elDinero Mujer (013) by Periódico elDinero

Sector belleza Edición 13| Trimestral| Septiembre 2021

Una oportunidad para la mujer y la economía dominicana

“Cada tropiezo úsenlo como un peldaño para alcanzar el éxito”. Andrea Figueroa Fundadora de Andrea Hair Center. Pág. 28 y 29

Servicio

La experiencia del cliente en la industria de la belleza Pág. 09

Negocio

Emprender en la belleza: ¿Cómo diferenciarse? Pág. 26

Tecnología

Usar las redes sociales para captar clientes Pág. 27

Economía

¿Está consciente de la situación financiera? Pág. 51

Carolina Contreras Fundadora de Miss Rizos Salón. Pág. 22 y 23

@eldineromujer • Septiembre 2021

PRESIDENTE: Christian Cabral

EMPRENDER EN EL SECTOR BELLEZA Entrevista a Yesenia Blandino

10 VAINAS PARA SER MÁS SOSTENIBLES Artículo de Saiurys Bonnet

MAYI ARISTY Radiografía

LUISA APOLINAR Entrevista

CUANDO EL CUIDADO DE LAS UÑAS ES UN NEGOCIO Reportaje

GUÍA PARA CREAR UN PLAN DE NEGOCIO Artículo de Rosa Albania Díaz

DIFERENCIAR LA OFERTA La estrategia de Maroochi Beauty Supply

CAROLINA CONTRERAS Entrevista

ANDREA FIGUEROA Entrevista

EMPRENDER CON UNA ESTÉTICA La preparación es vital para este sector

¿EL MAQUILLAJE PUEDE SER UN EMPRENDIMIENTO? Maquillistas se aventuran en el camino

EL CUIDADO DE LA PIEL Los aceites corporales son una fuente de bienestar y dinero

ESTRATEGIAS PARA HACER FELIZ A SUS CLIENTES Artículo de Scleirin del Rosario

¿ESTÁ CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN FINANCIERA DEL NEGOCIO? Artículo de Natividad Lara

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@eldineromujer

Yael Duval

eldineromujer elDinero Mujer

VICEPRESIDENTE: José Jairon Severino Duarte

elDinero Mujer, Fundado el 24 de septiembre de 2020, es una publicación bajo la responsabilidad de Editorial CM, SAS. Ave. Winston Churchill esq. Rafael Augusto Sánchez, 7mo piso, Corporativo MARTÍ, Piantini, D.N. Santo Domingo. • Teléfono: 809-562-0555 www.eldineromujer.com Septiembre 2021 • @eldineromujer

EL IMPULSO La belleza empodera Cuando era niña siempre soñaba con lucir una hermosa cabellera, maquillarme y vestirme a la moda. ¡Creo que todas! Sin embargo, nunca imaginé que el champú, el exfoliante, el perfume, el pintalabios, en fin, cada cosa que se usa para ponerse “bella” representaba una industria tan potente e importante para la economía. Por años, este sector se ha considerado como frívolo, pero más allá de la vanidad, muchas mujeres han visto en arreglar las uñas y el cabello el sustento de sus familias. Su impacto no se queda solo en sus hogares y en pequeños negocios. La visión de cientos de mujeres ha posibilitado la elaboración de productos con altos estándares de calidad, que han trascendido las fronteras de sus establecimientos y el país. No queda duda de que trabajar en la industria de la belleza representa un reto. ¡No es fácil! Horas y horas trabajando de pie y tratando con todo tipo de personalidades. Tener que armar un equipo que vaya alineado con los objetivos y la misión que se haya planteado al momento de diseñar su plan de negocio. Algo ha quedado claro con cada una de las entrevistas: la belleza empodera. Tanto al que emprende como al consumidor. El sentirse bien por dentro y por fuera representa una oportunidad para ir tras sus sueños. En estas páginas y en las pasadas ediciones de elDinero Mujer, se ha evidenciado que el límite de las féminas está sólo en su mente. ¡Gracias por demostrar que podemos lograr todo lo que nos propongamos!

Editora elDinero Mujer.

IRMGARD DE LA CRUZ Periodista

KARLA ALCÁNTARA Periodista

@eldineromujer • Septiembre 2021

DOLFI GÓMEZ Periodista

YUDELKIS LAJARA Gerente Comercial

KATERINNE VÁSQUEZ Editora de Diseño

ROSSBELL DE LA ROSA Periodista

YELISSA DÍAZ Periodista

Septiembre 2021 • @eldineromujer

Yesenia Blandino: Emprender en el sector belleza es “una montaña rusa de emociones” Para la propietaria de Sōlace Hair & Spa, es necesario diseñar un plan de negocio y apoyarse en expertos

dear el proyecto, buscar un local, diseñar cieras. “Se ha trabajado para calcular lo que los espacios, comprar equipos, contratar tiene que pasar y lo que vamos a hacer para servicios y empleados, hacer reuniones, que pase”. Exhorta a las emprendedoras a pensar estomar préstamos, evaluar... la lista sigue. Initratégicamente sus iniciativas, para que pueciar un emprendimiento en la industria de la dan obtener los resultados que esperan. belleza conlleva muchos retos y sacrificios. “Hay muchas cosas por hacer para colaLa fundadora de Sōlace Hair & Spa, Yeseborar con la calidad de vida de las personas, nia Blandino, describe el proceso como “una ofreciendo belleza y bienestar”, precisa, al montaña rusa de emociones”. agregar que estos negocios generan oportuExisten etapas altas y bajas, pero así es “el nidades de trabajo a talentos locales. trayecto de nosotros los emprendedores desSobre el proceso, destaca que hay mude que estamos comenzando. El balance en chos retos, pero “cada uno vale la pena”. “He general es positivo, porque se está haciendo tenido que aprender a identificar cuáles coalgo importante, que va a beneficiar a musas tengo que conocer y cuáles herramienchas personas y muchas familias”. tas adquirir para que me ayuden a El sector belleza en República estar en la mejor posición para Dominicana es competitivo. La crear, manejar y hacer crecer oferta es amplia. Por lo tanto, “Sé constante con un negocio”. ofrecer servicios innovadores tus proyectos y objePara lograrlo se ha apoyay de calidad es vital para potivos, nunca dejes de do en profesionales que conosicionar el negocio. soñar y gratifica tus cen el concepto del negocio en “El origen de Sōlace Hair diferentes áreas. “Me han dado sueños”. & Spa proviene de la necesidad la mano para crear este proyecto”. de crear un espacio para que los Al hablar sobre la inversión, prepropietarios, visitantes y residentes cisa que se han mantenido en el rango que de la localidad de Green Village, Punta habían establecido. “Tendrá un retorno adeCana, puedan cambiar su rutina por un mocuado porque estamos trabajando para tener mento de belleza, descanso y regeneración”, un plan de negocios sólido, que depende de explica Blandino. la ejecución”. Este espacio cuenta con tecnología de punta y un talento humano que comulga con la ética y la responsabilidad social. Dentro de Recomendaciones sus servicios están lavado y secado, retoque Blandino, quien se define como una mujer de color, corte, pedicura, depilación con hilo, agradecida, soñadora y entusiasta, invita a maquillaje social, depilación con cera, masa- las emprendedoras a hacer planes y a dejarse guiar por los expertos. “Ponle pasión y da el jes, entre otros. paso, porque en los momentos de decisión formas tu destino y siempre con la mentaliPuesta en marcha Desde elegir los colores que transmitan el dad de aprendiz”. “Celebra tus logros, felicítate, sé amable concepto de bienestar hasta diseñar un plan contigo y, por último, sé agradecida, porque de negocio. La emprendedora señala que eso tiene mucho poder”, recomienda la pro“todo es un proceso”. Incluye la evaluación pietaria de Sōlace Hair & Spa. del punto, el mercado y proyecciones finan-

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Fotos: Eddy Gabriel Montilla Román Maquillaje: Viviana Hernández

Septiembre 2021 • @eldineromujer

Saiurys Bonnet Fundadora de Una Vaina Verde Experta en desarrollo sostenible

1. 2. 3.

Deja tu complejo de Guacanagarix y compra local. En República Dominicana tenemos muchas emprendedoras y empresarias fabricando productos de buenísima calidad. Para utilizar en el salón, compra cantidad. Cuando adquieres garrafones y galones, aparte de que ahorras los chelitos, evitarás generar tantos residuos. Habla con tus proveedores para que te rellenen los frascos grandes cuando se te acaben, así utilizarás el mismo envase por mucho tiempo y no habrá que traerte uno nuevo en cada compra. Si no quieren rellenar, pídeles que te lo reciban, que al menos asuman su responsabilidad extendida del productor.

Utiliza únicamente lo que puedas lavar/fregar. Olvídate de las vainas de un sólo uso como vasitos de plástico, foam y esas cosas que aparte de que contaminan el planeta... se ven cuquicá.

@eldineromujer • Septiembre 2021

Empieza a separar los residuos que se recolectan en el país para fines de reciclaje. Coordina para llevarlo a un punto de acopio o contrata un gestor como @greenloverd, @ reciclamerd o @vecino_verde, que hasta te lo pasan a buscar por el salón. A veces tu mejor aliado para esta parte es el recolector de base, el famoso buzo o triciclero que ya pasa por tu calle buscando ese tipo de material. Hazte su pana y ayúdalo poniéndole todo ordenado y sacándolo el día que pasa.

Sí vas a sacar una línea de productos de tu marca, asegúrate de tener un empaque reutilizable o al menos que se recicle. No todos los materiales se reciclan. Si es plástico PET (el que tiene el número 1 dentro del triangulito del frasco) solo utiliza transparente, azul y verde translúcido que son los únicos colores que se recolectan en el país. Si es plástico HDPE (el número 2 dentro del triángulo), no importa el color. Si me preguntas, te diría que siempre utilices cristal, aparte de que se recicla infinita cantidad de veces, los productos se ven bellos envasados así, na’ que na’.

saiurys@unavainaverde.com @unavainaverde Foto: Fuente externa

Si tienes un espacio para tener un punto de acopio de residuos, abre la invitación a tu clientela a llevar el cristal, plástico, cartón y papel, metal y Tetrapak al salón para que esos residuos no vayan al vertedero. Recuerda coordinar la recogida con una de las empresas que te mencioné más arriba.

8. 9.

Si te quieres pasar de pro, crea un huerto donde tengas al menos tus plantas aromáticas para las infusiones. ¿Te imaginas que cuando llegue un cliente cortes las hojitas directas de la mata? ¡Finísimo! Si quieres dar el siguiente paso, empieza a recolectar los restos de la comida para convertirlos en abono para tu propio huerto a través de técnicas de compostaje. Recuerda que #DuquezaEmpiezaEnMí

10.

Capacita a tu personal y clientes en el uso eficiente de los recursos, en especial el agua y energía. Con esto vas a ahorrar dinero y también te volverás un referente en los negocios.

Awilda Sánchez Fundadora The Nailbar Beauty.

La importancia de la experiencia del cliente en la industria de la belleza

e conoce, por estadísticas, que los clientes están dispuestos a pagar mucho más si reciben un buen servicio y un 70% está dispuesto a regresar, aun después de no recibir un buen servicio técnico o producto, pero sí un excelente servicio al cliente. La industria de la belleza no es una excepción. El 85% del éxito en el servicio de belleza es comunicación y el 15% es el servicio técnico. Cada día se hace más retador satisfacer a los clientes. El consumidor actual desea una diferenciación y eso se logra a través de la experiencia de servicio, que se traduce en el recorrido de la experiencia desde el primer contacto con el usuario hasta la postvisita o postventa. Siendo el primer punto de contacto y el ultimo los más importantes. Por ejemplo, el área de recepción, central telefónica y área de caja. En nuestra industria no vendemos un simple secado de cabello, manicura, maquillaje o facial. Transferimos emociones, agregamos valor y creamos empatía. Eso se logra a través de cómo le hablamos al corazón, cuáles emociones les hacemos sentir, desde alegría hasta empoderamiento.

Tenemos la responsabilidad de hacerles el día a la clienta. Un buen servicio depende de una buena escucha y manejo de las emociones. En esto siempre habrá retos, dependiendo de la personalidad y estado emocional de cada cliente. Las consumidoras satisfechas se traducen en ventas constantes, aunque siempre es importante atraer nuevas. Uno de los indicadores más importantes en la belleza es la retención y tener el enfoque en las clientas que ya le visitan. Cuesta cinco veces más atraer una nueva clienta, que retener una que ya conoce y con el que has creado un vínculo.

Una mujer feliz atrae más consumidoras.

El objetivo debe ser convertir a las clientas actuales en fans. Esas que hablarán de su servicio y le recomendarán a sus amigos, relacionados y familiares a través de sus testimonios. Cuando no hay emoción y no hay valor, el factor siempre será precio. Sin embargo, esto no construye clientas leales. Servir es un honor y a través de la industria de la belleza podemos poner al servicio nuestros talentos y pasiones, porque contribuimos a mejorar la vida de las personas con las que interactuamos.

awilda@thenailbarbeauty.com @awi_sanchez Foto: Canva

RECOMENDACIONES PARA UNA EXPERIENCIA DE SERVICIO MEMORABLE 1. Asociar la experiencia de la visita o la compra del producto a emociones y hacerlo parte de su posicionamiento de marca. Nunca enfocarse solo en precios y ofertas. 2. Realizar un mapa de recorrido de experiencia del cliente. Comparar qué espera el cliente en cada punto de contacto y qué está ofreciendo. 3. Analizar la industria de forma holística y cuáles son sus ventajas y desventajas. Ejemplo: ¿Qué piensan los clientes de los espacios de belleza en República Dominicana? 4. Desarrollar protocolos de servicios y discursos ante cada posible contacto o situación con el cliente. 5. Contar con una cultura de servicio que incluya misión, visión y valores, la cual sea entrenada y recordada constantemente al equipo de colaboradores. Contratar en base a esos valores. El servicio al cliente no debe ser un departamento, sino la cultura de la empresa. 6. Escuchar al cliente, sus sugerencias y quejas. Los clientes insatisfechos siempre serán su mejor fuente de aprendizaje y de mejora. 7. Siempre dar una respuesta y una solución al cliente. Una ausencia de respuesta dice “no nos importas mucho”. 8. Valorar y agradecer genuinamente a los clientes por su tiempo, su elección y su dinero. 9. Mantener al equipo actualizado con las tendencias y reforzar sus habilidades continuamente. 10. Servir con productos y marcas que garanticen la calidad, con los cuales se sienta confiada y conozca a profundidad.

Septiembre 2021 • @eldineromujer

Por Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do

La emprendedora detrás de La Caja Rosa Su negocio ha servido de platafoma para que mujeres puedan probar productos antes de adquirirlos a un precio asequible ¿Cómo se describe? Es una soñadora que cree firmemente en el poder que tienen las mujeres de lograr grandes cosas. ¿Cómo surgió la idea de crear La Caja Rosa? Surgió durante un viaje fuera del país en el 2014, donde tuve que dejar todos mis potes en migración, ya que excendían el peso y el tamaño permitido.Al llegar a Puerto Rico, lo primero que hice fue pararme en una farmacia para comprar mis artículos de cuidado personal y ahí descubrí que existía todo un universo de productos pequeños ideales no solo para viajar, sino también para probarlos antes de comprarlos. En ese momento, empezó mi curiosidad por este tipo de productos. Al llegar aquí, empecé a investigar dónde podía adquirirlos y para mi sorpresa era casi imposible. Empecé a coquetear con la idea de crear una solución que le ofreciera a las mujeres la oportunidad de adquirir esa clase de productos. ¿Qué le inspiró a desarrollar este modelo de negocio? Mi pasión por la belleza y mis ganas de compartir lo que a mí me había funcionado con otras mujeres. Luego, todo fue tomando forma y me di cuenta que si le ponía más esfuerzo y tiempo dejaría de ser un pasatiempo para convertirse en lo que es hoy en día: mi proyecto más importante y mi medio de vida. ¿Cuáles retos encontraste en el camino? Los retos más grandes han sido a nivel de tecnología, principalmente, crear un sistema por suscripción automatizado. En nuestro país no es tan fácil. Todavía estamos un poco en pañales en e-commerce. Me tocó hacer una inversión alta de tiempo, dinero y recursos para crear una plataforma sostenible y funcional. Me tomó casi dos años, pero luego de ahí el negocio despegó y, hasta el momento, gracias a Dios, hemos tenido resultados que sobrepasan nuestras expectativas.

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¿Cuál es el impacto que tiene este tipo de emprendimientos para el posicionamiento de marcas? Somos un canal diseñado para conectar marcas con su público objetivo. Nuestro sistema segmenta a las usuarias de manera especifica por edad, tipo de piel, preferencias y demás. Toda esta información es de gran valor para las marcas, pues les arroja claridad acerca de las consumidoras y pueden enviarle los productos que son convenientes para la audiencia. De igual manera, nuestra amplia base de datos les ofrece a las marcas una forma eficiente de hacer sampling y marketing directo con un grupo que está buscando probar y conocer productos de este segmento. ¿Cómo seleccionas los productos? Cuando nuestras usuarias se suscriben, llenan un test donde nos dicen qué marcas y productos les gustaría probar y siempre tratamos de hacer alianzas con esas marcas. De igual manera, nos mantenemos muy atentas a las innovaciones y todo lo que sucede en la industria para siempre ofrecer una propuesta de valor que sea atractiva para nuestras consumidoras. ¿Qué consejo le darías a las mujeres que quieren emprender? Que descubran cuál es el mensaje y el propósito que tienen en sus vidas y que desde ahí se pueden crear grandes cosas. Todas tenemos talentos especiales que nos fueron otorgados para ponerlos al servicio de los demás y es nuestra responsabilidad encontrar las herramientas adecuadas para explotarlos.

