Dossier Safety
PROTECTION ANTI-INFRACTION
De plus en plus de possibilités technologiques Lpossibilités technologiques augmentent e vol est de tous les temps, mais les
également leur impact. En conséquence, le nombre de cambriolages augmente. D’autre part, les options de sécurité progressent également, tout comme la prise de conscience de la part des acteurs de la logistique et des clients. L'éventail des tâches devenant toujours plus complexe, les entreprises optent de plus en plus pour l’externalisation auprès de spécialistes. Michaël Vandamme
« L'importance des cambriolages, et de la sécurité en général, est encore trop souvent sous-estimée », déclare Jan De Wilder, administrateur délégué de GDW Security. « Et je ne parle pas seulement de ce qui pourrait arriver, mais aussi et surtout des conséquences éventuelles de tels incidents. La continuité des activités peut être compromise, sans oublier les atteintes à la réputation. » « Et cette atteinte à la réputation peut aller très loin », déclare Dieter Blommaerts, Business Development Manager Remote Services chez Securitas. « Supposons que vous stockiez du chocolat et qu'il soit volé et revendu illégale18
ment. Des gens tombent ensuite malades en raison des mauvaises conditions de conservation après le cambriolage. Dans ce cas, non seulement la réputation de votre entreprise en souffre, mais la relation commerciale avec votre client ou donneur d’ordre est également mise sous pression. » Cependant, les experts notent également une amélioration. « La prise de conscience augmente », déclare Dieter Blommaerts. « Il y a un certain nombre de facteurs externes qui l’expliquent. La technologie a considérablement évolué et, associée à des services à distance, tels que la surveillance active par une salle de contrôle et l'intervention après alarme, elle offre une protection complète mais aussi plus complexe. De plus en plus d'entreprises externalisent la sécurité. »
APPROCHE DE SPÉCIALISTES Les donneurs d’ordre fixent aussi des exigences de plus en plus strictes pour le secteur logistique. Et cela nous amène aux normes de qualité qui s'imposent, à commencer par la norme TAPA (voir cadre). « Bien sûr, vous pouvez opter pour une sécurité maximale, mais cela a un coût », explique Dieter Blommaerts. « Tout commence par un examen approfon-
di. Quelles sont les activités d'un client ? Où et dans quelles circonstances les exerce-t-il ? Il est également très important de cartographier les exigences de sécurité des donneurs d’ordre du client. À quelles normes doit-il se conformer ? » « Beaucoup d'éléments entrent en ligne de compte quand on parle de protection anti-effraction, à commencer par les méthodes de travail et les processus de l’entreprise », explique Jan De Wilder. « Cela tourne parfois autour de questions apparemment anodines qui peuvent avoir des conséquences considérables. Les gens ne laissent-ils pas les portes ouvertes, ce qui facilite la tâche des collègues mal intentionnés ? Comment fonctionne la gestion des clés ? Y a-t-il un responsable qui veille sur toutes ces questions pratiques ? Vous savez, vous pouvez appliquer à un bâtiment la meilleure sécurité du monde, si vous avez une porte en carton, ça ne vaut rien. Dans 70 à 80 % des cas de cambriolage, il y a une fuite en interne. Un conseil : placez les objets que l’on peut s’échanger dans une zone protégée. Il est parfois un peu paradoxal que pour un risque incendie tout soit ouvert au maximum, alors que pour un cambriolage c'est tout le contraire (rires). Cela dit, après analyse de ces
