Saimme jäsenistöltä paljon avointa palautetta Kevään 2021 jäsentyytyväisyyskyselyymme saatu avoin palaute on käyty huolellisesti läpi. Kiitokset palautteesta koko yhdistyksen puolesta. Se auttaa meitä kehittämään jäsenlähtöisesti palveluitamme ja toimintaamme. Palautteessa nousi esiin joitakin usein toistuvia kysymyksiä, vääria tietoja ja olettamuksia, joihin haluamme vastata. n TEKSTI: HANNU MÄHÖNEN
NEUVONTAPALVELUT Toivon hallituksen työkalupakkiin esimerkiksi asiakirjapohjia sekä runkoja perusasioihin kuten tiedotussuunnitelma. V Kiitos hyvästä ideasta! Olemme nyt julkaisseet jäsensivuilla taloyhtiön käyttöön asiakirjapohjia. Ne löytyvät kohdasta Työkaluja taloyhtiöille. Tarvitsemme neuvontaa rakennuttajan/ perustajaurakoitsijan takuu- ja rakennusvirheistä ja niistä reklamoinnista sekä sopimusepäselvyyksistä. V Juuri tällaisissa asioissa auttaa Kiinteistöliiton lakineuvonta. Järjestämme myös Uudistalo haltuun -koulutuksia, joiden yhteydessä voi esittää kysymyksiä asiantuntijoille. Kaikki yhdistykseen liittyvät uudistalot saavat meiltä lahjaksi Koti uudistalossa -kirjan, jossa on ohjeet tällaisiin tilanteisiin. Pitäisi olla mahdollista jättää Kiinteistöliiton asiantuntijoille neuvontapyyntö
vuorokaudenajasta riippumatta samalla tavalla kuin Suomen Vuokranantajilla. Siihen sitten Kiinteistöliiton asiantuntija vastaisi määritellyn ajan, esim. 3 vrk, puitteissa. V Meille voi jättää neuvontapyynnön verkkosivuillamme kaikkina vuorokauden aikoina. Otamme yhteyttä puhelimitse kahden arkipäivän kuluessa. Jäsensivuilla on myös sähköinen Lakihelppi-palvelu ja uutena palveluna sivuille on tulossa pian chatbot. Ne palvelevat jäseniä 24/7. Nyt minulle on epäselvää, mitä neuvontapalvelua voi käyttää ilman lisämaksua.
12
V Kaikki neuvontapalvelut ovat sinulle maksuttomia, kun taloyhtiösi kuuluu Kiinteistöliittoon, olet sen hallituksessa, isännöitsijä tai tilin-/toiminnantarkastaja ja tietosi ovat jäsenrekisterissämme. Katso palvelut tämän lehden sivulta 35 ja verkkosivuiltamme. Kaipaan rakennusvalvojien pätevyyden seurantaa, ja tietoa pätevistä ja ammattitaitoisista valvojista. V FISE Oy tarjoaa rekisterin pätevistä rakennus-, lvi- ja kiinteistöalan ammattilaisista osoitteessa fise.fi. KOULUTUS JA TAPAHTUMAT Osakkaille tulisi järjestää koulutusta asukkaan ja osakkaan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä vaikuttamismahdollisuuksista, eikä vain hallituksille.
V Kokeilimme viikoittaista keskustelufoorumia verkossa 2020 ja ehkä kokeilemme sitä vielä uudelleen. Jatkossa tarjoamme mahdollisuuksia keskustella pienryhmissä ainakin hallitusten puheenjohtajille ja sivutoimisille isännöitsijöille. Epäselviä juttuja voi aina kysyä suoraan asiantuntijoiltamme soittamalla neuvontapalveluumme. Tietoa jo toteutuneista koulutuksista ja niiden tallenteista voisi jakaa enemmän, jotta tietäisin käydä katsomassa/kuuntelemassa mielenkiintoisen koulutuksen tallenteen. V Koulutukset näkyvät ennakkoon tapahtumakalenterista ja jäsenlehdessämme, ja tiedotamme niistä aina kuukausittain uusikirjeessämme. Pidettyjen koulutusten materiaalit ja webinaarien tallenteet löytyvät jäsensivuilta.
V Järjestämme koulutusta säännöllisesti myös osakkaille ja asukkaille, ja Taloyhtiöpäivä-messutapahtuma on kaikille avoin. Jyväskylän kansalaisopistossa pi-
Kaipaan koulutusta aiheena pienten taloyhtiöiden isännöinti ilman ammattiisännöitsijää.
dämme avoimen luennon Taloyhtiön osakkaan oikeudet ja velvollisuudet 8.2.2022. Kaikille on tarjolla Kiinteistöliiton uutiskirje ja maksullinen lakineuvonta. Toivomme, että tiedotatte näistä taloyhtiönne osakkaita ja asukkaita.
V Järjestimme lokakuussa isännöitsijän tehtävät ja vastuut -webinaarin sivutoimisille isännöitsijöille. Osallistujia oli noin 20 ja se sai hyvän vastaanoton. Tulemme jatkamaan näitä koulutuksia alueellamme.
Luennot voivat olla verkossa, mutta pienryhmä- tai yksilökeskustelut olisi hyvä saada siihen lisäksi, jotta voi kysyä epäselviä juttuja.
Webinaareissa omat hyvät puolensa, mutta odotan perinteisten koulutusten paluuta jo ihanien taukokahvitarjoilujen vuoksi.
Keskustelufoorumeita taloyhtiöiden väelle. Esim. joka toinen kuukausi verkkokokous jostakin tietystä aiheesta. Samalla olisi pieni hetki kyselylle ja samalla verkostoitumiselle.
V Niin mekin! Perinteiset luentokoulutukset alkavat taas 2022. Niiden rinnalla jatketaan webinaareja, sillä ne ovat saavuttaneet suuren suosion.
KESKI-SUOMEN KIINTEISTÖVIESTI
