SF 323 - Magazine juni 2020

DRIEMAANDELIJKS – JRG.11 – NR.44 – JUNI 2020

MAGAZINE VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

PC 323 Paritair Comité voor het beheer van gebouwen, de vastgoedmakelaars en de dienstboden: het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden voor: • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • dienstboden

SOCIAAL FONDS 323 opgericht door Paritair Comité 323

WAT DOEN WE ?

• eigen aanbod aan gratis opleidingen • leerkrediet • opleidingsprogramma’s-naar-maat • coaching en begeleiding • competentiemanagement • lerende netwerken • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • SWT (brugpensioen) • outplacement • 2de pensioenpijler

B

NR.44 – JUNI 2020

IN DIT NUMMER

2

CORONA

4

5 VRAGEN

6

BINNENKIJKEN

20

Hoe zwaar Is de schade?

Even niet afbetalen

Creatief in tijden van crisis

JEUGD VAN TEGENWOORDIG

Van vele markten thuis

+ OPLEIDINGEN

GEZONDHEID EERST

H

et zijn inderdaad vreemde tijden. Door de coronamaatregelen moesten we veel dingen omgooien en radicaal anders aanpakken. Zo zijn onze opleidingen dooreengeschud (in het beste geval) of afgelast (in het slechtste geval). Noodgedwongen zijn we overgeschakeld op online alternatieven, zoals webinars en teleconferenties. Dat was boeiend. De lessen uit deze ervaringen nemen we mee, om ook in de toekomst nieuwe opleidingsvormen aan te bieden.

Het is een zonnestraaltje dat voorzichtig doorheen een donker wolkendek priemt. De sector heeft het moeilijk. Het Sociaal Fonds doet wat het kan om zijn leden te adviseren en te helpen. Zo liepen er veel vragen binnen over het systeem van tijdelijke werkloosheid. De RVA betaalt die in alle getroffen sectoren uit. Typisch voor onze sector is de bijkomende vergoeding. De werkgevers betalen die en kunnen het bedrag daarna integraal recupereren bij het ­Sociaal Fonds.

Bij het ter perse gaan weten we nog niet wanneer en hoe wij opnieuw mogen starten. Zolang er geen vaccin of medicatie bestaat, zullen we met dit v­ irus moeten leven. Onze manier van werken wordt a ­ nders.

Sommige maatregelen zullen tijdelijk zijn, andere wellicht blijvend. Eén ding staat vast: de gezondheid van onze werknemers is momenteel onze grootste bekommernis.

Daarom stelden we voor de sector een gids met beschermingsmaatregelen op.

We wensen onze werknemers en hun familie een goede gezondheid toe.

En dat menen we meer dan ooit.

– FRANS DIRIX

8

ONDERVOORZITTER

mars De op I van A

SF323 IS HET MAGAZINE VAN HET SOCIAAL FONDS 323, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GENT – TEL 09 371 41 37 – WWW.SF323.BE – V.U.: JAN JASSOGNE – REALISATIE: F-TWEE, WWW.F-TWEE.BE – VRAGEN OVER UW PRIVACY? WWW.SF323.BE/PRIVACY

“De gezondheid van onze werknemers is onze grootste bekommernis” 1

VASTGOED IN TIJDEN VAN CORONA

Wordt digitaal het nieuwe normaal?

Zes weken lang lagen de huur- en de koopmarkt plat. De gedwongen stilstand werpt een lange schaduw voor zich uit. Hoe zwaar is de schade?

Durven de mensen straks nog te kopen? Met of zonder mondmasker? En hoe duur wordt dat?

Geoffrey Giet doet een poging de toekomst te voorspellen.

D

e drooglegging van de transactiemarkt heeft niet iedereen even hard getroffen, merkt ­Geoffrey Giet (directeur vastgoedkantoor Agence Rosseel en syndicuskantoor Assurimmo) op.

Geoffrey Giet: “De beheerders ondervonden ook schade, maar hun inkomsten liepen door. Bij de bemiddelaars was de impact meteen totaal. Van de ene dag op de andere was het virtueel onmogelijk om nog een transactie rond te krijgen.”

2

Hete zomer

Als alles goed is, ligt de gedwongen stilstand ondertussen achter ons. Maar dat wil niet zeggen dat het weer ‘business as usual’ wordt.

Geoffrey Giet: “Syndici moeten nu heel creatief zijn. In het voorjaar en het najaar hebben veel VME’s hun algemene vergadering. Corona heeft in de planning een gat van meerdere maanden geslagen.

Dat moet ingehaald worden. Het wordt dus een warme zomer. Als je niet tijdig kunt vergaderen om con-

tracten te hernieuwen, offertes te bespreken, enzovoort kan dat veel problemen meebrengen. Praktisch wordt het ook moeilijk, met social distancing als rode draad.”

Kopen of reizen?

De eerste uitdaging voor de bemiddelaar: een grote inhaalbeweging opzetten om de wachtende bezoekers te bedienen.

Geoffrey Giet: “Een open huis met vrije inloop zit er niet in. De inhaalbeweging zal tijd in beslag nemen en meer kosten dan normaal.

Daarna zullen de nieuwe kandidaat-kopers komen. Althans, dat hopen we. Maart, april en mei zijn normaal gezien topmaanden. Sommige makelaars beschouwen 2020 nu al als een verloren jaar, andere rekenen nog op een sterke zomerperiode. De Belg gaat dit jaar misschien niet op reis. Misschien zal hij in de plaats daarvan kopen, verko-

pen of verbouwen. Hopelijk klopt die ­redenering.”

