Mundo Ejecutivo 533 Junio 2023

CUMBRE DE LAS 200

MUJERES MÁS IMPORTANTES DE MÉXICO

DAVID RAZO

TODOS NECESITAMOS UNA VISIÓN DE CAMBIO

First Class Se espera que para el 2030, el mercado global de artículos personales de lujo, tenga ganancias por 369 mil mdd

RELACIÓN BILATERAL COMERCIO ENTRE MÉXICO Y EGIPTO

ASCIENDE A LOS 130 MDD AL AÑO: SECRETARÍA DE ECONOMÍA

Tecnología 83% de las Pymes considera que la adopción de herramientas tecnológicas favorece al crecimiento de su negocio

MUJER EJECUTIVA LA FIGURA FEMENINA REPRESENTA EL 41.7% DEL TOTAL DE LA FUERZA LABORAL EN LA INDUSTRIA DE REAL ESTATE

Conocealos20MejoresChief

¿TODO VA DE PRISA?

La sociedad cambia a un ritmo vertiginoso podemos escuchar y leer en varios lugares, incluso, estoy segura que todos hemos dicho esta frase más de una vez, pero si lo pensamos, el tiempo avanza de la misma manera siempre, dependerá de la forma en la que lo utilicemos y lo veamos.

En la tecnología, por ejemplo, fue 1969 una fecha crucial para lo que hoy conocemos como Internet. Los orígenes de esta tecnología se sitúan en Estados Unidos, ARPANET, una red de ordenadores establecida por ARPA (Advanced Research Projects Agency) que servía para movilizar recursos procedentes principalmente del mundo universitario, a fin de alcanzar la superioridad militar de la Unión Soviética. Años más tarde, en 1973, ARPANET posibilitó la conexión con otras redes de ordenadores, comenzando por las redes de comunicación que ARPA estaba gestionando: PRNET y SATNET creando así la red de redes.

A México llegó más tarde, en 1989, cuando diversas instituciones universitarias comenzaron a incorporarse a Internet, tal es el caso del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Monterrey, que estableció el primer nodo de Internet en México conectándose con la Universidad de Texas en San Antonio (UTSA), específicamente a la escuela de Medicina, por tal motivo el ITESM dispuso del primer “Name Server” (servidor) para el dominio mx.

Seguramente se preguntarán el porqué de esta breve historia tecnológica, pues porque sabemos la importancia que tiene ésta, así como los profesionales que se centran en ella, así que te presentamos el Ranking de los 20 mejores CIO (Chief Information Officer) que son los responsables de los sistemas tecnológicos y de información de la empresa a nivel de los procesos. Además, encontrarás algunos artículos sobre Inteligencia Artificial y cómo está permeando en el mundo de los negocios.

Por otro lado, en portada, tenemos la Visión de Cambio de David Razo, un empresario, y especialista fiscal y financiero que desde sus inicios en el mundo de los negocios tenía claro que el apoyar a la gente en situaciones vulnerables sería imprescindible para tener una mejor sociedad y, por ende, un mejor país. Dejando el mensaje de que entre todos podemos y debemos crear los cambios que se necesitan, restando importancia a las diferencias que sólo nos separan.

Con más de dos décadas de experiencia, sabe que el liderazgo se debe trabajar de fondo, y pensando siempre en las personas, en aquellos colaboradores que son quienes le inyectan todo el sentido a una compañía.

Finalmente, hacemos un repaso sobre los puntos más relevantes que se trataron en la Cumbre de las 200 Mujeres Más Importantes de México, empresarias, políticas, luchadoras sociales, madres de familia, en fin, voces de mujeres que están cambiando la idea de lo que es hacer negocios, así como la forma en la que han podido abrir espacios para todas en la sociedad y en la economía, recordando que el trabajo en equipo es y será siempre una vía para que más puedan seguir su camino.

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EDICIÓN 533 - Junio 2023

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Innovación que marca las tendencias y crea experiencias exitosas

México un país atractivo para las inversiones a largo plazo ya que cuenta con una de las industrias alimenticias más importantes a nivel mundial

INGREDION MÉXICO ES una empresa que tiene presencia en México desde hace 98 años, cuenta con dos Centros de Innovación Ingredion Idea Labs en el país, los cuales forman parte de una red de 32 en el mundo, además, tiene la mayor red de innovación para dar soluciones a los más de 60 sectores, entre los que destacan la industria de alimentos y bebidas, la farmacéutica, el cuidado personal, cerveza, biotecnología y nutrición animal, entre otros.

El propósito principal de la compañía es que a través de sus acciones se una el potencial de las personas, la naturaleza y la tecnología para mejorar la vida. El 2022 fue un año de retos, pero también uno en el que crearon soluciones e implementaron iniciativas que les permitieron desarrollar acciones orientadas a sus objetivos de negocio, así como consolidar los objetivos sustentables y de sus grupos de interés.

Hoy, se puede decir que como empresa marcaron la diferencia en la vida de las personas, a través de los productos con los que están innovando, por ejemplo, proteínas vegetales, ingredientes para la reducción de azúcar y edulcorantes bajos en calorías, ingredientes para texturizar alimentos, salsas, aderezos, confitería y planificación, etcétera. Es decir, impulsaron la innovación con sustentabilidad.

“Seguimos avanzando como proveedores de soluciones y tecnología en Ingredientes, por medio de investigación y desarrollo que respondan a las soluciones y requerimientos que los consumidores demandan en salud, nutrición, textura, reducción de azúcar y grasas. Continuaremos sumando al robusto portafolio de ingredientes, para que las industrias de alimentos y bebidas tengan la solución adecuada a las nuevas tendencias y a los productos que piden el consumidor de hoy en día”, señaló Nora Maya, directora de Innovación de Ingredion en México y Centroamérica.

LA INNOVACIÓN NO SE DETIENE

Entre los planes que se tienen en Ingredion en México se encuentran: seguir dando respuesta a las tendencias, mientras mantienen una proyección de crecimiento de proteína vegetal en el país y todo el mundo, ya que se ha demostrado que a través de la tecnología las barreras se pueden romper.

Una muestra de ello es CULINOLOGY®, “la combinación perfecta en el arte de la cocina con la ciencia de los alimentos. La plataforma le suma a tu producto el toque y conocimiento de un chef, la combinación de las artes culinarias con la ciencia y la experiencia en las tendencias en alimentación, apoyados por nuestros científicos”, apuntó la ingeniera.

Además, Ingredion México tiene claro que es fundamental cocrear de manera ágil e ingeniosa, responsable y sustentable,

por eso, recientemente presentaron la propuesta CULINOLOGY® Challenge: un reto para la creación de experiencias culinarias con formulación, nutrición y salud a través de platillos que den experiencias, deliciosas y nutritivas. Con esto se busca que startups especializadas en nuevos productos alimenticios en el área de alimentos y bebidas y con presencia comercial en el mercado mexicano, tras resultar ganadoras reciban asesoría, evaluaciones personalizadas y acceso al programa CATALYST™.

Finalmente, Nora Maya, directora de Innovación de Ingredion en México y Centroamérica, refirió “nuestras capacidades y ventajas competitivas nos permiten innovar y enfocarnos en nuestro propósito, lo que nos motiva a desarrollar más soluciones y un Ingredion Be Whats next, para ser presente y futuro de los consumidores”.

Colgate-Palmolive suma acciones positivas planeta al

COLGATE-PALMOLIVE, COMPAÑÍA CON más de dos siglos de existencia y comprometida con un futuro más saludable para las personas, mascotas y el planeta, celebró los resultados sustentables que han logrado a través de la alianza estratégica con CHEPlíder mundial en soluciones para la cadena de suministro - por más de seis años.

Esta colaboración como socios de negocio, ha buscado sumar la eficiencia en la distribución de los productos de Colgate-Palmolive y disminuir cada vez más su impacto ambiental durante la operación. Esto es posible gracias al sistema de monitoreo que CHEP tiene en cada una de sus operaciones, con él puede llevar un registro de “mejoras” generadas al año y analizar áreas de oportunidad para seguir minimizando posibles afectaciones al medioambiente.

Ambas compañías también comparten otras metas de sustentabilidad como es construir hábitos sustentables para una mejor calidad de vida y lograr las cero emisiones de carbono, entre otras. Con lo anterior, las dos ahora reportan en el Índice Mundial de Sustentabilidad Dow Jones y en el ranking del CDP (Carbon Disclosure Project) por sus acciones positivas frente al cambio climático.

Para reconocer esta gran labor y compromiso, CHEP entregó el Certificado de Sustentabilidad 2022 a Colgate-Palmolive; entre los datos sobresalientes está la reducción anual de más de 9.4 millones de kg de emisiones de CO2, equivalente a alrededor de 847 vueltas al mundo en camión; así como 455,109 kg de residuos reducidos, lo que representa llenar más de 5,515 camiones de basura.

“Contribuir a la salud y recuperación de nuestro planeta desde nuestro sector ha sido clave para nosotros, esto es posible a través

de acciones tangibles y alianzas con socios tan importantes como CHEP, quien este tiempo nos ha aportado eficiencias en la operación por medio de su modelo de pooling”, dijo Hugo Ruiz, director de Logística y Servicio al Cliente para Colgate-Palmolive.

Este modelo de negocio se basa en reutilizar los pallets de la cadena de suministro, con lo cual optimiza los recursos al mismo tiempo que reduce el impacto ambiental del transporte de producto terminado. Con respecto a las eficiencias, éstas se traducen en la adopción de la economía circular; optimización de hasta 50% en inventarios, y beneficios medioambientales: reducción del gasto de madera con la que se producen los pallets o tarimas azules CHEP, la disminución de emisiones contaminantes y de residuos.

“Estamos felices de tener vínculos positivos con socios tan valiosos como Colgate-Palmolive, quien promueve la salud entre la población y comparte con nosotros un compromiso sólido para generar cada vez más acciones en favor del planeta. Celebramos este logro y vamos por más el próximo año”, mencionó Erick Pinot, Country General Manager CHEP México.

De acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos (CANIPEC), a partir del confinamiento los hábitos de consumo en México se centraron en la salud y seguridad, lo cual se traduce en un aumento en el suministro de productos de este tipo. A partir de estas alianzas es como empresas mundiales han cubierto dicha demanda e innovado con empaques reciclables, reusables y/o compostables. Tal es el caso de su tecnología de tubo de crema dental 100% reciclable, propiedad intelectual que ha compartido con sus competidores.

CONTENIDO

PORTADA TODOS NECESITAMOS UNA VISIÓN DE CAMBIO. David Razo tiene como parte de su visión y misión dotar de las herramientas necesarias a la sociedad para que logren salir adelante, pues sabe que lo que más importa son los hechos, más que las palabras.

COLUMNISTAS

Enrique Castillo Pesado 24

La firma chilena Casaideas llega a México

Carlos Bonilla 48

Tecnologías emergentes mejoran reputación de las marcas

RELACIÓN BILATERAL Fuertes lazos diplomáticos: México-Egipto 16

NEGOCIOS

SOSTENIBILIDAD

RANKING Los 20 CIO más importantes 26 NEGOCIOS

Empresas se reconfiguran con IA 44

MANAGEMENT

Director Comercial: ¿líder o vendedor? 50

Ecosistemas se benefician con tecnología de Huawei 52

ACTUALIDAD

Fentanilo ¿culpa de México o tema de salud pública? 54

CUMBRE 200 MUJERES

Ellas levantan la voz en las empresas 58

›› Acciones por la equidad laboral

›› Igualdad en el sector energético: un reto

›› Inversionistas en crowdfunding inmobiliario

›› Ellas destacan en los bienes raíces

›› IA y el reconocimiento de emociones

Fuertes lazos diplomáticos

COMERCIO ENTRE MÉXICO Y EGIPTO ASCIENDE APROXIMADAMENTE LOS 130 MILLONES DE DÓLARES AL AÑO: ECONOMÍA

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

México y Egipto cuentan con una relación diplomática de más de 60 años, eso hizo que a lo largo de ese tiempo el país ubicado en el norte de África representara una alternativa para ingresar a mercados no tan explorados cómo lo son los países árabes, pero ¿qué tan comercialmente cercanos son estos dos países que se separan por miles de kilómetros?

La Secretaría de Economía menciona que, en el año 2020, Egipto fue el cuarto socio comercial de México en África y el

tercero de Medio Oriente. El resultado se respalda por el comercio total bilateral de ese mismo año que alcanzó los 130 millones de dólares.

Registros puntualizan que México exportó a Egipto un total de 84 millones de dólares, e importó 45.93 millones de dólares en el año en cuestión. Cifra que sorprende, pues esto sucedió durante el tiempo de freno económico por el SARSCoV-2, muestra del fortalecimiento de la relación bilateral.

Ya para el 2022, en el portal Data México se presume que la principal venta de México a Egipto fue de Polímeros de Cloruro de Vinilo u otras Olefinas Halogenadas en Formas Primarias, por un total de 15.6 millones de dólares; asimismo la principal compra de México a Egipto en 2022 fue camisetas de punto con un total de 11.4 millones de dólares. Los principales destinos de las compras realizadas a Egipto fueron:

• Ciudad de México, 25.9 mdd

• Baja California, 12.4 mdd

• Estado de México, 7.78 mdd

DATOS A DESTACAR

Con una población de 97.55 millones, Egipto es uno de los países más poblados y una de las economías más importantes de la región del Medio Oriente y el Norte de África.

En cuanto a los orígenes de las ventas hacia Egipto están:

• Tamaulipas, 15.8 mdd

• Ciudad de México, 11.8 mdd

• Jalisco, 11.5 mdd

Además, se menciona que “la interacción bilateral a lo largo del 2020 se enriqueció gracias al sentido de innovación y creatividad de múltiples actores que dan vida y sustancia a las relaciones entre ambos países”, justo para señalar el rol de las empresas mexicanas y egipcias multinacionales que tiene presencia en ambas naciones.

En el portal añade que México tiene por objetivo en Egipto promover todas aquellas oportunidades de negocios, atracción de inversiones y vínculos comerciales que se detecten para incrementarlas exportaciones mexicanas al extranjero.

RELACIÓN BILATERAL

Además de las autoridades gubernamentales que tienen un rol importante en la diplomacia y comunicación entre los dos países, la embajada de México en Egipto externa que la interacción entre ambas naciones en los últimos años se enriqueció por la invención y creatividad de los actores, que en este caso son las empresas multinacionales que operan las naciones.

El ejemplo que toma la Embajada de México en Egipto para mencionar la importancia comercial que tienen los negocios y que generan un impacto positivo a la población local es “CEMEX Egypt, que participa en diversos proyectos de infraestructura, mientras colabora con autoridades y la sociedad civil en Egipto para reciclar deshechos del río Nilo. Asimismo, Polímeros Mexicanos consolida su primera planta en Alejandría”.

La institución agrega que las empresas como Ruhrpumpen y Kidzania persisten como referentes exitosos, con el acuerdo comercial de inversión conjunta

COMERCIO ENTRE MÉXICO Y EGIPTO (MDD)

FUENTE: DATA MÉXICO

a largo plazo entre dos o más socios en el país árabe.

Otro convenio que presume la embajada para señalar el desarrollo de las relaciones económicas entre México y Egipto es el convenio que tienen el Sewedy Electrometer y Aqualia, que operan en concesiones y acuerdos para satisfacer las necesidades de la población egipcia.

De la misma manera la compañía Swvl Holdings, proveedor global de soluciones de transporte masivo anunció su incursión en el mercado mexicano al comprar la marca mexicana del mismo sector Urbvan en julio del 2022.

CONSEJO DE NEGOCIOS MÉXICO-EGIPTO

Tras más de seis décadas de amistad, ocho empresas mexicanas y egipcias conformaron un Consejo de Negocios entre ambas entidades, esto en el 2018, tras la celebración de los 60 años de diplomacia entre estas dos patrias.

La razón por la que fue creada es para incrementar estrategias de comercio exterior e inversión extranjera entre ambas entidades, y cuyos participantes son las empresas: Cemex, El Sewedy Electrometer, FCC Aqualia, Kidzania, Pico Energy Group, Polímeros de México, Ruhrpumpen y finalmente, pero no menos importante, la Cámara de Comercia árabe-mexicana.

Por parte de la Cámara árabe mexicana de industria y comercio reafirma la importancia que tienen México para la comercialización y su deseo de tener presencia en Latinoamérica, pues señalan que en 2017 Egipto se posicionó como el 67 socio comercial de México a nivel mundial y el quinto en la región africana.

Cómo se mencionó al principio del artículo, Según la Secretaría de Economía, Egipto ascendió como el cuarto socio comercial de México en áfrica y el tercero de Medio Oriente

A pesar de la cifra del 2017, es evidencia que desde el 2018, que fue un año especial por el aniversario 60 de las relaciones bilaterales, ambas naciones fortalecieron sus lazos.

Muestra de ello es que en el 2015 el comercio bilateral alcanzó los 123.39 millones de dólares, que en su momento fue una cifra histórica, y que es superada cada año después de su sexta década de amistad.

La globalización y la nueva era donde la comunicación está más presente que nunca debido a las herramientas digitales, es muestra de que un mundo comercial sin fronteras se manifiesta, pero aún falta solucionar procesos políticos que afecta a los negocios en la entrada a nuevos mercados.

México y Egipto, gracias a los parlamentos y buena relación que no se ha roto por más de medio siglo es muestra de que no importa la distancia, región o cultura, que anteriormente eran barreras para fortalecer partnerships que se ubicaban en diferentes bloques económicos; la amistad entre ambas naciones envuelve ambas patrias para ser beneficiadas de las bondades que pueden ofrecer otros mercados para un desarrollo económico y social eficiente y equitativo con otros países.

DATOS IMPORTANTES:

• En 2017, Egipto se colocó como el 67º socio comercial de México a nivel mundial y el 5º en la región de África.

• La principal venta de México a Egipto en 2022 fue de Polímeros de Cloruro de Vinilo u otras Olefinas Halogenadas en Formas Primarias. (15.6 mdd).

• La principal compra de México a Egipto en 2022 fue camisetas de punto (11.4 mdd).

En termino de inmigración en 2020 se registraron 134 migrantes desde Egipto, las entidades federativas donde se ubican son:

• Puebla, 56

• Tamaulipas, 34

• Nuevo León, 23

Fuente: Data México

EN LUJOS NO SE ESCATIMA EN GASTOS

Para todos es evidente que la economía a nivel global se va recuperando lentamente y de manera desigual, dependiendo de los sectores y los países. Pero justo hay una industria que pese a la caída que tuvo en el 2020, ya está retomando su posicionamiento y las ganancias para las marcas, bienes y servicios que la conforman están brillando como lo hacían antes. Nos referimos a la industria del lujo.

Es oportuno mencionar que los productos de alta gama se pueden dividir en las siguientes categorías: bolsas y accesorios, belleza, ropa y calzado, joyería y relojes y bienes de lujo múltiples.

Los bienes de alta gama generaron ganancias por 288 mil millones de euros en el 2021, de acuerdo con el estudio Luxury Report 2022, que realizó la firma Bain & Company, refiere que esta cifra se alcanzó gracias a las compras navideñas del 2021; un crecimiento de dos dígitos en China el año pasado; y una de-

manda local sostenida de los mercados occidentales.

Esto se reafirma tras lo dicho por Deloitte en la novena edición de Potencias Globales de Artículos de Lujo 2022, que señala que las 100 empresas principales de bienes de lujo tuvieron ventas por 305 mil millones de dólares en 2021, un aumento de 21.5% si se compara con el 2020, e incluso, esta cifra rebasó los niveles que se tenían previo a la pandemia.

Cabe señalar que hay dos aspectos que favorecen a la tendencia positiva de crecimiento: el mundo cada vez está más digitalizado, por lo que el buen uso y aprovechamiento de la tecnología lleva a los corporativos a generar no sólo campañas sino estrategias innovadoras que permita que lo clientes se acerquen ahora, de manera distinta no sólo a conocer la marcas o nuevas colecciones, sino comprar los productos.

“Las empresas de lujo pueden usar el metaverso para reinventar experiencias de lujo, fortalecer la creatividad de la marca y captar clientes. Los compradores nuevos y los existentes pueden interactuar con los productos y la esencia de la marca de nuevas formas de la realidad digital”, se puede leer en el estudio de Deloitte. De hecho, especialistas de Bain & Company también consideran que, a finales de 2030 los activos digitales y el metaverso representarán entre el 5 y el 10% del mercado.

En agosto del 2022, la marca de joyería Tiffany & Co, lanzó su colección de NFTiffs, 250 pases digitales que sólo podían comprar los titulares de CryptoPunk NFT. Los diseñadores interpretaron cada CryptoPunk en dijes de diseño personalizado, convirtiendo los 87 atributos y los 159 colores que aparecen en la colección de 10 mil CryptoPunk NFT en el color de esmalte o piedra preciosa más similar.

Aunado a lo anterior, se encuentra la transición hacia una economía circular, es decir, la sostenibilidad tiene ya mucho que ver en la compra de estos productos, situación que debe ser vista por las marcas como una oportunidad para llegar a nuevos consumidores que cada vez están más preocupados y ocupados en la transición verde y cómo es que las grandes compañías se suman a esta nueva manera de velar por el medo ambiente.

“Los consumidores demandan productos más sostenibles en su produc-

ción, uso y final de vida, valuando positivamente a aquellos que están hechos de materiales reciclados y/o reciclables, así como aquellos fabricados en condiciones justas”.

HABLEMOS DE MODA

En consonancia con lo anterior, actualmente se pueden encontrar aplicaciones (apps) en las cuales se venden prendas de marca de lujo de segunda mano o segundo uso, en las que por supuesto, los precios son menores. Entre ellas destacan Troquer, Vopero o Farfetch, tiendas a las que se puede acceder ya sea desde una app o directamente en el navegador, en ellas encontrarás accesorios como bolsas o zapatos; vestidos, blusas, faldas, pantalones, por mencionar algunas; ya sea para mujer, hombre o niños.

En el caso de Troquer, por ejemplo, el ticket promedio de compra ronda entre los 450 y 5 mil pesos, siendo las categorías de ropa, las que más se buscan, y las marcas más elegidas son: Louis Vuitton, YSL, Gucci, o Chanel. Cabe señalar que el mercado estimado en México es de 2 billones de dólares y durante sus pri-

DATO IMPORTANTE:

Louis Vuittion estuvo valorada en 124 mil 275 mdd en 2022 y se convirtió en la marca de lujo más valiosa del mundo. Hermès y Chanel se situaron en segunda y tercera posición, respectivamente.

En 2022 la compañía Hermès cerró con una facturación de 11 mil 600 mde, un crecimiento de alrededor de 2 mil 600 mde con respecto al año previo.

Bernard Arnault, es la persona más rica del mundo, siendo el primer francés en encabezar la clasificación.

El jefe de la empresa de marcas de lujo como Louis Vuitton y Dior tiene una fortuna estimada de 211 mil mdd.

meros 5 años de operación, ha realizado más de 20 mil ventas, con cerca de 1.7 millones de usuarios.

Pero, ¿qué están haciendo las marcas de lujo para no dañar los ecosistemas?, a finales de octubre de 2022, señala Deloitte, marcas como Dolce & Gabbana, Prada Group, Max Mara y el Grupo Ermenegildo Zegna, junto con la Cámara Nacional de la Moda Italiana, crearon Re.Crea, para promover la investigación y el desarrollo en el ámbito de soluciones de reciclaje para productos textiles y de moda.

Balenciaga, por ejemplo, de la mano de la empresa Reflaunt revende piezas ya usadas para impulsar el concepto de moda circular. De hecho, la marca refrenda su compromiso de cumplir su objetivo de cuero curtido 100% libre de metales en sus colecciones y alcanzar el 100 % de alineación con los estándares de materias primas y procesos de fabricación de su empresa matriz Kering para 2025.

En cuanto al sector de la joyería, Álvaro Azpeitia, presidente de la Cámara Regional de la Industria de Joyería y Platería de Jalisco destacó que en 2021 las ventas de anillos de diamantes se cuadriplicaron en comparación con las ventas del 2020. “Esta pieza tiene un costo promedio de entre 5 mil y 30 mil pesos, y muchas personas suelen adquirirlas también como una forma de inversión por el valor que tienen en el mercado tanto el oro como los diamantes”.

En 2021, el estado de Sonora ocupó la primera posición con el volumen de producción de oro más alto en México superando los 35 mil 900 kilogramos, seguido por Zacatecas con un volumen de producción de casi 22 mil 700 kilogramos.

También en ese mismo año, Zacatecas ocupó la primera posición con el volumen de producción de plata más alto en México superando los 2.3 millones de kilogramos, seguido por Chihuaha con un volumen de producción de aproximadamente 1.4 millones de kilogramos.

LATINOAMÉRICA ES UN LUJO EN VENTAS

Camilo Daza, director regional de Dior México y representante del Comité de Lujo de la Cámara de Comercio e Indutria México Francia refiere que “para

nosotros y para las empresas francesas del sector de lujo, México es extremadamente importante al ser el primer mercado de productos de alta gama de América Latina. Asimismo, es el mercado número 15 del mundo en todo lo que son productos y artículos de este tenor”.

Considera además que el país presenta un crecimiento estable y el capital humano con que se cuenta es muy joven y competitivo. Además, el futuro que se proyecta en próximos años es muy prometedor, lo que hace que cada vez más firmas de alto poder adquisitivo busquen llegar a la nación para posicionarse entre los consumidores.

En términos económicos, el mercado global de artículos personales de lujo, se estima obtuvo ganancias por 242 mil millones de dólares en el 2022 y se espera que para el 2030, la cifra alcance los 369 mil millones de dólares, según aproximaciones de la firma Research & Mrkets.

