ChannelConnect 7 - 2017

Nummer 7 | oktober 2017 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

CEO van 3CX

NICK GALEA

10 VRIJHEID VOOR MAATWERK 15 Bedrijfsnieuws VMworld Léon de Werker en Boudewijn Aelbers

30 Thema oneCentral Marius Savelbergh

TELECOM EN VOIP

42 Channel in the Picture RoutIT Vision Transform

COPACO EVENT 2017 THE NEXT ERA Dinsdag 14 november 2017 Midden Nederland Hallen, Barneveld

Schrijf u nu in via copaco-event.com

en g a a d n a v n a v Trends ! n e g r o m n a v n e ontwikkeling Het Copaco Event wordt mede mogelijk gemaakt door:

Voorwoord | Eric Luteijn

I

VAN ISDN NAAR VOIP

n deze uitgave besteden we speciale aandacht aan de ontwikkelingen in telecomland. Daar dringt het besef dat ISDN over twee jaar wordt uitgefaseerd steeds verder door. Resellers die zich in de alternatieven verdiepen, zullen ervan kunnen profiteren dat nog zo’n 80 procent van het vaderlandse midden- en kleinbedrijf nog moet overstappen naar een VoIP-oplossing. Wie worden daar de winnaars en wat doen de traditionele PBX-aanbieders? Zullen deze laatsten in staat zijn om ook in deze wedstijd een rol van betekenis te spelen of zijn het de nieuwe VoIP-aanbieders, de ‘born in the cloud’-spelers, zonder legacy die aan het langste eind trekken? En als je als aanbieder de race tegen ‘gratis’ wilt winnen, moet je toegevoegde waarde leveren en blijven ontwikkelen. Al met al geen eenvoudige opgave. Hoe kun je je als reseller hierop voorbereiden en de juiste keuze maken voor je mkb-klant?

En dan security, ook een onderwerp dat in het middelpunt van de belangstelling staat. De datum 25 mei 2018 waarop de GDPR wettelijk van kracht wordt, kruipt steeds dichterbij.

Heel veel, vooral kleinere bedrijven, moeten nog de nodige stappen maken voordat ze compliant zijn. En ook dat biedt kansen voor IT-dienstverleners op het gebied van advisering en begeleiding. Vendors en distributeurs bieden er programma’s voor aan. In ons binnenkort verschijnende meest uitgebreide Security Dossier ooit besteden we er speciale aandacht aan.

Er staat ook een nieuw project op stapel: het IoT Dossier 2017. Alles wordt connected en gaat data creëren, datapools en –lakes worden met AI geanalyseerd en moeten ons meer inzichten geven, voor meer efficiency zorgen en innovatie mogelijk maken. Weer nieuwe kansen voor het ICT-channel die we in het IoT Dossier 2017 met vele cases en no-nonsense artikelen inzichtelijk proberen te maken.

Niet geheel toevallig zijn bovenstaande topics ook de centrale onderwerpen tijdens komende ChannelConnect LIVE, op 29 november a.s. in DeFabrique. Onder het motto ‘Get ready for 2018, all you need to know about VoIP, Security en IoT’, laten drie echte goeroes in het ochtendcongres hun licht erover schijnen. Echte ‘need to know’ info, die ook gedeeld wordt in de vorm van het ICT Channel Werkboek 2018, waarin alle gebundelde informatie van de keynote-sprekers en de 50 sponsoren van de expo wordt opgenomen.

‘Get ready for 2018’, zie ik je 29 november ook op het ChannelConnect LIVE congres en expo?

Eric Luteijn | Uitgever & bladmanager eric@channelconnect.nl

Inhoud

Voorwoord en inhoudsopgave 3 Kort nieuws 4 Column | Erik Monninkhof 9 Omslagartikel | 3CX, Nick Galea 10 Column Nederland ICT | Lotte de Bruijn 14 Bedrijfsnieuws | VMworld 2017 Europe 15 Bedrijfsnieuws | Insight en Caase.com, Wolfgang Ebermann, Frank Hoekstra, Victor-Jan Leurs 18 Column | Pim’s pagina 20 Bedrijfsnieuws | Portland, Craig Fulton 21 Column | Franlyn Cecilia 23 Bedrijfsnieuws | A xis Communications, Edwin Roobol, Hessel Ruijgh 24 Bedrijfsnieuws | Brocade, Sander Bakker 26 Bedrijfsnieuws | C opaco kennis- en partnerevenement ‘The next era’ 28 Channel in the Picture | RoutIT Vision 2017 42 Service | Internet of Things Dossier 2017 44 Column | Marketing, Laurens Bontenbal 43 Channel in the Picture | WEM Conference 2017 46 Column | De Sales Coach, Jarco Pennings 48 Channel in the Picture | Kaspersky Beach Party 2017 49 Channel in the Picture | Partnerevenement Sophos 2017 50 Channel in the Picture | Vijf jaar WD Red 60 Service | Security Dossier 2017 62 Channel in the Picture | Synology 2018 63 Productnieuws | Nieuw in het kanaal 64 Personalia 68 Vacatures 70 Service | Channel Connect LIVE 72 Service | Spotlight 74 Service | Event kalender 75 Column Sales | Mark Hekkelman 77 In de volgende uitgave & colofon 78

TELECOM EN VOIP Thema | oneCentral, Marius Savelbergh

30

Thema | MTTM, Hans-Willem de Lint

32

Thema | gnTel, Gerhard Top

35

Thema | Xelion, Arthur van den Ende

36

Thema | RoutIT, Marc Krujis, Paul Velders

39

Thema | Blu Networks, Stephan Brandenburgh

40

Thema | Private Mobility

45

Thema | Sona Business Services, Sonia Harjani

51

Thema | Ingram Micro, Joram Sluijter

52

Thema | Tech Data en VodafoneZiggo, Mario van Lemmen, Corné van den Dungen 54 Thema | NETGEAR, Arend Karssies

57

Thema | ASUS en Playmax Group, Dirkjan Hartog, Bas van Ettinger

58

Thema | Wiko, Ab Seghrouchni

61

ChannelConnect | oktober 2017 | 3

KORT NIEUWS

PARENTIX NEEMT IRIS OVER Cloud solutions provider Parentix heeft onlangs de IT-support dienstverlener It’s Us Remote Infrastructure Service (IRIS) overgenomen. Hiermee versterkt de leverancier haar dienstverlening.

De overname van de IT-ondersteuner past in de strategie van Parentix om zich verder te ontwikkelen als cloud solutions provider met een specialisatie in online business applicaties via hybride cloudomgevingen. De dienstverlening van beide bedrijven sluit naadloos op elkaar aan en vervult de behoefte van beide klantgroepen. Hierdoor kan, aldus de leverancier van clouddiensten, de hele IT-beheersketen, van elk device tot en met de cloud, vanuit één organisatie worden aangeboden.

IRIS is sinds 2011 actief als onderdeel van IT-dienstverlener It’s Us. Na de overname zal dit bedrijf zich verder toeleggen op het adviseren van business solutions met een sterke branchefocus. Belangrijke onderdelen zijn Exact software en het integratieplatform Coretix. Na de overname bestaat Parentix uit 50 medewerkers. De overname is geheel uit eigen middelen gefinancierd.

NUVIAS EN VASCO BREIDEN DISTRIBUTIEOVEREENKOMST EMEA UIT IT-distributeur Nuvias en beveiligingsspecialist VASCO Data Security International breiden hun distributieovereenkomst binnen de EMEA-regio uit. Hierdoor groeit het aantal landen dat de distributeur kan bedienen met deze oplossingen naar 21.

Met de overeenkomst gaat de value-added distributeur gaat een belangrijke rol vervullen in de verder op de markt brengen van de beveiligingsspecialist in de EMEA-regio. Belangrijkste oplossingen die zullen worden geleverd, zijn onder meer tweefactorauthenticatie, digitale handtekeningen, identity management en veilige toegang tot de cloud voor online en mobiele applicaties. De nu afgesloten overeenkomst is een uitbreiding van de tienjarige overeenkomst die Vasco al had met het door Nuvias overgenomen Wick Hill voor het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Nuvias en VASCO zoeken nu naar mogelijkheden om dit succesvolle partnership binnen de volledige EMEA-regio te kopiëren, met een initiële focus op Frankrijk, Polen en de Benelux.

Info: www.parentix.nl

Info: www.nuvias.com

ARROW WERKT INTENSIEVER SAMEN MET MICROSOFT

ALSO NEDERLAND VERGROOT ASSORTIMENT MET ACER

Distributeur Arrow Electronics heeft een contract gesloten met Microsoft voor het leveren van het gehele Microsoft-trainingsportfolio in Europa, het MiddenOosten en Afrika.

Distributeur ALSO Nederland heeft haar portfolio uitgebreid met de channel- en zakelijke producten van Acer.

De overeenkomst is een bevestiging van de bestaande overeenkomst van Arrow als Microsoft Learning Partner en betekent een uitbreiding van zijn geografische dekking. Ook wordt de al bestaande distributieovereenkomst tussen beide bedrijven verder uitgebouwd en versterkt. Het trainingsaanbod loopt uiteen van de Microsoft-cloudoplossingen tot certificeringgerelateerde trainingen en omvat de online trainingsmodules Open edX Learning Platform en Microsoft On Demand. Trainingen die onder meer worden aangeboden zijn Azure en Dynamics CRM, Windows Server en Client, Office 365, Exchange, Sharepoint, Skype for Business, SQL en datamanagement-oplossingen en PowerShell, Visual Studio & .NET. Info: www.arrow.com

4 | oktober 2017 | ChannelConnect

Het assortiment dat de distributeur nu aan channel- en zakelijke markten gaat leveren, omvat een brede range monitoren en projectoren, alsmede zakelijke desktops en notebooks. ALSO Nederland wil hiermee zowel de klanten in het kanaal, als zakelijke klanten beter bedienen. Het assortiment wordt toegevoegd aan het retail-assortiment dat ALSO Nederland reeds voert. Voor Acer sluit haar B2B-portfolio goed aan op het bestaande portfolio van ALSO Nederland. Bovendien wordt door de overeenkomst haar distributiemodel binnen de Benelux hiermee uitgebreid.

Info: www.also.nl

KORT NIEUWS

TECH DATA INTRODUCEERT NIEUW WERELDWIJD MERK Tech Data Corporation een nieuwe merkidentiteit gepresenteerd die het brede bereik en de uitgebreide capaciteiten van het bedrijf als een wereldwijde leider in de distributie van technologie en technologische diensten moet weerspiegelen.

De nieuwe merkidentiteit is een uitvloeisel van de overname van Avnet’s Technology Solutions eerder dit jaar. Met de nieuwe identiteit wil de distributeur één wereldwijd merk introduceren om zo voordeel te halen uit het volledige bereik, efficiëntie en technische expertise van de nieuwe organisatie. Het nieuwe Tech Data-merk verdeelt het productaanbod in twee portfolio’s met de primaire oplossingen, zodat het bedrijf een gespecialiseerde benadering kan aanbieden en tegelijkertijd de uitstekende serviceniveaus die de partners van Tech Data verwachten, kan behouden. Tech Data’s portfolio Endpoint Solutions, eerder ‘TD Broadline-en TD Mobile’, omvat met name pc’s, mobiele telefoons en accessoires, printers, randapparatuur, verbruiksartikelen en consumentenelektronica. Tech Data’s Advanced Solutions-portfolio omvat hoofdzakelijk technologieën voor datacentra zoals storage, netwerken, servers, geavanceerde technologische software en converged en hyper converged

PORTLAND DISTRIBUEERT THREADSTONE CYBER SECURITY Distributeur Portland en de Nederlandse beveiligingsspecialist ThreadStone Cyber Security hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten voor de distributie van de oplossingen voor Managed Service Providers (MSP’s) in de Benelux.

Volgens de distributeur sluiten de oplossingen van ThreadStone uitstekend aan op het eigen portfolio. De distributeur wil de oplossingen van ThreadStone vooral voor mkb-bedrijven op de markt brengen om dit marktsegment veiliger te kunnen maken. De oplossingen van de beveiligingsspecialist gaan ook een belangrijk onderdeel vormen van de recent gepresenteerde GDPR-bundel van Portland. Hiermee kunnen MSP’s straks aantonen dat zij al voldoende maatregelen hebben genomen om hun privacygegevens conform de wet te beveiligen. Voor ThreadStone is de samenwerking vooral interessant omdat het daarmee beter toegang krijgt tot de MSP-markt in de Benelux. De oplossing ThreadScan is vanaf nu beschikbaar via Portland Europe.

infrastructuren. In dit productaanbod zijn tevens next-generation technologieën opgenomen, zoals cloud, IoT, mobility, security en analytics. De Endpoint- en Advanced Solutions-portfolio’s bevatten de technologische next-generation oplossingen en het service-aanbod van Tech Data, waaronder services voor lifecycle management, CRM, integratie en supply chain. Naast de twee portfolio’s van solutions blijft Tech Data zijn drie gespecialiseerde solutions bieden, Datech Solutions, Maverick AV Solutions en Global Computing Components. Tech Data’s pan-Europese gespecialiseerde bedrijfsmerk Azlan ondergaat een geleidelijke transitie en wordt uiteindelijk in het portfolio Advanced Solutions opgenomen. Het logo van Tech Data is onveranderd gebleven. De distributeur heeft tevens nieuwe doel-, visie, en missieverklaringen geïntroduceerd.

Info: https://global.techdata.com/nl-nl

PREVIDER LEVERT AZURE STACK Cloud- en managed IT-dienstenleverancier Previder heeft haar portfolio uitgebreid met de implementatie van de nieuwe hybride cloudtechnologieën van Microsoft Azure Stack.

De cloud- en YT-dienstverlener kan Azure Stack zowel on-site bij organisaties als in één van de eigen datacenters implementeren.

