FLEET MANAGEMENT KOETSWERK
Evolutie
Digitalisering vergemakkelijkt het werk De vele technologie in moderne auto’s maakt het werk complexer voor koetswerkherstellers, maar de digitalisering heeft ook een positieve kant. Zo moet u niet langer naar de koetswerkafdeling voor een bestek en kunnen verschillende stappen van het proces recht van op de smartphone worden geregeld.
AUTEUR
Damien Malvetti
De koetswerksector heeft de digitale evolutie gevolgd en aangepast aan haar beroep. Heel wat herstellers geven de mogelijkheid om op hun website of specifieke app een afspraak te boeken voor een herstelling, om uw contactgegevens achter te laten of om zelfs online een bestek aan te vragen. Dat is bijvoorbeeld al zo bij Axial, waar u op de website informatie kan ingeven over uw wagen, foto’s kan uploaden, eventuele opmerkingen kan bijvoegen en zelfs de locatie het dichtst
bij huis of kantoor kan kiezen om daarna het werk te laten uitvoeren. Een en ander heeft uiteraard maar één doel: de administratieve belasting verminderen van vlootbeheerders en van de bestuurders van een voertuig met schade. Tegelijk gaat ook minder tijd verloren aan de immobilisatie van het voertuig en aan de verplaatsingen naar de carrossier. Ook Carglass heeft zo’n dienst op zijn app “Easy to order”, terwijl bepaalde verzekeraars dezelfde diensten online bieden via hun netwerk van erkende koetswerkherstellers.
De Booking van de koetswerkateliers
Bij heel wat koetswerkherstellers kan je schade fotograferen via hun app om zo snel een bestek te verkrijgen. 18
FLEET MANAGEMENT
Anderen gaan nog verder. Zo is er de website CarFixer (www.carfixer.be). Bij schade kan u daar alle gegevens van het voertuig rechtstreeks online ingeven en foto’s uploaden. Die informatie gaat naar een database met meer dan 125 onafhankelijke koetswerkherstellers. Zij krijgen dan een bepaalde reactietijd om u een bestek te bezorgen. Daarna kan u alle bestekken eenvoudig vergelijken en kiezen welke het best bij uw noden past. Aangesloten herstellers worden bovendien geëvalueerd op basis van verschillende criteria via een systeem dat doet denken aan dat van bijvoorbeeld Booking.com. n