Contactarm makelen

Het digitale verhaal krijgt wel een enorme boost. Contactarm makelen wordt de norm.

Geoffrey Giet: “Zoals veel kantoren hebben wij het laatste anderhalf jaar fors ingezet op digitalisering. In 2019 boekten onze klanten zelfstandig meer dan 3.000 bezichtigingen in, en ook huurders stellen zich online kandidaat. Het aantal kantoorbezoeken per huurder viel zo terug van drie naar één.

Desnoods wordt dat nul. Maar we moeten er wel voor waken dat mensen die niet met het digitale verhaal mee zijn, niet uit de boot vallen. Daarom staan er kiosken in onze kantoren, waar medewerkers klanten kunnen helpen met het inplannen van een bezoek of het ondertekenen van een contract.

“Een lager consumenten­ vertrouwen betekent: minder durf!”

GEOFFREY GIET AGENCE ROSSEEL EN ASSURIMMO

Zeker op de huurmarkt moet iedereen dezelfde kansen krijgen.”

Hoger? Lager?

Welke impact zal corona straks op de vastgoedprijzen hebben? Het consumentenvertrouwen wordt dé cruciale factor, denkt Geoffrey Giet.

“Je zou verwachten dat de prijzen zullen zakken, door het wegvallen van de woonbonus in Vlaanderen en door corona. Ik denk ook dat het consumentvertrouwen wel wat blutsen en builen opgelopen heeft.

Minder mensen gaan het geld of de durf hebben om een woning te kopen. Dat zal nog meer druk zetten op de nu al krappe huurmarkt.

Stijgende huurprijzen vertalen zich in een hogere waarde van het vastgoed. Waarschijnlijk houden de vastgoedprijzen dus toch stand met links en rechts wat kleine correcties. Vraag het mij gerust over een jaar nog een keer.”

3

5 VRAGEN AAN ...

ISABELLE MARCHAND FEBELFIN

AFBETALING UITGESTELD Tijdens de coronamaanden mag u de afbetaling van uw huis stilleggen – een idee waarmee de regering de gezinnen even uit de wind wilde zetten. Was deze maatregel succesvol? Isabelle Marchand, woordvoerster van de bankenfederatie Febelfin, geeft een stand van zaken.

Ten tweede mocht u geen betalingsachterstand op uw hypothecair krediet hebben op 1 februari 2020. Ten derde moet het om een ­hypothecaire lening voor uw enige woning en hoofdverblijfplaats gaan. En tot slot: u hebt maximaal 25.000 euro spaargeld. Dat laatste kunnen banken niet nagaan, een ‘verklaring op eer’ volstaat.”

1 Welke som wordt ­uitgesteld?

ISABELLE MARCHAND: “De volledige hypothecaire afbetaling, dus kapitaal én interest, hoeft niet terugbetaald te worden voor een periode van maximaal 6 maanden – de regeling loopt af op 31 oktober. Daar zijn geen kosten mee gemoeid. De looptijd van de lening wordt gewoon verlengd. Er is één uitzondering: als het gezinsbudget 1.700 euro of meer bedraagt, dan moet men wel degelijk interesten betalen voor die periode. Vaak zal de bank voorstellen om die interesten te spreiden over de resterende looptijd van de lening – dat komt meestal neer op enkele euro extra per maand.”

2

Wanneer kunnen mensen uitstel vragen?

ISABELLE: “Er zijn vier cumulatieve criteria. Als u daaraan voldoet, kennen banken het uitstel toe. Ten eerste moet uw inkomen gedaald zijn door de corona-epidemie.

4

“Ruim 100.000 afbetalingen zijn uitgesteld”

3

Stel: ik heb 25.001 euro spaargeld. Dan heb ik pech?

ISABELLE: “In theorie krijgt u geen uitstel. Maar in de praktijk kan een bank nog altijd individueel bekijken wat mogelijk is.”

4

Hoeveel dossiers werden goedgekeurd?

ISABELLE: “Alle Belgische kredietgevers samen hebben ruim 100.000 dossiers goedgekeurd.

Dat zijn er veel, maar u moet het wel in perspectief zetten: als percentage van alle hypothecaire kredieten zitten we nog niet in de dubbele cijfers.”

5 Wat verwacht de banksector nog qua hypothecaire kredieten?

ISABELLE: “2020 is een apart jaar.

Vroeg in het jaar was kalmer dan anders, omdat veel mensen nog snel in het najaar van 2019, vóór de afschaffing van de woonbonus, hun aankoop of bouwkrediet hadden geregeld. En dan kwam corona. Panden bezoeken werd moeilijk. Notarissen werkten nog op halve kracht, of helemaal niet meer. Veel hypotheken werden er niet meer afgesloten. Niemand kan de toekomst voorspellen, maar misschien volgt er binnenkort een inhaalbeweging. Een piek over enkele maanden is zeker mogelijk.”

ACTUEEL

Pluim voor onze collega’s Voor hen hangt niemand witte lakens uit het raam, en avondlijke applausjes zijn er ook niet bij. Daarom geven we hier graag een opgestoken duim aan de conciërges en de schoonmaakmedewerkers van de vastgoedsector. Zij werken hard verder in moeilijke omstandigheden en spelen een belangrijke rol in de strijd tegen corona.

TELEX

Gaan we allemaal digitaal?