Bij deze laatste vorm wordt via ExpressRoute een betrouwbare, snelle dataverbinding met Azure gerealiseerd. Met de hybride cloudoplossing van Microsoft kunnen bedrijven een Azure-cloud in een eigen datacenter hosten. De oplossing is gekoppeld aan de Public Azure-cloud van Microsoft, waardoor gebruikers ook kunnen profiteren van de flexibiliteit van publieke cloudomgevingen. Bovendien zijn de services, de beheerinterface en de gebruikerservaring hetzelfde als Public Azure, waardoor er voor beheerders geen verschil is tussen de implementatie op beide platformen. Naar verwachting is Azure Stack eind september beschikbaar in Nederland.

Info: www.previder.nl

Info: www.portland.eu

ChannelConnect | oktober 2017 | 5

The World is Your Workplace

Business tablet. Business notebook.

Intel Inside®. Powerful Productivity Outside.

De professionele wereld is mobieler dan ooit - zo ook de apparaten die we meenemen onderweg. Ontdek hoe u de hele wereld uw werkplek kunt maken met tools die zo net zo flexibel werken als uzelf. Met de professionele mobiele apparaten van Fujitsu, gefabriceerd in Japan en Duitsland, kunt u uw werk efficiënter en makkelijk uitvoeren, waar u ook bent. De professionele mobiele apparaten van Fujitsu, met Intel® Core ™ i7 vPro ™ processor, combineren slimme mobiliteit functies met volwaardige prestaties.

SELECT Partner Program

Ontdek de nieuwe LIFEBOOK en STYLISTIC op: workplace.nl.fujitsu.com

Sluit u als partner vandaag nog aan bij het SELECT Partner Program en laat uw onderneming groeien met Fujitsu. becomeourpartner.ts.fujitsu.com/nl

© Copyright 2017 Fujitsu Technology Solutions Fujitsu, the Fujitsu logo and Fujitsu brand names are trademarks or registered trademarks of Fujitsu Limited in Japan and other countries. Other company, product and service names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owners. Technical data are subject to modifi cation and delivery subject to availability. Any liability that the data and illustrations are complete, actual or correct is excluded. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside and vPro Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. All rights reserved.

KORT NIEUWS

INGRAM MICRO BIEDT PARTNERS HARDWARE-AS-A-SERVICE

BUSINESSCOM EN NETGEAR GAAN SAMENWERKEN IN DE BENELUX

Ingram Micro Nederland biedt partners voortaan binnen haar portfolio Hardware-as-a-Service (HaaS). Partners krijgen hierdoor de mogelijkheid complete werkplekken aan te schaffen via zeer kosteneffectieve financieringen.

Cloud- en telecomdistributeur BusinessCom en netwerkspecialist NETGEAR gaan een samenwerking aan voor de distributie binnen de Benelux.

De distributeur versterkt, naar eigen zeggen, met het aanbieden van HaaS haar marktleiderschap op het gebied van ICT-dienstverlening.

De nieuwe dienst is multivendor-gebaseerd, waardoor er meer flexibiliteit ontstaat in de aangeboden oplossingen. HaaS is een financiĂŤle oplossing die het mogelijk maakt de investering die eindklanten moeten doen voor de aanschaf van nieuwe ICT-producten, voor een vast bedrag per maand te financieren. Voor partners en eindgebruikers biedt dit veel voordelen. Via een maandelijkse betaling hebben eindklanten de mogelijkheid om behalve hardware, ook software, accessoires en support toe te voegen aan de oplossing.

Een contract loopt 24 of 36 maanden, na afloop van het contract hebben partners een nieuwe verkoopkans. De eindklanten hebben namelijk de keuze om het contract te verlengen, de hardware te kopen of te vervangen voor de nieuwste technologie. Zo hoeven zij zelf geen investeringen vooraf te doen en krijgen een duidelijk en voorspelbaar inzicht in hun budget. Partners ontvangen enkele dagen na levering van de hardware aan de eindklanten het volledige bedrag. Hierdoor lopen zij geen enkel financieel risico en versterken zelfs de liquiditeitspositie door de snelle betaling. Het belangrijkste is dat deze oplossing een langdurige klantrelatie versterkt omdat de partners precies weten wanneer hun klanten toe zijn aan vernieuwing, aldus de distributeur.

De samenwerking moet vooral het bereik van de leverancier van netwerkproducten en -oplossingen in BelgiĂŤ, Nederland en Luxemburg verder vergroten. Ook moet de zichtbaarheid van NETGEAR in de telecommarkt hierdoor verder worden vergroot. Distributeur BusinessCom bedient al enige tijd de telecommarkt met producten van NETGEAR. Deze markt groeit de laatste tijd flink dankzij de groeiende vraag naar VoIP-oplossingen en bijbehorende producten en is inmiddels uitgegroeid tot een breed B2B-retailspectrum.

BusinessCom is door focus en goede strategie een van de grootste telecomdistributeurs van de Benelux geworden en hoopt met de samenwerking meer waarde toe te voegen aan het bestaande dealerkanaal Info: www.businesscom.nl

Info: www.ingrammicro.nl

IFS LIJFT WORKWAVE IN De Zweedse leverancier van ERP-diensten IFS heeft het Amerikaanse WorkWave overgenomen, een SaaS-leverancier voor zakelijke dienstverleners in de logistieke sector.

Met deze overname wil IFS haar aanbod voor servicemanagement in het mkb-segment verbeteren. De SaaS-oplossingen van WorkWave stroomlijnen backoffice-taken, vergroten het inzicht in de activiteiten van buitendiensten en automatiseren sales en marketing. De specialist claimt wereldwijd ruim 7.300 klanten te bedienen en richt zich op de logistieke sector en de mkb-servicemarkt in sectoren als ongediertebestrijding, tuinonderhoud en beplanting, schoonmaak, verwarming, installatie en koeling, loodgieterswerk en elektrische installaties. IFS heeft in Nederland kantoren in Eindhoven en in Utrecht. De partijen verwachten de acquisitie in het lopende kwartaal nog te kunnen afronden.

Info: www.ifs.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 7

KORT NIEUWS

PCI NEDERLAND KOOPT CLOUDDIENSTVERLENER TARQ Digitale werkplek- en IT-specialist PCI Nederland heeft IT-clouddienstverlener TARQ overgenomen. Hiermee verrijkt de IT-specialist haar bestaande cloudaanbod.

De IT-specialist breidt haar aanbod uit met onder meer een private cloudomgeving en een calamiteit- en uitwijkservice. Daarnaast haalt PCI Nederland met de overname van TARQ specialistische kennis in huis waarvan klanten direct van kunnen profiteren, onder meer in de vorm van nog snellere implementatietrajecten. TARQ is een Nederlandse IT-clouddienstverlener die vanuit datacenters in Zoetermeer en Amsterdam managed desktop-, server-, cloud-, infrastructuur-, backup- en uitwijkdiensten levert. De medewerkers van TARQ worden onderdeel van de IT-tak van PCI Nederland.

Info: www.pcinederland.nl

KROLL ONTRACK INTENSIVEERT DIENSTVERLENING RESELLERS EN KLANTEN Datarecovery- en eDiscoveryspecialist Kroll Ontrack breidt zijn mogelijkheden voor het terughalen van bestanden op corrupte opslagmedia voor restellers en eindklanten uit met de dienst Freeval.

Freeval is een nieuwe data recovery service waarbij resellers geheel vrijblijvend gratis in-lab evaluatie kunnen gebruiken.

Deze open en transparante dienst helpt hen om hun verkoop van data recovery-oplossingen verder te verbeteren, maar biedt vooral ook voordelen voor eindklanten. Het recoveryproces begint met een telefonisch adviesgesprek met experts van Kroll Ontrack, waarna een gratis in-lab evaluatie volgt.

Zodra een te herstellen apparaat in het lab is gearriveerd, kan Kroll Ontrack resellers een snelle diagnose geven. Via een bijgeleverd evaluatierapport krijgen de klanten vervolgens gratis inzicht over welke data valt te herstellen, wat voor acties er moeten worden ondernomen, wat de verwachte levertijd is en een prijsopgave. Freeval kent drie serviceniveaus, Budget, Premium en Express met daarbij behorende tarieven en reactietijden. Deze reactietijden variëren tussen de 12-24 uur tot 30 werkdagen.

Info: www.ontrackdatarecovery.nl

COPACO LEVERT VIDEOSURVEILLANCE VAN MILESIGHT Distributeur Copaco heeft de producten van Milesight toegevoegd aan haar assortiment. Met het portfolio wordt het gespecialiseerde aanbod van de distributeur voor dit marktsegment verder uitgebreid.

beeldkwaliteit, uitzonderlijke flexibiliteit en betrouwbaarheid voor een wereldwijde markt. Copaco op haar beurt kan met de oplossingen van Milesight haar portfolio aan videosuveillance-oplossingen verder uitbreiden.

Door de producten via de distributeur te leveren, vergroot de videosurveillance-specialist haar aanwezigheid in de Benelux. De nu geleverde producten omvatten een overzichtelijk portfolio aan IP-videosurveillance-oplossingen. Het portfolio varieert van netwerkcamera’s en netwerk videorecorders (NVR’s) tot videomanagementsoftware en van instapmodellen tot high-end die tegemoetkomen aan veeleisende behoeften en verschillende toepassingen.

Milesight is een professioneel hightech bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerp en de fabricage van best-inclass IP-surveillance oplossingen met een superieure

Info: www.copaco.com

8 | oktober 2017 | ChannelConnect

COLUMN COLUMN

Erik Monninkhof

Van Halifax naar Seattle

E

en test?? Een proef-pensioen? Hoe dan ook, het was #1

wij aan de bar zitten in shorts en Ecco’s en de rest in boots,

op onze bucket list. Met medewerking van Dupaco/IM

jeans en Stetsons. Inclusief de nodige verborgen wapens. We

maakten wij afgelopen zomer met onze eigen RV een

zijn tenslotte in het gebied waar het 2nd amendement wordt

cross country trip van Halifax in Canada naar Seattle aan de

gekoesterd.

westkust van de VS. Negen weken en 14.000 KM verder zijn we weer terug in Nederland.

Later op de avond is de Pro-Rodeo in de stad en verandert de hoofdstraat in een straatfeest. Iedereen is pro Trump, maar dan

De afspraak was in ieder geval via e-mail bereikbaar te blijven

ook iedereen. En wanneer je je tussen de mensen begeeft, snap

en, zo mogelijk, ook telefonisch. Klinkt logisch, maar vrijwel

je het ook. Alles is hier ver van de rest van de wereld. Vooral

direct bleek dat dat wat minder gewoon was dan je zou denken.

omdat niemand hen ooit aandacht heeft gegeven. Het leven

Noord-Amerika, inclusief Canada, is helemaal nog niet zo goed

is er duidelijk moeilijker dan aan de oost- of westkust en de

bereikbaar zoals we hier gewend zijn. Internet is op de meeste

kansen op succes liggen niet voor het oprapen. Trump raakt

kampeerplekken in nationale of provinciale parken niet aanwezig.

bij deze mensen de juiste snaar. Inhoudelijk gaat het natuurlijk

En vreemd genoeg is de GSM-ontvangst in deze natuurgebieden

nergens over.

ook bijna nihil. Dataroaming, laat staan LTE-snelheden, zijn daar zeer zeldzaam.

We waren onderweg naar Montana, maar door de vele bosbranden werden wij geadviseerd terug te keren naar het

Voor ons toch wel een verrassing. Alle bezoeken aan de VS zijn

zuiden. Dat hebben wij gedaan en enkele dagen later rijden wij

in het verleden toch aan de stedelijke gebieden geweest. Zowel

met onze RV met Nederlandse kentekenplaten over de Strip in

T-Mobile als internetontvangst waren nooit een probleem. Direct

Las Vegas. Ook op de to do list. Foto maken bij het Vegas bord

na de landing ben je verbonden en is de e-mail gedownload.

voor Mandalay Bay. Precies de plek waar enkele weken later de

Vreemd genoeg is Noord-Amerika ook nog verdeeld in gebieden

meest gruwelijke schietpartij in de VS plaatst zal plaatsvinden.

die door providers apart worden beheerst. De noordelijke

Toch staat ook nu het 2nd amendement niet ter discussie.

staten zijn AT&T-gebied. Ik heb T-Mobile unlimited. Prima, maar na 200 MB roaming stopt alles. Inclusief bellen, sms en data.

In Californië is het andersom.

Alhoewel ik de VS een geweldig land blijf vinden, heb ik definitief besloten er niet te gaan wonen. Nederland is en blijft voor ons

Niet alleen de moderne communicatie is een probleem. Alles

het land met de hoogste kwaliteit van leven. Voor iedereen.

tussen de oost -en westkust is anders. Natuurlijk, ik heb tijdens vele congressen ook andere steden als Denver, Las Vegas of Austin in de Midwest bezocht, maar nu zijn we daar echt geweest.

Erik Monninkhof is verantwoordelijk voor

Plekken als White Sulfer Springs, 125 KM eerder aangegeven

Vendor Relations bij Ingram Micro.

op de snelweg en slechts 500 inwoners. Eén restaurant waar

Reageren? erik.monninkhof@ingrammicro.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 9

TELECOM EN VOIP

‘GEBRUIKERS EN PARTNERS KRIJGEN VRIJHEID VOOR MAATWERK’ Nick Galea, CEO van 3CX

3CX is geen onbekende in de telecomindustrie. De soft PBX-oplossing van de ontwikkelaar van de nieuwste generatie in louter software ontwikkelde UC-oplossingen weet daardoor steeds meer gebruikers aan zich te binden. “Door een sterk vereenvoudigde uitrol kunnen eindgebruikers de kosten laag houden”, zegt CEO Nick Galea. door: Hans Steeman

D

e PBX van 3CX is bij uitstek geschikt voor kleinere bedrijven die behoefte hebben aan een complete PBX-functionaliteit die in cloudomgevingen kan worden geïmplementeerd, volledig te beheren is en dat voor een fractie van de kosten van concurrerende systemen. PBX Express zorgt voor een vlotte en simpele installatie en bespaart beheerders veel kopzorgen. Niet alleen bij het configureren en hosten is er een maximale flexibiliteit, ook de te gebruiken SIP trunks zijn helemaal naar eigen keuze. De gebruikte devices hebben

10 | oktober 2017 | ChannelConnect

bij de 3CX-PBX ook nog eens toegang tot een groot scala aan aanvullende features. 3CX biedt soft clients aan voor Windows, Mac, iOS en Android, zodat er voor elke toepassing een oplossing is. Iedere afzonderlijke eindgebruiker heeft toegang tot basisfuncties zoals presence, chat en geïntegreerde videoconferencing. Aanvullende functies hiervoor zijn maar liefst acht simultane gesprekken en ondersteuning voor vijf web based conferentiedeelnemers aan teleconferenties. En dat allemaal in een gratis te gebruiken product.