Cifras de Statista señalan que los ingresos del mercado de artículos de lujo

VOLUMEN DE NEGOCIO DE LOS ARTÍCULOS PERSONALES DE LUJO*

América, 32%

Europa, 27%

China, 17%

Resto de Asia, 14%

Japón, 4%

Resto del mundo, 4%

*AÑO 2022

Fuente: Statista

RELOJES MÁS CAROS DEL MUNDO EN 2022

Graff Diamonds Hallucination, 55 mdd

Graff Diamonds The Fascination, 40 mdd

Breguet Grande Complication MarieAntoniette, 30 mdd

Jaeger-LeCoultre Joaillerie 101 Manchette, 26 mdd

Chopard 201-Car Watch, 25 Mmdd

Fuente: Wealthy Gorilla, citado por Statista

PRINCIPALES PAÍSES PRODUCTORES DE DIAMANTES EN EL MUNDO*

Rusia, 17 mdk**

República Democrática del Congo, 11 mdk

Botsuana, 7 mdk

Sudáfrica, 6 mdk

Zimbabue, 4 mdk

Otros países, 1 mdk

*AÑO

2022

**Millones de kilates

en México ascenderían a los 3.08 millones de dólares durante el presente año y crezcan 1.39% anual hasta el año 2028.

Recientemente, en el marco del evento Mercado de Lujo: Las Nuevas Reglas del Juego, Abelardo Marcondes, CEO de Luxury Lab Global, detalló que “se proyecta que el mercado de artículos de lujo en México registre una tasa de crecimiento de 12% para el año en curso, siendo impulsado por el avance del comercio electrónico y el turismo de los ciudadanos de América del Norte que siguen viendo a México como su destino favorito, registrando así una demanda considerablemente alta de artículos de lujo”.

Además, reconoció que el país se encuentra posicionado en el primer lugar de toda América Latina, con un valor de 14 mil millones de dólares, y el crecimiento antes mencionado representa el doble de lo que se espera que crezca Brasil en todo el año.

Dijo también que para que las empresas en México logren seguir abriéndose paso y avanzar al mismo ritmo que el

mercado global, deben considerar los siguientes aspectos, pues lo que ocurre en Europa e incluso en Estados Unidos, país vecino, es muy diferente:

• Dar mayor énfasis al turismo experiencial.

• Considerar al nearshoring como un reflejo de mayor inversión en mano de obra calificada y con buena remuneración.

• Implementación de la inteligencia artificial que permitirá un e-commerce más efectivo y ventas presenciales más eficientes junto con mejores resultados.

• Las marcas de lujo y consumidores deberán buscar un consumo más consciente y, de preferencia, con una causa concreta.

• La igualdad de género ha permitido, y continuará haciéndolo, que las mujeres y grupos LGBT puedan tener mayor poder adquisitivo y mayor poder de decisión en la compra, tomando así relevancia en las estrategias de marketing de los empresarios y marcas de lujo.

Respecto al último punto, “Estados Unidos está aprovechando el poder de la diversidad. Esta industria está experimentando un crecimiento sin precedentes, ya que este tipo de marcas están dando rienda suelta al poder real de la diversidad y la inclusión, descubriendo el verdadero potencial de toda la base de clientes”, refiere Bain & Company.

Para Marc Schartz, Gestor de Carteras de Renta Variable Europea en Janus Henderson Investors, “las características comunes de las marcas de lujo son la herencia de marca, la escasez de oferta, y la relativa inelasticidad del precio, es decir, que refleja la demografía de los clientes. Estos tres puntos son más o menos pronunciados cuando se analizan diferentes marcas, pero en conjunto explican por qué el espacio del lujo suele actuar como un refugio seguro en tiempos de volatilidad económica”.

Aunado a lo anterior, menciona que “es poco probable que las marcas consolidadas se vean desplazadas, el poder de fijación de precios impide que los márgenes se reduzcan en épocas inflacionistas y, aunque la demanda no es totalmente inmune a las recesiones económicas, los clientes típicos suelen estar relativamente protegidos”.

EMPRESARIOS DE SU TIEMPO

La firma chilena Casaideas llega a México; Nemark va por 2 mil mdd en vehículos eléctricos; las ganancias de Santander México van en aumento; Los ingresos de Liverpool suben 16.5%; Elektra reporta alza en ventas; Grupo Carso invertirá fuerte suma en sus negocios; las finanzas de Taylor Swift; La demanda mundial del tequila sigue creciendo; Sports World incrementa 65% sus ventas; y Axo incrementó sus ventas gracias a Old Navy y Komax

ENRIQUE CASTILLO-PESADO

interdif@prodigy.net.mx

Con una nueva unidad de negocio Grupo Gigante busca colocarse en el mercado mexicano con más de 3 mil opciones de productos para decorar el hogar, bajo promesa de precio justo. Es por lo que la firma chilena especializada en muebles y decoración, Casaideas, llegará a México a través de una joint venture con Grupo Gigante. Actualmente la empresa a cargo de Federico Bernaldo de Quirós, ya está colocada en Sudamérica como en Chile, Colombia, Bolivia y Perú. En el 2022 el mercado mexicano de muebles para el hogar alcanzó un valor de 2 mil 350 millones de dólares, y se prevé avance a una tasa de crecimiento anual de un 3.4 % en el periodo de 2023 a 2028. Se contempla un cierra este año con al menos nueve sucursales en territorio mexicano, y este año la empresa ya tendrá tres sucursales en centros comerciales de Gigante Grupo Inmobiliario de Miyana, Parque Delta y Gran Terraza Coapa.

INVERSIÓN DE TESLA EN NL ABRE LA COMPETENCIA

Nemark busca cerrar contratos por hasta 2 mil millones de dólares hacia el 2025 para la producción de autopartes para vehículos eléctricos, estructuras y chasis (VE/CE), tanto en México, Estados Unidos y algunas partes de Europa. Esta compañía mexicana fabricante de componentes y soluciones de aluminio para la industria automotriz, Armando Tamez, director de la empresa, comentó que la inversión de Tesla en Nuevo León abre la puerta a la competencia en el norte, muy cerca de otras armadoras como Kia en Pesquería, GM en Ramos Arizpe y la de Stellantis en Saltillo, lo que fortalecerá la demanda de partes para eléctricos. También dijo en conferencia con analistas que, para discutir los resultados del primer trimestre, que han intensificado los esfuerzos para proveer de equipos a la industria de vehículos eléctricos, debido a una mayor demanda de componentes. “Relacionado a la guía lo que establecimos fue alcanzar 2 mil millones de dólares de nuevos productos en términos de movilidad eléctrica y componentes estructurales, así como chasis, hemos alcanzado ya mil 630 millones de dólares. Creemos que la meta que establecimos de 2 mil millones estará en 2025”, apuntó.

SANTANDER MÉXICO CRECE 49% EN GANANCIAS

En 9.4% anual subieron los clientes digitales superando los seis millones a marzo. El director general de la institución financiera, Felipe García, consideró que los resultados mostraron la estrategia implementada por el banco, así como la consistente gestión de riesgos. Las utilidades de Santander México alcanzaron siete mil 626 millones de pesos, lo que significó un alza del 49% en comparación con el mismo porcentaje del periodo anterior. García dijo que “en términos de capacitación tuvieron un crecimiento de 14.6% con respecto al mismo periodo del año pasado, principalmente por el buen desempeño de los depósitos a plazo, que crecieron cerca de 52% año contra año, gracias a nuestra estrategia enfocada en incrementar el saldo de depósitos de los clientes y captar recursos de la competencia”. También explicó que “durante el primer trimestre, la cartera de crédito creció más del 5% año a año, con un sólido desempeño principalmente en el portafolio de individuos, apoyado en el crecimiento de doble dígito en tarjetas de crédito, nómina y crédito de auto”.

AUMENTAN LOS INGRESOS DE LIVERPOOL

El canal digital-ventas online, sigue abonando ganancias a Liverpool. La utilidad neta entre enero y marzo sumó los 2 mil 143 millones de pesos, un decremento del 4% anual, presionado igual por los incobrables ya mencionados. Durante el primer trimestre de este año, el Puerto de Liverpool aumentó 16.5% anual sus ingresos, con un valor de 37 mil 569.5 millones de pesos, con el apoyo de su negocio financiero que incrementó 27.3% anual sus ingresos, después del alza de 17.3% anual de su negocio de Arrendamiento, mientras que su división Comercial con sus tiendas Liverpool y Suburbia, reportó un incremento de 15.4%. Para Liverpool, las ventas a tiendas comparables, aquellas con más de un año en operación, crecieron 15% anual, y 3.1% anual para Suburbia, frente al primer trimestre de 2022. Y, por otro lado, sus ventas por internet subieron 33% anual.

† E l CEO de Grupo Gigante, Federico Bernaldo de Quirós

† San tander México (léase: Ana Botín, cerebro de las finanzas)

† N emar planea invertir 490 mdd en 2023

† A umentan los ingresos de Liverpool † Gr upo Elektra (Salinas Pliego) incrementa sus ventas

GRUPO ELEKTRA REPORTA ALZA EN VENTAS

En el reporte financiero la empresa resaltó que su flujo operativo (EBITADA), aumentó un 9.5% anual a 6 mil 158 millones de pesos. Elektra señaló que su utilidad neta alcanzó los 459 millones de pesos en el periodo de enero a marzo del 2023, en comparación con la pérdida de 4 mil 615 millones de pesos. Actualmente, Grupo Elektra cuenta con 6 mil 307 puntos de contacto, en comparación con 6 mil 235 unidades del año previo. Y en el primer trimestre del año, Elektra aumento 12.5% anual sus ingresos, con valor de 42 mil 219 millones de pesos.

GRUPO CARSO, DE SLIM, INVERTIRÁ EN SUS NEGOCIOS

La inversión de Grupo Carso para este 2023 estará impulsada por Elementia, ante un aumento en la demanda de materiales en EU. Ahora la empresa prevé invertir este año hasta 7 mil millones de pesos en sus diferentes negocios, aumentando 71% con respecto a los 4 mil 100 millones de pesos en el 2022. El monto será destinado a su constructora Elementia, Carso Energy y a Carso Infraestructura y Construcción (CICSA), a pesar de que se prevé un menor volumen de obras, debido a las próximas elecciones en México. Por otro lado, y en conferencia con analistas, Arturo Spíndola García, CEO de CICSA en Grupo Carso comentó que “acerca del Capex para este año, estará concentrado en Elementia y en Carso Energy, tenemos algo de Capex en Condumex por el crecimiento del negocio de autopartes, estamos hablando de 7 mil millones de pesos, más o menos 50.2% son para Elementia. Tenemos algunos proyectos en México y en Construsistemas en los Estados Unidos”. También agregó que buscan crecer sus operaciones en estos negocios al observarse mayor demanda de materiales para la construcción en EU y la operación de gasoductos en México.

TAYLOR SWIFT AL TANTO DE SUS FINANZAS

Las ganancias de la estrella de la música Taylor Swift, totalizaron alrededor de 92 millones de dólares, durante todo el 2022, colocándola en el top 10 de los artistas mejor pagados, y siendo la única artista femenina en entrar a la lista. Las molestas víctimas del engaño del FTX, están reclamando a través de una demanda la restitución por parte de los famosos que promocionaron la empresa caída en desgracia, y entre ellos se encuentran Larry David, Tom Brady y Shaquille O’ Neill, entre otros. Sin embargo, un nombre que no aparece en la lista es el de Taylor Swift, a quien se le ofreció un patrocinio de 100 millones de dólares con el intercambio de criptomonedas offshore, pero evitó la vergüenza y las posibles consecuencias legales al mostrar un poco de escepticismo. No es la primera vez que Swift demuestra que, además de ser un talento musical, es una brillante y poderosa mujer de negocios.

DEMANDA MUNDIAL DEL TEQUILA VA EN AUMENTO

Entre los meses de enero y marzo, el 75% de las exportaciones de Tequila fueron a EU, 4.6% a España, 1.9% al Reino Unido 1.8%, a Francia el, y 3.1% a Alemania 1.9%. Esto lo aseguró Ramón González Figueroa, director General del CRT. En el top 10 también están los envíos a Colombia, Letonia, Australia, Canadá e Italia. En los primeros meses de este año, la exportación de tequila se incrementó un 87% respecto al mismo periodo del 2019, un poco antes del inicio de la pandemia de Covid- 19, con 103 millones de litros, según datos del Consejo Regulador del Tequila (CRT). González Figueroa agregó que “el primer lugar de exportación lo ha tenido siempre Estados Unidos, pero nos llama la atención el crecimiento de otros países que, aunque ya estaban en el top 10 de los destinos, han crecido de manera importante, por ejemplo; España que estaba tradicionalmente en el cuarto lugar, hoy ya es el segundo”, concretó.

MAYORES VENTAS A AXO

Al cierre de marzo de 2023 Grupo Axo, la operadora de marcas como Calvin Klein, Coach, Guess, Abercrombie & Fitch y Bath & Body Works, incrementó en 37% anual sus ingresos, con un valor de 4 mil 794.6 millones de pesos, en comparación con los 3 mil 497.5 millones de pesos del mismo periodo del año anterior, esto principalmente por la integración de Old Navy y Komax a su operación. Este mismo año las ventas digitales de la compañía presentaron el 16.9% de las ventas de Axo. Las operaciones de Athletics son las que tuvieron un mejor desempeño con un alza del 56.9%. Le siguió el segmento de Lifestyle con 44%, teniendo detrás la integración de Old Navy; Off Price con 15.2%; y el canal digital 13.9%. En los primeros cuatro meses del año en curso, el flujo operativo (EBITDA), acumuló 779.3 millones de pesos, 33.9 % por encima de los 582.1 millones de pesos registrados en el mismo periodo del pasado 2022.

SPORTS WORLD AUMENTA SUS VENTAS

La empresa Sports World (léase Rodrigo Riveroll), director general de Sports World informó que las ventas por patrocinio y otras actividades se elevaron 148.4%, sus membresías 130% anual, mantenimiento 61.5% y deportivos 49% anual. La utilidad neta en los primeros meses de este año acumuló los 93.4 millones de pesos, contra la pérdida de 116 millones de pesos del mismo período del año pasado. El mayor pago de membresías y mensualidades por parte de los clientes apoyó a que la empresa consiguiera un flujo operativo (EBITDA), de 139.1 millones de pesos, contra los 41.2 millones de pesos del primer trimestre del 2022, esto fue un beneficio de 97.8 millones de pesos. Y hasta la próxima ¡Abur!

† E l empresario Carlos Slim Helú † R amón González Figueroa, director del CRT, Consejo Regulador de Tequila

† Taylor Swift, una empresaria de altura

† R odrigo Riveroll, director general de Sports World † O ld Navy, una de las tiendas más visitadas en México

LOS MEJORES CIO EN MÉXICO

REFORZAR LA SEGURIDAD Y ATENDER

LOS AVANCES QUE LA PROPIA TECNOLOGÍA

TRAE CONSIGO, SON

ALGUNOS RETOS DE ESTOS DIRECTIVOS

RAÚL OLMEDO GUTIÉRREZ

El CIO´s (Chief Information Officer) es el responsable de los sistemas tecnológicos y de información de la empresa a nivel de los procesos de esta, y un CTO (Chief Technology Officer) es el responsable del desarrollo y el correcto funcionamiento de los sistemas de información desde el punto de vista de la ejecución, esto hace que dichas figuras en la empresa se encuentren en un desafío constante, pues el desarrollo tecnológico, y las amenazas macroeconómicas, han sido una constante en los últimos años, haciendo que estos directivos, no tengan un descanso.

Entre estos desafíos se encuentran en primer lugar, la necesidad imperante de reforzar la ciberseguridad, esta es una obligación del CIO y en este 2023 no será diferente. El CIO debe de ser un guardián de la seguridad, mediante la necesidad imperante de la automatización, ya que cada día crecen más las amenazas cibernéticas y no se puede seguir con el crecimiento de personal en esta área, pues se hace muy costoso.

Cabe mencionar que el trabajo hibrido, que tuvo su auge en la pandemia, pero que para muchas empresas siguen en esta dinámica, complica más la ecuación de la seguridad digital, ya que la vulnerabilidad se hace exponencial. Pues las herramientas basadas en la nube que utilizan las empresas para que cada colaborador esté conectado, son fácilmente escalables para el trabajo remoto, pero carecen de medidas de seguridad adecuadas.

Por otro lado, en una economía incierta, donde la palabra clave de los últimos años ha sido inflación, se les pedirá a los CIO que revisen y racionalicen la inversión en tecnología, ya que pasamos a un gasto necesario para modernizar los procesos de home office (debido al COVID-19) a tener donde lo fundamental será el manejo del presupuesto, mediante proyectos que sean rentables, con un ROI factible.

Y por último no podemos, dejar de analizar que para este 2023 se tienen que centrar en mejorar la experiencia al cliente, ya que los servicios de Inteligencia Artificial como el ya conocido ChatGPT, ponen en jaque las herramientas actuales de experiencia al usuario y al cliente, ya que en la medida que los usuarios se familiaricen con esta plataforma, la exigencia de dichos usuarios crecerá para la respuesta que obtengan de las empresas, es ahí donde la exigencia crecerá.

En pocas palabras, un chatbot empresarial convencional, hoy día intenta dar respuesta a los usuarios, aunque se encuentra muy limitado, pero el ChatGPT, con la inteligencia artificial, tiene la capacidad de dar respuestas articuladas o escribir ensayos, por lo que la experiencia para el usuario es única.

En fin, aunque aquí ponemos algunos retos generales que tienen que enfrentar los CIO, hoy día, la realidad es que cada uno, en particular enfrenta múltiples desafíos, por ello, la lectura de este especial, que por un lado su finalidad es dar a conocer a estos ejecutivos, por el otro lado, da una riqueza al lector, en lo particular cada uno, sus retos y sus logros, por ello, se hace indispensable esta lectura para todos los ejecutivos, pero en especial a los que se encuentran en esta área.

Metodología

Se realizó una convocatoria para que las empresas en nuestro país propusieran a sus candidatos, paralelo a ese trabajo se investigó a CIO´s que para la edición se consideraran fundamentales en dicho ranking, por ello se trabajó en 4 aspectos básicos:

• Ingresos (25%). Se otorgaron 25 puntos para las ventas totales de la empresa, por el supuesto, que, a mayor tamaño de la empresa, mayor responsabilidad, la empresa con más ingresos en nuestro país se le otorgaron 25 puntos, de ahí fueron disminuyendo hasta la empresa con menor grado de ventas que se le asignaron 2 puntos.

• Estudios de posgrado (25%). Se le asignaron 25 puntos máximo a los estudios de Maestría, teniendo en cuenta, que si era una maestría del extranjero eran los

25 puntos, para maestrías nacionales y de universidades reconocidas 20 puntos y para otras universidades 10 puntos. De igual forma a los ejecutivos que están cursando la maestría se les asignaron 15 puntos.

• Experienciaprofesional(25%). Se signaron 25 puntos máximo a la experiencia, de ahí partimos para asignarle el máximo, y de ahí bajamos hasta 10 puntos que sería la mínima, con base en los años y en las industrias donde laboró.

• Factorescuantitativos(25%).

Se asignaron 25 puntos a los logros alcanzados por parte de los CIO.

Con esta mezcla se tenía un total de 100 puntos a obtener, el ranking se basó con la suma de cada uno de los ponderadores, así elegimos a estos CIO

RANKING

BOLIO DOMÍNGUEZ, ALFREDO JOSÉ CIO/CTO AVASA

Formación Académica

2013-2015 UNIVERSIDAD MARISTA DE MÉRIDA

Maestría en Dirección Financiera.

2002-2006 UNIVERSIDAD MODELO

Licenciatura en Ingeniería en Automatización de Sistemas

Experiencia profesional

Abril 2021- Actualidad AVASA / GrupoCer Crowd Up Mex S.A.P.I. de C.V. I.F.C / ARCES.MX

2019 - Actualidad UNIVERSIDAD MODELO

2019 - 2021: Coordinador de la carrera en Ingeniería en desarrollo de tecnología y software de la Universidad Modelo campus Mérida.

2019-2021 CÓMPUTO EN LA NUBE - ASESOR INDEPENDIENTE

2019-2020 XOOT | Socio Fundador

2019-2021 PIKIT Socio Fundador y actualmente COO (a través de XOOT).

2015-2021 LENDIK

Fundador y actualmente Asesor Tecnológico.

2013-2015 ASESOR INDEPENDIENTE EN SOFOMES

2009-2019 HOSTTWEILER | Socio fundador

2017-2022 WEEATDESIGN Socio fundador

2004-2007 HACHE CREATIVOS

2003-2004 FREELANCE Programación de sitios webs para diversos clientes en el sureste de México.

1999-2003 GRUPO SIPSE

• Asistente en departamento de tesorería |

• Asistente en departamento de informática.

• Programador de sitios web del grupo y desarrollo del portal de centro de información para la televisora, radio y prensa.

• Soporte y mantenimiento de servidores locales en LINUX y WINDOWS SERVER para servicio de DNS, correo electrónico y sitios web.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Implementación de Mesa de Ayuda.

• Implementación de procesos y estándares de desarrollo de software (DevOps, Estándares de seguridad).

• Implementacion de un SGSI.

• Creación de políticas y procesos del área en base a marcos normativos y estándares internacionales.

II. FACTORES CUALITATIVOS

•Creación de un departamento de tecnologías de información con estándares de alto nivel.

• Crecimiento técnico y profesional del equipo previo que se integró al departamento.

• Concientización de la importancia de la seguridad y la responsabilidad en toda la organización.

• Alineación de procesos con tecnología.

III. FACTORES PERSONALES

• Conocimiento amplio de estándares en la industria como ISO 27001/27002, NIST, CIS, Owasp 10 top.

• 20 años de experiencia en desarrollo de software y tecnología.

• 8 años de experiencia en automatización de procesos (CI/CD) y alto conocimiento de nube.

• Experiencia trabajando en equipo.

• Conocimiento en Finanzas.

• Conocimiento de marcos de trabajo como Scrum, Kanban, etcétera.

• Experiencia creando empresas en el sector de tecnología (Startups)

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

•Establecer estándares y buenas prácticas que garanticen una alta seguridad en la organización.

• Cumplir con altos estándares de ciberseguridad.

• Madurar el área para mejorar los tiempos de respuestas ante los requerimientos y necesidades de la organización.

• Estandarización y mejoras en todas las redes a nivel nacional.

DURÁN PARRAS, JONATHAN

Director general Adjunto de Tecnologías de la Información de Te Creemos Holding - CAME y Te Creo

Formación Académica

• Licenciado en Sistemas de Cómputo Administrativo por la Universidad del Valle de México.

• Diplomado en Certify, Strategic Leadership for Microfinance en Harvard Business School

Experiencia profesional

• Cuenta con más de 25 años experiencia en el sector de la tecnología.

• En el 2005 inicio su colaboración en Te Creemos Holding.

• Es encargado de la transformación digital del grupo, de los sistemas operativos e infraestructura.

• Cuenta con una empresa de transformación tecnología propia, enfocada a sector financiero.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Hace 4 años inició la transformación tecnológica del sector bancario a la nube para instituciones reguladas, logrando la aprobación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, lo que permitió incrementar su número de clientes y créditos administrados, a través de las plataformas digitales.

• En el 2022, con el lanzamiento de Te Creo, que es una plataforma tecnológica de adquisición acelerada de cliente para instituciones financieras, se logró un crecimiento de 270 mil clientes nuevos y otorgar, en créditos, más 200 millones de pesos.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Ampliamos los servicios financieros a nuestros clientes, a través de la transformación tecnológica, ahora pueden tener acceso a todos los servicios, con ello transformamos y hacemos más sencilla la vida de nuestros clientes.

III. FACTORES PERSONALES

• Es muy positivo y busca el cambio a través de la tecnología, para hacer más sencilla la vida desde los colaboradores hasta los clientes finales.

• Ser pionero en tecnología

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Uno de los retos es estar a la vanguardia y la implementación de las nuevas tecnologías como son la Inteligencia Artificial.

• Eficientar los procesos para ser más eficaces ante las necesidades los clientes.

DUEÑAS CHÁVEZ, JUAN ARTURO

Chief Information Officer - General Motors de México

Formación Académica

• Harvard University Programa para Líderes Emergentes II Liderazgo Organizacional 2018.

• Carnegie Mellon University Maestría en Administración de Sistemas de Información 2007 – 2011.

• Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Lic. Sistemas Computacionales Administrativos 1995 – 1999.

Experiencia profesional

Chief Information Officer

General Motors de México

Febrero de 2022 - presente (1 año 4 meses)

Responsable por la actividad general de TI para GM de México en todas las funciones y sitios. Liderar operaciones de TI impecables. Apoyar lanzamientos de productos. Administrar, desarrollar y hacer crecer la organización de TI. Iniciativas de transformación digital directa. Responsable de administrar proveedores de TI y el presupuesto anual. Su labor ha sido clave para que General Motors esté posicionada como la empresa #1 del sector en producción, exportación, compra a proveedores y empleo. Es miembro del Comité Ejecutivo de GM México. Línea de reporte a director Global de TI en los EE. UU. y línea punteada al presidente y director general de GM México.

Gerente Senior TI Manufactura

General Motors de México

Dic 2018 – enero 2022

Responsable de las operaciones de TI para Manufactura en México (Ramos Arizpe, Silao, San Luis Potosí y Toluca), así como la infraestructura de soporte y el entorno de escritorio para la división OnStar, el almacén de posventa y los servicios de soporte a usuario final (6,600 usuarios).

Gerente de TI Complejo Ramos Arizpe

General Motors de México

Agosto de 2016 – enero 2022

Responsable de la operación de TI de Ramos Arizpe para el complejo de manufactura (plantas de Ensamble de Vehículos, Pintura, Estampado, Motores y Transmisiones)

Gerente de TI - Posventa

General Motors

Dic 2011 - Dic 2016 (5 años 1 mes)

Responsable de las operaciones, proyectos, servicios y soporte de TI para el área comercial de Posventa dando servicio a distribuidores en México y Centroamérica.

