DE VISIE VAN... niet goed bruikbaar. Nu hebben we
Actieonderzoek
therapietrouwbevorderend, maar die
bedacht om bestaande interventies
Dit is dus niet het bekende weten-
heb je wel nodig om interventies in te
te onderzoeken in een lokale setting,
schappelijke dubbelblinde onderzoek
zetten. Als een assistent bijvoorbeeld
die we een proeftuin noemen. Een
in gerandomiseerde groepen waarbij je
ziet dat de patiënt zijn medicatie niet
proeftuin bestaat uit een combinatie
moet zorgen dat er tijdens het
goed heeft ingenomen, is het fijn dat
van zorgverleners uit verschillende
onderzoek niets verandert omdat je
ze niet-beschuldigend het gesprek kan
disciplines, bijvoorbeeld een zieken-
dan de uitkomst zou beïnvloeden.
aangaan. We hebben bij het Nivel de
huis, een aantal huisartsen, een aantal
“Klopt, dit is niet de klassieke manier
online COM-MA-training voor assis-
apotheken, wijkverpleging en
van onderzoeken; dit is actieonder-
tenten ontwikkeld, voor patiëntgericht
gemeente.”
zoek: een manier van onderzoek die
communiceren. Het is een zinvol en
In totaal worden er vanaf november
aanvullend is op de klassieke clinical
motiverend project gebleken en daar-
2019 acht proeftuinen gezocht in het
trial. Ikzelf word hier heel enthousiast
om kan COM-MA bijdragen aan de
hele land. “Vervolgens bepalen we
van: we kijken naar de effecten, maar
proeftuinen.”
welke interventies we in welke
gaan ook op het proces zitten, en
proeftuin onderzoeken. Het zijn
daardoor kun je gaandeweg aan-
bestaande interventies, iedere proef-
passingen doen en uitzoeken of
tuin krijgt als het ware een menukaart
interventies werken, of misschien
waaruit een keuze gemaakt kan
elkaar zelfs versterken.”
“Als we werkzame therapietrouwinterventies hebben, kunnen we kijken waarom ze wel of niet in de praktijk passen”
worden. Ze mogen overigens zelf ook een – bestaande – interventie aandragen.” De proeftuinen worden begeleid door een kennisconsortium, waarvan Liset van Dijk de coördinator is. “We gaan er bovenop zitten, kijken
“Communicatietrainingen zijn op zichzelf niet therapietrouwbevorderend, maar je hebt ze wel nodig om interventies in te zetten”
of het allemaal loopt en passen het
Alle zorgverleners kunnen deelnemen aan een proeftuin, dus ook de apothekersassistenten. “Nog een instrument dat ingezet kan worden, naast COMMA, is TRIAGE, ook ontwikkeld bij het Nivel. TRIAGE bestaat uit twee
zo nodig aan. We willen van alles te
Interventies en communicatie
onderdelen: een set vragen waarmee
weten komen: welke interventies kun
Als voorbeelden van interventies
assistenten medicatiegerelateerde
je goed implementeren, in hoeverre
noemt Van Dijk telefonische start-
problemen bespreekbaar kunnen
werken ze? Hoe zit het met de patiënt-
begeleiding, medicijndoosjes die
maken, en een overzicht met vervolg-
tevredenheid, wordt SDM toegepast?
innamemomenten registreren, het
acties. Assistenten kunnen veel
Als we werkzame interventies hebben,
integreren van de Kijksluiter (een
problemen aan de balie al afvangen,
kunnen we kijken waarom ze wel of
bibliotheek van digitale bijsluiters
maar sommige niet. Daar moet de
niet in de praktijk passen, waarom ze
en animatievideo’s), maar ook
apotheker of huisarts dan naar kijken.
in de ene situatie wel werken en in de
communicatietrainingen voor zorg-
Iemand adviseren naar de huisarts te
andere niet.”
verleners. “Die zijn op zichzelf niet
gaan, is ook een interventie.”
Goed gesprek Waar Liset van Dijk graag mee wil
Jouw rol bij medicatie-uitgifte
afsluiten: “De basis van alle patiëntenzorg is een goed gesprek tussen de patiënt en de zorgverlener. Je moet
● Stel open vragen, dus vragen die niet met ja of nee beantwoord kunnen worden. ● Luister naar de patiënt, toon én heb belangstelling. ● Sta voor je werk als zorgverlener. De zorg hoort patiëntgericht te zijn, en dat is goed,
elkaar dingen durven zeggen en de tijd en de rust nemen om het gesprek echt aan te gaan. In de hele zorg is hier nog wel winst te behalen.” <
maar jouw perspectief als apothekersassistent is ook belangrijk. Als jij vindt dat de patiënt iets moet weten, iets dat belangrijk is voor goede zorg, dan mag je erop staan dat hij even luistert, ook al heeft hij haast. Wees respectvol, maar ook resoluut.
UA | 5 | 2019
| 8