“De PBX Express maakt het uitrollen van een 3CX-implementatie zeer eenvoudig en stelt eindgebruikers in staat dit alles te doen via een van de vele concurrerende cloud providers in de markt. Een belangrijk gegeven om kosten onder controle te houden en te verlagen”, zegt een trotse CEO Nick Galea van 3CX. Eindgebruikers van PBX Express doorlopen een installatieproces in acht stappen als zij een nieuwe PBX willen opzetten. De PBX kan werken op basis van Google, Amazon, OVH en feitelijk elke op Openstack gebaseerde

‘ 3CX 15.5 bouwt verder op Deploy Anywherestrategie’

plug-ins. Deze extensie maakt het ook mogelijk vanaf iedere webpagina met een enkele klik telefoonnummers te bellen. Ook een geïntegreerde hotelmodule is een extra voordeel voor de eindgebruikers. Voor deze functionaliteit is ook geen aanvullende installatie noodzakelijk en hij werkt probleemloos samen met standaard Windows- en/of Linux-installaties.

VPS-omgeving. Voor de eindgebruikers is het belangrijk te weten dat de configuratie dezelfde features, managementfuncties en eigenschappen heeft als de bestaande 3CX-installaties die in de eigen datacenters (on premise) of cloud worden gebruikt.

Partners van 3CX hebben de mogelijkheid om de 3CX-PBX voor hun klanten te hosten. Zij kunnen via bestaande cloud providers een PBX als hosted service aanbieden. Het zijn de PBX Express Tools van 3CX die wederverkopers in staat stellen om een complete klantspecifieke PBX te configureren binnen hun eigen account bij de door hen geselecteerde cloudaanbieder. Vandaar uit kan de hele PBX voor de eindgebruikers worden beheerd. Het is een managed service die eindgebruikers een zorgenvrije configuratie garandeert. De flexibiliteit bij het kiezen van een cloudaanbieder zorgt ervoor dat partners van 3CX niet hoeven te investeren in hardware en dedicated servers voor het opzetten van complexe multitenant 3CX-installaties.

Nieuwste versie Met de introductie van laatste versie 3CX Phone System 15.5 is het product van de cloudgebaseerde UC-specialist nog veiliger, sneller en betrouwbaarder geworden. Verbeteringen in deze laatste versie zijn een nieuwe webbased client, een verbetering in de click-to-call functionaliteit en de controle over bureautelefoons en smartphones. Gebruikers kunnen nu hun eigen functionaliteit op het gebied van inkomende gesprekken, het overzetten van gesprekken en het doorschakelen van gesprekken naar ene conference call nog eenvoudiger beheren en configureren. De nieuwe web client is van een nieuw jasje voorzien en geoptimaliseerd voor de bestaande industriestandaard browsers zoals Chrome en Firefox.

De Click2Call-extensie voor Google Chrome maakt het mogelijk om g e s p re k ke n va n u i t p o p u l a i re CRM-systemen en Office 365 te initiëren zonder de installatie van additionele

Versie 15.5 bouwt eveneens verder op de bekende 3CX Deploy Anywherestrategie. Zo kan het systeem eenvoudig op een mini PC van Intel, Zotac, Shuttle en Gigabyte worden geïnstalleerd. Door wereldwijd beschikbare systemen te ondersteunen die ook lokale support hebben, ontstaat een configuratie die aanzienlijk goedkoper is dan kant-enklare PBX-oplossingen met dedicated hard- en software. V15.5 is bij uitstek geschikt voor de kleinere kantoren die zelf geen serveromgeving hebben. In de cloud kan 3CX dankzij de flexibiliteit door veel meer hosters dan gebruikelijk worden ondersteund.

Ten slotte mag de verbeterde remote control functionaliteit niet worden vergeten. Deze functie is gebaseerd op de uaCSTA-standaard voor bureautelefoons.

Hiermee kunnen telefoons betrouwbaar onafhankelijk van de locaties waar zij fysiek zijn geïnstalleerd worden beheerd.

Dit geldt voor zowel de cloudgebaseerde omgevingen als on premise installaties.

Net als bureautelefoons, kunnen ook de smartphone clients met deze functie

ChannelConnect | oktober 2017 | 11

Connecting the world with the power of technology™.

Samen zijn wij de toekomst de baas.

Wij zijn er om klanten te helpen technologie in het 21e eeuwse leven te integreren en oplossingen te leveren die de wereld nodig heeft om te verbinden, te groeien en zich verder te ontwikkelen.

Met alles van de nieuwste endpoint en advanced solutions tot en met gespecialiseerde producten en services, helpen wij oplossingen te ontwikkelen die inspelen op de behoeften van uw klanten. Gecombineerd met onze expertise, inzichten en uitvoering van wereldklasse en met als doel dat u uw bedrijfsresultaten kunt maximaliseren.

Call to action Ame est prepero eos doluptatem.

www.techdata.nl Tolnasingel 2 - 2411 PV BODEGRAVEN - 088 133 40 00

‘ Loyaliteit 3CX-partner levert voordelen en marge op’

worden beheerd. “3CX 15.5 bouwt verder op onze bekende Deploy Anywhere -strategie. Het systeem kan on premise in een eigen datacenter worden uitgerold of door cloudaanbieders worden gebruikt.

Hierdoor hebben eindgebruikers en de partners van 3CX alle vrijheid om maatwerk te realiseren.”

Beloning loyale partners Omdat 3CX enkel via channelpartners werkt, is een loyaal channel-programma erg belangrijk. Succesvolle partners worden met diverse privileges beloond.

Zo krijgen ze toegang tot NFR-licenties voor eigen gebruik en demonstraties, directe toegang tot de supportorganisatie, wordt marketing- en verkoopmateriaal beschikbaar gesteld, verschijnen de namen op de 3CX-webpagina en is er toegang tot informatie over leads.

Bovendien worden partners regelmatig uitgenodigd voor trainingen in de vorm van webinars en on site-trainingen. Alle partners van 3CX-partners kunnen aan een gratis certificeringsprogramma deelnemen. Dit proces helpt partners om effectiever te werken, zodat hun winstgevendheid groeit. Hiervoor wordt onder meer kennis en materiaal beschikbaar gesteld die een succesvolle ondersteuning mogelijk maakt.

Voor de 3CX-partners zijn ingedeeld op vier niveaus. De Affilate-partners krijgen vier simultane Not For Resalelicenties voor gesprekken. Silver-partners krijgen acht simultane NFR-licenties voor gesprekken, een listing op de 3CX-website en toegang tot leads. De Gold-partners

www.3cx.com

Nick Galea

krijgen als extra eeen prioriteit bij de vermelding op de 3CX-website en, tot slot, krijgen Platinum-partners 16 simultane NFR-licenties voor gesprekken.

Partners kunnen punten verdienen door hun medewerkers de trainingen en certificaties te laten volgen. De verkoopcijfers zijn een andere manier om in niveau te groeien.

“Met het 3CX-partnerprogramma leggen we de lat weer wat hoger voor de channel partners en vernieuwen we ons committent naar loyale partners”, legt salesmanager Marcus Kogel van 3CX uit. “In tegenstelling tot concurrenten zijn wij altijd volledig gecommitteerd geweest aan onze channel partners. Dit geldt voor onze producten, maar ook voor onze verkoopprocessen. Als consequentie daarvan zal een grote loyaliteit van de partner richting 3CX resulteren in extra voordelen en uiteindelijk een betere marge.” «

info@3cx.com

085 273 364

Wie is 3CX? 3CX is een bedrijf dat zich volledig op channelpartners richt en soft PBX-oplossingen ontwikkelt op basis van open standaarden voor IP PBX’en.

Het innovatieve product maakt de noodzaak voor gesloten (proprietary) PBX-oplossingen tot verleden tijd.

De leverancier verlaagt met dit product de telecomkosten bij eindgebruikers en waarbij ook nog eens de productiviteit en efficiency van bedrijven kan worden vergroot. Door de integratie van WebRTC webconferentiefunctionaliteit en de softphones voor Windows, Mac, Android en iOS, is een breed scala aan oplossingen out of the box beschikbaar. 3CX heeft op dit moment 50.000 gebruikers, waaronder multinationale bedrijven als Boeing, Hugo Boss, McDonald’s, Harley Davidson en Pepsi.

@3CX ChannelConnect | oktober 2017 | 13

COLUMN

Lotte de Bruijn

W

Oesteren

e hebben het bij Nederland ICT vaak over de digitale

De digitale overheid is namelijk een belangrijk onderdeel van de

economie. Onze ambitie is om van Nederland de

digitale economie. Duizenden mensen binnen de overheid zijn

meest geavanceerde digitale economie van Europa

voor hun werk afhankelijk van ICT. Ze zorgen dat onze rivieren

te maken. Maar wat is de digitale economie eigenlijk? Ik merk dat

niet overstromen, dat onze wegen toegankelijk zijn, dat we

de definities nogal uiteenlopen. Voor sommigen is de digitale

gezond blijven en de financiële ondersteuning ontvangen waar

economie gelijk aan online verkoop. Voor anderen is het vooral

we recht op hebben.

onze internetinfrastructuur. Voor mij is het de optelsom van de toegevoegde waarde die miljoenen mensen dagelijks leveren

Wat de digitale overheid extra bijzonder maakt, is dat je als

dankzij digitale technologie.

inwoner van Nederland ben per definitie klant bent. Het wordt met jouw geld betaald en als je ontevreden bent, kun je niet

Dat kan hardware zijn die efficiënt werken op afstand mogelijk

overstappen naar een concurrent. En dan heb ik het nog niet eens

maakt. Of slimme sensoren die zorgen dat de vuilniswagens alleen

over de bestuurlijke complexiteit en de politieke ‘zijwind’, zoals

langskomen als de bakken vol zijn. Het kan software zijn dat

dat zo mooi wordt genoemd. Al met al een behoorlijke uitdaging.

bedrijfsprocessen stroomlijnt. Of een boer die met data-analyse de gezondheid van zijn koeien bewaakt. In de digitale economie

Een van de conclusies uit het rapport over goed opdrachtgever-

zijn we continu bezig om Nederland slimmer, sneller, goedkoper,

schap is dat ambtenaren soms nog te veel ‘oesteren’. Een mooi

veiliger en duurzamer te maken. Dat gebeurt grotendeels achter

woord. Het betekent dat ze zich terugtrekken in hun schulp, in

de schermen. In officiële CBS-cijfers zal je het niet terugvinden. En

plaats van de blik naar buiten te richten. Dat is jammer, want

voor de gemiddelde Nederlander is de toegevoegde waarde van

de digitale economie draait om samenwerken en het delen van

ICT vooral wat er op het scherm van zijn smartphone verschijnt.

informatie. Dat levert uiteindelijk de mooiste resultaten op.

Onlangs werden op het iBestuur Symposium prijzen uitgereikt

Een van de aanbevelingen uit het rapport is meer transparantie

aan overheidsorganisaties die uitblinken in goed opdrachtge-

over de doelen en toekomstplannen van de overheid. Wat mij

verschap. Een goed initiatief, want de digitale overheid mag wel

betreft een belangrijk ingrediënt voor succesvolle samenwerking.

eens wat positieve aandacht krijgen. We zijn op een punt beland

Uiteindelijk hebben de overheid als de ICT-sector een gezamenlijk

waar zodra de woorden ‘ICT’ en ‘overheid’ vallen, er altijd wel

doel, het leveren van toegevoegde waarde voor alle Nederlanders

een lolbroek meteen roept dat “dat alleen maar mis kan gaan.”

met behulp van digitale technologie.

Onterecht, vind ik. Er gaat natuurlijk ook veel goed. De awards zijn gebaseerd op gesprekken met ICT-leveranciers aan de overheid.

Nederland ICT heeft hier een bemiddelende rol in gespeeld. Het heeft een rapport opgeleverd vol interessante aanbevelingen, best practices en verbeterpunten op het gebied van opdracht-

Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT.

geverschap. Laat het een aanleiding zijn om de samenwerking

Reageren?

tussen overheid en ICT-leveranciers verder te verbeteren.

lotte@nederlandict.nl

14 | oktober 2017 | ChannelConnect

BEDRIJFSNIEUWS

VMworld 2017 Europe grootser dan ooit

‘ Kwalitatief goede partners zijn graag gewenst’ Tijdens VMworld 2017 Europe medio september in Barcelona konden de talloze bezoekers zich weer informeren over de laatste ontwikkelingen op IT-gebied en welke oplossingen de cloudspecialist haar partners en eindklanten hiervoor biedt. “We richten ons graag op focuspartners die zich voor verticale markten willen certificeren”, zegt Stef Koopman van VMware Benelux. door: Pim Hilferink, foto’s: VMware

D

e Fira Gran Via in Barcelona was dit jaar weer het decor van de EMEA-editie van VMworld. Rond de 10.000 bezoekers lieten zich tijdens dit evenement bijpraten over de laatste ontwikkelingen in de IT-industrie, die de wereld steeds opnieuw doen verbazen.

“Science fiction becomes science facts”, zoals CEO Pat Gelsinger van VMware het in zijn openings-keynote noemde. Naast keynotes en honderden breakout-sessies en workshops konden de bezoekers zich bij VMware-partners in hands-on labs en trainingssessies verder bekwamen in de technologie en certificeringsexamens afleggen.

