Revista Consultoría, Febrero 2021 "Obras Carreteras con prácticas profesionales de alto impacto" by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

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DIRECTOR EJECUTIVO Said Alí Ramos Pérez

Adaptándose al cambio Con la llegada del Covid-19, el país se ha visto en la necesidad de cerrar el mayor número de actividades económicas. Por ello, el sector empresarial se vio en la necesidad de tomar medidas drásticas para poder mantenerse, obligando a realizar cambios radicales. Son tiempos difíciles, complicados, inciertos y turbulentos. Los vivíamos antes y ahora estas mismas circunstancias se han acentuado con la pandemia, que ha afectado a toda la sociedad y a las empresas en particular, generando problemas y desafíos. Las organizaciones, no importando su tamaño o el giro al que se dediquen, se ven afectadas y deben producir cambios; no solo para adaptarse, sino para lo que viene. Hay que visualizar nuevos modelos de negocio, adecuar la oferta actual, productos y servicios, generar propuestas de valor, pensar en nuevos mercados, buscar valores agregados. La crisis de salud mundial, trajo consigo la aceleración de los cambios de la Revolución 4.0 que se venía gestando desde hace algunos años, teniendo que adoptarse a veces de manera forzosa y han pasado de ser una opción a una necesidad; algunos de estos son: teletrabajo, comunicaciones, educación virtual, compra online, delivery, teleconferencias, inteligencia artificial, entre otros. Para hacer frente a los desafíos de siglo XXI se requieren líderes innovadores y creativos que busquen y encuentren nuevas y mejores maneras de hacer las cosas y solucionar problemas. Los diferentes tipos de líderes, además de los empresariales, tales como políticos, estudiantiles, religiosos, sindicales, sociales, artistas, campesinos, obreros, vecinales y otros, deben ser agentes de cambio que guíen, desarrollen y hagan crecer a sus organizaciones, comunidades, grupos y la sociedad en su conjunto. El futuro líder debe contribuir a la construcción de un mundo mejor, justo, con igualdad de oportunidades, exclusión y amable con el medio ambiente. Innovar es clave. Hoy, se necesitan líderes que se reten y se desafíen a sí mismos, aceptar la incertidumbre, considerar el caos como parte de su entorno, buscar nuevas formas de operar y desarrollar las actividades; ahí es donde se encuentra la respuesta para sobrevivir en esta incertidumbre. Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, agradece su preferencia al dar lectura a la gama de contenidos que mes con mes les presentamos, los cuales estamos seguros estimados lectores que son de consulta y solución a los problemas empresariales que hoy nos afectan de manera general.

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Tels.: 55 71 60 00 94• 55 71 59 54 66 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 10, Núm. 98, Febrero 2021, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

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Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Infraestructura carretera en desarrollo.........6

Tecnología 10

El “milagroso” Israel, meca de la seguridad informática......................................10 Redes y fibra óptica, los irremplazables para 2021.................................................14

C o

TECNOLOGÍA Legal 18

LEGAL

Ciberdelitos: tratados internacionales y normativa nacional........................................18

PyMes 22

¿Cómo podemos cumplir nuestras metas 2021?..............................................22

PyMes Opinión 26

Cadena de suministros en tiempo real........26

OPINIÓN Gestión 28

Métodos alternos de solución de conflictos en las empresas......................28

GESTIÓN Negocios 40

NEGOCIOS

Comercio electrónico, ganador del 2020...40 Innovación en tiempos de pandemia.........44

Sustentabilidad 48

TEMA DE PORTADA Pág. 32

Prácticas profesionales en infraestructura carretera

¿Cómo reportan y qué orientación tienen las empresas con gestiones de RSE en México?...............................................48 Empresa sustentable y de gran impacto............................................50

SUSTENTABILIDAD Recursos Humanos 54

RECURSOS HUMANOS

¿Cómo implementar un home office con enfoque humano en 2021?...................54 Teletrabajo: ¿qué debe saber RH sobre el cambio de estatus legal?..........................58

Salud 62

Fundamentos para establecer cualquier sistema dentro de un hospital…62

SALUD Cultura 64

CULTURA

La historia de un niño…en el vuelo de la imaginación..........................................64

Anotaciones Frente a los retos del 2021

a crisis financiera de 2009 marcó las debilidades que debían atender las SOFOMES, y la reforma financiera de 2014 solidificó las bases. Esto benefició que en 2020 las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, mostraran ser una opción segura para enfrentar las dificultades económicas en el país y cumplir con su función de brindar de forma ágil y oportuna la liquidez requerida por las Pymes mexicanas. En la encuesta ECOVID-IE presentada por el INEGI, mostró que el 87% de las empresas tuvieron alguna afectación a causa de la pandemia, lo que implicó la falta de capital o liquidez para continuar con sus operaciones. Así fue que en un periodo de 17 meses un millón 10 mil 857 micro, pequeñas y medianas empresas cerraron sus puertas definitivamente, y de las 3.9 millones que permanecieron; 40% señalaron la necesidad de solicitar aplazamientos de pago a crédito, y 30% la necesidad de solicitar acceso a créditos nuevos. Es en la actual coyuntura que las SOFOMES permanecen como una alternativa de fondeo oportuno y a la medida, pero sobre todo de apoyo a las Pymes. Algunos datos en este sentido indican que el 57% de las empresas mexicanas prevé recuperarse de la crisis económica hasta el 2022, o incluso después y, solo el 33% de las compañías estima que podría recuperarse en el 2021. En más de una década, las sociedades financieras han dado pasos sólidos ante los desafíos para presentarse como una opción real de financiamiento para las Pymes. Hoy ofrecen soluciones financieras ágiles y estructuradas de acuerdo con las necesidades para afrontar los retos que se presentan.

Necesaria movilidad laboral a sectores en crecimiento

ara la recuperación de empleo y el bienestar de las personas, es recomendable abrir las puertas de movilidad laboral de los sectores más afectados por la pandemia hacia los que proyecta un crecimiento a futuro. En su informe global "Trabajar para cambiar el mundo: un futuro sostenible para los trabajadores", ManpowerGroup expuso que una de las enseñanzas de la pandemia por Covid-19 es la capacidad de adaptarse a los nuevos retos que presenta el mercado laboral, implementando estrategias que permitan capacitar y habilitar a personas en puestos laborales con mayor demanda.

Ayudar a las personas desplazadas de industrias afectadas negativamente como hotelería, aviación y comercio minorista, a el cambio a sectores en demanda como salud, tecnología, logística y operaciones, es uno de los caminos para reincorporar a las personas en sectores con crecimiento a largo plazo. Las habilidades blandas son más importantes para la empleabilidad de los trabajadores como la comunicación, saber priorizar, adaptabilidad, toma de incitativa, e integridad. De acuerdo con el estudio, es prioritario también para la conservación de empleo la seguridad y flexibilidad en el trabajo. Ofrecer opciones de tiempo parcial y horas reducidas para preservar los roles muy afectados por la pandemia, y al mismo tiempo apoyar la capacidad de las personas para equilibrar el trabajo con el cuidado y otras responsabilidades exacerbadas por Covid-19.

Fuente: Serfimex Capital

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Fuente: ManpowerGroup

Habilidades en México con más demandadas para 2021

e acuerdo con el reporte “2021 Latin America Workplace Learning Trends” realizado por la plataforma online Udemy, desarrollar equipos tecnológicos híbridos y habilidades colaborativas para el trabajo remoto serán las dos grandes tendencias que las empresas en México necesitarán adoptar para mantenerse competitivas en un ambiente dominado por Covid-19. Según el reporte, México ha experimentado un crecimiento del 483% año tras año en la demanda de cursos de tecnología híbrida como pruebas de software y administración de servidores. Pero para que estos equipos tengan éxito en sus procesos de trabajo, una buena coordinación y colaboración entre colaboradores dispersos geográficamente enfocados en tener flujos de trabajo efectivos y generación de soluciones a problemas soportados por habilidades de comunicación y escucha activa, será fundamental.

¿Dónde estará el consumidor en el 2021?

l canal online se ha consagrado como el favorito de los consumidores a nivel mundial. Según un reciente estudio de eMarketer, Latinoamérica se posicionó el año pasado como el mercado de mayor crecimiento en e-commerce y retail. México no se quedó atrás, ya que las ventas en línea en el país alcanzaron este año los 18.805 millones de dólares, un incremento de más de 4.000 millones de dólares frente a 2019, según el “Reporte de e-commerce 2020” de Statista.

El presupuesto en publicidad ha migrado a los canales online, siendo uno de sus principales objetivos acortar el journey del consumidor: menos clics para más conversiones. Lo que popularizó aún más los formatos publicitarios enfocados en la compra online, conocidos como Shoppable Ads, solución que permite un acceso rápido, sencillo e intuitivo a los productos y/o servicios que las marcas ofrecen en los canales digitales. Un factor que deben tener en cuenta las marcas para alcanzar sus objetivos es entender dónde están las audiencias o los clientes. El ensayo y error resulta ser una buena estrategia para comenzar, pues permite medir las acciones y de acuerdo con los resultados tomar las mejores decisiones.

Según este reporte, las habilidades que más se demandarán para habilitar equipos tecnológicos híbridos serán: • PL/SQL • Certificación de Microsoft • Jenkins • AWS Certified Cloud Practitioner • API Rest Fuente: Udemy, destino de aprendizaje en línea

Los contenidos deben aportar cada vez más valor al usuario que lo consume y ofrecer información útil: ¿cómo?, ¿dónde?, ¿qué? o ¿por qué? siempre serán preguntas para valorar si el contenido es relevante. Las búsquedas en internet, si ya eran importantes para muchos se convirtieron en la puerta de entrada de los consumidores, donde medios de comunicación, redes sociales, gaming y Connected TV y OTT son los formatos de preferencia para entretenerse y relacionarse con otros. Fuente: Alberto Pardo, CEO & Fundador de Adsmovil

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Infraestructura y Obra

Infraestructura carretera en desarrollo

Se espera que esta importante obra genere al menos 1,800 empleos directos y 3,500 indirectos.

urante el siglo XX el estado de Oaxaca tuvo muy poco desarrollo en términos de infraestructura, por lo que, hasta el momento, cuenta con una red de caminos insuficientes para conectar todo el estado, especialmente en lo que a autopistas y carreteras principales se refiere. Es así que actualmente para viajar de Oaxaca a Puerto Escondido es necesario recorrer 250 km en seis horas a una velocidad promedio de 40 km/h en una carretera angosta y sinuosa.

Por: Juan José Orozco, Director General de ORVA Ingeniería. www.orvaingenieria.com @ORVA Ingeniería

Sin embargo, este estado se encuentra cada vez más cerca de alcanzar una gran meta en materia de infraestructura con el desarrollo de la autopista Barranca Larga-Ventanilla que reducirá significativamente el tiempo de recorrido entre la capital y los principales destinos de playa como Puerto Escondido, Mazunte y Huatulco; el viaje por la autopista será de solo 2.5 horas. Esto permitirá crear un “puente” turístico que permitirá a viajeros nacionales e internacionales disfrutar la capital del estado, famosa por su arquitectura, gastronomía y zonas arqueológicas, así como las playas de Oaxaca y los potenciales sitios turísticos entre las dos puntas de la vía.

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La obra tendrá un importante impacto económico para el estado, no sólo en materia turística, ya que traerá un incremento significativo en la demanda, tanto de puestos de trabajo como de mercancías, así como grandes beneficios sociales a las 10 comunidades y municipios por los que atraviesa, los cuales tendrán mejor acceso a servicios de salud y de educación al acercarlas a las zonas urbanas en donde están la mayoría de los centros hospitalarios y educativos, incluyendo instituciones de educación superior. Se espera que esta importante obra genere al menos 1,800 empleos directos y 3,500 indirectos.

La autopista Barranca Larga-Ventanilla será junto con la autopista Mitla-Tehuantepec, una de las obras emblemáticas del estado y un ejemplo en materia de comunicación.

Infraestructura y Obra Características de la autopista La autopista Barranca Larga-Ventanilla contará con 104 kilómetros de extensión y permitirá que la distancia de recorrido de la capital del Estado a la costa se reduzca en 55 km, mientras que el tiempo del trayecto total se realizará en apenas 2.5 horas, ofreciendo mayor comodidad y seguridad a usuarios de carga y pasajeros. La autopista contará con dos carriles de circulación de 3.5 m de ancho y acotamientos de 2.5 m (ancho de corona de 12 m). El pavimento es de tipo flexible (asfáltico). Al proyecto le corresponden tres tipos de climas; seco y semi-seco; cálido húmedo; y cálido subhúmedo, con temperaturas máximas registradas de hasta 42°C y mínimas de hasta -2°C, por lo que ha sido indispensable para cada uno de los tramos, determinar el tipo de asfalto con el grado de comportamiento (PG) de acuerdo con las temperaturas de operación para asegurar su correcto desempeño en las condiciones de trabajo al que será sometido.