Stephanie Torres Abogada CEO de Lawgic

ener empleados en un salón de belleza es una gran responsabilidad, ya que determinan el fracaso o el éxito de su negocio. En este sector, el servicio al cliente es primordial. Formar el equipo ideal no es una tarea tan fácil: existe dentro de estos emprendimientos una rotación muy alta de personal y una de las razones por la cual se da esta situación es por los desacuerdos de carácter laboral que surgen entre el dueño y el trabajador. Aunque cada negocio se maneja de forma distinta, tomar en cuenta estas cuatro acciones legales le ayudarán a tener un ambiente laboral en armonía.

hola@lawgicenlinea.com @lawgicenlinea

Oriente a su trabajador sobre sus derechos y obligaciones

Muchas dueñas de negocios tienen la creencia de que al trabajador no se le puede explicar sobre temas legales. Esto está muy lejos de ser cierto. Mientras más información correcta obtengan sobre sus derechos y obligaciones, mejor será la relación entre ustedes. Un trabajador informado correctamente es más consciente de las consecuencias de sus acciones y también evita el reclamo incorrecto de “derechos”, que lo único que provoca es discusión entre las partes. Garantice a sus trabajadores el acceso a la información legal que le corresponde.

Cumpla con No trate de ir en contra de las disposiciones legales vigentes. Cuando las reglas no se observan las leyes, los trabajadores sienten que están abusanlegales do de sus derechos y eso genera malestar en el equipo. Asegúrese de cumplir con el salario mínimo según su tipo de empresa, de garantizar un horario de trabajo según su sector (jornada de 10 horas diarias o 60 horas a la semana), de pagar horas extras cuando surjan y los días feriados trabajados como manda la ley y de otorgarle un descanso semanal y sus vacaciones cuando correspondan.

Redacte contratos de trabajo

Aunque el código de trabajo acepta como bueno y válido el contrato verbal, siempre recomiendo hacer uno por escrito. Con un contrato por escrito, garantiza que su trabajador conozca y acepte las obligaciones y responsabilidades de su puesto, así como también quedan clara sus responsabilidades con el trabajador. Además, da la oportunidad de regular otros aspectos que un contrato verbal limita, como son la competencia desleal y la revelación de información confidencial.

Implemente La ley laboral ofrece una herramienta que es muy útil para poner políticas las cosas en orden con sus trabajadores: el reglamento interno de internas trabajo. Este documento, que contiene todas las reglas de su negocio respecto al comportamiento de sus trabajadores, es ley para ellos si está aprobado por el Ministerio de Trabajo. Puede incluir sus políticas internas y cuáles son las consecuencias de su incumplimiento. Solo debe asegurarse de que ninguna disposición sea contraria a los derechos del trabajador reconocidos por el Código de Trabajo.

Recuerde siempre asesorarse legalmente al momento de tomar decisiones sobre sus trabajadores para evitar conflictos mayores. La prevención siempre será la clave para mantener la tranquilidad legal de su negocio. Septiembre 2021 • @eldineromujer 11

Luisa Apolinar: “La belleza es el reflejo del interior”

Asegura que empoderarse se trata de embellecer el alma Karla Alcántara kaalcantara@eldinero.com.do. Fotos: Cortesía y Lésther Álvarez

an transcurrido 12 años desde que Luisa Apolinar iniciara en la industria de la belleza como vendedora. Gracias a su desempeño, pasó a ser gerente de marcas internacionales en República Dominicana. Su experiencia y los conocimientos que adquirió a través de las distintas capacitaciones que recibió como parte de sus funciones, la impulsaron a crear Verbena, un salón que se caracteriza por el cuidado de la cabellera a partir de una evaluación capilar. Pero el camino de un emprendimiento puede ser cuesta arriba, implica sacrificar el tiempo de calidad con la familia y saber liderar un equipo de trabajo. “Las personas entienden que el salón de belleza es una casa bonita, pero emprender es lidiar con personas que tienen heridas emocionales”, reflexiona Apolinar. Es partidaria de empoderar a las mujeres y crear un entorno laboral saludable, ya que la calidad del trabajo se basa en la comunicación fluida que exista entre la empleadora y sus colaboradores. Además, un factor clave para determinar la calidad del trabajo será la capacitación que tenga el equipo.

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Libros para inspirarte y emprender

Apolinar asegura que sus empleadas se mantienen en constante aprendizaje a través de talleres, lo que permite fomentar las relaciones humanas y el servicio al cliente. Entiende que, como microempresaria, tiene el deber de motivar a las personas que están a su alrededor y llevar el emprendimiento en una misma sintonía: hacia delante. Confiesa que es satisfactorio ver a quienes están a su lado crecer en la misma medida que ella crece y saber que aprenderán a ver más allá de sus barreras. “Los límites son mentales. No permitas que tu entorno, la opinión y el miedo sea lo que modifique tu sueño”, expresa. Apolinar se define como una mujer espontánea y alegre, con una firme creencia de que la belleza es el reflejo del interior. Afianza que las féminas se empoderan desde el momento que entienden que cuidarse es una acción de amor, a pesar de que se ha considerado como un acto de egocentrismo. Destaca que el empoderamiento inicia con el alma. “Es invertir en ti misma, ir a un centro de belleza, hacer ejercicio y comer saludable, esos son gestos de un amor saludable”. Verbena Hablar de evaluación capilar es sinónimo de Verbena. Su propietaria se ha enfocado en llevar procedimientos innovadores para el cuidado del cabello, con técnicas

que permiten ver el estado de la hebra, desde la raíz hasta la punta. Para Apolinar, su centro de belleza no es solo sobre el pelo. Implica mucho más. Se interesa porque cada una de sus visitantes cultiven el amor propio. Con ese objetivo, ha incluido una librería, donde se encuentran títulos de superación personal e historias de mujeres. Como madre, entiende lo que pasan muchas féminas y las limitantes que encuentran en el camino. Por tal razón, decidió tener, en sus dos salones, un espacio para que los niños se entretengan mientras sus madres se arreglan. “¿Cómo le digo que no me traiga a su hijo, si su hijo es una parte suya?”, se cuestiona. La mercadóloga señala que es importante emprender en temas que estén relacionados con las fortalezas. Precisa que Verbena es el resultado de los aciertos y errores que vio en otros centros de belleza que visitaba. Reflexión

La lectura se ha convertido en una fuente de inspiración y conocimiento para muchas muchas mujeres. Por eso, le compartimos una lista de libros que le puede ayudar a encontrar ideas para su negocio y su crecimiento personal. “Lo que he aprendido en la vida”, de Oprah Winfrey, un recuento sobre situaciones que cada ser humano atraviesa y cuáles aprendizajes puede sacar de eso. Otro libro que debe agregar a su lista es “Hábitos atómicos”, de James Clear, donde le cuestionarán sobre ¿cómo podemos vivir mejor? y cuáles cosas puede hacer para mejorar su calidad de vida. ¿Se disculpa por sus sueños, esperanzas y deseos? “Amiga, deja de disculparte”, es la invitación que hace Rachel Hollis en su libro. La emprendedora recuerda que no hay necesidad de solicitar permiso para alcanzar las metas.

“Los limites son mentales”, afirma, al invitar a las mujeres a enfocarse en transformar su camino y no en los problemas que se encuentren en el trayecto. “No mires otro carril, no mires otro jardín, no mires para otro lado, no mires otro reloj. Mide tu tiempo con tu reloj, atiende a tu jardín y mantente en tu carril”.

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Nailbars:

El cuidado de las uñas puede ser un negocio rentable Por Karla Alcántara, kalcantara@eldinero.com.do. Fotos: Cortesía | Canva

Requiere dedicación y conocimientos para posicionarse en el mercado

l cuidado de las uñas se remonta a nuestros antepasados. En el Antiguo Egipto, las féminas dibujaban con henna sus manos para embellecerlas. Este arte fue evolucionando hasta el presente, siendo un sello de cuidado y estética. Se dice que unas uñas descuidadas serán más que suficiente para alejar una conquista y arrebatar el garbo. Las manos son una carta de presentación de las damas en distintos escenarios. Con el objetivo de garantizar su cuidado, han surgido los nailbars, centros que se convierten en el lugar ideal para pasar un rato agradable y salir renovadas. Como dicen por ahí: “las manos son lo primero que se da cuando saludas”. Travesía Para el ser humano arriesgarse a crear un modelo de negocio que sea innovador, actual y marque la diferencia en el mercado debe ser apasionado. Es decir, debe amar el trabajo que realiza, porque será el inicio de una travesía demandante y de sacrificios para perseguir ese sueño. Antes de materializar una idea, el emprendedor debe conocer el modelo de negocio que quiere desarrollar. “La asesoría es fundamental y el conocimiento es la clave en el proyecto que vas a emprender”, afianza la CEO de Color Spot, Danyeli Vargas. Es partidaria de que “todo se aprende y hay un mundo lleno de cosas por descubrir”. El comienzo de todo negocio dependerá del conocimiento que el emprendedor posea para así desarrollar las diferentes técnicas en el servicio que ofrecerá, asegura la fundadora de Florencia Nails, Nohelli Ramírez.

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Danyeli Vargas @thecolorspotrd

Ambas confirman que la capacitación y el asesoramiento con profesionales es “fundamental”, ya que marcará la diferencia entre tantos negocios. Retos Pero desarrollar una idea y materializarla en un momento crítico, como lo fue estar bajo el azote del covid-19, supone un reto mayor. Así lo explica Katherine Feliciano, quien decidió emprender con Merlot, donde combina la belleza con la innovación. El emprendedor emergente pasa por numerosos desafíos que los sacan de su zona de confort. “Estar desorientado y no saber dónde acudir o a quién pedir ayuda cuando estás iniciando un nuevo emprendimiento es una situación que aturde”, comenta Vargas. Esa es la realidad que la sociedad no ve cuando ya un negocio está posicionado en el sector productivo. Una vez el local está abierto al público, se necesita tener un equipo que persiga los lineamientos de la meta inicial: brindar un servicio de calidad. “Tener bajo tu responsabilidad un equipo y hacer que todos brinden un servicio de calidad y un buen trato es algo retador”, confiesa Ramírez. Sin embargo, para Feliciano brindar un servicio de calidad,

debe ir de la mano con un equipo de trabajo que combine el conocimiento y la pasión. Las emprendedoras del sector belleza concuerdan que el proyecto debe gozar de un buen servicio al cliente. “El buen trato del equipo de trabajo hacia los clientes es el que asegura el éxito del negocio”. Hacen hincapié en que los colaboradores deben hacer que los consumidores vivan experiencias memorables dentro del establecimiento, para que se ganen la confianza de la clientela y el negocio pueda crecer, ya que ofrecer una atención de primera puede marcar la diferencia entre distintos emprendimientos que ofrecen el mismo servicio. Concuerdan en que se debe procurar incrementar la satisfacción de las personas que acuden al lugar, porque esto se refleja en las finanzas que irán en aumento. Ramírez puntualiza que las experiencias son importantes. Asegura que influyen en el emprendimiento que se está posicionando como marca dentro de una industria tan competitiva como lo es el sector belleza. Una mirada hacia al futuro Las emprendedoras se enfrentan constantemente a decisiones claves para el desarrollo de sus negocios. Sin embargo, la actitud que

asuman frente a estos obstáculos determinará su éxito. Nohelli Ramírez afirma que creer en uno mismo es una forma de atreverse a dar un paso hacia adelante. La decisión de emprender se materializa en la idea que el emprendedor tanto había soñado, logrando así sus objetivos. Mientras que Danyeli Vargas aconseja a las mujeres que quieran iniciar un proyecto en el sector belleza a “conocer el negocio desde los precios hasta el lugar de surtir los productos del local, ya que esto les permitirá tener una noción básica de cómo se maneja el ‘detrás de cámaras’ de un emprendimiento”. Para Katherine Feliciano, el éxito son pequeños pasos que se construyen cada día. El resultado se debe a las metas que se vayan ejecutando. Además, afirma que en un emprendimiento el apoyo incondicional debe ir de la mano con las acciones que se ejecutan para que pueda ser exitoso. Las emprendedoras aseguran que la persistencia, la disciplina y la planificación marcarán una diferencia en el mercado. Con determinación, esfuerzo y perseverancia se puede lograr desarrollar un emprendimiento desde cero y posicionarlo en el mercado.

Katherine Feliciano @merlot_rd

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La industria de la belleza Mujeres ven en la elaboración de productos para el cuidado capilar una vía para emprender

esde tiempos milenarios, llevar el pelo, las uñas y un buen maquillaje ha sido sinónimo de cuidado y estatus, permitiendo que los productos de belleza jueguen un papel importante en la historia de la humanidad. Con el paso de los años, las personas han desarrollado nuevas necesidades que permiten la creación de nuevos productos y empresas que se especializan en satisfacerlas. La presencia femenina en la industria de la belleza, tanto de consumidoras como productoras, es notable en la proliferación de empresas que se especializan en la comercialización de cosméticos y líneas capilares. Este sector se ha convertido en una vía para las mujeres que buscan generar ingresos para ellas, sus familias y comunidades. Pero, ¿qué les ha motivado a emprender? Son muchos los casos de féminas que han lanzado productos para el cabello luego de tener una mala práctica en un salón de belleza y, por su calidad, se han posicionado en el mercado nacional e internacional. Emprendedoras La presidenta del Clúster de Productos de Belleza, Rommy Grullón, señala que el po-

16 @eldineromujer • Septiembre 2021

sicionamiento se ha logrado gracias a la calidad que tienen cada una de las marcas. Líneas cosméticas como Star Products, Halka Industrial, Boé Cosmentics, entre otras, cuentan con una notable presencia en el mercado nacional e internacional, sirviendo como referentes para micro, pequeñas y medianas empresas dominicanas (mipymes). Grullón, quien dirige Star Productos recomienda a las emprendedoras del sector belleza a tener disciplina y consistencia. Resalta que es necesario que se enfoquen en crear productos con altos estándares. “Tiene que haber calidad. El producto dominicano ha llegado a un nivel de exportación que ha explotado el mercado, entonces necesitamos que siempre sea de calidad”, manifiesta. Este es el caso de Dewi Peña, creadora de Deya by Dewi Peña, quien luego de quedarse sin trabajo y con un embarazo de alto riesgo, vio en el sector la oportunidad de salir adelante. Sus productos se elaboran localmente con el apoyo de varios laboratorios. “El cabello es parte esencial de nosotras, nos hace sentir seguras y nos sube la autoestima. Por eso, mi misión es promover la recuperación y la salud capilar, sabiendo

que no hay mayor satisfacción en aportar a construir una melena saludable”, afirma. Cuenta con una amplia variedad de productos que se enfocan en necesidades puntuales del cabello: humectación, reparación, crecimiento y control de la caspa. Sus líneas capilares han tenido una excelente aceptación, tanto localmente como en el exterior. “Nuestras clientes son nuestra mejor carta de presentación”, indica. Socorro Ramírez Turbi es una estudiante de ingeniería química que ha puesto en práctica sus conocimientos con su proyecto HairSotur, enfocado en la elaboración de productos capilares para el fortalecimiento e hidratación del cabello. Destaca que siempre le ha apasionado la estética capilar. “La idea de elaborar productos para el cabello surge con la caída de mi pelo ocasionada por la mala aplicación de un color. Ahí fue cuando empecé a formular un suero a base de ingredientes naturales”. Explica que los productos son elaborados a mano, bajo los parámetros de calidad que conlleva la buena práctica de manufactura (BPM). Su catálogo incluye champú hidratante y anticaspa, mascarilla hidratante,

leave-in, suero vitaminado, jalea nutritiva y gotero anticaída y crecimiento. En República Dominicana marcas como Natural Chic, Hair Plus, Agalma Natural, Orgliz, Natucapelli, Natural Plus, entre otros, se han convertido en referentes por su calidad y el impacto que han generado en su sector. Ingredientes La mayoría de las emprendedoras incorporan ingredientes 100% naturales para la elaboración de sus productos. Coco, miel, canela, avena, aguacate, guineo, jengibre, romero, verbena, hojas de menta, ajo, entre otros, son algunos de los elementos que utilizan para fortalecer, hidratar y hacer crecer la cabellera. Madeline Ceballos, fundadora de Maka Capilar Health, vivió una experiencia traumática con su cabello, en su búsqueda por recuperar su cabellera probó con diferentes plantas y creó un gotero, que hoy forma parte de su catálogo de productos. Durante una entrevista a elDinero, precisó que sus productos son formulados por un equipo que está integrado expertos en química y biología. “Ellos formulan en base a lo que les digo que quiero lograr, ya que son las clientas las que nos dicen lo que necesitan”. Economía El impacto de la industria de la belleza en la economía es evidente. Durante el 2020, las exportaciones de productos cosméticos y de cuidado personal ascendieron a US$113.02 millones, según estadísticas de la Dirección General de Aduanas (DGA). Los datos arrojan que, de enero a julio del 2021, el sector ha exporta-

orientados, principalmente, a la comunidad latina. De acuerdo con el “Estudio del sector belleza y comercio de productos de cuidado personal” elaborado por ProDominicana, en el 2020, las preparaciones cosméticas alcanzaron un total exportado de US$25.25 millones, representando el 22.3% de las exportaciones de este segmento económico. En cuanto a las preparaciones capilares, que representan el 17.4% del total exportado, equivalente a US$19.69 millones, los productos se destinaron, principalmente, a Estados Unidos, Haití, Puerto Rico, Países Bajos y Costa Rica. Dewi Peña, fundadora de Deya, que elaboran sin parabenos, sal y sulfato.