Op 16 maart hebben de coronamaatregelen een dikke streep door ons opleidingsprogramma getrokken. Het Sociaal Fonds maakte van de nood een deugd, en begon meteen te experimenteren met ‘webinars’. Een lesgever geeft dan uitleg via de webcam voor een publiek van online cursisten. Die ervaring nemen we mee naar de toekomst. Wordt vervolgd! Na de paasvakantie maakten de geschrapte opleidingen trouwens plaats voor een digitaal vervangprogramma, dat voorlopig tot 15 juli loopt.

EXTRAATJE VOOR TIJDELIJK WERKLOZEN

In de vastgoedsector krijgen tijdelijk werklozen een extra vergoeding van 12 euro per volledige dag. De werkgever betaalt die, maar kan het bedrag recupereren via het Sociaal Fonds. Je vindt het formulier en uitleg op www.sf323.be.

VAKANTIEREGELING NOG ONDUIDELIJK

Het zijn rare tijden. Daardoor weten we nog niet wanneer het Sociaal Fonds zijn zomerbreak neemt. Wat wel vaststaat: door het onderbroken voorjaar loopt het opleidingsprogramma door tot begin juli en wordt het eind augustus alweer opgestart. Meer info op www.sf323.be.

Pasfoto van de sector Hoeveel vastgoedkantoren telt Vlaams-Brabant? Hoeveel arbeiders werken er in de West-Vlaamse vastgoedsector? En hoeveel bedienden in Henegouwen? Het Sociaal Fonds bracht al die informatie samen in een overzichtelijke sectorfoto met infografieken, te bekijken op www.sf323.be. Een papieren versie vraag je aan via info@sf323.be.

KORT 5

ZE BLEVEN DÓÓÓÓÓÓR-GÁÁN! domoXim heeft filialen in Boortmeerbeek, Mechelen, Herent en Brussel.

Zoals iedereen moest het bedrijf snel schakelen toen het coronavirus onze contreien overrompelde. Sommige medewerkers werden tijdelijk werkloos, andere werkten door. Onder het motto ‘never let a good crisis go to waste’ spijkeren ze hun vastgoedkennis bij en experimenteren ze met digitale innovatie.

WEBINARS VOLGEN NIEUW HUISNUMMER

Iedereen bleef in zijn kot, maar meedoen aan een wedstrijd mocht wel nog. “Via Facebook en Instagram stuurden we geregeld een cijfer de wereld in. De klant die een selfie met dat huisnummer postte, stuurden we gratis een nieuw exemplaar in ge­goten aluminium. Zelf maakte ik van de lockdown gebruik om online cursussen en webinars te volgen. Ik zocht ook naar een manier om klanten duidelijk uit te leggen hoe ze een compromis digitaal kunnen ondertekenen.”

Ine Vermeeren is verantwoordelijk voor het filiaal in Herent en focust op marketing en juridische aspecten.

6

VIRTUEEL OP HUISBEZOEK DIGITALE VERSNELLING

Kelly De Punder heeft haar eerste virtuele huis­ bezoek achter de rug. “Een verkoper leidde me via een videocall virtueel in zijn woning rond en mailde daarna de documenten door. Zo kon ik de waarde van het pand bepalen. We merkten dat klanten veel online rondneusden, want er liepen veel koop- en huuraanvragen binnen. Tot nu toe zetten we vooral foto’s op het internet. In het postcoronatijdperk zullen we het gebruik van filmpjes en 3D-beelden uitbreiden. Als eerste indruk is dat sterker.”

Kelly De Punder coördineert het filiaal in Mechelen en is betrokken bij verschillende vastgoedprojecten.

VERHUUR VIA SMARTPHONE TRANSPARANTE APP

domoXim schakelde begin dit jaar over op de app Rentio.

Wout Vermeeren is er tevreden over. “We hebben veel feedback gegeven en de kinderziekten zijn er bijna uit. Vanaf nu kunnen alle partijen samen via smartphone de huuradministratie regelen.

Denk aan het ­ digitaal tekenen van contracten en huurwaarborgen, aan de huurindexatie… Er is ook een chatfunctie om vragen te stellen en problemen te bespreken. ­Alles is transparant.”

Wout Vermeeren stuurt het filiaal in Boortmeerbeek aan en volgt de huurbetalingen op.

7

“

DATA VOOR BETERE SERVICE AI ZIT OVERAL

In films als “The Matrix” wordt de mensheid door artificiële intelligentie in de slavernij gestort.

Het omgekeerde is waar, zegt AI-expert Erik Mannens.

“AI maakt net een betere dienstverlening mogelijk. Vastgoed­ makelaars zullen hun klanten op voorhand al beter leren kennen, en gerichter panden kunnen voorstellen. Nu moet je voor die info helaas nog veelal een beroep doen op de Googles en de Facebooks van deze wereld.

In de toekomst zullen consumenten hun surfdata in een persoonlijke datakluis bewaren.

Aan derde partijen – in dit geval de vastgoedprofessional – zullen ze op een veilige manier een deeltje van die data vrijgeven, in ruil voor een betere service.

Vastgoedmakelaars zullen op dezelfde manier samenwerken met meubel- en interieurbedrijven, die ook een deeltje van die persoonlijke data gebruiken, om via een VR-bril snel een gepersonaliseerd virtueel interieur te renderen. AI is alomtegenwoordig, en ze wordt alleen maar belangrijker – in álle sectoren.”