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El alineamiento de la carretera está proyectado para una velocidad de operación de 90 km/h en la mayor parte de su longitud, lo que permitirá recorrer sus 104 km en menos de 1.5 horas. Se tienen contemplados también nueve entronques, dos viaductos, tres túneles, dos plazas de peaje y más de 65 estructuras de cruce para mantener la conectividad local entre las comunidades. Los tres túneles son: “San Sebastián” de 168 m, “San Antonio” de 183 m y “Santa Martha” de 223 m. Gran parte del trazo pasa por una zona montañosa, lo que obligó a mover 25 millones de metro cúbicos de tierra. La autopista, concesionada al Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos (BANOBRAS), por parte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), tiene un avance superior al 50% y deberá concluirse antes de que finalice 2022.

Tecnología

El “milagroso” Israel, meca de la seguridad informática

En poco más de 72 años de vida independiente, con un clima desfavorable y a pesar de la escasez de recursos naturales, Israel ha logrado convertirse en un auténtico milagro; de hecho, hoy destaca como una de las diez naciones más poderosas e innovadoras del planeta, aparte de ser considerado un referente global en materia de ciberseguridad.

finales de noviembre del 2016, el Center for Mindfulness de la Universidad de Massachusetts hizo público el video titulado: “Lo que podemos aprender de la langosta sobre el estrés” (*), en el que el rabino Abraham Twerski explica cómo es que estos crustáceos convierten las adversidades en oportunidades para crecer.

Por: Guillermo Gurvich, Fundador y Gerente de Innovación en Oznet Cybersecurity. guillermo.gurvich@oznet.cl

El psiquiatra estadounidense es autor de más de 60 libros sobre el judaísmo y el comportamiento ético, aunque la mayoría de sus obras se relaciona con la superación personal, y es justo en este último aspecto donde centra su interesante postura de que, a diferencia de las langostas de mar, las personas que se aferran a mantener el status quo están sentenciadas a no desarrollarse. En un sentido estrictamente científico, el crecimiento de las langostas es un proceso biológico inherente y no una cuestión de estímulo o estrés, pero tarde o temprano deben salir de su pequeño y rígido caparazón para esconderse bajo las rocas

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del lecho marino en tanto crean un nuevo exoesqueleto, y este es un proceso que se repite aproximadamente cinco veces al año durante su primera media década de vida y después se replica una vez por año. Para crecer, la langosta necesita afrontar retos y tener confianza en sí misma, aún sabiendo que en la fase de transición estará sola y preparándose hacia su nuevo ciclo; para ello, debe dejar la aparente situación de seguridad en la que se encuentra y pasar a otra etapa más robusta. El mensaje central de Twerski es que, en el ámbito empresarial y de los negocios, incluyendo la vida personal, llega un momento en el que nuestros “caparazones” pueden resultarnos incómodos e insuficientes. La pandemia que hoy todos estamos sufriendo equivale a una de esas tantas amenazas a las que se enfrentan las langostas en su afán de desarrollarse, así que lo peor que podemos hacer como personas es estancarnos en nuestra zona de confort y suponer que las adversidades de nuestro entorno son solo malos augurios. En resumen, asegura el especialista, “se necesita mucho coraje para crecer… y la langosta lo tiene”.

Predicar con el ejemplo A mediados del 2008, Sergey Brin (Serguéi Mijáilovich Brin), empresario informático nacido en Rusia y de nacionalidad estadounidense, cofundador de Google junto con Larry Page, reconoció la increíble capacidad que tienen los israelíes para lograr grandes cosas con tan pocos recursos y en tan poco tiempo, improvisando siempre sobre la marcha, lo cual es “un valor que no se puede ignorar” (**) y que ha sido una constante desde la declaración de independencia del Estado de Israel en 1948. Esta nación destaca actualmente en la industria de los medicamentos genéricos, ingeniería plástica, talla del diamante, turismo y en los sectores de alta tecnología, los que representan aproximadamente el 40% de su PIB, además de presumir un importante ingreso per cápita, una baja tasa inflacionaria, un mínimo nivel de desempleo y poseer una de las monedas más estables del mundo.

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Israel es uno de los cinco países con mejor educación. Por si fuera poco, la Web US News and World Report lo denominó como la octava nación más poderosa del planeta, mientras que hace un par de años Bloomberg News le confirió el décimo puesto en materia de innovación a nivel global. ¿Pero, qué ha necesitado Israel para convertirse hoy en una de las naciones de mayor crecimiento del mundo? Aparte del coraje al que se refiere el rabino Twerski, el empresario Sergey Brim afirma que “se necesita de una mentalidad ganadora y de supervivencia”, lo cual tiene más valor si se www.revistaconsultoria.com.mx

Tecnología toma en cuenta que estamos hablando de un país muy pequeño, con un clima poco privilegiado, donde escasean los recursos naturales y que apenas suma 72 años de vida independiente. De alguna manera, la pobreza de recursos (como el agua, petróleo y tierras fértiles) orilló a Israel a invertir en áreas diversas, incluyendo el desarrollo de novedosos sistemas de riego con bajo consumo de agua, la ingeniería genética aplicada a los cultivos y la búsqueda de fuentes de energía alternativa, pero en el terreno de la seguridad informática, en particular, debe reconocerse los esfuerzos de las autoridades israelíes por promover un ecosistema mediante la colaboración entre gobierno, ejército, universidades, instancias financieras e iniciativa privada.

Cabe mencionar que, a partir del 2010, el Estado israelí comenzó a establecer las bases de lo que hoy es el Plan Nacional de Ciberseguridad, no para protegerse de los ataques informáticos, sino con el propósito –en gran parte- de fomentar el desarrollo de un ecosistema de talento y capacidades, considerando desde los niveles de educación básica hasta llegar a carreras universitarias centradas íntegramente a esta materia.

Gurús de la seguridad La investigación y el desarrollo de tecnologías disruptivas son el motor que ha hecho que hoy Israel sea potencia mundial en seguridad informática, inteligencia artificial y machine learning. De todos es sabido que muchas de las compañías más emblemáticas de seguridad informática son israelíes; de hecho, las más importantes firmas globales de este sector utilizan como campo de entrenamiento a la Unidad 8,200 perteneciente a la Inteligencia de las Fuerzas Armadas de Israel. Asimismo, esta nación cuenta con uno de los Computer Security Incident Response Team (CSIRT) más poderosos del mundo y sirve como ejemplo para muchos otros países.

Es un hecho que dicho país ha invertido en el enriquecimiento del material humano, aparte de otorgar importantes estímulos para la formación de nuevas empresas y fomentar su libre interconexión productiva con la economía global, apostándole al desarrollo de novedosos centros de investigación, así como a la innovación dentro de las universidades y las fuerzas armadas. “Lo que están haciendo tecnologías como big data, inteligencia artificial y conectividad es permitir que los países pequeños se conviertan en grandes”, expresó Benjamin Netanyahu, el Primer Ministro israelí, durante la Conferencia CyberTech realizada en Tel Aviv el 25 de marzo de 2019; además, destacó la importancia de la ciberseguridad y habló de cómo el país está tratando de asumir un papel de liderazgo en la industria.

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En Israel existen más de 800 empresas cuyas soluciones de ciberseguridad se crearon originalmente para fines militares y posteriormente fueron adaptadas al mundo civil para protección de redes, encriptación de datos e información, monitoreo de contenido y emisión de alertas de actividades sospechosas. Allí también se realizan diagnósticos sobre la realidad cibernética en el mundo; es más, Israel ha asumido el papel de asesor para otras naciones, compartiendo sus conocimientos y desarrollando soluciones aplicables para casos específicos en los cinco continentes. Referencia:

(*) Video de Abraham Twerski: https://www.youtube.com/ watch?v=VEXIF2hNmv8&feature=youtu.be (**) Video de Sergey Brin: https://www.youtube.com/watch?v=zIx5F0vbjB4

Tecnología

Redes y fibra óptica, los irremplazables para 2021 El deseo más primitivo de comunicarnos hoy, es el factor principal que coloca a la tecnología y a las redes que nos conectan al mundo como centro de todo.

l año 2020 ha sido de grandes aprendizajes en medio de una pandemia que ha impactado a todo el mundo. Este escenario nos hizo testigos de cómo las redes de banda ancha, tecnologías y telecomunicaciones se coronan nuevamente como el vínculo para mantener la cercanía, comunicación y actividades económicas. El mundo ha cambiado y sin duda industrias como el turismo, bienes raíces y entretenimiento que han sufrido con más fuerza, no subestimarán esto nunca más. Toca a todos desde nuestras trincheras reflexionar sobre como aprovecharemos esta experiencia con una visión más integral y apalancada a dispositivos tecnológicos, entornos virtuales y por supuesto: acceso a internet. Por: Lic. en Ingeniería Marcelo Andrade, Vicepresidente de Telecomunicaciones en Prysmian Group para Latinoamérica. contacto.energia@prysmiangroup.com https://mx.prysmiangroup.com/ https://twitter.com/PrysmianGroup https://www.linkedin.com/ company/prysmian/ https://www.youtube.com/ user/ThePrysmianGroup

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El 2021 se vislumbra como un año de recuperación en todo sentido, pero la industria de las telecomunicaciones tiene un gran desafío enfrente: asegurar que las redes sigan evolucionando y conectando al mayor número de personas desde cualquier lugar para múltiples actividades (home office, trabajo remoto, servicios de streaming de video o continuar estudios desde plataformas de educación).

Suena minúsculo pero la forma en la que la voz, los datos y el video viajan grandes distancias para llegar a nuestra computadora o smartphone radica en el transporte, en la sencillez y a la vez complejidad de un cable de fibra óptica. Podrá parecer simple, pero el aumento en la demanda de servicios de internet y la necesidad imperante de conectividad en Latinoamérica ha provocado como consecuencia natural el despliegue de miles de kilómetros de esta fibra (cada vez más especializada) y con mayores capacidades para atender la demanda de datos para múltiples servicios. Sin duda podemos ya observar algunas tendencias que marcarán los próximos años de las telecomunicaciones.

Nuevos jugadores llevarán la fibra a casa Sin duda, entre los grandes beneficiados durante el confinamiento están los cableoperadores ofreciendo paquetes de acceso a internet de banda ancha directo a nuestros hogares u oficinas de trabajo. Sin embargo, esa fibra directo a los hogares o Fiber To The Home (FTTH) requiere ser desplegada también en ciudades medianas y pequeñas que quieren "conectarse" y hacer uso del internet para múltiples proyectos o actividades. Es así que nuevos jugadores o ISPs (internet service providers) están emergiendo para capitalizar esta oportunidad y llegar a lugares en donde simplemente los cableoperadores no están interesados en invertir. Brasil, ya cuenta con varios miles de proveedores y tanto México como Colombia caminan hacia la tendencia. Las ventajas son que la madurez de tecnología de fibra óptica actualmente es mundial y costeable, por lo que el despliegue de mejores prácticas combinadas y un modelo de negocios exitoso no implica ser una empresa grande. Esto adicionalmente podrá sumar a las iniciativas de gobiernos para reducir brechas digitales considerando que en Latinoamérica la cobertura de internet con fibra óptica es del 33% de la población únicamente.

Planeación ordenada para el despliegue de las redes 5G Más allá de la expectativa que se ha generado alrededor de esta nueva generación de redes para servicios móviles. Tocará a la región latinoamericana dar pasos firmes en materia de regulación y una buena planeación técnica para aprovechar la infraestructura de antenas repartidas en las ciudades y sumar nueva infraestructura que entregue la cobertura necesaria conforme estas redes se vuelvan escalables. Aspectos como el espacio para instalación,

Tecnología alimentación de energía en antenas 4G ya instaladas, así como el tipo de cable de fibra óptica con funciones híbridas para asegurar la calidad de la red, serán los primeros parámetros para el éxito de este despliegue, que sin duda se sumará a la lista como un seguidor y no como un early adopter.

Prueba y error en IoT (Internet de las Cosas) Adicional al segmento de consumo en donde se comienza a ver el uso de estas tecnologías combinadas con acceso a internet; para la industria, el segmento agrícola o de vehículos autónomos del futuro, por ejemplo, requerirán revisar si el ecosistema de red y bases de datos están listo para entregar la promesa de valor al usuario en nuestra región. Aspectos como una red de baja latencia (es decir, que responde de inmediato) es fundamental para garantizar el buen funcionamiento, y evidentemente esto se da solo cuando las conexiones a los data centers se realizan correctamente. Imaginemos a los coches del mañana equipados con fibra óptica a bordo, mucho más ligera que los sistemas eléctricos tradicionales asegurando la redundancia de los datos necesarios, desde centros de datos estratégicamente ubicados para que la operación en carreteras sea segura. Sin duda será un trabajo que requerirá mucho ensayo y aprendizaje.