Rommy Grullón, presidenta del Clúster de Productos de Belleza y directora de Mercadeo Star Products.

do US$59.34 millones. La migración de dominicanas a diferentes partes del mundo ha permitido que muchos de los productos se coloquen en tiendas y en salones de belleza

Los productos se elaboran, en su mayoría, con ingredientes naturales.

Calidad Según un comunicado del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), el sector fabricante de cosméticos cuenta con 166 empresas manufactureras registradas. De estas, el 34% son mipymes y generan aproximadamente 2,600 empleos directos y más de 190,000 indirectos. El viceministro de Desarrollo Industrial del MICM, Fantino Polanco, destacó la importancia de que las empresas asuman mejores prácticas de calidad, logren certificaciones para continuar su crecimiento y fortalezcan sus condiciones para exportar. El impacto económico del sector ha despertado el interés de instituciones que buscan comercializar las marcas locales hacia el exterior. Un ejemplo es el Programa de Desarrollo de la Cadena de Valor de Productos Cosméticos, coordinado por la Asociación de Industrias de República Dominicana (AIRD) y financiado por la Unión Europea (UE) y el MICM.

Socorro Ramírez, creadora de HairSotur.

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hola@gruporad.com @rosa.albania.díaz

Rosa Albania Díaz Consultora empresarial y coach estratégica

www.rosaalbaniadiaz.com

Guía para crear un plan de negocio efectivo

a satisfacción personal se logra cuando suplimos una necesidad, ya sea física o espiritual; con el autocuidado logramos una sensación de bienestar y felicidad. Por lo tanto, cubrimos ambos aspectos con los productos y servicios que provee el sector belleza. Esta industria es una de las más antiguas de la humanidad y posee un amplio abanico de opciones, que van desde la fabricación y comercialización de cosméticos, perfumes, aceites esenciales, productos para el cuidado capilar y de la piel. Además, podemos destacar distintos modelos de negocio como son los salones de belleza, spas, estéticas, entre otros. Este sector es uno de los más rentables y mueve billones de dólares a nivel mundial por su demanda constante. Siempre existen personas dispuestas a invertir para verse más bellas y sentirse bien, lo que se evidenció con la reciente crisis sanitaria por el covid-19, en la que los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo cuando, por motivo del confinamiento, dejaron de asistir a los salones de belleza y pasaron a comprar productos, cursos en línea o servicios a domicilio para su autocuidado. Los salones de belleza y/o estética son uno de los modelos de negocios más atrayentes para emprender, por contar con un amplio segmento compuesto por hombres, mujeres y niños de todas las edades y que están dispuestos a tener estos servicios en su presupuesto personal. Cuando tienes un plan de negocio, puedes ir respondiendo a interrogantes que son claves para convertir el emprendimiento en un proyecto que puede llegar a ser muy rentable. El beneficio central de tener esta guía es la creación de una ruta que lleve a tener objetivos claros, proyecciones definidas, mejor control y administración de los recursos, lo que nos ayudará a disminuir los riesgos y alcanzar las utilidades deseadas.

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Preguntas básicas para la elaboración de un plan de negocio: Pasos

Preguntas

Resultados

¿En qué consiste el proyecto (objetivo)? ¿Cuál es el modelo de negocio? ¿Qué problema soluciona (misión)? ¿Cuál será la clave del éxito del proyecto? ¿Cómo ve el negocio en los próximos años? ¿Cómo lo logrará? ¿A dónde quiere llegar? (Visión)

Descripción del negocio y propósito

¿Cómo está compuesto el sector? ¿Cuáles asociaciones, regulaciones y programas existen en el sector? ¿Cuál es el nicho (clientes potenciales)? ¿Tamaño del segmento (cuántos)? ¿Cuál es la ventaja competitiva? ¿Canal de distribución? ¿Cómo llegará a ellos? ¿Cuáles servicios ofrece la competencia? ¿Cuáles son los precios de la competencia?

Estudio de mercado

¿Venderá al por mayor o al detalle? ¿Qué tipo de empaque se requerirá? ¿Cómo distribuirá sus productos o brindará el servicio al cliente? ¿Cómo el cliente puede adquirir sus productos o servicios? ¿Qué métodos se usarán para el pago? ¿Usará métodos promocionales de ventas? ¿Qué estrategia de marketing digital y/o tradicional usará?

Plan comercial y de marketing

¿Quiénes llevarán a cabo el proyecto? ¿Cuáles serán los Plan de recursos puestos y salarios? ¿Cuál es el costo de la hipoteca o el humanos, operativo arrendamiento? ¿Cuáles son los costos de mantenimiento y producción esperado, servicios públicos y costos indirectos relacionados? ¿Cuáles equipos especializados requerirá? ¿Cómo administrará su inventario? ¿Cuáles serán sus suplidores? ¿Cómo recibirá sus productos o materias primas? ¿Cuál será su capacidad de producción y/o servicio?

¿Cuáles licencias o permisos se requieren? ¿Cuáles regulaciones tributarias debe cumplir? ¿Cómo formalizará su negocio? ¿Posee nombre o marcas protegidas?

¿Dónde está el negocio (ganancias)? ¿Facturación estimada Análisis financiero del primer año? ¿Costos y gastos generales estimados? ¿Qué resultados económicos se obtendrá? ¿Cómo se conseguirá el dinero? ¿Cuánto necesitará financiar? ¿Por qué cree que tendrá éxito?

Análisis legal

Según la etapa del emprendimiento y a quienes presentará el plan de negocio, su estructura podría variar. Las preguntas básicas del cuadro sirven de guía para la elaboración del plan y así puedan ir contestando, según sus necesidades. Con el plan, podrá iniciar con un objetivo y propósito claro y definido, con cono-

cimientos del mercado y los competidores. También, podrá analizar cuál será su capacidad de servicio y así contratar a los profesionales que necesitará y, sobre todo, cuál será la inversión inicial para cubrir alquiler, personal, gastos directos e indirectos, impuestos, licencias y permisos, equipos y mobiliario, decoración o cualquier otra actividad o herramienta necesaria. Además, para que su emprendimiento sea exitoso, asegúrese de brindarle a sus clientes una experiencia placentera y relajada de la mano de un personal altamente calificado, con una oferta de servicios variada y niveles de calidad superior. Por último, le recomiendo considerar que al momento de iniciar un negocio cada área es importante. Algunos emprendedores se enfocan en las áreas que representan sus fortalezas, dejando de lado otras que no necesariamente dominan. Por consiguiente, esto puede provocar que la idea de negocio fracase o se estanque y pierdan oportunidades por desconocimiento. Invertir en asesorías profesionales a modo general o en las áreas que requieran; así como, para la elaboración del plan de negocio, siempre será una buena opción.

Celebrarán el Mompreneur Fest Con el objetivo de apoyar e impulsar la economía familiar, celebrarán la primera edición del Mompreneur Fest, titulado “Éxito en balance”. El evento, que se efectuará del 12 al 14 de noviembre, en el Atrio Central de Acrópolis Center, contará con conversatorios, charlas y paneles sobre finanzas, sanación, liderazgo, estrategias y negocios. Además, contará con una modalidad virtual, que será transmitida en vivo en su plataforma www.mompreneurfest.com, donde las participantes recibirán guías y consejos para lograr el equilibrio que necesitan y compartir historias reales de madres que han logrado balancar el éxito. El objetivo social que ha asumido Mompreneur Fest es destinar un porcentaje de las ventas de las boletas a una institución sin fines de lucro dedicada al desarrollo de la mujer y su familia. El encuentro está dirigido por Amelia Rodríguez, planificadora estra-

Amelia Rodríguez y Melissa Abud son las organizadoras del evento.

tégica de marcas, fundadora de @helloemprende y madre de dos niños, y por Melissa Abud, entusiasta del marketing, planificadora de eventos, fundadora de @Luxdelunaeventos y madre de dos. La visión de sus fundadoras es lograr que Mompreneur Fest se convierta en un espacio de referencia y una comunidad para empoderar e impulsar con las herramientas necesarias a las madres dominicanas.

Mirtha Nina Regalado Diseñadora de modas mirthanina@gmail.com @mirtha_nina

Empodérate con tu ropa En República Dominicana no siempre tenemos el mejor clima. Sin embargo, se puede utilizar telas que ayuden a realizar una jornada satisfactoria sin sufrir por el calor. En el sector belleza la apariencia es importante. No puede trabajar en un espacio con ropa que no está adecuada al lugar, por más comodidad que busque. Recuerde que nuestros atuendos son parte del lenguaje no verbal y es nuestra primera carta de presentación. Por lo tanto, es recomendable usar piezas no muy ajustadas, que nos permitan tener movimiento y, dependiendo el tipo de trabajo, usar un textil que se adapte al ambiente. Una opción es confeccionar uniformes que vayan con la línea del negocio y con lo que desees proyectar. Es vital que se sienta identificada con el atuendo, ya que permitirá que se vea más segura, cómoda y a su estilo. La ropa juega un papel importante en nuestra área de trabajo. Influye mucho en la percepción a la hora de conectar con un cliente. He visto cómo cambia el rostro de muchas clientas cuando una ropa le queda bien, así como sus desánimos cuando no les gusta o no cubre detalles que muchas veces no les hace sentir seguras.

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Diferenciar la oferta:

La estrategia de Maroochi Beauty Supply para crecer Para distinguir una marca en una industria competitiva, la calidad es clave Por Irmgard de la Cruz, idelacruz@eldinero.com.do. Foto: Cortesía

a industria de la belleza es un sector tan apasionante como amplio. Cubre de todo: Desde la fabricación de productos para el cuidado del cabello, las uñas o el rostro, hasta las rutinas que dejamos en manos de nuestros centros de belleza de confianza. Emprender en este segmento puede sonar fácil por la cantidad de negocios que engloba, pero es justamente por esa razón que dar los primeros pasos para posicionar y distinguir una marca es una tarea retadora. Patricia Paula tuvo que pasar por ese dilema al momento de abrir las puertas de Maroochi Beauty Supply al público. Dedicada desde siempre a las ventas de diversos productos, primero con su tío y luego independiente, reconoce que ejecutar su iniciativa la llenó de miedos. Le gustaba, pero estaba lejos de ser una experta. “Aquí hay negocios que lo tienen todo: Son grandes, tienen todos los productos y eso fue algo para mí un poquito cuesta arriba, algo que me atemorizó. Pero ya entonces, en el camino, me fui dando cuenta de que cada quien tiene su público”, explica al recordar los inicios de su emprendimiento en el 2018, en San Francisco de Macorís. Concentrada en aprender todo sobre las marcas que ofrecería a sus clientes, probarlas y negociar con los suplidores y casas distribuidoras, descubrió que para atraer clientes no necesitaba tener todos los productos o servicios, pero sí los mejores. “Desde el principio, siempre quise enfocarme más en darle a mis clientas algo que de verdad le fuera a solucionar sus problemas. La gente ha tomado más consciencia

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Lissette Mercedes y Patricia Paula, administradoras de Maroochi Beauty Supply.

de buscar un producto que sea bueno y no solamente que le salga económico. Así que me enfoqué en tener productos que la gente tuviera que venir a Maroochi a buscarlos”. El local que Patricia administra junto a su hija, Lissette Mercedes, se encuentra dentro de la plaza Juan Pablo Duarte, en el centro de la ciudad. Su tamaño engaña, pero alberga más de 30 productos para el cuidado del cabello y de la piel, así como líneas especializadas y de alta gama. Kérastase, Redken, Alter Ego, Ginger Milk, Mac y Morphe son algunas de las marcas disponibles. Diferenciar su oferta de productos le ha permitido mantener su clientela pese a los impactos de la cuarentena impuesta ante la pandemia de covid-19 en el país, período en el que tuvieron que cambiar su estrategia. Maroochi Beauty Supply pasó a un local más pequeño para minimizar costos, pero incrementó la entrega de productos a domicilio. “Vendíamos todo, pero los tintes y otras líneas para el pelo tuvieron mayor salida que los maquillajes, que bajaron un poco”. Uno de los aspectos que más genera satisfacción a la madre e hija detrás de este emprendimiento ha sido el apoyo y fidelidad de las clientas, con quienes han podido entablar

una relación de proximidad. Más que solo vender el producto, les orientan sobre cómo usarlo, cuál es el más adecuado de acuerdo a su necesidad y los resultados que esperan. También, socializan con ellas sus propias experiencias luego de haberlos usado. “La importancia (del trabajo que realizamos) ha sido contribuir, tanto a resaltar la belleza de la mujer como a su salud”, destaca Mercedes. Distribuir al por mayor a otras vendedoras, ampliar su oferta de marcas dermatológicas y retomar los talleres de maquillaje para sus clientas se encuentran dentro de las proyecciones de crecimiento de este negocio. ¿Qué recomienda Maroochi Beauty Supply a las mujeres que sueñan con desarrollar su propio negocio en el sector belleza? Para Patricia y Lissette, es muy importante mantenerse al día con los artículos en tendencia para irse posicionando dentro del público al que quieren llegar, especializar su oferta hacia un segmento concreto –como ofrecer solo productos para tintes en vez de llenar el escaparate con todos los productos para el cabello–, capacitarse y, sobre todo, tener confianza: que el deseo de salir adelante sea más grande que las limitaciones.

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Carolina Contreras:

transformando vidas

un rizo a la vez La propietaria de Miss Rizos Salón ha motivado a muchas mujeres a amar y resaltar su identidad

Por Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do. Fotos: Yael Duval | Cortesía

oñadora, audaz, empática, aventurera y tomadora de riesgos. Así se describe Carolina Contreras, una empresaria que se ha enfocado en ayudar a mujeres a aceptar y amar su identidad a través de su cabello. Contreras, quien es graduada en Ciencias Políticas, ha convertido Miss Rizos Salón en un espacio para quienes buscan dar el gran paso y llevar su cabellera al natural. Además, cuenta con una fundación, donde promueve el empoderamiento de las niñas y mujeres. Luego de graduarse de la universidad quiso reencontrarse con sus orígenes. Al retornar al país, evidenció que la humedad, el sudor y la playa no son buenos amigos del cabello lacio. “No era lo más factible de manera práctica”. Su estadía le permitió encontrarse con raíces, literalmente. “Sentía que tenía demasiados años, como 15 años, peleando contra mi naturalidad, al desrizarme y pasarme blower. Por eso, salió esa necesidad de cortarme todo el cabello desrizado, de abrazar mis raíces y mi identidad afro dominicana”. Dar ese paso fue el inicio de lo que hoy es Miss Rizos Salón. Recuerda que las personas le preguntan sobre cómo logró sacar las agallas para cortarse el pelo y cómo lo cuidaba. Los cuestionamientos le motivaron a crear un blog para compartir su experiencia y brindar recomendaciones a las mujeres que

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están iniciando su proceso de transición. “Decidí titularlo Miss Rizos porque en ese entonces no había concursantes en los concursos de belleza con cabello rizo. Entonces, para burlarme del sistema, como dicen, le puse Miss Rizos y comencé a crear contenido en esa plataforma, para inspirar a la mujer dominicana a amarse tal y como es”, expresa. Además, pretendía que sirviera como un instrumento para guiarlas a regresar a su naturalidad con su cabello. Gracias a su enfoque, su proceso se convirtió en un movimiento que impactó a féminas de República Dominicana, Colombia, Haití, España, Bélgica, Francia, Puerto Rico, Estados Unidos, entre otros. Miss Rizos Salón Luego de abrir el blog, las personas querían que ella les realizara el gran corte. Su apartamento se convirtió en un salón. “A pesar de que no tenía una educación formal en la belleza, trabajé en el salón de mi tía por como tres o cuatro años todos los veranos y tenía una noción del cuidado del cabello”, explica.

Tras recibir mujeres desde Barahona, Dajabón, La Romana y otras partes del país, entendió que debía tener un espacio para eso. “Abrí un pequeño local que se llamaba ‘La tiendita de Lolita’ y allá atendía personas. No había lavapelo ni nada, tenían que llegar con el cabello ya lavado. Ahí logré atender a Elaine Féliz, Aquiles Correa y era un espacio pequeñito que pagaba RD$4,000 al mes”. En 2014 tomó la decisión, junto a varios amigos, de iniciar con el salón y con él generar un impacto social. “Nos decidimos por el salón, por la necesidad que había, pero, también, por la sostenibilidad de las acciones sociales”. El éxito ha sido evidente. Actualmente, cuenta con dos sucursales, una en Santo Domingo y otra en Nueva York, donde cuenta con unos 40 colaboradores. “No me arrepiento de haber tomado esa decisión de optar por el salón, porque no solamente impacta a las clientas que vienen o sostienen las actividades, también impacta grandemente a nuestras colaboradoras”. Destaca cómo muchas han logrado graduarse de la universidad y se han convertido

en el sostén de sus familias. “Para nosotros es importante, no solamente crear una buena colaboradora que sepa cuidar el cabello afro, sino ayudar a construir o potencializar todo lo lindo de una persona y una mejor ciudadana”. Afirma que Miss Rizos, que cuenta con once sillas para realizar los cortes y peinados, ha logrado el “éxito, indiscutiblemente, porque es una empresa que funciona con su propósito social y eso ha sido el motor, el empuje cuando no ha habido dinero y cuando las cosas se ponen bien difíciles”. Servicio Para Contreras, el servicio al cliente “es una de las cosas más importantes”, ya que las personas suelen pagar por la experiencia que viven. Cada cliente se lleva una explicación de cómo se realizó el proceso para que puedan hacerlo en su casa. “Se le entrega una tarjeta de rutina, donde explicamos todo lo que acabamos de hacer, con los productos y el paso a paso”. Además, cuentan con una tarjeta de fidelidad, donde van anotando sus visitas y, a la novena, le regalan una. “Es una experiencia que hemos preparado. Un mapa de visita que le hemos diseñado al cliente para que se sienta muy a gusto, para que se sienta valorado”.

