\\\ Corona
Zelfzorgbranche en het coronavirus
Cruciale rol bevestigd - maar toekomst branche nog onduidelijk Heeft de branche de uitdagingen van het coronavirus goed opgepakt? Wij spraken met het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven en de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond om te zien hoe zij de ontwikkelingen van de pandemie hebben ingeschat en wat zij gedaan hebben om retailers te helpen de crisis het hoofd te bieden. Koepelorganisatie CBD kwam half maart in het geweer toen bleek dat corona ook Nederland niet voorbij zou gaan. Directeur Marten Hummel: “In mijn beleving begon de coronacrisis rond 10 maart in Nederland te spelen, al waren we er nog niet echt van bewust hoe ernstig het was. We zijn toen als bestuur en bureau bij elkaar gaan zitten, en daarna hebben we elke twee weken digitaal contact gehouden over: wat is de stand van zaken, wat is belangrijk en hoe reageren wij daarop? Daarbij hebben grootwinkelbedrijf en zelfstandigen één
WHO-CARES /// JUNI /// 2020
lijn getrokken, omdat het belangrijk was dat alle stakeholders - en met name de overheid - zich bewust zouden zijn van de essentiële rol die drogisterijen in dit traject spelen. We waren de eerste branche met een op het coronavirus afgestemd winkelprotocol over hoe om te gaan met de veiligheid van medewerkers en klanten. Dat protocol is het voorbeeld geweest voor allerlei andere branches.” Konden jullie bouwen op bestaande protocollen? “Nee, want die bestonden niet. Maar de bestaande RIVM-richtlijnen gaven
ons voldoende houvast om zelf een aantal maatregelen te ontwikkelen. Een daarvan was ‘mandje erin - mandje eruit’. Ons uitgangspunt was één klant per 10 vierkante meter winkeloppervlak. En dat bij het maximale aantal klanten in de winkel er pas een nieuwe consument naar binnen mag als er iemand de winkel uitgaat. Je kunt makkelijk toezicht houden
“We hebben de vruchten geplukt van het werk van de afgelopen jaren.” >>>
13
