www.digitalbreak.com . Número 1 . Año 2020
DIGITAL BREAK
Revista de Marketing Digital
OPTIMIZACIÓN DE PÁGINA ECOMMERCE PARA MAXIMIZAR CONVERSIONES Mejorar la experiencia del usuarios puede generar una ventaja competitiva en el entorno digital
EL NUEVO RETO: MODELO DE NEGOCIOS DIGITALES
Su desarrollo se debe a la tecnología. Cada 9 de 10 negocios no perduran por falta de estrategia y planeamiento.
PLANES ESTRATÉGICOS B2B EN LINKEDIN
La red social con miles de usuarios profesionales es el medio ideal para tus tácticas de marketing
EMAIL MARKETING
Las Campañas de Email son una parte fundamental de toda estrategia de Marketing Onlne.
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CONTENIDO ESTRATEGIAS EN LINKEDIN PARA EMPRESAS B2B
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La presencia y estrategia digital de tu empresa B2B en LinkedIn es la ventaja ideal para llegar a clientes potenciales.
EL NUEVO RETO: MODELO DE NEGOCIOS DIGITALES
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Los nuevos modelos de negocios son representación de la realidad física en lo virtual. Su desarrollo se debe a la tecnología.
OPTIMIZACIÓN DE PÁGINA ECOMMERCE PARA MAXIMIZAR CONVERSIONES
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Un modelo de negocio Ecommerce esta basado en su propuesta de valor. La experiencia del usuario crea una ventaja super competitiva hoy en día.
CASO: FOOTLOOSE Complejas decisiones que tomo el área de marketing para superar el confinamiento, cierre del local y generar utilidad en su único punto de venta digital.
EMAIL MARKETNG Las Campañas de Email Marketing son una parte fundamental de toda estrategia de Marketing Online.
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¿Que es LinkedIn? Últimamente es la red más conocida donde habitan todos los profesionales de diferentes rubros. Hace pocos años que su uso se esta frecuentando. Actualmente, tiene más de 663 millones de usuarios activos al mes en el mundo. En Perú la cantidad de usuarios ha aumentado considerablemente este 2020 pasando de 759 mil a 1.5 millones de usuarios.
mienta poderosa para encontrar a empleados calificados y puedes verificarlo con su historial académico publicado en la red o con comentarios reales de sus colegas.
Asimismo, Business Insider en su investigación ha determinado que LinkedIn es la red social más confiable para buscar empresas y personas. Pues, ambos exponen imagenes o contenido audiovisual de sus actividades.
Asimismo se puede agregar a empleados en el feed para que otros puedan ver la calidad o credibilidad de la empresa. Destacando a sus empleados con alta experiencia y rango gerencial por ejemplo
El contenido compartido en la plataforma durante el cuarto trimestre del año 2020 aumentó casi un 50%, según Statista.
El área de marketing debe ver a la red social como una oportunidad, pues la interfaz permite contactar al segmento idóneo y entablar conversación con el profesional adecuado como el de recursos humanos, presupuesto o administración. Así se puede negociar mejor y cerrar ventas personalizadas.
LinkedIn no solo ayuda a tu campaña de marketing, sino que tambien favorece a reducir gastos al buscar personal. Tiene una herra-
Respecto a las campañas de marketing. LinkedIn se muestra como una herramienta poderosa para exponer la marca con contenido relevante.
Algunas ventajas de usar Linkedin para tu empresa EFICIENCIA EN ACCIONES DE MARKETING
EMPLEABILIDAD
ALTO MARGEN DE CLIENTES POTENCIALES
CONTACTOS GARANTIZADOS
Comparada con Facebook o Twitter, es una herramienta un 277% más efectiva a la hora de generar cupones o leads, según un estudio realizado por Hubspot. El 53% de las empresas business to business (B2B) ha obtenido uno o más clientes a través de LinkedIn de acuerdo con este mismo informe. Además el 43% de los encargado de ventas ha encontrado al menos un cliente y ha dialagado utilizando LinkedIn.
SEGMENTO IDÓNEO
8 de cada 10 usuarios de LinkedIn tienen 35 años o más, lo que los sitúa en la franja de edad más interesante desde el punto de vista comercial. Además, los usuarios en su mayoría tienen un perfil con suficiente información como para determinar si es de interés para la empresa. Características como: cargo laboral, ciudad de residencia y más.