Vanzelfsprekend greep de cloudspecialist dit evenement tevens aan om verschillende nieuwe aankondigingen te doen. “Dat waren er nogal wat”, zegt senior regional director Benelux, Leon de Werker. “Het live gaan van ons partnership met Amazon was wel een heel belangrijke, waardoor we nu in staat

zijn om ook de implementatie van een hybride cloud te realiseren. VMware is de grootste leverancier van de private cloud en met het al bestaande partnership met IBM hebben we met Amazon nu twee grote hybride partijen die het VMwareplatform aanbieden. Hierdoor kunnen we op een veilige manier naadloze migratie en naadloze uitbreiding van datacenters aanbieden.”

Digitale transformatie “Om klanten te ondersteunen om bij dat alles grip en controle te houden, hebben we cloudservices ontwikkeld en aangekondigd”, vult senior presales manager Benelux Boudewijn Aelbers aan. “Hiermee kunnen we de verschillende aspecten van hybride cloudgebruik inzichtelijk maken. Voor klanten is het belangrijk om diverse scenario’s, zoals eigen datacenter met private cloud versus publieke cloud, op hun financiële impact te beoordelen. Dat laatste is van groot belang voor het ontwikkelen van

de innovaties, zoals nieuwe diensten, die nodig zijn om van de digitale transformatie te profiteren en het te laten groeien. Veel organisaties kunnen echter te weinig middelen vrijmaken voor innovatie, omdat het leeuwendeel van hun IT-budget in het ‘aanhouden van het licht’ gaat zitten.”

‘ Niemand ontkomt aan digitale transformatie’ Volgens Gartner is operationele efficiency de manier om innovatiebudget te kunnen vrijmaken. “Om deze slag te kunnen maken, hebben we VMware Cloud Foundation aangekondigd. Deze oplossing moet onze klanten helpen bij

ChannelConnect | oktober 2017 | 15

BEDRIJFSNIEUWS

Relatie met partners

het optimaal inrichten van virtuele datacenters. Cloud Foundation biedt ontzorging op het gebied van optimale beschikbaarheid van alle nodige resources in de achtergrond, zodat de gebruikers zich op de applicaties en diensten kunnen concentreren die zij in de cloud willen gaan uitrollen. In de Cloud Foundation zit NSX, vSAN met enterprise-grade storage virtualisatie en het virtualisatieplatform vSphere.

Daarmee bieden we klanten wat bij ons altijd voorop heeft gestaan, veiligheid én keuzevrijheid voor hoe ze hun IT-infrastructuur willen inrichten”, zegt de senior regional director Benelux van VMware. “Nog een belangrijke introductie was AppDefense. Deze zit in de virtualisatielaag van VMware en zorgt voor een radicale verandering bij het managen van veiligheid.

Vroeger werd vooral gezocht naar bekende aanvallers, maar dat werkt niet meer. De oplossing herkent het ‘veilige gedrag’ en de toegestane

16 | oktober 2017 | ChannelConnect

communicatielijnen van applicaties.

En omdat AppDefense in de hypervisor-laag actief is, ziet het alles wat virtuele machines (VMs) doen en kan zo afwijkend gedrag traceren, de betreffende machine(s) pauzeren en de beheerders in staat stellen om de noodzakelijke acties te ondernemen.”

Tijdens het evenement werd ook duidelijk hoe VMware er zakelijk voor staat en welke nieuwe businesskansen er zijn om het ecosysteem voor partners breder en dieper te ontwikkelen. “Zoals onze CEO Pat Gelsinger tijdens zijn keynote al aanstipte, hebben we ook vorig jaar de ‘double digit’ groei van de afgelopen jaren weten voort te zetten”, zegt channel manager Benelux Stef Koopman van VMware. “Dat heeft alles te maken met de technologische disruptie die virtualisatie heet en die nu, in het tijdperk van de digitale transformatie, op brede schaal en in alle sectoren van de markt wordt ingezet. Niemand ontkomt eraan en dat zorgt voor ongekende groeikansen, zowel voor de marktpartijen die digitale processen en oplossingen

BEDRIJFSNIEUWS

inzetten, als de channelpartners die hun klanten professioneel adviseren en de juiste technologie inzetten, zoals bijvoor-

marges wel duidelijk op de verkoop van onze nieuwste technologieën.”

“Wat we ook nog sterker dan voorheen

‘ We sturen zeker op verkoop nieuwste technologieën’ beeld de media-industrie. Binnen dit segment wordt inmiddels bijna de helft van de omzet ‘digitaal’ gegenereerd. Maar in de retail ligt dat percentage pas op rond tien procent, dus wat daar nog aan groeimogelijkheden ligt is ongekend. En dat geldt voor nog heel veel andere sectoren.”

benadrukken, is het belang van naadloze samenwerking tussen ons en onze channelpartners én die tussen channelpartners onderling”, gaat senior manager general business Nederland Erik de Geus van VMware verder. “Door samen op te trekken, volgen we een ‘leerweg’ in het

verkooptraject van nieuwe oplossingen waarbij we vooral op kwaliteit focussen.

Aantallen partners zijn bepaald niet heilig. Bijvoorbeeld voor NSX, een van onze speerpunten, waarvoor competenties op het gebied van networking, compute en security nodig zijn. Daar willen we groeien, enerzijds met nieuwe partijen, maar anderzijds door bestaande partners de transformatieslag te laten maken die daarvoor nodig is. Kijkend naar security zijn we geen security-specialist, maar wel een ‘enabler’ om security vanuit diverse perspectieven aan te pakken en daarmee ook andere partijen in staat te stellen om met een sterkere eindpropositie te komen.” «

Om al die groeikansen te benutten is voor de cloudspecialist vanzelfsprekend een goed dekkend partnerkanaal onmisbaar. “We hebben inmiddels rond 1.800 geregistreerde partners, system integrators, OEM’s, solution providers en verticale specialisten, waarvan ongeveer 350 bedrijven echte cloudpartners zijn”, zegt Koopman. “Bij de uitbreiding van ons kanaal richten we ons vooral op focuspartners die zich willen certificeren en competenties willen verwerven voor verticale marktsegmenten. De afgelopen jaren is de basis van ons partnerprogramma weliswaar ongewijzigd gebleven, maar we sturen via de beloningsstructuur en verhoogde www.vmware.com

info@vmware.com

030 284 9500

@vmware

ChannelConnect | oktober 2017 | 17

BEDRIJFSNIEUWS

Wolfgang Ebermann, Frank Hoekstra van Insight en Victor-Jan Leurs van Caase.com

‘ Met Caase.com onderscheiden we ons direct’

Microsoft Cloud-specialist Caase.com is overgenomen door IT-leverancier Insight EMEA om het portfolio uit te breiden. “Samenwerking lag volstrekt voor de hand”, zegt Wolfgang Ebermann van Insight EMEA. door: Pim Hilferink, fotografie: Marijn de Wijs Photography

E

ind september organiseerde IT-dienstverlener Insight in Amsterdam de vijfde editie van haar Insight Techshow. Het motto ‘Connected to the Cloud’ vormde de leidraad voor verschillende breakoutsessies en presentaties van de dertig aanwezige partners op het event, maar het echte hoogtepunt was de aankondiging van de overname van Microsoft Cloud-specialist Caase.com uit Enschede. Met deze overname breidt de IT-dienstverlener haar gespecialiseerde portfolio sterk uit. “Onze eerste contacten dateren van de WPC van vorig jaar, waar ik de uitverkiezing van Caase.com als Worldwide Partner of the Year bijwoonde”, zegt vice-president en general regional manager Frank Hoekstra van Insight Benelux.

“Niet alleen Microsoft, ook wij, als een van de grootste Microsoft-resellers ter wereld, waren onder de indruk van wat ze hadden ontwikkeld. Dus spraken we na terugkeer in Nederland met elkaar af, en we hadden eigenlijk al direct vanaf het begin een ‘klik’.”

Samen groeien “Dat klopt”, beaamt eigenaar Victor-Jan Leurs van Caaase.com. “En we waren

18 | oktober 2017 | ChannelConnect

het er allebei over eens, dat als we met elkaar zouden gaan samenwerken, we dat zouden moeten formaliseren in een strategisch partnership met een toekomstplan en niet, zoals zo vaak gebeurt, samenwerken bij een paar projecten en dan

die wij als servicebedrijf nooit alleen zouden kunnen opbouwen. Wij hebben de cloudexpertise, zoals de digitale werkplek en het smart datacenter, waarmee Insight haar portfolio kan uitbreiden. Zij kunnen ons de springplank bieden om onze inter-

‘ Met onze cloudexpertise kan Insight haar portfolio uitbreiden’ weer terugvallen op de ‘business as usual’.

Tijdens de vervolggesprekken introduceerde Frank ook president Wolfgang Ebermann van Insight EMEA bij ons omdat hij de potentie zag om de oplossingen van Caase.com ook buiten de Benelux te vermarkten. En ook met Wolfgang was er direct een persoonlijke ‘fit’ en dat is voor mij een basisvoorwaarde voor echte samenwerking. We zijn met 50 man een relatief klein bedrijfje, maar we hebben sinds 2010 wel een zodanige expertise in de cloudmarkt opgebouwd, dat onze oplossingen door Microsoft als referentiecases worden gezien. Insight kwam op het juiste moment op ons pad omdat zij de schaal en salescapaciteit hebben

nationale ambities waar te maken. Zo bundelen de grootste Microsoft-reseller ter wereld en de beste Microsoft cloud integrator ter wereld hun krachten voor toekomstige groei.”

Digitale transformatie essentieel “Insight is drie jaar geleden een nieuwe, digitale koers gaan varen”, voegt president Wolfgang Ebermann van Insight EMEA toe. “Het leveren van advies en producten is nog steeds een kernactiviteit, maar onze toegevoegde waarde naar de markt bestaat steeds meer uit diensten rondom de hybrid cloud. Met de cloudoplossingen van Caase.com kunnen we ons direct differentiëren,

BEDRIJFSNIEUWS

waar we anders vijf jaar nodig zouden hebben gehad om de benodigde IP in eigen huis te ontwikkelen. Samenwerken lag dan ook volstrekt voor de hand. We willen onze klanten helpen om hun weg te vinden in het digitale tijdperk, want achterblijven is geen optie. Dat betekent een zakelijke doodvonnis op termijn.”

“We hebben de afgelopen jaren een stabiele groei gekend, mede dankzij de tijdige aanpassing van ons businessmodel, waardoor we de transitie winstgevend konden uitvoeren”, vult Frank Hoekstra speciaal over de Nederlandse ontwikkelingen aan. “Toen ik vijf jaar geleden aan boord kwam, hadden we rond 80 medewerkers. Dit jaar startten

we met zo’n 150 medewerkers en met de overname van Caase.com komen we op een totaal van 200 gedreven mensen die er samen voor gaan om de business van onze klanten te laten groeien. Vanzelfsprekend plukken ook wij daar de vruchten van,” zo besluit de vice-president en general regional manager. «

‘ IT is meer dan samenspel hard- en software’ “We willen dat klanten zien dat IT meer is dan een samenstel van hard- en software.

Het moet een ‘business enabler’ zijn”, vervolgt Ebermann. “Die transformatie speelt zowel in ons eigen bedrijf als bij onze klanten. Dat betekent ook een cultuurverandering, mensen moeten anders leren denken, nieuwe dingen doen. De koers van ons aandeel is de afgelopen jaren verdubbeld, voor ons een signaal dat we de juiste beslissingen hebben genomen.” www.nl.insight.com

v.l.n.r. Frank Hoekstra, Victor-Jan Leurs en Wolfgang Ebermann

info@insight.com

020 355 1662

@insight_nl

ChannelConnect | oktober 2017 | 19

COLUMN

Pim Hilferink

Zakelijk internetbellen & UC zitten in een stroomversnelling

Z

oals op veel andere terreinen is ´digitaal´ ook in de

op een hoger plan te brengen dankzij de intelligente koppeling

telecommarkt inmiddels de norm. Telecomoperators

met bedrijfs- en klantondersteunende applicaties. Daar komt nog

zien het aantal fysieke vaste lijnen gestaag afnemen ten

bij dat ISDN vanaf 2019 verleden tijd is en dat er nog duizenden

gunste van de flexibiliteit van ‘bellen via internet’, zowel vast

bedrijven op zoek moeten gaan naar een alternatief. VoIP gooit

als mobiel. Die markt groeit de komende jaren met gemiddeld

bij die transformatie zeker hoge ogen en biedt channelpartners,

30 procent, zo becijferden de deskundigen van ABN AMRO

zowel telecomresellers als IT-partijen, volop kansen.

begin dit jaar in een van hun ´Insights´-rapporten. Naast internetbellen worden chatten en communiceren via apps steeds

Kansen zijn en komen er ook voor resellers die zich toeleggen

populairder en dus zijn telecomproviders naarstig op zoek naar

op het leveren van security-oplossingen en IoT, die samen

mogelijkheden om hun dalende inkomsten uit spraak met nieuwe

met telecom de focusthema´s zijn voor de wintereditie van

verdienmodellen en oplossingen rondom data te compenseren.

ChannelConnect LIVE, op 29 november a.s. in De Fabrique in Utrecht. Met de lessen van de eerste editie in gedachten, is de

Gelukkig speelt (tele)communicatie in het bedrijfsleven nog

formule verder aangescherpt. Zo is het ochtendprogramma met

steeds een uiterst belangrijke rol, zowel voor één-op-één

een aantal kennissessies uitsluitend voor resellers toegankelijk

gesprekken als voor teleconferencing en samenwerken.

en loopt via de lunch over naar de expo in de middag die ook

Breedbandinternet heeft het telecomgebruik van consumenten

voor eindgebruikers en andere geïnteresseerden toegankelijk

veranderd. Maar digitalisering en innovatie staan in vrijwel alle

is. Zo wordt hard gewerkt aan een aantrekkelijk en gevarieerd

sectoren hoog op de agenda en dus volgt de zakelijke markt

programma waar de uitwisseling van ervaringen en netwerken

met enige vertraging de omslag die in de consumentenmarkt

met vakgenoten en klanten centraal staan, zoals het een ‘kennis-

al heeft gemaakt.

platform voor ICT-businesspartners’ betaamt.