Gerente de Planificación y Procesos de TI

General Motors

Octubre 2009 - noviembre 2011 (2 años 2 meses)

Rol horizontal con relación directa a todas las áreas de TI. Reingeniería de procesos de TI. Manejo de presupuesto departamental. Planeación estratégica. Medición de la Satisfacción del Cliente para todas las áreas de TI. Propietario del proceso de gestión de activos. Desarrollo del plan anual de capacitación para el departamento. Manejo de comunicaciones internas y externas de TI. Propietario del proceso de cumplimiento de SOX.

Gerente de TI - Complejo Ramos Arizpe

General Motors

Ene 2007 - Oct 2009 (2 años 10 meses)

RANKING

Controlar todas las actividades de TI en el Complejo Automotriz. Mantener la disponibilidad de los sistemas de manufactura, control de cambios, supervisión de proyectos e implementaciones. Control y seguimiento de SLAs. Gerente de Proyectos TI

General Motors

Agosto de 2003 - mayo de 2006 (2 años 10 meses)

Implementación del proyecto Common Quality Information System (CQIS) para la Planta de Ensambe. Responsable de ejecutar el lanzamiento del programa de productos para el motor High Value V6 3.9 lts. Gerente de Proyectos TI

General Motors

Febrero de 2002 - julio de 2003 (1 año 6 meses)

Implementación de sistemas corporativos y desarrollo de sistemas locales para los departamentos de Venta de Vehículos, Servicio y Marketing.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Cero incidentes de seguridad para personal de IT y Proveedores

• Alto número de transacciones de Recursos Humanos (contrataciones/rotación/promociones) para el 30% del personal de IT

• Asignación de responsabilidades adicionales para mejorar habilidades a 28% del personal de IT

• Presupuesto para entrenamiento externo asignado para maestrías/diplomados/clases de inglés para 26% de la población de IT

Creación de Estrategia de Ciberseguridad 360 grados:

- Distribuidores: Reducción de número de incidentes de 26 en 2021 a 14 incidentes en 2022 y 0 incidentes durante 2023.

- Empleados: Cultura de ciberseguridad, eliminación de software no autorizado, reducción de incidentes (35 en 2022 vs 5 en 2023).

- Proveedores: Cultura de ciberseguridad.

• Centralización de construcción de equipo de cómputo en serie en Toluca para todas las localidades de GM en el país, optimizando procesos y eliminando desperdicio.

• Ejecución de proyectos de reducción de costos (OpEx) por un total de 360 mil dólares.

• 99% de los activos de hardware asignados a usuarios activos dentro de la organización.

• Reducción de inventario de hardware menor a 1% de la base instalada, eliminando desperdicio de inventario y costos de almacenamiento.

• Renovación de sitio gm.com.mx a la nueva plataforma global de acceso general al público

• Ejecución del plan de negocios de IT dentro del presupuesto planeado de la función para mantenimientos, soporte, adquisición de hardware, consumibles, implementación de proyectos (+/- 3%).

• Diseño e Implementación de suite de reportes de análisis de datos referentes a la operación de IT en GM de México. Esta solución fue posteriormente adoptada en todas las operaciones de IT Manufactura de todo el mundo.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Desarrollo de un Plan para Cada Persona respecto de su crecimiento y desarrollo en la organización.

• Bajo nivel de rotación de personal.

• Alto nivel de compromiso del personal con la organización.

• Manejo efectivo departamental durante pandemia COVID19.

• Avance en la implementación de estrategia de transformación digital con la implementación de proyecto de apartado de vehículos nuevos en línea.

• Implementación del Programa de Innovación de IT

• Visita de 300 estudiantes del programa de Maestría en Alta Dirección en México del IPADE al Centro de Innovación de IT en Austin, TX la semana del 10 de abril 2023.

III. FACTORES PERSONALES

• 21 años de carrera profesional dentro de GM de México IT dirigiendo operaciones de IT para las diferentes funciones de negocio.

• Amplio desarrollo de red organizacional de manera global (IT y áreas de negocio) así como de manera externa con proveedores y socios de negocio que dan servicio a General Motors en México.

• Asignación internacional en Corporativo General Eléctric en Fairfield, CT en 2000-2002 previo a unirse a General Motors.

• Trayectoria dentro de General Motors le ha permitido ver los modelos de outsourcing de 1ª – 3ª generación y la transformación hacia el modelo insourcing actual

• Maestría en Administración de Sistemas de Información por parte de Carnegie Mellon University (Universidad rankeada en el #1 de universidades en EU en materia de Sistemas de Información).

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Mantener operaciones, sistemas, infraestructura y conectividad sin incidentes para todas las funciones dentro de México de manera que los objetivos de negocio sean alcanzados.

• Refrescamiento de más de 4 mil equipos de cómputo (laptops/desktops/switches de red/servidores).

• Optimizar el modelo de ordenamiento de productos provenientes de otras regiones del mundo.

• Seguir implementando la estrategia y cultura de Análisis de Datos en la organización.

• Mantener a General Motors de México, a los distribuidores y proveedores libres de ataques cibernéticos que impidan la continuidad del negocio y las operaciones, así como el cuidado de información de nuestros clientes.

• Consolidar la estrategia de transformación digital para beneficio de nuestros clientes finales con herramientas y soluciones de compra a través de diferentes medios electrónicos y visitas físicas a distribuidores.

• Completar la implementación de soluciones de redes que permitirán incrementar la seguridad de conexiones a nivel de puertos de switches de redes mediante la macrosegmentación e implementación de protocolos orientados hacia la ciberseguridad para todas las plantas de manufactura.

• Reemplazo de portal de ordenamiento de partes y refacciones por parte de distribuidores de México y Centroamérica.

DARÍO GARCÍA MONTES DE OCA

CTO/ CIO Director de Transformación y Tecnología

LATAM.- ManpowerGroup S.A. de C.V.

Formación Académica

MBA por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.

Experiencia profesional

Se unió a ManpowerGroup en 2011 cómo Director para la región México y Centro América y desde el 2018 es el CIO para la región de América Latina. Antes de unirse a ManpowerGroup, ocupó puestos ejecutivos en áreas de Sistemas en Grupo Nacional Provincial, Seguros Inbursa, Dresdner Bank y subsidiarias del Grupo Financiero BBVA.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Migración AS/400 a la nube:

La migración de la tecnología legacy AS/400 a la nube de Azure ha marcado un hito trascendental en la trayectoria de nuestra compañía a nivel global. Este importante paso ha representado un antes y un después en nuestra evolución tecnológica y ha consolidado nuestra posición como líderes de vanguardia en la industria.

La decisión estratégica de migrar a la nube de Azure ha demostrado ser una apuesta acertada y visionaria. Esta migración nos ha brindado beneficios significativos y ha transformado por completo la forma en que operamos y gestionamos nuestra infraestructura tecnológica. Ahora, contamos con un entorno altamente seguro, escalable y confiable, respaldado por la robustez y experiencia de Azure.

Con la migración exitosa de los servidores AS400 a la nube de Azure, hemos generado una serie de grandes beneficios para 9 países de la región y más de 5 mil usuarios.

Antes de la implementación de Skytap como herramienta de simulación de AS/400 en la nube, los usuarios se enfrentaban a desafíos significativos en términos de disponibilidad y escalabilidad de la herramienta. En primer lugar, la disponibilidad 24/7 de la herramienta era un problema. Los usuarios dependían de servidores físicos locales que tenían limitaciones en cuanto a tiempo de actividad y mantenimiento programado. Esto resultaba en períodos de inactividad no deseados y limitaba la accesibilidad a la herramienta, lo que afectaba la productividad y la capacidad de respuesta ante las necesidades empresariales. Además, la falta de escalabilidad era otro obstáculo importante. Los sistemas AS/400 tradicionales basados en servidores físicos requerían una inversión significativa para expandir la capacidad y los recursos. Esto limitaba la capacidad de las organizaciones para adaptarse a cambios en la demanda y para escalar rápidamente sus operaciones. El proceso de adquirir, instalar y configurar nuevos servidores físicos era complejo y llevaba tiempo, lo que resultaba en retrasos en el crecimiento empresarial y en la entrega de proyectos.

Temas críticos, como los mencionados anteriormente, han encontrado su resolución gracias a los esfuerzos y resultados obtenidos mediante esta implementación.

En resumen, la migración de la tecnología AS/400 a la nube de Azure ha sido un logro histórico para nuestra compañía. Nos ha posicionado como líderes visionarios y nos ha brindado las herramientas necesarias para alcanzar nuevos niveles de éxito y excelencia en un entorno empresarial cada vez más dinámico y desafiante. Estamos orgullosos de haber dado este paso audaz y de seguir impulsando la innovación y el progreso en nuestra organización.

Dentro de los beneficios cuantitativos gracias a la migración de nuestros servidores a la nube de Azure, logramos una reducción del 45% de costos recurrentes (Gastos Business as Usual) y en términos de sustentabilidad y Green IT una reducción de emisión de huella de CO2 del 88%.

En cuanto a los logros cualitativos podemos decir:

• Time to market: La migración AS400 a la nube de Azure brinda la capacidad de ajustar rápidamente los recursos de acuerdo a las necesidades cambiantes, lo que permite una mayor escalabilidad y flexibilidad en comparación con los servidores físicos. Esto proporciona la capacidad de adaptarse a demandas variables de manera eficiente y reducir los costos asociados con el exceso de capacidad.

• Mayor eficiencia operativa: La gestión de servidores físicos requiere un tiempo y esfuerzo significativo para su mantenimiento, actualizaciones y solución de problemas. Con la migración de AS400 a la nube de Azure, gran parte de esta carga operativa se transfiere al proveedor de servicios en la nube (Skytap), lo que permitió como equipo de TI centrarnos en tareas más estratégicas y de mayor valor para el negocio.

• Mayor seguridad de los datos: Skytap, nuestro proveedor de servicios en la nube de Azure, ha implementado medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos, firewalls y monitoreo constante, lo que nos ha proporcionado un nivel de seguridad superior al que se podría lograr con un servidor físico. Esto reduce los riesgos de pérdida, robo o acceso no autorizado a los datos, lo que puede tener un impacto significativo en la continuidad del negocio.

• Disponibilidad y tolerancia a fallos: La migración de AS400 a la nube de Azure no ha permitido aprovechar la infraestructura redundante y los servicios de copia de seguridad automatizados, lo que aumentó la disponibilidad y la resistencia a fallos. En caso de que un servidor experimente un problema o una interrupción, la carga de trabajo puede ser rápidamente trasladada a otros servidores, minimizando el impacto en la operación del negocio.

Sostenibilidad ambiental: La reducción del 88% en las emisiones de CO2 muestra el impacto positivo en la sostenibilidad ambiental al migrar nuestro AS400 a la nube de Azure. Al utilizar servicios compartidos y optimizar la utilización de recursos, se reducen los requisitos de energía y se minimiza la huella de carbono. Esto contribuye a la responsabilidad social corporativa y al cumplimiento de objetivos de reducción de emisiones.

II. FACTORES CUALITATIVOS Tecnología RPA

En fechas de proceso críticos para la ejecución de nóminas (semanal, quincenal y mensual) el analista de nóminas invierte al menos 5 horas diarias dependiendo de la demanda. En consecuencia, emplea más del 50% de su tiempo laboral en la ejecución de este proceso.

• Escalabilidad: La tecnología RPA funciona eficazmente, esta automatización nos permitió eliminar “cuellos de botella” en producción y al ejecutar las tareas de 7 analistas, estos podrán desempeñar otras actividades que generen mayor valor a la empresa y a su crecimiento profesional.

• Soporte con idiomas de lenguaje común: Diversas herramientas de RPA nos brindan soluciones basadas en códigos para el área operativa. Esto nos permitió una mejor experiencia con el usuario.

• Automatización multitarea: El software RPA nos brindó la posibilidad de completar tareas con impacto alto en nuestros servicios operativos. Obtuvimos un procesamiento de 4 mil nóminas de forma automatizada y una reducción de un 90% en reprocesos causados por errores humanos.

• Procesamiento informativo: Por lo general, el procesamiento de datos demora mucho. Con la implementación de RPA en nuestros procesos se obtuvo una reducción en tiempos de procesamiento en al menos un 75 por ciento.

Servicio a empleados a través de Chatbot

Con la implementación del Chatbot de nombre Alicia para proporcionar respuestas e información a los Asociados de Manpower pudimos lograr mejoras cualitativas en la operación del negocio, obteniendo con esto muchos beneficios a nivel de experiencia de usuario.

• Mayor eficiencia en la comunicación: Con Alicia podemos proporcionar respuestas instantáneas y de acceso rápido a información relevante para los Asociados. Esto agiliza la comunicación con ellos y evita la necesidad de buscar respuestas en diferentes fuentes o la espera de respuestas largas. Como resultado, se mejora la eficiencia en la transmisión de información y se agilizan los procesos de trabajo.

• Acceso oportuno a recursos de información de Manpower: Alicia puede brindar acceso fácil y rápido a documentos, recursos e información de la empresa. Los asociados pueden buscar información sobre beneficios, procedimientos, formularios, horarios, entre otros, directamente a través del bot en cualquier momento (24/7). Esto evita la dependencia de la búsqueda manual de información y facilita el acceso y la adherencia a los procedimientos establecidos.

• Mejora de la experiencia del empleado: Al contar con Alicia que proporciona respuestas rápidas y precisas a las consultas de los asociados, se mejora su experiencia en el trabajo. Los asociados se sienten respaldados al tener acceso inmediato a la información que necesitan. Esto puede generar un mayor nivel de satisfacción laboral y mejora del compromiso.

Reducción de la carga administrativa: Al utilizar el bot de Alicia para proporcionar respuestas e información, se reduce la carga administrativa de los equipos del CARE. Muchas consultas rutinarias y frecuentes pueden ser respondidas automáticamente por el bot, liberando tiempo y recursos para tareas más estratégicas. Esto permite que los equipos se enfoquen en actividades de mayor valor agregado y optimicen su eficiencia. Al implementar Alicia para brindar respuestas automáticas e información a los asociados pudimos obtener mejoras cualitativas en la operación del negocio:

• Comunicación más eficiente

• Autogestión

• Acceso oportuno a recursos de información

• Mejora en la experiencia del asociado

• Reducción de la carga administrativa

• Ahorro de recursos operativos que se traduce en ahorro de costos contribuyendo, con esto, a un entorno laboral más productivo y eficiente.

III. FACTORES PERSONALES

Ha recibido varios reconocimientos a lo largo de su carrera, incluyendo ser nombrado uno de los 100 CIOs más destacados de México durante 11 años consecutivos, desde 2012 hasta 2022. Sus proyectos tecnológicos en ManpowerGroup han sido reconocidos por la revista InformationWeek, otorgándole el título de una de las "50 compañías más innovadoras" desde 2012 hasta 2022. Ha sido invitado cómo keynote speaker en eventos internacionales de tecnología de las empresas IBM, Gartner, Cisco, Amazon, entre otras. También ha participado cómo speaker y en mesas redondas.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Consolidación de servicios de tecnología a través de Shared Services de IT primero para la región de LATAM y después para equipos de trabajo en Norteamérica, consolidando diferentes iniciativas de soporte, fábricas de software y seguridad de la información.

Proyectos on going de People Analytics y AI.

GÓMEZ CHAVERO, KARLA FERNANDA

IT Director Americas Chapters - OCIO and HUB - Danone

Formación Académica

Ingeniero Industrial y de Sistemas (Ene 1999 - Dic 2005) León, Guanajuato, México. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus León

Digital Transformation with Tech Development Mgmt and Smart Manufacturing Certification (Feb 2021- Jul 2022). MIT Massachusetts Institute of Technology, Boston Massachusetts

Acentuación en el área de Finanzas (Ene- Jul 2005) León, Castilla y León, España. Universidad de León, Castilla y León, España

Experiencia profesional

Implementación del HUB México para Americas, con una inversión anual alrededor de los 5 millones de euros se centran en ofrecer soluciones innovadoras, permitiéndonos seguir el ritmo de la tecnología en evolución y funcionando como un músculo interno para Danone América.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

EL HUB México para Americas, se centra en ofrecer soluciones innovadoras, permitiéndonos seguir el ritmo de la tecnología en evolución y funcionando como un músculo interno para Danone Americas.

Este HUB tecnológico brinda un entorno propicio para el intercambio de conocimientos, la creación de redes de contactos y el impulso a las estrategias del negocio. Nuestro HUB cuenta con infraestructura adecuada, como espacios de trabajo, salas de reuniones con videoconferencia y en general las herramientas para el desarrollo de aplicaciones que apoyan a los productos del modelo Agile con el que contamos.

La diversidad de actores (roles) y la interacción entre ellos fomentan la generación de sinergias, la creación de alianzas y el impulso de proyectos conjuntos.

En resumen, nuestro HUB tecnológico y operativo es un ecosistema dinámico que promueve la colaboración, la innovación y el desarrollo de proyectos tecnológicos, reuniendo diferentes roles del sector en un entorno propicio para el intercambio de conocimientos y el impulso de la transformación digital.

II. FACTORES CUALITATIVOS

EL HUB México para Americas, se centra en ofrecer soluciones innovadoras, permitiéndonos seguir el ritmo de la tecnología en evolución y funcionando como un músculo interno para Danone Americas.

Este HUB tecnológico brinda un entorno propicio para el intercambio de conocimientos, la creación de redes de contactos y el impulso a las estrategias del negocio. Nuestro HUB cuenta con infraestructura adecuada, como espacios de trabajo, salas de reuniones con videoconferencia y en general las herramientas para el desarrollo de aplicaciones que apoyan a los productos del modelo Agile con el que contamos.

La diversidad de actores (roles) y la interacción entre ellos fomentan la generación de sinergias, la creación de alianzas y el impulso de proyectos conjuntos.

En resumen, nuestro HUB tecnológico y operativo es un ecosistema dinámico que promueve la colaboración, la innovación y el desarrollo de proyectos tecnológicos, reuniendo diferentes roles del sector en un entorno propicio para el intercambio de conocimientos y el impulso de la transformación digital.

III. FACTORES PERSONALES

Ha ganado diversos reconocimientos en su carrera

Novartis Global Pharma Award 2013- Innovation Award

Novartis IT LaCAN Award- Growth Category 2013-2014

CIO award- CIO 100 México 2017

CIO award- CIO 100 México 2018

CIO award- CIO 100 México 2019

CIO award- CIO 100 México 2021

CIO award- CIO 100 México 2022

Por otro lado cuenta con valores humanistas muy altas además del conocimiento y al experiencia que ha podido ganar en todos estos años a pesar de ser una líder joven y que siempre ha apoyado el crecimiento de la comunidad femenina en los ámbitos STEM.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

El mercado de tecnología se encuentra en un momento de alta demanda en donde todas las empresas han entendido el valor que representa tener un área de IT o tecnología bien preparada y apoyando la estrategia de negocio pero esto conlleva tener a los mejores colaboradores y por lo que poder tener y mantener a los recursos adecuados se ha convertido en todo un reto.

HERNÁNDEZ, OSAM Chief Technology Officer - Wunderman Thompson México

Formación Académica

• Maestría en Tecnologías de la Información y Administración, ITAM

• Ingeniería Electromecánica, Universidad Marista

Experiencia profesional

• Chief Technology Officer, Wunderman Thompson

• IT Director, Alkemy Enabling Evolution

• Director de Desarrollo, Mirum

• Chief Technology Officer, Teran\TBWA

• IT Director, Flock

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Mejoramiento de calidad en entregables y tiempos de entrega, gracias a la implementación de buenas prácticas para el desarrollo de software, como son:

Implementación de metodologías (Design-Thinking, Lean, Agile y Growth Hacking) ajustadas/modificadas para la industria del marketing que se encuentra en una constante evolución, ya que requieren un dinamismo cada vez más rápido por la cantidad de cambios que se solicitan en el día y que por medio de la tecnología es hoy en día más fácil eficientar.

Mejora e implementación de procesos, en algunos casos desde su documentación, para seguir con la medición de estos, con el objetivo de identificar las áreas de oportunidad, generar los cambios y hacerlos más eficientes, reduciendo tiempo de ejecución y aplicando la cultura de alta confianza, que se utiliza para sistemas de Mejora Continua.

Motor de liderazgo con propuestas para la empresa y los clientes invitándolos a hacer conciencia de la importancia de estar en constante actualización, adquirir conocimiento, capacitación a la par que se están desarrollando los proyectos, tanto de tecnología como de soft skills. (Metodologías antes mencionadas: servicios de nube AWS, GCS, Azure. Certificaciones en productos de Salesforce, Adobe, Google, Tools, Jira, Trello, etcétera).

Estas medidas reducen y evitan errores, quejas o problemas. Permitiendo poner foco en las que surgen por situaciones no contempladas de origen o por cambios de los cuales no se tiene control.

II. FACTORES CUALITATIVOS

En poco tiempo generar un cambio de mentalidad en los integrantes de los equipos de las diferentes áreas de la compañía, para adecuarse a la forma actual de trabajo considerando la actualización constante en temas de tecnología, creando equipos de alto rendimiento (squads, chapters, tribes, y guilds) con las siguientes características:

Autónomos: siendo responsables de su proyecto, ya que ellos por sí mismos investigan, proponen, usan las herramientas que mejor convengan al proyecto, cumpliendo sus tareas en tiempo, utilizando la tecnología como un salvo conducto de impacto positivo.

Auto organizados: Los mismos integrantes crean y se distribuyen sus tareas utilizando herramientas de tecnología. Multidisciplinarios: Los integrantes son o se trabaja para que sean perfiles “t-shaped”, es decir que no solo sean expertos en su formación, sino con conocimientos de otras áreas, con el fin de complementar sus habilidades y poder trabajar con equipos de diversas áreas.

III. FACTORES PERSONALES

Capacitación y actualización constante en temas de tecnología, pero también de las diferentes industrias para ser más cercano y competitivo para ofrecer soluciones reales a los clientes de la empresa.

Liderazgo e inspiración, foco en el crecimiento de cada una de las personas con las que trabajo o tengo contacto, con mentalidad positiva, gran energía, fomentando con el ejemplo compartir conocimiento y experiencia. Generación de propuestas para utilizar al máximo la tecnología cada que se solicita o que es viable, ya sea para propuestas de los equipos de trabajo o para los clientes.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Fomentar el fomentar el uso de la nueva tecnología en el día a día, en todas las áreas de empresa y para con clientes.

Explicar el uso de las nuevas herramientas de tecnología, sus pros y contras y buscar la mejor forma de implementación sobre todo con las marcas.

Análisis de nuevas herramientas, alcance, beneficios y contras en temas de comunicación y marketing digital.

LI, YICHUN

Software director - Mercado Libre

Formación Académica

• Bachelor of Applied Science, Systems Design Engineering, University of Waterloo, Canadá

Experiencia profesional

2021 - Presente - Mercado Libre

Actualmente se encarga de la unidad Mercado Envíos Technologies, que incluye las siguientes subunidades:

• Outbound Fulfillment

• Automation & Robotics

• Consumer Packaged Goods (CPG) Fulfillment

• MeLi Envíos Catálogo 2009 - 2021 - Amazon.com

• Grocery and UltraFast Fulfillment Technologies

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Dentro del área de Envíos, en el Q1 de 2023, lograron un crecimiento de 19% YoY en unidades enviadas, así como aumento a doble dígito de los ingresos por productos vendidos dentro del Marketplace. Además, gracias a la red logística de la compañía, 6/10 entregas se realizan en 24 horas o menos.

Mientras que, en el área de automatización, con automated conveyors y sorters, pueden procesar 250 mil paquetes diarios en Fulfillment Center (FC).

II. FACTORES CUALITATIVOS

Algunas de las acciones que han llevado a cabo y que han tenido un impacto positivo en la operación del negocio fueron:

•Introducción de nuevas formas de picking y packing, para el envío de pedidos, de esa forma, redujeron costos y mejoramos el tiempo de fulfillment.

•Lanzaron tecnologías de automatización en packing automático, transporte de totes, sortation de totes, y sortation de paquetes, con las que lograron enviar más unidades y paquetes con la misma cantidad de personas y espacio.

III. FACTORES PERSONALES

Debido a su pasión y motivación para hacer las cosas, a los 24 años gestiono su primer equipo de manera informal, porque en ese momento tenía una posición de ingeniero de nivel de entrada y oficialmente no tenía gente a su cargo. Luego de algunos años, paso formalmente a una función de liderazgo cuando tenía 27 años.

Esta iniciativa le permitió liderar equipos en Estados Unidos y poner en marcha equipos en países como India. Estas experiencias lo llevaron a vivir en cuatro países y trabajar en tres de ellos y ahora, en Mercado Libre tiene a su cargo equipos en distintos mercados de la compañía como: México, Argentina, Brasil y Colombia. Actualmente, a sus 37 años, lidera un equipo conformado por más de 140 personas en diferentes países.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Considera que los principales retos tecnológicos que enfrentan dentro de la industria y negocio serán:

• Identificación e incorporación de tecnologías de automatización para revolucionar fulfillment a un costo adecuado para LatAM.

• Transformar listados de 3P en productos con medidas y atributos precisos.

MARTINEZ MELLADO, OCTAVIO

Chief Information Officer - ENGIE México

Formación Académica

• Maestro en Tecnologías de la Información y administración – 2013 – ITAM

• Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica - 2004 – IPN.

Experiencia profesional

CIO – ENGIE MEXICO. 2019 – ACTUAL CIO, CDO LATAM, GERENTE TECNOLOGIA, GERENTE SOPORTE – PEPSICO. 2004 - 2019

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Digitalización de más de 100,000 clientes y pagos de gas natural residencial, por medio de la implementación exitosa de la aplicación digital de ENGIE México.

• Optimización tecnológica y energética de los activos tecnológicos de ENGIE México, por medio de la migración de 90% de los activos (servidores, aplicativos y administración) a la nube publica de AWS.

• Digitalización de +1000 clientes industriales y su gestión comercial por medio de la implementación exitosa de salesforce CRM.