El 55% de quienes buscan trabajo lo hace a través de LinkedIn, Facebook o Twitter, lo que puede ayudar a reducir costes en los procesos de selección de personal de la empresa.
Del mismo modo, es importante resaltar que el 83% de los encargados de las áreas administrativas de negocios B2B son usuario habituales de LinkedIn, por lo cual esta red permite contactar a un empleador de alto rango para cerrar negocios.
RELACIÓN DE COMUNICADORES Y ÁREA DE MARKETING
Asimismo, LinkedIn también puede dar buenos resultados a la hora de conseguir presencia en los medios de comunicación, ya que el 65% de los periodistas lo ha utilizado alguna vez como fuente de información. Una buena campaña podría llamar la atención de estos profesionales y ayudarte con una publicidad. 5
A la hora de diseñar una estrategia de comunicación digital, son pocas las empresas que se paran a analizar si realmente les conviene tener presencia en las redes sociales, o al menos en las más populares. Al igual que ocurre con Facebook o Twitter, LinkedIn ofrece la opción de poner en marcha una campaña de anuncios: LinkedIn Ads. Los formatos que admite esta funcionalidad son muy versátiles, ya que pueden incluir únicamente texto, una combinación de texto e imagen o bien vídeos, que pueden visualizarse correctamente sin tener que salir de la plataforma. La publicidad en LinkedIn como en otras plataformas tambien permite segmentar el público al cual quieres llegar y al final de la campaña muestra estadística y resultados. Para la área de marketing apostar por publicitar en LinkedIn es recientemente nuevo y relativamente costosa frente a una campaña en facebook. Sin embargo, es una red que permite a las empresas promocionar sus productos y servicios en su plataforma, convirtiéndose así en un escaparate para posibles clientes. 6
Del mismo modo que LinkedIn puede ser una magnífica opción para reclutar los perfiles profesionales más adecuados, también lo es para encontrar el target al que dirigir un determinado producto o servicio. Es evidente que muy pocas empresas están dispuestas a destinar recursos (tiempo, dinero, esfuerzo, etc.) a una plataforma online si no prevén un retorno claro de la inversión. Por este motivo, y teniendo en cuenta el contexto económico actual, cada vez son más las organizaciones que se preguntan si el hecho de estar en redes sociales como LinkedIn, lejos de reportarle beneficios, les está suponiendo gasto estéril. Realizar campañas piublicitarias en esta plataforma es costosa, sin embargo, el 56% de empresas ha concretado ventas tras promocionarse. De hecho, se debe considerar una campaña atractiva y optimizada totalmente con botones de acción que permita conversiones.
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El cambio de la digitalización en las empresas no fuera posible si los consumidores no hubieran experimentado un cambio radical en los patrones de consumo. Actualmente, si una empresa no digitaliza sus procesos y sobretodo no se ubica en el buscador de Google, es muy probable que no sea rentable. Pero, que tan cierto son estas afirmaciones. Kotler menciona que una empresa debe adaptarse al comportamiento de los consumidores para ofrecerle una propuesta de valor. Así, la era de la digitalización presiona sobre las empresas para generar un cambio. Muchos negocios han fracaso al adaptarse y no hacer un cambio. Tener un negocio digital son la representación del cambio físico a lo virtual. Tener una tienda online es atractivo para los consumidores y empresarios. Todo empresario siempre se detiene a revisar su margen de utilidad y con la creación de este tipo de páginas webs hay muy poca inversión.
Puesto que, no se alquila un local, no se paga por mayor personal, mantenimiento y entre otros. Asimismo, existen diversas herramientas increíbles que permiten automatizar ventas y comunicación con el cliente como los chat bots. Además, es una tienda abierta las 24 horas y permite el trabajo desde casa, por lo que no se requiere de trabajar en una oficina. Tanto los aplicativos como las plataformas online permiten mostrar los que las empresas venden de un modo que en tienda física o servicio presencial sería imposible. Gracias a los algortimos se muestra productos o imágenes más buscadas por los usuarios. Ofreciendo una experiencia más agradable. De hecho, existen diferentes modelos de negocios digitales que se han permitido escuchar y conocer el comportamiento del consumidor actual para asi ofrecerles una plataforma digital según sus particularidades.
Algunas modelos actuales de negocios digitales MODELO DE SUSCRIPCIÓN
Basado en un pago mensual o anual para acceder a los servicios o productos. Tal es el caso de NETFLIX.
