Panorama
Le camion est chargé par les personnes qui effectuent aussi la livraison.
LIVRAISONS À DOMICILE ET CORONAVIRUS
Business is booming … et on s’adapte Ldomicile qui en découlent ont tout simplement explosé pendant le confinement, au point a crise du coronavirus a perturbé beaucoup de secteurs. L’e-commerce et les livraisons à
de sembler définitivement s’imposer dans notre pays. Mais comment livre-t-on toutes ces commandes - d’une paire de chaussettes à un salon complet - en toute sécurité chez le destinataire ? Et à temps, malgré les mesures contre le coronavirus ? Arnaud Henckaerts
Pour le savoir, nous sommes allés jeter un œil
mais bien des pièces plus grandes qui peuvent
cessus logistique. La demande importante de
chez Select qui faisait partie de Dockx Group
être livrées et même installées à domicile en
piscines chez un de nos clients en est un bel
mais qui a été repris en mars de cette année
fonction des accords avec le détaillant et des
exemple. En les faisant livrer directement ici
par BD myShopi. Ce dernier a bâti sa répu-
souhaits du client final. Celui-ci est contacté
plutôt que dans l’entrepôt du détaillant, nous
tation sur la distribution de brochures publi-
par Select pour établir le moment de la livrai-
pouvions agir plus rapidement. Il s’agit de pe-
citaires et la plate-forme digitale myShopi,
son. Le planning du camion qui nous attend
tites mesures mais dans cette situation, tout
mais a diversifié ses activités fin 2019 en
est donc très strict. Le chauffeur et son col-
compte. »
développant la logistique à valeur ajoutée
lègue, qui l’aide lors de la livraison, s’activent
suite à la reprise des actifs de CityDepot et de
pour charger les pièces destinées aux diffé-
COMMUNICATION
Dockx Select. Avec une quarantaine de poids
rents clients. Désinfecter les mains et porter
« Les livraisons ont souvent lieu avec deux
lourds, l’entreprise livre des commandes plus
les masques toute la journée vont désormais
personnes étant donné que nous livrons des
imposantes à domicile pour notamment Ixina,
de soi.
pièces encombrantes et souvent lourdes »,
Dreamland et bolia.com. Le plus souvent, il
En dehors de quelques interruptions dues à
précise De Bruyn. « C’est pourquoi nous
s’agit de ‘livraisons à deux’, ce qui complique
l’entrée en confinement de certains pays à
convenons avec les clients d’un timing spéci-
le respect des mesures anti-coronavirus. Nous
des moments différents et aux conditions
fique pour la livraison, une étape qui se dérou-
avons suivi un des poids lourds pendant une
moins évidentes pour un modèle just-in-time,
lait plus facilement ces derniers mois puisque
livraison.
le secteur s’en est bien sorti. « Nous avons
de nombreuses personnes travaillaient à la
tourné à plein régime ces derniers mois », dé-
maison. En fonction de ce qui est prévu, nous
LIVRAISON ET INSTALLATION
clare Mario De Bruyn, directeur commercial
déterminons l’importance du créneau ho-
Select - vainqueur en 2016 du ‘Logistics
de Select. « Parfois, nous proposions aussi des
raire. 15 minutes pour une livraison à la porte,
Project of the Year’ - ne distribue pas de colis,
solutions proactives afin d’améliorer le pro-
30 minutes pour une livraison à l’intérieur et
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