Traditionele telecompartijen hebben het lastig om de ontwikkelingen bij te benen. Zij moeten met lede ogen aanzien dat nieuwe en innovatieve aanbieders met oplossingen en diensten komen die en resellers en hun klanten helpen om ook op het terrein van VoIP-tijdperk de digitale transformatie volledig te

Reageren?

benutten. Het draait om het vergroten van de efficiency van

pim@channelconnect.nl

gesprekken en, in het verlengde daarvan, de klanttevredenheid

@pimhilferink

20 | oktober 2017 | ChannelConnect

BEDRIJFSNIEUWS

Craig Fulton, Chief Product Officer bij ConnectWise

‘ Geautomatiseerde beheerprocessen belangrijk voor technologieleveranciers’

Sinds begin dit jaar voert distributeur Portland de oplossingen van ConnectWise in de Benelux.

De MSP-platformleverancier specialiseert zich in het integreren van de gehele end-to-end beheer in één pakket. “Onze community speelt daarbij een erg belangrijke rol”, zegt Graig Fulton. door: Michiel van Blommestein

H

et Amerikaanse bedrijf ConnectWise begon begin jaren ‘80 ooit zelf als system integrator en reseller van hardware, maar levert nu als software vendor al bijna 15 jaar haar eigen platform voor MSP’s. De reden daarvoor is simpel. Het bedrijf ontwikkelde haar eigen softwaretool om de eigen ongemakken mee uit de weg te ruimen. Zaken als CRM, ticketing en facturering werden daarin meegenomen. Daarnaar bleek een bredere vraag te zijn. “We hebben nu meer dan vijftienduizend bedrijven op ons platform draaien”, vertelt een trotse Chief Product Office Craig Fulton van ConnectWise.

Uiteindelijk hebben MSP’s overal dezelfde uitdagingen en Fulton heeft dat zelf als field engineer meegemaakt. “Het was altijd een uitdaging om alle klanten op één plek te krijgen en alles centraal te kunnen beheren. Daar worstelen IT-diensteverleners nog steeds mee. Ze moeten alle klanten kunnen volgen, zien hoe goed het per klant gaat en na alle services uiteindelijk facturen de deur uit krijgen. Engineers moeten constant in contact staan met de financiële managers om hen te voeden met informatie voor de factuur. Dan gaat het over heel veel handmatig werk.”

Techniek en marketing Handmatig werk vergroot het risico op fouten. “We kijken naar processen www.portland.eu/nl/connectwise

end-to-end, van marketing via sales, procurement, service delivery en finance.

Dat hebben we allemaal geautomatiseerd. Medewerkers kunnen zich daardoor richten op waar ze goed in zijn, maken minder fouten en uiteindelijk kunnen bedrijven hun klanten betere SLA’s bieden.”

Maar het is niet alleen de eigen geschiedenis waardoor ConnectWise weet welke problemen moeten worden opgelost.

“Onze community speelt een erg belangrijke rol”, zegt de CTO. “We proberen echt

‘ We zijn een beetje atypisch’

ConnectWise is dus een nieuwe partij op de Nederlandse markt, waarbij distributeur Portland een belangrijke rol speelt in het lokaal geschikt krijgen van de oplossing. Dat moet volgens Fulton op technisch en marketingniveau. “De accounting en financiën is gebaseerd op de Amerikaanse situatie. Dus moeten daar wat aanpassingen plaatsvinden voor de lokale markt. Op marketingniveau gaat het vooral over het neerzetten van een Professional Services Automation-dienst.

Dat is een niche en daar heb je op dit moment niet veel keus in de Benelux.”

Daarbij gaat ConnectWise op een niet-opdringerige, meegaande manier te werk.

“In die zin zijn we heel atypisch voor een Amerikaanse bedrijf”, lacht de CPO van ConnectWise. “We willen vooral dat onze afnemers en partners succes hebben.

Dat is voor ons het belangrijkste doel.” «

een vinger aan de pols te houden. Een paar jaar geleden gaven onze klanten onder meer aan dat het beheer van meerdere accounts van Microsoft Office 365 voor moeilijkheden zorgde. Dat kan nu heel eenvoudig in onze CloudConsoleoplossing.” Binnenkort wordt overigens ook AWS aan CloudConsole toegevoegd.

“We zien dat het voor organisaties steeds moeilijker worden on-premise te blijven.

Sommige soorten oplossingen, zoals disaster recovery en backup, bieden in de cloud zelfs meer dan on-premise.”

info@portland.eu

079 363 0063

@PortlandEurope

ChannelConnect | oktober 2017 | 21

EXPERIENCE SENNHEISER Try our business headsets & speakerphones first hand!

Request a testsample via sennheiser.com/tryourheadsets

COLUMN

Franklyn Cecilia

Microsoft Ignite 2017

M

et meer dan 25.000 bezoekers over de hele wereld,

bedrijfseigenaren kan dit waardevol zijn, omdat zij nieuwe

honderden inspirerende sessies en tientallen leerzame

ideeën op kunnen doen over hoe zij hun eigen product kunnen

trainingen was Microsoft Ignite 2017 een groot

vernieuwen.

succes. Dit jaar vond Microsoft Ignite, een van de grootste IT-conferenties ter wereld, eind september plaats in Orlando,

Ook dit jaar was Microsoft Ignite dus een groot succes met veel

Florida. Als IT-specialist mag je dit evenement zeker niet missen.

hoogtepunten. Van de keynote speech van Satya Nadella over

Ook dit jaar ben ik weer geïnspireerd geraakt. Tijdens Ignite

de Modern Workplace tot de Hands-on Labs en CIE sessies.

2017 zijn nieuwe technologieën, producten en diensten, zoals

Maar ook de indrukwekkende Expo Hall, waar je de mogelijkheid

Teams, Modern Infrastructure, Modern Workplace en Artificial

kreeg om bekende gezichten van het bedrijf te zien en spreken.

Intelligence onthuld waarmee elke organisatie zijn business

De nieuwe diensten van Microsoft Azure werden ook uitgebreid

kan laten groeien.

besproken en de deep dive van Azure Stack waarmee je werd klaargestoomd om aan de gang te gaan met het product.

Microsoft trapte zijn jaarlijkse conferentie af met een keynote

Ik kijk terug op een zeer succesvol evenement met als afsluiter

van CEO Satya Nadella. Hij sprak over hoe de softwaregigant

een groot feest in de Universal Studios.

de cloud, kunstmatige intelligentie en augmented reality gebruikt voor producten en diensten om je business te laten

Microsoft Ignite is een evenement dat je outside the box

groeien. Daarna volgden honderden sessies verspreid over

laat denken. Misschien dat je een aantal knelpunten hebt

vijf inspirerende dagen. Ook waardevolle IT trainingen werden

binnen je bedrijf. Tijdens dit evenement kijk je echter op een

georganiseerd waar dieper werd ingegaan op de technische

andere manier naar deze knelpunten en transformeer je ze

kant van producten en diensten van Microsoft, maar juist ook

in oplossingen. Met een goed plan kun je, mits je de juiste

op de sales mogelijkheden.

sessies selecteert, je eigen innoverende oplossingen bedenken.

Microsoft levert de kennis, tools en how to’s. Ignite is een echte

Met behulp van de Ignite App kan iedereen eenvoudig zijn

aanrader voor iedereen. Of je nu een IT-manager, business

eigen programma samenstellen. Ook ik heb interessante sessies

developer, IT-specialist of een bedrijfseigenaar bent, ook jij

bijgewoond en gecertificeerde trainingen gevolgd. Tijdens

kan daar inspiratie opdoen. Laat je volgend jaar inspireren op

workshops ben ik zelf aan de slag gegaan met de producten en

Microsoft Ignite 2018, zodat je van je visie een innoverende

diensten van Microsoft, zoals Microsoft Platform as a Service

oplossing kan maken.

(IoT), Azure Stack en Teams. Met de breakout -sessies heb je de mogelijkheid om een deep dive te doen in de Microsoftproducten. Alhoewel Ignite een Microsoft-evenement is, kon

Franklyn Cecilia is senior Technical Consultant Cloud bij

je ook terecht bij de diverse partners. Je kreeg de kans om

Ingram Micro Cloud.

een businesscase te bespreken met je vendor. Vooral voor

Reageren? Franklyn.Cecilia@ingrammicro.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 23

BEDRIJFSNIEUWS

Edwin Roobol en Hessel Ruijgh van Axis Communications

‘ Video voor smart-toepassingen levert meer toegevoegde waarde’

Onlangs organiseerde de netwerkvideospecialist haar jaarlijkse partnerbijeenkomst in het oude Radio Kootwijk. Hierbij stonden de recente, maar ook nieuwe ontwikkelingen, zoals de uitbouw van de retailactiviteiten, op de agenda. “Resellers krijgen ook met slimme beeldoplossingen steeds meer kansen”, zegt Edwin Roobol van Axis Communications. door: Pim Hilferink

T

ijdens de partnerbijeenkomst bracht Axis ruim 80 Nederlandse partners bij elkaar die werden bijgepraat over de laatste technologische ontwikkelingen en de verticale specialisaties die de bijzondere toegevoegde waarden van de netwerkvideospecialist goed illustreren. “Wellicht is bekend dat wij met onze netwerkcamera’s een van de eerste fabrikanten waren die een ‘IoT’-product op de markt brachten”, zegt regional manager Middle Europe Edwin Roobol van Axis Communications.

“Op basis van de vraag uit de markt zijn we steeds meer van dit soort producten gaan ontwikkelen. In de loop der tijd hebben we hiervoor steeds bredere toepassingen ontwikkeld die op afstand kunnen worden gevoed en beheerd. Denk onder meer aan luidsprekersystemen in de retail-omgeving, waarbij de centraal aangestuurde achtergrondmuziek en reclameboodschappen kunnen worden onderbroken door lokale mededelingen, zoals bijvoorbeeld vermiste kinderen.”

“Waar videocamera’s in eerste instantie als bewakings- en beveiligingsoplossing

24 | oktober 2017 | ChannelConnect

werden ingezet, is dankzij de beschikbaarheid van slimme beeldanalysesoftware, bijvoorbeeld voor de retail markt, nu veel meer mogelijk”, gaat Roobol verder. “Twee jaar geleden hebben we de Zweedse specialist Cognimatics overgenomen en die is inmiddels volledig geïntegreerd in onze organisatie.”

Eenvoudig gebruik “In het kanaal zie je dat IT-partners steeds meer voet aan de grond krijgen naast de gespecialiseerde security-installateurs.

Hele grote projecten zijn nog wel steeds hun terrein, maar dankzij software en slimme tools kunnen ook IT-resellers ontwerp, installatie en configuratie in veel gevallen zelfstandig uitvoeren. Daarop is ook ons portfolio ontwikkeld. We hebben apparatuur voor vrijwel elke uitdaging. Nu het aantal cyber-aanvallen via IoT-devices flink toeneemt, hebben onze resellers vaak meer kennis van cybersecurity en samen met hen kunnen we snel aanpassingen voor onze firmware uitrollen om lekken te dichten. Het opbouwen en het delen van kennis is één van onze beleidsspeerpunten”, aldus de regional manager.

De oplossingen van Axis krijgen niet alleen in het bedrijfsleven een toenemende belangstelling, ook groeit dit bij (lokale) overheden. “Dit wordt niet alleen geïllustreerd door onze omzetgroei, afgelopen jaar 21 procent, maar ook door de gestage uitbreiding van ons partnerkanaal met verticale specialisten”, zegt Roobol. “Vooral gemeenten investeren in cameratoezicht en willen hun steden niet alleen ‘safe’, maar ook ‘smart’ maken. Denk onder meer aan oplossingen voor verkeersmanagement, parkeermanagement of digital signage voor informatieverstrekking. Hiervoor kunnen we hen, via acquisities, een suite aan oplossingen bieden. Ook op dat terrein liggen er kansen voor resellers om met gemeenten in gesprek te gaan en zo extra toevoegde waarde uit hun IT-investeringen te halen.”

Retailmarkt Een ander segment waar Axis Communications verder op inzet is de retailmarkt. “Ik heb een achtergrond in retailmanagement, waar ‘cijfers’ een belangrijk sturingsinstrument zijn,” zegt

BEDRIJFSNIEUWS

Hessel Ruijgh

Edwin Roobol

business development manager Retail Benelux Hessel Ruijgh van de videonetwerkspecialist. “Maar als het om bezoekerstellingen gaat, is dat vaak nog ‘mensenwerk’ waar nogal eens fouten worden gemaakt. Dat zat me dwars.

Ik heb me wat meer in de materie verdiept en zo kwam ik erachter dat er digitale tools bestaan, camera’s met slimme software zoals Axis die levert, waarmee retailers hun bedrijfsvoering kunnen optimaliseren. Het (her)kennen van de klanten is daarbij essentieel. In vergelijking met een juwelier, die een redelijk vaste klantenkring heeft, is dat voor warenhuizen of supermarktketens erg lastig. Met camera’s en software kunnen dit soort bedrijven hun winkelbezoekers wel in kaart brengen, zoals onder meer hoeveel het er waren, hoeveel mannen, hoeveel vrouwen, welke leeftijdscategorieën en welke paden werden het vaakst bezocht. Met andere woorden, camerasystemen kunnen voor meer worden ingezet dan alleen de beveiliging en het voorkomen van winkeldiefstal. www.axis.com

Bovendien creëren retailers een verhoogd veiligheidsgevoel bij hun klanten en medewerkers. Op de koop toe, kunnen zij met ‘heat maps’ de schapindeling en winkelroutering zodanig aanpassen dat zij daarmee hun verkoopkansen kunnen optimaliseren.”

