FLEET MANAGEMENT KOETSWERK
Vereenvoudiging op alle niveaus
Fixico digitaliseert koetswerkherstellingen Zoals we in ons dossier hebben vastgesteld is in voertuigen steeds meer technologie aanwezig, vooral om ze een grotere connectiviteit te verlenen. Dit fenomeen beïnvloedt ook de manier waarop koetswerkbedrijven herstellen. Maar wat minder geweten is, is dat technologie het ook mogelijk maakt om het hele herstellingsproces te beheren via een digitaal platform. Fixico heeft er zijn core business van gemaakt.
AUTEUR
Marc Demoulin
Fixico is een jonge onderneming die in 2014 in Nederland is opgericht. Het bedrijf is in België actief sinds 2017 en sinds vorig jaar ook in het Groothertogdom Luxemburg.
Eenvoud, efficiëntie en transparantie Het basisconcept is het volgende: op basis van een digitaal platform wordt de hele herstellingsprocedure vereenvoudigd. Het helpt ook om te maken dat voertuigen op de juiste plaats worden hersteld, binnen de deadline en onder de beste voorwaarden. “De hele beheerprocedure van schadegevallen en herstellingen maar ook hun prijsstelling baadt sinds jaar en dag in een sfeer van ondoorzichtigheid. Bovendien moeten B2Bbestuurders of fleetmanagers met een schadegeval heel wat omslachtige en energievretende stappen ondernemen”, vertelt Paul Verkinderen, Sales Director Belux bij Fixico. “De technologie die vandaag beschikbaar is maakt het ons mogelijk om deze lastige ervaring om te vormen tot een eenvoudige stap, die zich beperkt tot een
paar muisklikken, met een eenvoudige live opvolging dankzij een helder en precies digitaal dashboard”. In de praktijk heeft Fixico vandaag een overeenkomst met bijna 2.000 koetswerkherstellers of -netwerken in de 5 landen waar het actief is. Die staan klaar voor opdrachten die via het Fixico-platform binnenlopen. Na een schadegeval moet een bestuurder met een paar muisklikken het schaderapport uploaden en er wat foto’s bijvoegen. In functie van het soort schade en de locatie van de bestuurder wordt vervolgens een aanvraag uitgestuurd naar tot 3 erkende carrossiers van het Fixico-netwerk. Elke hersteller heeft de mogelijkheid om een offerte in te dienen voor de herstelling. De klant kiest dan het aanbod dat het interessantst lijkt. “Wij komen tussenbeide voor schadegevallen zonder derden en voor een waarde van tot 2.000 euro. Elke hersteller wordt na elke interventie geëvalueerd en krijgt ook fysieke bezoeken van specialisten van Fixico om een zeer hoog kwaliteitspeil te garanderen”, zo besluit Paul Verkinderen. Na 5 jaar activiteit heeft Fixico meer dan 250.000 schadedossiers beheerd en zegt het de rechtstreekse herstelkosten met 20 procent te hebben gedrukt en de onrechtstreekse (administratie en dergelijke) met 18 procent. n
“Herstellers aanvaarden liefst het soort herstellingen waar ze een reële expertise voor hebben, wat het kwaliteitspeil sterk verhoogt”. PAUL VERKINDEREN
19