Conectividad más allá de los mares y continentes Los proyectos gigantescos de conectividad continuarán como una constante y para el ser humano, el mar no es el límite. Los cables submarinos que transportan energía de un continente a otro serán más potentes y de alto rendimiento. Las plataformas marinas para la extracción de gas y petróleo podrían desaparecer, reemplazadas por fábricas submarinas más seguras controladas por trabajadores a distancia. ¿Suenan ideas muy descabelladas? No, realmente. Gracias a la innovación de productos y mejores prácticas para hacer estos enlaces mayores, veremos más colaboración entre gobiernos y continentes para generar progreso y bienestar económico a las personas. Conectar continentes como Europa

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y África con nuevos cables submarinos de alta tensión o la transferencia de enormes cantidades de datos para telecomunicaciones son solo algunos de los desafíos a los que se enfrentan las empresas. Las vastas extensiones geográficas de mar que pueden alcanzar hasta 3.000 metros de profundidad también son actualmente demasiado para los proyectos de cable existentes (1.600 metros es lo más posible en este momento).

Por ello, el diseño óptimo desde el cableado, fabricación con nuevos y mejores materiales que aseguren la confiabilidad, así como certificaciones internacionales de seguridad serán muy relevantes para cumplir con la misión de transportar el activo más valioso: la data. Lo que resulta paradójico es que hoy una pantalla y el deseo más primitivo de comunicarnos sea el factor principal que coloque a la tecnología y a las redes que nos conectan al mundo como centro de todo. Con esto, lo importante ahora es que este ímpetu de uso de internet y sus diversas aplicaciones puedan llegar a todos y todas para el desarrollo de una sociedad más unida para sortear los desafíos que vengan. Con la experiencia de fabricar en el mundo más de 30 millones de kilómetros al año de fibra óptica, seguimos buscando nuevas formas de conectar a las personas y al mundo.

Legal

Ciberdelitos: tratados internacionales y normativa nacional El problema de fondo radica en entender la naturaleza de los delitos informáticos para hacer una buena implementación en la legislación nacional. I. Hacia un mundo interconectado

Por: Lic. Gildardo Rábago Flores, Socio Fundador de Rábago & Mena Asociados. rabago@rsma.mx www.rsma.mx

a evolución de las nuevas tecnologías de la información y el fenómeno de la globalización ha implicado que las relaciones humanas se vuelvan más complejas, como consecuencia han aparecido nuevos delitos y formas de comisión.

Ante esta realidad, y para poder determinar la jurisdicción en la investigación y sanción de los delitos cometidos trasnacionalmente a través de medios electrónicos, se han establecido diversas normativas a nivel nacional e internacional, siendo una de las más relevantes el Convenio sobre la Ciberdelincuencia (Convenio de Budapest)1, por ser el primer instrumento multilateral jurídicamente vinculante para regular el ciberdelito2, tipificando principalmente los delitos en materia de derechos de autor, fraude informático, violaciones de seguridad de red y la pornografía infantil. Existe además un Protocolo Adicional al Convenio sobre la penalización de actos de índole racista y xenófoba.

Lic. Daniela Rojas Díaz, Abogada Asociada rojas@rsma.mx

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II. México y el Convenio de Budapest El artículo 1º constitucional en su primer párrafo, establece la jerarquía constitucional de los tratados internacionales en materia de derechos humanos al mismo nivel de las leyes federales y de la Carta Magna, debiendo prevalecer en caso de un conflicto derivado de “restricciones expresas al contenido en la Constitución” la aplicación de esta última3. Los artículos 14 y 16 constitucionales establecen la obligatoriedad de observar el principio de legalidad, el cual abarca una serie de principios. El primero de ellos es el de exhaustividad, es decir, la conducta debe estar muy detallada en el tipo penal; el segundo, el principio de taxatividad, el cual establece que la norma penal tiene que ser clara, a fin de evitar que se vulnere la seguridad jurídica; el tercero, el principio de retroactividad, el cual señala que a ninguna ley que perjudique al ciudadano se le dará efecto retroactivo; el cuarto, principio de doble incriminación/non bis in ídem, mismo que establece que nadie podrá ser juzgado por el mismo hecho dos veces; y finalmente la prohibición de analogía, es decir, no se podrá aplicar una conducta si no encuadra exactamente en el tipo penal. Dicho principio constituye un límite a la potestad punitiva del Estado, toda vez que se prohíbe la imposición de pena que no esté prevista por una ley exactamente aplicable al delito que se trate. Es decir, en nuestro país no pueden aplicarse tipos penales que tengan una descripción abierta o imprecisa, o que no establezcan los mínimos y máximos de la pena, para evitar que el juzgador actúe de manera arbitraria y vulneré la seguridad jurídica de los ciudadanos. El Convenio de Budapest no delimita los mínimos ni máximos de las penas aplicables para cada delito, ni tampoco www.revistaconsultoria.com.mx

Legal individualiza el bien jurídico tutelado, asimismo, deja un amplio margen de discrecionalidad en algunos delitos debido a la imprecisión y amplitud en la descripción de estos. De tal forma que, el multicitado convenio cumple de manera parcial con el principio de legalidad y con los criterios establecidos por la Suprema Corte de Justicia de la Nación. En este sentido, en caso de que México decida adherirse al Convenio de Budapest y este pueda ser aplicado de manera efectiva, garantizando los derechos fundamentales de los ciudadanos, deberá armonizar su legislación nacional de tal forma que se regulen los tipos penales enlistados en este tratado conforme al principio de exacta aplicación de la ley penal.

III. Delitos informáticos que actualizan los del orden común Hay dos tipos de delitos de este tipo: aquellos que tienen como finalidad destruir, alterar, modificar o extraer información de manera no autorizada de los sistemas informáticos; y los delitos del orden común que se cometen a través de nuevas tecnologías4, por ejemplo, el phishing o suplantación de identidad. Se han incorporado al Código Penal Federal tipos penales que hablan de equipos de cómputo, previstos en los artículos 210, 211, 211 bis y subsecuentes.

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IV. Ciberdelitos y covid-19 La pandemia hizo que aumentara el uso de la tecnología, misma que se volvió esencial para: trabajar, estudiar o entretenerse. Simultáneamente, los ciberdelitos incrementaron exponencialmente, aumentando así la vulnerabilidad de usuarios, instituciones y empresas. Entre los delitos más comunes se encuentran: fraude, pornografía infantil, phishing, vulneración en la seguridad de la información, robo de datos, así como ataques al ransomware a instituciones de investigación científica y médica con el propósito de robar datos sensibles.

Como resultado de lo anterior, consideramos que el problema de fondo radica en entender la naturaleza de los delitos informáticos para hacer una buena implementación en la legislación nacional y así lograr una buena coordinación entre los tres niveles de gobierno: federal, estatal y municipal para capacitar a jueces, ministerios públicos y policía cibernética. De tal forma que se puedan controlar y mitigar los riesgos en los que estamos expuestos actualmente. Referencia:

1 Firmado en Budapest Hungría el 23 de noviembre de 2001, y se encuentra en vigor a partir de 1 de julio de 2004. 2 Guastini, Riccardo, La sintaxis del derecho, Editorial Marcial Pons, Madrid, 2016, pp. 317-322. 3 SCJN, Contradicción de Tesis 293/2011, México, 3 de septiembre de 2013, https://www2.scjn.gob.mx/asuntosrelevantes/pagina/ seguimientoasuntosrelevantespub.aspx?id=129659&seguimientoid=556 4 Cámara de Senadores. “Iniciativa”. Gaceta Parlamentaria (número LXIV/2PPO-67/102888), jueves 5 de diciembre de 2019, https://www. senado.gob.mx/64/gaceta_del_senado/documento/102888

PyMes

¿Cómo podemos cumplir nuestras metas 2021?

A lo largo del tiempo, los estudiosos de la planeación han definido muchas herramientas que nos permitirán establecerlas.

omo ya te diste cuenta, el 2021 va que vuela, y al pasar el primer mes ya estamos en condiciones de evaluar cómo vamos con las metas que nos propusimos en diciembre y hacer los ajustes necesarios; aquí vamos a hablar de cómo hacerle para enderezar el rumbo y cumplir con nuestros sueños. En primer lugar, vamos a establecer algunos consejos de cómo poner metas y después hablaremos de poner en práctica esos tips en las condiciones tan cambiantes que vivimos hoy.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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A lo largo del tiempo, los estudiosos de la planeación han definido muchas herramientas que nos permiten establecer las metas, en lo personal utilizo la técnica SMART, considero que es sencilla y se puede aplicar a todos los aspectos de nuestra vida en donde debemos establecer metas. La técnica es un acróstico que describo a continuación:

Los tiempos actuales han modificado estos plazos, así que toma nota, el corto plazo es un mes, el mediano plazo es seis meses y el largo plazo es de uno a dos años. Esto nos ayudará a ir revisando el contexto en el que nos movemos para poder ser realistas en cuando a las metas y los tiempos para lograrlas.

Metas, lo que quiero lograr

Como podrás observar, importante es que al establecer metas nos hagamos preguntas -no sueños guajiros que establecemos por la emoción o por las prisas-, y contestar esas preguntas nos permite planear en consciencia, eso es un paso importante para tener los pies en la tierra, saber en dónde estamos y hacia dónde vamos.

Planear, la mejor inversión del tiempo Hace algunos años escuche una frase que recuerdo cada que establezco o hablo de metas y planes: “la gente no planea fracasar, fracasa por no planear”, parece juego de palabras pero encierra una gran filosofía -y es tan cierto-, no nos damos el tiempo de planear y nos lanzamos a hacer las cosas sin tener claro hacia dónde vamos; seguramente llegaremos a algún lugar y justo ahí es donde analizamos y decimos “no me fue bien”, pero no establecimos que era “que nos fuera bien”, así qué siempre que vayas a comenzar una actividad, destina tiempo a planear, es el tiempo mejor invertido, sino estás destinado a fracasar. Estas recomendaciones aplican y han aplicado siempre, la verdad es que los tiempos que estamos viviendo de tantos cambios nos van a permitir ser buenos en planear, lo que tenemos que considerar son los plazos. Los autores clásicos de la planeación, recomendaban planear a corto, mediano y largo plazo, es decir, un año, dos a tres y 10 años.

Aquí un consejo vital. Cuando establezcas metas es importante revisar periódicamente como vamos en el camino al cumplimiento, lo que normalmente sucede es que cuando nos damos cuenta de que vamos mal, nos regresamos a ¡modificar la meta!, pero no es así, lo que tenemos que modificar es la estrategia. Este punto lo quiero repasar porque normalmente nos confundimos, la meta es lo que quiero lograr, la estrategia son los caminos o alternativas que tengo para lograrlo. Por eso, cuando te digo, si al revisar cómo vas con la meta te das cuenta que no la estás logrando, revisa el plan y modifica la estrategia, pero no pierdas de vista el destino. Es muy importante que la meta se revise para tomar decisiones, así que si es una meta a corto plazo, pues revisas a la semana; si es a mediano plazo, revisas cada mes y si es largo plazo, revisa cada trimestre.

Una vez que tienes definida tu meta, te recomiendo que la hagas sensitiva, a que me refiero con esto, a que la meta la puedas percibir con todos tus sentidos, imagínatela, siéntela, saboréala, huélela, tócala, obsérvala, permite que todas tus emociones se activen como si ya la estuvieras logrando ¿Cómo te sentirías? ¿Qué pensarías?, esto ayuda a la llamada visualización, dame el beneficio de la duda, de que entre más real sea, más estarás destinado a cumplir tu meta, porque todo tu ser estará enfocado en ello. www.revistaconsultoria.com.mx

PyMes Coloca tus metas en un lugar visible para ti, para que cada que las veas (procura que sea en todo momento o casi en todo momento) te recuerde que lo que hagas o dejes de hacer tiene impacto en tu meta. La cereza del pastel a la hora de establecer metas, es que las compartas, porque cuando socializas tu meta te comprometes contigo y con los demás, dar todo para lograrla. Cuando las mantenemos en secreto nos estamos protegiendo del posible fracaso de no lograrlas, y ¿qué crees?, nos programamos para no lograrlas. Así que aplica esta situación en positivo; al comprometer la meta nos programamos para lograrla y haremos todo lo necesario para que así sea, así que no temas en compartir, haz participe de tu meta a las personas que te van a ayudar a lograrla. Te recomiendo desmenuzar tu meta en metas pequeñas, de manera que cuando las estés logrando, puedas ir marcando el avance, eso impulsa mucho a querer lograr más, así que piensa en tu meta, separa esa meta en metas chiquitas y pon los plazos de las mismas para que vayas viendo el avance. Esto logrará que avances y obtengas pequeñas victorias; créeme que ir logrando esas metas pequeñas te motivará. Y por favor festeja esos logros, date el tiempo de celebrar. Ahora te quiero compartir mi propuesta para que este 2021 sea diferente para ti en cuanto a las metas, ¿listos?

