imespecial
O fim de uma era A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ENCAMINHA EMPRESAS PARA NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO COM CLIENTES E FLUXOS DE TRABALHO. ENTENDA A IMPORTÂNCIA DE ABRAÇAR ESSA TENDÊNCIA om o avanço das soluções digitais, companhias do mundo todo estão mudando não apenas a forma de se relacionar com clientes e fornecedores, mas também de estabelecer e organizar processos internos. Segundo Nathalie True, enterprise territory manager Brazil da Dropbox, os benefícios de criar fluxos de trabalho digitais são irrefutáveis. Em poucas palavras, esse é um caminho sem volta em prol do aumento da eficiência e diminuição de trabalho. Quando se pensa no assunto sob a perspectiva do cliente, abraçar os fluxos digitais também gera grande impacto positivo. “Ele passa a ter a percepção de que aquela empresa é moderna e entrega a tecnologia que todo mundo promete”, explica André Adedo, Head of Business Development LATAM da DocuSign. Além disso, essa inovação traz consigo mais conforto e praticidade para a interação com
C
24
produtos e serviços, fato que ajuda no processo de fidelização. A DocuSign e a Dropbox são dois exemplos de plataformas que ajudam as empresas a aderir aos fluxos digitais. Pioneira no desenvolvimento de tecnologia de assinatura eletrônica, a DocuSign automatiza o processo de formalização de documentos em um ambiente virtual e seguro. Já a Dropbox buscou desenhar uma forma de trabalho inovadora que une comunicação, coordenação e conteúdo em um só ambiente. Mudança de paradigma A evolução e a adoção dos processos digitais é um caminho natural. Para se ter uma prova disso, basta pensar em quantas das tecnologias consideradas “de ponta” há cerca de 15 anos ainda estão em evidência no mercado. Nathalie explica que, com a criação desses fluxos de trabalho digitais, as