“Muchas veces queremos estar en la misma situación de otra persona, pero esa persona ya lleva tiempo recorriendo. Tiene, literalmente, camiones de yucas guayadas de mucho trabajo y nosotros acabamos de comenzar y queremos estar en el mismo capítulo de la historia de otra persona. Hay que enfocarse en escribir nuestra propia historia y seguir enfocado en echar para delante”.

Recomendaciones Exhorta a las mujeres que quieren emprender a que se capaciten. “Traten de tomar todos los cursos que tengan disponibles para que se empapen bien y para que el servicio que den sea completo y con conocimiento”. Contreras invita a no esperar a tener todos los materiales para lanzarse. Muchas emprendedoras esperan tener un gran capital. La clave está en “comenzar con lo que se tenga en mano. Comencé desde mi apartamento, luego una tiendita y luego dos salones”. “La idea es, simplemente, comenzar en donde se encuentren, poquito a poquito, sin vergüenza, sin abarcar demasiado”, indica, al señalar que no es recomendable iniciar con deudas grandes y un alto costo operacional. Recomienda a las emprendedoras a “mantenerse en su carril, mirando hacia delante y enfocada en lo que está haciendo, no lo que está haciendo fulanita, porque muchas veces nos distraemos pensado que estamos compitiendo con otras personas y suena muy cliché, pero es cierto, siempre estamos compitiendo con nuestro yo de ayer, o sea, nuestra empresa ayer”. Septiembre 2021 • @eldineromujer 23

Salones para rizadas: Resaltando la belleza femenina desde sus raíces ¿Cómo pasaron de la innovación a liderar el impacto que cambió la industria y la cultura? Las estilistas hablan Por Irmgard de la Cruz, idelacruz@eldinero.com.do. Foto: Cortesía

ás que una extensión del cuerpo, el cabello tiene un significado muy importante para cada persona, en especial para las mujeres, cuya melena ha sido asociada desde siempre como aspecto distintivo de su feminidad. En República Dominicana, el arquetipo de mujer era una con el pelo alaciado. Las niñas que nacieron con su cabello afro rizado y hoy son adultas comparten un recuerdo en común. El de su madre – o su estilista de confianza– cuando las cargaba en un sillón negro con un soporte para los pies que nunca alcanzaban, pero que les dejaba la altura correcta para las manos, que sostenían firmes un peine de punta fina y cerdas estrechas con el que estiraban un mechón de pelo esponjado para la crema alisadora que lo dejaría “muertecito”. Cuando a Welkinia Bermúdez le tocó continuar esa rutina con su hija de tres años, tuvo que hacer una introspección. “Yo sentía que era como un maltrato infantil para ella, porque al volver del salón había que tenerla en tubi, ella no se podía mojar el pelo. De alguna manera u otra, estaba limitando el

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Rossaly Santana, Naili Santana e Indhira Trejo.

desarrollo de su niñez y que fuera libre en algunos aspectos”. Decidió respetar que su niña tuviera su cabello al natural, yendo más allá. A partir de ese momento dejó su propia cabellera al natural, descubriendo el mundo de la belleza diferente a lo que conocía hasta entonces.

Luego de tres años de haber invertido tiempo y recursos para formarse como estilista especializada en cortes y color, esta psicóloga industrial, con 14 años de profesión, dejó su trabajo para fundar Orchid Beauty Salon. “Luego de estar formada en algunos aspectos recibí personas en mi casa, hice algunos acercamientos a personas que sabían de mí y les daba consejos sobre el manejo de sus rizos. Luego pensé, ¿por qué no emprender y tener un lugar donde empoderáramos a las mujeres a verse y amarse tal cual son?”, cuenta a elDinero Mujer con entusiasmo, agregando que el cabello rizado, más que una “moda”, es un estilo de vida. Con esta visión concuerda Yuleisi Salas, una joven de 27 años que encontró en el cabello rizado un nicho desde el cual poder brindar un servicio independiente en la comunidad de Los Alcarrizos, Santo Domingo. Desde su casa y en medio de la cuarentena inició Textura Rizada, donde ofrece a sus clientas distintos servicios: desde un lavado rápido o wash and go, hasta trenzas y otros peinados para todo tipo de eventos a precios asequibles.

Welkinia Bermúdez

“El año pasado, vimos la necesidad (de iniciar) porque muchos salones estaban cerrados y muchas mujeres decidieron dejarse el pelo natural y cortar lo que ya estaba maltratado. El mercado se presentó como una oportunidad de emprendimiento porque el cuidado del pelo se ha vuelto una necesidad en el momento”, explica. Para ella, su mayor satisfacción ha sido ayudar a las chicas en transición, que todavía no saben cómo definir sus rizos. “En ese estado, las chicas no se sienten bonitas. Cuando usamos los flexi rods y hacemos que sus rizos se vean tan naturales como si de verdad lo fuesen, vemos como se sienten más bellas y con mejor autoestima”. El cabello natural resulta extraño para muchas féminas, quienes vienen de un proceso de años de alaciarse. Tener un afro genera muchas preguntas. ¿Les quedará bien el nuevo estilo? ¿Será un cabello manejable? ¿Cuál será la reacción dentro de su red de apoyo? ¿Las aceptarán en el trabajo? Las mujeres al frente de los salones para rizadas ya han pasado por eso y han salido airosas. Desde la especialización y la experiencia, se esfuerzan por hacer de sus nego-

cios espacios para concientizar, más que a sus clientas, a su familia y entorno. “Pienso que hemos llegado para rescatar nuestra verdadera cultura, nuestra afrodescendencia y que, a través de nuestra hermosa cabellera, mostremos una autoestima sana y fortalecida”, manifiesta Naili Santana. Junto a su hermana, Rossaly Santana e Indhira Trejo, constituyó Rizos, Afros y Más, un salón pionero para el cuidado profesional del pelo afro rizado en Santiago. Una marca que complementa su oferta con Rizaos, una línea de productos para el cuidado de la salud capilar. Desde este local, las emprendedoras han impartido talleres de autocuidado capilar, maquillaje y, sobre todo, enseñan a estilistas que quieran aprender a cuidar los rizos. Están conscientes de que su trabajo contribuye a revolucionar la industria de la belleza y a crear una cultura de mayor aceptación. “Yendo al origen, a nuestra casa, nuestra familia, por ahí comenzamos a aportar información de valor sobre nuestra herencia, aceptando nuestro cabello sin discursos exclusivos, entendiendo su belleza y, al mismo tiempo, aceptando su identidad estética”, resalta Rossaly.

¿Qué necesita una mujer que quiera iniciarse en este negocio? Las estilistas coinciden en que un salón para pelo rizado es mucho más que solo ganancias económicas. Las exigencias de cada tipo de textura de pelo son diferentes, así como el tiempo que se toma acondicionarlo y definirlo en comparación con una cabellera lacia. “Si tienen pasión por esto, edúquense y prepárense. Esto debe venir desde la empatía y el servicio. Yo he tenido personas sentadas en mi silla que han llorado, a las que he tenido que abrazar y yo como psicóloga lo he sabido manejar. Porque sé que al recortarlas, se va también ese rechazo y todas esas palabras negativas que les decían hacia su cabello y que creaban un estigma en sus vidas”, indica Welkinia.

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Margery Stamers Propietaria de Marge Nail Bar y Marge Hair Line.

ntes de abrir un salón de belleza, tanto si va a trabajar como si solo va a gestionar el negocio, debe formarse y disponer de conocimientos sobre este sector. Le puedo asegurar que existen salones de belleza con facturación de alta entrada, cuyo propietario no tiene ningún conocimiento sobre la profesión. Ahora bien, todo esto se consigue empleando una directora con experiencia en el área y empleadas con conocimientos y habilidades suficientes para afrontar áreas de innovación para impactar o diferenciarte del resto. Soy propietaria de Marge Nail Bar y, al igual que usted, que está interesada en abrir su propio negocio de belleza, tuve miles de dudas y razones por las cuales sentí miedo e inseguridad para lanzarme y abrir mi negocio. Es por esto que le orientaré con las herramientas que aprendí a usar para lograr una apertura y desarrollo exitosos. Es importante que tenga en cuenta que comenzar con su propio negocio es muy diferente a trabajar para otra persona. Se requiere de dedicación, compromiso y esfuerzo. Si toma las decisiones correctas, se triplican las satisfacciones. Si decidió emprender, llegó la hora de poner en práctica todos sus conocimientos. Tenga en cuenta el plan de negocios, analizar el mercado, diseñar estrategias, contratar personal capacitado, metas claras y evaluar costos.

“Puedes ser el más barato o puedes ser el mejor, pero intentar ser ambos, es lanzarse directamente al fracaso”.

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cstamers@gmail.com @margestamers Foto: Cortesía

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Diferenciación. Existen miles de salones de belleza. Por tal razón, debes crear servicios y propuestas diferentes para lograr que su negocio se distinga. Para esto, es de suma importancia hacer una investigación de mercado en la zona donde está pensando abrir.

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Plan de negocio. Debe elaborarlo adaptado a su presupuesto y controlando los costos de operación desde el inicio. Es importante siempre tener proyecciones reales y correctas. No puedes olvidarse de su salario, marca, costos de marketing y, si es posible, un seguro en que pueda apoyarle por si algo sale mal.

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Gastos. ¿Tienes claro cómo lograr ingresos sostenibles? Esto es fundamental para que su negocio inicie el viaje de la manera correcta. Quizás no tengamos todo muy claro desde el inicio y confíemos que la clientela llegará, pero es importante que dispongas de estrategias para garantizarlo, ya sea una meta de ventas diarias o mensuales. También, puede alquilar espacios dentro de su local. Esto le permitirá una entrada fija.

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Estrategias. Además de los servicios básicos que ofrecerá a sus clientas, puede crear propuestas diferentes a las que ofrece la competencia. De este modo, podrá disponer de nuevos servicios y llevar un porcentaje en las comisiones sin hacer costosas inversiones. Por ejemplo, si no tiene servicios de técnicas para el pelo, ya sea porque no cuenta con los equipos o porque no es su área, asóciese con algún profesional y ofrezca el servicio dos veces al mes en su local.

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Precios. Es importante que conozca los costos reales de los servicios que va a ofrecer. Recuerde que unos precios bien fijados harán que su negocio sea sostenible. Estos deben ser relacionados con la ubicación del local y el costo de los productos que utilice.

Bianna Peña Rubio Mentora certificada de emprendedores y crianza | Neurocoach bianna@aninspiringmom.com • @Biannapena | @aninspiringmom

¿Cómo promocionar un negocio de belleza en RRSS para captar clientes?

os negocios de belleza se encuentran en todas partes. En el mercado local e internacional, encontramos una amplia variedad de empresas enfocadas en brindar servicios de belleza, desde peluquerías, estéticas y spas hasta negocios especializados en brindar bienestar. Ante tanta competencia, estos negocios deben trazar estrategias bien definidas para calar en la mente de su cliente ideal, ofrecer soluciones que les faciliten la vida y que les permitan destacar de la competencia. Es importante que estos negocios cuiden su imagen, inviertan en su personal a fin de volverlos evangelizadores de su marca y tengan presencia en línea sólida y profesional. Las redes sociales se han convertido en poderosas estrategias de marketing para los negocios, permitiéndoles darse a conocer, atraer prospectos y fidelizar a la clientela. Para ello, se debe apostar por estar en las plataformas de forma intencional y con una estrategia definida que permita crear contenidos de valor para la audiencia, los cuales deben siempre ser pensados y diseñados en base a los objetivos planteados por la marca.

Recomendaciones 1. Conozca a su cliente ideal. Defina bien a quien le quiere servir. Su cliente ideal no es cualquiera que entre por la puerta, sino la persona que comparte los valores de la marca, adquiere servicios, es fácil de tratar y refiere a sus amigos. 2. Cree alianzas con otros negocios que tengan una audiencia similar a la suya (tiendas, empresas de eventos, gimnasios, floristerías, etc.). Diseñe una oferta atractiva para esa comunidad, de modo que todos puedan ganar y que el cliente se lleve el mayor valor posible. 3. Procure que el 80% del contenido esté enfocado en aportar valor

y el 20% a dar a conocer los servicios. Recuerde que no solo se trata del negocio, se trata del cliente. Comparta testimonios de clientes satisfechos, crea ofertas promocionales para fechas especiales, promueva las referencias de clientes y ofrézcales descuentos por ello. 4. Crea una página web o utiliza una app que le permita tener presencia digital y automatizar los procesos de citas. Posicione su negocio en Google My Business. Lo bueno es que, al tener presencia en Facebook por medio de una cuenta de empresa, puede habilitar la sección de citas, configurarla y, por esa vía, gestionar sus citas y tener contacto con los clientes. 5. Mantenga una línea gráfica. Sus cuentas deben estar optimizadas, tener imagen de perfil profesional y tener una descripción que conecte con la audiencia, aproveche todos los espacios para colocar informaciones importantes. 6. Sáquele el máximo partido a su cuenta de Instagram, cámbiela a una cuenta de empresa. Se habilitará el espacio de dirección y de WhatsApp. 7. Publique imágenes de su trabajo en redes sociales y anime a la gente a comentar y compartir. Responda los comentarios, dudas y posibles críticas, aportando soluciones. 8. Cree campañas y concursos. Deben enfocarse en recopilar informaciones que permitan conectar fuera de las redes sociales con sus prospectos y clientes. 9. Configure una estación para selfies. Esto es una pequeña área o pared con algo inspirador, bonito y que identifique su negocio para que los clientes puedan tomarse fotos para compartir en las redes sociales. 10. Organice eventos digitales, vídeos en vivo o talleres para su comunidad. Puede hacerlos con aliados.

Katherine Mena Hair coach y curly hair specialist morenarizada@gmail.com @morenarizada

Cosas que no debe hacer si emprende un salón de belleza Fijar los precios en base a los de otro salón y/o al azar: Ambas podrían afectar mucho su negocio, ya que no se está considerando la inversión inicial, el modelo de negocio, costos, ganancias y la proyección de ventas en base a su visión. El precio no es solo un número. Este también comunica, atrae, vende, convence y marca la diferencia. Querer vender, vender y solo vender: También aplica intentar “convencer” forzosamente al cliente de que compre algún producto o el servicio que ofrece, en lugar de hacer esto: escuchar, educar, asesorar y apoyar. Demuestre un interés genuino en ayudarle a solucionar su problema. El cliente va a su espacio a recibir un servicio, botar el golpe y sentirse mimado, no a que le vendan a cada instante, aún si lo que intenta venderle le conviene o lo necesita. Hablar de sus problemas personales con el cliente: En su defecto, conversar con el colega estando el cliente en su silla o espacio. Aunque el cliente sea quien inicie la conversación, es apropiado mantener el profesionalismo y el respeto por el espacio y hasta por el mismo cliente. Su espacio tiene una función que cumplir y su personal por igual. No es un terapeuta personal o un lugar donde las personas vayan a enterarse de todo.

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Andrea Figueroa: Sinónimo de persistencia y dedicación La fundadora de Andrea Hair Center es un ejemplo de que el trabajo es clave para el éxito Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do. Foto: Lésther Álvarez

ace 33 años, Andrea Figueroa inició su trayecto como empresaria. Con cientos de dificultades, pero con la fe y la convicción de que podría llegar lejos. Es oriunda de la comunidad El Cacique, Monte Plata, madre de tres, esposa y la menor de ocho hermanos. No tuvo la oportunidad de conocer a sus padres, pero fue criada por la “mano dura” de una tía. Su sueño era ser doctora, pero la necesidad inclinó su camino por la belleza. “Soñaba con ser médico, de tal manera que, cuando iba a los hospitales, me imaginaba escuchar en las bocinas anunciar: ‘Andrea Figueroa Moreno tiene llamada telefónica’”. Es una fiel creyente de que la mujer es capaz de lograr todo lo que se proponga si se capacita y trabaja de forma honrada. Con el paso de los años, su vida se ha transformado, pasando de ser estilista a conferencista internacional.

