Hoofdstuk 2 De beheerder van Microsoft 365
d. Het wiel rechtsboven geeft je toegang tot Azure AD instellingen. Schakel het portal om naar dark mode. Stel vervolgens in dat je automatisch wordt uitgelogd na 60 minuten.
Volg de Microsoft 365 ontwikkelingen
pl aa
r
Een algemene regel voor elke beheerder is “if it ain't broke, don't fix it”. Als je proactief onderdelen in hard- of software gaat verbeteren, opwaarderen of aanpassen met als doel iets te verbeteren, gaat er altijd wel iets mis. Misschien zorgt je verbetering voor meer problemen dan hetgeen je probeert te verbeteren. Toch zijn er veel noodzakelijke aanpassingen die je juist doet om te voorkomen dat ICT defect gaat. Dus “If you don’t fix it, it will break”. Denk daarbij aan Windows en Office updates, updates voor apps, updates van firmware in firewalls, routers, switches en printers, access points, nieuwe drivers voor componenten in systemen enzovoort. Deze updates moeten periodiek gewoon uitgevoerd worden, zelfs als er storingen uit voort komen.
ex
em
Change management (wijzigingenbeheer) is een belangrijke taak voor jouw als beheerder bij en bedrijf. Als je het goed doet, maak je geen wijzigingen in hardware of applicaties zonder de gevolgen en de impact vooraf te onderzoeken, de wijziging te testen (eventueel samen met enkele key users), erover te communiceren met je interne klanten en vervolgens gepland uit te voeren. Ook zorg je ervoor dat je de wijzigingen documenteert en legt vast of ze teruggedraaid kunnen worden indien nodig. Bij kleine wijzigingen worden deze stappen vaak overgeslagen, daarentegen worden grote wijzigingen strak voorbereid.
In ki jk
Extra functionaliteit De kracht van Microsoft 365 in vergelijking tot een reguliere aankoop van Office, zijn dat de werknemers functionele vernieuwingen krijgen. Echter, het brede scala aan apps en diensten van Microsoft zorgt ervoor dat er dagelijks wel een wijziging is. Hoe hou je dat in hemelsnaam bij? Change management is misschien wel het belangrijkste proces binnen ICT-beheer. Beheer je apps, services of diensten zelf, dan is het min of meer mogelijk controle te houden over vernieuwingen, in de cloud heb je er weinig over te zeggen. Change management Omdat je de Microsoft-diensten als SaaS afneemt, zorgt Microsoft voor het change management voor de meeste producten en diensten. Microsoft heeft een goed georganiseerd change management, want de diensten worden door honderdduizenden klanten gebruikt. Een kleine fout heeft dan zeer grote gevolgen. Microsoft Message center Microsoft communiceert primair met de globale beheerder over de geplande of uitgevoerde wijzigingen in de applicaties. Soms ontvang je mail als er binnenkort functionaliteit komt te vervallen. Het betreft wijzigingen in de diverse admin consoles
57