• +15% incremento en el cumplimiento en el modelo industrial de ciberseguridad para sitios industriales de ENGIE México, incluyendo líneas de transporte, plantas y oficinas.

• Optimización de +10 mil horas de trabajo anuales, en áreas de soporte financiera de la compañía, por medio del uso de robot procesos automation en más de 15 procesos de Backoffice.

• Implementación exitosa en +70 mil clientes de procesos fiscales para soportar los cambios en facturación CFDI 4.0.

• 9/10 Calificación anual de servicios de tecnología para +1,300 empleados en ENGIE México, principalmente en activos tecnológicos, soluciones de datos e innovación.

• Ahorros sostenidos del 8% anual del gasto de activos y servicios tecnológicos en los últimos 3 años.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Consolidación de la estrategia de digitalización en ENGIE México, basada en los pilares de valor de datos, digitalización, devops, ciberseguridad y excelencia operativa.

• Transformación de la cultura en el talento de tecnología, con un fuerte enfoque al customer centricity y optimización tecnológica.

• Transformación de la relación con los clientes internos de ENGIE México, por medio de la certificación y adecuación de procesos de tecnología, basados en la metodología de business relationship management.

• Adaptación y adecuación de modelos globales exitosos en ENGIE Corporativo, para ENGIE México, los cuales han permitido optimizar aplicativos, operaciones, ciberseguridad y modelos de industria.

• Cambio positivo cultura en ciberseguridad para todos los colaboradores en ENGIE México, reduciendo incidentes y soportando la política de manejo de la información.

III. FACTORES PERSONALES

• Altamente orientado a resultados e indicadores.

• Desarrollo y selección de talento de tecnología.

• Visionario y estrategia en temas de tecnología, trasformación de negocio.

• Socio estratégico de los líderes de negocio, con alto conocimiento tecnológico, proveedores y soluciones.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Mantener una cultura inclusiva, motivada y segura en tecnología, para todos los colaboradores, equipo interno y proveedores.

• Continuar con la implementación de programas digitales que impulsen y optimicen las operaciones de ENGIE México.

• Implementar programas globales corporativos que facilitarán y seguirán los objetivos globales, regionales y locales de ENGIEN.

• Optimizar los activos tecnológicos al 100% por medio de soluciones en nube publica, microservicios, RPA y monetización de datos.

• Mantener los niveles de compromiso en los colaboradores de tecnología, resultado de la encuesta global de ENGIE.

PONTÓN, CAMILA Directora de Tecnología Digital Natura México - Natura

Formación Académica

• Grado en Ingeniería Electrónica - Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá, Colombia.

• Maestría en Ingeniería Electrónica/Robótica - Pontificia Universidad Javeriana - Bogotá, Colombia

• Digital Marketing – General Assembly, 2019

• Diplomado en Mercadotecnia Estratégica y Comercialización – Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey – 2019 (CDMX, México)

Experiencia profesional

• Directora con más de 12 años de experiencia liderando y ejecutando estrategias de transformación digital y de Inteligencia de Negocio para Venta Directa y Consumo Masivo en México, Caribe Clúster Pacífico.

• Natura, directora de TD México – Actual.

• Belcorp, Gerente de TD México, Colombia y Caribe (3 años).

• P&G, Gerente de BI México y Pacífico. (7 años).

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Implementación en tiempo récord del modelo de entrega a clientes finales para que las consultoras pudieran continuar con su negocio desde la seguridad de sus casas.

• Implementación del nuevo sistema de Gestión a Líderes, donde el acceso a la información de sus redes y la captura de oportunidades les ha permitido manejar de manera más eficiente sus negocios.

• Lograr la más alta penetración digital de sus consultores a sus activos digitales representando un crecimiento.

• Lograr el objetivo de disponibilidad de la plataforma.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Lograr mantener las operaciones en situación de crisis.

• Tener a todos los colaboradores conectados de manera remota representa retos en temas de procesos de soporte, de conexión, de adopción de herramientas colaborativas, etcétera., y logramos liderar el cambio para adaptarnos con éxito.

• Evaluar, contribuir y ejecutar con agilidad las nuevas iniciativas que surgían de cara a la estrategia de negocio para atender la situación de pandemia.

• Traer herramientas innovadoras para colaboradores y consultoras que les permitiera ser más eficientes en sus labores y emprendimientos, respectivamente. Esto implicó proponer y adoptar nuevas formas de trabajo que se traducen en buenos resultados para el negocio.

III. FACTORES PERSONALES

• Su experiencia desempeñando roles desde la operación del país, le ha dado una visión de urgencia de negocio y conocimiento de procesos transversalmente, lo que le permite identificar oportunidades clave de negocio para crear una estrategia que aporte al resultado macro.

• La pasión por los números y el análisis de información me lleva a ver la tecnología y la innovación desde un punto de vista diferente. Si nadie utiliza la tecnología, entonces resulta inútil. Por eso, acompañar cualquier iniciativa con mediciones de adopción hace que los proyectos tengan mayor impacto.

• Su actitud de siempre buscar avanzar hace que grandes proyectos se segmenten para que en una primera etapa se pueda probar rápido, aprender y mejorar, y después aplicar por completo. Esto me ha permitido transmitir efectivamente agilidad y flexibilidad al resto de las áreas y refleja a un equipo de tecnología enfocado en contribuir al logro del resultado del negocio.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Mantener a todos los colaboradores conectados en su formato de trabajo híbrido, para contar con las herramientas y recursos necesarios de manera virtual y presencial.

• Desarrollar y mantener las herramientas digitales e innovadoras en el modelo de negocio, que permitan a los consultores y líderes estar conectados y facilitar sus procesos a través de canales digitales.

RODRÍGUEZ RICO, NÉSTOR

CIO/CTO, Digital and Business Transformation/

Innovation - Provident México

Formación Académica

• Université Toulouse 1, master’s degree (RTIC en PME) Disciplina académicaManagement, programming, law (technologies).

• IPADE Business School Alta Dirección Disciplina

• UTN TSU Telemática.

Experiencia profesional

• Chairman | Board Member Zaffir Technologies

• Strategy Advisor | Founding Board Member UNITY INTERNATIONAL

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Gracias a un proyecto tecnológico desarrollado, llamado Umbrella, la empresa logro dar continuidad a su negocio aun a pesar de la pandemia, aunado a una reducción de los costos, sin perder la operación

ROSALES GÓMEZ, RAFAEL JUAN

Head of Engineering México - BBVA México

Formación Académica

Licenciatura en Sistemas de Computación Administrativos

Experiencia profesional BBVA, 38 años de experiencia, a continuación, las responsabilidades más recientes:

• Head of Engineering México (CIO, CTO, COO), 2021 a la fecha

• Director Planeación Estratégica & Control Engineering México

• Director Corporate Data Centers Europa (España)

• Director Business Partner BBVA Bancomer

• Executive Vice President Systems & Operations USA

• Business Partner Latam (Latinoamérica)

Ha colaborado en diversas geografías donde el grupo tiene presencia dirigiendo la transformación de plataformas tecnológicas, la integración y fusión de entidades financieras, la dirección de las unidades de infraestructura tecnológicas corporativas, el desarrollo de las soluciones tecnológicas para dar atención a los negocios del BBVA, las operaciones bancarias, los aspectos de seguridad física, lógica y de fraudes, entre otros.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

La visión, dirección y capacidad de ejecución del CIO ha sido clave para los logros alcanzados por el BBVA México, con una participación de alto valor que está presente en prácticamente todas las actividades de la organización a través de las arquitecturas e infraestructura tecnológicas, los sistemas aplicativos, las soluciones para tratamiento de la Data, la Ciberseguridad y otros roles bajo su responsabilidad como son las operaciones bancarias, la seguridad física, gestión del fraude y las capacidades de diseño y transformación de procesos de negocio y operativos.

El BBVA México es hoy el líder indiscutible del mercado en resultados y participación de mercado en prácticamente todos los productos y servicios bancarios y ha demostrado un gran liderazgo en innovación y puesta a disposición del mercado de productos y servicios que ofrecen a sus clientes experiencias digitales ágiles y sencillas a través de sus aplicaciones móviles complementadas por servicios prestados a través de canales físicos.

Bajo este enfoque han logrado un notable crecimiento, en diversos aspectos alcanzando 28.5 millones de clientes a marzo del 2023, 14% más que en el 2021, de los cuales 69% son clientes móviles.

RANKING

Su actividad transaccional ha crecido en el último bienio un 66%, 125% solo en canales digitales. Esta dinámica y crecimiento exige contar con modelos tecnológicos y de gestión que sustenten altos volúmenes de operación bajo condiciones las mejores condiciones de servicio

Su oferta de productos y servicios, su diseño y calidad, sustentados en diseños de procesos sólidos, es reconocida por nuestros clientes, situándonos como líderes indiscutibles en el Índice de recomendación neta (NPS) del mercado.

IReNe

Canales (marzo 2023)

Servicio Puntaje alcanzado Posición en el mercado Distancia vs Competidor más cercano

respuesta ágil y efectiva a las cambiantes necesidades del entorno de los negocios, del entorno de mercado, del contexto de seguridad y ciberseguridad y del entorno regulatorio

• Muestra una gran empatía hacia los equipos en sus diferentes niveles y hacia las diferentes unidades de negocio y soporte del Banco, lo que lo hace especialmente valioso al ser capaz de comprender las necesidades para dar soluciones apropiadas a estas

• Serenidad, entereza, mentalidad positiva y enfoque constructivo al enfrentar situaciones diversas, genera ambientes de confianza en los que los equipos son capaces de tomar riesgos y de ejecutar en forma autónoma decisiones que les permitan cumplir sus compromisos.

• Tiene un interés genuino por las personas, por escucharlas, por su desarrollo y bienestar y trabaja activamente para derribar las barreras de género y lograr la inclusión y la diversidad

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Sus plataformas se encuentran en un proceso progresivo de transición hacia nuevas tecnologías de nube privada y pública, actualmente procesamos más del 50% de las transacciones on line en esta tecnología vs 23% en 2020 La transformación y optimización de los procesos y de las operaciones a través de enfoques lean y de soluciones tecnológicas, es uno de los ejes fundamentales de la estrategia del banco, lo que además de permitir mejores experiencias en la interacción con nuestros clientes ha generado una mejora sustancial de la eficiencia evolucionando del 38.2% en 2020 a 31.8% en marzo del 2023, destaca la evolución del costo de procesamiento por transacción que se ha reducido en un 13% en 2022 con respecto del 2020.

Las redes de sucursales (1,735), TPV’s (673,395) y Cajeros automáticos (14,160) continúan expandiéndose allí donde los clientes nos necesitan, manteniendo altos niveles de calidad, NPS y disponibilidad siendo las redes más consolidadas y extensas del país.

Otro aspecto fundamental es la gestión de la seguridad y prevención del fraude en sus diferentes aspectos, la evolución del BBVA México es la referencia del mercado con la mejor relación coste / cliente tanto en fraudes, como en impactos por ataques físicos a nuestros sitios de negocio y en aspectos de ciberseguridad.

Para mantener y mejorar este comportamiento el BBVA invierte en forma relevante desarrollando programas estructurales para fortalecer la posicionamiento tecnológico y logístico de cara a los retos que la actividad delictiva continuamente nos presenta.

Un aspecto absolutamente fundamental para el BBVA son las personas, es de la máxima prioridad y para ello se articulan diversos programas y medidas que persiguen ser el mejor lugar para trabajar del mercado, el Banco se colocó en el 2022 en este sentido como la mejor institución financiera para trabajar y la segunda mejor empresa del Mercado (de acuerdo a Universum) y una de las empresas en la que más están interesados los estudiantes en participar, particularmente por su aproximación digital y tecnológica.

Dentro de esta tendencia positiva en su conjunto el Gallup de Engineering, que da cuenta de la opinión de los casi 9 mil colaboradores de Engineering en 2022 se situó en 4.53 vs. 4.41 en 2020, colocándolos en el cuartil donde se encuentran las empresas más comprometidas con sus colaboradores.

II. FACTORES CUALITATIVOS

Un logro de gran valor para el BBVA es la integración de uno de los mejores equipos de Ingeniería del mercado, equipos con un tremendo orgullo de pertenencia, seleccionados escrupulosa y posteriormente formados para contar con capacidades de ejecución diferenciales tanto para el desarrollo de las plataformas y soluciones tecnológicas, como para su mantenimiento y puesta a punto continuos.

Los servicios y valor agregado que proporciona Engineering en el BBVA son especialmente apreciados gracias a la comprensión, empatía y cercanía con la que trabaja Engineering y el resto de áreas del banco, para asegurar que este aspecto se valora de forma consistente se tiene implantado un modelo de valoración de NPS interno, el cual se compone de 140 aspectos, de los cuales el 81% se encuentra en niveles superiores a 70 puntos (con una evolución positiva año a año) dicho modelo se encuentra complementado por una dinámica de mejora continua que reta continuamente los resultados obtenidos.

Engineering es una pieza fundamental del modelo de desarrollo y transformación del Banco, el cual se sustenta en una filosofía agile con propósitos compartidos por todos los participantes en perfecta alineación con los intereses del negocio bajo un conjunto de principios y prácticas comunes que emanan del grupo BBVA. Esto permite grandes sinergias y la capacidad de ejecutar simultáneamente más de 450 iniciativas en equipos scrum multidisciplinarios con miles de entregas continuas al negocio bajo modelo agile, 98% de las cuales requieren soluciones tecnológicas de diversa índole y/o el rediseño de procesos de negocio.

La transformación de los procesos bancarios y operativos es una práctica en la que la pieza fundamental es Engineering, la cual se ha consolidado en los últimos años permitiendo mantener una ambiciosa dinámica de transformación orientada a la mejora del servicio y experiencia del cliente y a la mejora de la eficiencia operativa y financiera

III. FACTORES PERSONALES

• Visión estratégica, entiende claramente los objetivos del negocio y tiene una visión clara de cómo la tecnología y las palancas bajo sus responsabilidades pueden contribuir a alcanzarlos mediante el trazado de una estrategia para alcanzar el máximo valor

• Es capaz de ensamblar equipos de trabajo de alto desempeño, de inspirarlos y liderarlos, con perfiles multidisciplinarios, pertenecientes a unidades propias de ingeniería, de negocio y de socios diversos del ecosistema de banca y tecnología locales y globales.

• Maneja muy efectivamente la comunicación, en ambos sentidos, tanto la escucha hacia las nuevas ideas, propuestas y conceptos, como la exposición que permita una clara comprensión de sus ideas y motivos

• Tiene una gran orientación al cliente y al trabajo en equipo, es ambicioso y piensa en grande con una gran determinación y capacidad de ejecución y logro.

• Cuenta con una gran capacidad de adaptación al cambio y es capaz de responder ágilmente para dar

• Garantizar calidad y las capacidades de servicio y soporte que demandan los negocios y clientes del principal Banco del sistema, tanto en lo referente a la gestión de grandes volúmenes transaccionales como de datos en un contexto donde los volúmenes operados crecen aceleradamente.

• Acelerar la transformación digital del Banco y de sus plataformas tecnológicas, poniendo a disposición de los negocios las soluciones de mercado que ofrecen valor diferencial para su explotación sólida ágilmente para adaptarse a un entorno cada vez más competitivo en el que destacan nuevos y agresivos jugadores

• La seguridad cibernética, la prevención del fraude y la seguridad física que afecte al BBVA y a sus clientes y la ágil detección y protección ante las amenazas existentes

• El desarrollo del ecosistema y las plataformas de DATA que permitan la toma de decisiones basada en datos en cada aspecto de la dinámica de la empresa.

• Avanzar aceleradamente en la transformación de los procesos operativos y de negocio del Banco para lograr las mejores condiciones de eficiencia en balance con experiencias de servicio de clase mundial para los clientes.

• Atraer, desarrollar y mantener al mejor equipo de trabajo del país, ser el mejor lugar para trabajar para los profesionales de las diversas especialidades de Engineering en el BBVA México.

SÁNCHEZ FANJUL, CARLOS FRANCISCO

Director de Procesos y Tecnología de la Información - Organización Soriana

Formación Académica

• Ingeniería Cibernética y en Sistemas Computacionales

• Maestría en Administración con Especialidad en Estrategia

• Diplomado de Habilidades Gerenciales

• Design Thinking at Singularity University

Experiencia profesional

• 29 años de carrera en Tecnología, 26 de los cuales estuvo en la Industria Cervecera colaborando primero en Grupo Modelo y posteriormente en AB-Inbev al momento de la fusión de ambas empresas, llegando a ser el vicepresidente de Solutions (Tecnología + Servicios de Negocio) para la zona de Middle Americas (Región Norte de Latinoamérica: México, Colombia, Perú, Ecuador, Centroamérica y Caribe).

• En mayo de 2020 se incorporó a Organización Soriana como CIO/CTO, siendo responsable de la Estrategia Tecnológica de Soriana, así como de los Negocios Digitales (soriana.com, APP Soriana y cityclub.com.mx) así como del Marketing Digital de la compañía.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Reducción casi 50% de los incidentes reportados en el Service Desk, mejorando la experiencia de los usuarios de todos los servicios de Soriana.

• Incrementar los niveles de seguridad medidos a través de plataformas de Cyberint alcanzando un score de 98%.

• Reducción de sistemas legados, integrando más funciones en el ERP y nuevas soluciones SaaS.

• Integración de una sola plataforma de Capital Humano para +87,000 colaboradores en Soriana contando con servicios al alcance de todos los empleados.

• 120 tiendas operando con esquema de autocobro.

• Migración de más de 7000 proveedores al nuevo Portal SOCIOS Soriana que integra funciones comerciales, logísticas y administrativas, buscando alcanzar una nueva forma de colaborar con sus socios comerciales y darles una mejor atención.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Estandarización de todos los Formatos de Soriana en el mismo Landscape Aplicativo, logrando reducir costos y complejidad en la compañía.

• Certificación de las operaciones tecnológicas bajo la norma ISO27001.

• Migración de las operaciones más importantes a la nube de AZURE incluyendo el ERP

• Mover la visión aplicativa de la ejecución en Tienda de aplicaciones de escritorio y Handhelds hacia el uso de APPs en cualquier dispositivo móvil.

• Migración de la plataforma BI hacia AZURE Synapse y Power BI, logrando contar con nuevas herramientas para la toma de decisiones.

• Implementación de un modelo AGILE en las plataformas aplicativas más relevantes de la compañía como el Punto de Venta, e-commerce y algunas APPS.

• Virtualización de todos los escritorios de los empleados corporativos y regionales, mientras que los empleados de tienda ahora tienen todas las APPs y funciones en equipos móviles.

III. FACTORES PERSONALES

• Enfoque 100% en VALOR al negocio, cuidando que se logre una Transformación del Negocio sin Disrupción a las operaciones de la compañía.

• Proceso de Gestión de Prioridades basado en metodologías AGILE.

• “La estructura dirige el comportamiento”, razón por la cual se movieron sus objetivos de ser un área pensada en Procesos y Tecnología solamente hacía una visión de Transformación Digital que les permitiera englobar una generación de nuevas Capacidades de Negocio enfocadas a repensar la forma de hacer negocios en la compañía acompañando esto de la Tecnología Digital que realmente hace sentido.

• Liderazgo orientado a habilitar a la gente para formar grupos enfocados en el logro de objetivos específicos.

• Definir Objetivos SMART para el equipo, ayudando a orientar los esfuerzos en el sentido correcto.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Continuar con la Transformación Digital de Soriana acorde con el plan 2023-25 acordado con la Dirección General, buscando mejorar la Experiencia del Cliente Omnicanal, Generar la Mejor Experiencia de Trabajar en Soriana para todos los colaboradores y buscando que la empresa tenga una visión de largo plazo Sustentable y Sostenible.

• Buscar la Certificación ISO27001 a mayor escala en la compañía, así como la certificación PCI a nivel de Punto de Venta.

• Innovar tecnológicamente en sus Tiendas para mejorar la Experiencia de Compra de nuestros clientes.

SANDOVAL, GERARDO Director de Producto - Equality Company

Formación Académica

• The University of British Columbia- Diplomado, Negocios Internacionales- 2002 – 2002.

• Instituto Politécnico Nacional- Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones -1995 – 2000.

Experiencia profesional

Chief Product Officer & Co-Founder

Equality Company Jornada completa mayo. 2020 - actualidad 3 años 1 mes México.

AT&T, México

4 años 5 meses

Vicepresidente adjunto de Estrategia y Dispositivos mayo. 2017 - feb. 2020 · 2 años 10 meses

Responsable de la Estrategia de Marketing para tres unidades de negocios: Dispositivos, Accesorios y Seguros a través del liderazgo de un equipo de 30 personas, 3 reportes directos a nivel Dirección, reportando al CMO y manejando presupuesto de operación de 20 mil pesos aproximadamente.

• Definí y dirigí la ejecución de un plan de ventas para superar un ingreso de $1 B USD, durante el 2019 analizando y tomando las oportunidades de mercado.

• Innové el portafolio de dispositivos y accesorios mejorando la eficiencia en 40 y 50% de SKUs respectivamente y obteniendo un ahorro en capital de trabajo de $12.5 M USD.

• Negocié volúmenes, modelos a lanzar y precios con los principales proveedores de teléfonos celulares como son Samsung, Motorola, Huawei, Apple, etcétera., alcanzando ventas de 5M de unidades durante el 2019.

• Desarrollé e implementé el plan de sell in – sell out de acuerdo con las necesidades de cada uno de los canales de ventas, logrando el 101% del plan de ingreso en 2019.

• Diseñé una estrategia de precios de dispositivos que nos permitió tener un crecimiento de 38 puntos porcentuales en el margen de la unidad de negocios de dispositivos (-20% ´17 & +18% ´20).

• Lideré y coordiné una estrategia cruzada entre las unidades de negocio de Prepago, Pospago, Empresas y Dispositivos que nos llevó a alcanzar un EBITDA+ en el último trimestre 2019. Director de Implementación Técnica de Dispositivos

Jornada completa, oct. 2015 - may. 2017.

Responsable de la estrategia tecnológica de dispositivos, a través del liderazgo de un equipo de 14 personas, 3 reportes directos a nivel Gerencia, reportando al AVP de Productos y Servicios y manejando presupuesto de operación de $5M Mx aproximadamente.

• Implementé una estrategia tecnológica que permitió la adopción temprana de tecnología VoLTE a usuarios de AT&T logrando un 60% de aceptación y generando ahorros de más de 8 M USD en los últimos dos años.

• Diseñé y dirigí el proceso de certificación de dispositivos y SIM Cards, logrando el lanzamiento en tiempo y forma de un promedio de 80 modelos anuales de las principales marcas como Motorola, Nokia, Huawei, etcétera. y asegurando la evolución tecnológica planeada por la compañía.

• Desarrollé e implementé el proceso de aseguramiento de calidad, generando ahorros anuales de más de $2M USD.

Grupo Iusacell

Director de Dispositivos, ene. 2012 - sept. 2015 ·

Responsable de la estrategia tecnológica de dispositivos y la implementación de productos y servicios a través del liderazgo de un equipo de 12 personas, 3 reportes directos a nivel Gerencia, reportando al director ejecutivo de Productos y Servicios.

• Lideré la estrategia tecnológica de dispositivos durante varias etapas importantes de cambios en la empresa como la implementación de la tecnología de 3G, la fusión de las infraestructuras de Iusacell y Unefon, el desarrollo y lanzamiento de la red GSM, la fusión de las infraestructuras de Nextel y Iusacell, asegurando la experiencia de usuario de más de 4 millones de suscriptores.

• Diseñé y dirigí el proceso de certificación de dispositivos y SIM Cards, logrando el lanzamiento en tiempo y forma de un promedio de 60 modelos anuales de las principales marcas como LG, Samsung, Kyocera, etcétera. y la evolución tecnológica planeada.

• Desarrollé e implementé el proceso de aseguramiento de calidad de embarques de dispositivos, generando ahorros anuales de $1.2M USD.

• Dirigí la implementación de productos y servicios para las tres unidades de negocios (postpago, prepago y empresas).

• Gerente de Desarrollo y Certificación de Producto sept. 2005 - dic. 2011 · 6 años 4 meses

Responsable de desarrollo y certificación de dispositivos para tecnologías CDMA, GSM, WCDMA y GPON, liderando un equipo de 16 personas, 3 reportes directos a nivel coordinación y reportando al director de Tecnología.

LG Mobile

Gerente de Soporte Técnico Comercial, sept. 2004 - sept. 2005

Responsable del desarrollo de producto y soporte técnico a todos los carriers de México (Telcel, Movistar, Iusacell y Unefon), liderando un equipo de 10 personas con 3 reportes directos a nivel coordinación.

• Gerente de Ventas mar. 2004 - sept. 2004

Responsable de la cuenta de Telefónica Movistar a nivel sell in, sell out y lanzamiento de producto, liderando un equipo de 3 Gerentes Jr.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Implementó una estrategia tecnológica que permitió la adopción temprana de tecnología VoLTE a usuarios de AT&T logrando un 60% de aceptación y generando ahorros de más de 8 M USD en los últimos dos años.

• Diseñó y dirigió el proceso de certificación de dispositivos y SIM Cards, logrando el lanzamiento en tiempo y forma de un promedio de 80 modelos anuales de las principales marcas como Motorola, Nokia, Huawei, etcétera. y asegurando la evolución tecnológica planeada por la compañía.

• • Desarrolló e implementó el proceso de aseguramiento de calidad, generando ahorros anuales de más de $2M USD.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Lideró la estrategia tecnológica de dispositivos durante varias etapas importantes de cambios en la empresa como la implementación de la tecnología de 3G, la fusión de las infraestructuras de Iusacell y Unefon, el desarrollo y lanzamiento de la red GSM, la fusión de las infraestructuras de Nextel y Iusacell, asegurando la experiencia de usuario de más de 4 millones de suscriptores.