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También, dirige la Fundación Un beso y Una Flor, donde ayuda a huérfanos. Invierte parte de su tiempo visitando cárceles y llevando alimentos a personas necesitadas. Andrea Hair Center Actualmente, cada sucursal de Andrea Hair Center tiene un diseño acogedor. Sin embargo, sus inicios son una muestra de que con trabajo constante se puede lograr. Figueroa comenzó utilizando utensilios que otros salones habían desechado. Recuerda que preparó su propio lavapelo. “Lo formé con una pequeña mesa y la ponchera donde lavaba la ropa, echándole el agua al cliente con un jarrito y la capa para proteger la ropa era una simple bolsa plástica de tienda, y el blower, en lugar de calentar, echaba frío”. La necesidad la impulsó a abrir su negocio de manera empírica. La falta de equipos

y un espacio acorde con el oficio la convirtió en blanco de burlas, pero no desistió de su “intención de ser una emprendedora, aun en las circunstancias más difíciles”. En lugar de limitarse por las dificultades, se enfocó en brindar un servicio de calidad. “Trataba de hacer el trabajo con mucho cariño, atención y esmero”. Cuando empezó, no había realizado ningún curso relacionado a la belleza. Su vida ha estado marcada por el interés de salir adelante. “Hice todo tipos de trabajos desde lavar, planchar, cocinar, cuidar niños, vender ropa usada, hasta lavar botellas”. Este proceso la convirtió en una mujer resiliente. Puntualiza que su primer reto fue conseguir un préstamo. “Cuando me visitaron fue frustrante el rostro del agente de negocio, pero fue optimista y luchó para que me dieran la cuota más baja, logrando que me prestaran RD$500”.

A los cuatro años de iniciar con Andrea Hair Center, empezó una academia de belleza, aun sin experiencia, pero con el deseo de ayudar y compartir los conocimientos que había adquirido. “Tenemos más de 27 años formando mujeres empoderadas para echar hacia delante a su familia y a su nación”. A pesar del impacto de la pandemia, que le llevó a recortar personal, el centro de belleza cuenta con 250 colaboradores. “Nunca llegué a proyectarme como una empresaria, pero nunca me sentí menos. Era una chica con autoestima alta, que trabajaba sin parar”. Balance Cuando empezó en la sala de su casa, en Los Mameyes, estaba embarazada de su primogénita. Los retos que implican un negocio nunca fueron un obstáculo para ella y su familia, ya que siempre la puso en primer lugar. “A pesar de que tenía que pasar mucho tiempo fuera de casa, todo el tiempo tuve el control del hogar, porque entendí que de nada me valía ganar éxito y producir dinero si perdía el vínculo familiar”, expresa. Su trayectoria como emprendedora no fue fácil. “Fueron muchos años de arduo trabajo, esfuerzo, persistencia, resistencia y hasta dolor en mi caso”. Extensiones Al inicio era un salón de belleza, pero cuando llegó la moda de las extensiones de pelo vio una gran oportunidad. Aunque no sabía cómo colocarlas, diseñó su propio método. “Llegué a dejar de trabajar como salón para darle más fuerza a las extensiones y convertirme en la más grande en el país”. El fuerte de Andrea Hair Center son las extensiones de pelo y la fabricación de pelucas.

Esta fue una forma práctica para iniciar las franquicias”. Negocios de belleza Exhorta a las mujeres a prepararse en el área en la que van a incursionar. “Desde que descubrí que de esto podía mantener a mis hijas, empecé a ayudar a otras féminas para que aprendieran el trabajo”. Para Figueroa, los profesionales de la belleza son muy demandados, porque las personas necesitan verse bien, pero es necesario que tomen el trabajo “con dignidad y se formen para que les den valor”. Recomendación Las altas y bajas que ha tenido que vivir le han enseñado la importancia de creer en ella para lograr sus metas. Gracias a su ejemplo, recomienda a las mujeres a no dejarse “minimizar por nadie, porque ellas tienen su valor”. Además, les recomienda no escuchar palabras negativas y poner en su mente sólo

frases positivas. “Yo puedo, lo lograré, lo alcanzaré, porque todo lo puedo en Cristo que me fortalece”. Empoderamiento La vida de Figueroa es una muestra de persistencia y trabajo constante. Desde hace unos años, se ha enfocado en empoderar a las mujeres, quienes ven en ella un ejemplo de que sí se puede, a pesar de los obstáculos que se encuentren en el camino. Inició su ruta como conferencista a través de su congregación y participando en diversos congresos en diferentes partes del mundo. “Honrada por las invitaciones de los bancos más importantes de República Dominicana, dando ejemplo de que, en nuestro país, sí se quiere, se puede”. Asegura que este proceso le permitió descubrir su pasión. “Estoy dando por gracia lo que por gracia recibí. Llenándome de positivismo y retándolas a que, como Dios lo hizo conmigo, lo puede hacer con ellas”.

“No se desalienten. Cada tropiezo úsenlo como un peldaño para alcanzar el éxito”.

Franquicias Gracias a la visión de sus hijas, quienes asumieron la dirección del negocio, trabajan bajo el modelo de franquicias. “Ellas son una versión mejorada, inician desde una plataforma que no tenían y pueden darse el lujo de implementar, porque tienen la preparación, educación y la juventud”. Llegaron a tener 23 negocios, con sede en Santo Domingo, Santiago, La Romana, San Francisco de Macorís, San Cristóbal y Nueva York. “No fue fácil, pero las personas querían que les colocaran un salón en su ciudad para no tener que trasladarse de tan lejos. Septiembre 2021 • @eldineromujer 29

El marketing de contenidos será el mejor aliado para generar ventas, pero también para impulsar el marketing boca a boca, incluso para los que no nos han comprado. Es necesario conocer los pilares de la marca para entender los temas específicos que le interesan a su audiencia y así poder diversificar los contenidos.

Lía Vargas Coach de finanzas personales @mujerfinanzas

Eva Nicole González Rosario Especialista en nutrición clínica @dra.evang

Un fondo de emergencia es un ahorro de entre tres a seis meses de gastos. La importancia de este ahorro es que, ante cualquier situación que se presente, tiene la paz de poder cubrir las operaciones del negocio durante unos meses, mientras llegan ideas y estrategias para poder aumentar ingresos o sobrellevar la coyuntura adversa.

¿Tiene poco tiempo para preparar sus alimentos? Apóyese en el Meal Prep, es decir, prepare las comidas de la semana con anticipación. Guárdelas en la nevera para solo empacar y calentar. Aprenda a elegir alimentos que también vengan preparados, pero que tengan un mayor valor nutritivo.

Estefany Gutiérrez Estratega de marcas y coach en neuroventas @dominicanmarketera

Cree una agenda de autocuidado. Todos los días viva una emoción que cuide su ser y le añada bienestar a su vida. Inviertir en su salud mental es importantísimo, por lo menos una vez al mes visite un psicólogo, le ayudará a equilibrar cualquier área de su vida. Lo importante de diseñar su bienestar emocional intencionalmente es que, al cuidarse, también cuida su alrededor.

El vestuario es una las principales herramientas dentro de la imagen corporativa, pues a través de él se puede reconocer el cargo al que pertenece la persona, el estilo de la empresa y sus objetivos profesionales. Aunque la imagen profesional es mucho más que la ropa, no se puede negar que el vestuario es el primer paso para lograr la proyección que están buscando.

Luz del Alba Rodríguez Abogada @luzdelalbar

Ginger Bejarano Psicóloga @gingerbejaranoc

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Es preciso recomendar que desvincule la amistad de los negocios. A pesar de la confianza para realizar cualquier negociación o acuerdo de voluntades, recurra a plasmarla por escrito a través de un contrato, según el objeto o su finalidad, dejando a un lado el típico acuerdo verbal.

Katherine Mercedes Consultora de imagen y comunicación @imagebykath

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La preparación es vital para emprender en el mundo de la estética La doctora Milinés Scarborough.

Michelle Scarborough, cofundadora de Relief.

En los últimos años, las clínicas estéticas van creciendo de forma sostenida en el mercado dominicano Por Danielis Fermín, dfermin@eldinero.com.do. Fotos: Freepik, Impuls Plus, Lésther Álvarez y de cortesía.

l cuidado de la piel y el bienestar han tomado relevancia en los últimos años. Su impacto ha sido evidente en la cantidad de emprendimientos que están ligados a los tratamientos faciales y corporales. Sin embargo, iniciar un negocio de este tipo es una gran responsabilidad. “Trabajar con la salud y el aspecto físico de los pacientes conlleva una alta exigencia, en términos de buena praxis y compromiso”, asegura la doctora Tammy Toribio, propietaria de Em-

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porio de Belleza, Clínica y Spa. Para realizar los procedimientos se necesita conocimiento, experiencia y equipos especializados que no suelen ser económicos. Toribio, quien posee un Máster en Medicina Estética y Antienvejecimiento, afirma que, además de la preparación, se debe formar un equipo de expertos y preparar la infraestructura para poner en marcha el negocio. Michelle y Milinés Scarborough, dos hermanas que unieron sus talentos y ahorros

para emprender con Relief Dermatología y Estética, señalan que se han enfocado en brindar un servicio de calidad. “No podemos poner en riesgo la salud y estabilidad de los pacientes y nuestra credibilidad”. “La ética, confidencialidad, seguridad, calidad y respeto son valores fundamentales en este tipo proyecto”, precisa Toribio, quien explica que en su centro combinan la ciencia y belleza en manos expertas. “Envejecer es inevitable. Claro, vamos a envejecer, pero

todos queremos envejecer lo mejor posible”. Negocio La doctora Milinés Scarborough, especialista en Dermatología, recomienda apoyarse en asesores de distintas áreas y en la tecnología para implementar las mejoras que está demandando el negocio y los clientes. “Además, deben tener un presupuesto claro de cuánto van a invertir en la construcción de la infraestructura para que sea adecuada y apta para realizar los procedimientos”, precisa la doctora Toribio. Obstáculos Sobre los retos que enfrenta el sector, está la cantidad de lugares que no cumplen con los estándares de calidad. Para combatir la desinformación, Michelle destaca que han usado sus plataformas digitales para educar. “Hay mucho desconocimiento y las personas están haciendo cosas indebidas”.

Altagracia Amanda Núñez.

La doctora Tammy Toribio.

Tranquilidad Los masajes, tanto de relajación como postoperatorios, forman parte de los servicios que ofrecen. Ese es el caso de la dueña de Amanda Núñez Estética Corporal y Facial, Altagracia Amanda Núñez, quien desde hace 15 años se ha enfocado en brindar bienestar a sus clientes. Núñez resalta la importancia de manejar los términos y procedimientos para poder liderar. Actualmente, cuenta con un equipo de ocho personas. “Para ser líder, debes tener un amor profundo a la profesión y saber dirigir el barco”. Inició con una cabina en su casa, pero con el paso de los años y el crecimiento de su clientela, entendió la importancia de seguir capacitándose para implementar mejoras en un emprendimiento. Actualmente, ha incorporado servicios como peeling, tratamientos corporales, entre otros. Asegura que se mantienen en constante actualización: “Siempre estamos cambiando máquinas”. Exhorta a las féminas a prepararse y establecer un norte para emprender. “Cada día podemos tomar una decisión de que sí se puede seguir adelante. Si vas a vender ropa, sé la mejor, ya que puedes ser líder en tu propio negocio, siempre y cuando te lo propongas”.

RECOMENDACIONES Preparación: Si va a iniciar con una estética tiene que garantizar que va a tener un personal calificado para ofrecer los servicios. Objetivos claros: ¿Cuál es el propósito del negocio? ¿Lo abrirá porque está de moda? Dejarse acompañar: Buscar asesores en los puntos donde necesite apoyo, como en temas financieros y de gestión del negocio. Equipo: Formar un equipo que vaya alineado con los objetivos y que garantice la calidad y el funcionamiento del emprendimiento. Servicio al cliente: Los pacientes

deben sentirse que están en un lugar que les lleva salud y bienestar. Una mala experiencia pone en juego la credibilidad de la empresa.

Formalizarse: “Hacer lo bien hecho es lo que le da sostenibilidad en el tiempo”. Es necesario iniciar con todos los permisos para tener una gestión eficiente. Por las fundadoras de Relief

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El maquillaje, un pasatiempo que se convierte en negocio Maquillistas se aventuran en un camino retador, pero apasionante Por Karla Alcántara, kaalcantara@eldinero.com.do. Foto: Cortesía y Canva

na idea de negocio potencialmente exitosa puede surgir de la forma más inesperada. En algunos casos, es producto de experiencias personales o innovar con un emprendimiento. Convertir una pasión en profesión puede ser una de las salidas más interesantes en un mercado laboral que se vuelve competitivo. Un ejemplo de esto son las mujeres que han encontrado en el maquillaje una forma de emprender y ofrecer un servicio cada día más demandado. Con la finalidad de brindarle un espacio para que las emprendedoras puedan capacitarse y ofrecer un servicio de calidad, Susan Taveras fundó STAM Academy y Makeup Center. “Para darle cabida a personas con ningún conocimiento sobre maquillaje, pero que tenían ese sueño de ser maquilladores, y que fuera un espacio de actualización para los que ya ejercían la profesión”. Taveras, quien también maquilla para eventos, destaca que “la educación es la base de la diferencia”. Precisa que las emprendedoras del sector deben mantenerse en constantemente actualización. “Luego, está la constancia y el deseo de servir. Hacerlo con amor es la clave”. Emprender “Siempre me gustó arreglarme y maquillarme”, resalta Ruth Lama, quien explica que a medida que fue creciendo, sus compañeras le pedían ayuda para arreglarse. Un día se planteó la idea de cobrar por sus servicios de belleza y hoy tiene un negocio rentable. Delis Viña tuvo una oportunidad que le permitió crecer con su proyecto. “Inicié maquillando a mi familia hasta que un día, una planificadora de bodas me dio la opor-

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El maquillaje se ha convertido en una fuente de ingresos para mujeres.

tunidad de maquillar para unos 15 años”. Agrega que arriesgarse a explorar el sector del maquillaje ha sido la mejor decisión que ha tomado en la vida, porque cuando las personas hacen “alguna actividad con el corazón, rebosante de felicidad y reciben remuneración, son experiencias que cambian el norte”. Preparación Las profesionales del maquillaje deben estar al tanto de las tendencias que marcan lo que está de moda y entender la morfología del rostro, detectar las armonías y las gamas de colores de la piel de las clientas. Viña es especialista en maquillaje de novias y Ruth Lama es especialista en maquillaje social. Para la primera, maquillar es “darse cuenta de que, en ocasiones, solo con usar nuestro arte, talento y manos tocamos almas y fomentamos una alta autoestima”. Para Lama, es “cometer los errores para mejorar

cada vez más y así aprender de ellos”. Lama asegura que incursionar en el maquillaje ha sido un camino de enseñanza. “He aprendido a sobrellevar a las personas, me he convertido en una persona social. Se siente inefable cuando una persona, luego de haberle realizado un trabajo, se mira y se nota cómo su autoestima sube al momento”. De acuerdo con Taveras, “la belleza en general es gratificante, pero es un sector muy demandante y cambiante, lo que lo hace divertido y retador. Volvería una y otra vez a dedicarme al sector belleza sin dudarlo”.

Delis Viña @delisvcmakeup

Precios “Cada quien le impregna su sello distintivo a su marca y emprendimiento”, explica la CEO de STAM Academy y Makeup Center, al agregar que “las personas van con quienes se identifican. Por eso, ser auténtico como marca es la base de la diferenciación”. Viña y Lama iniciaron a ofrecer sus servicios con tres productos esenciales y, con cada trabajo que realizaban, iban obteniendo los productos necesarios para atender mejor a su clientela. La industria no es ajena al costo de los instrumentos que se requieren para ofrecer los servicios, cuya calidad influye en cuánto cobrarán. Viña apuesta por tiendas locales, ya que las considera “completas y

Ruth Lama @makeupbyruthlama

de credibilidad” para surtirse. Mientras que Lama compra de manera híbrida y dependerá de lo que busque. Trayectoria El camino del emprendedor es cuesta arriba. Uno de los mayores retos que enfrenta el maquillista principiante es encontrar personas que confíen en su trabajo, “que vean en ti alguien seguro de sí mismo y que sabe lo que hace, será una acción que lo retará para posicionarse en el mercado”, comenta Viña. Agrega que “la industria del maquillaje da la oportunidad de crecer en distintas áreas y conocer una diversidad de personas, con energía y carácter diferente, que, en ocasiones, nos hace adoptar el papel de psicólogo para entender e interpretar los gustos de cada cliente”.

El maquillaje va de la mano con la autoestima. Una profesional que embellezca el rostro, debe embellecer el alma. “Un reto para mí ha sido animar y ayudar a mejorar la autoestima de algunas chicas que he maquillado”, comenta Lama. El maquillaje es uno de los oficios más creativos e innovadores del mercado. Cada vez toma mayor fuerza en la sociedad. Muchos emprendedores han llevado esta pasión más allá y han destacado en la industria con negocios, que, además de maquillar, ofrecen otros servicios como depilación de cejas y postura de pestañas. Las artistas de las brochas confiesan que detrás de cada proyecto deben estar presentes las cualidades del amor, el esfuerzo y la originalidad. Exhortan desarrollar un sello que permita sobresalir y marcar la diferencia.

