PYYTÄMÄTTÄ JA YLLÄTYKSENÄ Puhelinmyynnin ongelmat osuvat usein ikäihmisiin. Ole läheisen tukena ja auta asian selvittämisessä. Tarvittaessa apua saa kuluttajaviranomaisilta.
TONY PAPINAHO // KUVITUKSET MIRVA MALMGREN
”
Ihan tämmöisellä mukavalla asialla rupesin soittelemaan…” Vastaat pahaa-aavistamatta puhelimeen, ja siellä on kauppias, valmiina puhumaan sinut pyörryksiin. Tai vastaajana on iäkäs läheisesi, joka alkaa pian saada tarpeettomia tuotteita ja laskuja postin mukana. Puhelinmyyntitilanne on usein yllätyksellinen. Puhelimessa esitetyt tiedot pitäisi pystyä omaksumaan nopeasti, ja eri vaihtoehtojen vertailu on hankalaa. Aina myyjä ei kerro puhelun myyntitarkoituksesta, vaan esittelee asiansa esimerkiksi arvontana tai hyväntekeväisyytenä. Hän saattaa antaa puutteellisia tietoja hinnasta tai sopimuksen kestosta. Kuluttaja saattaa sitoutua sopimukseen, joka ei vastaa sitä, mitä hän on puhelun aikana käsittänyt. Ongelmia aiheuttavat muun muassa ravintolisien, vitamiinien, sähköhammasharjojen, lehtien sekä sähkön kauppaaminen. Omaisten on syytä havahtua, jos läheisen asunnossa on esimerkiksi runsaasti käyttämättömiä terveystuotteita tai avaamattomia pakkauksia. Hälyttävää on, jos läheisesi saa säännöllisesti laskuja tuotteista, joita hän ei ole omasta mielestään tilannut.
40 | MARTAT 1 | 2021
