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RUBRIQUE LE CAFÉ DES LYONNES
MADELIJN VERVOORD
« Grâce aux femmes, on va finalement réussir à aussi faire évoluer les hommes ! » Chaque mois, Alexandra Carraz-Ceselli, fondatrice de « L’équipe des Lyonnes », reçoit une invitée pour réfléchir à la place des femmes dans le débat public. Madelijn Vervoord, directrice générale de l’Intercontinental Hôtel-Dieu pose son regard sur la place des femmes dans le secteur de l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie haut de gamme. Propos recueillis par Alexandra Carraz - Photo DR
A
CC : Avez-vous le sentiment d’être une femme engagée ? MV : Alors déjà, on ne peut pas faire ce métier si on n’est pas engagé. Oui, c’est vrai, je suis très engagée, j’ai des convictions, je les partage aussi avec conviction, avec volonté et surtout dans la durée. Avez-vous l’impression d’apporter quelque chose de spécifique dans votre métier en tant que femme à travers cet engagement ? Je pense déjà que le métier a beaucoup évolué ; il y avait traditionnellement beaucoup d’hommes à des postes à responsabilités car c’est un métier prenant. Quand on regarde les films, “Pretty Woman” etc, c’est toujours un homme le directeur d’hôtel (rires). Et c’est depuis peu de temps, finalement, que l’on voit arriver des femmes à la tête de grosses structures d’hôtels de luxe. C’est un métier qui nous correspond, car c’est un métier pour lequel il faut avoir de l’empathie, il faut aimer les lyon people • décembre 2021 • 60 •
relations humaines, faire plaisir aux gens. Et je pense justement que les femmes ont ce côté empathique. Et puis, on a un côté pragmatique, dont on a besoin dans l’hôtellerie, parce que chaque jour est différent et c’est un métier dans lequel il faut trouver des solutions, rechercher des consensus, de l’adhésion. C’est une industrie dans laquelle il y a beaucoup de femmes qui travaillent (70% des salariés du secteur sont des femmes), en revanche lorsqu’il s’agit des postes de direction, on tombe à 10-15% de femmes. Cette tendance change-t-elle et avez-vous le sentiment de contribuer à ce changement ? Oui, je pense que la parité dans l’ensemble est respectée. Mais sur les postes à responsabilité, ça devient plus compliqué. Aussi parce que traditionnellement les femmes occupent plutôt les postes de ressources humaines, les postes commerciaux, alors que dans les “opérations” à la tête d’hôtel, c’est
déjà différent parce qu’il y a l’étendue de la journée. On ne ferme jamais. Et donc, 24h/24, on a des clients, on a des problèmes, on a des VIP qui arrivent. C’est aussi un métier de représentation où l’on a des clients qui ont envie de voir le directeur ou la directrice de l’hôtel et comme ça ne s’arrête jamais, c’est vrai qu’on passe beaucoup de temps sur le lieu de travail. Par moment, ça peut être compliqué quand on a des enfants, une vie de famille, un mari qui aussi peut être absent pour son travail. Donc il faut être très bien organisé. De nationalité hollandaise, mariée à un Français, vous avez un parcours incroyable. Est-ce que petite, vous rêviez de faire cette carrière ou est-ce venu plus tard ? Quand j’étais petite, je voulais devenir pédiatre, j’aimais beaucoup les enfants, mais le sang me mettait en panique, donc je me suis dit que ce n’était pas pour moi (rires). Et puis après, j’ai réfléchi. J’aimais beaucoup