Piensa en grande Normalmente cuando vivimos situaciones de crisis, nuestro instinto de protección nos hace replegarnos y está bien, si es analizado, evaluado y decidido, pero si solo es por instinto te recomiendo pensar en esta alternativa. Piensa en Grande, multiplica por mucho tu meta, si pensabas hacer 100 ahora te invito a pensar en 1000, porque tu estrategia y tu esfuerzo serán para lograr 1000, y aunque lograras el 50% de tu meta, estarías logrando 500, que es 5 veces más que

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100. ¿Si lo ves? Si pensamos en poco, nos esforzamos poco y logramos poco. Si pensamos en grande, nos esforzamos en grande y aunque logremos poco, ese poco será mucho. Ahora sí, estamos en condiciones de evaluar cómo nos fue en el primer mes del año, pero lo más importante de reorientar las estrategias para que lleguemos a buen puerto, es decir, logremos la meta. Nos vemos en el próximo número y deseo de todo corazón que este año, sorprendamos a todos y sobre todo a nosotros mismos con las metas cumplidas. ¡Vamos a sorprender al 2021!

Opinión

Cadena de suministros en tiempo real Las comunidades empresariales conectadas requieren participación de expertos.

oy, muchas empresas buscan la interoperabilidad de los sistemas, velocidad de respuesta ante ciertos incidentes, optimización de los recursos y capacidad de recolectar y transmitir información confiable en tiempo real, con el fin de lograr la digitalización de la industria, eficiencia de los procesos y competitividad en el mercado.

Smart manufacturing

Por: Ana María Bautista, Instructora de BSI Group. https://www.bsigroup.com/es-MX/ https://www.linkedin.com/company/bsi informacion.msmexico@bsigroup.com

Es el uso de sistemas de fabricación colaborativa totalmente integrados que responden en tiempo real para satisfacer demandas y condiciones cambiantes en la industria, en la red de suministro y en las necesidades del cliente, que permite implementar soluciones a la misma velocidad de los negocios mientras se crea una ventaja de valor. En lo que hoy se llama industria 4.0, las tecnologías físicas y digitales se combinan a través de análisis, inteligencia artificial, tecnologías cognitivas e Internet Industrial de las Cosas (IIoT), capaces de crear empresas digitales que están interconectadas y tomar decisiones más informadas en menor tiempo.1

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Principales industrias como aviación, automotriz, farmacéutica y transporte marítimo, han migrado a ella con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa de los procesos y activos; los fabricantes pueden detectar antes las ineficiencias y problemas, encontrando respuestas más rápido. Además, se identifica la causa raíz, lo que hace la diferencia en términos de aumentar la eficiencia y calidad, al tiempo que disminuye el costo al optimizar el desempeño global de la cadena de suministros en tiempo real.

El reto es simple Las empresas deben prepararse. Actualmente existe el Comité de Coordinación de Fabricación Inteligente como foro para compartir información y desarrollo de normas que consideran diferentes frentes sobre el tema, sin embargo, no hay una norma específica para este sistema de fabricación colaborativa.

Esta hiperconectividad permite una mayor sincronicidad de los datos, lo que garantiza que todas las partes interesadas trabajen con la misma información y que las máquinas tomen decisiones operativas. Las empresas digitales pueden comunicarse, analizar y usar datos para impulsar la acción inteligente en el mundo físico. Es decir, esta revolución está incorporando tecnología inteligente y conectada no solo dentro de las organizaciones sino también en la vida cotidiana.

Desde la especialización del personal para la implementación de las herramientas adecuadas a la organización, hasta aquél con el conocimiento suficiente para la gestión de las nuevas herramientas como Inteligencia Artificial y Big Data, es posible analizar grandes volúmenes de datos y tomar decisiones de manera simultánea para diferentes procesos. Las comunidades empresariales conectadas requieren participación de expertos. Evitar riesgos de ciberseguridad (robo de propiedad intelectual, interrupciones o paros físicos en los procesos diarios) y la inadecuada implementación de las herramientas. Referencia:

1 https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/industry-4-0/ smart-factory-connected-manufacturing.html

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Gestión

Métodos alternos de solución de conflictos en las empresas La incorporación de estos mecanismos a la vida de las empresas es la mejor decisión, pues esta herramienta es indispensable y se encuentra al alcance de todos.

on la llegada del Covid-19 nos vimos en la necesidad de cerrar el mayor número de actividades económicas de nuestro país, por lo que el sector empresarial se vio en la necesidad de tomar medidas drásticas para poder mantenerse, obligando a realizar cambios completamente drásticos de la noche a la mañana, lo que nos llevó a caer en serios problemas con nuestros proveedores y hasta empleados.

Por: José Manuel Quiñónez López, Abogado y Director del Centro Privado en Métodos Alternos 211. josmanqui@gmail.com @centropriado211

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En consecuencia, también las instituciones dedicadas a la impartición de justicia; por ello los procesos se quedaron aún más estancados, pero no todo ha sido malas noticias, hoy contamos con los Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos, MASC, que son reconocidos por la ley pero, ¿qué es o qué son estos mecanismos?, pues bien, es todo procedimiento no jurisdiccional para la prevención o solución de un conflicto y son aplicables en materia civil, familiar, mercantil incluso penal, al que pueden recurrir voluntariamente las partes involucradas, con objeto de llegar a un acuerdo satisfactorio, equitativo y justo.

Los medios alternos no parten de la fuerza de la autoridad, sino de la voluntad de los participantes; se trata de un acto entre particulares en el cual no existe relación de subordinación, como en el caso del juzgador. Es un acuerdo de voluntades de los sujetos involucrados lo que pone fin al conflicto, de mutuo acuerdo y sin coerción alguna. Dentro de las ventajas que ofrecen los Métodos Alternos de Solución de Controversias destacan la confidencialidad, rapidez, neutralidad, economía y la mayor satisfacción que aportan en el resultado que se logra, por ser este el fruto de la búsqueda y elaboración de una solución con la participación de los propios involucrados; mitigándose los perjuicios, inconvenientes e incluso el sufrimiento emocional que provoca a ambas partes la concurrencia a una instancia judicial.

incluso colabora, por lo tanto no genera contratos como el de relación laboral, prestación de servicios, compraventa, precio alzado, por mutuo, no divulgación, arrendamiento (preventivo), arrendamiento puro, el de suministros, por mutuo entre sociedades, títulos de crédito incluso pagarés, lo que de no contar con una estrategia verdaderamente protectora en cada caso, el riesgo es demasiado alto, pues estos descuidos han llevado a la quiebra a muchos empresarios.

Estrategia protectora

Cabe mencionar que hoy se pueden prevenir futuras controversias para los empresarios, y lo mejor de todo, puedes evitar largos juicios y una fuga de capital innecesario llevando a cabo la correcta implementación de los MASC en tu empresa, por lo que la incorporación de estos mecanismos a la vida de la empresa es la mejor decisión, pues esta herramienta es indispensable y se encuentra al alcance de todos, con ellos previenes o solucionas de forma rápida, pasiva y económica, evitas llegar a presentar demandas tediosas y sin sentido, cuando lo que en realidad se necesita de inicio es prevenir las controversias o bien restablecer el diálogo entre las partes involucradas y así llegar a acuerdos reales, para que estos sean cumplidos.

Si bien los empresarios, independientemente de su poder adquisitivo se ve enfocado en la generación de ingresos, teniendo como una mala praxis dejar a un lado las obligaciones que de esto se origina, teniendo como su primer y quizá única prioridad la de mantener una contabilidad sana, por lo tanto es omiso en prevenir conflictos con quienes

Para ello la posibilidad de realizar el convenio y elevarlo a la categoría de Sentencia Ejecutoriada es un plus, debido a que con ello en caso de no cumplirlo de manera voluntaria sea obligado a la parte a que cumpla con dichos acuerdos, pero sin la necesidad de llevar juicios de larga duración, que hasta años pueden durar en un juicio y en ocasiones no logran ver la luz de la justicia, esto hace que se pierda la credibilidad de los jueces y tribunales. www.revistaconsultoria.com.mx

Gestión Estructura vital Es establecer en los estatutos de la empresa mecanismos de “salida”, es decir, esquemas que, en caso de conflictos irreconciliables, permitan terminar la relación únicamente entre los socios o accionistas, sin que ello afecte a la empresa. No es de extrañarse que muchas empresas prefieran no tratarlo debido a que lo consideran como una medida defensiva o incómoda que refleja desconfianza entre sus integrantes.

Podemos poner un ejemplo de estos mecanismos de salida que son verdaderamente importantes en su implementación, siendo este ejemplo un contrato de prestación de servicios profesionales, pues en infinidad de ocasiones nos hemos dado cuenta del incumplimiento de alguna de las partes, principalmente el de quien presta el servicio, pues en ocasiones este se encuentra limitado en su capacidad de operación, o simplemente no da la atención correspondiente hacia su contratante y es aquí cuando comienzan los conflictos, pues la contraprestación incluso pudo ser cubierta. Por lo tanto, ante la falta de cumplimiento vienen ahí las demandas, caso contrario si cualquiera de las partes hubiera tenido el conocimiento de los MASC, este hubiera tenido la oportunidad de

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poder prevenir cualquier desavenencia, es decir, llevar a cabo un acuerdo en el que se conviniera la manera de depurar cualquier controversia que se estuviera presentando sin la necesidad de dar por terminada la relación, las formas de terminación de dicho contrato e incluso en el caso del incumplimiento sus consecuencias pecuniarias, sin la necesidad de tocar un órgano jurisdiccional. Son muchas las ventajas que pueden predicarse al disponer en una empresa de una política centrada en los métodos alternos de solución de controversias, se cumple con los propósitos de estos, pues sus principios pueden determinarse como los fines, ya que estos ostentan que la cultura de la paz se refleja en beneficios como el económico, reducción de tiempos, confidencialidad, neutralidad, igualdad, legalidad, accesibilidad, inmediatez, entre otros que vienen a generar certidumbre y bienestar a ese sector y sobre todo a simplificar y generar un cambio cultural.

Tema de Portada

Prácticas profesionales en infraestructura carretera Un país en desarrollo debe tener metas definidas y alcanzables, enfocadas en este caso a obras de infraestructura carretera. Nacimiento tardío de los caminos en México

l iniciarse las operaciones del ferrocarril en 1850, se abrió el tráfico a la primera línea, teniendo especial preocupación por su mantenimiento.

Por: Ingeniero civil Jaime Eduardo Ángeles Cerezo, Perito profesional en vías terrestres –Construcción- PPVT-145. P.A.C.C.S.A. Ingeniería S.A. de C.V. Coordinador de calidad. paccsalab@gmail.com

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Si bien es cierto que el sistema carretero no evolucionó considerablemente en la segunda parte del siglo XIX, debe advertirse que en esa época destacan dos hechos fundamentales: la continua preocupación del presidente Juárez por conservar y mantener durante su mandato la red carretera y la formación en 1891, por acuerdo del general Porfirio Díaz, de la Secretaría de Comunicaciones y Obras Públicas al quedar separada de la Secretaría de Fomento. Al aparecer el vehículo automotor en México en 1908 hubo que enfrentarse a la necesidad de modificar radicalmente el sistema de transporte carretero. Así que cuando el régimen revolucionario se consolidó, los adelantos tecnológicos eran tales que los caminos mexicanos resultaban inoperantes.

Modernización y reconstrucción Lo anterior conduce a dar especial prioridad a: • La conservación sistemática de las obras existentes y el mantenimiento de los niveles de servicio, con objeto de obtener el máximo aprovechamiento de los esfuerzos ya realizados por quienes nos precedieron y que constituyen un patrimonio de la nación. • La ampliación, reconstrucción y modernización de los tramos existentes que ya no responden a las necesidades del tránsito ni a las características de los vehículos, y que se han constituido en verdaderos cuellos de botella donde la circulación se ha tornado lenta y peligrosa. Por lo que toca a la modernización y reconstrucción de la red, es conveniente analizarlo dividiéndolo en razón a los tramos de carreteras que requieren modificaciones en función de la escasez de recursos y de la distancia relativa de los proyectos a realizar. Los tipos de proyectos serían derivados de la importancia del tramo como elemento de la red troncal medida a través de la naturaleza de las zonas que liga, y por otra parte el que se aprueba en función de los volúmenes de tránsito que soporta y de la eficiencia con que presta el servicio.

