BEDRIJVEN
8
ERP op maat van zorgverleners PraktijkCoach en Webdoos houden ICT draaiende Als er één beroepsgroep in het oog van de coronastorm staat, zijn het wel de zorgprofessionals. Het Brugse bedrijf Praktijkcoach, met 15 jaar ervaring in het digitaliseren en automatiseren van artsenpraktijken, zorgt dat hun ICT blijft werken. “Nu de helpdesks overstelpt worden met calls, springen wij zelfs in het weekend bij. Met de tool die Webdoos voor ons ontwikkelde, kunnen we dat ook vanop afstand”, vertelt Johan Uvin.
Praktijkcoach werd in 2005 opgericht om ICT-dienstverlening aan te bieden in de nichemarkt van de gezondheidszorg. “Ik was op zoek naar een ERP op maat van de zorgverstrekker”, vertelt Johan Uvin. “Wat is de status van zijn of haar opleidingen, hoe vaak en voor wat bellen ze naar de helpdesk, welke ICT-infrastructuur hebben ze staan? Door alle producten en diensten die ze bij ons hebben afgenomen volledig in kaart te brengen, krijgen we zicht op hun noden en kunnen we bij problemen snel schakelen. Omdat bestaande ERP-pakketten niet voldeden en de Excel-tabellen boven ons hoofd begonnen te groeien, kwamen we bij Webdoos in Brugge terecht. Zij maakten module per module een ERP-pakket. Vandaag bieden we een heel gamma aan functionaliteiten aan.” In tegenstelling tot producenten van software, fungeert Praktijkcoach altijd als neutrale onderaannemer. “Als een soft-
“Terwijl zij zorgen voor hun patiënten, waken wij over de zorgverleners.”
— Jonas Delagrange en Johan Uvin
warehuis een nieuwe versie moet installeren en daarvoor te weinig ‘handjes’ heeft, vangen wij dat op. We zijn ook helpdesk voor gebruikers van digitale dossiersystemen om patiëntengegevens bij te houden. Ook de e-healthdiensten van de overheid ondersteunen we en we zorgen dat de uitwisseling van medisch gerelateerde gegevens tussen de overheid, de verschillende zorgverstrekkers, zorginstellingen en mutualiteiten veilig kan verlopen. Op die manier helpen wij de continuïteit en de kwaliteit in de zorg te bewaken. Omdat het leveren van infrastructuur – pc’s,
netwerken, telefonie,… - een commerciële activiteit is, hebben we dat in 2015 afgesplitst in dochterbedrijf CareCoach.” “Mijn medevennoot Jonas Delagrange is vooral met het technische bezig en ontfermt zich over CareCoach. Ik was vroeger verpleger op intensieve en studeerde ziekenhuismanagement. Daardoor ken ik de leefwereld van de gezondheidszorg door en door, en dat voélen de zorgverstrekkers ook. ICT is voor hen eerder een last dan een lust. We begrijpen wat er bij hen leeft en proberen daar gepast op in te spelen.” Teleconsultaties De coronacrisis zou de invoering van elektronica in de relatie tussen arts en patiënt wel eens kunnen versnellen. “Met een vergrijzende bevolking die meer geconfronteerd wordt met chronische ziekten komen de budgetten onder druk te staan. Over teleconsultaties werd al lang gediscussieerd, maar door de coronacrisis werden ze plots toch gedeeltelijk toegelaten en volledig terugbetaald. Ook apps die je gezondheid monitoren en problemen kunnen voorspellen nog vóór je een arts hebt gezien, zullen wellicht versneld worden ingevoerd.” (SD - Foto Kurt) WWW.PRAKTIJKCOACH.BE WWW.CARECOACH.BE