• Responsable de desarrollo y certificación de dispositivos para tecnologías CDMA, GSM, WCDMA y GPON, liderando un equipo de 16 personas, 3 reportes directos a nivel coordinación y reportando al director de Tecnología.

III. FACTORES PERSONALES

Es una persona responsable con un alto sentido de la urgencia y se centra en resolver el problema. Es un excelente profesional, orientado a una gran calidad de servicio y compromiso, puede realizar fácilmente tareas muy complejas en muy poco tiempo. Sus grandes dotes de liderazgo le ayudan a sacar el máximo partido de su equipo.

Es constante en su trabajo y también tiene pasión por aprender cosas nuevas.

Tiene una capacidad asombrosa para dirigir a su equipo y obtener resultados en un entorno agradable.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Algunos de los principales retos tecnológicos que enfrentan los CTO (Chief Technology Officers) en el 2023 son la transformación digital de los nuevos productos por lo que se deben implementar estrategias y nuevas tecnologías para lograr lanzamientos e implementaciones exitosas.

Seguir con el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning de las soluciones de la empresa para mejorarlos. Al mismo tiempo se debe cumplir con las regulaciones de protección de datos y garantizar la privacidad de los usuarios y clientes.

Otro punto importante es la infraestructura de tecnología, en donde debe de gestionar y mantener una infraestructura tecnológica sólida y escalable que pueda soportar el crecimiento y las demandas del negocio para este 2023.

Y también se debe de enfocar en la agilidad y rapidez en el desarrollo de software, pues el crecimiento y desarrollo de nuevos productos se debe de adoptar metodologías ágiles y herramientas modernas de desarrollo para entregar productos y servicios de alta calidad en un tiempo reducido.

Por último, uno de los retos de este 2023 que ha cobrado gran importancia es el reclutamiento del talento tecnológico para identificar a profesionales altamente capacitados y especializados en tecnología.l

TAYZO MARUYAMA, FLAVIO

Director de Innovación y Transformación Empresarial en Pfizer México

Formación Académica

• Licenciatura en Administración de Empresas en la Fundación Armando Alvares Penteado (FAAP) de Sao Paulo, Brasil.

• Maestría en Gestión de Marketing por la Escuela Superior de Propaganda y Marketing (ESPM), Sao Paulo, Brasil.

• Maestría en Marketing Internacional por la EADA Business School, Barcelona, España.

Experiencia profesional

Con más de 14 años de experiencia, 10 de ellos liderando equipos en la ejecución de estrategias de marketing centradas en el cliente y la transformación digita, cuenta con una sólida experiencia en planificación de marketing, estrategia digital, planes de construcción de marca, gestión y desarrollo de proyectos:

Pfizer

Director de Innovación y Transformación Empresarial (desde diciembre de 2022).

Zoetis

Director de Estrategia y Transformación Digital para Latinoamérica y Canadá en (2019-2022).

Sanofi

Responsable de las áreas de Digital y Multicanal y Digital a nivel Latam (2015-2019).

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Cuando hablamos de innovación y transformación se trata de un tema nuevo en la industria farmacéutica. Ingresó a Sanofi a cambiar el modelo go to market e incluir digital y herramientas de experiencia con los clientes: médicos, pacientes, distribuidores, o sea, cadena de valor en general; y a acelerar el proceso de cómo interactuamos con estos clientes, de manera que mejore la experiencia y, también, que podamos llegar a más gente.

En Sanofi coordinó el primer modelo go to market híbrido, entre face to face y digital: tenía un equipo de cerca de 190 personas (120 en Brasil, 70 en México y estaba empezando con 20 en Panamá), manejaba una venta promedio entre portafolio de productos de entre 5 y 6 millones de dólares.

Era un nuevo modelo go to market 100 por ciento digitalizado, era toda una experiencia omnicanal “figital”: entre físico y digital entre representantes, sitios, entregas de muestras remotas, toda la parte de medical engagement. Manejaba la parte de gestión de equipo más transformación de sistemas, tuve que implementar la parte de marketing technology (automatización de procesos de marketing).

Tenían más o menos un ROI de 5-7 puntos por cada producto promovido dentro de la parrilla: se trataba de un modelo súper productivo.

En Sanofi también utilizó inteligencia artificial para el manejo y la mejora de calidad de data de clientes y pacientes: aumentamos 48% la calidad de la data, con lo que disminuimos el costo de producción de cada llamada de los representes en casi 70%.

En Zoetis, la experiencia ya fue más regionalizada, sobre la óptica de coast efficience, muy enfocado en procesos de tecnología de automatización de marketing y simplificación de gestión de medios. Manejaba todo Latam, más algunos mercados internacionales, más Canadá.

En términos de coast efficience, en todos los mercados, sólo en medios, estamos hablando de 10 por ciento, casi 5 millones de dólares al mes sólo en eficiencia de gasto con advertising a nivel región.

A Pfizer llegó en diciembre de 2022, hicieron un re-lanzamiento de la plataforma Pfizer Pro, dirigida a los profesionales de la salud. En términos de “adopción”, mejoramos casi 50-60% el número de médicos que hoy están visitando la plataforma, con un engagement de casi 250 por ciento, en cuatro meses.

Adoptando un modelo como este es posible democratizar la información, manejándola de forma tal que todos puedan tener acceso. Lo cual podría considerarse una manera de democratizar el acceso a la salud.

Otra cosa que están haciendo acá es la parte de Innovation Channel, donde estamos intentando cambiar la parte de creatividad y que las personas comuniquen ideas e iniciativas. Básicamente es como un proceso de Shark Tank local, donde cada tres meses invitamos a la gente, independientemente de su jerarquía y posición, a platicar sobres sus ideas con los category leads, los directores de negocio. De estas pláticas, eligieron tres ideas que llevaron hasta los Country Managers. Si esta idea es priorizada, ejecutaron: ya tenemos una ejecución en estos cuatro meses, una idea ejecutada de abajo a arriba.

II. FACTORES CUALITATIVOS

Para él, el factor cuantitativo y cualitativo de todo es el NPS (Net Promoter Score), que tiene que ver con la experiencia del cliente.

En Sanofi llegaba a casi 80, que es de lo más alto, significa que la experiencia es buena. En Zoetis llegaba a 75, que para una empresa de industria farmacéutica es alta también. Y acá en Pfizer está en 79, pero luego del último survey creo que va a llegar a 70.

Es un factor de calidad. Cuando hablan de innovación y transformación se refieren justamente a traer la oportunidad y la cultura que la empresa puede vivir, de incentivar nuevas ideas, nuevos modelos, aceptar riesgos, muy enfocado en cómo llegar a los clientes.

En innovación y transformación es importante tener una gestión de influencia altísima. Él no puede obligar al cambio cultural, las personas lo tienen que aceptar. Vivir una cultura no es una obligación, es algo que tiene que hacer sentido.

La única diferencia de Pfizer respecto de las otras empresas es que Pfizer empezó un movimiento top down, llegó de arriba, global, sin necesidad de transformar, con el Blueprint, con el nuevo proposal. Había un alineamiento de

cuál era la transformación deseada.

El tema en Pfizer antes de la transformación cultural era cómo abrir espacio en la cabeza y el corazón a cómo digital podría ayudar. Y sacar los miedos, porque había mucha gente con miedo. Aún en digital, sobre remplazar posiciones, inteligencia artificial y todo eso.

En Pfizer el tema es transformar en realidad lo que va llegando como idea, sobre la óptica de Be Bold. Cómo la tecnología nos puede ayudar. Cómo llegamos y democratizamos mediante affordability, cómo lo hacemos más accesible utilizando la innovación y transformación. Cualitativamente, en las otras compañías fue todo un cambio cultural. Y acá en Pfizer es algo mucho más de probar que es posible.

III. FACTORES PERSONALES

Uno de los puntos del Blueprint de Pfizer dice “Execution Makes Difference”. En ese sentido, creo que este tipo de ejecutivo no puede ser alguien que no haya vivido el proceso.

Él cree mucho en el líder servidor: no quiero ser un líder que está allá arriba y no entiende lo que está haciendo. El líder servidor está para servir al equipo y no al revés.

En este tipo de posición, no tengo miedo de meter la mano en la parte táctica y operativa, justamente para entender procesos, oportunidades, escuchar mucho, entender contexto. La otra parte que creo que hay que tener en esta posición es pasión por las personas, no por la tecnología. No se trata de tener un montón de new gadgets sin nadie usándolos, sino que más bien tenemos que pensar que agrega valor en la relación con las personas, con su cadena de valor. A veces están muy enfocados en procesos de tecnología y nos olvidamos en qué se usa ni conocemos el día a día, lo cual es fundamental.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

En la parte de tecnología siempre hablamos de seguridad. Se crea una tecnología para hacer algo, pero no se puede controlar a personas que quieren hacer daño a través de esta tecnología.

Ahí está el punto cuando hablamos de seguridad digital, creo que hay un punto cultural. Las tecnologías nacieron para un propósito. En torno a la mayoría de la tecnología que viene, hay una discusión ética. Pero la ética se encuentra en el ámbito del ser humano.

En materia de seguridad digital, tanto en las corporaciones como en las personas, el reto está al nivel de entender que no se trata sólo de un tema de tecnología. Porque esto está frenando a parte de las organizaciones a mover al talento humano a mejor no usar la tecnología porque tiene un punto de ruptura.

En ese sentido, el tema de seguridad digital está frenando un poco cómo aceleramos todo este proceso. El otro reto es el del talento. Hay que desarrollar talento que entienda la parte tanto racional y técnica, como la de cómo se aplica al negocio.

Hoy en día, todos están generando cada vez más especialistas y el modelo organizacional, tradicional, no es tan colaborativo.

Por eso hay empresas de tecnología que propician la colaboración, el trabajo entre especialistas. En la empresa tradicional, están ahí los generalistas, pero necesitan de especialistas. Y, a veces, a un especialista le falta hablar sobre el negocio.

Ejemplo: data science. El experto en Data Science sabe hablar sobre data, pero si le preguntas sobre cómo se traduce eso para aplicarlo en el negocio: si no es alguien que tenga una visión del negocio, te falla. El reto es desarrollar este talento. Y retenerlo. Porque son pocos: hay competencia por ellos.

VALDIVIA, ROSARIO CIO de Tecnología para Banca de Consumo - Citibanamex

Formación Académica

CIO de Tecnología para Banca de Consumo - Citibanamex

Experiencia profesional

Jun/2021 a la fecha - directora de Tecnología para la Banca de Consumo, Citibanamex, México.

Mar/2020 – May/2021 - directora de Tecnología a cargo de los Procesos y Servicios Core de la Banca de Consumo, Citibanamex, México.

Apr/2017 – Feb/2020 - directora de la fábrica de desarrollo para Banca de Consumo, Citibanamex, México.

Jul/2014 – Mar/2017 - directora de Operaciones y Tecnología, Banbif, Perú.

Ene/2012 – Jun/2014 – directora regional de Tecnología para Centro América y Caribe, Servicios integrales de Citi, El Salvador.

Nov/2004 – Dic/2011- vicepresidente de Operaciones y Tecnología para Citi Perú.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• 29% de incremento en transacciones en canales digitales en el último año.

• 55% de incremento en los despliegues a producción en el último año.

• Simplificación de la arquitectura de sistemas del banco a través de la implementación de las APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones), las cuales contribuyen a la agilidad del negocio ya que nos permiten transformar la experiencia del cliente y mejorar su alcance digital. Con más de 2,200 millones de llamados a APIs mensualmente.

• Más de 2,900 casos de automatización en ambientes productivos para aumentar la resiliencia de estos ambientes.

• Desarrollo de tecnología de última gama para monitoreo en ambientes productivos para más de 80 aplicaciones críticas.

• Implementación de modelos de Machine Learning para generación y aprobación de ofertas, modelos de

disputas, etcétera.

• Más de 50% de las ventas proviene de ofertas generadas desde el ecosistema de Campañas, soportado por el equipo de Tecnología.

• >80% de las transacciones financieras del banco se realizan a través de canales digitales.

• Se ha triplicado la representación femenina en el equipo de Tecnología entre 2020 y 2022.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Responsable de mantener la operación de la banca digital en medio del proceso de venta de las bancas de consumo y empresarial de Citibanamex.

• Lideró la estrategia de banca digital que permitió que Citibanamex fuera nombrado por la revista Global Finance como: mejor banco digital de consumo en México por 5 años consecutivos; Best Open Banking APIs para Latinoamérica por cuarto año consecutivo y Most Innovative Bank para Latinoamérica, por la implementación del nuevo modelo de aprobación crediticia.

• En su gestión se han alcanzado altos históricos en Net Promoter Score (NPS) de banca digital y de la aplicación móvil durante el primer trimestre de 2023.

• Alcanzó también un alto histórico en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) de la Condusef durante 2022.

• Reducción en la rotación de personal menor a 10% anualizado, con más del 92% de los colaboradores con intención de permanecer en sus puestos de trabajo.

• Implementación de una nueva plataforma para banca patrimonial que ha permitido incrementar 25 veces la capacidad de asesoría de nuestros ejecutivos.

• Generación de una plataforma de administración de Datos (Data Management Platform) para continuar mejorando el gobierno y explotación de nuestros datos.

• Implementación de herramientas de generación de ofertas en tiempo real.

III. FACTORES PERSONALES

• Habilitador de la estrategia del negocio a través de un amplio entendimiento de los productos bancarios y la tecnología.

• Liderazgo activo para construir equipos de alto rendimiento orientados a resultados.

• Experiencia a nivel regional para manejar equipos de tecnología y de operaciones geográficamente dispersos.

• Alta capacidad de análisis y de entendimiento para poder identificar casuísticas y tendencias.

• Búsqueda continua de oportunidades de eficiencia y mejora al status quo.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

• Cumplir con los planes y compromisos para la separación de la banca de consumo en el proceso de venta.

• Ofrecer la plataforma más robusta y resiliente del mercado que permita una experiencia óptima para nuestros negocios y clientes.

• Continuar brindando la mejor experiencia bancaria a los 23 millones de clientes del banco.

• Atraer y reclutar al mejor talento que existe en el mercado laboral.

• Continuar mejorando la gobernabilidad y explotación de los datos, los cuales permiten incrementar la generación de valor del banco.

VALENCIA PALAFOX, ARTURO ADRIÁN

CIO - Office Depot

Formación Académica

• Lic. en Informática por UPIICSA, IPN

• Maestría en Administración, Escuela Comercial Cámara de Comercio

Experiencia profesional

• 30 años de experiencia

• 3 años como jefe de Sistemas, Grupo ICA

• 2 años como Líder de proyecto, Telmex

• 23 años en Grupo Gigante en diversos puestos. Los últimos 8 como director de Sistemas para Petcéterao, The Home Store, Gigante Grupo Inmobiliario y Corporativo

• 2 años en Office Depto., como director de Sistemas (CIO) para México y Centroamérica

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Reducción del 23% en la aplicación de capex y en el gasto del área para contribuir al programa de reducción de costos por un importe aproximado de 63 mdp.

• La extensión del Call Center a los hogares de los operadores nos permitió seguir vendiendo por el canal de Telemarketing, consiguiendo $2,200 millones de pesos en el año.

• Gestión para certificar PCI y poder seguir transaccionando con tarjetas de crédito. El ingreso por esta forma de pago sigue creciendo y es fundamental para la operación del negocio.

• Las mejoras en la infraestructura y funcionalidad del e-commerce, nos permitieron soportar sin problema los eventos importantes del año como Hot Sale y Buen Fin, así como el tráfico derivado de la pandemia, soportando un crecimiento del 85% para llegar a 1,000 millones de pesos en el año por este canal.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Renovación tecnológica en el 76% de tiendas en 1 año, para recortar el atraso en equipamiento y mejorar el servicio, el nivel de seguridad y la productividad de los colaboradores.

• Sustitución de proveedores y soluciones para mejorar el nivel de servicio en facturación, autorización bancaria y soporte en campo a la Operación. Los ahorros están en el rango de 30-40% en estos servicios mejorando su calidad y oportunidad.

• Cambios en la estructura, modelo de servicio y metodologías nos permite reaccionar más ágilmente a las necesidades del negocio y cambios en el mercado.

• Reacción oportuna y estructurada a la caída del Data Center de KIO que nos dejó sin aplicativos por un par de días.

III. FACTORES PERSONALES

• Experiencia en diversas funciones de TI por los puestos que he cubierto, desde programación, comunicaciones, redes, DBA, PM hasta dirección de grandes proyectos y operación de ERPs, BI, WMI, Apps, e-commerce, etcétera. Esto permite tener una visión amplia y conocimiento detallado de lo que es posible.

• Experiencia en Retail que si bien se ha complementado por conocimiento de otras industrias como Construcción, Comunicaciones, Hospitales, Hoteles y Consultoría, la especialización en Retail es sobresaliente por los giros en los que el Grupo ha participado como autoservicio (Gigante, SuperPrecio) y especializados (THS, Petcéterao, Superprecio, Office Depot) así como la experiencia cuando se trabajó como consultoría implementando SAP en negocios terceros como Devlyn, Super Kompras, ABB, Presidente, etcétera.

• Alta capacidad de adaptación, enfoque en la innovación y en la eficiencia

• Enfoque de trabajo siempre colaborativo, con muy buena relación a todos los niveles de la Organización.

• Gusto por la investigación y el autoaprendizaje.

VELAZQUEZ SALGADO, LUIS FERNANDO

Director Tec E Innovación

Walmart De México

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Algunos logros para considerar como resultados en mi carrera puedo incluir:

• Mejora de la eficiencia operativa: Reducción de costos y optimización de procesos a través de la implementación de soluciones tecnológicas eficientes. Por ejemplo, reducción en el tiempo de procesamiento de transacciones y disminución en el costo de mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

• Aumento de la productividad: Implementación de herramientas y sistemas que han mejorado la productividad de los empleados. Por ejemplo, reducción en el tiempo dedicado a actividades repetitivas en un determinado número de horas, entre otros.

• Impulso de la innovación tecnológica: Promoción de la adopción de nuevas tecnologías que impulsan la innovación en la organización. Por ejemplo, lanzamiento de proyectos de investigación y desarrollo tecnológico que han ayudado a mejorar niveles de productividad, entre otros.

• Mejora de la experiencia del cliente: Implementación de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del cliente. Por ejemplo, aumentar la satisfacción de los empleados para su desarrollo de actividades con la implementación de soluciones que facilitan sus tareas, entre otros.

II. FACTORES CUALITATIVOS

Algunos logros que puedo comentar durante mi carrera son:

• Liderazgo estratégico: formulación de la estrategia tecnológica, alineándola con los objetivos generales del negocio considerando la identificación de oportunidades y riesgos tecnológicos relevantes para la empresa.

• Transformación digital: impulsar la transformación digital de organizaciones y secretarios de comunicaciones con los que he asesorado, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocio que permitan mejorar la eficiencia, la innovación y la competitividad. Esto implicó identificar oportunidades para la automatización de procesos, la implementación de soluciones basadas en la nube, la utilización de análisis de datos, estrategia de adopción digital de programas 4.0 en diferentes países, entre otros.

• Gestión del cambio: La implementación de proyectos tecnológicos a menudo requiere un cambio en los procesos y en la forma de trabajar de los empleados. Me ha tocado liderar la gestión del cambio, asegurando una transición suave y exitosa hacia nuevas tecnologías y prácticas, y fomentando la adopción y aceptación por parte de los empleados en diferentes empresas.

• Gestión del talento tecnológico: Me ha tocado desempeñar un papel crucial en la atracción, retención y desarrollo del talento tecnológico dentro de mi carrera. Esto implica establecer programas de capacitación, promover la diversidad y la inclusión en el equipo de tecnología, y crear un entorno propicio para el crecimiento y la colaboración.

III. FACTORES PERSONALES

• Capacidad de innovación y entender el negocio para soportar las decisiones estratégicas. Retar los procesos y estatus actual para brindar alternativas de solución. Entender el negocio para alinear los requisitos tecnológicos necesarios para la evolución.

AVELAR, CLAUDIA

Directora Senior y líder de IT - PepsiCo Alimentos México

Formación Académica

• Licenciada en Comercio Internacional, con especialidad en Finanzas Corporativas por el Tecnológico de Monterrey.

RANKING

Experiencia profesional

• Cuenta con 20 años de experiencia en las áreas de Tecnologías de la Información (IT) y Servicio Empresariales Globales (GBS).

• Inició su carrera profesional en el año 2000, al unirme a P& G, donde ocupé diversos puestos de liderazgo a nivel local, regional y global hasta agosto 2020.

• Actualmente se desempeña como directora Senior y líder de IT de PepsiCo Alimentos México.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Durante 20 años de carrera en P&G, contribuyó en gran medida a establecer un modelo exitoso de Servicios Empresariales Globales (GBS) para Latinoamérica y desarrolló la estrategia de transformación digital para México, al maximizar resultados en las áreas de Ventas y Cadena de Suministro.

• En los últimos ocho años, profundicé en el área de Datos y Analíticos Avanzados para Latinoamérica, y fui pieza clave en la construcción de una cultura de información y de innovación a través del aprendizaje automático (Machine Learning).

II. FACTORES CUALITATIVOS

Mis esfuerzos han estado enfocados en evolucionar el rol de TI al:

• Dar un enfoque estratégico e impulsar la creación de experiencias memorables, tanto para consumidores como para usuarios internos.

• Comprender profundamente la industria de consumo en los mercados de México y América Latina, así como el papel transformador de la tecnología para acelerar el valor de los negocios.

• Pertenecer al grupo de mujeres STEM en PepsiCo, cuyo propósito es inspirar a que más mujeres de nuevas generaciones estudien carreras con perfiles científicos, ingenieriles y matemáticos.

III. FACTORES PERSONALES

• Mamá de dos niños pequeños y comparto la visión de PepsiCo respecto a que la diversidad, la inclusión, el talento y el balance de vida son factores que determinan la competitividad. En ese sentido, dentro de mis mayores intereses se encuentra el promover:

• Espacios y equipos de trabajo diversos e inclusivos.

• El desarrollo del talento, con enfoque en el talento femenino, en áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).

GUEREQUE, JOSÉ CIO México, Centroamérica y Caribe - Teleperformance

Formación Académica

Licenciado en Sistemas (ITESM) con Maestría en Administración (ITESM), Maestría en Dirección de Empresas (IPADE) y un Diplomado de Transformación Digital (Stanford University).

Experiencia profesional

• Desarrollador, Programador y analista que se desempeñó en el mundo financiero, para posteriormente incorporarse como líder comercial de una empresa de tecnología.

• Tuvo la oportunidad de iniciar las operaciones de Axtel estableciendo una estrategia y arquitectura que le permitió crecer y ampliar el portafolio de servicios digitales.

• Se incorporó a Arca Continental en donde contribuyó a la expansión de la organización en su rol de CIO en más de 15 fusiones y adquisiciones hasta convertirse en el segundo embotellador más importante de Latinoamérica y uno de los 5 más grandes a nivel mundial.

• Se incorporó a Teleperformance para apoyar en el proceso de transformación digital como CIO de la Región Nearshore (México, Centroamérica y Caribe), y logrando establecerse como vicepresidente Global de infraestructura con lo que expande su aportación a todas las geografías en que TP opera.

I. FACTORES CUANTITATIVOS

• Incremento en los niveles de servicio y disponibilidad de los servicios de Teleperformance, apalancando tecnologías emergentes.

• Incremento de las ratios de utilización de infraestructura mediante el esquema de nube híbrida.

• Reducción de costos mediante el uso de arquitecturas flexibles y escalables.

II. FACTORES CUALITATIVOS

• Agilización de procesos de capital humano mediante la digitalización del ciclo completo del empleado.

• Incremento en el portafolio de soluciones digitales mediante analíticos avanzados, robots (RPA/RDA), y automatización de workflows.

• Habilitación de redes inteligentes para entrega de servicios en cualquier país donde operamos.

III. FACTORES PERSONALES

• Visionario y creyente en el apalancamiento de tecnologías para la creación de valor

• Desarrollador de equipos de trabajo de alto desempeño.

• Convencido del valor de contar con equipos multigeneración y en continuo rediseño organizacional.

• Pensamiento world-class para todo lo que hacen.

SANTIAGO JIMÉNEZ ABAD Chief Automation Officer - Nubosoft

Formación Académica

Ingeniero Industrial por el ITESM y maestría en alta dirección de empresas del IPADE

Experiencia profesional

Director de tecnología & Co-founder de Nubosoft, Google Cloud certified Architect, Google Cloud certified Data Engineer, Google Cloud certified Security Engineer, Google Cloud certified Collaboration Engineer, entrepreneur, apasionado de la tecnología Cloud con más de 15 años de experiencia en la industria, desarrollador full stack, ExIPADE, EXATEC

I. FACTORES CUANTITATIVOS

Como fundador y CIO de Nubosoft, llevó a la empresa a convertirse en uno de los principales socios de negocio en América Latina para Google, teniendo un crecimiento exponencial en su cartera de clientes y manteniendo un nivel de calidad en el servicio que le ha llevado a los siguientes reconocimientos:

• 2011: Authorized Partner - Google Apps (Mountain View, CA, EU).

• 2012: Managed Partner Program - Google Apps (Mountain View, CA, EU).

• 2013: Premier Partner - Google Apps (Mountain View, CA, EU).

• 2014: Most Valuable Partner - LATAM Partner Summit - Google Apps (Buenos Aires, Argentina).

• 2016: LATAM Mid Market Top Partner Account Management - LATAM Partner Summit - (CDMX, México).

• 2017: LATAM 2017 Sales Partner of the Year - Google Cloud Next - (San Francisco, E.U).

• 2018: LATAM 2018 Breakthrough Partner of the Year - Google Cloud Next - (San Francisco, EU).

• 2019: Infrastructure & Collaboration Specialization.

• 2020: Data Analytics & Security Specialization.

• 2021: Expansión de la empresa a España y Colombia.

• 2022: Expansion partner of the Year & #1 SMB Partner in LATAM - Google Cloud Next - (San Francisco, EU).

