Från SAS till sjukhemmen – vi följer med på en annorlunda resa Alla hjältar bär inte mantel, idag bär de skyddsutrustning och kämpar i det tysta. Vi har träffat en av dem. Silje Söderberg fick under våren se sitt efterlängtade nya jobb på SAS försvinna i samband med Coronapandemin. Den klassiska blåa dräkten byttes ut mot skyddskläder, flygplansgången ersattes med sjukhemskorridoren och resorna i luften blev istället en emotionell färd som i skrivande stund inte är över. AV: Lina Bielsten FOTO: Privata
108
Magasinet mötte Silje Söderberg redan för ett par år sedan, då arbetade hon som Guest Relation Manager på Mornington Hotel, nästan ett stenkast från Östermalmshallen. Jobbet passade Silje som handen i handsken, hon älskar att jobba med och för människor. – Jag tycker om att vara en del av en helhet och skapa riktigt nöjda gäster som återkommer och få höra deras historier. Det finns så många intressanta personer som man kan lära sig mycket klokt av. Jag tycker dessutom att det är spännande att få en missnöjd person att bli nöjd, vilket oftast sker genom att bara lyssna på personen. Man får lära sig mycket om beteendepsykologi och hur lika och olika vi är som personer. När vi sågs senast jobbade du på ”grannhotellet” Mornington på Östermalm. Vad fick dig att söka till flygbranschen? – Under en omstrukturering av hotellet fick jag som Guest Relation Manager, tillsammans med mina fantastiska Floor Managers, sätta en ny struktur och efter en period med hårt och medvetet arbete, internutbildningar och utbildning av nyanställda kunde vi fokusera mer på att skapa en unik och väldigt personlig miljö för våra gäster. Vi levererade service i världsklass och fick otroligt fin feedback från våra underbara gäster. Jag fick använda min erfarenhet från att ta fram processer och rutiner, jag fick utvecklas som ledare och lärde mig massor under tiden. – Efter ett par år ville jag ha en förändring och en utmaning där min personlighet och brinnande passion kom till sin
rätt. Jag råkade av en tillfällighet se att SAS sökte flygvärdinnor/flygvärdar (kabinpersonal), så jag sökte och efter uttagningsperioden blev jag antagen till utbildningen i september 2019. Det blev en början på en fantastisk tid där jag plötsligen satt i hangaren på Arlanda och utbildades i säkerhet, första hjälpen, flygplanstyper, nödutrustning, livräddning m.m. Det var flertalet tester under utbildningen (även simtest), och till min stora glädje fick jag min ”vinge” efter slutförd kurs och godkända tester. Vad hade du för förväntningar innan du började jobba på SAS? – När jag sökte till SAS förstod jag inte alls vilket fokus det är på säkerhet, utbildningen drillade oss deltagare till att alltid sätta säkerhet i första rummet. Vi är ansvariga för såväl passagerares som kollegornas säkerhet och hälsa under hela flygningen. Det är ett otroligt rigoröst arbete som utförs innan varje flygning. All säkerhetsutrustning ska checkas och säkras; brandsläckare, syrgas, flytvästar, läkarväska, brandyxa, syrgasmasker, ficklampor med mera. Vi tränades i Första Hjälpen och kommandon som ska användas vid olika tillbud eller olyckor. Vid evakuering har vi 90 sekunder på oss att tömma flygplanet på passagerare. Vi är även ansvariga för piloternas säkerhet och ska skydda dem om planet kapas. Jag är så imponerad över det fokus och resurser SAS använder för att skapa trygga och säkra flygningar – det är säkerhet i världsklass, alltid säkerheten först!
S A L U H A L L E N M AG A S I N
N o 1 2020
