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Kunden nutzen inzwischen mehr Kommunikationskanäle für den Kontakt mit Autohäusern.
Die Verlagerung der Kundenin-
besser erreichbar zu sein und die
teraktion in die digitale Welt fin-
Nachfrage anzukurbeln. Wenn
det schon seit Längerem statt,
man Kfz-Betriebe fragt, wie sie
doch die Corona-Pandemie führ-
auf die Corona-Beschränkungen
te auch in der Automobilbranche
reagiert haben, kommt häufig als
zu einem riesigen Schub an neu-
Antwort, die Implementierung
en
Kommunikations-
und Nutzung neuer Tools zur
kanälen und viele Experten sind
Kommunikation mit den Kunden
sich sicher: Kein Händler kann es
sowie die Erschließung neuer di-
sich noch leisten, den digitalen
gitaler Vertriebskanäle.
digitalen
Vertriebskanal noch zu ignorieren. So
Dabei spielt Omnichannel eine bedeutende Rolle. Die Branche
Kfz-Betriebe
rechnet damit, dass sich dieser
derzeit auch nach neuen digita-
suchen
viele
Trend auch nach der Krise weiter
len Wegen, um für ihre Kunden
beschleunigt.
O
2,4 STUNDEN AM TAG Nutzten Deutsche ihr Smartphone 2020.