En 1925 bajo la presidencia de Plutarco Elías Calles se fundó la Comisión Nacional de Caminos y se estableció un impuesto sobre la gasolina dedicado a la construcción y conservación de caminos, iniciándose así, la etapa constructiva institucional de las administraciones revolucionarias. La primera preocupación de este organismo fue la de iniciar una red básica que ligara la capital de la república con las de los estados, con los principales centros de población y con los puertos marítimos y fronterizos. Los limitados recursos y los reducidos volúmenes de tránsito explican la lenta expansión inicial del sistema que en 1930 alcanzó menos de 1,500 km, a partir de entonces, la red carretera ha seguido creciendo y actualmente cuenta con más de 360,000 km.

En el primer enfoque se define una red prioritaria en la que deben concentrarse los esfuerzos y a la cual se le imprimen características uniformes en cuanto a servicio, continuidad, geometría y seguridad. En una segunda etapa se calcula el nivel de servicio que prestan los caminos de la red prioritaria, tomando en cuenta factores específicos de cada caso particular. En tales circunstancias se llega al desarrollo de un catálogo de obras nuevas susceptibles para llevarse a cabo, y un conjunto de proposiciones relativas al mejoramiento de los tramos existentes; proyectos sujetos a evaluación económica que constituyen la base fundamental para formulación de programas de inversión.

Control de calidad Factor prioritario en el desarrollo de proyectos carreteros es garantizar el desempeño de los mismos, medido en base a la durabilidad de la www.revistaconsultoria.com.mx

Tema de Portada estructura tanto terrea como de pavimento, es por esto que la inversión inicial se debe enfocar a retardar el mantenimiento de la vía. Si bien el mantenimiento es parte medular para que se extienda la vida útil del camino, no es conveniente que éste de manera continua no pueda ofrecer el confort a los usuarios, debido a constantes interrupciones en la circulación derivadas de las deficiencias que se presentan en un alto porcentaje por la mala calidad de la obra. Es así que como parte fundamental en el desarrollo de un proyecto carretero y sobre todo durante las etapas de: construcción, conservación, ampliación, modernización y reconstrucción, es sin duda el control de calidad de los materiales que en él intervienen.

Cada uno de los materiales debe cumplir ciertos valores implícitos en las especificaciones particulares ya que al formar parte de las mismas son obligatorias para ese proyecto en particular. El control de calidad no comienza como muchas personas creen que es al llevar a cabo trabajos de muestreo, sino por el contrario, el muestreo es parte del desarrollo de una serie de procesos implícitos; el control de calidad comienza desde la planeación, y esta a su vez se divide en dos vertientes: la primera es la revisión de las especificaciones particulares del proyecto y la segunda es generar un plan de muestreo tomando en cuenta el proyecto geométrico.

El control de calidad de una obra, como su nombre lo dice es llevar a cabo trabajos que garanticen el cumplimiento de especificaciones y normas en cuanto a construcción y materiales, que al coadyuvar den como resultado carreteras que soporten las cargas para las que fueron diseñadas y por ende no se comprometa la durabilidad que a fin de cuentas actúa en beneficio del desarrollo del país. Lo anterior se logra mediante la actuación profesional de ingenieros comprometidos con la calidad y de un laboratorio profesional e imparcial que emita resultados técnicamente confiables.

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Las especificaciones particulares definen los parámetros que deben cumplir los materiales de construcción, para lo cual estas deben ser claras y objetivas, siendo responsabilidad del proyectista su elaboración y como responsabilidad del organismo rector su revisión, sin embargo, en la mayoría de los casos no se lleva a cabo esta revisión emitiéndose documentos con deficiencias significativas, las que a su vez impactan directamente en el desarrollo de los trabajos, produciendo confusiones y retrasos que a fin de cuentas impactan en las actividades del contratista y la supervisión.

Por esto el contratista antes de comenzar la etapa de construcción debe verificar que los parámetros pactados sean congruentes y alcanzables, ya que a fin de cuentas la empresa deberá dar cumplimiento a lo especificado; cualquier observación al respecto debe comunicarla a la supervisión y/o al organismo rector, para que este a su vez analice el hallazgo y emita una solución expedita, ya sea que se modifique una especificación o se aclare lo respectivo.

terraplenes, así como préstamos de banco que satisfagan los volúmenes para conformar las terracerías.

Proyecto geométrico El plan de muestreo, tomando en cuenta el proyecto geométrico, depende directamente de la curva masa ya que esta no es solo una ordenada, sino algo más complejo; es desarrollar mediante un proyecto ejecutivo un movimiento de tierras que satisface distancias y costos de acarreo de material para compensar debidamente cortes contra

El primer paso es desarrollar un proyecto ejecutivo, el cual contemple una ordenada curva masa tomando en cuenta datos reales de estudios físicos de materiales; como bien se sabe, esta ordenada debe contemplarse en el perfil del mismo proyecto, para que así, el ingeniero constructor cuente con los elementos necesarios

Tema de Portada para la correcta interpretación del movimiento de tierras y proceder a planear en conjunto con el laboratorio de apoyo el muestreo y como consecuencia de este los ensayos que abarquen la totalidad del tramo; estos trabajos se consideran preliminares pero son tan importantes como los que se ejecutarán en el momento mismo de la construcción.

La intensidad de muestreo de los cortes, depende del buen juicio del ingeniero responsable, tomando en cuenta que los proyectos se realizan muestreando a cada 500 m de longitud, para los trabajos preliminares la intensidad se establece a cada 150 m3 de material (SCT M-MMP-1-01/03) y correspondiendo la misma con la longitud para definir una mejor estratigrafía, sin olvidar que también hay que tener en cuenta la profundidad de los cortes, normalmente para la elaboración del proyecto, los pozos a cielo abierto se llevan a cabo hasta 3 m de profundidad, en este caso vale la pena más de 3 m, correspondiendo con lo que indique el diagrama de masas en los kilometrajes. Con lo anterior se determina la homogeneidad del material y como resultado de la misma el replanteo de los movimientos y del proyecto constructivo.

En la ordenada curva masa, se delimitan los cadenamientos a lo largo del tramo contemplados como cortes, compensando terraplenes, préstamos y desperdicios; en dichos tramos es necesario llevar a cabo una campaña de muestreo para mediante los estudios físicos del material corroborar o no lo que indica el proyecto ejecutivo y estar en condiciones de decidir el cumplimiento del material para utilizarse en la construcción de las terracerías, llámense estas: cuerpo de tarraplén, capa subyacente y subrasante. Donde el diagrama de masas indique préstamos de banco, lógicamente estos almacenes de igual forma deben ser muestreados y estudiados. En cualquiera de los casos anteriores, el laboratorio debe obtener masas volumétricas de estado natural a compactado en el lugar, para determinar los coeficientes de variación volumétrica, mediante los que determinará el volumen de material por extraer para construir los terraplenes, lo cual impacta en el costo de la obra, evitando exceso de material, desperdicios y acarreos innecesarios del mismo.

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En lo que respecta a los bancos de material, de igual forma la misma normativa de la SCT indica una muestra integral a cada 150 m3 de material aprovechable. Con estos trabajos se está en posibilidad de conocer en un grado aceptable la condición física del almacenamiento en estudio y la optimización de recursos.

Con una adecuada planeación del control de calidad desde la interpretación del diagrama de movimiento de tierras, se está en posibilidad de determinar los alcances, organizar los trabajos, llevar a cabo una adecuada campaña de muestreos, determinar la cantidad de material por cortar y compensar terraplenes, así como la debida para explotar los bancos de material, actuar oportunamente y sobre todo cumplir con la calidad de las terracerías satisfaciendo las especificaciones que dicta el proyecto.

El ente responsable de llevar a cabo el control de calidad y de emitir resultados técnicamente confiables es un laboratorio en el área de construcción, el cual debe tener implantado un sistema de gestión al alcance de los trabajos que desarrolla. Un muestreo adecuado es la base y un excelente comienzo para trabajar un material. Una vez realizado el muestreo, el manejo de la muestra se basa en: envase, transporte, recepción, identificación, almacén, ensayo, informe de resultados, preservación y desecho de la muestra. El envase debe ser adecuado evitando así la contaminación del material; La muestra se debe transportar cuidando la alteración del material debido a vibraciones; la recepción en un espacio destinado para tal efecto; la identificación debe ser unívoca; el almacenaje en un lugar adecuado evitando que la humedad afecte al material; el ensayo

se debe llevar a cabo por personal calificado utilizando instalaciones adecuadas separadas por área de trabajo para evitar contaminación cruzada, y usar equipo calibrado o verificado; informe de resultados claro y objetivo, especificando la normativa aplicable de cada ensayo y preferentemente agregando los parámetros de cumplimiento con respecto a las especificaciones, debe contener los nombres y firmas de los responsables de la elaboración del informe y de la autorización del mismo. La muestra una vez ensayada se debe preservar por un tiempo definido por las partes involucradas, con la finalidad de corroborar un resultado repitiendo un ensayo; una vez especificado el tiempo de preservación del material proceder al desecho del mismo.

El binomio carretero Se conjuga con la correlación clara y concisa de la construcción y el laboratorio de control de calidad, la comunicación entre las partes debe ser clara, objetiva y oportuna, teniendo definidas las funciones y responsabilidades de cada una de las personas que en ello intervienen, infortunadamente y no en pocas ocasiones, las mismas no se definen, provocando confusión y malos entendidos entre la relación laboral. El laboratorio de control de calidad se limita a realizar ensayos incluyendo el muestreo y manejo de las muestras y a emitir el informe de resultados correspondiente, quedando fuera de su alcance la aceptación o el rechazo del material en base a los resultados obtenidos, esa función corresponde a las personas encargadas de la construcción llámese residente, superintendente, etc. y en el caso de la supervisión al personal inherente al proceso como coordinadores, www.revistaconsultoria.com.mx

Tema de Portada gerentes, entre otros. Es importante mencionar que el personal del laboratorio y en colaboración mutua con los constructores o supervisores no está exento de emitir recomendaciones, sin tomar esto como una obligación dado que estrictamente sus funciones no corresponden con este tipo de opiniones.

El informe de resultados se refiere exclusivamente a la muestra analizada, esto se debe plasmar en cada uno de los informes, lo que quiere decir que lo emitido en el documento es el resultado solo del material ensayado y no es aplicable a la totalidad del material suministrado, aún cuando el muestreo es de manera aleatoria siguiendo procedimientos específicos, ya que los resultados de muestras similares no son los mismos. Esto también afecta a la calidad del material en los bancos de explotación, en forma continua se solicita por parte de los organismos a las empresas de supervisión que se autoricen bancos de materiales para proceder al suministro, lo cual es erróneo, de ninguna forma se pueden autorizar bancos como tal, lo que procede es muestrear y ensayar material de manera continua, siempre apegándose a la intensidad de muestreo especificada llevando un estricto control de la calidad del material.

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Como complemento a los resultados emitidos, se deben elaborar cartas de control estadístico, las cuales permiten monitorear la calidad del material a lo largo de la construcción, permitiendo así aplicar acciones correctivas tanto a los procesos constructivos como en el caso de control de compactaciones, como al suministro de materiales y mediante puntos de espera mejorar alguna o ambas situaciones y evitar la recurrencia de las mismas.

El laboratorio debe implantar un control de documentos en todos sus procesos, esto quiere decir que debe contar con procedimientos documentados y formatos debidamente establecidos para llevar a cabo sus funciones, todos los documentos deben estar identificados y autorizados por una persona responsable del control de calidad. Lo anterior es el camino que debe seguir buscando siempre la mejora continua, corrigiendo las deficiencias en la aplicación de los estándares de calidad que en conjunto con las prácticas profesionales impactan directamente en la calidad de las obras carreteras en el desarrollo de la infraestructura para beneficio de la sociedad.

Negocios

Comercio electrónico,

ganador del 2020

El desafío más importante será fortalecer una experiencia positiva a lo largo de todo el proceso de compra.

ntre las áreas económicas que se vieron beneficiadas por los cambios radicales que el Covid-19 propició el año pasado se encuentra el comercio electrónico, que frente a la emergencia sanitaria facilitó el desarrollo y continuidad de las compras diarias de miles de personas y es que, cada vez que los sectores no esenciales han parado actividades para prevenir contagios, este canal de venta se ha fortalecido y su adopción se ha acelerado.