Dr. ir. Erik Mannens is AI-expert, professor aan de UGent en onderzoeksdirecteur bij IMEC. Voor de opleiding ‘AI bij nieuwbouw’ zie p. 11.

8

Vastgoed­ professionals ­leren hun ­klanten beter kennen

”

agenda Update corona­ crisis Bij het ter perse gaan van dit magazine was nog niet duidelijk wanneer het Sociaal Fonds weer opleidingen mag organiseren op de reguliere lesplaatsen. Hou dus de website in de gaten: zodra het kan, begint het Fonds opleidingen vast te leggen. Dat nog in te plannen programma zal opgebouwd zijn uit de opleidingen die u op de volgende pagina’s kunt vinden. Het aanbod zal, samen met de online vormingen die er nu al zijn, steeds consulteerbaar zijn op www.sf323.be.

De klassiekers Persoonlijke ontwikkeling en communicatie 1. Stressbeheersing en mentale veerkracht op het werk (bedienden/arbeiders) 2. De kracht van MBTI : meer effectiviteit in communicatie & relaties (bedienden/arbeiders) 3. Inkopen en verkopen met resultaat : de praktijk 4. Inkopen in 15 stappen

ICT 5. Photoshop 6. Lightroom 7. Digitale tools voor de vastgoedsector

In functie van wat mogelijk is, laten we het huidige opleidingenseizoen doorlopen tot 15 juli en beginnen we vroeger – rond 15 augustus – aan het volgende. Als en wanneer het Sociaal Fonds opnieuw van start gaat met de klassieke opleidingen, zal dat in overeenstemming zijn met alle voorzorgen.

De ingeplande opleidingen voor het najaar worden zoals steeds in magazine van september opgenomen.

Vragen en/of suggesties?

Raadpleeg uw sector­ consulent. www.sf323.be/medewerkers

Juridisch en fiscaal 8. Waterdichte bemiddelingsopdracht- of mandaat 9. De vastgoedmakelaar en zijn deontologie 10. Antiwitwas en UBO-register: is uw kantoor voorbereid?

11. Vlaams huurdecreet: dagopleiding 12. Vastgoedrekenen voor investeerder en beleggers 13. Ruimtelijke ordening voor de vastgoedprofessional 14. Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier

Mede-eigendom 15. Basisopleiding mede-eigendom volgens de hervormde wet op de mede-eigendom 16. Leiden van algemene vergaderingen 17. Hervormde wet op de mede-eigendom

Expertise 18. Waardebepaling residentieel vastgoed : de praktijk 19. Bedrijfsvastgoed : waardebepaling

AGENDA

9

Communicatie/Commercieel Succesvol telefonisch prospecteren

Klantvriendelijk en assertief communiceren Iedere klant die binnenkomt of belt, is anders en wil graag een persoonlijke service. Sommigen willen zich profileren, anderen willen alles zakelijk houden. En sociale types willen vooral een praatje maken. Klantvriendelijk zijn betekent dat u weet wat de klant wenst en daarop inspeelt.

Verkoop op plan

Met een Pecha Kucha geeft u een korte, krachtige en creatieve presentatie.

Pecha Kucha (Japans voor ‘prietpraat’) werd in 2003 bedacht door twee architecten uit Tokyo die vonden dat presentaties vaak te lang duren. In de eerste plaats is het een goed gestructureerde presentatie: inhoud is het belangrijkste. En die inhoud wordt ondersteund met precies 20 PowerPoint­ slides, die elk 20 seconden geprojecteerd worden.

Potentiële klanten van een onroerend goed dat er nog niet is, voelen zich meestal heel ongemakkelijk en onzeker. Onder meer daarom willen ze meer bedenk- en evaluatietijd. Dat maakt het verkoopproces vaak lang en complex. Verkopen van vastgoed op plan vergt dus een wezenlijk andere aanpak dan de verkoop van bestaand vastgoed.

Omgaan met moeilijke situaties in een syndic-kantoor

Talen

Wellicht komt men ook bij u aankloppen over de lastige gewoontes van die ene mede-eigenaar en wordt de boodschap niet altijd even sympathiek gebracht? Leer dan snel enkele praktische handvaten om moeilijke situaties het hoofd te bieden!

Frans voor de vastgoedsector (bedienden/ arbeiders)

Presenteren in 6’40” met Pecha Kucha

Over het halen van een bod … en wat u er daarna mee doet Een bod krijgen is altijd spannend. Hoe haalt u het hoogste bod? En wat doet u met de bezwaren die dan de kop opsteken: het bod is te laag, de verkoper wil nog even afwachten… Hoe verdedigt u als bemiddelaar het bod zodat de verkopers het ook aanvaarden?

10

Maar weinig makelaars vinden prospectie via de telefoon echt leuk. De telefoon sluit lichaamstaal uit en beperkt non-verbale communicatie. Omdat u de prospect niet ziet, kunt u hem moeilijker inschatten. Maar de telefoon biedt een aantal onmiskenbare voordelen: er zijn geen tijdrovende verplaatsingen en u kunt uw tijd handig inplannen.

Hou de webs ite in gaten de upda voor tes

agenda ICT Digitale storytelling voor uw vastgoedkantoor Een groot deel van de communicatie in de vastgoedsector is op verkoop gericht. Maar wist u dat content die appreciatie en betrokkenheid creëert, veel belangrijker is om uw kanalen en visibiliteit te laten groeien? In de voormiddag ziet u best practices van storytelling, binnen en buiten de sector. Na de middag gaat u zelf aan de slag met gratis tools.

