLFRV (VWH SXQWR HV FUXFLDO SXHV ´OD LQYHUVLyQ HQ LQIUDHVWUXFWXUD HV XQ UHTXLVLWR D ODUJR SOD]R SDUD HO FUHFLPLHQWR KDFLHQGR TXH HO FUHFLPLHQWR VHD VRVWHQLEOHµ &KDQGD .RFKKDU )LQDOPHQWH DXQTXH QR PHQRV LPSRUWDQWH HVWi OD JHVWLyQ GH JRELHUQR VREUH OD VHJXULGDG HQ HO WUDVODGR GH SHUVRQDV \ PHUFDQFtDV DVt FRPR OD WUDQVSDUHQFLD HQ ORV SURFHVRV \ HO FRPEDWH D OD FRUUXSFLyQ (V HYLGHQWH TXH HQ OD GLQiPLFD ORJtVWLFD GH 0p[LFR H[LVWHQ RSRUWXQLGDGHV LPSRUWDQWHV TXH DWHQGHU \ TXH VH UHTXLHUH XQ SODQ GH UXWD FODUR \ WUDQVSDUHQWH GH ODV DFFLRQHV D VHJXLU D FRUWR PHGLDQR \ ODUJR SOD]R < WDQ LPSRUWDQWH FRPR HVWR HV OD SDUWLFLSDFLyQ GHO VHFWRU SULYDGR SDUD TXH VLJD LPSXOVDQGR OD PRGHUQLGDG \ OD FUHDFLyQ GH HPSOHRV HQ FRODERUDFLyQ FRQ HO JRELHUQR
En la Voz del Cliente Crecemos juntos POR: ANTONIO ARENAS, GERENTE DE OPERACIONES DE CAMEX. La conjunción correcta entre una moGHUQD ÁRWD RSHUDGRUHV SURIHVLRQDOHV \ XQ EXHQ VRSRUWH GH VHUYLFLR DO FOLHQWH HV XQD WULDGD SHUIHFWD TXH SHUPLWH HO GHVDUUROOR \ SHUGXUDFLyQ GH XQD UHODFLyQ FRPHUFLDO TXH VH EHQHÀFLD ELODWHUDOPHQWH /D DSOLFDFLyQ GH HVWD IyUPXOD KD VLGR OD FODYH SDUD TXH ODV UHODFLRQHV HQWUH ODV HPSUHVDV GH *UXSR 7UDQVSRUWHV 0RQWHUUH\ *70 \ VXV SURYHHGRUHV HYROXFLRQHQ \ VH PDQWHQJDQ D OR ODUJR GHO WLHPSR ´/D FRPXQLFDFLyQ FRQWLQXD FRQ ODV iUHDV GH VHUYLFLR DO FOLHQWH GH SDUWH GH *70 QRV KD SHUPLWLGR GDU VHJXLPLHQWR GH QXHVWUD FDUJD GH PDQHUD SXQWXDO \ RSRUWXQD \ HVWR QRV D\XGD D HVWDU PiV WUDQTXLORV DQWH FXDOTXLHU HYHQWXDOLGDGµ VHxDOD $QWRQLR $UHQDV JHUHQWH GH ORJtVWLFD GH &$0(; HPSUHVD VXEVLGLDULD GH 7R\RWD 7VXVKR HVSHFLDOL]DGD HQ VHUYLFLRV LQWHUQRV GH ORJtVWLFD SDUD OD DUPDGRUD MDSRQHVD
< HV TXH HO UHVSDOGR TXH SXHGD EULQGDU XQ HTXLSR VyOLGR TXH GHVGH WLHUUD GH VRSRUWH HQ FDGD YLDMH DSRUWD XQ SOXV TXH QLQJ~Q WUDFWRU GHO PRGHOR PiV UHFLHQWH R OD WHFQRORJtD PiV QRYHGRVD SRGUtD HMHUFHU SRU Vt VRODV ´'HÀQLWLYDPHQWH ODV FXDOLGDGHV TXH PiV YDORUDPRV GH SDUWH GH ODV HPSUHVDV GH *70 TXH HQ HVWH FDVR HV $/$ \ $7 ODV TXH QRV DWLHQGHQ HV VX VHUYLFLR DO FOLHQWH OD FDOLGDG GHO HTXLSR \ VXV RSHUDGRUHV TXH FODUDPHQWH HVWiQ FRPSURPHWLGRV FRQ ORV WLHPSRV WUiQVLWR GH ODV UXWDVµ DVHJXUD HO JHUHQWH )XH GHVGH HO DxR TXH *70 \ &$0(; LQLFLDURQ VX UHODFLyQ FRPHUFLDO HQ HVH PRPHQWR FRQ XQ YROXPHQ EDMR HQ FXDQWR DO Q~PHUR GH YLDMHV +R\ SRU KR\ $/$ 7UDQVSRUWHV PXHYH FHUFD GHO SRU FLHQWR GH OD FDUJD GH HVWD FRPSDxtD GH WDOOD PXQGLDO 3DUD $QWRQLR $UHQDV *70 KD VDELGR DGDSWDU VX VHUYLFLR D ODV H[LJHQ-
FLDV GH OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] OR TXH KD LPSXOVDGR OD UHODFLyQ HQWUH DPEDV SDUWHV ´/D LPDJHQ GH ORV RSHUDGRUHV \ GH ODV XQLGDGHV YD GH DFXHUGR D ORV UHTXHULPLHQWRV GH QXHVWURV FOLHQWHV \ HQ JHQHUDO GH OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] HVSHFLDOPHQWH HQ HO iPELWR GH DFWLWXG GH VHUYLFLR \ DOJR PX\ LPSRUWDQWH SDUD QXHVWUR VHFWRU OD SXQWXDOLGDGµ DxDGH ´(Q JHQHUDO WRGRV HVWRV SXQWRV PHQFLRQDGRV VRQ EHQpÀFRV SDUD QXHVWUD RSHUDFLyQ HQ FRQMXQWR SXHV QRV SHUPLWH PDQWHQHU QXHVWUD RSHUDFLyQ GH XQD PDQHUD FRUGLDO FRQ ORV FOLHQWHV \ HVWR QRV OOHYD D PiV YROXPHQ GH QHJRFLR FRPR KD VXFHGLGR D WUDYpV GHO WLHPSR TXH OOHYDPRV WUDEDMDQGR FRPR VRFLRV FRPHUFLDOHVµ $GHPiV GH ORV WUHV SXQWRV DQWHV PHQFLRQDGRV HO JHUHQWH GHVWDFD TXH SDUD SRGHU H[WHQGHU DO SDVR GH ORV DxRV ODV UHODFLRQHV FRPHUFLDOHV XQ IDFWRU GHWHUPLQDQWH HV HO VHJXLPLHQWR GH ORV FDVRV \ HYHQWXDOLGDGHV GDQGR SHVR D OD PHGLFLyQ GH UHVXOWDGRV GH ODV FRQWUDPHGLGDV DSOLFDGDV EXVFDQGR VLHPSUH OD PHMRUD FRQWLQXD SDUD DPEDV SDUWHV