Por: Jeok Cruz, Director General Adjunto. Comercial Prosa https://www.prosamexico.mx/ @PROSA_Mx Prosamx

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Buen ejemplo de ello son las cifras presentadas en la edición 2020 del Buen Fin, donde este canal presentó un crecimiento en ventas del 20% frente al año pasado. Desde la perspectiva de las tarjetas bancarias está el ejemplo de Carnet, que reportó al cierre del año pasado, un crecimiento en transacciones electrónicas superior al 280%, así como un incremento de doble dígito en montos facturados y transacciones aprobadas, lo cual demuestra la tendencia creciente de las ventas en línea.

Esta tendencia también ha sido confirmada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), quien afirma que cinco de cada 10 empresas han duplicado sus ventas en internet, mientras que dos de cada 10 han tenido un crecimiento en sus volúmenes de ventas online superior al 300%.

Cultura cashless Ahora bien, debido a la evolución que el comercio electrónico tuvo a lo largo del 2020, la cultura cashless, también conocida como sociedad sin efectivo, tuvo un fuerte avance a nivel nacional e internacional debido a la ineficiencia e inseguridad del manejo de efectivo en un mundo en pandemia, con lo cual el uso de los medios de pago electrónicos y digitales se aceleró. No obstante, desde una perspectiva global, México todavía tiene mucho camino por recorrer ya que en algunos países de Europa, América Latina y Asia, el efectivo es cada vez menos común, pero son tres los que llevan la delantera: Suecia: el 95 % de las transacciones se realizan por medios digitales. Noruega: sólo 3 % del dinero gubernamental no es cashless. Canadá: se prevé que para 2024 los pagos contactless alcancen los 6 billones de dólares a nivel mundial.

Entre otros aspectos, esta evolución se explica por los beneficios que han encontrado los usuarios del e-commerce: • Facilidad: Ahorro de tiempo y dinero al comparar precios y calidad sin necesidad de salir de casa, además de contar con diferentes medios de pago. • Practicidad: Recepción de los productos en la comodidad de su casa con la posibilidad de evaluarlos de forma inmediata. • Seguridad: Comprar únicamente marcas que les dan confianza respecto al uso y manejo de sus datos personales. • Logística inversa: Elegir empresas que les permitan probar y regresar el producto sino les gustó.

A este respecto, según un estudio realizado por Bnext durante la edición 2020 del Buen Fin, 95% de los usuarios del banco prefirieron pagar con tarjeta de débito o crédito, mientras que sólo 5% lo hicieron con una tarjeta digital. Lo anterior muestra una gran oportunidad para el desarrollo de nuevos productos por parte de los bancos, quienes frente al inicio del modelo de banca abierta en el 2022 están trabajando en integrar las mejores soluciones tecnológicas para el desarrollo de servicios y productos financieros.

Ante esta revolución, los usuarios también demandan mejoras como la gratificación instantánea, la cual se ubica como uno de los principales retos de este canal de venta. El objetivo es lograr que todo el proceso de compra sea positivo y genere cada vez más confianza, así como acercarse al consumidor en el momento adecuado para evitar ser invasivos, integrando en la experiencia de compra los diferentes puntos de contacto como el teléfono móvil, tabletas o pantallas de televisión.

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Negocios Nuevas generaciones = cambio A pesar de las altas cifras en el uso del efectivo en México, la transición hacia una economía cashless se encuentra en camino y, por ello, muchas instituciones financieras están enfocando sus procesos de negocios y sistemas informáticos hacia el cliente, para ofrecer un mejor servicio a un menor costo. Lo cierto es que, las nuevas generaciones encabezan el cambio hacia una sociedad de comercio electrónico y sin efectivo donde las principales tendencias son:

Marketplaces: Amazon, Mercado Libre y Walmart, entre otras grandes plataformas electrónicas, continuarán encabezando las tendencias del mercado de e-commerce en México. La realidad es que los resultados de éstas y otras plataformas han sido espectaculares. Amazon, por ejemplo, espera un crecimiento del 197% en sus ganancias en el tercer trimestre de 2020, mientras que Mercado Libre prevé un aumento del 85% en ingresos y Walmart también espera un crecimiento a doble dígito. Omnicanalidad: Entendida como la capacidad de ofrecer una experiencia uniforme y consistente a través de diferentes canales y dispositivos para interactuar con el comercio electrónico. El objetivo es que el público compre utilizando cualquier canal, ya sea online como offline, a través de la plataforma propia o de marketplaces, etc. Algunos de los beneficios de la omnicanalidad es que los comercios se vuelven más eficientes, a la vez que se mejora la recopilación de datos de los clientes, con lo cual es posible rastrear su actividad en múltiples canales y sus preferencias, ofreciendo en consecuencia un servicio más personalizado.

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Búsquedas de voz: El reconocimiento y las búsquedas de voz son una tendencia que permite optimizar y ampliar la accesibilidad a los contenidos en línea. Lo cierto es que, de acuerdo con la AMVO, los mexicanos prefieren realizar sus compras en línea a través del celular que facilita el uso de la voz. En este sentido, las búsquedas de voz permiten darle un toque personal a la relación con los clientes y ya no será necesario que los compradores naveguen por las categorías de un marketplace. De acuerdo con Quoracreative, el 55% de los adolescentes hacen uso de este tipo de soluciones todos los días. Productos y marcas sostenibles: Si algo ha dejado claro la pandemia es que nuestra relación con el medio ambiente debe cambiar y las nuevas generaciones están muy preocupadas por que así sea, por lo que, actualmente, es casi un requisito que las marcas sean responsables con el medio ambiente y estén comprometidas con una causa. De hecho, ha sido comprobado que el consumidor verde está dispuesto a pagar entre un 15% y 20% más por productos ecológicos que consideren desde las materias primas hasta los envases. En este sentido, la responsabilidad social corporativa será clave para el posicionamiento de cualquier marca en el 2021. Recommerce: Otra tendencia que prevalecerá en el 2021 será la reventa, también conocida como comercio o productos de segunda mano. Si bien el concepto no es nuevo, el uso de canales electrónicos como redes sociales o plataformas dedicadas, sí lo es. En México, el portal de Segunda Mano fue pionero en este segmento y, recientemente, la startup Kavak, especializada en la compra y venta de autos seminuevos, alcanzó el estatus de unicornio con una valuación superior a los 1,150 millones de dólares. Durante el 2021, el comercio electrónico seguirá siendo el gran protagonista entre los canales de venta. El desafío más importante será fortalecer una experiencia positiva a lo largo de todo el proceso de compra.

Negocios

Innovación en tiempos de pandemia Aplicada a la empresa, es la modificación de uno o varios aspectos de esta, que tienen como objetivo la creación de nuevos valores.

ivimos tiempos difíciles, complicados, inciertos y turbulentos. Los vivíamos antes y ahora estas mismas circunstancias se han acentuado con la pandemia, que ha afectado a toda la sociedad y a las empresas en particular, generando grandes problemas y desafíos. Esto, ha impulsado la aceleración de los cambios que trae la Revolución 4.0 que se venía gestando hace algunos años, como el teletrabajo, las comunicaciones, educación virtual, compra online, el delivery (entrega), teleconferencias, inteligencia artificial, etc., que ya existían, han tenido que adoptarse, a veces de manera forzosa, ya no es un lujo, ha pasado de ser una opción a una necesidad. Por: Alejandro Schnarch Kirberg, Profesor universitario, Ejecutivo, Escritor y Consultor a nivel internacional. Director Internacional de Competencia Gerencial Chile. alejandroschnarch@hotmail.com Alejandro Schnarch Kirberg

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Adaptándose al cambio Las organizaciones, no importando su tamaño o el giro al que se dediquen, se ven afectadas y deben producir cambios; no solo para adaptarse, sino para lo que vendrá, ya que muchas cosas perdurarán. Hay que mirar nuevos modelos de negocio, adecuar la oferta actual, nuevos productos y

servicios, generar nuevas propuestas de valor, pensar en nuevos mercados, buscar valores agregados, mirar otros canales de distribución y venta, cambios en las relaciones con los clientes y proveedores, etc. Hay que simplificar procesos, mayor adopción tecnológica, tener mayor consciencia ambiental, responsabilidad social y prevención. Consiste en un cambio radical en las organizaciones, no solo una reingeniería de procesos, un ajuste de personal, con capacitación, se requiere un compromiso total y permanente de todos los niveles y de todas las personas para que esta nueva circunstancia sea a favor de la empresa.

Estamos viviendo momentos difíciles, que requieren de nuevas ideas para enfrentar la situación, no solo aprovechando oportunidades, sino creándolas. No olvidemos que las crisis no son cosas malas, representan una oportunidad para retar a la organización a buscar nuevas formas, estilos y esquemas. Esto es válido para reorientar organizaciones existentes o desarrollar nuevas empresas. En definitiva, las organizaciones tienen que transformarse, salir de las zonas de confort y ello significa que deben ser creativas e innovadoras: ¡hay que aceptar lo que es, dejar ir lo que fue y construir lo que será!

Y este nuevo contexto en épocas de incertidumbre, requiere líderes que posean una serie de conocimientos, competencias y habilidades, pero que sean particularmente creativos e innovadores para enfrentar la crisis y el futuro. Las viejas prácticas, herramientas y técnicas de antes quizás no sean tan útiles en un entorno que ha cambiado mucho, donde las reglas del juego han cambiado y sobrevive el que se adapta primero.

¿Te sientes creativo? ¿Crees que eres creativo? La mayor parte de la gente cree que no posee las características necesarias para ser una persona creativa. Sin embargo, es algo que se puede trabajar y desarrollar. La creatividad se mide no por la cantidad de ideas que una persona pueda tener al día, sino por el resultado final -una nueva idea, un nuevo producto, una nueva manera de hacer algo o una aplicación distinta de ideas o recursos ya existentes- algo nuevo y diferente. Pero la creatividad no conduce automáticamente a la innovación, el paso más complicado suele ser el llevar una idea a la práctica. Creatividad es imaginar cosas nuevas; innovación es hacer cosas nuevas. Para que la idea se realice y se ponga en marcha, tiene que ocurrir el proceso de la innovación. Creación, invención o descubrimiento se concentran en la concepción de la idea; innovación abarca todo el proceso por el cual la idea nueva se lleva a un uso productivo. No es un proceso sencillo al final de todo. Muchas empresas se mantienen en un mismo nivel de desempeño y una de las herramientas que pueden ayudarlos a cambiar, es la innovación.

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Negocios La innovación es cambio, desarrollo, transformación y progreso. Aplicada a la empresa, es la modificación de uno o varios aspectos de esta, que tienen como objetivo la creación de nuevos valores. ¿Por qué es necesaria la innovación? ¿Por qué una organización tendría que voltear a ver a la innovación como una llave para generar valor en sus clientes y en su mercado? El mundo se puede entender como un entorno en constantes cambios sociales, tecnológicos, culturales, etc. La empresa no es ajena a estos cambios debido a que su entorno (clientes, competidores, proveedores) empuja a ello. Y debe hacerlo lo más pronto posible, ya que, crisis como las que vivimos actualmente en el mundo nos han demostrado que aquellas que no se adaptan o lo hacen lo más pronto posible, puede ser que se queden fuera de la competencia.

Agentes de cambio Para hacer frente a los desafíos del siglo XXI, se requieren líderes innovadores y creativos que busquen y encuentren nuevas y mejores maneras de hacer las cosas y solucionar problemas. Los diferentes tipos de líderes, además de los empresariales, tales como políticos, estudiantiles, religiosos, sindicales, sociales, artistas, campesinos, obreros, vecinales y otros, deben ser agentes de cambio que guíen, desarrollen y hagan crecer a sus organizaciones, comunidades, grupos y la sociedad en su conjunto.

La innovación permite mejorar e impactar de forma radical a los modelos de negocio; hacer cambios organizacionales, productivos, tecnológicos, financieros y comerciales, con el fin de ser más eficientes y competitivas; ser diferentes, destacar. Ello permite generar nuevos productos y servicios, mejorar la atención al cliente, reducir costos y nuevas estrategias de marketing, adaptándose a las nuevas condiciones del mercado, desarrollando ventajas competitivas pero sobre todo, ofrecer valor a nuestros clientes, algo que hoy es fundamental.

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Todos ellos deben contribuir a la construcción de un mundo mejor, en paz, menos injusto, con igualdad de oportunidades, sin pobreza, racismo, discriminación, exclusión y amable con el medio ambiente. La innovación es la clave, se necesitan líderes con ganas de retarse, desafiarse, aceptar la incertidumbre, considerar el caos como parte de su entorno, buscar nuevas formas de operar, desarrollar las actividades. Ahí es donde se encuentra la respuesta para sobrevivir en este mundo.