MODELO FREEMIUM
Negocio que ofrece una versión sin pago para que puedas disfrutar de manera parcial el producto. Sin embargo, para acceder a todo contenido exclusivo se requiere de un pago o suscripción. Tal como Spotify o Droopox.
MODELO FREE
El cual te ofrece acceso ilimitado a todo como Facebook o Google.
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MODELO ON DEMAND
El cual basa su estrategia de negocio en cobrar por un servicio según ciertos factores como exclusividad, demanda en tiempo real y entre otros. En este modelo se encuentran las empresas como Uber o AirBnb.
MODELO MARKETPLACE
Son negocios basados en la compra al por mayor o menor de productos a diferencia del ecommerce, este es un modelo parecido a un shopping center versión online como Linio o Mercado Libre.
El modelo de negocio digital debe tener una estructura básica pero ideal para tener éxito. El modelo Canvas es el mejor para comenzar en este negocio. Identificar las necesidades del segmento es el primer paso para luego ofrecer nuestra propuesta de valor. Asimismo, se debe evaluar las tendencias, fuerzas del mercado y el estado contextual. El ecosistema digital por su fácil implementación y menor costo se ha vuelto un mercado muy accesible para emprendedores. Pero, del total de negocios, solo el 10% persiste y genera utilidades. Esto se debe a no se contempla una estrategia y planificación.
El cambio de la digitalización en las empresas no fuera posible si los consumidores no hubieran experimentado un cambio radical en los patrones de consumo.
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Las ventajas de tener un ecommerce son muchas, pero antes de iniciar en esta inversión es importante entender y proponer un modelo de negocio rentable. Tanto como en lo presencial, en el mundo digital tambien existe gran porcentaje de competidores. ¿Como ganar ventaja? ¿Con contenido relevante en redes sociales y una buena inversión en google ads? De hecho sí. Sin embargo, no tener una página optimizada y desarrollada según la experiencia del consumidor puede arruinar el negocio. Un modelo de negocio Ecommerce esta basado en su propuesta de valor.
Algunos datos - Desde 2013 hasta 2019, el retail en Perú casi que cuadruplicó su valor total, pasando de 611,6 millones de soles a 2.339 millones. - En 2013, las tres categorías líderes del retail online fueron electrónica de consumo, productos multimedia, y accesorios personales. - En 2019, las tres categorías líderes del retail online fueron electrónica de consumo (tecnología), productos multimedia, y ropa y calzado. - En 2019, las tres categorías que menos aportaron al valor total fueron juguetes y artículos para niños/bebés, videojuegos, y artículos y muebles para hogar.
La UX es toda experiencia de usuario en relación a un producto o servicio. El beneficio de UX es generar rentabilidad. Este debe comprender la necesidad del usuario, contexto de uso y objetivo de negocio teniendo en cuenta las limitaciones tecnológicas para un ecommerce. Desarrollar un proyecto digital con UX o Experiencia de usuario crea una ventaja competitiva. De hecho, los dato cuantitativos y cualitativos dan mayor respaldo al momento de vender o destacar nuestro producto o servicio. En primer momento se debe estructurar la web a modo de tener un orden y determinar el contenido de la misma. En segundo lugar, exponer imagenes y videos de alta resolución, que sean libres de autor y sobre todo que permita que la carga de la página sea rápida. En tercer lugar, ubicar los botones de acción en puntos estrategicos. Como en esquinas superiores o en la portada. En cuarto lugar, siempre trabajar las etiquetas y más procesos con un programador a modo que la página se optimice en SEO. En quinto lugar, realizar la página de ecommerce para ser visible y navegar de manera sencilla en los diferentes dispositivos mobiles, ya que hoy en dia, más personas se conectan desde celular que computadoras o laptops.
