40
by Fintek
Odroczone płatności zdobywają rynek. Jak robi to Twisto? Adam Miziołek Płatności odroczone (z ang. buy now, pay later; w skrócie BNPL) zdobywają coraz większą popularność na rynku e-commerce. Jest to stosunkowo nowa usługa na naszym rynku, ale za granicą – szczególnie w Stanach Zjednoczonych, w Wielkiej Brytanii czy Australii już od lat cieszą się niesłabnącą popularnością. Co więcej, badania pokazują, że młodzi klienci korzystają z oferty BNPL chętniej, niż z innych dostępnych rozwiązań, np. kart kredytowych.
Korzyści ze wdrożenia płatności odroczonych odnoszą wszystkim lepszych doznań zakupowych wśród kliennie tylko konsumenci, ale i sklepy oferujące ten rodzaj tów (55%), wzrostu wolumenów sprzedażowych (50%), finansowania. Statystyki pokazują, że te punkty, które zwiększenia wartości koszyka klienta (38%), możliwowdrożyły usługę BNPL zwiększają sprzedaż (rośnie ści zaoferowania produktu kredytowego bez konieczśrednia wartość koszyka), „lojalizują” klientów (klienci ności ponoszenia ryzyka (34%) i lepszej konwersji chętnie wracają do sklepów oferujących płatności sprzedaży (31%). Świadomość klientów na temat płatodroczone) oraz rzadziej spotykają się ze zjawiskiem ności odroczonych systematycznie rośnie. Już ponad tzw. porzuconych koszyków. Ten rodzaj opłacania za- 54% klientów słyszało o przynajmniej jednej marce kupów wybierają przede wszystkim osoby o wysokim oferującej usługi BNPL. Z kolei już 21% użytkowników scoringu kredytowym (badania McKinsey), co w prak- skorzystało z tej formy płatności w ciągu ostatnich tyce przekłada się na dobrą spłacalność koszyków. 12 miesięcy. Z rozwiązania korzystają chętniej młodsi Ponadto, jak wynika z badań Twisto, znajomość usług klienci (poniżej 45 roku życia) – wśród nich liczba BNPL deklarują przede wszystkim osoby o wyższych dochodach. Praktyka pokazuje, że korzyści z wdrożenia przez sklep płatności odroczonych odnoszą i sprzedawcy i kupujący. 96% sprzedawców pozytywnie ocenia wpływ usług BNPL na ich biznes, a satysfakcja klientów rośnie dzięki braku konieczności blokowania własnych środków lub konieczności odwlekania zakupów do momentu otrzymania przelewu z pensją. Nie tylko praktyka, ale i oczekiwania sprzedawców względem płatności BNPL są pozytywne. Badania prowadzone na brytyjskim rynku pokazują, że sprzedawcy oczekują po wdrożeniu płatności odroczonych przede
„Korzyści z wdrożenia płatności odroczonych odnoszą nie tylko konsumenci, ale i sklepy oferujące ten rodzaj finansowania.”