Haal meer uit Instagram U bent al gestart met Instagram, kunt al werken met Stories en tijdlijnfoto's, maar wilt er nog veel meer uit halen? Kom naar deze opleiding voor gevorderden en ontdek een pak handige uitbreidingsapps waarmee u uw foto’s, video’s en Stories naar een hoger niveau tilt.

Stem de werking van uw kantoor af op de digitale realiteit!

Op basis van wereldwijde voorbeelden bekijken we hoe de vastgoedsector wijzigt, welke veranderingen er nog aankomen en welke impact die hebben op uw werking en businessmodel. Daarnaast krijgt u tips en praktische ideeën die u moeten helpen om uw business veilig te stellen.

Exploring 365

Newsletters via e-mail

Na een algemene inleiding over mobile computing, de cloud als werkruimte en de verschillende componenten van Office 365, starten we met een overzicht van de verschillende apps in Outlook en Office. Een belangrijk onderdeel waar we langer bij blijven stilstaan zijn OneDrive For Business en SharePoint.

DEEL 1: TIPS & TRICKS Iedereen krijgt te veel e-mails. En toch is een elektronische nieuwsbrief een krachtige marketingtool.

Als u het maar goed aanpakt!

U leert hoe u een newsletter samenstelt, welke valkuilen u moet vermijden en hoe goede content het verschil kan maken.

DEEL 2: COPYWRITING Schrijf uitdagende, wervende teksten voor uw elektronische nieuwsbrief. Speel in op de nieuwsgierigheid van uw lezer, maar blijf trouw aan de stijl van uw kantoor.

U krijgt tal van tips om uw teksten te pimpen en van uw e-newsletter een commerciële troef te maken.

Nieuwbouw Anders leven en anders wonen in 2020: dit wil uw klant!

Door een steeds sneller veranderende maatschappelijke context, veranderen ook de verwachtingen van uw klant.

In deze opleiding bekijken we welke demografische, maatschappelijke en technologische trends (vergrijzing, klimaat, openbare ruimte, deel- en netwerkeconomie) die noden doen veranderen en hoe u daar als bouwpromotor op kunt inspelen.

AI voor de bouw­promotor en de vastgoedmakelaar Ook in de bouwsector wordt steeds meer gebruikgemaakt van artificiële intelligentie (AI). In deze opleiding gaan we op zoek naar voorbeelden van AI voor de smart homes van vandaag en morgen.

We bekijken niet alleen de mogelijkheden voor het gebruikersgemak van de bewoners, maar ook de toepassingsmogelijkheden van AI in het bouw­ proces zelf en voor het onderhoud van het gebouw nadien.

Erik Mannens:"AI is alomtegenwoordig, en ze wordt alleen maar belangrijker." (pag. 8).

AGENDA

11

Fiscaal en financieel De overdracht van handelsfondsen: fiscale en financiële aspecten De overdracht van handelsfondsen is een ingewikkelde en complexe materie die onder de activiteiten van de erkende vastgoedmakelaar valt.

Een overdracht van een handelsfonds gaat altijd gepaard met een aantal formaliteiten. In deze opleiding krijgt u een overzicht van de belangrijkste financiële en fiscale aspecten waarover u uw klanten advies moet kunnen geven.

Registratie­belastingen en afschaffing woonbonus

Samenlevingsvormen en fiscaal­vriendelijk (samen)wonen Trouwen, wettelijk of feitelijk samenwonen… Het kan allemaal, maar er zijn toch wel wat verschillen, zowel op burgerlijk als op fiscaal vlak. In deze opleiding bekijken we de verschillende samenlevingsvormen, elk met hun voor- en nadelen.

Met de afschaffing van de woonbonus en de aangepaste registratierechten die daardoor van toepassing zijn vanaf 1 januari 2020 kregen we opnieuw aangepaste tarieven voor de verkoopbelasting in Vlaanderen. Zullen aan bod komen in deze opleiding: de afschaffing van de woonbonus, de federale woonbonus op een tweede verblijf, de tarieven in de verkoopbelasting, u de standpunten van Vlabel en een kort overzicht van Ho de ite de registratiebelasting in Brussel en Wallonië. s b we de or in vo ten es ga pdat u

Professioneel vastgoed Verwerven van professioneel vastgoed: financiële en fiscale aspecten In deze opleiding bekijken we de verschillende mogelijkheden om professioneel onroerend goed te verwerven. Zo zult u een beter zicht krijgen op het financieringsproces van professioneel vastgoed en de verschillende financieringsmogelijkheden. Daarnaast worden de gevolgen van de verwerving van professioneel vastgoed besproken op het vlak van de inkomstenbelastingen, btw en registratierechten. De volgende vragen komen onder andere aan bod: hoe komt een financiering tot stand, op welke financieringsmodellen kan een beroep gedaan worden, welke mogelijkheden bestaan er om professioneel vastgoed te verwerven, over welke termijn kan professioneel vastgoed afgeschreven worden, hoe omgaan met de aftrekbaarheid de in het kader van de verwerving gemaakte kosten?

12

Leegstand in professioneel vastgoed In deze praktijkgerichte opleiding gaan we in op de problematiek van de leegstand en wat u daarin als makelaar voor uw klant kunt betekenen. We overlopen eerst kort de Vlaamse leegstandwetgeving, daarna zoomen we in op het woonbeleid en het uitvoeringsreglement van steden en gemeenten.