II. FACTORES CUALITATIVOS

Estas han sido las bases de la gestión de Santiago como CIO en Nubosoft:

• Buscar un alto nivel de automatización de procesos: Nubosoft cuenta con un equipo de colaboradores relativamente pequeño, sin embargo, gracias a la automatización de procesos administrativos, las tareas administrativas como gestión de oportunidades, clientes, facturación y cobranza, se gestionan rápidamente con alta productividad.

• Obtener un alto grado de especialización: Dentro de Nubosoft existe un camino de crecimiento interno que permite avanzar al personal de la mano de la obtención de certificaciones oficiales de Google. Esto permite que el personal entienda a cabalidad las principales características de las soluciones permitiendo que cualquier colaborador pueda atender a los clientes de manera integral.

• Diseñar un equipo de ventas e ingeniería integrado: Contrariamente al esquema tradicional basado en la división de responsabilidades comerciales y técnicas, dentro de Nubosoft los Cloud Architects son responsables de todo el ciclo de vida del cliente; esto incluye la realización de actividades de prospección comercial, búsqueda de oportunidades, ingeniería de ventas, cierre de oportunidades, implementación, soporte y captación de su cartera de clientes. Si bien esto hace que los procesos de capacitación y onboarding sean largos, también permite que los clientes tengan contacto con personal certificado y altamente calificado para resolver cualquier solicitud.

• Construcción de un equipo de soporte local: Nubosoft ofrece a todos sus clientes servicios ilimitados de soporte, consultoría y arquitectura, con disponibilidad 24/7 y en su idioma nativo. El término ilimitado se refiere a que el soporte no tiene un costo por evento o que el cliente está limitado a un número determinado de horas de atención o boletos.

III. FACTORES PERSONALES

Como fundador de la empresa, Santiago ha demostrado tener amplias habilidades para la estrategia empresarial y creación de planes de crecimiento que permitieron a Nubosoft crecer en un entorno de alta competencia desde ser un proyecto de emprendimiento hasta una empresa multinacional con más de 6 oficinas alrededor del mundo. Aunado a eso Santiago ha sabido también contar con un excelente control y capacidad de ejecución operativa, al ser él mismo el primer miembro del equipo técnico en capacitarse para nuevas tecnologías estando también siempre a la vanguardia de los retos de Ingeniería que demanda la posición. Es así como también ha logrado obtener altos grados de especialización técnica certificados por Google como Cloud Architect, Data Engineer, Cloud Security Engineer y Google Workspace Administrator.

IV. PRINCIPALES RETOS 2023

Al dirigir una empresa de tecnología especializada en la nube, sin duda, el mayor reto será enfrentar una mayor competencia en el mercado sumada a una reducción global de inversión en tecnología por parte de las empresas y gobiernos.

Esto dará como resultado una sobre oferta de productos cloud en los cuales factores como el precio, servicio, velocidad de implementación y cercanía a nichos de consumo basados en productos de IA, data analytics y geográficos serán necesarios para poder contar un portafolio atractivo

Desde que comencé, generar empleos y oportunidades de trabajo siempre ha sido un parte trascendental en mis modelos de hacer negocios”

TODOS VISIÓN CAMBIO NECESITAMOS UNA DE

JUNTOS PODEMOS CREAR ESTRATEGIAS Y BRINDAR LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS PARA QUE QUIEN LO NECESITA, PUEDA SALIR

ADELANTE: DAVID RAZO

Cuando se habla de negocios ya no sólo es referirse a la ganancia económica que se puede obtener al brindar un producto o servicio, sino que además, es esencial considerar cómo es que la compañía que se representa genera un cambio en la sociedad, para de una u otra manera, retribuir todo lo que esta le ha dado a la propia empresa.

Platicamos con David Razo, especialista Financiero y Fiscal, sobre una serie de temas que hoy en día cobran gran relevancia, tales como liderazgo y altruismo, y cómo es que se ha ido abriendo caminos para apoyar a los más necesitados gracias a su plataforma Visión de Cambio.

Con más de 20 años de experiencia en el mundo de los negocios, desde sus inicios siempre ha tenido claro que toda empresa que creara tuviera un enfoque social para así generar un cambio no sólo en su manera de desenvolverse, sino en la vida de los colaboradores y sobre todo de la gente que lo rodeara.

Este propósito lo ha conseguido hasta la fecha, nos narró que en sus inicios se daba cuenta que los negocios se volvían algo demasiado análogo, aunado a que era muy complejo tener un alcance nacional, pues se convertía en un trabajo titánico, sin embargo, con el paso de los años la transformación ha sido esencial.

“Nos tuvimos que ir modernizando y adaptando a las situaciones utilizando la tecnología a nuestro favor e ir, a su vez, aprovechando todos los elementos y recursos humanos”. Sin duda alguna, hoy, quien no se adapta a los cambios, sobre todo a los tecnológicos, está destinado a desaparecer, pues bien lo vimos en los últimos tres años, donde la digitalización ocupó un lugar que en años pasados hubiera sido inimaginable, sobre todo en la velocidad con la que las empresas y empresarios tuvieron que apropiársela, para entre muchas otras cosas, seguir en pie y al mismo tiempo crecer.

ROSA MARÍA VERJÁN GUTIÉRREZ

Un ejemplo de ello, nos narró David, es que ha tratado de hacer vínculos a nivel internacional, con China, específicamente, donde ya se habla de importaciones y exportaciones, por lo que la generación de empleos ha sido notable. “Tenemos ya a más de 100 familias en nuestros grupos y ha sido de una manera muy amplia el modelo que nos ha empujado y que me ha hecho desarrollar negocios, no sólo para generar economía sino más hacia el enfoque en nuestra sociedad”.

Pero no todo fue sencillo, uno de los principales retos que tuvo cuando comenzó a querer abrirse camino fue la edad “el tema de ganar la confianza, de tener confianza de las empresas, de las personas, de las compañías incluso a nivel internacional se veía muy mermada debido a mi edad, eventualmente con la preparación, la madurez que te va generando la misma experiencia generas ese vínculo de confianza con el cliente y es quien se llega a enamorar de tu trabajo”.

AMOR POR LA COMUNIDAD

Desde la plataforma Visión de Cambio, que encabeza, el especialista fiscal y financiero pretende hacer la diferencia, ¿cómo? Apoyando a quienes más lo necesitan, por ahí hay un dicho popular que reza ‘haz el bien, sin mirar a quién’ y justo ese es su estilo de vida. En la crisis sanitaria, se centró en ofrecer ayuda a todo aquel o que perdió su empleo o tuvo que despedirse de algún familiar, es decir, pensó en las personas, en la gente, en brindar un apretón de manos para que pudieran superar la incertidumbre y las adversidades a las que se estaban enfrentando y que no era un tema de sólo unos cuantos, sino de todo el mundo. “México nos ha dado mucho y estamos en una sociedad altamente polarizada, me siento responsable de la sociedad en la que yo convivo y vivo. Estamos en una sociedad altamente polarizada, sumamente afectada, vivimos tiempos muy difíciles, hablemos de todos los aspectos, sociales, económicos, políticos, en todos los rubros”.

Tiene claro que como empresarios se debe dejar un granito de arena, pues asegura, “lo virtuoso siempre va a sobreponerse, no se debe fomentar el odio social, sino al contrario. "Desde Visión de Cambio, mis empresas y una fundación que cree hace varios años, nos acercamos a las familias, a las zonas más cercanas a nosotros, pues también hay que ser certeros y aceptar que será imposible decir que estoy ayudando al país”.

Tuve que ir rompiendo muros, abriendo puertas, ganándome confianza para de esa manera entregar lo que sabía hacer y poder desarrollarme y crecer”

Visión de Cambio tiene como objetivo crear diversos programas de acción social para cubrir las necesidades de la sociedad

Su lugar es la alcaldía Tlalpan, en donde ha ayudado a las personas y viendo socialmente por ellas en temas de salud, alimentación, educación y vestido, es decir, cubrir las necesidades básicas, centrándose principalmente en la niñez, quienes son el futuro de México.

EL LIDERAZGO SE CONSTRUYE DIARIO

Para David Razo la consolidación de una empresa siempre dependerá de los colaboradores, quienes gracias a su conocimiento realizan las tareas que mantienen en pie un negocio. Por otro lado, el líder, será esa figura que debe estar presente pero que va más allá de sólo ser una persona que da órdenes, desde su parecer, “un buen líder debe de saber sí o sí cómo dotarles a las personas todas las herramientas para que se desarrollen de la mejor manera en las áreas en las cuales están ellas ya formadas”.

Además, es un agente de cambio, es quien pone el ejemplo, pero sobre todo, será quien le dará la oportunidad a las personas de desarrollarse. “No puedes agarrar a las personas y sólo decirles yo quiero que hagas esto, las personas tienen capacidades diferentes, un buen empresario o un buen líder debe de saber dónde y cómo colocar y qué tareas asignar a cada persona, eso es parte fundamental y aparte de que obviamente tienes que reconocer el esfuerzo de los colaboradores”.

El trato humano, pero sobre todo no sólo verlos como un número más de una compañía o sólo como un empleado, le ha dejado resultados bastante positivos pues han generado bastante lealtad en sus equipos, pues el colaborador realmente se pone la camiseta y sabe que se está viendo retribuido el trabajo que ejecuta y además lo está disfrutando.

“Eso es lo que buscamos en todas las empresas que dirijo que independientemente que una persona lo haga por dinero, lo haga porque lo disfrute y porque es algo que realmente le hace bien, de tal manera que se genera un círculo virtuoso.

Sin duda, y en función de su expertise, “uno se tiene que esforzar muchísimo para tener la preparación y las capacidades para poder dirigir a un equipo, sin importar aspectos como la edad, sino que eres capaz y líder suficiente para llevar a una empresa. Después de ello te enfrentas al mercado, es muy difícil abrirte cancha y desarrollar lo que sabes hacer porque ya hay muchos más que también lo hacen, incluso mejor que tú”.

Como sociedad estamos los unos con los otros, hombro con hombro para apoyarnos y lo vamos a lograr”

DE CAMINO A LO MEJOR

Sin duda, este empresario tiene como parte de su visión y misión dotar de las herramientas necesarias a la sociedad para que logren salir adelante, pues sabe que lo que más importa son los hechos, no las palabras, pues las segundas deben llevar a las primeras, pues es así como la gente se da cuenta de las verdaderas intenciones.

El mensaje central de David Razo, es que a partir del trabajo todo se logra, hizo la invitación a que quienes lo necesiten busquen apoyos, ayuda, que no solamente está el gobierno para apoyar, sino que existen fundaciones como Visión de Cambio, donde tienen una cantidad importante de ayuda para las personas.

“No se den por vencidos estamos en una situación compleja y difícil, pero como sociedad estamos los unos con los otros, hombro con hombro para apoyarnos y lo vamos a lograr”, apuntó.

Entiende que como país se debe estar unidos, generar un bien social entre todos, crear la confianza que cada ciudadano necesita para que el trayecto hacia una vida mejor sea real, y así como el nombre de su plataforma, todos tengamos una Visión de Cambio.

77%

IA EMPRESAS RECONFIGURAN SE CON

41%

de las Pymes mexicanas considera que la adopción de nuevas tecnologías se aceleró con la pandemia.

26%

de las empresas continuará con la adquisición e implementación de nuevas tecnologías.

del tiempo de las personas, aproximadamente, es liberado por el uso de Inteligencia Artificial

83% DE LAS PYMES CONSIDERA QUE LA ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS ES

FUNDAMENTAL PARA EL FORTALECIMIENTO Y CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO

El humano actual integra el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las actividades cotidianas de la sociedad, ello en la manera en la que se consume y se organiza, por lo que esta herramienta del siglo XXI genera un cambio significativo en el ámbito de los negocios de las organizaciones.

De acuerdo con Felipe Cuadra, cofundador de Rankmi, plataforma all in one, enunció que es importante asumir que la IA es una evolución de las herramientas digitales que llegó para quedarse, ya que está diseñada para apoyar, complementar y mejorar las capacidades de quienes la adopten.

Ejemplo del soporte que ofrece es automatizar tareas mecánicas o repetitivas, herramientas como las plataformas digitales de última generación que cuenten con dicha tecnología, pueden liberar a los equipos para que se concentren en actividades más estratégicas.

“Hoy en día, podemos encontrar aplicaciones de IA en selección de personal, pago de remuneraciones, desarrollo de competencias e incluso en la medición de la productividad. Lo más interesante es que esto se está convirtiendo en una tendencia transversal; incluso si tu área no utiliza IA, seguramente los líderes sí lo hacen”.

David Adissi, director general de NTechnology, menciona que la inversión e implementación de tecnología y en especial de la Inteligencia Artificial en las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) detonará la evolución de éstas en beneficios de operación, optimización de procesos y data, así como en la mejor atención y disposición de servicios personalizados que las pequeñas empresas brindan a sus clientes en los próximos años.

Por su parte, Edgar Valdez, director de Inteligencia Artificial de la misma empresa, re-

saltó que la IA permite que los negocios tengan posibilidad de transformarse o crecer de manera vertical acorde a sus necesidades, comentó que el uso de las redes neuronales son las que permiten que la herramienta ayude a evolucionar nuevos productos y servicios.

“Un ejemplo de las redes neuronales es en los restaurantes y la optimización tecnológica, para atraer más clientes, las empresas podrían construir una aplicación que el consumidor al escanearla le brinde el cálculo de calorías que está consumiendo o que a la hora de tomarse una foto pueda identificar sus gustos y facilitar el servicio”.

DEMOCRATIZACIÓN DE LA IA

Cuadra destaca que, hasta hace unos años, sólo las grandes empresas con presupuestos elevados podían implementar IA. Sin embargo, las nuevas herramientas permiten acceder a ellas a un costo muy bajo, e incluso de forma gratuita.

Por lo que resalta que el cambio más significativo en los últimos años es la democratización de la herramienta. “Ahora, las empresas pequeñas pueden obtener ventajas significativas sobre sus competidores más grandes”.

Según un reciente estudio de Microsoft México proyectó que 41% de las Pymes mexicanas adoptaron algún uso de la tecnología a raíz de la pandemia, mientras que el 83% consideró que la adopción de nuevas tecnologías es fundamental para el fortalecimiento y crecimiento de su negocio.

ÁREAS DE OPORTUNIDAD

Las razones de equipar un negocio con la tecnología de Inteligencia Artificial es para reforzar diversos puntos débiles que se manifiestan, a lo cual Felipe señaló en específico cuatro pilares importantes en los que se vuelve esencial para la supervivencia en el mercado.

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

El primer punto es el famoso Análisis de datos, a lo cual funciona para correlacionar, extraer conclusiones y procesar grandes cantidades de datos cualitativos y cuantitativos de situaciones, elementos o áreas específicas de una compañía para hallar las oportunidades donde se puede desarrollar.

La generación de contenidos es la tendencia de la IA del 2023, pues prácticamente se puede utilizar para escribir contenido, manuales, capacitaciones y planes de acción.

Parte fundamental de las empresas son las investigaciones de mercado, Felipe Cuadra enfatiza que la herramienta también apoya a las organizaciones al resumir, expandir y complementar conocimiento utilizando miles de fuentes en línea, mucho más rápido de lo que podrías consultar manualmente.

PARADIGMA DE UTILIDAD

El especialista de plataforma all in one mencionó que estos avances suelen surgir desde abajo, aclaró que los miembros de los equipos comienzan a utilizar herramientas, las prueban, demuestran que funcionan y así impresionan a los ejecutivos que son los que aprueban que una empresa se equipe con este tipo de herramientas.

“Sólo entonces las empresas se atreven a implementar iniciativas más generales. Esto hace que muchas empresas que podrían beneficiarse se demoren años en lugar de meses para adoptar estas soluciones, y como resultado, pierden terreno. Encontrar a esas personas dentro de tu empresa que tienen las herramientas y la curiosidad es clave para acelerar este proceso”.

La IA ha permitido a las compañías tomar decisiones en tiempo real, basadas en la recopilación de datos procesados por supercomputadoras que entregan analítica en plataformas de inteligencia de negocio para mejorar los indicadores de rendimiento, ya que lo que no se mide, no es posible mejorar lo que ha llevado a una mayor competitividad en el mercado.

A pesar de eso, los expertos precisaron que existen herramientas de IA desde hace años, pero por la incertidumbre de su funcionalidad en tiempos anteriores su impacto fue menor, por la antigua creencia de que son muy específicas, costosas y difíciles de usar, por lo que el contexto de los empresarios y emprendedores de la actualidad permite que múltiples directivos se den la oportunidad de utilizarla para ejercer las actividades que desempeña los negocios, sin importar el tamaño de una compañía.

CARLOS BONILLA

TECNOLOGÍAS EMERGENTES MEJORAN REPUTACIÓN DE LAS MARCAS

El estudio Impulsar la adopción de tecnologías emergentes en América Latina, realizado por Harvard Business Review Analytics Services, revela que 88% de las empresas latinoamericanas considera que los beneficios obtenidos por la adopción de tecnologías emergentes en las empresas justifican el monto de la inversión, “ya que mejoran la reputación de marca, el incremento de ingresos y de rentabilidad o la retención de clientes como algunos de los puntos más relevantes”.

Otro dato interesante es que el 90% de las empresas establecidas en América Latina incrementarán su inversión en tecnologías emergentes, ya que éstas aportan al desempeño. Por ello incrementarán su inversión en este segmento durante los próximos 12 meses. Además, un 87% asegura haberles sacado provecho en los últimos dos años.

El estudio también da a conocer cuáles son las tecnologías emergentes más utilizadas por compañía latinoamericanas: computación de borde (Edge Computing), con una adopción de 65%; biometría (63%); robótica avanzada (60%); realidad virtual y aumentada (56%), 5G (55%) e inteligencia artificial (54%). Unos escalones más abajo aparecen tecnologías como blockchain y monedas digitales (49%), así como metaverso y computación cuántica, ambas con 45 por ciento.

Otro dato revelador de este estudio el principal motivo por el que las organizaciones implementan estas tecnologías: la necesidad de incrementar la productividad, presente de manera directa en la mitad de las respuestas.

En cuanto los retos u obstáculos a los que se enfrentan las organizaciones de la región destacan los siguientes: escasez de talento, falta de experiencias y déficit de competencias (73%). Otras barreras son la dificultad para integrar soluciones en la infraestructura de TI existente (34%) y la falta de recursos financieros para invertir en formación o en propias tecnologías (31 por ciento).

En cuanto a liderazgo, las áreas de TI siguen siendo clave en la identificación de las soluciones que mejor se ajusten a los objetivos estratégicos de la organización: en el 65% de las empresas la decisión de los proyectos pasa por las manos de ejecutivos de c-level de esa área, aunque crece el involucramiento de directivos de más alto rango como presidentes, CEOs y directores generales.

Para las empresas que buscan competir en un entorno casi completamente digital, mantenerse a la vanguardia significa aprovechar las tecnologías emergentes para apoyar la innovación y creación de nuevos modelos de negocio. Por ello, las organizaciones latinoamericanas están adoptando las tecnologías emergentes para reinventar la estrategia de negocio, los procesos empresariales, impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia de cliente mientras invierten en su futuro.

La eficiencia empresarial es un atributo que invariablemente incide en la percepción de las marcas y de las empresas por parte de sus interlocutores, lo cual sin duda aporta a la mejora de su reputación, el intangible más valioso, equivalente al 65% del valor de capitalización de las compañías.

Presidente del Consejo Consultivo de la Red Mundial de Comunicación Organizacional, vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC. @CarlosBonillaMx carlosbonilla.mx

¿LÍDER O VENDEDOR?

ADRIÁN ETZAEL GONZÁLEZ REYNA*

Hace algún tiempo conocí a un joven fundador y director general de una empresa de servicios turísticos, y me dijo, convencido y entusiasmado, que absolutamente todos sus empleados deberían ser vendedores de sus servicios. No importaba la función o nivel. Por lo que estableció un programa de comisiones para todos, desde la recepcionista hasta para él mismo.

La iniciativa era evidente pues, especialmente cuando él estaba presente, los empleados aprovechaban cualquier oportunidad para convencerme de comprar lo que vendían. Después de algún tiempo, al ir de visita, ningún empleado intentó venderme algo, ni el mismo director general volvió a mencionar nada sobre esta iniciativa. Le pregunté con curiosidad qué había pasado, y con un tono de desdeño sólo me dijo: “No funcionó. Ya contratamos a un Director Comercial.”

HAY VENDEDORES NATOS Y EL RESTO

Yo me considero un ejecutivo promedio a la hora de vender, no es mi fuerte ni es lo que más me entusiasma, pero es algo he aprendido con el tiempo y por necesidad. Por eso admiro genuinamente a quiénes lo hacen de manera natural y eficiente. Me dan envidia de la ‘buena’. Por cierto, algo similar me pasa con los que saben cantar y bailar muy bien. A mis hijos les insisto que deben aprender a vender algo, lo que ellos decidan. Porque estoy convencido que los negocios pueden sobrevivir, inclusive con la falta de un buen director general; pero no pueden hacerlo si no venden. Regularmente es fácil identificar a los vendedores natos. Desde niños tienen seguridad cuando comparten sus opiniones y no se detienen con los rechazos. Inclusive, mientras más les dicen que no, parecen tomar más fuerza para continuar.

Los equipos comerciales exitosos unen a vendedores natos con líderes capaces. He aprendido que las empresas con alto nivel de ventas tienen equipos comerciales eficientes, compactos, bien entrenados, pero especialmente balanceados; combinan a líderes motivadores con vendedores eficientes.

He aprendido que estas posiciones no siempre son intercambiables. Ser un vendedor nato, no te califica inmediatamente a ser un buen líder de vendedores, y lo contrario también se observa. Sé que no es posible que todos los empleados en una empresa se conviertan en vendedores sólo porque les ofrecen una comisión y el director general lo ordena.

El vendedor triunfa cuando su cliente acepta su oferta, el líder lo hace cuando todo su equipo lo hace bien. La recompensa al esfuerzo personal contra la alegría del beneficio de varios. En la carrera de un vendedor nato, si tiene éxito, es probable que lo promuevan a líder de un equipo, un movimiento que debe ser evaluado con precaución por la administración del negocio, y estar listos para proveer de apoyo al nuevo líder.

¿QUÉ TE GUSTA MÁS, VENDER O DIRIGIR?

Algunos responden, ‘a mí me gusta ganar más dinero, y si para eso tengo que dirigir, lo haré con gusto’. No es una decisión entre blanco y negro, en realidad hay mucho espacio gris entre ambas respuestas, pero, si has ascendido de una posición exitosa como vendedor, sabes que tu labor como directivo será esencialmente diferente a lo que hacías antes. Si, por lo contrario, tomaste una posición de liderazgo sin haber pasado por los zapatos del vendedor, creo que ya descubriste que es un reto motivar a tu fuerza de ventas.

Los vendedores me recuerdan un poco a los gatos, dan la impresión de ser independientes, orgullosos y muy seguros de sí mismos. No importa de dónde caigan, siempre lo hacen en sus pies y siguen caminando, y son tan inteligentes que nos hacen creer que su única motivación es ganar más dinero y cerrar ventas. Pero suelen ser mucho más complejos e interesantes que eso.

Si vas a dirigirlos, ellos deben respetarte y considerarte un modelo a seguir, nada sencillo el reto. Alguien me dijo que se parecen a los grupos de fuerzas especiales de los ejércitos, están entrenados para atacar en grupos pequeños, semiarticulados, con capacidad de toma de decisión autónoma, y con un alto nivel de respeto por sus líderes. Ayuda mucho si fuiste uno de ellos. Si pasaste varias semanas o meses, sólo esperando a cerrar una venta con un cliente que insistió en que nunca compraría de ti. O, si pudiste sonreír después de que cien clientes te di-

jeran no, y volvieras a intentarlo al día siguiente. Y si además, tienes la capacidad de compartir ese conocimiento con tus vendedores y hacerlo en el momento y tono adecuados. El dilema para ti como Director Comercial es, ¿vas a ser un vendedor más o vas a ser el líder que tus vendedores esperan? Si te gusta tanto vender, que continuamente le quitas la palabra a tu vendedor cuando están en una reunión con tu cliente, y envías señales de que te desespera que no haga lo que hay qué hacer, posiblemente es mejor que sigas siendo vendedor y no dirijas.

Si se te hace difícil delegar y confiar en tus vendedores cuando están lejos todo el día de la oficina, tal vez debas buscar apoyo y entrenamiento. Simplemente debes de recordar qué pensabas tú de tu líder cuando eras vendedor. Tal vez preferías no tener tantas reuniones y llamadas de seguimiento con tu jefe, y por lo contrario estar mejor en reuniones con los clientes, las cuales sí tenían valor.

Como director comercial, las luces y aplausos genuinamente deben de ser para tu equipo, no para ti. Si tu ego es muy grande y tú quieres recibir los trofeos, es probable que no vas a ser muy bueno dirigiendo.

Un buen director comercial dirige con la enseñanza y paciencia. Los mejores comentarios que los vendedores hacen de sus directores regularmente no son cuando trabajan juntos, sino hasta varios años después, cuando ya no hay ni siquiera relaciones profesionales con ellos. “Mi Director Comercial no estaba contento cuando me equivoqué y el cliente canceló nuestro contrato; pero no dijo nada. Un mes después, me invitó a comer, hablamos de mi familia, de mi carrera; y cuando estábamos relajados, me dijo, ‘te debo pedir que tengas mucho más cuidado cuando envíes una cotización. Lo que hiciste le hizo perder mucho dinero a la empresa’. Si él hubiese dicho algo antes, o en otro tono, yo habría estado tan molesto que hubiese pensado en renunciar. Nunca más cometí el mismo error. Aprendí mucho de mi director”

Si te gusta vender, acompaña a tus vendedores y disfrútalo, observando, un poco a distancia, deja que ellos cierren las ventas y que los clientes los respeten y quieran. Así como tu mejor director comercial te enseñó hace años, al grado que ahora te toca a ti seguir sus pasos.

