A DM I N I STR ACIÓN
LA CHISPA QUE ENCIENDE LA INNOVACIÓN por J uan Lui s B ecerri l imágenes de MOLI St udi o
En el mundo de los negocios y el emprendimiento, la curiosidad es un elemento central para impulsar la innovación. En este sentido, es crucial que las empresas, grandes y pequeñas, escuchen la voz de sus clientes y empleados, y experimenten e incorporen procesos colaborativos para dar lugar a nuevas ideas.
P
robablemente sepas que el pegamento escolar más utilizado, el herbicida más popular o los famosos Post-it, fueron resultado de accidentes. Pero más allá del destino y la buena fortuna, múltiples organizaciones incorporan la curiosidad como elemento clave en su camino hacia la innovación.
En la búsqueda de nuevas maneras de incrementar la competitividad y lograr detonar la diferenciación para merecer la preferencia de los clientes, la innovación juega un rol preponderante con base en una chispa que inicia el fuego de la creatividad: la curiosidad. LA CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y SUS BENEFICIOS Pareciera que actualmente hay una generación de colaboradores mucho más audaces a la hora de incorporar la innovación a los procesos de solución de problemas, crear proyectos y descubrir caminos para responder a la veloz evolución del entorno, sin embargo, no puedo dejar de reconocer que los líderes de las organizaciones también han evolucionado y tienen una visión más amplia de las exigencias de los mercados. Esto ha permitido una mayor apertura en procesos colaborativos. Incorporar la experimentación e innovar con base en la curiosidad con un enfoque metodológico permite reducir la improvisación para suplirla con un sistema
Justamente este elemento es el combustible que nos conduce a descubrir al mundo, a experimentar y aprender, mediante prueba y error; sin la curiosidad, sería prácticamente imposible generar nuestra propia experiencia. Las generaciones actuales poco saben del estilo de liderazgo que predominaba en las organizaciones en las décadas de los setenta y ochenta, cuando se daba dirección casi absoluta sobre la forma de atender un mercado, la comunicación estaba centralizada prácticamente en los productos y servicios y la voz del cliente no tenía el protagonismo que hoy todos conocemos y apreciamos.
Todas las imágenes: MOLI Studio, Endless (Interminable), 2015. Cortesía de MOLI Studio. CA P I TE L | CU R IOSI DAD
58