Zijn er grote verschillen? Waar kunt u de nodige info vinden? Tot slot gaan we in op de middelen die u als makelaar ter beschikking heeft om heffingen te vermijden voor uw klanten.

agenda Juridisch Nieuw wetboek 8 bewijsrecht in commerciële zaken Met de wet van 13 april 2019 wordt vanaf 1 november 2020 een nieuw bewijsrecht van toepassing.

Komen onder andere aan bod: vanaf wanneer is voortaan het bewijs vrij en vervalt de vereiste van een onderhandse of authentieke akte? Wat dient er voortaan te worden verstaan onder een geschrift en een handtekening?

Wanneer ligt een geldige elektronische handtekening voor?

Kan een koop-verkoop van een onroerend goed bewezen worden met e-mail of sms?

Bestuurlijke handhaving RO Vlaanderen Sinds 2018 worden procedures en opgestarte bouwovertredings­ dossiers sneller en efficiënter afgehandeld, zowel door de gemeenten als door het parket en de betrokken Vlaamse diensten. Bij overtredingen wordt steeds meer ingezet op de bestuurlijke aanpak waardoor vooral de burgemeester een belangrijke rol krijgt en bestuurlijke maatregelen kan opleggen.

Er worden nu een pak meer overtredingen en misdrijven bestraft, zelfs indien het parket een dossier seponeert.

Assistentiewoningen in de praktijk van de vastgoedmakelaar en -beheerder De verkoop en doorverkoop van assistentiewoningen is een nichemarkt waar elke vastgoedmakelaar tegenwoordig wel mee geconfronteerd wordt. Gezien de specificiteit van de materie is het zaak om de klant goed te informeren. In deze opleiding bekijken we eerst de juridische aspecten van dat ‘zorg’-vastgoed. Daarna focussen we op de praktische benadering van de verschillende, specifiek te gebruiken documenten en de bijzondere terminologie.

Leegstand en verwaarlozing van residentieel vastgoed In deze praktijkgerichte opleiding gaan we in op de problematiek van de leegstand en wat u daarin als makelaar voor uw klant kunt betekenen.

We overlopen eerst kort de Vlaamse leegstandwetgeving, daarna zoomen we in op het woonbeleid en het uitvoeringsreglement van steden en gemeenten. Tot slot gaan we in op de middelen die u als makelaar ter beschikking heeft om heffingen te vermijden voor uw klanten.

Het BWRO geëvalueerd na 1 jaar: een revolutie of een maat voor niets?

Het nieuwe Brusselse Wetboek Ruimtelijke Ordening zal in juni 2020 ongeveer één jaar in voege zijn. Heeft het streven naar administratieve vereenvoudiging en versnelling iets opgeleverd? Zijn de doorgevoerde wijzigingen nuttig? De docenten maken voor u een evaluatie van één jaar BWRO.

Samenwerkingsverbanden in de vastgoedsector De tijd waarin vastgoedmakelaars elk op hun eigen eilandje werkten, is al lang voorbij. Allerlei vormen van al dan niet duurzame en gestructureerde samenwerkingsverbanden bieden vastgoedbemiddelaars en syndici vandaag de mogelijkheid om hun knowhow en hun dienstverlening aan de klanten te verruimen en hun omzet te vergroten. Maar welke zijn de materiële en financiële voorwaarden? Welke zijn de rechten en plichten van beide partijen? De voor- en de nadelen van de meest voorkomende samenwerkingsverbanden?

AGENDA

13

Persoonlijke ontwikkeling Groeien als medewerker in situationeel leiderschap U wilt zich persoonlijk verder ontwikkelen om te groeien in uw job en in uw team. Dan komen er heel wat kansen en valkuilen op uw weg. Hoe komt u tot self-leadership en hoe oefent u een positieve invloed uit op uw omgeving? In deze opleiding krijgt u praktische handvaten en zet u uw eerste stappen in GROW-coaching.

Basisvaardig­heden coaching: hoe laat ik mijn mede­werkers groeien Wilt u het beste uit uw medewerkers halen? Hen begeleiden in het bereiken van hun doelstellingen en het oplossen van hun problemen? Aan de hand van essentiële basisinzichten en -vaardigheden, leert u hoe u snel impact kan maken als coach. U leert de structuur van een praktisch werkmodel (GROW) en u gaat het daadwerkelijk oefenen.

Lichaamstaal: micro- en macroexpressie Het overgrote deel van onze communicatie gebeurt via – vaak onbewuste – lichaamstaal. Een juiste interpretatie daarvan laat u toe veel doeltreffender te communiceren. In de training bekijken we lichaamstaal op twee niveaus: In het eerste deel hebben we het over macro-expressie, de uitdrukkingen die we allemaal kunnen waarnemen; in het tweede deel gaan we dieper in op micro-expressie, het bijna onzichtbare en vooral oncontroleerbare samentrekken van bepaalde gezichtsspieren.

Technisch Multifunctionele daken in mede-eigendom: over groendaken, zonnepanelen en veel meer Platte daken krijgen steeds vaker een nuttige bestemming. Denk maar aan de groendaken (soms zelfs door steden en gemeenten opgelegd!), de zonnepanelen en de gsm-masten die overal opduiken…

Een doordachte dakinvestering kan interessante voordelen bieden en betaalt zichzelf op termijn zelfs terug in sommige gevallen. We gaan in op de mogelijkheden van platte daken in mede-eigendom.