* Socio Director y VP Latinoamérica TRANSEARCH International

ECOSISTEMAS SE BENEFICIAN POR LA TECNOLOGÍA

TECH4NATURE, DE HUAWEI

BUSCA ACELERAR LA CONSERVACIÓN Y REGENERACIÓN DE LA BIODIVERSIDAD EN LA ZONA DE LOS MANGLARES EN YUCATÁN

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Los avances que la Inteligencia Artificial (IA) ha tenido en los últimos años, no dejan de sorprendernos. Esta tecnología no sólo ha transformado los procesos en las empresas, sino también está generando cambios radicales en diversos ámbitos, como en ciberseguridad, la analítica de datos, reconocimiento de voz, machine learning, biométrica, análisis de texto y procesamiento de lenguaje natural, la salud, por detallar algunos.

Pero cabe también mencionar que otro de los ámbitos en los que se aplica dicha tecnología es en la conservación de los ecosistemas naturales y la biodiversidad. Un ejemplo de ello es que recientemente, un equipo de investigadores anunció que, con la ayuda de Huawei Cloud y por medio del análisis de imágenes y datos de sonido con Inteligencia Artificial, identificaron al menos cinco jaguares en una reserva natural en Dzilam de Bravo, en Yucatán, en el sureste mexicano; un hábitat importante para muchas especies, incluyendo algunas que se encuentran en peligro de extinción.

A través de Tech4Nature, un sistema de monitoreo continuo e integrado desarrollado por Huawei, el equipo logró recopilar más de 30 mil fotografías, 550 mil grabaciones de audio y numerosos videoclips de animales salvajes en la reserva del sureste mexicano.

Cabe destacar que en este proyecto participan investigadores que forman parte de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), la iniciativa AlI for Climate de C Minds, la Universidad Politécni-

RESULTADOS

PRELIMINARES

»20 cámaras

»60 Audio moths

»4 ecosistemas: manglares, selva, sabana y petenes

»5 jaguares identificados: 2 machos, 1 hembra y 2 cachorros

ca del estado de Yucatán, la ONG Rainforest Connection; y Huawei, quien se encarga de suministrar las capacidades de Huawei Cloud para el desarrollo del proyecto.

TODO SEA POR EL PLANETA

De acuerdo con Joaquín Saldaña, director de Marketing Estratégico de Huawei Latinoamérica, cada 40 días, aproximadamente, los investigadores recogen las tarjetas SD que se localizan dentro de los sensores del sistema de monitorización y las llevan a las instalaciones de los laboratorios de la Universidad Politécnica de Yucatán, en Mérida; donde los datos son procesados en las plataformas de ModelArts AI Platform de Huawei Cloud y en la plataforma Arbimon AI de Rainforest Connection.

El directivo aseguró que debido al volumen de información de la que se trata, existe la necesidad de almacenar los datos en una plataforma de Big Data para ser procesados a alta velocidad y con ayuda de la Inteligencia Artificial puedan entender las imágenes y detectar los animales que son del interés de los investigadores.

Por su parte, Regina Cervera, coordinadora de Proyectos de C Minds, agencia de innovación sin fin de lucro dedicada al desarrollo de soluciones para la conservación de la naturaleza, resaltó que con ayuda de la IA es mucho más rápido procesar y analizar la información obtenida a través del sistema de monitoreo Tech4Nature, y, además, les ayuda a entender la vida de las especies y conservar la biodiversidad de la región.

“Estamos sentando las bases para una plataforma de monitoreo de la biodiversidad a nivel estatal con IA en la nube de Huawei. Este es un paso enorme y pionero para la toma de decisiones para la conservación y las soluciones basadas en la naturaleza”.

Sayda Rodríguez Gómez, secretaria de Desarrollo Sostenible de Yucatán, comentó que el material recopilado es de gran utilidad para impulsar los esfuerzos de conservación del ecosistema natural.

Hoy con esta nueva información, los ecologistas pueden estimar que en México hay cerca de 5 mil jaguares en estado salvaje y que más de la mitad viven en la Península de Yucatán, razón por la cual es considerada como una de las regiones principales para su conservación.

Asimismo, han identificado diversas especies que incluyen 88 aves, 22 mamíferos, 5 reptiles y 4 anfibios, de los cuales 34 especies están en la Lista Roja de Especies Amenazadas, de la UICN.

Como dato, en México, la cantidad de jaguares está creciendo, de 4 mil 25 en el año 2010 a 4 mil 766 animales en 2018, una señal prometedora de que las estrategias de conservación están funcionando.

Sin duda, la Inteligencia Artificial continuará evolucionando, por lo que los seres humanos, tendrán que seguir aprendiendo y adaptándose al entorno tecnológico para no quedarse rezagados. Lo cierto, es que su aplicación en distintas industrias, contribuye a mejorar la recolección de información y el análisis de datos en favor del planeta.

»Creación de 2 algoritmos

»1 red neuronal acústica

»85 especies validadas automáticamente

»72 especies incluidas en los modelos acústicos

»1 red neuronal para reconocimiento de imágenes

»93% de precisión del algoritmo de detección de jaguares en imágenes

FENTANILO ¿CULPA DE MÉXICO O TEMA DE SALUD PÚBLICA?

El fentanilo se convirtió en uno de los temas diplomáticos más delicados entre Estado Unidos y México, pues el país vecino señala a la República Mexicana como uno de los mayores culpables de las muertes que se producen a causa de la sobredosis del opioide por el tráfico que generan los carteles mexicanos, por lo que la relación entre ambas naciones genera esfuerzos en el combate de la oferta y la demanda de este nuevo mal.

Anne Milgram, directora de la Administración de Control de Drogas (DEA por sus siglas en inglés) declaró al fentanilo como la sustancia más mortífera vinculada a una droga en la historia de Estados Unidos. “Es la más mortal que se ha enfrentado en nuestro país. Está en todos sitios, ninguna comunidad está a salvo, desde los grandes núcleos urbanos hasta las áreas rurales” dijo.

Por lo que autoridades americanas le exigen a México realizar más esfuerzos para impedir que esa droga llegue a la ciudadanía, por lo que ambos países iniciaron una campaña conjunta de prevención.

Marcelo Ebrad, secretario de Relaciones Exteriores expresó que es la primera campaña bilateral que se hace en la historia entre México y Estados Unidos para informar a la población sobre el peligro que genera la droga sintética.

En el 2021 la DEA evidenció que hubo una cifra histórica en las muertes registradas por sobredo-

sis de sustancias en Estado Unidos, donde se reveló un total de 106 mil 699 fallecimientos, pero ¿existe culpabilidad por parte de las autoridades mexicanas ante esta crisis de salud pública que sufre el país vecino del norte?

EN EL PLANO CIENTÍFICO

Es una droga sintética elaborada con químicos de medicamentos de venta legal, se considera un opioide como la morfina y puede llegar a ser 100 veces más potente. Los expertos explican que legalmente el fentanilo es utilizado para controlar dolores intensos.

Victoria Dittma, vocera de la ONG Insight Crime, menciona que este problema inició en Estados Unidos a causa de un tema de consumo de opioide para fines médicos, por lo que generó un asunto de prescripción de este tipo de sustancias, eso hizo que la mayoría de los pacientes que consumen estos medicamentos desarrollan una dependencia a los analgésicos para tratar los malestares. Menciona que cuando un paciente ya tiene una adicción a estos medicamentos y ya no las pueden conseguir de la manera legal, incurren a conseguirlas mediante el mercado negro.

Especialistas destacan que la sustancia es 50 veces más fuerte que la heroína, y en ocasiones los consumidores llegan a mezclarlas con diferentes tipos de sustancias como la cocaína, lo que genera un riesgo de sobredosis.

¿QUÉ ES ESTA SUSTANCIA?

Es un potente opioide agonista sintético utilizado como analgésico.

RICARDO RAMÍREZ CRESCENCIO

¿MÉXICO RESPONSABLE DE ESAS MUERTES?

Señalan que, con tan sólo 2 mil gramos de fentanilo, que lo puede contener una pastilla de la droga, son suficientes para ser mortal, por lo que en los últimos meses el país vecino del norte le exige a México mayor apoyo en la lucha contra el tráfico ilegal de fentanilo.

“La posición del gobierno de Estados Unidos es que responsabiliza a México porque es un país de tránsito para la mayor parte del fentanilo para estados unidos, también hay una acusación de que México se volvió un país productor de fentanilo” expresa la vocera de la ONG.

La experta detalló que las principales organizaciones criminales involucradas son los carteles de Jalisco y de Sinaloa, pero aseguró que ellos no controlan toda la cadena de suministro, sino sólo en la involucración del tráfico de la sustancia de México a Estados Unidos.

Agrega que “el fentanilo es un mercado abierto con actores independientes que, en algunos casos no tienen que ver con los carteles mexicanos, y se diversifica el acceso a este producto en las calles del país norteamericano”.

De hecho, investigadores mencionan que este producto es elaborado con insumos legales que llegan del continente asiático; señalan a China e India como los principales exportadores de estos insumos.

LUCHA CONTRA EL FENTANILO

Dittma destacó que ninguna estrategia para evitar el consumo del fentanilo ha sido eficaz, pues se habla de cantidades muy pequeñas que son fáciles de esconder, por lo que es el mayor reto para combatir la oferta de la venta ilegal de este opioide.

Andrés Manuel López Obrador, presidente de México, pronunció la posible prohibición del fentanilo legal para uso médico con el objetivo de evitar adicciones masivas que sería una gran problemática para la salud pública mexicana. “Voy a pedir a médicos y científicos mexicanos que analicen la posibilidad de sustituir el fentanilo con fines médicos con otros analgésicos”, dijo el mandatario.

Un estudio de Insight Crime evidencia que en México el consumo de fentanilo como una droga empieza aumentar, y toma por ejemplo el estado de Baja California que es uno de los estados que más consume este tipo de opioides de manera ilegal, por lo que sólo queda esperar que la campaña bilateral de salud pública sea suficiente ante esta lucha.

Está en la lista de medicamentos esenciales de la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el tercer peldaño de la escalera analgésica para el tratamiento del dolor, después de los antiinflamatorios no esteroideos.

LA VOZ EN

LAS EMPRESAS

ES A TRAVÉS DE PROPUESTAS, TRABAJO EN EQUIPO E IDEAS INNOVADORAS QUE LAS MUJERES VAN DEJANDO SU PASO EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

Constantemente escuchamos que existe una lucha entre hombres y mujeres para destacar en distintos ámbitos de la sociedad, sin embargo, es importante romper con la idea de que, para poder ocupar cualquier sitio, debe darse una guerra.

Si bien es cierto, las condiciones actuales entre los dos géneros no son las mismas, se requiere encontrar los espacios en los que puedan suceder diálogos, entretejer ideas que no necesariamente tienen que partir de las mismas premisas, dado que la libertad de expresión y pensamiento son esenciales para construir un mejor mundo para todos.

De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, Nueva Edición, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), La participación de las mujeres en las actividades económicas ha sido estable, según los tres últimos censos económicos. En 2008, su ocupación representó 39.9% del total; en 2013, 41.1% y en 2018, 41.3 por ciento.

En los últimos tres años (2019-2021), las mujeres han contribuido de manera determinante en Servicios privados no financieros, pues han registrado poco más de 50 % del personal ocupado total de este sector. Siguieron Comercio, en el que alcanzaron casi la mitad del personal total, e Industrias manufactureras, con una tercera parte del personal.

En el ámbito empresarial, un estudio del Instituto Mexicano para la Competitividad señala que las mujeres ocuparon 11% de los asientos del Consejo de Administración de las empresas analizadas. Este porcentaje se mantiene en 11% para las empresas que cotizan en el mercado accionario y aumenta a 13% para las del mercado de deuda.

De seguir la tendencia actual, se alcanzará la paridad de género en 2057 en los consejos de administración de las empresas del mercado accionario. Cabe señalar que contar con

LAURA HERNANDEZ, ARMANDO TOVAR Y RICARDO RAMÍREZ C.

30% de mujeres en las posiciones de liderazgo puede llevar hasta un incremento de 15% en la rentabilidad de las empresas.

Existe una necesidad de hacer visibles los diversos espacios que están ocupando las mujeres, por ello, Grupo Mundo Ejecutivo realizó la Cumbre de las 200 Mujeres Más Importantes de México, un evento que reunió a empresarias, políticas, investigadoras e influenciadoras, todas ellas mujeres poderosas y empoderadas que han abierto espacios para nuevas generaciones, llevando como mensaje principal que es posible alcanzar las metas en espacios empresariales siendo mujeres, pues recordemos ninguna profesión tiene género, son las capacidades y habilidades las que hacen que una persona ocupe alguna posición dentro de las compañías.

Arlenne Muñoz, directora general de Grupo Mundo Ejecutivo, apuntó que “lo más importante es enaltecer el trabajo de todas las mujeres. Lo que aportan a las generaciones venideras es invaluable”, durante la inauguración del evento.

Desde la Sostenibilidad, pasando por temas de Salud, hasta la Inteligencia Artificial y las oportunidades de la Web 3.0, la perspectiva femenina interviene con sensibilidad e innovación y orienta al futuro empresarial, con soluciones integrales que no sólo atienden las necesidades de las mujeres, sino de la humanidad entera.

HISTORIAS QUE INSPIRAN

Luz Adriana Ramírez Chávez, country manager de Visa México, compartió las claves que han impulsado la transformación dentro de una empresa donde, en la actualidad, el 51 por ciento de las mujeres ocupan puestos directivos.

Luciana Herrmann, directora de Comunicación Corporativa de Nissan Mexicana, y Elizabeth Lara, managing director de Nissan United México, presentaron su estrategia para renovar a la firma automotriz con tecnología y vanguardia.

“Es necesario que, desde adentro, tengamos perfiles diversos”, comentó Luciana, sobre sus aportaciones en la firma, las cuales se basan en una comunicación orgánica y cercana al cliente, la capacidad de generar emociones y la apertura de posibilidades para todos.

FOTOS: ANTONIO SOTO

LA TRANSFORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Alejandra Paczka, vicepresidenta de People Transformation, People Business Partnery Office Experience de Walmart de México y Centroamérica, y Mariana Arreola, directora de Capital Humano de Inter.mx, expusieron los avances y tendencias en la gestión de los Recursos Humanos. Destacaron que la flexibilidad en las oportunidades, y el cuidado de los colaboradores, deben ser “el valor más importante de la empresa”.

Asimismo, comentaron que los tiempos están cambiando, es fundamental atender todas las necesidades del mercado laboral, donde el liderazgo es esencial, convergencias de generaciones, nuevos estilos de vida, así como prioridades laborales son aspectos que hacen que el área de Recursos Humanos reconfigure su actuar, dejando procesos obsoletos que se centraban más en la empresa, que en el colaborador.

MUJERES EN LAS TIC

María José Álvarez, directora de Canales de Fortinet; Leonor Ayala, directora general de Asiami, y Aimed Pimentel, Líder de Womcy, coincidieron en que la ciberseguridad es un asunto de todos, tanto en la esfera empresarial como en el entorno familiar. Además, reiteraron que la concientización es fundamental para dimensionar la importancia de contar con estrategias de protección informática.

Al interior de otro ámbito de la informática, Zulema Martínez, aspirante a Consejera del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos

Personales (INAI) y Norma Julieta del Río, consejera del mismo organismo, compartieron cómo se está aprovechando la Inteligencia Artificial desde la función pública para la transparencia.

“La IA nos ha servido para innovar en estas herramientas tecnológicas que sirven a los ciudadanos”, explicó Norma. Por su parte, Zulema destacó la importancia de dimensionar el valor de salvaguardar la información de los usuarios.

Ángela Gómez Aiza, presidenta de SAP México, compartió que de cada 10 mujeres que tienen la oportunidad de estudiar, sólo 3 eligen una carrera relacionada con las áreas STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), por lo cual, dijo, es necesario seguir impulsando la presencia femenina en estas profesiones.

“Es un orgullo ver como cada vez hay más mujeres dirigiendo este tipo de empresas, pero hay que seguir impulsándolas para que haya más. El consejo que puedo dar para incentivar a las mujeres, es que está comprobado que estas carreras son mejor pagadas”.

Los estereotipos prevalecen en los roles de género, por lo que la responsabilidad del cuidado de los hijos y las tareas del hogar recaen en las mujeres, en este sentido, Marlene García, directora ejecutiva de CONTPAQi, mencionó que, la superación personal es el motor que mantiene el equilibrio entre las responsabilidades personales y profesionales.

“Lo más importante es esa comunicación para apoyarse y complementarse; al igual que enseñarles a los hijos la responsabilidad que tienen en el hogar y que entiendan que no siempre estaré físicamente ahí”.

Ambas expertas concluyeron sobre la importancia de organizar la agenda, con el objetivo de mantener un equilibrio en los momentos más importantes de la familia, al mismo tiempo que ejercen con pasión sus actividades laborales.

INICIATIVAS EN ASG

Marité Chavira, directora de ASG de Citibanamex, precisó que los grupos financieros tienen una responsabilidad social al funcionar como intermediarios de los valores sustentables y sociales a los negocios. “Debemos impulsar a otras empresas, por lo que decidimos tener una estrategia de huella ambiental, al igual que tomar la gestión de riesgos y tener una transversalidad en los negocios para saber los riesgos, e inclusión, enfocarse en ello para salvaguardar al cliente, esto es una economía y estamos trabajando en eso”.

Araceli Becerril, directora corporativa de Asuntos y Compromiso de Sustentabilidad de L´Oreal México, reflexiona sobre cómo se puede contribuir a que exista un ecosistema de negocios que esté en la misma línea sobre los valores sociales.

Coincidieron sobre la importancia que tiene el encabezar un compromiso de responsabilidad social, como lo es crear estrategias de reutilización de productos para disminuir el daño ambiental que genera los residuos de los productos de belleza, además de que las estrategias sean transversales para un negocio, donde los grupos financieros se enfocan en que un financiamiento impulse la amabilidad sustentable.

FORTALEZA Y LIDERAZGO CON VISIÓN FEMENINA

Mujeres en posiciones de alta dirección de diversos sectores expresaron que alzar la voz para tomar decisiones, sin sentirse intimidadas por quienes se sientan al lado, es un paso que les permitió ganarse un lugar importante en un sistema patriarcal que domina la mesa ejecutiva en las corporaciones.

Blanca Cecilia Muñoz directora general de Riesgos de BBVA México, aseguró que pensar en grande es la manera en que se pueden alcanzar los logros, y que la ambición es lo que puede hacer que se concreten los sueños que se tienen.

Altagracia Gómez, presidenta del Consejo de Administración de grupo empresarial PEO, expresó que “estamos ante un cambio de paradigma, donde sin duda las mujeres deben estar hacia delante”.

Por su parte, Silvia Dávila, presidenta de Danone Latam, se describe como una mujer ‘poderosa’, y destacó que el poder radica en cada mujer, “nadie te tiene que llegar a empoderar, la poderosa eres tú y las decisiones de lo que quieras hacer con tu carrera y con tu vida están en ti, no tienes que esperar a llegar a una posición de liderazgo, tú puedes hacer la diferencia en cada uno de los ámbitos en los que te desarrollas”.

Para Ana Laura Fernández, subdirectora de Inversiones de Impacto, de Fondo de Fondos, ser líder en el sector financiero no es fácil, sobre todo cuando los comités de inversión, en los que se selecciona a los emprendedores y se toman decisiones, “están representados en un 90% por hombres y tú eres la única mujer; donde el mayor reto al que te enfrentas es ser escuchada”. Agregó que las redes de apoyo son fundamentales para salir adelante y generar oportunidades para otras mujeres que buscan desarrollarse en el sector financiero.

CUMBRE 200 MUJERES

Yéssica Moreno, directora Médica de Pfizer, manifestó que el rol de las mujeres es crucial en cualquier ámbito, pero en la ciencia, “las mujeres se han destacado por liderar, por innovar, impulsar la salud y por ser empáticas con las necesidades del sistema de salud en nuestro país”. Enfatizó que uno de los principales retos que existen es visibilizar el trabajo femenino, pero se puede lograr uniendo esfuerzos.

Yolanda Cervantes, directora Médica de Vacunas en GSK, está convencida de que el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar lo que te propongas, “como líder, tienes la responsabilidad de motivar con el ejemplo y transmitir un pensamiento ganador, de que sí se puede lograr lo que te propones cuando trabajas de manera colaborativa”.

La conferencista Romina Biamino, argumentó que las mujeres se caracterizan por su fortaleza para enfrentar la vida y actualmente, tienen la responsabilidad de impulsar el cambio para poder tener una mayor participación en todos los ámbitos.

“Las mujeres somos guerreras y no tenemos tiempo para detenernos a ver qué tan grandes son las heridas, sino que seguimos adelante, con la frente en alto, y hoy tenemos la responsabilidad de impulsar a otras mujeres, de apoyar a las nuevas generaciones”.

EQUILIBRIO EN LA VIDA

Luz María Zetina, conferencista, actriz y productora, menciona que las mujeres deben trabajar en su equilibrio espiritual, al asegurar que “hay que dar lo mejor de cada una en el momento en que se disfruta del tiempo de vida de cada ser. Venimos a gozar, pero para hacerlo plenamente debemos cuestionarnos si lo estamos haciendo, por lo que la autoreflexión es vital, ya que el abrir tu corazón hará un eco enorme en las personas con las que te relacionas, sobre todo en mujeres ejecutivas que están en la punta de la pirámide corporativa”.

JUSTICIA Y EQUIDAD

Indira Kempis, Senadora del Congreso de la Unión de México, junto con Daniela Ancira, fundadora y CEO de La Cana, expusieron la injusticia que viven miles de mexicanas que terminan en prisión al ser juzgadas con mayor peso, sólo por el hecho de ser mujeres.

“El 6% de la población que está privada de la libertad son mujeres que están expuestas a violaciones sistemáticas de sus Derechos Humanos. Estar en la cárcel, genera miedo

porque no tenemos acceso real a la justicia”, subrayó la senadora.

Daniela destacó que muchas mujeres pasan muchos años en prisión esperando sentencia o alguna respuesta sobre su situación. Además, expresó que en México, las mujeres son juzgadas con mayor peso que los hombres, por el mismo delito.

“En una ocasión entrevisté a una interna del penal de Saltillo y me comentó que ella estaba ahí por pertenecer a una banda de secuestradores y le pregunté si sintió si fue juzgada con mayor peso, y me respondió que durante la audiencia, la jueza le aseguró que los hombres actúan por instinto y las mujeres razonan más sus acciones, y que por ello le dieron más años de sentencia”.

SIN MIEDO A EMPRENDER

La participación de Zaira Zepeda, presidenta de Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa (AMMJE) de la CDMX y Ana Karen Jáuregui, fundadora de Hummo, fue de gran valía, ambas empresarias compartieron sus experiencias y los principales retos a los que se enfrentaron al atreverse a iniciar su propio negocio.

Zaira transmitió sus vivencias como emprendedora al frente de Local Trendy desde hace 10 años. Detalló que uno de los principales retos que ha enfrentado, fue aprender a diferenciar sus gastos personales de los del negocio, “sobre todo al inicio que es cuando se requiere inyectarle mayor inversión al proyecto, y no tener un retorno de inversión inmediato, puede llegar a ser desesperante y al mismo tiempo desalentador”.

Como presidenta de la Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa, Zaira comparte una misma visión con otras mujeres que buscan la libertad económica y financiera, “algo que sin duda nos abre las puertas no sólo en nuestras vidas sino en nuestro entorno”.

Para Ana Karen Jáuregui, fundadora de Hummo, las redes de apoyo son fundamentales para las emprendedoras, porque además les permite compartir sus experiencias y aprender de otras empresarias que han logrado consolidar sus proyectos.

Compartió que el mayor de los desafíos que ha tenido que enfrentar fue atreverse a dar ese salto del mundo corporativo

a ser emprendedora de tiempo completo, dejando de lado esa seguridad económica de percibir un salario.

EL FUTURO DE LAS MARCAS

Carolina Salazar, fundadora de Hacking the Future, destacó que las experiencias inteligentes están transformando la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, a medida que el entorno físico y digital convergen y se vuelven más conectados, ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas.

“El metaverso permite interactuar, comprar, crear y hacer cualquier cosa a través de avatares; hoy por hoy, las personas compran ropa u otros artículos para utilizarlos en el mundo virtual”. Precisó que el metaverso representa un enorme potencial como modelo de negocio, con un valor de 13 trillones de dólares para el 2023.

Agregó que el reto que tendrán las compañías será “crear los productos que los clientes sueñan y servicios que trascienden, porque en el metaverso vamos a vivir eternamente”, dando lugar a mercados virtuales que mueven grandes economías.

AGRADECEMOS A NUESTROS PATROCINADORES:

DISMINUYE BRECHA DE GÉNERO REAL ESTATE

41.7% de la fuerza laboral en la industria inmobiliaria está conformada por ellas A través del crowdfunding inmobiliario se han recabado 9 mil mdp

ACCIONES POR LA EQUIDAD LABORAL

La violencia de género se define como todo acto ejerci do en contra de las personas, por razón de género, raza, condición social, nivel educativo, cultural o económico.

Las mujeres y niñas son más vulnerables a padecerla en distintos ámbitos que van desde el núcleo familiar, escuela o trabajo, por mencionar algunos.

En este sentido, con el propósito de garantizar que las mu jeres estén en espacios seguros y libres de violencia, donde puedan ejercer una condición de igualdad, la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres (Conavim), entregó certificados a ocho centros de trabajo, con los que los acredita como espacios libres de violencias en razón de género.

Asimismo, a 13 empresas más se les otorgó un precertificado, esto, como impulso para que continúen fomentando e instrumentando acciones en temas de equidad e inclusión y en un futuro puedan ser reconocidas.