“Todos los días surge un talento nuevo. Está lleno de personas que hacen lo mismo que tú y todos quieren lograr lo mismo: el éxito”. -Delis Viña Susan Taveras @susantaveras7

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Especialista en cejas, un modelo de negocio en auge Por Dolfi Gómez, dogomez@eldinero.com.do Foto: Cortesía • Ilustración: Freepik

rreglarse las cejas y lucirlas perfectas se ha convertido en parte vital de un buen estilismo. La depilación, pigmentación y cuidado ha dado paso a la creación de un modelo de negocio centrado en esta parte del rostro. Para la maquillista Yuleisy García, el enmarcado, aparte de complementar un buen maquillaje, también supone parte de la apariencia de la fémina. “Determina la expresión del rostro, si se hace mal o de forma incorrecta, podría distorsionar la personalidad”. Además de usar maquillaje propio para las cejas, García utiliza el método del tintado temporal con henna, el cual da la apariencia de unas cejas más pobladas y pueden durar hasta siete días maquilladas y perfectas. Los precios del proceso oscilan entre RD$350 y RD$500. La maquillista resalta que para realizar este proceso hay que hacer prueba de alergias, ya que el producto puede tener elementos alergénicos que pudieran afectar a la persona. Para el estilismo permanente, semipermanente y temporal de las cejas existen diversas técnicas, pero las más buscadas son las de tatuado debido a su duración y efectividad. La propietaria de IB Brows Studios, Ilquis Alcántara, trabaja la micropigmentación ombré brows, una técnica que da la apariencia de un maquillaje hecho con lápiz o sombra de cejas. Explica que los precios de estos productos pueden llegar a ser costosos, ya que la gran mayoría se compran en el exterior. Su realización ronda los US$200 hasta US$350, dependiendo qué necesite el cliente.

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Yuleisy García ha encontrado un mercado en el maquillaje de cejas.

Ilquis Alcántara trabaja con micropigmentación e imparte clases.

Otras de las técnicas de tatuajes de cejas que tiene gran demanda es el microblading, un método que se trabaja pelo a pelo simulando unas cejas naturales, dando el grosor, color, densidad y forma perfectas para cada persona. Los precios actuales en el mercado van desde los RD$3,000 hasta los RD$15,000. También está el powder brows, una técnica de tatuaje que simula un efecto de empolvado, con más densidad en algunas zonas y tiene una duración de nueve a 12 meses, con retoques entre cada cuatro o seis semanas. La duración estará condicionada por diversos aspectos, entre ellos: edad, tipo de piel, cuidados, ingesta de medicamentos, entre otros. Los precios de este método pueden alcanzar los RD$17,000.

La combinación del powder brows y la del microblading se conoce como hybrid brows o cejas híbridas. La depilación es parte vital del estilo de las cejas. Dentro de las diversas maneras que existen, las de mayor duración es la depilación con hilo, forma de eliminar el vello de las cejas e incluso el facial a través de un hilo de algodón orgánico trenzado. Este proceso se puede encontrar en RD$600, también está la depilación con cera, que ronda los RD$250. Cada día son más las personas que buscan tener unas cejas perfectas en cualquier momento del día sin la necesidad de una tintura que se desvanece con las horas, haciendo que las personas se especialicen en esa parte del rostro y sea una forma de sustento económico.

info@motherlikeme.com @motherlikemerd

Patricia Herrera Administradora de empresas, emprendedora y mamá.

Ilustración: Canva

Lactancia y trabajo: ¿Un reto posible?

ensar en lactar y trabajar puede generar estrés y ansiedad en algunas madres. Sin embargo, este panorama puede manejarse efectivamente, siempre y cuando la institución donde labora le proporcione un espacio adecuado para el proceso de extracción. La lactancia puede ser placentera y de gran conexión con su bebé. Si ha sido su decisión lactar de manera exclusiva o mixta, es muy importante que esta decisión esté basada en la información y que pueda sentirse plena en el proceso. A menudo, las madres se ven en la obligación de volver al trabajo luego de terminada su licencia de maternidad, lo que crea incertidumbre y dudas sobre cómo alimentará al pequeño mientras trabaja.

Tres recomendaciones para una lactancia exitosa:

ree un banco de leche: A partir de los 45 días de nacido, puede iniciar C las extracciones. Puede conservarla congelándola en un lugar específico del congelador solo para manejo de la leche, evitando mezclarla con carnes u otros alimentos para no contaminarla. Esta reserva es la que permitirá reducir el estrés al momento de seguir una rutina.

nséñele a su bebé a tomar en biberón: Pudiera sonar tonto, pero no lo es. E Muchas madres lactantes confían en que inmediatamente el bebé tomará del biberón y lo sabrá usar, pero no es así. Los lactados desarrollan una succión diferente a la del tetero por lo que pudiera complicárseles un poco. Lo recomendable es que a los 45 días de nacido comience el entrenamiento del biberón. Evite hacerlo antes para que no confunda la tetera y el pezón.

ree un plan de extracción: La rutina es super importante y es la que le ayuC dará a conseguir seguir lactando sin problemas. Por ley, le corresponden tres descansos de 20 minutos para poder extraerse durante el día. Aprovéchelos, no pase más de tres horas sin extraerse para que su producción no se vea afectada.

SERVICIOS DETALLITOS CALEN Empresa dedicada a la elaboración de accesorios artesanales. @detallitoscalen1

JLGRAF Empresa especializada en confección de uniformes y artículos promocionales. @jlgraf02

ENSHANTÉ PRETTY BOXES Cajitas de belleza, maquillaje y artículos para el cuidado personal. @enshanterd.

MANANTIALREH Servicios de terapia física y masajes relajantes. @manantialreh.

SYNATURALS Elaboración y venta de productos naturales para el cuidado de la piel, para reparar o mejorar un problema específico que pueda presentar su piel. @Synaturalsrd

SWEET SCENT Productos saludables libres de aditivos, orgánicos y gluten free. @sweetscent.dr Septiembre 2021 • @eldineromujer 37

Cuidado

piel de la

Los aceites corporales son una fuente de bienestar para el cuerpo y el bolsillo La capacitación y un equipo técnico son factores clave para incursionar en el sector Por Karla Alcántara, Kaalcantara@eldinero.com.do. Fotos: Cortesía y Canva

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l cuidado de la piel representa una oportunidad para desarrollar un negocio rentable y exitoso. Son muchas las mujeres que han visto en la hidratación y luminosidad una fuente de ingresos estable para ellas y sus familias. La directora de RSolís, Raquel Solís, destaca la importancia de aprender sobre la elaboración de los productos. “Cualquier proyecto requiere de educación y concienciación. La primera para saber qué estamos vendiendo y la segunda para educar al cliente”. Solís es partidaria de que antes de ofrecer el servicio se debe conocer como la palma de su mano el tipo de negocio, ya que le brindará seguridad ante su competencia y sus consumidores. La emprendedora apuesta por los puntos de venta estratégicos. Asegura que en cualquier instalación que se encuentren las personas es un lugar clave para dar a conocer la línea de productos. “Hablas con las personas sobre una línea orgánica e inmediatamente el interés es natural”. Pero esta acción ocurrirá cuando exista un conocimiento previo de lo que se está ofreciendo. La estilista se caracteriza por indagar en el sector belleza, es decir, buscar “cosas nuevas” que aporten valor a su negocio. Grupo de trabajo Katherine Feliciano, CEO de Beauty Wine Cosmetics, combinó la belleza y el amor por el vino para desarrollar su proyecto. “El emprendedor debe tener un equipo especializado en el área que va a trabajar”, comenta Feliciano, quien afirma que los profesionales en la materia aportarán información sobre los productos de cosmética y conocerán el mercado en que están incursionando. “Por medio de un laboratorio creé mis productos de acuerdo con lo que quería ofrecer al consumidor. Estudiamos los beneficios antioxidantes de la uva y el vino para crear un producto ideal y tener un resultado confiable”, señala. La emprendedora asegura que tener un equipo que apoye a los emprendedores y los acompañe durante la creación de la gama de productos permite dar forma a sus ideas. “Los profesionales darán la tranquilidad de estar en manos de expertos en la materia”.

Mercado La industria de la belleza es competitiva. Por lo tanto, las consumidoras tienen un amplio catálogo de opciones para escoger. Además, están cada vez más informadas y suelen obedecer a cuestiones emocionales. Para captar nuevas clientas es necesario, por así decirlo, convencerlas de que la marca es confiable y que va con la misma línea de sus valores. Un reto que enfrentan los negocios emergentes es tener que posicionar la marca en un mercado específico. “A través del marketing en las distintas redes sociales, se da a conocer una marca”, reflexiona la fundadora de Makanuts, Nilsa Frías. Llegar a un mercado específico dependerá del manejo de los consumidores. “Exhorto investigarlo y evaluarlo, teniendo en cuenta su producto, eso le dará la guía del público al cual se va a dirigir y contribuirá a gran parte de su éxito”, expresa. Conocer los consumidores y tener el dominio de los productos mostrará frescura al proyecto, afirma la CEO de Siriday, Dayniris Peguero. Hay que “investigar en el mercado los productos que se asemejen a tu proyecto y darle ese valor agregado que lo va a diferen-

Emprendedoras “No hay un punto específico para iniciar el emprendimiento, todos son puntos estratégicos para dar a conocerlo”. Raquel Solís Fundadora de Rsolis

“El miedo a lo desconocido crea dudas sobre la aceptación que tendrá en el público”. Katherine Feliciano Beauty Wine Cosmetics

“El deseo de ayudar a las mujeres para que mantengan su piel saludable fue por una experiencia personal”. ciar de los demás”, sostiene. Es partidaria de que el proyecto debe ser humano, ya que son productos que las personas van a utilizar en su día a día. “Cada pieza es diseñada y elaborada con mucho amor para nuestros clientes”, agrega. Sector belleza A pesar de que las emprendedoras tienen un negocio posicionado en el mercado, la innovación es un punto estratégico para aportar frescura a la marca. Solís asegura que renovarse aporta valor en el sector de belleza. Las personas que deciden emprender marcan una diferencia en la industria de productos de belleza, porque velan por el cuidado de la piel con jabones, cremas y aceites “que sirven de terapia para el cuerpo y el alma”. Algunos de estos productos son artesanales y tienen una mezcla compleja de sustancias aromáticas que invitan a un momento de relajación.

Nilsa Piña Makanuts

“Uno de los retos del emprendimiento es la limitante de la infraestructura y el bajo presupuesto”. Dayniris Peguero Siridayrd

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sublime arte del diseño El

de marcas

Está demostrado que el 80% de las veces, el usuario elige basándose en sus emociones Por Yelissa Díaz Especial para elDinero Mujer Foto: Canva

on millones de empresas alrededor del mundo tratando de obtener renombre y posicionamiento, contar con una marca sólida en el mercado se ha convertido en “el santo grial”. El covid-19, el desempleo y el constante aislamiento impulsaron a una nueva generación de emprendedores más arriesgados, aventureros y sin miedo a la creatividad. La competencia es feroz y no deja cabida al descanso. No se trata solo de comercializar bienes o servicios, ahora toda gira en torno a las emociones, vender sensaciones y soluciones, ahí es donde entra el branding. Un concepto que llega hasta todos aquellos pequeños detalles que ayudan a definir la identidad corporativa. Scleirin del Rosario, directora ejecutiva de SDR Media Group, la define como plasmar físicamente la esencia de una marca o producto. En cambio, Pedro Batista, asesor en Capacidades Digitales TIC del Centro Mipymes UCE, la conceptualiza como el conjunto de elementos de comunicación de una empresa, grupo o conglomerado. ¿Dónde radica la importancia? Vanessa Peña, directora ejecutiva de la agencia Markbuzz Publicidad, asegura que esto “permite que la audiencia se pueda identificar con ella,

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Scleirin del Rosario.

Pedro Batista.

estrechando los lazos de lealtad y haciéndola resaltar de la competencia”.

Del concepto a la acción Dar vida a una marca es un proceso que va más allá de simples conceptos, definiciones,

misión y valores. Es concretar necesidades, gustos, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones del “cliente ideal”. La CEO de SDR Media Group asegura que al responder esas y otras preguntas se puede entender mejor qué formas y colores debe llevar. Se debe visualizar como “una persona”. ¿En qué tonos habla?, ¿cómo se recuerda?, ¿es relajada o clásica? Con toda esa información, se puede iniciar la lluvia de ideas para crear el branding. Partir de lo intangible a lo tangible y nunca al revés es el punto de partida de Peña. “No podemos empezar definiendo el logo, si aún no tenemos definidos los valores de la marca, las emociones que busca despertar en el público y cuál es su razón de ser”.

Estrategias para nuevos emprendedores

Vanessa Peña

gen coincidan de manera positiva”, afirma la CEO de Markbuzz Publicidad.

La nueva era de las redes sociales La idea debe materializarse.

Diseñando emociones Al diseñar y definir la identidad corporativa, hay que ser consciente de sus diferentes elementos. Un aspecto crucial para que se pueda diferenciar de la competencia. Está demostrado que el 80% de las veces el usuario elige basándose en sus impresiones. Con las estadísticas a su favor, los especialistas Batista y Del Rosario concuerdan en que el público objetivo, la historia, misión, visión, valores, entre otros, son elementos que entran en consideración en el diseño. En una época en la que los consumidores buscan relaciones con las empresas más allá de la simple compra de productos, es esencial conectar con ellos. Aunque un logotipo puede ser el símbolo de la compañía, no representa la totalidad de la marca. El mensaje combinado y transmitido a través del logotipo, el estilo y las imágenes. La opinión resumida que se forma en el mercado. Es esencialmente, cómo los clientes perciben y definen a tu negocio. “Una cosa es lo que somos o creemos ser y otra cosa es como la gente cree que somos, su percepción sobre nosotros. La meta es que tanto la identidad corporativa como la ima-

La era digital sin duda ha estado marcada por grandes hitos, pero sin duda uno de los más destacados es el boom de las redes sociales y con estas, la aparición de un nuevo tipo de consumidor de contenidos audiovisuales mucho más formado, exigente y multitarea. Con la tasa de contagios por el coronavirus “bajo control”, la mayoría de los países afectados por la pandemia han comenzado con el desconfinamiento. La incertidumbre de la “nueva normalidad” abre la incógnita de ¿cómo llegar hasta una audiencia que ha cambiado y que ya no se informa, ni navega por Internet igual que antes? Poder anticiparse a lo que está por venir con una estrategia de marketing digital eficaz después de la cuarentena te puede poner en la posición número uno de los trending topic del mercado frente a la competencia. “Humanizar la marca, no solo vender”, es una de las claves utilizadas por Del Rosario para potencializarse en las redes sociales. Crear información útil e interesante, tener un factor diferenciador y saber qué soluciones presenta a los consumidores son otros de los complementos. Tener una identidad bien definida, conocer y analizar a profundidad el público meta, mantenerse actualizado en el conocimiento y uso de los medios digitales, crear contenido creativo y dinámico, logrando que se difunda de manera orgánica, pero también haciendo uso de la publicidad pagada son las claves de Peña.

Tener presencia en las redes sociales tiene numerosos beneficios para cualquier empresa. Desde hacer propaganda a un menor costo hasta incrementar las ventas. La visibilidad es fundamental y para ello la creación de contenido es la base detrás del éxito. Una de las estrategias recomendadas por Batista es la consistencia. “Tener bien claro cómo deseamos que nuestra marca sea percibida”. Asegura que la diferenciación es el camino y afirma que “no es inteligente usar una paleta de colores que nos gusta si detrás no hay una estrategia”. Por su parte, Del Rosario aconseja en primer lugar definir los objetivos, usar los formatos de videos como los Reels, IGTV, TikTok o YouTube. Crear contenido interesante que haga que la audiencia desee saber más, pero lo más importante es analizar en base al público qué red social se adapta mejor a tus objetivos de meta. Peña sugiere “estudiar tendencias y en lo posible adaptarlas, realizar colaboraciones con otras marcas, fortalecer el posicionamiento con imagen gráfica adecuada que inspire confianza, definir un presupuesto mensual de publicidad pagada y promocionar esas publicaciones que orgánicamente tuvieron mejores resultados”.

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Scleirin del Rosario Feliz Experta en redes sociales y reputación en línea.

mediagroupsdr@gmail.com @sdronline

Estrategias inteligentes

para hacer feliz a su cliente C rear una experiencia positiva para el cliente debe ser un objetivo fundamental para su negocio. Pero ¿qué significa? Es la forma en que los clientes ven su proyecto, que va desde un mensaje hasta la forma de despedirse del establecimiento. Recuerda que la experiencia del cliente debe ser coherente, proporcionando altos estándares. Ahora bien, ¿cuál es elemento común para lograr todo esto? Un excelente servicio. Una buena estrategia de servicio al cliente podría ser decisiva en su negocio. Sobresalir en la industria de servicios, específicamente en los de belleza y bienestar, siempre es más desafiante en comparación con la industria de productos. Los consumidores de la industria de servicios suelen ser más críticos y exigentes, ya que están en contacto directo con colaboradores. Cuando se trata de brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar una experiencia satisfactoria, la gerencia debe mantener altos estándares y al usuario como eje central.

Cree la experiencia perfecta Los servicios de belleza son muy personales y requieren mucha más atención y dedicación en comparación con otros. El ambiente debe ser tranquilo, con un interior estético, música suave y un personal extremadamente educado. Asegúrese de que todos los artículos estén limpios e higiénicos. No querrá que los clientes le hablen mal por tener cepillos sucios y mesas desordenadas. Todo debe estar brillante, organizado y listo antes de que se atienda al cliente.

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Gestiona eficientemente el tiempo

Los detalles son un punto diferenciador

Si trabaja por citas, respete los horarios estipulados. Establezca un calendario donde ningún cliente deba esperar innecesariamente por un colaborador y si recibes por orden de llegada, recuerde lo mencionado en el paso uno, debe tener un ambiente confortable de espera. Muestre a sus clientes que los valoras y que no solo busca hacer negocios.

