FOTOD: REELIKA RIIMAND
Kontaktivaba tuleviku poole Koroonakriisis kasuta tud võtted muudavad ka tulevikus dokumen tide taotlemise inimestele lihtsamaks.
tomid ning otsus sai olla ainult üks. Talle kutsuti kohe kiirabi, kes kliendi proovi võtmiseks haiglasse viis. Teenindus suleti ja ruum desinfitseeriti. Tammsaare teeninduse juhi Tiina Rekkaro sõnul hoiti kliendi testitulemust oodates külma närvi. „Otsustasime, et me ei lase endale pähe mõtet, et nüüd võime ka meie nakatunud ui sotsiaalminister Tanel Kiik olla,“ ütles Rekkaro. Õnneks oli teavitas 27. veebruari kliendi koroonatesti tulemus hommikul „Terevinegatiivne. sioonis“ Eesti esimesest Tartu teeninduses koroonahaigest, tekkis töötava klienditeeninPPA teeninduskorraldaja Leila Rammuduse juhil Merlin Mänli sõnul suurendas gelil peas väga palju Tammsaare teeninküsimusi. „Kui see haiduses toimunu teiste gus on päriselt Eestisse kolleegide ohutunnet. Merilin Mängel jõudnud, siis mõjutab see „PPA tegi kõik selleks, kohe ju ka meie teeninduset eesliin saaks tursaalide tööd,“ ütles Mängel. valiselt oma tööd teha Pelgalt paar tundi hiljem istus üks – klientidel oli eraldi sisvälismaalane Tammsaare teenindusleti sepääs, paigaldati kaitäärde ja lausus: „Tulin Itaaliast ja ei seklaasid ja teenindajad saanud eile teenindusse tulla, sest mul varustati isikukaitseoli palavik.“ Mehel olid külmetushaivahenditega. Võib-olla guse (seega ka koroonaviiruse) sümpolen keskmisest julgem,
K
10
aga leian, et meie ametis ei saa töötada inimesed, kes tunnevad hirmu. Minul hirmu ei tekkinud,“ rääkis Rammul.
Võimaluse korral väldi teenindust Kuigi teenindused jõuti eriolukorra väljakuulutamise järgsel hommikul, 13. märtsil avada, otsustati need kümmekond minutit hiljem sulgeda. Eesmärgiks sai teeninduste töö ümber korraldada sedasi, et inimesed saaksid vajalikud taotlused esitada ja dokumendid kätte, kuid nakkusoht oleks võimalikult väike. Sel päeval dokumendi kättesaamiseks aja broneerinud inimestele helistati ning neid teenindati politseijaoskondades. Näiteks Tammsaare teeninduse klientide dokumendid viidi politseipatrullidega paarisaja meetri kaugusel asuvasse LääneHarju jaoskonda. „Töö korraldati ümber tundidega. Teenindajad, politseini-
Tiina Rekkaro