Sustentabilidad

¿Cómo reportan y qué orientación tienen las empresas con gestiones de RSE en México? 83% de las empresas en nuestro país reportan cómo se vinculan sus actividades con los ODS, e identifican aquellos que son más relevantes para su negocio.

omo promotor de la responsabilidad social empresarial, mi trabajo consiste en asesorar a empresas desde que ponen el primer pie en este camino de consciencia, aportación de valor y al desarrollo integral de nuestra sociedad. Sin embargo, es muy importante entender que las empresas socialmente responsables aportan de manera distinta, con iniciativas diferentes, sectores y hasta manejan otros procesos de reporte de resultados.

Por: MBA. Klaus Gérman Phinder, Presidente de la revista Ganar-Ganar y Ganar-Ganar TV. Director de Desarrollo Corporativo y Responsabilidad Social de AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

La firma especializada KPMG recientemente emitió un estudio muy interesante sobre este tema, bajo el nombre el Horizonte Sostenible en México. En Latinoamérica 72% de las empresas socialmente responsables elaboran reportes de RSE; en México 76% lo hacen. Esto supone un motivo para sentirnos bien con la gestión que se lleva a cabo tanto en nuestro país, como región; sin embargo, ¿cuál es la orientación de las iniciativas de RSE?, ¿qué necesidades atacan? 54% vincula sus actividades empresariales con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS); 71% están especialmente abocados a objetivos de reducción en emisiones de carbono y 83% indica que reporta si sus actividades empresariales tienen un impacto en la biodiversidad.

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Medición del desempeño ¿Cómo las empresas en México reportan a las autoridades públicas y a la sociedad en general el impacto de sus labores de RSE? El 75% de las empresas en el país se rigen por los estándares de la Iniciativa de Reporte Global (GRI, por sus siglas en inglés), una de las guías más importantes en la industria y la que personalmente recomiendo seguir a mis clientes. Según el documento estudio de Horizonte Sostenible en México 45% elabora un informe anual; 32% elabora un informe anual integrado; 54% vincula sus actividades empresariales con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS); 71% reporta objetivos de reducción en emisiones de carbono y 83% indica que reporta si sus actividades empresariales tienen un impacto en la biodiversidad.

En este sentido, el informe de la consultora mencionada, indica que 83% de las empresas en México reportan cómo se vinculan sus actividades con los ODS, e identifican aquellos que son más relevantes para su negocio; 88% no comunica con claridad si los impactos de sus operaciones respecto a estos objetivos son positivos o negativos; 54% reporta objetivos de desempeño relacionados con los ODS; 71% realiza alianzas para alcanzar el logro de los ODS, superando en este rubro a las organizaciones de América Latina y el panorama global (64% y 53% respectivamente).

Los ODS Cambio Climático Con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) fijó un camino muy preciso y claro sobre las necesidades globales a abordar para el desarrollo de la humanidad. Estos también aplican en países y si podemos avanzar en varios de ellos dentro de México, habremos conquistado un importantísimo avance. Por su supuesto que no por el hecho de que una empresa oriente sus contenidos de RSE a los ODS, deja de tener impacto o aportar valor. Muchas veces se cree que para ser socialmente responsable se requiere ser una mega corporación con actividades altruistas de impacto masivo, casi al nivel de lo que debería hacer el gobierno. Esto no es así. Algunas empresas como PyMEs, deciden enfocarse en programas de RSE en beneficio de sus grupos de interés internos. Esto también es válido y aporta mucho a la transformación de México desde el sector privado.

Reducir las emisiones de carbono y promover la responsabilidad ambiental es uno de los temas más importantes para el futuro del mundo. En el marco del Acuerdo de París, muchas empresas han decidido priorizar el tema ambiental. México tiene una profunda consciencia en este sentido, 71% de las empresas se dedican a esto, por encima de la media en Latinoamérica (65%) y el mundo (64%). En México 34% de las empresas no se rigen por ninguna iniciativa global, otro 34% están alineados a las metas del Acuerdo de París y 25% vincula sus objetivos a las Contribuciones Nacionalmente Determinadas (CND).

Biodiversidad La mayoría de las empresas socialmente responsables de México sienten preocupación por la biodiversidad (83%), en este apartado el país está por muy encima de la región (62%) y el mundo (48%). Esto confirma la relevancia que tiene la naturaleza para las empresas dentro del territorio naconal.

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Sustentabilidad

empresa sustentable y de gran impacto

Con puntos nuevos y ambiciosas metas puedes lograr en conjunto con clientes y colaboradores un impacto positivo.

n los próximos 10 años el mundo tendrá mil millones de personas más en el planeta y cada una de ellas deseará una buena vida, además de un lugar saludable para vivir. Lo cual implica mayor demanda y expectativa de la forma en que abordamos los problemas mundiales actuales, así como una mayor presión sobre el cuidado de nuestros recursos naturales.

Por: Alejandro González, Gerente de Comunicaciones y Responsabilidad Social para Latinoamérica en Ecolab. alejandro.dhyver@ecolab.com https://www.facebook.com/ecolabLATAM

En la actualidad, el desarrollo sustentable es un tema que está cobrando mayor interés en las empresas de todo el mundo y, especialmente, en las de México. Sin embargo, es importante destacar que no se debe ver como simple filantropía, sino como una nueva forma de analizar el desempeño de la organización desde cuatro perspectivas diferentes y complementarias: Económica: asegurar que la empresa sea rentable para perdurar en el tiempo. Social: atender los impactos tanto internos como externos. Ambiental: cuidar el impacto que pudiera ejercer la operación de la empresa sobre el ambiente y los recursos naturales. Institucional: fomentar su desarrollo como parte de la cultura empresarial. En nuestro país, la visión de una empresa sustentable se ha inclinado más en lo ambiental y social. Es importante impulsar

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otras acciones que impacten a los distintos aspectos de sustentabilidad (economía e institucional) para llegar a completar y fortalecer la propuesta sustentable global, además de fomentar una nueva cultura organizacional. Los programas de sustentabilidad deben ser cuantitativos, establecidos sobre una fuerte base científica y fomentando el desarrollo de actividades transparentes e integradoras. El poner en cifras el concepto de sustentabilidad aporta ventajas: mayor eficiencia en el uso de los recursos, ventajas competitivas, posibilidades de acceso a nuevos mercados, mayor productividad, crecimiento e innovación, cumplimiento con estándares ambientales internacionales, aumento de los activos intangibles (como reputación de la marca y el compromiso de los empleados), revigorización del personal, y evolución de los modelos de negocios, entre otros.

Objetivos sustentables 2030 Como organización en soluciones y servicios de agua, higiene y prevención de infecciones, a nivel mundial, las tecnologías y servicios que ofrecemos, impulsan la rentabilidad exponencial de la inversión (eROI) para clientes, al mismo tiempo que protegen a las personas y los recursos vitales, lo que la hace ejemplo de empresa con estrategia sustentable. En 2020, hemos concretado los objetivos de sustentabilidad 2030 los cuales cubren puntos nuevos y ambiciosas metas para lograr en conjunto con clientes y colaboradores un impacto positivo. Para ello, enfocamos esfuerzos en acciones específicas como: a) Agua: Ayudar a los clientes a conservar 1.13 billones de litros de agua, equivalentes a las necesidades de agua potable de mil millones de personas. b) Alimento: Apoyar a los clientes a ofrecer alimentos seguros de alta calidad a 1.8 mil millones de personas durante todo un año para prevenir 11 millones de enfermedades transmitidas por alimentos. c) Clima: Asistir a clientes a ser neutrales en cuanto al carbono, al reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en 4.5 millones de toneladas métricas para prevenir 7.3 millones de enfermedades relacionadas con la contaminación. d) Salud: Colaborar en la desinfección de 50 mil millones de manos para ofrecer atención médica segura a 116 millones de personas cada año, eliminando así más de 1.7 millones de infecciones.

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Sustentabilidad El agua como recurso prioritario Se espera que la demanda de agua dulce exceda su suministro en un 40 por ciento dentro de las próximas décadas, por lo que es urgente que las compañías se replanteen el modo en el que se administran los recursos del agua, no solo por su propio bien, sino también por el bien de sus clientes y comunidades. Ayude a sus clientes a hacer más, usando menos agua; es decir, apoye a mejorar los sistemas de calefacción y refrigeración, procesamientos industriales, tratamiento de aguas residuales y procesos de limpieza y desinfección.

Durante 2019, la empresa en conjunto con clientes y asociados, lograron conservar 779 mil millones de litros de agua, equivalente a las necesidades de agua potable de 712 millones de personas, además de gestionar 4.1 millones de litros de agua. Para el 2030 nuestro mundo atravesará un déficit de agua dulce del 40 %, por lo que la empresa quiere lograr un impacto positivo del vital líquido; para ello los planes a seguir son:

Utilizar tecnologías innovadoras para el agua, datos y monitoreo en tiempo real, herramientas de software de administración, servicios de tratamiento para el agua y químicos para ayudar a los clientes a implementar iniciativas de conservación de agua para: 1. Reducir el uso de agua dulce. 2. Reutilizar y reciclar el agua para aumentar el rendimiento operativo y reducir el costo de operaciones. 3. Hacer el tratamiento previo del agua para cumplir con las normas de descargas ambientales. 4. Tratar el agua para mejorar la salud y seguridad pública. 5. Proteger y prolongar la vida útil de los activos.

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Restablecer más del 50 % de la extracción de agua y obtener la certificación de la norma Alliance for Water Stewardship en lo que respecta a las cuencas de alto riesgo. Cumplir un objetivo de impacto positivo en el agua del 40 % por unidad de producción en la empresa. La industria en el mundo está pasando por un momento de concientización a la acción, uniendo compromisos colectivos y estableciendo metas importantes. Para nosotros, el propósito mayor es crear un mundo más limpio, seguro y saludable, con la idea de permitir que comunidades, empresas, personas y los recursos vitales estén protegidos.

Recursos Humanos

¿Cómo implementar un home office con enfoque humano en 2021?

Es importante que todos comprendamos que estamos en el mismo tren y ver como contribuimos con nuestro trabajo, compromiso y entrega al negocio.

l futuro del trabajo nos alcanzó en estos meses de pandemia, lo que vislumbrábamos como tendencia con respecto a la dinámica del empleo y la adaptación del comportamiento del capital humano para responder a ésta, se hizo realidad rápidamente ante la contingencia mundial.

Por: Sergio Porragas, Director de Operaciones (COO) de OCCMundial. sporragas@occ.com.mx @Sergio Porragas @sporragas

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El home office es uno de los aspectos más relevantes en el ámbito laboral, porque se convirtió en la realidad de los profesionistas y las organizaciones. Tras su implementación, además de la digitalización de diversos procesos dentro de las empresas, el enfoque continúa en lo humano, pero con una convivencia cercana con la tecnología. De acuerdo con una encuesta que realizamos a profesionistas en conjunto con la Asociación de Internet MX, siete de cada 10 ha estado trabajando desde casa en los últimos meses; la efectividad de este formato es una realidad, por lo que muchas empresas estarán adoptándolo de manera permanente pasando la pandemia y cumpliendo con lo que marca la Ley.

Teletrabajo Empezamos este año con la promulgación de la reforma al artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo y con la adición del capítulo XII Bis en materia de teletrabajo.

colaboradores, flexibilidad al incluir la oportunidad de tomar decisiones voluntarias y reversibles que beneficia a las mujeres, puesto que el home office representa una oportunidad para que más mujeres puedan trabajar desde casa, ahora de manera formal y relevante.

La regulación busca ofrecer normas claras y justas, tanto para las empresas como para los empleados, que representen un ganar-ganar y un balance entre la vida laboral y personal de cada colaborador. Como empresas y encargados de recursos humanos, nos toca conocer la ley y ponernos a trabajar para definir los lineamientos internos y adaptarnos a las nuevas obligaciones, como es proporcionar los insumos necesarios para que el empleado realice su trabajo de manera óptima, incluyendo lo proporcional al gasto de luz, internet y equipo.

Es así que tras casi un año de confinamiento e implementación del trabajo remoto, como líderes de la organización y expertos en Recursos Humanos debemos preguntarnos si hemos estado empoderando a nuestro talento con las herramientas y habilidades necesarias que estos tiempos requieren, sea cual sea su posición o área laboral para trabajar exitosamente desde cualquier lugar.