Ecosysteem in opbouw “Onze retail unit verkeert in de Benelux nog in de opbouwfase en ik ben druk bezig om in kaart te brengen wie van onze partners specifiek met retail bezig zijn en of zij geïnteresseerd zijn in het verder ontwikkelen van een retail-specialisatie”, gaat Ruijgh verder. “Partners zijn wat ons betreft altijd betrokken, want Axis levert niet direct aan eindgebruikers. Onder het Axis-motto ‘Always open’ brengen we op onze website niet alleen onze oplossingen, maar ook onze channel partners in beeld, zodat potentiële klanten in principe hun eigen keuzes kunnen maken. Als ze daarbij hulp nodig hebben geven we die uiteraard graag, net als dat we samen met een partner gesprekken voeren waarbij

info@axis.com

010 7504660

technische en economische details van onze producten en oplossingen van belang zijn voor de uiteindelijke gunning van een opdracht. Tot nu toe praten we vooral met onze partners, maar we willen onze expertise in het retailvak ook graag inzetten om bij potentiële grote(re) klanten de deur te openen voor Axis en het pad voor onze partner te effenen.

Die heeft meestal wel alles in huis om een state-of-the-art securitysysteem te installeren, maar het is met name de rol van Business Development om de marketingafdeling van de klant te wijzen op de meerwaarde van de diverse analysetools bovenop de beveiliging, die zorgt voor een snellere ROI én structureel hogere businesskansen. Daar staan we samen met onze partners voor”, besluit Ruijgh. «

@axisipvideo

ChannelConnect | oktober 2017 | 25

TELECOM EN VOIP

‘DRIE FOUTEN VOORKOMEN BIJ AUTOMATISERING DATACENTERS’ Sander Bakker,

salesmanager Benelux van Brocade

Geen organisatie kan zich fouten veroorloven bij de ontwikkeling en uitrol van datacenterautomatisering. De drie meest gemaakte fouten bij dit proces zijn volgens Sander Bakker van Brocade dat organisaties te veel en te snel willen, een te sterke focus hebben op een specifieke tool en de strategie laten bepalen door vendors. door: de redactie

D

e noodzaak om het beheer van datacenters te automatiseren is nog nooit zo hoog geweest.

Ook netwerken, storage, computing en applicaties komen daarbij aan bod.

End-to-end datacenter automatisering is misschien wel de snelste manier om on-demand IT-services te bieden in de digitale economie. Toch gaat het ook fout dus is een inventarisatie van de drie meest gemaakte fouten op z’n plaats.

Te veel, te snel Te veel, te snel willen doen, is vaak een oorzaak van de mislukking. Met

betrekking tot de automation leidt deze aanpak vaak tot te hoge verwachtingen die niet kunnen worden ingelost en waardoor het management van organisaties het vertrouwen in de IT-afdeling verliest. Het beste antwoord is dus kijken naar gestaag, strategisch en schaalbaar.

De beste resultaten worden geboekt wanneer bedrijven een automation-strategie omarmen die focust op continue groei en daarnaast ook rekening houdt met de cultuur van de organisatie.

Begin dus altijd met het oplossen van kleine, duidelijk omschreven en goed omkaderde problemen. Deze aanpak

maakt het mogelijk om de doelstellingen effectiever te realiseren en succes te behalen. Ga alvorens over tot een bredere uitrol en een verfijning van de automatisering in het datacenter.

Onthoudt, zoals met elke transitie is verandering moeilijk en er zal weerstand zijn. Netwerkbeheerders hebben tenslotte jarenlang hun eigen ad hoc automation-scripts ontwikkeld om individuele problemen of projecten op te lossen.

Successen te laten zien is een belangrijke stap, met name als je het kan kwantificeren. Belicht bijvoorbeeld hoeveel werkdagen automation heeft bespaard op release testing of hoeveel builds het team nu per week kan testen. Dit is ook essentieel voor het opbouwen van het vertrouwen van het team in het oplossen van grotere problemen.

De mogelijkheid om time-to-value te demonstreren is eveneens cruciaal, zoals hoeveel uren automation kan besparen wanneer een service outage moet worden

26 | oktober 2017 | ChannelConnect

26-27_thema brocade zelf.indd 26

17-10-17 21:51

hersteld. Als automation de troubleshooting tijd aanzienlijk kan verminderen, is dat een grote overwinning voor IT en zal het resulteren in een waardevolle buy-in.

Afhankelijkheid Een tweede veelgemaakte fout is het afhankelijk worden van een specifieke tool. Tools alleen zijn nooit het antwoord.

De juiste tools ondersteunen een goed doordachte strategie. Waarom gaat het dan toch mis? Vaak heeft een lid van

‘ Open aanpak vergroot de innovatiesnelheid’ het team of subteam binnen de organisatie succes gehad met een specifieke tool of gebruikt bij eerdere successen en rechtvaardigt zo de inzet van de tool voor taken waarvoor die eigenlijk niet bedoeld is. In dergelijke gevallen zullen de tekortkomingen van de tool uiteindelijk de strategie en tactiek dicteren – en natuurlijk uitlopen op een verminderd resultaat dan wel een mislukking.

Sander Bakker Leg dus de focus gelegd op een end-to-end strategie om dit te voorkomen. Beginnen met een strategie is makkelijker zoeken naar de juiste tools en waarschijnlijk zijn er meerdere tools en technologieën nodig. Zo is Puppet best een mooie tool voor het provisionen van applicaties en computing maar is het niet de meest geschikte tool voor network automation. Een tool zoals Brocade Workflow Composer Automation Suites kan een cruciale rol spelen bij het automatiseren van networking terwijl het samenwerkt met een tool als Puppet voor applicaties en compute. Het resultaat is end-to-end IT automation die gebruik maakt van de beste tools om aan specifieke uitdagingen tegemoet te komen.

www.brocade.com

Vendorkeuze De derde fout die vaak gemaakt wordt, is blindvaren op een specifieke vendor. De automatiseringsstrategie laten dicteren door een vendor resulteert vaak in een minder dan ideaal resultaat. De digitale transformatie, de cloud en de snelheid van community gedreven open technologieën accelereren de snelheid van innovatie.

Met de huidige snelheid van verandering heeft geen enkele vendor de capaciteit om bij te blijven.

Openheid moet dan ook het meest gewaardeerd worden. Alleen technologieën die openheid omarmen en die

emea-info@brocade.com

gebruik maken van bewezen, ondersteunde technologieën zouden moeten worden overwogen. Een open aanpak vergroot de innovatiesnelheid wanneer je gebruik kunt maken van een grote groep gelijkgestemden die dezelfde problemen proberen op te lossen.

Daarnaast, open maakt het mogelijk om met de tijd dingen te veranderen wanneer de kennis, kunde en de eisen veranderen. Natuurlijk moet je wel alleen open technologieën in ogenschouw nemen die je met vertrouwen kunt uitrollen en die tegemoetkomen aan de gewenste mean-time-to-value doelstelling. «

020 890 8700

@brocade ChannelConnect | oktober 2017 | 27

26-27_thema brocade zelf.indd 27

17-10-17 21:51

BEDRIJFSNIEUWS

Copaco kennis- en partnerevenement op 14 november 2017

‘ The Next Era’ belicht trends van morgen

Op dinsdag 14 november organiseert distributeur Copaco voor de vierde keer het kennis- en partnerevent voor het Nederlandse ICT-kanaal. Onder het thema ‘The Next Era’ informeren diverse sprekers van en namens Copaco de bezoekers over de manier waarop de distributeur inspeelt op de trends van vandaag en de ontwikkelingen van morgen. door: de redactie

T

ijdens het evenement staan ontwikkelingen centraal waarbij alles en iedereen met elkaar is verbonden, die de manier waarop we leven en werken verandert en die maken dat nieuwe inzichten, ideeën, initiatieven en samenwerkingsmogelijkheden binnen handbereik liggen. Slimme oplossingen dus die bedrijven helpen naar hun volgende tijdperk.

Cloud-plein Vanzelfsprekend is er tijdens het event veel aandacht voor de ontwikkelingen in de cloud in het algemeen en binnen de 2tCloud-divisie van Copaco in het

bijzonder. Een bezoek aan het Cloudplein belooft meer dan de moeite waard te worden voor zowel commerciële als technische medewerkers bij resellers.

naar uit ziet, zal Copaco in Barneveld bovendien enkele primeurs en nieuwtjes aankondigen.

Breakout-sessies Ook is er op de beursvloer een Technical MeetUp en een Sales MeetUp ingericht met interessante 2tCloud-presentaties.

De Technical MeetUp biedt resellers onder meer informatie over de verkoop van eigen diensten via het 2tCloud-platform, een technisch overzicht van the Hybrid Workspace, de dienst Disaster Recovery as a Service en updates en ontwikkelingen van het 2tCloud Support Center & Services en de 2tCloud roadmap.

Naast de presentaties op de beursvloer kent het dagprogramma ook diverse interessante breakout-sessies waarover hieronder wat meer informatie.

Hikvision gaat met key cccountmanager Rolf van den Hoek dieper in op de talrijke kansen die de groeiende markt voor resellers van videosurveillance de komende jaren biedt. Door de omschakeling van analoge naar digitale

Het programma van de Sales MeetUp bestaat uit een introductiesessie over 2tCloud, Connectivity@Copaco, Device & Cloud as a Service en de verkoopmogelijkheden van the Hybrid Workspace.

2tCloud team

Frank Lammers 28 | oktober 2017 | ChannelConnect

Buiten alle presentaties om is er voldoende tijd om kennis te maken met het 2tCloud team. Niet alleen salesmensen, maar ook de CTO, de service delivery manager en engineers van dit onderdeel van Copaco zullen aanwezig zijn. Naast het team presenteren zich ook vele 2tCloud service providers, zoals Nomadesk, New Day at Work, Acronis, Veeam, Microsoft en IBM. Zoals het er

Ruud Veltenaar

BEDRIJFSNIEUWS

technologie worden beveiligingscamera’s onderdeel van het bedrijfsnetwerk. Deze trend vraagt ook nieuwe vaardigheden van de channelpartners die de oplossingen installeren. Vaardigheden en kennis waarover resellers al beschikken, in tegenstelling tot de traditionele installatiebedrijven.

HPE geeft met een presentatie van Chief Technologist Manager Solutions & Technology Clemens Esser de bezoekers een kijkje achter de schermen van wat er allemaal bij Enablement van de digitale transformatie komt kijken. De wereld om ons heen verandert en wat betekent dat voor resellers als het gaat om Hybrid IT en Intelligent Edge? Esser neemt geïnteresseerde resellers aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden mee op deze boeiende reis.

Samsung focust in haar breakoutsessie op Samsung KNOX. Douwe Klomp, senior productmanager B2B Smartphones, Tablets, Knox MDM and wireless solutions, geeft geïnteresseerde bezoekers de allerlaatste ins-en outs op het gebied van beveiliging van smartphones en tablets.

Dell EMC vaardigt Storage & Data Protection Marketing Director Dell EMC EMEA Robin Kuepers af naar het Copaco Event 2017. Hij leert resellers hoe zij met Dell EMC het maximale uit de digitale economie kunnen halen en door in te zetten op IT Transformation,

Workforce Transformation en Security Transformation hun kansen kunnen verzilveren. Van digitale transformatie naar digitaal leiderschap.

Als het aan Microsoft ligt, wordt Nederland het icoon van de digitale transformatie. National Technology Officer Hans Bos belicht de vele kansen die de digitale transformatie organisaties van iedere omvang biedt. Microsoft heeft de technologie en mogelijkheden in huis om dit proces te ondersteunen én te versnellen. Willen organisaties in deze veranderende wereld bestaansrecht houden, dan moeten zij op zoek naar nieuwe businessmodellen.

In de sessie van IBM Software belicht Cloud en Cognitive Market Leader IBM Benelux Michel Splint de impact van cloud en Artificial Intelligence (AI) op onze maatschappij. We leven in een gouden eeuw van technologische applicaties, van zelfrijdende auto’s tot geconnecteerde afvalbakken. Mensen hebben een idee en ontwikkelen een slimme toepassing. Alle technologische bouwstenen zitten in de cloud. Met een welgemikte AI API in een toepassing kijkt een machine of app naar data, begrijpt de data, beredeneert de data en leert van de data. Zo maken we de wereld slimmer.

Zo toont IBM op de beursvloer van het Copaco event ook een BMW i8 hybride sportauto die met de eigen Watson AI-technologie is aangepast om voor toekomstige bestuurders de rijervaring te kunnen personaliseren en intuïtievere ondersteuningssytemen te ontwikkelen.

Sofie van der Enk Tot slot programmeert Copaco Services business unit director Services Sven Eijck voor een breakout-sessie met als titel ‘Digitale transformatie is de sleutel tot een succesvolle samenwerking.’ Hij gaat nader in op de visie van Copaco Services op de digitale transformatie en hoe de distributeur resellers hierbij kan ondersteunen met innovatieve services. Aan de hand van een praktijkcase worden de verschillende mogelijkheden van Copaco Services besproken. « Een reden te meer om u op www.copaco-event.com snel aan te melden en nadere informatie over het event te blijven volgen.

