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11. La organización deberá establecer un sistema de reconocimientos, monetario y no monetario, sustentado en los resultados de la evaluación al desempeño y los proyectos de mejora realizados durante el año. Cada reconocimiento debe ser entregado por el director general en un evento específico anual en el que se resalten los logros de cada trabajador (y que sean reconocidos).
Lección 9. La «acción-voluntad» como una habilidad gerencial para el control operacional Quizá uno de los temas más difíciles que viví durante el entrenamiento con Hiroki senséi fue el de la habilidad de «acción-voluntad». Porque simple y sencillamente había días que ya no me quería levantar a las seis de la mañana para seguir con los retos que se me imponían día a día. Mi mente y cuerpo estuvieron cansados de seguir haciendo cosas que no entendía bien. Eventualmente, logré vencer el hartazgo, cansancio, desidia e incluso la pereza en todos y cada uno de los días que estuve en el monte Haguro con Hiroki senséi, lo cual marcó mi vida para siempre porque esta habilidad de acción-voluntad siempre está aquí conmigo y se ve acompañada de disciplina y constancia. Hace algunos años, en una clase de maestría que impartí, un estudiante me preguntó que cómo podría definir la acción-voluntad; mi respuesta se centró en una metáfora de un personaje de una historieta de DC Comics, Linterna Verde. Linterna Verde es un superhéroe que toma su fuerza de la energía verde del universo centrada en la voluntad. Y la razón es sencilla, la voluntad es la energía interna de todo individuo capaz de generar una acción en su vida, es decir, es aquel «gusanito» que te dice «levántate, hay que ir a trabajar», entonces, te subes a tu medio de transporte para ir a tu trabajo: ¡exactamente ahí es
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