- En 2023, las tres categorías líderes serán electrónica de consumo (tecnología), ropa y calzado, y productos multimedia. - De las categorías líderes, la de ropa y calzado será la que tendrá un mayor crecimiento entre 2019 y 2023, lo suficiente para ubicarse como la segunda que más valor aportará. - En 2023, las tres categorías que menos aportarán al valor total serán juguetes y artículos para niños/bebés, videojuegos, y artículos y muebles para hogar. 11
Se puede utilizar diferentes herramientas para medir. Como mapas de calor para detectar el recorrido virtual del usuario en una web o detectar en que proceso de compra el usuario abandono la página web o carrito de compras. Toda esta información es relevante para mejorar la experiencia del usuario y promover la compra. De esta manera, un ecommerce que emplee UX genera mayores ventas. Además, genera reducción de costos, aumento de ganancias y aumento de retención y fidelidad de clientes al optimizar la tienda online. Para medir los resultados es necesario, en primer lugar, revisar constantemente la usabilidad de la web como la facilidad de uso, el tiempo de carga, imagenes interesantes o botones de acción que deriven al contacto, compra, etc. En segundo lugar, el compromiso de los usuarios al interactuar o pasar por el flujo planificado en el proceso de compra. Ello, se puede verificar en las visitas de página o pestañas dentro de la web. Por último, la medición más relevante para el área comercial: la conversión. Métrica determinante para verificar que el UX esta óptimo. Las conversiones se pueden determinar en cantidad de ingresos, registros, compras y entre otros. Una falla frecuente es relacionar la experiencia del usuario con el diseño gráfico o diseño de interfaz. Ello, solo corresponde a una parte de toda la estrategia. Además, al igual que todo proyecto, la estrategia está diseñada para un corto o mediano tiempo. Este se tiene que verificar constantemente para verificar errores o mejorar la experiencia según el comportamiento del consumidor.
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Footloose nace de la marca Passarela, reconocida en el mercado nacional de calzado y accesorios. Que cuenta con mas de 90 tiendas a nivel nacional. La empresa realiza el cambio de marca, cuando en una investigación de mercado, hallaron que la marca estaba asociado a un público femenino. Por lo que, se decidió una renovación de marca que sea atractiva para ganar participación de mercado. Así, llegar a otros consumidores de distintas edades y genero. En el cambio de nombre de marca se le agregó una identidad gráfica con un diseño particular que permite que se distinga de la competencia. Footloose es una marca que desde hace poco tiempo está impulsando sus canales digitales. su competidor más directo “platanitos” le saca mucha ventaja en este ámbito.
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Pese a ello, footloose cuenta con muchos clientes fieles a sus tiendas físicas, reconocida con 20 años de experiencia en el mercado de zapatos. Por lo que los clientes sienten credibilidad y confianza hacia la marca también en el canal digital. Footloose hace dos años maneja una web ecommerce como parte de su estrategia comercial y de marketing. Sin embargo, este medio, hasta el 2019, se generaba solo 5% de las ventas totales. Tras la declaración de cuarentena y aislamiento social, la marca tuvo que renovar su estrategia para no verse afectada. Así, decidio emplear todos sus esfuerzos la venta por el canal digital enfrentandose a “Platanitos”, un experimentado ecommerce que en el canal offline tambien solía ser un gran competidor para Footloose.
Durante los tres primeros meses de confinamiento, Footloose generó ventas y alcanzó grandes margenes de utilidad similares a la venta prensencial. Sin embargo, el crecimiento se estancó a los pocos meses de obtener resultados. Así, en agosto del 2020 el equipo de marketing contrato analistas y expertos en marketing digital. Se investigó las razones y hallaron una interesenta explicación del por qué las miles de personas que visitaban el ecommerce no llegaban a comprar. La página de Footloose era amigable para navegarla. Contaba con botones de acción que te derivaban a la compra. Sin embargo, no contaba con una experiencia de usuario. Toda la información mostrada solo comunica el precio, descuento o venta del producto de temporada. No existe un Storytelling detrás. Si bien la marca trabaja el diferencial de bajos precios, se debería considerar una mejor propuesta de valor en su comunicación. Asimismo, los mapas de calor, estadísticas de Google Analytics, Semrush y otras herramientas señalaban las deficinecias de la página. De hecho, se concluyo, que el diseño gráfico no lo es todo. Se debía manejar la optimización de la página relacionandolo con el recorrido de los clientes en la tienda virtual. En primer momento, las estadistiscas evidenciarón que la mayoría de usuarios que visita la página eran principalmente hombres, siendo el 74,4% del total de usuarios. En lo que respecta a edades, el grupo de mayor consumo se concentra entre los 25 - 34 años. Pese a que el mayor porcentaje de visitas son realizadas por hombres, son las mujeres quienes concretan más compras en la web, generando el 67,64% de ingresos total que se generan en la web.