Lezen van bouwplannen voor beginners Planlezen is een basiskennis die u als vastgoedprofessional (en -beheerder in het bijzonder) moet beheersen. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leert u bouw- en constructieplannen lezen en begrijpen. We bekijken onder andere maten, materialen en begrippen.

Ook de verschillende soorten bouwplannen (op papier en digitaal) komen aan bod.

14

Diagnose van de gebouwschil Als syndicus moet u precies weten welke expert u nodig heeft bij welke schade aan een appartementsgebouw. Een juiste diagnose stellen, is dus onontbeerlijk.

En daarvoor bestaan er heel wat testmogelijkheden. Sommige kan u zelfs zelf uitvoeren! In deze opleiding krijgt u een overzicht van de verschillende inspectiemethodes voor de gebouwschil en geven we mee welke testen in welke gevallen echt nuttig zijn.

agenda Mede-eigendom De commissaris van de rekeningen: last of lust?

Het begrip ‘commissaris van de rekeningen’, dat als controle­ orgaan van het financiële beleid van de syndicus werd ingevoerd in 2010, zou ondertussen al ingeburgerd moeten zijn in de werking van de VME. De recente wetswijziging biedt elk gebouw, en dus ook elke VME, de mogelijkheid om de functieomschrijving van de commissaris(sen) verder uit te werken en de betrokkenheid van de syndicus vast te leggen. Hoe gaat u het best om met de controleo­pdracht en met de verslaggeving van de commissaris? En welke verantwoordelijkheid ligt er nu precies bij die commissaris?

Financieel beheer in mede-eigendom Het financiële beheer van een mede-eigendom is vaak erg complex. U beheert niet alleen de inkomsten en de uitgaven van de mede-eigendom, maar ook het werkings- en reservekapitaal. Een begroting opmaken, voorschotten opvragen, invorderen van achterstallen en het aanleggen van een reservekapitaal zijn maar enkele van de verplichtingen die u als syndicus minutieus moet nakomen.

Technisch beheer ME: EPC mede-eigendom en Vlaamse Wooncode We gaan dieper in op de meerwaarde die de EPC mede-eigendom (verplicht vanaf 1 januari 2022) kan betekenen voor het beheer van uw VME’s. Daarnaast leert u hoe u opmerkingen op de Algemene Delen conform de Vlaamse Wooncode (deel ‘Gebouw’) het beste kunt opvolgen en inschatten. Daardoor krijgt u een idee van de kostenraming op langere termijn.

Oplevering van appartements­gebouwen: juridische aspecten Deze opleiding bestaat uit drie delen. Eerst wordt een overzicht gegeven van de belangrijkste begrippen en de algemene regels die gelden bij de oplevering van een gebouw. Daarna wordt ingegaan op de Hou aanvullende regels waarmee rekening moet worden gehouden de websit e bij de oplevering van een appartementsgebouw. Tot slot in de gaten vo wordt ook aandacht gegeven aan verbouwings- en andere update or s werken aan de gemene delen van het gebouw: ook die werken dienen te worden opgeleverd.

Terugkerende juridische knelpunten in mede-eigendom – een selectie In deze sessie bespreken we een aantal moeilijke juridische dossiers voor de syndicus. Goed nieuws: vervelende zaken waarmee u steeds opnieuw geconfronteerd wordt in meerdere gebouwen, zijn soms niet zo vervelend, mits een gepaste aanpak. Komen aan bod: de oplevering van gemene delen, de kwaliteitsnormen, renovaties, de overname van een mandaat, mede-eigenaars in slechte papieren, de privatisering en verkoop van gemene delen, vragen om wijziging van de lastenverdeling…

AGENDA

15

DE JEUGD VAN TEGENWOORDIG

Alex Aucay, makelaar van de toekomst Toen Alex Aucay, 24, aan zijn opleiding tot vastgoedprofessional en z’n stage bij Cap Sud d’Ucle begon, had hij een atypisch traject achter de rug. Hij vertelt over zijn parcours, zijn interesse in digitale technologie en zijn visie op de baan waar hij al sinds zijn kindertijd van droomt.

nu meer gebruikgemaakt van sociale media en bepaalde digitale tools. Op die manier draag ik m’n steentje bij tot de ontwikkeling van het bedrijf dat mij vormt – een win-winsituatie, dus. Nathalie Ouziel, de zaakvoerster, heeft heel veel ervaring: daar kan ik alleen maar mijn voordeel mee doen.

Waar komt die vastgoeddroom vandaan?

ALEX AUCAY: “Door mijn familie ben ik al vroeg met de vastgoedsector in contact gekomen, en ik had snel door dat het ook mijn roeping was. Ik ben rechten beginnen te studeren. Dat lag me niet echt, daarom ben ik overgeschakeld naar informatica. Via die weg ben ik bij MolenGeek terechtgekomen, een Brusselse organisatie die jonge IT-ondernemers ondersteunt. Ik heb er een cursus digitale marketing gevolgd, en afgelopen september ben ik dan aan m’n vastgoedopleiding begonnen.”

“Ik zou graag een nieuw online vastgoedplatform op poten zetten”

Is die multidisciplinaire bagage een meerwaarde in je job?

