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Revista “Flor de viruta”
IES VIRGEN DE LAS NIEVES
N.º 2 Junio 2022
El personal de ADMINISTRACIÓN Verónica Soria Criado. Ángel Pérez Sánchez. Julián Banqueri Ozáez. Personal de administración
La Secretaría del Centro es de las primeras imágenes del Instituto que perciben las familias, profesorado y alumnado. Creemos que esto es importante pero más aún lo es el hecho de que se presta un servicio a personas. Por el tipo de trabajo (trámites administrativos, burocracia) la gente no suele venir muy motivada, más bien acuden con cierta prevención, “a ver qué pegas me van a poner”. Todos solemos ver la burocracia como un rollazo ineludible. Creemos que es muy importante la profesionalidad en la prestación de este servicio público, pero no es suficiente. El trato con personas, para que no sea seco, frio y distante requiere poner en juego una serie de valores como la amabilidad, la afabilidad, la cortesía, en fin, ponerse en la piel de la persona a la que estás
atendiendo porque nosotros también somos administrados en nuestra vida cotidiana. Estos valores dignifican a las personas que atiendes, al trabajo que haces, y a ti mismo. Sin duda, esto no siempre se consigue porque unas veces tenemos una preocupación, nos duele la cabeza, o simplemente estamos cansados, pero si lo tenemos como objetivo conseguimos que la convivencia sea más agradable, más fácil, se puede decir que ”le alegras el día a esa persona”. En una sociedad en la que este tipo de trabajos están cada vez más digitalizados muchas veces se echa en falta la atención de una persona. Creemos que hay que buscar un equilibrio entre la automatización y el trato humano. Las herramientas informáticas son solo eso, herramientas, no una muralla entre el ciudadano y la Administración.
En esta sección, que ocupa gran peso en nuestra revista, mostramos pinceladas de qué ocurre y de quiénes forman este centro. Todas las personas que trabajan y estudian en él van tejiendo la cultura educativa del Instituto. Y como cualquier cultura viva, es mudable, se construye y reconstruye a partir de las decisiones que tomamos, de las actitudes que mostramos y de los límites que nos ponemos. A través de estos artículos podemos atisbar una manera de hacer educación que se inicia con el personal de administración, el de conserjería, el de limpieza y mantenimiento, y acaba con el último alumno en matricularse o la última alumna en titular, pasando por el profesorado, claro está. La revista es una forma de contarnos a nosotros mismos quiénes somos, y quiénes nos gustaría ser. Como nos recuerda Bruner (2002) no es solo entender una serie de hechos, palabras o acontecimientos, sino más bien compartir una experiencia, hallar una posibilidad de crecimiento personal e interpersonal, consolidar una relación significativa: en suma, construir nuestra condición humana.
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