De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Relaciones en los Hogares (ENDIREH) 2021, la violencia en los espacios laborales afecta al 27% de las mujeres.

Fabiola Alanís Sámano, titular de la Conavim, resaltó que es urgente asumir el compromiso de actuar bajo el principio de cero tolerancias al hostigamiento y acoso sexuales. Indicó que para lograrlo es indispensable generar acciones conjuntas con los tres órdenes de gobierno, instituciones públicas, privadas y la sociedad.

La funcionaria precisó que, de acuerdo con datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) en 2021 se registraron 7 mil 060 carpetas de investigación por el delito de acoso sexual, mientras que en 2022 fueron 10 mil 963, lo que representa un incremento del 55 por ciento.

Indicó que del 2015 al 2022, se registraron 34 mil 600 carpetas de investigación por el delito de acoso sexual, así como 12 mil 500 por hostigamiento sexual, según datos de la dependencia a su cargo. Respecto al delito de hostigamiento sexual, en 2021 se presentaron 2 mil 077 carpetas y en 2022, hubo 2 mil 781, un aumento del 34 por ciento. A � irmó que estos índices se presentan debido a que actualmente las mujeres tienen mayor con� ianza para denunciar y no normalizar dichas conduct as

EMPRESAS BUSCAN ERRADICAR LA VIOLENCIA LABORAL

Por su parte, la titular del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP), Clara Luz Flores Carrales, mencionó que la entrega de los precerti� icados y certi� icados de espacios libres de violencias de género contribuye a cambiar las condiciones de vida de las próximas generaciones.

En tanto, la titular de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas (CEAV), Martha Yuriria Rodríguez Estrada, destacó que la colaboración de las instituciones en estos procesos de certi� icación se enfoca en erradicar las afectaciones que aquejan a las mujeres en el ámbito laboral.

Desde junio de 2021 a la fecha, se han iniciado 32 procesos de certi� icación en 12 entidades federativas, 7 mil 282 personas se encuentran en proceso para esta � inalidad. De estas, 3 mil 797 son mujeres y 3 mil 485 hombres.

De igual manera, 2 mil 126 colaboradoras y colaboradores han recibido sensibilización, así como la integración de 28 comités de atención y mediación.

En resumen, estos avaneces tienen un impacto real en la erradicación de las violencias contra las mujeres, por lo que se hizo un llamado a la re� lex ión, formación y atención sobre estos temas.

CENTROS CERTIFICADOS

Fiscalía General del Estado de Quintana Roo

Fiscalía de Atención Especializada, Unidad de atención temprana, de la territorial, Chetumal Quintana Roo

Universidad Mexiquense de Seguridad, Rectoría, Lerma, Estado de México

Universidad Mexiquense de Seguridad, Plantel de Formación y Actualización Tlalnepantla, Estado de México

Plantel de Formación y Actualización Nezahualcóyotl de La Universidad Mexiquense de Seguridad, Estado de México

Plantel de Formación y Actualización Toluca de la Universidad Mexiquense de Seguridad, Estado de México

Consejo Mexiquense de Ciencia y Tecnología (Comecyt), Toluca, Estado de México

Grupo Medical R&G SA de CV, Zapopan, Jalisco

CENTROS PRECERTIFICADOS

Secretaría de Igualdad de Género del Estado de Chiapas (Seigen)

La Albarrada – SEIGEN – San Cristóbal de las Casas, Chiapas

La Cana, Proyecto de Reinserción Social, A.C.

Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública del Estado de Colima

Ixtapaluca, Estado de México

Consejo Estatal de Seguridad Pública del Estado de Jalisco

Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo del Estado de Jalisco

Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Coordinación e Inteligencia Sonora (C5i)

Agencia Ministerial de Investigación Criminal del estado de Sonora (AMIC)

H. Ayuntamiento de Tenango del Valle, Estado de México

H. XXIV Ayuntamiento de Tijuana del Estado de Baja California

Secretaría Ejecutiva del Sistema y del Consejo Estatal de Seguridad Pública del Estado de Veracruz (SESCESP)

Centro Estatal de Información de la Secretaría Ejecutiva del Sistema y del Consejo Estatal de Seguridad Pública del Estado de Veracruz

UN RETO IGUALDAD SECTOR ENERGÉTICO: EN EL

PARA CERRAR LAS BRECHAS ES NECESARIO FORTALECER LA AUTONOMÍA DE LAS MUJERES EN LA TOMA DE DECISIONES Y POTENCIAR SU PARTICIPACIÓN EN POLÍTICAS ENERGÉTICAS

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Las mujeres son agentes clave en la toma de decisiones, acceso y aprovechamiento de la energía, a través de diversos proyectos; por ello, es urgente avanzar hacia la igualdad de género y asegurar su autonomía en el sector energético, así lo mencionó el secretario ejecutivo de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), José Manuel Salazar-Xirinachs.

En el marco de la Primera Conferencia Latinoamericana de Mujeres y Energía: Capacidades de Cambio, Empoderamiento, Género y Energía (CEGEN

2023), resaltó que las mujeres enfrentan barreras para acceder al empleo y capacitación en el sector energético, debido a la limitada participación que tienen en la investigación y el desarrollo en energías renovables.

Cabe mencionar que la CEGEN 2023, tiene como propósito contribuir al desarrollo de acciones para avanzar en igualdad de género y empoderamiento de las mujeres en el sector energético para reducir las brechas de género y garantizar un acceso inclusivo y sostenible.

Salazar-Xirinachs agregó que, para cerrar las brechas de género, es necesario fortalecer la autonomía de las mujeres en la toma de decisiones y potenciar su participación en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, denominadas STEM; así como en la planificación y diseño de políticas energéticas, ya que su contribución es fundamental para impulsar procesos de desarrollo a nivel regional y mundial.

“En la Cepal y otros organismos e instituciones de la región estamos trabajando intensamente en la promoción de la igualdad de género, y en particular en el acceso y uso de la energía”.

Según datos de la Comisión, 16.1 millones de personas no tienen acceso a la electricidad y 77 millones carecen de sistemas de cocción limpia, es decir, que utilizan leña y carbón para cocinar, siendo las mujeres, niños y niñas las personas más afectadas por esta situación.

“Esto se debe a la sobrerrepresentación de las mujeres en los hogares con menores ingresos, la desigualdad en la carga de trabajo doméstico no remunerado y a los roles de cuidado asignados tradicionalmente a las mujeres”, indicó el secretario ejecutivo.

El informe Mujeres en la Energía, elaborado por la Cepal México, enfatiza que los estereotipos y los roles asignados a mujeres y hombres están directamente relacionados con el acceso y uso que cada uno le da a la energía.

El documento refiere que históricamente, las mujeres y niñas se han encargado de gestionar la energía, a partir de la recolección de leña para cocinar o iluminar sus viviendas; condición que “además de ocupar gran parte de su tiempo, las pone en un riesgo físico y de la salud”, ya que durante el uso de leña son expuestas a inhalar el humo constantemente.

Asimismo, refiere que los hombres constituyen casi el 74% de la población ocupada en el sector y son quienes asumen más puestos directivos que las mujeres. Por consiguiente, la toma de decisiones y la concentración de los mandos directivos sigue siendo una

tarea predominantemente masculina.

El ministro de Energía de Chile, Diego Pardow, explicó que, actualmente, el 23% de los trabajos en el sector energético en ese país, son ocupados por mujeres, sin embargo, aseguró que la cifra puede ser de tan sólo el 10% en el caso del sector de operaciones y direcciones de empresas.

Según datos del Informe Global sobre Brechas de Género del Foro Económico Mundial, las mujeres representan el 39% de la fuerza laboral a nivel global; no obstante, en el sector energético sólo hay un 22% de participación femenina. Además, la brecha salarial entre mujeres y hombres es dos veces más amplia con respecto a otros sectores.

EN EL CAMINO HACIA LA EQUIDAD

Avanzar hacia la igualdad de género contribuye a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) incluidos en la Agenda 2030, aprobado en el 2015

por 193 países miembros de las Naciones Unidas (ONU), durante la cumbre sobre el Desarrollo Sostenible.

El ODS que busca lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y las niñas, contempla 9 metas y 14 indicadores para contribuir a la Agenda 2030, entre ellos, asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles de toma de decisiones en la vida política, económica y pública; así como aprobar y fortalecer políticas acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas.

En este sentido, la expresidenta de Chile, Michelle Bachelet, hizo énfasis en la relación que existe entre la igualdad de género, la Agenda 2030 y los Objetivos para el Desarrollo Sostenible, que llaman a respetar el medio ambiente y

poner en el centro la igualdad y dignidad de las personas.

“Debemos enfrentar la desigualdad de género e identificar cuáles son aquellos nudos estructurales que tenemos que desatar. Hay que demostrar que garantizar los derechos de las mujeres no sólo es justo, sino también inteligente y fundamental”, resaltó.

Aseguró que la transición energética que se impulsa en la región de América Latina y el Caribe, representa una oportunidad para cerrar las brechas de género en el acceso a la energía, y al mismo tiempo, promover el desarrollo profesional de las mujeres en el sector y en la toma de decisiones de política energética.

De acuerdo con ONU Mujeres, “la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas es el motor del desarrollo sostenible en todas sus dimensiones”.

Por su parte, la ministra de la Mujer y la Equidad de Género de Chile, Antonia Orellana, habló sobre las acciones que se realizan en esa región, para incorporar a las mujeres en la industria del hidrógeno verde y el litio, para evitar “una cultura corporativa excluyente”.

Es necesario comentar que actualmente, las mujeres tienen una participación importante en el desarrollo y manejo de proyectos de energización que son promovidos por distintas organizaciones, y también contribuyen en la toma de decisiones de las operaciones y usos productivos de los mismos.

Durante su participación en la conferencia, la rectora de la Universidad EAN de Colombia, Brigitte Baptiste, resaltó que es importante que ‘la gran diversidad de diversidades de género’ que existe la región, “se pueda visibilizar en los procesos de transición energética que se están llevando adelante”, sólo así será posible avanzar hacia la equidad.

Por otro lado, precisó que, a pesar de no ser una de las regiones con altos niveles de emisión de gases de efecto invernadero, la transición energética en América Latina y el Caribe, se ha enfocado en la descarbonización.

De acuerdo con el informe del Global Carbon Project, se estima que, a nivel global, la emisión de combustibles fósiles alcance niveles récord durante 2023, los cuales podrían ser hasta 50% más que cuando comenzó la Revolución Industrial, lo que significa que en los próximos nueve años, el planeta podría experimentar un calentamiento global crítico, superando el límite de 1.5 grados centígrados pactados en el Acuerdo de París.

De este modo, la transición energética hacia una economía basada en energía renovable y la mejora de la eficiencia energética, contribuirá a reducir las emisiones de dióxido de carbono (CO2) para combatir el cambio climático y poder cumplir con los ODS; y es aquí donde las mujeres juegan un papel fundamental para lograr una energía sostenible para todos.

Las mujeres representan el 22% de la fuerza laboral en el sector energético. Los hombres constituyen casi el 74% de la población ocupada en el sector y son quienes asumen más puestos directivos que las mujeres.

Inversionistas en CROWDFUNDING inmobiliario

9 MIL MDP SE HAN RECABADO A TRAVÉS DEL FONDEO COLECTIVO PARA FINANCIAR PROYECTOS DE REAL ESTATE

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

Invertir en inmuebles es una alternativa para obtener un ingreso adicional, gracias al rendimiento que generan y con menor riesgo que otras opciones. Sin dejar de mencionar que esta modalidad permite invertir en proyectos de vivienda, comerciales o industriales, con poco dinero.

Los bienes inmuebles aumentan su valor con el tiempo. De hecho, el índice de precios de la vivienda de la Sociedad Hipotecaria Federal registró un aumento de 7.7% en el 2022.

Leonardo González, analista Real Estate de Propiedades.com, comenta que el sector inmobiliario es uno de los más sólidos para

las inversiones y generar ganancias relevantes a mediano y largo plazo; sin embargo, para poder obtener un mayor rendimiento es fundamental conocer el mercado.

“Para saber si es conveniente invertir o no en bienes inmuebles, hay que considerar diversos factores como la plusvalía, el tamaño de la población, si se trata de una zona urbana o rural, pero también las características y necesidades del mercado, es decir, qué buscan los compradores potenciales y cuáles son las zonas con mayor demanda”, señaló.

En este esquema de negocio, las personas pueden invertir su dinero en uno o varios proyectos, a través de plataformas tecnológicas que funcionan como enlace entre los inversionistas y los desarrolladores inmobiliarios. Además, pueden participar con montos de inversión relativamente bajos, lo que lo convierte en una alternativa muy atractiva que genera ganancias redituables.

Tan sólo del 2018 al 2022, el crowdfunding inmobiliario ha permitido captar cerca de 9 mil millones de pesos en capital, para financiar proyectos de bienes raíces, lo que significa un crecimiento del 695%, según datos de la Asociación de Plataformas de Fondeo Colectivo (Afico).

La manera en que funciona es como una especie de campaña por medio de la cual una persona o empresa solicita financiamiento para obtener capital, en un determinado tiempo, para poner en marcha un proyecto de bienes raíces.

Cabe destacar que las plataformas de este tipo de crowdfunding se encargan de realizar un análisis detallado de los responsables de los proyectos de Real Estate, para garantizar que estos sean legítimos y seguros para inversionistas; considerando la proyección de la plusvalía, para que puedan obtener los mejores rendimientos.

ESQUEMAS DE INVERSIÓN DE DEUDA

En esta modalidad, las personas invierten su capital en un préstamo que se le otorga al desarrollador del proyecto inmobiliario para la construcción del mismo; y a cambio recibe el pago de los intereses a medida que el préstamo se devuelve. Pero sólo podrán disponer de sus ganancias una vez que la propiedad se venda.

INVERSIÓN EN CAPITAL

Consiste en invertir directamente en una propiedad y recibir una parte de los ingresos o ganancias que esta genere. Regularmente,

los rendimientos suelen ser del 15% al 20% anual, dependiendo del proyecto. No obstante, si el proyecto fracasa, las pérdidas económicas pueden ser en el mismo porcentaje.

Una de las ventajas de esta modalidad, es que inversionistas pueden disponer de su capital cuando lo requieran, pero la desventaja es que no puede obtener rendimientos.

FACTORES A CONSIDERAR

Al igual que otros negocios, el crowdfunding inmobiliario tiene varios beneficios, como el poder invertir en proyectos de vivienda o comerciales, con prácticamente poco dinero. Incluso, algunas plataformas ofrecen la posibilidad de invertir desde mil pesos.

Los especialistas recomiendan diversificar la inversión, es decir, realizar pequeñas inversiones en varias campañas de fondeo colectivo inmobiliario, a fin de reducir el riesgo de que los rendimientos se vean afectados si el proyecto no tiene el éxito esperado.

Tampoco se debe pasar por alto que la inversión en bienes raíces se realiza a mediano o largo plazo, dependiendo del proyecto. En ocasiones, estos plazos van desde los seis meses hasta tres o cuatro años y no se puede disponer de la inversión en cualquier momento.

Es importante que, al momento de elegir una plataforma de crowdfunding inmobiliario, se verifique la solidez y buenas prácticas de la misma, y cerciorarse de que cuenta con la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), para operar como Institución de Financiamiento Colectivo. De acuerdo con la Afico, actualmente en el país existen 5 plataformas de crowdfunding inmobiliario ya autorizadas y cuatro más tienen una autorización condicionada.

ALGUNOS DATOS DE LA INDUSTRIA

A pesar del impacto generado por la pandemia, el Real Estate es una de las industrias más rentables en México. Tan sólo en el 2022 el valor de la misma fue de un billón 389 millones de pesos, monto que contribuye con el 5.7% al Producto Interno Bruto (PIB) nacional, de acuerdo con la Cuenta Satélite de Vivienda de México (CSVM) que elabora el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

El rubro de la construcción, edificación, ampliación y mejoramiento residencial contribuyó con el 65.8% del PIB total del sector de la vivienda. Mientras que los servicios inmobiliarios y de alquiler participaron con el 28.6 por ciento.

LA FIGURA FEMENINA REPRESENTA EL 41.7% DE LA FUERZA LABORAL EN LA INDUSTRIA INMOBILIARIA

HERNÁNDEZ VILLEGAS

La participación de las mujeres en diversos sectores e industrias, favorece el desarrollo de las sociedades y sus economías, permitiendo alcanzar una mejor calidad de vida para sus ciudadanos.

Tradicionalmente, la industria de los bienes raíces ha sido considerada como exclusiva del género masculino; no obstante, en los últimos años, la figura femenina ha ganado relevancia en la misma, donde actualmente representa el 41.7% del total de la fuerza laboral, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

La industria del Real Estate impulsa el empoderamiento, al permitir que las mujeres tomen el control de sus ingresos, tiempos y actividades, brindándoles también, autonomía financiera y desarrollo profesional.

Las mujeres se destacan en los bienes raíces como consultoras o brokers, quienes se caracterizan por transmitir mayor confianza y una mejor atención a los clientes, esto, al demostrar mayor empatía y por dominar una organización que les otorga inteligencia en el negocio.

Cabe mencionar que, al interior de las empresas inmobiliarias, muchas mujeres ocupan cargos en las áreas de mercadotecnia y relaciones públicas. No obstante, al igual que ocurre en muchos otros sectores, su participación en la alta dirección sigue siendo poca, esto, a pesar de las acciones que realizan las empresas para impulsar y respaldar la carrera de las mujeres en los bienes raíces, para que tengan acceso a las mismas oportunidades que los hombres.

Datos de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) indican que el 30% de las empresas inmobiliarias en México cuentan con una mujer en posiciones directivas; a pesar de que diversos estudios afirman que la participación femenina en estos cargos favorece la rentabilidad de las organizaciones.

LAURA

Ellas destacan en los BIENES RAÍCES

María José Fernández, directora general de la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI), refiere que la participación femenina en posiciones de alta dirección en los bienes inmuebles es poca comparada con la de sus pares varones, debido principalmente a la falta de visibilidad de su trabajo en las altas esferas corporativas.

La especialista precisó que para una mujer resulta complejo llegar por sí sola a posiciones de alta dirección, de ahí la necesidad de hacer sinergia y alianzas con otras mujeres para fortalecer su presencia en el sector; además de que tejer redes femeninas las inspira para ir por el liderazgo no sólo al interior de la empresa, sino en la industria inmobiliaria.

“Para volver más sólida y equitativa la presencia de las mujeres en la industria, es clave tejer redes de apoyo desde el liderazgo, que permitan impulsar nuestro trabajo, siempre basados en la capacidad y el mérito”.

Por su parte, Natalia Ramírez, gerente de Marca de La Haus, empresa de tecnología inmobiliaria, menciona que la presencia femenina en los bienes raíces es baja, ya que muchas de ellas perciben salarios inferiores al que ganan ellos; además de la inequidad laboral en cuanto a prestaciones laborales se refiere.

“Es claro el rezago que existe en el sector para igualar las oportunidades de participación de las mujeres en las posiciones que implican liderazgo y toma de decisiones. Por ello, es necesario revisar qué cargos ocupan ellas en los bienes raíces, ya que no hay muchas líderes en este”.

De igual manera, destacó que para seguir impulsando la participación femenina en

la industria del Real Estate, se requiere del diseño de políticas públicas que provean un desempeño seguro y equitativo en todos los aspectos.

En tanto que, Mariel Zúñiga, directora de Mujeres Líderes por la Vivienda y del Sector Inmobiliario (MULIV), comparte que en los bienes raíces, las mujeres no sólo se enfrentan a la desigualdad en salarios y prestaciones, sino también a una cultura que les demanda un “esfuerzo doble”, para poder sobresalir.

Adicional a lo anterior, los líderes pocas veces valoran la visión y el profesionalismo que ellas tienen para impulsar las soluciones urbanas futuras acordes con las necesidades del mercado.

“Las mujeres vamos un paso adelante ante los productos que se necesitan construir, desde desarrollos con objetivo sustentable, hasta equidad en créditos hipotecarios, también entendemos la importancia de participar en la industria para que otras mujeres luzcan y ejerzan sus diferentes roles dentro de la empresa”.

EMPRENDER EN BIENES RAÍCES

Por otro lado, cada vez son más las mujeres que están viendo a esta industria como una opción para hacer una carrera con agencias inmobiliarias. Incluso, han incursionado en el negocio de administrar propiedades o condominios para inversionistas inmobiliarios.

En el caso particular de las madres de familia, están optado por emprender en franquicias del sector hipotecario, ya que este tipo de negocio les permite disponer de más tiempo para dedicarse a sus actividades personales o el cuidado de los hijos y el hogar.

Para volver más sólida y equitativa la presencia de las mujeres en la industria, es clave tejer redes de apoyo desde el liderazgo, que permitan impulsar nuestro trabajo, siempre basados en la capacidad y el mérito"

De acuerdo con Daniel Martínez, gerente de Marketing y Expansión de Creditaria en México; en los últimos años, el sector inmobiliario se ha visto beneficiado con una tendencia al alza en la administración de franquicias lideradas por mujeres, quienes además de buscar desarrollo profesional, también buscan pasar tiempo de calidad con sus seres queridos.

Datos de la misma compañía revelan que el 42% de las franquicias hipotecarias en el país, están lideradas por mujeres, el 75% son madres de familia que hicieron una carrera en el sector bancario y buscaron tener su propio emprendimiento.

“Emprender en una franquicia hipotecaria representa varios beneficios para ellas, pues al estar enfocadas en la asesoría y gestión de créditos hipotecarios, han encontrado una fuente de empleo que les ha permitido su independencia financiera y encontrar ese equilibrio entre su desarrollo profesional y su vida personal”, añadió Martínez.

El especialista comparte cinco razones principales por las que las madres de familia, están emprendiendo en franquicias hipotecarias:

Mercado en crecimiento. La demanda de vivienda seguirá en aumento en los próximos años. Actualmente en el país hay 128 millones de mexicanos con una edad promedio de 29 años que, en algún momento de la vida, normalmente entre los 32 y 37 años, contratará una hipoteca para adquirir una propiedad.

Flexibilidad de tiempo. Si bien, emprender con una franquicia hipotecaria requiere de especialización, las mujeres, sobre todo aquellas que son madres de familia, han encontrado en este nicho un balance para organizar sus actividades laborales y pasar tiempo con sus seres queridos.

Retorno de inversión. Emprender con una franquicia en el sector hipotecario tiene un rápido retorno de inversión del 2% mensual en promedio. Para las madres de familia, este es superior comparado con otros emprendimientos en los que el retorno se ve reflejado después de varios meses.

Capacitación . Uno de los retos al emprender es poner en marcha la operación del negocio; lo cual implica tiempo para capacitarse. Sin embargo, las madres de familia se pueden capacitar en línea o de manera presencial, para que puedan arrancar su negocio con todas las herramientas necesarias, sin descuidar a su familia.

Servicio gratuito para el cliente. Los servicios que ofrece una franquicia hipotecaria no tienen costo para el cliente, por lo que la asesoría gratuita se convierte en una ventaja altamente competitiva y atractiva para quienes buscan obtener ganancias con este negocio.

La industria inmobiliaria impulsa el empoderamiento, brinda autonomía financiera y desarrollo profesional a las mujeres.

A DESTACAR:

30% de las empresas inmobiliarias en México cuentan con una mujer en la alta dirección.

CHATBOTS Y VOICEBOTS PASAN POR LARGOS PROCESOS DE MACHINE TRAINING Y MACHINE LEARNING PARA COMPRENDER A LOS USUARIOS

IA Y EL RECONOCIMIENTO DE EMOCIONES

Los avances tecnológicos y la digitalización de las empresas han impulsado el uso de asistentes virtuales, que se han convertido en herramientas indispensables para la atención al cliente; además tienen un papel crucial en el conocimiento del cliente gracias a la recopilación y procesamiento de información de los usuarios.

César Cárdenas, CEO de Artificial Nerds, empresa de desarrollo de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), comenta que los chatbots y voicebots tienen la función de procesar patrones y el historial de consumo de los usuarios, para que las empresas puedan ofrecerles experiencias y servicios totalmente personalizados.

“Estas tecnologías van más allá de recibir y atender quejas. También funcionan como acompañantes y guías para un cliente en su customer journey”. Asimismo, destacó que tienen la capacidad de identificar las emociones que una marca genera en los consumidores, a partir de tecnologías como el Machine Learning y la Inteligencia Artificial.

“Un bot conversacional puede aprender a reconocer inflexiones en los sentimientos de una persona, a partir del tono en el que se expresa, tanto en texto como por reconocimiento de voz”.

BENÉFICOS PARA LA COMPAÑÍA

Cárdenas precisó que la aplicación de este tipo de tecnología en los departamentos de atención al cliente, experiencia de usuario, marketing y ventas en las empresas, sirve para

identificar clientes molestos o inconformes y, con base en esta información, generar respuestas adecuadas, que permitan mejorar los índices de satisfacción del usuario y buscar que se convierta en un cliente recurrente, generando así la fidelización.

Los chatbots programados para el reconocimiento de emociones y sentimientos pasan por largos procesos de Machine Training y Machine Learning que les permite analizar las formas en que un cliente se muestra en relación con una marca o empresa. “La idea es que puedan identificar disparadores emocionales clave en los usuarios, ya que esos sentimientos son los que guían, en buena parte, la toma de decisiones de un cliente. De esta manera el bot ofrece respuestas acertadas y consigue información de valor”.

De igual manera, el uso de asistentes virtuales con la capacidad de identificar emociones y sentimientos ofrece un nivel de empatía y conexión sin precedentes entre los clientes y las empresas.

Identificar las emociones de los usuarios otorga diversos beneficios a las empresas tales como:

• Conocer al cliente para crear productos y servicios que le aporten valor, resuelvan sus problemas y se adapten a sus necesidades.

• Mejorar la calidad del servicio de atención al cliente y ofrecerle una experiencia personalizada.

• Saber en qué momento canalizar al cliente con una persona para continuar con el proceso de atención.

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

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