FOOTLOOSE
PLATANITOS
Duración media de sesión: 2:39
Duración media de sesión: 4:48
Paginas por visita: 3.93
Paginas por visita: 4.83
Tasa de Rebote:32.31%
Tasa de Rebote: 43.95%
Calificación Google Speed Test : Mobile 20 Desktop 52
Calificación Google Speed Test: Mobile 47 Desktop 92
Asimismo, al realizar una comparación con su competidor más fuerte “Platanitos“, los usuarios demostraron que pueden encontrar lo que buscan más rápido en Footloose, por eso el menor tiempo por sesión. Por otro lado, no tienen que buscar en muchas páginas cuando entran por un producto, por eso el menor número de páginas por visita. Y por último la tasa de rebote de en footloose.pe es menor por casi 12%, lo cual indica una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, la velocidad del sitio de Footloose es algo que le juega en contra, especialmente en mobile. Ello debido al peso de las imagenes o videos. El equipo de marketing digital estructura una web idonea para comunicar y vender. Las imagenes tenían etiquetas correctas, todos los enlaces funcionaban y se trabajo diferentes recorridos a modo de que cada uno sea un flujo que derive a la compra. De esta manera, Footloose pudo superarse y en plena crisis económica, de salud y política pudo lograr un precedente importante al generar grandes margenes de utilidad superando las tiendas físicas. A finales del semestre han ganado un premio Grand Prix por su estrategia comercial en épocas criticas como la pandemia.
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Las Campañas de Email Marketing son una parte fundamental de toda estrategia de Marketing Online. El Email es uno de los canales de comercialización y comunicación más poderosos y utilizados por empresas de diversos rubros; tal es así, que el tamaño de sus listas es una clara demostración de su alcance y predominancia. Sin embargo, cada Campaña tiene que ser complementada con otras iniciativas, como la optimización de motores de búsqueda, creación de contenidos y la participación en redes sociales. Decir que la única ventaja del Email Marketing es su bajo costo sería omitir el resto de sus grandes beneficios frente a otras técnicas de Marketing.
Es un poderoso y efectivo medio que no sólo se ha convertido en centro de la comunicación digital actual sino que también brinda muchas más virtudes que la posibilidad de economizar precios. Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado y se han ido dando innovaciones tecnológicas en el campo de los negocios y las interacciones con los clientes por lo que un mensaje puede llegar al público objetivo en poco tiempo y a un costo mínimo. Para evitar errores de apreciación y comprender los alcances de esta herramienta comunicacional, nada mejor que empezar este recorrido contándote las ventajas de realizar Email Marketing; desde ampliar los horizontes de contacto, mejorar la facturación de una empresa hasta la creación de relaciones éticas.
Email marketing medio ideal para el éxito Respuesta inmediata por parte de tu público
Tus suscriptores se sentirán atraídos por lo que ofreces y querrán obtener el producto o servicio difundido.
Comunicación directa y personalizada
Si te riges por el Marketing del Permiso, tus Campañas solo las recibirán las personas Todos los derechos reservados que han dado su consentimiento y están realmente interesados en ti. Podrás personalizar tus mensajes para que dé la sensación que te diriges personalmente a ellos y esto será muy positivo para concretar una conversión.
Puntos de contacto
Al tener la posibilidad de habilitar las Redes sociales desde una campaña, la viralización de tu contenido se multiplicará de manera impensada y te darás a conocer frente a nuevos nichos de mercado.
Comprobar el éxito de la comunicación
El Email Marketing te da la posibilidad exclusiva de medir y hacer un seguimiento real de todas tus campañas enviadas con amplios y valiosísimos reportes para evaluar los porcentajes de aperturas, conversiones, rebotes y remociones.
Flexibilidad
Segmentar tus envíos aplicando diversos criterios
Con el Email Marketing tienes una gran variedad de campañas a elegir: Promocionales, Newsletters, envíos informativos y campañas estacionales. Según el propósito de lo que quieras comunicar, tendrás a tu disponibilidad diversos tipos.
Te sugerimos que no solo apliques una segmentación demográfica sino también siguiendo el comportamiento de tus suscriptores. Esto te ayudará a ofrecer contenidos de acuerdo a los gustos e intereses de tus usuarios aumentando su impacto y llegada.
Alcance global
Económico y accesible
Más allá de tu pequeño radio emprendedor: con el Email Marketing tendrás la posibilidad de posicionar tu proyecto y cerrar una venta en cualquier lugar del mundo.