Volledig programma Copaco-event 2017 ‘The Next Era’

Victor Mids

09.30 – 10.30 : Ontvangst 10.30 – 10.45 : W elkomstwoord door Iwan Kuijpers (CEO Copaco) samen met dagvoorzitster Sofie van der Enk 10.45 – 11.15 : Plenaire sessie door Harold Bax (Business Director Copaco) 11.15 – 12.00 : Plenaire sessie door Ruud Veltenaar – Toekomst van ICT en robotisering 12.00 – 14.00 : Lunch 14.00 – 16.00 : Breakout-sessies 16.15 – 16.45 : Uitreiking Copaco Innovation Award door Frank Lammers 16.50 – 17.15 : Victor Mids met afsluitende act 17.15 – 19.00 : Borrel met muziek

ChannelConnect | oktober 2017 | 29

TELECOM EN VOIP

‘VIRTUELE AANWEZIGHEID IN BUITENLAND WORDT EENVOUDIGER’ Marius Savelbergh, CEO van oneCentral

Grote en kleine organisaties groeien ook buiten de landsgrenzen. Lokale aanwezigheid is daarvoor belangrijk, maar vaak kostbaar of niet rendabel. oneCentral maakt het mogelijk buitenlandse geografische nummers op één centraal platform te hosten. “Zo ben je vanuit één land toch lokaal aanwezig met telefoonnummers en service-medewerkers en dat werkt zeer drempelverlagend”, aldus Marius Savelbergh. door: de redactie

O

neCentral is een leverancier van modulair maatwerk op het gebied van telefonie, waarbij de partners de uiteindelijke oplossing leveren op basis van eigen toevoegingen.

Juist de breedte van het portfolio heeft de platformaanbieder ertoe gebracht om het portfolio op te delen in modules die eenvoudig door partners kunnen worden gecombineerd.

Eén van die modules maakt het voor bedrijven en organisaties mogelijk om buitenlandse nummers tegen lokaal tarief op het oneCentral-telefonieplatform te gebruiken. Nederlandse bedrijven en

30 | oktober 2017 | ChannelConnect

organisaties met buitenlandse aanwezigheid kunnen op deze manier vervolgens tegen lagere tarieven bellen binnen de eigen organisatie. Daarnaast wordt het mogelijk om functies en diensten in het buitenland te beheren vanuit een centrale helpdesk en zo kosten te verlagen en dienstverlening te verhogen.

Kleinere bedrijven “Data- en telefonieverkeer tussen een hoofdkantoor en buitenlandse vestigingen is wenselijk voor een reeks functies,” stelt CEO Marius Savelbergh van oneCentral.

“Denk daarbij aan het maken van afspraken, telefonische bereikbaarheid,

het gebruik van centraal administratiesysteem of het kunnen inzien van de voorraden. Niet meer alleen multinationals zijn actief in landen, ook veel kleinere bedrijven zijn buiten de landsgrenzen aanwezig met bijvoorbeeld plaatselijke verkoopkantoren.”

Behalve interne communicatie is voor deze organisaties ook bereikbaarheid in het land zelf belangrijk, denkt Savelbergh.

“Dat werkt drempelverlagend. Zowel intern telefonieverkeer als lokale bereikbaarheid gebruiken lokale nummers.

Vaak is fysieke aanwezigheid echter niet rendabel of willen organisaties ook bij

afwezigheid van medewerkers ter plekke toch bereikbaarheid en daarmee service bieden.”

Kosteloos on-net bellen oneCentral activeert de geografische nummers voor ieder land waar bedrijven of organisatie zich willen profileren of porteert nummers die al in gebruik zijn.

‘ Centraliseren expertise gaat makkelijker’ Alle nationale en internationale nummers worden op het oneCentral-platform in Nederland gehost, waarbij onderling on-net en zonder kosten kan worden gebeld tussen de landen. “Behalve aan betere bereikbaarheid en lagere kosten gaat dit ook bijdragen aan het centraliseren van bepaalde expertise”, vervolgt Savelbergh. “Zo wordt het mogelijk om centraal een (mini) call- of contactcenter in te richten die gesprekken vanuit alle internationale vestigingen op een professionele manier in Nederland opvangt, met mensen die de lokale taal spreken.”

Als voorbeeld noemt hij een klant die vanuit België naar een geografisch nummer belt en zonder meerkosten via het netwerk van oneCentral wordt verbonden met de klantenservice of een contactcenter in Nederland. Omgekeerd is het mogelijk de Belgische klant terug te bellen met weergave van het Belgische nummerweergave.

De dienstverlening is voor twee soorten organisaties interessant: • bedrijven die buiten de landsgrenzen lokaal actief willen worden • organisaties die een deel van hun lokale aanwezigheid willen centraliseren

Volledige lokale aanwezigheid Met de oplossing van oneCentral is het volgens Savelbergh voor organisaties van elke omvang makkelijker om een virtuele aanwezigheid te hebben in landen.

“De belkosten zijn lager, eindgebruikers hebben één centraal telefonieplatform

www.onecentral.nl

Marius Savelbergh en zij kunnen expertise en de klantenservice op één plek bundelen in plaats van gefragmenteerd aanbieden. Dat kan vanuit Nederland, maar omgekeerd ook onder meer vanuit Polen of Duitsland. Wanneer Nederlandse consumenten of zakelijke eindgebruikers een Nederlands nummer kunnen bellen en Nederlandstalige medewerkers aan de lijn krijgen, neemt dat al een eventuele barrière weg. Wij hebben dat bijvoorbeeld geregeld voor een Poolse leverancier van autobanden.

Een vrij kleine onderneming die zo toch eenvoudig een plaatselijke aanwezigheid in Nederland kan bieden”, vertelt Savelbergh.

Een andere klant is een retailer met filialen in onder andere Duitsland en Frankrijk. De retailer gebruikte al het platform van oneCentral waardoor het porteren van alle buitenlandse nummers snel kon verlopen. “Nu worden buitenlandse klanten die vertegenwoordigers ter plaatse bellen, direct verbonden wanneer die vertegenwoordigers niet bereikbaar zijn. Telefoontjes kunnen zo

sales@onecentral.nl

088 111 8111

veel professioneler worden beantwoord”, aldus Savelbergh.

Routeren naar hulpdiensten De CEO van oneCentral weet dat er meer partijen zijn die bovengenoemde mogelijkheden bieden, maar de leverancier heeft de afgelopen jaren gewerkt aan een extra faciliteit die hopelijk zo min mogelijk hoeft te worden gebruikt; het routeren naar lokale hulpdiensten bij 112-oproepen.

“Wij hebben gemerkt dat het voor organisaties met buitenlandse verkoopof retailvestigingen erg belangrijk is om 112-ondersteuning van lokale hulpdiensten te faciliteren. Als een medewerker vanuit die plaatselijke vestiging naar 112 belt, routeert het oneCentral-platform de oproep naar de hulpdiensten in het land van oorsprong.

Dat is in sommige landen best een krachttoer om te regelen. Maar het is ons gelukt”, zo besluit Savelbergh. «

@oneCentral ChannelConnect | oktober 2017 | 31

TELECOM EN VOIP

‘BIJ ONS IS EEN PBX GEWOON EEN TELEFOONCENTRALE’ Hans-Willem de Lint,

eigenaar en directeur van Message To The Moon (MTTM)

Het zal niemand ontgaan zijn dat KPN het einde van ISDN heeft aangekondigd en in september 2019 daarmee stopt. Toch stuit deze beslissing op onbegrip. “ISDN is een bewezen ijzersterke dienst”, zegt Hans-Willem de Lint. door: Edwin Feldmann

E

igenaar en directeur Hans-Willem de Lint van MTTM omschrijft ISDN-technologie als de mooiste dienst ter wereld. “Het doet het altijd en kost bijna niks.” Maar KPN heeft, tot grote verbazing van De Lint aangekondigd dat het in 2019 stopt met de dienstverlening. “Meer dan 40 procent van het mkb zit nog op ISDN.” Volgens De Lint zijn er nog altijd meer dan een miljoen ISDN-lijnen in gebruik.

“Ik snap wel dat het mkb zal zeggen ‘waarom moet ik nou over?’ Bij ons kun je voorlopig nog gewoon ISDN blijven bestellen, want veel kleine ondernemers, zoals de kapper of slager om de hoek, zitten niet op een VoIP-abonnement te wachten. Zij willen gewoon kunnen bellen en kunnen worden gebeld. En ISDN2 is een dedicated lijn voor pakweg 25 euro per maand met gegarandeerde

32 | oktober 2017 | ChannelConnect

gesprekskwaliteit en bovendien is het minder complex dan VoIP. Wij luisteren naar de eindgebruikers en die vinden ISDN best zolang dat bestaat.”

‘ Klanten betalen ons voor service’ Bij diverse kleine ondernemers moeten leveranciers niet beginnen over telefooncentrales. De ‘switchingkosten’ en de mogelijkheden die een VoIP-cloudcentrale biedt, zijn voor een deel van de mkb-bedrijven veel te uitgebreid. En gedoe. MTTM kan dat weten, want het Amsterdamse bedrijf levert alles

op het gebied van telefonie en internet aan het midden- en kleinbedrijf. Ook aan een flink aantal kleine bedrijven. “Onze klanten hebben geen serverruimtes, maar een meterkast.” MTTM kenmerkt zich doordat het de taal van haar klanten spreekt. “We gebruiken geen jargon of turbotaal. ISDN is het moeilijkste woord dat we in een gesprek met de klanten gebruiken”, aldus de Lint.

VoIP is voor iedereen uiteindelijk goedkoper, omdat KPN ‘niet bepaald bekend staat om haar scherpe tarieven’, volgens de eigenaar en directeur van MTTM. Maar de overgang naar VoIP vergt soms wel een eenmalige investering om alles goed te installeren en nieuwe toestellen aan te schaffen. De kosten om over te stappen, zijn voor veel bedrijven nog te hoog. En dat vormt een drempel omdat bedrijven op VoIP moeten overstappen op basis van de prijs of vanwege de functies die ze daarvoor nog niet hadden. “Ik krijg mijn kapper er echt niet van overtuigd dat hij een hele telefooncentrale met alle bijbehorende features gaat gebruiken”, gaat Hans-Willem de Lint verder.

‘ We zijn geen fan van het cafetariamodel’

Bedrijven betalen ons voor service. Onze monteurs gaan verder dan alleen het installeren van de apparatuur. Ze installeren ook de service. Terwijl je bij de grote partijen naar een video met uitleg op het internet wordt verwezen, komen wij langs om het uit te leggen en daarvoor berekenen we geen voorrijkosten.”

Hans-Willem de Lint Spel en spelregels Als bedrijven naar een andere aanbieder of andere dienst besluiten over te stappen, is dat meestal wel goed geregeld. Maar er zijn wel punten die beter kunnen, vindt De Lint. “De administratieve processen aan de achterkant kunnen nog beter. Ook de positie van resellers is nog niet goed geregeld. Veel resellers hebben weinig kennis over zaken als portering.”

De Lint pleit ervoor dat alle telecomaanbieders en resellers zich aansluiten bij branchevereniging COIN. COIN is de vereniging van alle telecom partijen, maar veel partijen zijn niet vertegenwoordigd, bijvoorbeeld omdat een ICT-bedrijf telecom ‘erbij’ doet. Door die situatie zijn veel resellers nu niet op de hoogte van de laatste wetgeving op het gebied van onder andere nummerportering, contractduur en wanneer klanten contractvrij zijn. “We hebben daar last van omdat niet alle resellers op de hoogte zijn van dezelfde spelregels. Het is net alsof je met je familie Monopoly gaat spelen en iedereen het volgens zijn eigen regels speelt. Daar komt ruzie van. Monopoly

www.mttm.nl

Frikandel met extra saus heeft niet voor niets een hulplijn ingericht voor het geval er ruzie over de spelregels ontstaat.” Daarom is het belangrijk dat alle telecomspelers zich aansluiten bij COIN. Zodat iedereen op de hoogte is van de laatste spelregels.

Eigen accountmanager MTTM wil graag een hechte band opbouwen met resellers, aldus De Lint.

“We hebben ongeveer 100 resellers en dat willen we graag uitbreiden. Daarnaast werken we direct met eindklanten. We vinden het fijn om feeling te houden met de markt.”

Het bijzondere aan MTTM is, volgens De Lint, onder meer dat het bedrijf de markt goed aanvoelt. “De lokale aanwezigheid, of het gevoel daarvan, wordt dagelijks waargemaakt door een vaste pool van 30 monteurs verspreid door het land.” Bovendien krijgen resellers een eigen accountmanager bij MTTM. “Bij grote partijen als KPN en Ziggo krijg je te maken met een callcenter, maar bij ons is de accountmanager nooit weg geweest.

oplossingen@mttm.nl

“We proberen een totaalpakket te maken en daarbij veel diensten gratis voor de klanten te installeren. Wij zullen bij oplevering klanten altijd een aantal diensten gratis leveren, zodat die ze kunnen proberen en gebruiken zonder bijkomende kosten. Wij verkopen ook geen licenties, wij verkopen een totaalpakket, het bedrag dat we vragen is een vast bedrag waarin alles, onder meer toestellen en licenties, is inbegrepen”, legt De Lint uit. “We zijn geen fan van het cafetariamodel waarbij je voor alle extra’s moet bijbetalen. Wil je een frikandel dan kan dat bij ons. Wil je er saus bij, dan geven we er die gewoon bij, zonder extra kosten.”

Door deze prijsstrategie van MTTM krijgen de eindgebruikers rust en kan het gesprek veel meer gaan over de toegevoegde waarde. “Waarom zeggen klanten dat zij bepaalde functionaliteit niet hoeven?