ALEX: “Het is toch essentieel om verschillende competenties te hebben, in welke sector dan ook? Zeker kennis van digitale technologie komt altijd en overal van pas. In het vastgoedkantoor waar ik sinds oktober aan de slag ben, heb ik zo één en ander in beweging kunnen zetten: er wordt

16

Daarnaast mag ik à volonté opleidingen van het Sociaal Fonds volgen. Da’s goed voor mijn vakkennis, maar ook voor mijn netwerk.”

Wat heeft de toekomst nog in petto?

ALEX: “Een eigen vastgoedkantoor is het hoofddoel. Twéé eigen vastgoedkantoren, zelfs, want mijn vriendin zit ook in de sector. Maar ik zou ook graag een nieuw online immobiliënplatform op poten zetten. De Belgische markt wordt gedomineerd door één grote speler: naar mijn gevoel is er zeker ruimte voor alternatieve websites.”

Overzicht opleidingen Stressbeheersing en mentale veerkracht op het werk (bedienden/arbeiders)............................................................... 9 De kracht van MBTI : meer effectiviteit in communicatie & relaties (bedienden/arbeiders) .......................................... 9 Inkopen en verkopen met resultaat : de praktijk........................................................................................................... 9 Inkopen in 15 stappen................................................................................................................................................. 9 Photoshop .................................................................................................................................................................. 9 Lightroom ................................................................................................................................................................... 9 Digitale tools voor de vastgoedsector .......................................................................................................................... 9 Waterdichte bemiddelingsopdracht- of mandaat.......................................................................................................... 9 De vastgoedmakelaar en zijn deontologie.................................................................................................................... 9 Antiwitwas en UBO-register: is uw kantoor voorbereid?............................................................................................... 9 Vlaams huurdecreet: dagopleiding ............................................................................................................................. 9 Vastgoedrekenen voor investeerder en beleggers........................................................................................................ 9 Ruimtelijke ordening voor de vastgoedprofessional...................................................................................................... 9 Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier........................................................................................................ 9 Basisopleiding mede-eigendom volgens de hervormde wet op de mede-eigendom .................................................... 9 Leiden van algemene vergaderingen........................................................................................................................... 9 Hervormde wet op de mede-eigendom ....................................................................................................................... 9 Waardebepaling residentieel vastgoed : de praktijk...................................................................................................... 9 Bedrijfsvastgoed : waardebepaling.............................................................................................................................. 9 Klantvriendelijk en assertief communiceren...............................................................................................................10 Presenteren in 6’40” met Pecha Kucha......................................................................................................................10 Omgaan met moeilijke situaties in een syndic-kantoor..............................................................................................10 Over het halen van een bod … en wat u er daarna mee doet....................................................................................10 Succesvol telefonisch prospecteren...........................................................................................................................10 Verkoop op plan.........................................................................................................................................................10 Frans voor de vastgoedsector (bedienden/arbeiders).................................................................................................10 Digitale storytelling voor uw vastgoedkantoor............................................................................................................11 Exploring 365............................................................................................................................................................11 Haal meer uit Instagram............................................................................................................................................11 Stem de werking van uw kantoor af op de digitale realiteit!.......................................................................................11 Newsletters via e-mail...............................................................................................................................................11 Anders leven en anders wonen in 2020: dit wil uw klant! ..........................................................................................11 AI voor de bouw­promotor en de vastgoedmakelaar....................................................................................................11 De overdracht van handelsfondsen: fiscale en financiële aspecten............................................................................12 Registratie­belastingen en afschaffing woonbonus......................................................................................................12 Verwerven van professioneel vastgoed: financiële en fiscale aspecten.......................................................................12 Samenlevingsvormen en fiscaal­vriendelijk (samen)wonen.........................................................................................12 Leegstand in professioneel vastgoed.........................................................................................................................12 Assistentiewoningen in de praktijk van de vastgoedmakelaar en -beheerder.............................................................13 Leegstand en verwaarlozing van residentieel vastgoed..............................................................................................13 Het BWRO geëvalueerd na 1 jaar: een revolutie of een maat voor niets?....................................................................13 Samenwerkingsverbanden in de vastgoedsector.......................................................................................................13 Nieuw wetboek 8 - bewijsrecht in commerciële zaken..............................................................................................13 Bestuurlijke handhaving RO Vlaanderen.....................................................................................................................13 Groeien als medewerker in situationeel leiderschap..................................................................................................14 Basisvaardig­heden coaching: hoe laat ik mijn mede­werkers groeien.........................................................................14 Lichaamstaal: micro- en macro-expressie.................................................................................................................14 Multifunctionele daken in mede-eigendom: over groendaken, zonnepanelen en veel meer........................................14 Lezen van bouwplannen voor beginners....................................................................................................................14 Diagnose van de gebouwschil...................................................................................................................................14 De commissaris van de rekeningen: last of lust? ......................................................................................................15 Financieel beheer in mede-eigendom .......................................................................................................................15 Technisch beheer ME: EPC mede-eigendom en Vlaamse Wooncode...........................................................................15 Oplevering van appartements­gebouwen: juridische aspecten....................................................................................15 Terugkerende juridische knelpunten in mede-eigendom – een selectie.....................................................................15

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

AGENDA

17

Afz. SF 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent

MAGAZINE SF 323

Nr. 44 • Driemaandelijks Juni - Juli - Augustus 2020 Afgiftekantoor Gent X • P 910659

PB-PP B-00703 BELGIE(N) - BELGIQUE

Een dikke merci aan alle schoonmaaksters en schoonmakers om het virus te bestrijden! (en te verslaan…)