MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2021
Garantiza Volvo Trucks postventa íntegra a clientes Canacar
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olvo Trucks México firmó una carta compromiso con la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (Canacar), para garantizar que los socios del organismo seguirán recibiendo atención postventa íntegra, refacciones y servicio, de acuerdo con los contratos de mantenimiento signados con la marca. Luz Elena Jurado, directora general, subrayó: “Volvo Trucks sigue en México, no se va, aunque el 7 de diciembre anunciamos la suspensión de venta de unidades nuevas, seguimos teniendo una estructura, equipo de postventa y capacitación. Dejamos de comercializar unidades nuevas, pero seguimos con el compromiso de seguir con refacciones y servicio”. Jurado Soto hizo este pronunciamiento en reunión virtual con Enrique González, presidente de Canacar, en la que se firmó la carta compromiso para brindar certeza a sus clientes de la Asociación de seguir contando con los servicios y refacciones que permitan el uptime de sus vehículos. Enrique González indicó: “Como establece el documento, de acuerdo con la ley, hay un tiempo (al menos cinco años) en que se debe seguir dando atención de postventa, suministro de refacciones, mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes”. La atención postventa la recibirán también los propietarios de alguno de los 12 mil tractocamiones que Volvo Trucks comercializó en México y que ahora tienen antigüedad de uno a 10 años, siempre y cuando hayan contratado programas de mantenimiento. Volvo Trucks cuenta con 10 grupos de distribuidores y 40 sucursales en el país en las que se siguen vendiendo piezas y refacciones. Los Concesionarios de Volvo Trucks México también se han comprometido a seguir respaldando a los clientes de la marca hasta el último kilómetro.
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Recordó que la armadora cuenta con un inventario de 300 millones de pesos y 35 mil números de partes en el Centro de Distribución de Toluca para abastecer cualquier pedido. “Siempre seguiremos buscando que sus unidades Volvo estén rodando”, añadió. Aunque ya no venderán camiones Volvo en México, a nivel global la armadora realiza desarrollos con nuevas tecnologías para el segmento de carga, principalmente de electromovilidad, y eventualmente se analizaría en su momento la posibilidad de volver a ofrecer los productos de la armadora sueca en el país, señaló Luz Elena Jurado.