Los clientes tienen cientos de opciones a las que acudir cuando se trata de establecimientos de belleza, porque el mercado está lleno de ellos. Es un desafío salir como el mejor y atraer a la mayor cantidad de personas y fidelizarlas. Una de las estrategias ganadoras es prestar atención a los detalles y hacer que el cliente compre ofreciendo lo que el mercado no ofrece. Invierta en muebles cómodos y una buena iluminación; concéntrese en las pequeñas cosas, recuerde su nombre, cómo le gusta el café o té, ofrezca descuentos por visita, productos de muestra, etc. Estos esfuerzos no cuestan mucho, pero ganan el corazón de sus clientes, lo que resulta en una relación duradera.

Capacitar a su personal Preparar, aplicar y repetir. Un personal capacitado sabrá, entre muchas cosas, brindar un servicio de calidad a cada cliente, será capaz de solucionar conflictos y manejar crisis, sobre todo, crear interacciones maravillosas con un impacto duradero. El personal no debe hablar innecesariamente con el cliente, compartir sus problemas o chismes laborales. Ellos no están para solucionar sus problemas o convertirse en amigos, están allí precisamente para olvidar sus problemas y tener una experiencia agradable. No lo olvide.

No olvides el servicio al cliente en redes sociales

Las plataformas digitales son el mejor canal para captar clientes, pero también pueden ser sus enemigas si descuidas su servicio. No contestar mensajes, no querer dar precios, hablar con ironía, no ser claros... son prácticas que pueden hacernos perder clientes y dinero.

Luisanna Sánchez Asesora de negocios digitales. CEO de Creadores Digitales y Decididamente. @luisannasanchezs • @crea_digitales

www.luisannasanchez.com

Es una forma de captar y fidelizar a las clientas En el mercado existen muchas herramientas de booking genéricas que le pueden ayudar. Sin embargo, hoy le recomendaré softwares especializados en el área de belleza:

Salon Appy:

Una aplicación de reserva de citas para clientes en línea que permite crear paquetes de servicios y administrar de forma muy sencilla las finanzas del negocio. Incluye una experiencia intuitiva para los usuarios, porque cada cliente recibirá notificaciones de recordatorio previo a sus citas y, al finalizar el servicio, el consumidor recibe una encuesta de satisfacción. Un gestor de citas permite programar una visita sin la necesidad de llamar.

n la actualidad, un gran número de personas prefiere la rapidez a la calidad de un servicio recibido. Si tiene un negocio relacionado con el sector de belleza, debe asegurarse que el tiempo de espera de un cliente no exceda el promedio del mercado, ya que esto puede afectar su experiencia y seleccione otro establecimiento para una próxima ocasión. Por esta razón, un buen gestor de citas le ayudará a atraer nuevos clientes y fidelizar los ya existentes. El camino del emprendedor es muy retador en sus inicios, debido a que es posible que no disponga de los recursos necesarios para hacer realidad todas sus ideas. Si gestiona a sus clientes sin un software para agendar sus citas, puede llegar a pensar que necesita contratar más personal de lo necesario para que conteste el teléfono y busque los huecos libres para las citas.

Antes de seleccionar el software de citas que se convertirá en uno de sus principales aliados, elabore un listado de los servicios disponibles en su negocio, incluyendo tres tiempos importantes: • Preparación del equipo de trabajo (antes y después de ofrecer el servicio). • Tiempo del servicio. • Períodos de descanso de sus colaboradores. Luego de completar este listado, es momento de escoger la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades. Siempre digo que no hay herramientas “buenas” o “malas”, sino adecuadas y no adecuadas, según los recursos y presupuesto.

SimplyBook.me:

Dispone de un catálogo de plantillas que le permitirá diseñar un espacio con aspecto profesional totalmente personalizado. Las funciones que más se destacan son las conexiones con herramientas externas (Facebook, Instagram, Google Maps, entre otras) y sistema de organización avanzada, incluyendo las ubicaciones por si dispone de varios proyectos.

Agenda Pro:

Permite a sus clientes reservar en línea desde su página de fans de Facebook o páginas sincronizándose en tiempo real con su agenda. Dentro de sus funciones principales destaca el cálculo automático de comisiones para su equipo de trabajo y control de inventario de productos automatizado.

Septiembre 2021 • @eldineromujer 43

“Las marcas están haciendo una inversión en tu talento porque confían y creen en tu trabajo, por lo que ser responsable, para mí, es un reto y una regla dentro de mis exigencias”.

Evelyn Medina, la experta detrás del influencer Por Rossbell de la Rosa rossbelldelarosa@hotmail.com Foto: Luis Valdez | @luivalde

n la actualidad, las marcas y empresas se auxilian de personalidades para dar a conocer sus productos o servicios de forma tal que sus clientes, más que ver una publicidad tradicional, obtengan una recomendación. Pero, ¿quiénes están detrás de estos influenciadores? Así como va cambiando la forma de hacer publicidad, también aparecen nuevas profesiones, como los manejadores de influenciadores, un ejercicio creado por la era digital. Evelyn Medina, una profesional detrás del influencer, ha sabido involucrarse y posicionarse en un negocio que pocos comprenden. “Muchas personas no entienden sobre lo que hay detrás, pero esto es un mundo inmenso y cada día va creciendo”, resalta la especialista, al tiempo de destacar que el marketing digital ha dado vida a esta profesión, porque cada día se convierte en una necesidad para el manejo de las negociaciones y el proceso en el que se ve involucrado un influencer. Explica que se encarga de todo lo que involucre a los talentos, en cuanto a las negociaciones con las marcas y/o agencias que quieran pautar alguna publicidad en sus redes. Para Medina, la clave para mantenerse ha sido la responsabilidad, constancia, dedicación, organización y tenerle amor a lo que se hace porque, a su entender, el área laboral en la que se desempeña es demandante. “Creo que realmente ser responsable y tener dedicación son claves para cualquier cosa que te propongas”, puntualiza.

Influenciadores y marcas Define a los influencers como personas que se destacan o influyen de diferentes formas en sus seguidores, plataforma o red social. “Considero que para convertirse en influencer, debe generar contenido de valor, tener credibilidad en lo que dice y hace. Aparte de que no solo es tener 10,000 o 200,000 seguidores. Creo que tener la creatividad y un buen contenido son piezas claves y, algo no menos importante, la constancia es vital para mantener tu comunidad activa”. Resalta, además, que ver los tipos de respuestas de la comunidad le van posicionando para ser un influencer, un líder de opinión o un creador de contenidos; aunque también piensa que “todos influenciamos de alguna manera u otra en nuestras redes sociales a nuestro entorno y creo que depende mucho del contenido de valor que aportas a tu comunidad”.

44 @eldineromujer • Septiembre 2021

Ahora bien, ¿son realmente efectivos los influenciadores para posicionar un negocio? “Sí, tanto un negocio como una marca. Como va la tendencia de las plataformas digitales son altamente efectivos. Como consumidora fuera de mi posición de mánager me gusta buscar retroalimentación o conocer lugares según la experiencia que cuentan muchos influencers en sus redes, aparte de que el fácil acceso a estas plataformas te da una respuesta más rápida y cercana de conocer, por medio a un influencer, sus experiencias o resultados de algún producto o marca”, asegura Medina. Para la especialista, la marcas y negocios están cada vez más convencidos de que estas personalidades son parte importante del posicionamiento en el mercado y por eso han apostado a ellas. “Hay estudios que aseguran que aumentarán las inversiones en influencers. En ese mismo artículo de la revista Forbes de Argentina que leí hace poco, en 2030 la publicidad digital representará el 70 % y los influencers tendrán el 40 %”. Al momento de buscar un influenciador, recomienda tomar en cuenta que su perfil vaya atado al propósito de la campaña y que cumpla con la visión del producto. “No buscarlo porque tenga un millón de seguidores, sino porque tenga la cantidad exacta en base al nicho o segmento de tu producto, para que cuando el influencer hable sobre ese producto/marca o negocio pueda tener efecto”. A las emprendedoras que quieren utilizarlos para dar a conocer sus marcas, les exhorta que para obtener resultados se deben elegir aquellas personas que agreguen valor a la marca y definir el mercado, para cuando inviertan en ese influencer el producto se posicione dentro del segmento que quieran captar y así lograr que sea efectivo.

VENTAJAS * Darse a conocer * Posicionamiento de marca * Llegar de una manera diferente al consumidor versus la publicidad tradicional * Comunicación más rápida que los medios tradicionales * Llegan de una manera más rápida al consumidor * Respuestas inmediatas para conocer los comentarios de los consumidores * Vender un producto

Perla Boció

Una psicóloga que enseña sobre el cuidado del cabello Es propietaria de la tienda Afroaguacate Shop, donde comercializa productos para personas en transición Por Danielis Fermín, dfermin@eldinero.com.do. Fotos: Lésther Álvarez y Canva

robando y compartiendo sus experiencias con productos y técnicas para el cuidado del cabello natural, Perla Boció, una psicóloga escolar, ha desarrollado una comunidad digital a la que impulsa a amar sus diferentes texturas de pelo. Oriunda de San Juan de la Maguana, migró a Santo Domingo para cursar sus estudios en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), donde constantemente recibía dudas sobre cómo cuidaba su cabellera, los productos que usaba y los peinados que se hacía. “¿Por qué no haces una página para que las personas te sigan?”, fue la sugerencia que le hizo una amiga, la cual acató y hoy cuenta con más de 79,000 seguidores. Sin embargo, cuando inició, eran escasos los productos para cabello rizado en el país, lo que le brindó la posibilidad de compartir recomendaciones con ingredientes naturales. “Empecé sin pensar que llegaría tan lejos”, afirma. Su objetivo era brindar esa ayuda que todas necesitaban cuando estaban cambiando de pelo alisado a natural. “Ser psicóloga también

me ha ayudado a orientar a muchas chicas con su salud mental, autoestima y amor propio”. Para Boció, quien se define como una mujer humilde y trabajadora, el cabello significa “esencia, raíces, identidad y aceptación”. Lanzarse Exhorta a las emprendedoras a iniciar con lo que tengan en la mano. Empezó realizando el contenido con el celular que tenía en ese momento. Su esencia y originalidad fueron lo que le permitieron posicionarse en el sector y que las marcas se interesaron en ella para compartir sus opciones respecto a los productos que orientaban al sector. “Hay muchas creadoras de contenido, pero cada una tiene su sello”, afirma, al agregar que cada influencer debe buscar un estilo que le permita conectar con sus seguidores y entender el público al que se están dirigiendo para lograr un impacto real. Productos Boció afirma que, antes de aceptar un contrato con una marca, prueba la línea en ella y en otras personas para poder dar una opinión y comprobar que sí cumplen con lo que están promoviendo. “Está en juego tu credibilidad. Lo que hago es que primero pruebo y después apruebo”, expresa. Luego de utilizarlos pasa a una reunión para externar sus opiniones y aceptar o no la colaboración. La propietaria de la tienda Afroaguacate Shop asegura que las mujeres afro son exigentes. “Revisamos el frasco de arriba a abajo y los ingredientes antes de comprarlo”. Impacto Las empresas pueden apoyarse en los creadores de contenido porque cuentan con una comunidad fiel que cree en las recomendaciones que realiza. Asegura que es más difícil para un negocio introducirse a la comunidad rizada solo con

publicidad en medios tradicionales. En algunos casos, sus seguidoras les piden probar y realizar una retroalimentación de su experiencia. Muchas personas la etiquetan en las promociones que ven en las redes sociales. “Afroaguacate, quiero que pruebes esto”, le comentan. Su trabajo no sólo consiste en hacer una foto bonita, implica una producción creativa de un contenido que debe ser atractivo para que conecte con los usuarios de las plataformas sociales. Además, “lo que le vas a escribir es lo que va a determinar si lo van a comentar o no”. Recomienda a las interesadas en este sector a diseñar un media kit para enviar a las empresas con las que les gustaría trabajar. Emprendimiento Inició con una tienda de ropa de segunda mano, pero no le funcionó. Sin embargo, las preguntas frecuentes sobre dónde compraba sus utensilios le permitió identificar un nicho que podría impactar. “Empecé porque las chicas siempre me preguntaban dónde compraba mis herramientas”. Usando su cuenta de Instagram probó con algunos productos, los cuales se vendieron al instante. “Esto es un negocio”. “Antes compraba pocas cantidades, ahora compro mucho porque me compra muchísima gente”, señala la emprendedora. Septiembre 2021 • @eldineromujer 45

Irene Morillo Mercadóloga y administradora de empresas. Es CEO de Stimulos Creativos

imorillo@stimuloscreativos.com • @irenemorillo

Cinco errores que impiden que pases de autoempleada a empresaria

mprender es una gran aventura, que en lo que a mí respecta, ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en la vida. Me ha permitido convertirme en mejor persona y profesional, pues aprendí, con altas y bajas, este hermoso mundo de los negocios. Sin embargo, tengo que confesarle que por mucho tiempo fui una autoempleada. Sí, tal cual lo lee. Pasé de ser empleada a autoempleada y tardé mucho en convertirme en empresaria. No tuve mentores ni ejemplos cercanos. Me he dado cuenta, después de muchos años trabajando con emprendedores y marcas personales exitosas, que mucha gente se queda demasiado tiempo en esta etapa, y no termina de dar el salto que le catapulte a convertirse en una empresaria exitosa. No quiero que eso le ocurra y, más aún, quiero que se ahorre muchos de los tropezones y errores que cometí. Por eso, comparto a continuación los cinco errores que le impiden pasar de autoempleada a empresaria: 1) Creer que emprender es gratis o barato. Especialmente en el mundo digital, la gente se ha creído que en verdad puede emprender sin nada. Le invito a considerar estas premisas: invierte dinero o invierte tiempo. El tiempo es su recurso más valioso y el único no renovable. Por tanto, no es gratis y mucho menos barato. Aunque soy de las que insta a las personas a comenzar con lo que tienen, la verdad es que, para poder tener una plataforma potente de negocio, debe hacerse de herramientas que le permita dar un servicio de calidad y optimizar para que pueda crecer exponencialmente. 2)Dejarse arropar por el síndrome del impostor. No es más que una colección de sentimientos de incompetencia. Esa voz interior de desaprobación que salta a la primera que se propones hacer

46 @eldineromujer • Septiembre 2021

algo nuevo. Es normal tener dudas al iniciar, pero ser valientes es enfrentar ese temor y accionar a pesar de él. Identificarlo proporciona el 50% de la solución. Busque apoyo, si es necesario. Prepárese, practique, empodérese y accione. Nada amedrenta el síndrome del impostor más que una persona preparada y dispuesta a accionar a pesar del miedo. 3) Ser todóloga en lugar de especialista. Es normal que cuando inicie tenga que hacer un poco de todo, pero debe tener la visión de cómo será su empresa cuando pueda contratar un equipo e ir llenando esas posiciones a medida que vaya creciendo. Muchas veces el tope se lo pones usted, porque cree que no lo puede pagar. Es posible que no esté generando más ingresos precisamente porque no está en su zona genio. En cambio, está utilizando tiempo valioso en actividades operativas, en lugar de dedicarle a la parte estratégica que el motor de su negocio. 4)No saber mercadearse ni venderse. Esto inicia por sus redes sociales, las cuales, más allá de solo publicar contenido de valor, el mismo debe estar alineado a una estrategia, a sus objetivos, y tener un orden lógico. Tanto en las redes sociales, como otros canales de comunicación; su estrategia de marketing y ventas, deben estar trabajados estratégicamente de manera tal que te impulsen a alcanzar tus metas. 5) Operar fuera de su zona de genialidad. Como le mencionaba en el punto tres, el querer hacerlo todo impide operar en su zona de genialidad. Por tanto, deja de aprovechar sus mejores talentos, hacer eso que más disfruta y en lo que en verdad es buena. Usted es el corazón y la cabeza de su negocio. Por tanto, necesita operar desde su zona genio.

Yulissa Álvarez Creadora de CineCulturaRD yulissaalvarez11@gmail.com @CineCulturaRD

Producciones audiovisuales para emprendedoras En muchas ocasiones, queremos aprovechar nuestros talentos o tenemos una idea que consideramos puede ser interesante para iniciar un negocio, pero el miedo al fracaso, la falta de motivación o no saber por dónde iniciar nos limita. Somos consciente de que emprender en cualquier área puede ser difícil. Por esta razón, le recomendamos tres producciones audiovisuales que pueden darle ese empujón que tanto necesita. “Madam C.J Walker: Una mujer hecha a sí misma” (2020) Una miniserie inspirada en la historia real de Sarah Breedlove (nombre de soltera), una mujer afroamericana que logró convertirse en la primera fémina millonaria en Estados Unidos y la primera afroamericana de la historia a través de la industria de belleza, desafiando de esta forma, los prejuicios raciales y sexuales de su época. La miniserie muestra la trayectoria recorrida por Madam C. J. Walker, desde sus privaciones materiales, cuando se desempeñaba como lavandera de casas adineradas hasta lograr su emporio económico, resaltando la forma cómo maneja todos los aspectos del negocio y las dificultades de su vida personal y familiar, que generaron gran impacto en su vida como mujer y empresaria. “Joy: el nombre del éxito” (2015) Esta película recrea la vida de Joy Mangano, madre de tres hijos, ama de casa, divorciada, que se cansa de llevar una vida como proletaria y se permite crear el invento que revolucionaría la limpieza en los hogares. Está inspirada en la historia real de un ama de casa que triunfó en las ventas por televisión en los años 90 por inventar productos para el hogar. Aunque la cinta está contada como una comedia resalta la importancia de creer en nosotros mismo, de intentar hasta conseguirlo y defender nuestros ideales.

