Tekst: Sef Heldens Beeld: Pro Shots – Erwin Spek
Ergonomie I
Ergonomische producten en advies
Alex Rodi, directeur Backshop.
‘Ontbrekende puzzelstuk in ICT-dienstverlening’ Ergonomie is nog te veel een blinde vlek in het ICT-partnerkanaal. Wanneer je als business partner ICT-oplossingen verkoopt, is het dan niet logisch dat je tevens zorg draagt dat deze oplossingen op een gezonde wijze gebruikt worden?
zoals onder meer laptop- en tabletstandaards, monitorarmen, ergonomische toetsenborden en muizen, en zelf geproduceerde ergonomie accessoires. Hierdoor is het eenvoudiger om voor business partners pakketten samen te stellen.
Taak voor business partners
Het probleem is volgens hem groter dan ooit, nu 30 procent van werkend Nederland stressklachten ervaart. Alex Rodi: “Dat heeft te maken met de mens die zich laat overvoeren door de digitale wereld, waarbij werk en privé volledig door elkaar heenlopen. Er is zakelijk en privé veel druk, die stress zet zich om in spierspanning en dat zorgt voor fysieke klachten en uiteindelijk ziekteverzuim.”
Waarom bieden ergonomische producten kansen voor ICT- en telecomresellers? “Deze resellers hebben wat mij betreft een taak: je moet niet alleen de ICT-producten verkopen, maar ook je advies om je klanten bewust te maken dat hij gebaat is bij medewerkers die gezond en comfortabel op hun werkplek kunnen blijven functioneren. Dat zorgt voor minder ziekteverzuim en meer blije mensen. Dat betekent: goed doorvragen hoe laptops en tablets gebruikt worden. Zitten mensen lang achter hun laptop? Hebben ze op de thuiswerkplek goed meubilair? Daar zit een meerwaarde die je kunt leveren, maar dan moet je eerst die klant goed overtuigen. Die kennis kunnen wij leveren. Wij vertellen waar de business partner op moet letten als hij bij de klant is.”
Backshop is voor de grotere ICT-partijen een distri op het gebied van ergonomische producten. Daarvoor vliegt Alex Rodi de wereld over, op zoek naar innovaties op dit gebied. “En is het er niet, dan laten we het zelf maken.” Het portfolio bestaat uit ergonomische bureaustoelen, hoog-laag bureaus, ergonomische muizen, ergonomische toetsenborden, laptop- en tablet-standaards en monitorarmen. Een ander belangrijk product is volgens Rodi het adviestraject rondom de producten. “Ook daarvoor kunnen resellers bij ons aankloppen. We hebben goed opgeleide mensen met ruime praktijkervaring die advies kunnen geven hoe met computergerelateerde klachten om te gaan.” Naast de producten van andere leveranciers heeft Backshop een eigen merklijn opgezet: ErgoLine, een selectie van eigen producten
Hoe is op dit moment de samenwerking met het ICT-kanaal? “Goed, inmiddels weet men ons te vinden voor de inkoop van ergonomische spullen. We hebben 12 grote partners, maar dit biedt kansen voor veel meer resellers om kennis en goede producten in ergonomie te leveren. Juist bij MKB-bedrijven omdat daar niet altijd beleid is rondom gezond werken.” Waar schort het volgens Alex Rodi aan in het kanaal? “Aan kennis. Welke vragen moet je stellen als je tablets of laptops verkoopt? Je moet je veel meer verplaatsen in de gebruiker, je moet de mens als factor meenemen. Ik denk dat je als reseller niet alleen ‘bits and bytes’ moet willen verkopen. Aan dat laatste wordt weinig meer verdiend. Gezondheid is nu hot, ook bij werkgevers. Men probeert te sturen in gedrag maar daar heb je kennis voor nodig. Als business
Omdat hij het belangrijk vindt dat de werknemer in deze digitale wereld op comfortabele en gezonde manier zijn werk kan doen. Dat is waarom Alex Rodi, directeur van Backshop, al 20 jaar actief is als distributeur van ergonomische producten.
partner kun je hierop meeliften. Nu is het nog een trend maar het wordt mainstream.”
Goodwill
Wat kan deze productgroep opleveren voor resellers? Alex Rodi: “Het levert goodwill op bij je klant wanneer je meedenkt over de mens achter de laptop. Anderzijds betekent het meer verkoop. Ik had verwacht dat bedrijven inmiddels preventief zouden handelen op het gebied van gezond werken, maar het is voor het grote deel nog steeds curatief. Mijn wens is om de zaak preventief te benaderen. Stapsgewijs komt het er wel in dat bedrijven worden genoodzaakt om hun personeel te beschermen. Bijvoorbeeld door te verplichten dat ‘s avonds niet meer de e-mail op de smartphone gelezen wordt. Daar kun je als reseller op inspringen, zeker als je eerst voor kennis en daarna voor de ergonomische producten gaat. Er is zo weinig kennis over ergonomie, daar kun je je echt nog onderscheiden. Wij kunnen de kennis toevoegen en de reseller kan de producten verkopen.” In Rotterdam heeft Backshop een expertisecentrum waar business partners met hun klanten de producten en oplossingen kunnen ervaren. Wat is de eerste stap voor business partners wanneer zij serieus met deze nieuwe productgroep aan de slag willen? “Het meest ideale is dat je start met iemand in je bedrijf verantwoordelijk te maken voor deze productgroep. Daar pak je sowieso je eigen bedrijf mee aan en vervolgens gebruik je die kennis voor je klanten. Het ideaalplaatje: neem een bedrijfsfysio aan, of neem ons daarvoor mee dan hoef je er niet in te investeren. Dit is echt een ontbrekende puzzelstuk in de ICT-dienstverlening. Iedereen weet dat de pc niet meer weg gaat, ik denk dat 10 procent van de totale markt ergonomisch bezig is. Dus er is nog veel te winnen.”
TBM • DECEMBER 2016
27