El Email Marketing tiene bajos costos de implementación y es súper viable para cualquier proyecto. 17
Deberías ser consciente antes de empezar a diseñar Campañas que el diseño gráfico aporta un valor diferenciador, clave para la asociación y la empatía con tus clientes. En este capítulo te ayudaremos a generar piezas que construyan un vínculo perdurable en el tiempo con tus clientes, manteniendo a su vez la coherencia entre todas tus comunicaciones. Para comenzar, elige tu tono enunciativo para luego volcarlo a la interacción y el vínculo con tus usuarios. El diseño será brillante sólo si tus suscriptores pueden verlo correctamente y entenderlo con eficiencia. Recuerda que el cliente debe reconocerte y descubrirte asociando elementos visuales con tu modo comunicacional. Organiza tu información y enfócate en las jerarquías visuales de la pieza; ello te servirá para que al momento de recibirla el usuario pueda hacer un escaneo rápido, identificando todo el material. Así, podrás discernir cuáles son los datos principales y cuáles los secundarios o complementarios. Como consejo, te sugerimos establecer un orden de lectura a través del uso de jerarquías, destacando los elementos centrales con diversos colores, tamaños formas y ubicaciones. Procura unificar el título y el llamado principal a la acción para que tus clientes reconozcan con claridad cuál es el tema central de tu Email. La jerarquía visual de tu pieza debe levantar esa oración primaria, acompañando el sentido del Call to Action. Al respecto, los botones deben ser alusivos, estar bien ubicados y estar en sintonía con el título para atrapar al usuario y generarle interés por lo que ofreces. Presta atención a los clientes de correo ya que tus Campañas de Email pueden tener ciertas limitaciones asociadas a la tecnología y los soportes. Como partes fundamentales del Email, puedes utilizar las etiquetas ALT en las imágenes como texto alternativo y mejorar tu posicionamiento en buscadores. Con una breve descripción te servirán para explicar de qué trata la imagen, ya que aporta información complementaria y agrega valor hasta que se descargan. 18
Para trasmitir y lograr que los bemos apoyarnos en recursos municación y acompaña con fr nuestros
correos sean respondidos degráficos que humanicen la corases que apelen al corazón de clientes.
Si quieres estar seguro de que tu usuario vea el diseño de tu pieza de manera correcta, utiliza texto HTML y fuentes standard. Recuerda que los clientes de correo en general no leen fuentes customizadas por lo que correrás el riesgo de que no lea el Email tal como lo habías diseñado originalmente. Intenta que tu pieza tenga un avance progresivo desde el contenido para que toda la campaña sea coherente. El desglose del material debe ser claro y con una buena estructura. Lo principal debe aparecer antes de realizar el primer scroll. Si dejas para lo último o para el pie el motivo central de la comunicación, estarás cometiendo un gran error ya que tu suscriptor cerrará el Email creyendo que se confundió de contenido sin llegar a lo importante. Trabaja la imagen por un lado y el contenido por el otro y así evitarás que el éste último quede concentrado en una sola imagen. Mientras que la oración tenga el mismo objetivo, no estará mal replicar el botón en la misma pieza, por ejemplo al principio y sobre el cierre. Así, evitarás esfuerzos y el suscriptor no tendrá que volver a la parte superior de la pieza para realizar la acción. Logra que el diseño, la comunicación y los detalles de maquetación vayan de la mano y no dejes el contenido importante para lo último ni dependas exclusivamente de las imágenes. Decide de manera inteligente cuándo utilizar un GIf de acuerdo al aporte que haga a la comunicación que estás diseñando. Como regla básica, este recurso gráfico debe estar a tu disposición y no ser el fin en sí mismo sino un medio para realzar tu contenido. Por ejemplo, el GIf puede ilustrar de manera clara un beneficio y comunicar la exclusividad de una oferta. Tamiebn puedes utilizar en el pie de sus campañas la firma caligráfica o la foto de un miembro de tu equipo para que el remitente sea fácilmente identificable. Esto te ayudará a mostrar que en tu empresa trabajan personas interesadas por brindar la mejor experiencia y acompañar al cliente en toda la etapa comercial.
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CONTACTOS (051) 654-9870
ADMISIÓNEDEX@PUCP.EDU.PE WWW.CENTRUMPUCP..EDU.PE
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San Miguel - Surco - La Molina - Plaza Norte - Mall del Sur - Mega Plaza - Jockey Plaza - Centro de Lima