Septiembre 2021 • @eldineromujer 47

Melkis Díaz: Una mujer que busca internacionalizar la moda

Es propietaria de Melkis Díaz Bridal Boutique y CEO del RD Fashion Week

Por Danielis Fermín dfermin@eldinero.com.do. Foto: Cortesía

48 @eldineromujer • Septiembre 2021

s una mujer exitosa. Su trayectoria como diseñadora de modas ha estado marcada por el trabajo, la pasión, la disciplina y la resiliencia. Sus inicios fueron difíciles. Tuvo que superar grandes obstáculos y perdió mucho dinero. Sin embargo, estaba enfocada en dar lo mejor de sí y aportar un granito de arena en la vida de los demás a través de sus piezas. “Nada de lo que había pasado me ha detenido, porque siempre he tenido una meta clara”. Recuerda como una amiga se preocupó cuando le comentó que alquilaría un local en RD$10,000 para iniciar con su atelier, Melkis Díaz Bridal Boutique, un proyecto utilizado para empoderar a muchas mujeres con cada uno de sus diseños. Su autodescripción comprueba su valentía. “Soy una mujer resiliente, que no le teme al riesgo. De hecho, a veces me asusto de los riesgos que tomo, pero gracias a Dios siempre he tenido una fe muy firme”. Desde hace 16 años, Díaz trabajó para lograr su sueño. Su tienda era pequeña, pues era lo que podía costear, ahora es más grande y su cartera de clientes “inmensa”. Cuando comenzó tenía una modista y su sobrina. Actualmente, sus proyectos le permiten emplear a 25 personas. Contar con un buen equipo ha sido clave para lograr un equilibrio entre sus distintos roles”. Díaz, quien es la presidenta de la Asociación Dominicana de Diseñadores de Moda y directora ejecutiva del RD Fashion Week, destaca la importancia de apoyar a los emprendedores locales y que el Gobierno entienda que este sector sí puede impactar a la economía nacional.

Propósito La empresaria afirma que su propósito es cambiar el concepto de la moda en República Dominicana. “Por mucho tiempo, podríamos decir, la moda estuvo muy prostituida y la visión nuestra con el RD Fashion Week y la Asociación Dominicana de Diseñadores de Moda es limpiar ese concepto. Estamos infundiendo valores en las modelos y en todo el sector”. Además, tiene el interés de colocar en mercados internacionales marcas de diseñadores dominicanos. A través de la asociación, ha impulsado varias iniciativas para apoyar a los diseñadores noveles que no cuentan con los recursos para iniciar un negocio. Junto a la Industria Nacional de la Aguja (Inaguja), lograron adquirir una fábrica equipada con la que impulsarán a la nueva generación. Díaz destaca que “podrán confeccionar sus piezas en línea a bajo costo, con miras a que estas piezas sean comercializadas en las diferentes tiendas del país”. También, trabajan con el Programa Supérate para capacitar a mujeres en el área de la moda, para que puedan aprender “una carrera que les permita producir para sus familias y sus gastos”.

“Nosotros necesitamos crear conciencia de que debemos apoyar a los diseñadores locales. Aquí tenemos muchísimo talento”.

“Vístete para llegar a donde tú quieras llegar” Para muchas personas, la imagen es vanidad, pero para Melkis la ropa influye en la percepción y en las puertas que se pueden abrir. “La vestimenta y la imagen es lo que te abre la primera puerta, porque dime cómo andas y te voy a decir cómo te van a tratar”, afirma, al agregar que para ella es muy importante tener una imagen coherente con la profesión, “Si eres diseñadora tienes que vestir como una diseñadora y si eres abogada tienes que proyectar lo que eres a través de la vestimenta, lo que proyecta la imagen es lo que te permite darte a conocer”, precisa. RD Fashion Week Díaz lleva tres ediciones como directora ejecutiva de uno de los eventos más importantes de la moda dominicana, RD Fashion Week, donde decenas de diseñadores nacionales e internacionales han exhibido sus colecciones. Bajo su gestión se ha logrado crear un precedente con el trato a las modelos.

“Hemos estado haciendo conciencia de que son seres humanos, que no son una percha, de que deben valorar su cuerpo y que no se deben desnudar delante de cualquiera porque son modelos, o sea, hay un valor que nosotros estamos difundiendo”. El evento ha servido de plataforma para impulsar, no solo a modistas, sino a marcas que están relacionadas al sector. “Este tipo de evento mueve la economía del país. Es turismo, gastronomía, hoteles, proyección de diseñadores, modelos, productores de eventos, entre otros”, afirma, al señalar que es una actividad de promoción empresarial. Recomendación “Si tienes un sueño y te gusta la moda, no importa la edad que tengas, ni la situación en la que estés, busca la manera de perseguir tus sueños”, precisa Díaz. La empresaria destaca que no será fácil posicionar una marca. Sin embargo, no es imposible y la tecnología brinda herramientas para lograrlo. Exhorta a los interesados en la industria a capacitarse. “Este mundo es maravilloso y tiene muchísimas oportunidades”. Septiembre 2021 • @eldineromujer 49

Ángela Ma. Santana Rosario Economista

linkedin.com/in/angelasantanarosario angelasantanar@gmail.com

Tras el crecimiento económico, conocer las nuevas preferencias del consumidor es aprovechar oportunidades

as últimas publicaciones del Banco Central han confirmado el continuo crecimiento económico de la República Dominicana, tras la crisis provocada por el covid-19. Desde febrero de 2021, hemos visto cómo la tasa de crecimiento interanual se ha mantenido en un rango positivo y creciente, promediando un 13.3% en el primer semestre. Han sido algunos sectores los que han protagonizado este crecimiento, impulsados por políticas monetarias expansivas del Estado, el apoyo significativo del sector privado y, por supuesto, las estrategias internas de cada negocio. Estp se evidencia en la creatividad y el ingenio de los emprendedores. Pero, más que nunca, es preciso en este momento de crecimiento “estar atentos” a nuevas oportunidades que se desprenden del comportamiento de la demanda, que por los mismos efectos adversos de la pandemia y la crisis financiera generada han cambiado sus gustos y, sobre todo, sus preferencias. Analicemos algunos sectores: El pasado 2 de agosto el Ministerio de Turismo informó que en julio llegaron unos 572,644 visitantes del exterior, un 24% más que julio de 2020, es decir, que en lo que va de año han ingresado más de 2 millones de turistas. Un empuje extraordinario para el sector turismo, pero que se debe analizar más allá de la cantidad de visitantes. Para garantizar su experiencia y una visita futura, es vital saber con qué perfil de turista nos estamos relacionando: ¿Qué características tienen?, ¿Cuáles son sus gustos?, ¿Cuáles son sus preferencias?, ¿Razón por la que eligió el destino?, ¿Tipo de turismo? Cuando conocemos este perfil, los emprendedores de este sector podrán diseñar sus productos enfocados en estas necesidades. Otro sector que ha tenido un gran repunte económico es el sector construcción, creciendo a una tasa interanual de 21.5% en el primer trimestre. El uso de tasas de interés atractivas del sector financiero reactivó la economía, pero conocer las nuevas necesidades del cliente es lo que llevará a cerrar el negocio y, por ende, el retorno de la inversión. La construcción ha variado a nivel mundial, tanto para constructores y arquitectos

50 @eldineromujer • Septiembre 2021

es un desafío satisfacer las nuevas exigencias de seguridad, sin embargo, es imprescindible hacerlo. Según la Euromonitor Internacional, uno de las ideas claves para satisfacer el consumidor del 2021 es reconocer que los mismos están gestionando gastos cautelosos en la “precaución de la salud y seguridad” y se han enfocado en un “estilo de vida centrado en el hogar”. Otro punto clave es la importancia del consumidor hacia el “bienestar emocional”, oportunidades para el sector de servicios de belleza, salud y productos saludables. Hoy en día la meditación, los remedios caseros, el autocuidado personal y el yoga están jugando un rol relevante en el estilo de vida del consumidor, según los expertos, independientemente que seas Generación x, Generación z, Millennias o Baby boomer, y esto se debe a la autoconciencia de la salud mental. Como podemos observar, para cada sector habrá distintas formas de estudiar las oportunidades que se desprenden de las nuevas exigencias de los consumidores. Por lo que, reitero, a parte de enfocarnos en recuperar el negocio operativamente. es de suma importancia indagar oportunidades a través de estudios de mercado.

Natividad Lara Contadora por naturaleza y profesión. Cofundadora de Paulino Lara.

¿Está consciente de la situación financiera del negocio?

ndependientemente de que sea una veterana en el sector de la belleza o se encuentre dando sus primeros pasos, ¿está consciente de la situación financiera de su negocio? Uno de los retos más importantes cuando desarrolla e intenta establecerse en este sector es lograr y mantener la calidad de acuerdo con los estándares de sus clientes. La calidad es percibida de innumerables formas, puede manifestarse en la actitud de las personas empáticas y eficientes que estén en la parte operativa; en las atenciones oportunas de aquellos que están en contacto directo con los clientes y en un ambiente físico de apariencia agradable a la vista de las personas que acuden al establecimiento, aspectos que influyen de manera significativa en la percepción del servicio. Sin embargo, lograr y mantener cierto nivel en la calidad requiere de decisiones inteligentes previas que determinarán qué tan rápido y sostenible sea lo que tiene para ofrecer. Por esta razón, le comparto tres aspectos principales que, de forma imperativa, debe organizar para tener una empresa en el sector belleza que cumpla con las exigencias y que, a la vez, sea rentable en el tiempo: Sistema operativo, sistema contable y políticas generales. Sistema operativo El sistema operativo requerido por el negocio no necesariamente sea el mismo que le funciona al proyecto de al lado. Cada sector productivo cuenta con necesidades específicas que han sido identificadas y creadas por un desarrollador, con el fin de automatizar los procesos que desarrolla de manera manual, incluyendo opciones de mejora que posiblemente no se han considerado. En términos más específicos, un sistema operativo orientado al sector productivo de belleza permitirá tomar control de aspectos

como: servicios ofrecidos por especialistas, técnico, colaborador específico; productos consumidos en el servicio y los que son adquiridos por cada cliente.

natividad@paulinolara.com @paulinolaraaff Foto: Kendy Alcántara

Lo ideal y lo que es el paso a seguir en este punto es la integración con una herramienta tecnológica especializada en manejo contable que toma los datos necesarios del sistema operativo y los convierta en información contable que, junto a otros procesos, darán como resultado estados financieros y otros reportes importantes para la administración del negocio. Entre estos reportes están

Esto permite tener actualizadas y controladas informaciones como: • Inventario de productos para la venta: qué cantidad tiene disponible, cuántas unidades vendidas en un período de tiempo específico. • Inventario de productos para consumo en servicios ofrecidos: el margen de consumo por cantidad. • Comisiones a especialistas, técnicos, colaboradores: en base a los clientes atendidos, cuál es la comisión correspondiente por un período determinado de tiempo. • Facturaciones a clientes por consumo global: una única facturación para todos los servicios ofrecidos y para los productos adquiridos en cada visita. • Comprobantes fiscales emitidos y habilitados: recurso de gran importancia para mantener un sano manejo de las ventas a declararse a Impuestos Internos. • En la parte de servicio al cliente, pueden ofrecer funcionalidades de control de citas, históricos por cliente, comunicación con el mismo, etc. Un gestor de clientes (CRM) integrado. Sistema contable Los sistemas operativos, regularmente, solo tienen funcionalidad hasta el proceso de facturación, de manera que no cuentan con un ambiente donde manejar una contabilidad organizada que pueda ofrecer reportes financieros oportunos para conocer la situación del negocio.

• Estados financieros para conocer la

situación del negocio, estado de ganancias o pérdidas y flujo de efectivo.

•

Reportes más cotidianos como cuentas por cobrar, cuentas por pagar y flujo de caja.

•Otros más especializados como

rentabilidad por producto o servicio, y rotación de inventario.

Este sistema contable será la herramienta para crear y mantener un orden contable que será la base para poseer informaciones oportunas para envío de datos y declaraciones antes Impuestos Internos. Ayudará a conocer la salud financiera de su negocio. En base a estas, podrá definir su curso y tomar decisiones que lo fortalezcan. El primer paso debe ser identificar el costo, no solo de los servicios y productos que ofrece, también el costo administrativo para mantener en marcha el emprendimiento. Políticas generales Establecer políticas generales de manera que el personal administrativo esté alineado a una sola línea de opciones. • Política de descuentos • Formas de pago. Establecer los controles en caso de manejo de efectivo • Relación con proveedores y facilidades de crédito a solicitarles • Plan de créditos y cobros Septiembre 2021 • @eldineromujer 51

Isnelda Guzmán Consultora Mentora de planificación para mipymes

uando inicia cada año nos proponemos proyectos, metas por realizar y es en el último trimestre del año es que nos percatamos que no hemos ejecutado lo que nos propusimos. ¿Qué pasa en muchos negocios? ¿Por qué es que en el último trimestre del año es que reaccionamos y empezamos a ejecutar? Nos proponemos proyectos e ideas que no hemos aterrizado y muchas se quedan en eso... en ideas. No pasamos a desarrollar una planificación realista que permita esclarecer el paso a paso para llegar a materializarlas. Muchas veces no estamos claros del objetivo de esos proyectos y, al no saber qué queremos lograr, procrastinamos, nos sumergimos en el torbellino de los imprevistos y de las tareas del día a día.

Foto: Freepik

A pesar de que en los inicios es difícil de implementar, pues siempre habrán miembros del equipo a los cuales no les genera importancia, a medida que vaya pasando el tiempo y se convierta en un hábito de planificación y seguimiento, se ven los resultados. Es como cuando iniciamos a hacer ejercicios. Puede ser cuesta arriba, pero a medida que vamos viendo los resultados en nuestro cuerpo, va teniendo su importancia y motivación. El torbellino del día a día siempre nos va a arropar. Luchemos por sacar el espacio que nos permita ejecutar lo crucialmente importante para crecer.

Algunas de las causas que se presentan porque no ejecutamos son las siguientes: 1. No establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y con tiempo (S.M.A.R.T. ): Los equipos no están conscientes de lo que se quiere lograr, se hacen planes estratégicos que son conocidos por pocos o solo se encuentra en la cabeza del director ejecutivo. En las empresas, los departamentos no elaboran un plan de acción que contribuya a la consecución de su plan estratégico. 2. Tener muchos proyectos al mismo tiempo sin capacidad para ejecutarse: Abrirse tantos frentes hace que nos ocupemos en tantas cosas, que al final no completamos un trabajo de calidad. Menos, pero mejor, siempre va a ser una muy buena elección. 3. El clima laboral es un factor clave para lograr resultados. Todos deben sentirse parte y escuchados, ya que esto hace que los miembros de un equipo se comprometan a lograrlo. Deben ser autónomos y capaces de decir como alcanzar los objetivos y a lo que se comprometen. 4. No tener tablero o solo tener tableros con mediciones de resultados. Hay que tener mediciones para los equipos, para quienes ejecutan, donde puedan ver dónde están y hacia dónde quieren ir. 5. No tener sesiones de rendición de cuentas. Nos sumergimos en olas de reuniones donde mezclamos el día a día. No tenemos esas sesiones específicamente para tareas de metas, donde el equipo rinda cuentas y se establezca los compromisos a los cuales se hizo responsable.

52 @eldineromujer • Septiembre 2021

isneldag@gmail.com @horadeplanificar

Una buena definición de metas y el seguimiento adecuado nos permitirá alcanzar lo que nos proponemos sin importar el torbellino de tareas que se nos presente. Algunas recomendaciones son: 1. Establecer metas que realmente sean importantes y que representen un desafío. 2. Crear mediciones en las que podamos ver hacia dónde queremos llegar y mediciones que solo los equipos influencien en ellas. Resultados de tareas que comprometen al equipo y contribuyan al éxito esperado. 3. Crear tableros de redimiento claros y fáciles de entender para que los equipos donde puedan visualizar sus avances. 4. Realizar reuniones de rendición de cuentas de no más de 20 o 30 minutos, máximo una vez a la semana, donde cada miembro del equipo exprese su compromiso y cómo contribuirá a los avances de las metas del tablero.

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DISEÑAR UN HÁBITO Guarda con constancia una parte del ingreso mensual para su meta, imprevisto o inversión a futuro.

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DISEÑAR ESTRATEGIAS Para alcanzar las metas trazadas en su plan de ahorro es importante contar con habilidades para administrar sus ingresos y evitar los sobregastos. DISCIPLINA Debe tener compromiso y estar consciente de lo imprescindible que es la disciplina y responsabilidad consigo mismo para alcanzar lo deseado. RECHAZAR Saber decir no a situaciones que puedan poner en peligro la meta financiera propuesta es clave para cuidar sus bolsillos. SER PERSEVERANTE Esto le permitirá ser firme en sus decisiones y actuar en consonancia con su plan de ahorros.

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Cifra

30%

EMPRESAS DEL CARIBE Cerca de un 30% de las empresas del Caribe están lideradas por mujeres, según el Foro Económico de Mujeres (WEF, en inglés). Septiembre 2021 • @eldineromujer 53

No te dejes intimidar por lo que no sabes. La ignorancia puede ser tu mayor fortaleza y la llave para hacer las cosas de manera diferente a los demás.

Sara Blakely Fundadora de Spanx

54 @eldineromujer • Septiembre 2021

Septiembre 2021 • @eldineromujer 55

56 @eldineromujer • Septiembre 2021

elDinero Mujer (013)

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