Además, hay que considerar que debemos garantizar la capacitación para el trabajo bajo este esquema, así como el derecho de nuestros empleados a la desconexión para que puedan mantener su salud física y emocional en óptimas condiciones. Esta regulación atiende aspectos de mucha trascendencia para el enfoque humano, como salud y seguridad de los

Para empezar, independientemente de la legislación, debemos cerciorarnos de que tengan un buen manejo de programas y software de mensajería instantánea, almacenamiento en la nube, videollamadas, además del manejo de su equipo. Esto beneficia su trabajo, pero también, la productividad y seguridad de la compañía. Asimismo, sin importar la carrera y/o el puesto de trabajo, el desarrollo de habilidades blandas o socioemocionales está cobrando mayor relevancia bajo cualquiera de las modalidades, presencial o home office, porque las empresas valoran y valorarán a especialistas con creatividad, espíritu colaborativo, capacidad de adaptación, capacidad analítica, liderazgo, autonomía, entre otras.

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Recursos Humanos Resiliencia, papel fundamental ante el futuro incierto En este rubro, la capacidad de resiliencia de nuestros colaboradores juega un papel fundamental ante el futuro incierto; debemos ayudarlos a ver el cambio más que como una reinvención, como una oportunidad para su éxito personal. Por otro lado, es importante preguntarnos si bajo la implementación del home office estamos estableciendo una conexión con los colaboradores al comunicarles la manera en la que sus contribuciones impactan a la organización. Esto porque la tecnología nos mueve a vivir en un entorno individualizado, sin embargo, no debemos olvidar que las personas deseamos tener un sentido de pertenencia y un propósito en común, por lo que es importante que todos comprendamos que estamos en el mismo tren y cómo contribuimos con nuestro trabajo, compromiso y entrega al negocio. Finalmente, habrá que cuestionarnos si estamos desarrollando estrategias enfocadas en el bienestar de nuestra gente mientras realiza su trabajo desde casa. Además de cumplir con las normas que se establecerán en los siguientes 18 meses en materia de seguridad y salud en el teletrabajo, es conveniente analizar los programas de beneficios que ofrecemos a los colaboradores, las acciones que hemos tomado con respecto a su salud y cuidado, desarrollar nuevas estrategias orientadas a su bienestar para maximizar su contribución al progreso de la organización.

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Recursos Humanos

Teletrabajo: ¿qué debe saber RH sobre el cambio de estatus legal? Es importante que las empresas del país revisen los puntos señalados por la ley para fortalecerla como una herramienta eficaz para mantener operaciones.

Por: Editorial Amedirh

l trabajo remoto, modalidad que ha permitido mantener la continuidad de miles de organizaciones durante los momentos más restrictivos de la pandemia como es el actual, tiene una forma de regulación por la Ley Federal del Trabajo (LFT) desde el pasado 12 de enero bajo la modalidad o figura llamada teletrabajo. Debido a sus ventajas para empresas y trabajadores, –desde el cumplimiento oportuno de mandatos sanitarios hasta la reducción de tiempos de traslado–, esta práctica experimentó un incremento exponencial en el último año, con cada vez más personas que laboran de forma remota, ya sea a tiempo parcial o completo.

Puntos relevantes A partir de ahora la ley mexicana define el teletrabajo como aquel que se realiza en lugares distintos al establecimiento del empleador, por lo que no se requiere la presencia física de la persona trabajadora en el centro de actividad. Es decir, se trata de puestos así diseñados o pensados.

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Por otro lado, el home office es un espacio de trabajo dentro de casa, como una oficina o un espacio adaptado que tiene un alcance diverso ya que no es la modalidad permanente o habitual, y cuyo puesto no está planeado para ser desempeñado el 40% o más de la jornada fuera de las instalaciones de la empresa.

Salvo en casos de fuerza mayor (sin señalar que se entiende por tal, pero no refiere de forma expresa la contingencia sanitaria), el acuerdo de adoptar la modalidad de teletrabajo tiene tres características: 1. Voluntario: el trabajador y el patrón pueden elegir la modalidad presencial o de teletrabajo, sin que esto afecte la relación laboral. 2. Reversible: el teletrabajador tiene derecho a regresar a laborar de forma presencial cuando le sea posible. 3. Formal: los teletrabajadores deben ser inscritos al régimen obligatorio de la seguridad social como empleados formales.

A su vez, la persona teletrabajadora es quien presta su servicio personal, remunerado y subordinado fuera del centro de trabajo en al menos una proporción de 40 por ciento. Otra característica relevante es que, para el contacto y mando, ambas partes utilizan primordialmente las tecnologías de la información y comunicación. Cabe reiterar que no se considera teletrabajo aquel que se realice de forma ocasional o esporádica (el home office como tal). De acuerdo con la reforma, las relaciones laborales en la modalidad de teletrabajo deben establecerse mediante un contrato por escrito que deberá especificar los siguientes puntos: • Insumos de trabajo entregados a la persona, así como obligaciones de seguridad y salud. • Descripción de los servicios y pago por su realización. • Mecanismos de contacto y supervisión entre las partes. • Duración y distribución de horarios (siempre que no excedan los máximos legales).

En caso de existir contrato colectivo de trabajo dentro de la empresa que implemente el teletrabajo, esta modalidad deberá de incluirse en el mismo. En caso de no ser así, las empresas estarán obligadas a agregarlos dentro de su reglamento interior. Por otra parte, la reforma establece la garantía de igualdad de derechos y prestaciones entre teletrabajadores y trabajadores presenciales; es decir, no pueden recibir salarios inferiores a los de quienes realizan sus labores de manera presencial con funciones iguales o similares.

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Recursos Humanos Responsabilidades de la persona teletrabajadora

Obligaciones para las empresas Proporcionar, instalar y encargarse del mantenimiento de los equipos necesarios para el teletrabajo (equipo de cómputo, mobiliario, impresoras, etc.), así como pagar proporcionalmente los servicios de internet y electricidad. No señala un parámetro como tal y, por ello, la empresa deberá definirlo acorde al tiempo de labores fuera del centro de trabajo. Ofrecer adiestramiento permanente a las y los trabajadores para mejorar sus competencias digitales. Implementar mecanismos que preserven la seguridad de la información y datos utilizados por las personas trabajadoras. Respetar el derecho a la desconexión de las personas al término de la jornada laboral, lo que implica no contestar llamadas, mensajes o correos electrónicos. Resguardar el derecho a la intimidad de sus empleados, mientras se ejerce la facultad de supervisarlos a través de cámaras de video y micrófonos (cuando así lo requiera la naturaleza de sus funciones).

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Tener el mayor cuidado en la guarda y conservación de los equipos, materiales y útiles que reciban para realizar sus labores. Respetar las disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo establecido por el empleador. Informar con oportunidad sobre los costos de los servicios de telecomunicaciones y del consumo de electricidad derivados del teletrabajo. Atender las políticas y mecanismos de protección de datos utilizados en el desempeño de sus actividades, así como las restricciones sobre su uso y almacenamiento. Si bien en este momento las reformas ya han entrado en vigor, su aplicación requiere que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, STP, emita primero una Norma Oficial Mexicana (NOM) para regular aspectos de seguridad y salud en esta modalidad, lo que no obsta para que ya se deban cumplir las obligaciones de empleadores y empleados. Mientras esto ocurre, es importante que las empresas del país revisen los puntos señalados por la ley para fortalecerla como una herramienta eficaz para mantener las operaciones, proteger la salud en circunstancias adversas y ampliar la reserva del talento al disminuir las limitantes geográficas.

Salud Fundamentos para establecer cualquier sistema dentro de un hospital

“La importancia de la implementación de procesos, procedimientos y sistemas de administración hospitalaria y administrativa“.

ara los sitios -sean personales o laborales-, es importante contar con orden; el cual si está sustentado y soportado por un sistema de administración, será de mayor utilidad para dar claridad que representa el bien por venir de todos. En especial en el ambiente médico, el apoyo de un sistema integral que estructure la operación y control de pacientes de inicio a fin es fundamental, pues las herramientas e información derivados del mismo facilitan una mejora en la atención y nos proporcionan una radiografía total, de forma histórica de lo que los pacientes han transcurrido en su paso por la institución. Por: LAF Ricardo Visuet Manning, Consultor de Negocios. Grupo TA 360 S.C. ricardovm@ta360.com.mx ricardovmanning@gmail.com

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Los fundamentos para establecer e implementar cualquier sistema dentro de un hospital son los procesos, procedimientos e indicadores, los cuales son la guía y directriz del correcto manejo dentro del hospital, lo más interesante es que la misma institución es la que establecerá los mismos, con el conocimiento de cada uno de los integrantes de las diferentes áreas empezando por administración, recursos humanos, enfermería, médicos, cirugía, servicios auxiliares y de diagnósticos, por mencionar algunos.

El conocimiento adquirido por todos los que conforman el hospital debe ser tomado en cuenta para la implementación de cualquier sistema, se pueden integrar equipos por cada una de las áreas especializadas, las cuales dictarán el (as-is), para posteriormente crear de una forma objetiva el (to-be), la forma ideal de como se tiene que trabajar. Por todo lo anterior se recomienda seguir esta nueva forma de trabajo en conjunto con un sistema computacional que lo soporte.

Alcance de la unidad funcional • Minimizar los intervalos de diagnóstico. • Indicar la etapa correcta del tumor primario. • Racionalizar el uso de las exploraciones complementarias en la especificación del tumor primario. • Diseñar una estrategia común e interdisciplinaria del tratamiento del tumor primario. • Estandarizar las opciones terapéuticas. • Potenciar el abordaje multidisciplinario. • Adecuar los intervalos de tratamiento a las características de la unidad y de los pacientes de la misma. • Implantar indicadores del proceso oncológico dirigidos al diagnóstico, la terapéutica y la medición de los procesos de intervalos de atención. • Facilitar las gestiones administrativas que debe realizar el paciente en relación con los procesos de diagnóstico y tratamiento. • Obtener información clínica útil para el desarrollo de protocolos de investigación.

¿Qué es la unidad funcional? Las Unidades Funcionales son modelos de organización innovadores que están basados en equipos multidisciplinarios que tienen el propósito de mejorar la eficacia del diagnóstico y tratamiento integral, además de facilitar la relación del paciente con el entorno hospitalario. Asimismo, son unidades asistenciales transversales que están formadas por profesionales de diferentes servicios que combinan las líneas de autoridad vertical y transversal.

Objetivos generales • Reducción de los intervalos entre el diagnóstico y el tratamiento. • Diseño de la estrategia terapéutica más apropiada. • Cumplimiento de la guía clínica. • Comunicación entre los diferentes especialista de la misma patología. • Tener una estadística documental de la unidad médica funcional.

Servicios adicionales • • • • • • • • •

Proceso de Diagnóstico (Preconsulta). Proceso de UFM. Proceso de Consulta Quirúrgica. Proceso de Consulta Oncomédica (Quimioterapia). Proceso de Radioterapia. Proceso de Proyectos Especiales. Proceso de Protocolos de Investigación. Interacción con el subproceso de Vigilancia. Interacción con el subproceso de Recurrencia.

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Cultura

La historia de un niño…en el vuelo de la imaginación “Todas las personas mayores primero fueron niños”.

oco hemos de acordarnos del nombre Antoine Jean-Baptiste Marie Roger de Saint-Exupéry, aún si llegamos a leer Antoine de Saint-Exupéry, la cual sería su firma en todos los cuentos y novelas que redactaría a lo largo de sus 44 años de vida.

Por: Lic. Fernando Becerril Ramírez comunicacionfer91@gmail.com

El autor francés logró ser reconocido en Europa gracias a sus cuentos que, inspiradas en su carrera como aviador apoyada por su gran imaginación, lograron crear títulos como: El aviador, Correos del Sur, Tierra de Hombres, entre otros tantos. Este último obtendría el premio del Gran Prix de la Academia Francesa en 1939.

Su éxito Ninguna de las publicaciones, llegarón a ser tan exitosas como aquel escrito publicado en 1943 “El Principito”, generando ventas millonarias y que, además, sería traducido a más de 250 idiomas incluyendo el braile. Además de ser uno de los libros más leídos de la historia, este relato nos cuenta la vida de un aviador que un día, perdido en el desierto, se encuentra a un pequeño niño que le contaría la historia de cómo la casualidad o el destino los juntaría y llegar a ese punto.

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 98

Es importante mencionar que además de estar basado en su experiencia (día en el que intentaba batir un record de vuelo dónde todo saliera mal, y tuvieran que él y su copiloto hacer un aterrizaje de emergencia en el desierto del Sahara que casi les costaría la vida), el cuento nos hace reflexionar sobre el crecimiento personal que hemos tenido y la forma en la que vemos nuestra realidad, porque cómo dicen: “El principito debe ser leído dos veces en la vida”, a lo que yo agregaría: “Una vez siendo niño y otra siendo adulto”. Saint-Exupéry perdería la vida en su aeronave el 31 de julio de 1944 a causa de un ataque de un piloto alemán durante la segunda guerra mundial, nave que sería localizada en 1998 y recuperada en el 2003 del fondo del mar.

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