Omdat zij bang zijn er extra voor te moeten betalen. Wij zeggen: De functie kost niets extra, dus gebruik het want we gaan in eerste instantie voor de ultieme gebruikerservaring.” «

088 8000 800 ChannelConnect | oktober 2017 | 33

ASUS VivoBook Pro Incredible Power

Intel® Core™ i5 7300HQ | 8GB RAM | 256GB SSD | NVIDIA GeForce MX150 | Windows 10 Verkrijgbaar vanaf € 999,-

Ontdek hem nu op www.asuszakelijk.nl/n580

TELECOM EN VOIP

‘PAY-PER-USER IS NIET VOOR IEDEREEN’ Gerhard Top,

directeur van gnTel

De overgang van traditionele naar cloudtelefonie is afhankelijk van het betaalmodel. In plaats van telefoontikken, betalen klanten nu vaak per gebruiker. Is dit wel voordelig? “Wij bieden all-you-need met alle functionaliteit voor een vaste prijs”, zegt Gerhard Top. door: Michiel van Blommestein

C

hannelpartners komt het wellicht bekend voor dat klanten een dienst willen maar aanhikken tegen betalen per gebruiker. “Bij VoIP is betalen per gebruiker in sectoren met veel gebruikers maar weinig telefoongesprekken al snel duur”, zegt directeur Gerhard Top van gnTel. “Bedrijven als hotels en scholen worstelen daarom met een dilemma. Moeten ze on-premise blijven vanwege de kosten of de hoofdprijs betalen om te profiteren van de voordelen van cloudtelefonie? Daarom biedt gnTel diverse manieren van afrekenen. “Sinds 2014 hebben we pay-per-line wat vergelijkbaar is met het oude PBX-model, maar gebruikers betalen naar de benodigde capaciteit. Eigenlijk betalen zij voor het aantal gesprekken dat ze tegelijkertijd voeren”, aldus Top. Dat wil overigens niet zeggen dat het systeem nieuwe gesprekken gaat blokkeren als de capaciteit wordt bereikt. “Wie over de capaciteit raakt, krijgt een bericht

www.gntel.nl

en dan kunnen we oversluiten op een pakket dat de wel capaciteit biedt.” Top merkt op dat alleen externe gesprekken meetellen. Bovendien zijn de stappen vrij groot. “Bedrijven met veertig mensen kunnen met zestien gesprekken uit de voeten. Ze zijn pas twintig man verder als ze meer nodig hebben.”

Pay-per-user leidend gnTel kan deze flexibiliteit bieden omdat het niet gebonden is aan derden. “We hebben ons eigen platform, gebruiken geen call handler van anderen en hebben zelf dus nauwelijks licentiekosten zoals andere aanbieders.” Veel VoIP-leveranciers kiezen voor een pay-per-user model en dat is om twee redenen logisch. “Pay-per-user is gebruikelijk voor cloudapplicaties. Het was voor veel organisaties reden om over te stappen.” Daarnaast geldt pay-per-user juist als modernisering ten opzichte van pay-per-line. Voor veel gebruikers

info@gntel.nl

020 2400 000

klopt dat wel, maar dus lang niet voor alle. Beslissers kijken steeds kritischer naar standaard SaaS-prijsmodellen. Het begint qua prijs heel aantrekkelijk. Maar naarmate een bedrijf groeit, moet het ook meer betalen terwijl de kosten voor de leverancier niet meegroeien”, zegt de directeur.

Het is ook om die reden dat Top een ‘all-you-need-model’ biedt met alle functionaliteit voor een vaste prijs. “Vaak is het zo dat als extra features worden gebruikt, eindgebruikers al snel naar een premiumpakket moeten. Zelfs voor zoiets simpels als een wachtrij. Wij houden het op dat punt simpel.”

Partners kunnen bij gnTel kiezen voor whitelabel, eigen merk en facturatie of een branded label dat door gnTel wordt geregeld. Top merkt op dat ook onder whitelabel veel extra zaken door gnTel kunnen worden geregeld. “Zo kunnen ook de facturering voor onze whitelabel partners doen en verzorgen we de complete login omgeving voor klanten. Ook zijn whitelabel partners niet gebonden om een vaste prijs aan hun klanten te bieden. Hoe dan ook, onze partners kunnen goed concurreren, omdat wij met ons platform geen licentiekosten hebben.” «

@gntelbv ChannelConnect | oktober 2017 | 35

TELECOM EN VOIP

‘TELECOM KNOOPT STEEDS VAKER DE BEDRIJFSPROCESSEN AAN ELKAAR’ Arthur van den Ende, directeur van Xelion

Steeds meer bedrijven bieden hosted telefonieoplossingen aan.

Vanwege de groei en dynamiek in dit marktsegment, moeten aanbieders hun best doen zich te onderscheiden. Cloudtelefoniespecialist Xelion heeft een eigen Xelion Market Place. “Ons platform wordt de spil van de bedrijfsprocessen binnen bedrijven”, zegt Arthur van den Ende. door: Hans Steeman

H

et Nederlandse bedrijf Xelion is een snelgroeiende leverancier van een op cloudtechnologie gebaseerde telefonieoplossing die vele bedrijven, vooral in het mkb-segment, inmiddels gebruiken. “Er is een grote groeiende markt voor hosted telefonieoplossingen”, zegt directeur en verantwoordelijk voor business development Arthur van den Ende van Xelion. “Vooral het mkb, de motor van onze economie, gebruikt deze graag. Het is dan ook rond dit marktsegment, globaal 1 tot 500 aansluitingen, dat we ons positioneren.

Onze hosted voice bevat alle elementen

36 | oktober 2017 | ChannelConnect

die voor het mkb belangrijk zijn, inclusief een app voor de smartphone. Daarmee zijn we groot geworden. Nu moeten we doorschakelen naar de volgende fase.”

Eén ding is direct duidelijk, Xelion werkt alleen via channelpartners. Dat is de weg van fabrikant naar eindgebruiker.

“We zien een duidelijke verschuiving in het channel. Traditionele telefoniebedrijven verliezen terrein aan de gespecialiseerde IT-bedrijven. Weliswaar is er vraag naar hosted telefonie, maar dat is veelal geen stand alone oplossing meer. Telecommunicatie is steeds vaker een centrale machine die alle processen

binnen bedrijven aan elkaar moet gaan knopen. Daarom wordt het een activiteit voor resellers die een oplossing kunnen adviseren. Een oplossing waarbij communicatie naadloos aansluit op andere applicaties binnen de organisatie van de klant”, aldus van den Ende. “Onze partners lukt het steeds beter om zo’n adviserende rol goed in te vullen en zijn daarom succesvoller dan sec telefonie aanbieders.”

Tweede generatie hosted voice Xelion ontwikkelde met de introductie van een marktplaats voor apps een nieuwe, tweede generatie, hosted voice service.

Dankzij Xelion Market Place kunnen ontwikkelaars, met gebruikmaking van de RESTful API, nieuwe integraties aan het telecomplatform realiseren. Door deze introductie wordt het Xelion-systeem de basis van alle bedrijfsactiviteiten, zoals dat ook steeds vaker door eindgebruikers wordt gevraagd. “De introductie van het platform sluit aan op de markttrend naar

‘ Via apps kunnen resellers beter maatwerk leveren’

Arthur van den Ende

maatwerk die channel partners signaleren.

De telefoniebehoefte van bijvoorbeeld een houthandel is anders dan die van een tandartsenpraktijk. Elk bedrijf is anders en met de Xelion Market Place kunnen we daar perfect op inspelen. Klanten zijn op zoek naar procesintegratie met hogere serviceniveaus. Telefonie is geen doel meer, maar een middel om processen slimmer te maken. Zo kom je direct uit bij de vraag naar API’s. De door Xelion vrijgegeven RESTful API is daarop het passende antwoord. Het trekt ontwikkelaars aan en stimuleert de innovatie. Ten ondersteuning zorgen wij voor de training en support van de softwareontwikkelaars en bouwen tegelijkertijd aan nieuwe gemeenschap”, volgens de directeur.

Er kunnen zowel verticale als horizontale oplossingen worden bedacht, zoals onder andere oplossingen voor kleine kantoren als apotheken, makelaars en notariskantoren, maar ook verticale oplossingen met generieke implementaties van onder meer SAP, AFAS, SalesForce en sociale media. “Stel je bent receptioniste van een verzamelgebouw. Inkomende gesprekken moeten worden doorgeschakeld. Dan zou het handig zijn als het systeem ook een wall board ondersteunt waarop de beschikbaarheid van de ontvangers is te

www.xelion.com

zien, of ze aanwezig zijn en beschikbaar voor een gesprek. Het zijn verbeteringen die de slagvaardigheid en efficiëntie verhogen. “ Voor makelaars is de integratie met Realworks, het CRM-systeem voor dit marktsegment, een veel gevraagde optie.

Ook een integratie met Exact Online is een interessante uitbreiding. Dankzij de RESTfull API en de marktplaats wordt het simpel mogelijk en gefaciliteerd. Het zijn deze ontwikkelingen die, volgens Van den Ende de kerncompetentie van Xelion raken; organised communication.

Bij Xelion gaan ze dus een stap verder en lossen ze problemen op. De Xelion Market Place is al bij introductie gevuld met 60 tot 70 nieuwe apps die daarmee de integratie met andere bedrijfsprocessen ondersteunen. Het aantal apps moet in de nabije toekomst verder gaan groeien. Dankzij de apps kunnen reseller veel beter maatwerk leveren dan via een standaardproduct. In de eerste fase zullen enkel de ruim 300 resellers toegang tot de marktplaats hebben, later zullen ook de eindgebruikers die optie gaan krijgen. Maar omdat de implementatie altijd maatwerk is, en applicaties geactiveerd moeten worden zal het de IT-reseller zijn die de feitelijke implementatie moet doen. «

marketing@xelion.nl

015 2511 411

Grootste telefonieplatform Xelion is een snelgroeiende ontwikkelaar/leverancier van hosted telecommunicatiesystemen. Het Nederlandse bedrijf ontwikkelt zelf en claimt op basis van een onlangs verschenen rapport van de Cavell Group (UK) het grootste Nederlandse telefonieplatform te zijn. De verkoop gaat altijd via channelpartners en wordt vanuit het kantoor in Delft gecoördineerd.

Het marktaandeel van hosted voice in Nederland bedraagt nu ongeveer tussen de 21 en 22 procent met 1,4 miljoen gebruikers. In het Verenigd Koninkrijk, 2 miljoen gebruikers, is het marktaandeel van hosted voice zo’n 12 procent, mede door de tragere marktontwikkeling. In Duitsland, 1,2 miljoen gebruikers, zit dat al op 6 procent, ook daar moet de markt nog echt op gang komen. De Nederlandse markt loopt voorop als het gaat om ontwikkeling.

Dit komt onder meer door de grote concurrentie, de uitstekende breedbandinfrastructuur en de regulering voor eenvoudige toetreding tot de markt. In Nederland zijn relatief veel partijen die een eigen product hebben ontwikkeld. Cavell geeft aan dat Xelion daarvan de grootste is

@xelion6 ChannelConnect | oktober 2017 | 37

Kaspersky for Business

Hit the wall with your vendor?

Don’t flip. Switch.

Kaspersky Lab wil het partners zo gemakkelijk mogelijk maken om hun bedrijven te laten groeien en hun omzet te verhogen. Geen verrassingen, geen verborgen verplichtingen. Wilt u weten hoe het voelt om samen te werken met een volledig klantgerichte leverancier? Ga dan vandaag nog met ons in gesprek.

Ga voor meer informatie naar www.kaspersky.nl/switch

Š 2017 Kaspersky Lab BV, Nederland. Alle rechten voorbehouden. Gedeponeerde handelsmerken en servicemerken zijn het eigendom van de respectieve eigenaars.

TELECOM EN VOIP

‘PARTNERS VERBETEREN DE PROCESSEN VAN KLANTEN’ Marc Kruijs & Paul Velders, directie van RoutIT

Het jaarlijkse evenement Vision van RoutIT zit bomvol nieuws voor partners. Directeuren Marc Kruijs en Paul Velders spreken over de noviteiten en hameren op een nieuwe houding van het ICT-channel.

“Als partners de bedrijfsprocessen van hun klanten begrijpen, helpen ze hen succesvoller te zijn.” door: Rene Frederick

M

eer dan duizend partners komen jaarlijks af op RoutIT Vision dat dit jaar in het teken stond van Transform. Het partnerevent op het hoofdkantoor in Ede is een podium voor noviteiten. Belangrijk nieuws is dat RoutIT een interconnectieovereenkomst heeft met CAIW, waardoor partners kunnen aansluiten op ruim 300 duizend extra glasvezelverbindingen. RoutIT gaat tevens interactieve TV-diensten van KPN aanbieden. Ook nieuw is dat RoutIT haar UC-platform I AM uitbreidt met contextuele informatie.

Hiermee krijgen gebruikers eenvoudig inzicht in de mails van, afspraken met en bijvoorbeeld LinkedIn updates van een contactpersoon.

RoutIT sprak tijdens Vision ook over de nieuwe VPS-dienstverlening waarmee partners Virtual Private Servers van RoutIT tegen scherpe tarieven kunnen aanbieden.

Kruijs: “Hiermee hoeven partners applicaties niet meer lokaal te installeren en zijn applicaties nu niet langer de bottleneck om over te stappen op de cloud.”

www.routit.nl

Microsoft 365 & Slim Stapelen Verder werd bekend dat RoutIT het nieuwe Microsoft 365 gaat aanbieden waarin Windows 10 en Office 365 zijn geïntegreerd. “Voor partners is het belangrijk dat ze hun status, marges en incentives bij Microsoft behouden als ze de dienst via ons aanbieden”, zegt Kruijs die hierover afspraken heeft met Microsoft. “Als partners met hun Microsoft-ID in ons partnerportal nieuwe aansluitingen bestellen, synchroniseren we hun bestellingen met Microsoft en bouwen ze verder aan hun status en incentives bij Microsoft.” En met een nieuw combinatievoordeel onder de naam Slim Stapelen wordt het stapelen van diensten nog interessanter. Velders: “Wij geloven dat toegevoegde waarde ontstaat bij de combinatie van diensten. Daarom ontvangen partners extra voordeel wanneer ze internet, vaste- en mobiele telefonie én Office365 combineren.”

Nieuw in het portfolio 247Services zijn videomanagement, authenticatie en

sales@routit.nl

088 437 2630

verificatie zodat de meldkamer van RoutIT en politie kunnen meekijken met beelden. Ook is er de opvolgingsdienst waarmee partners al bij één melding mensen van CBO Security naar een locatie kunnen sturen. Uniek is dat de dienst per incident of op abonnementsbasis wordt afgerekend en maandelijks opzegbaar is.

Selfservice Bij Vision presenteerde Kruijs ook de nieuwe selfservice-applicatie voor eindgebruikers die vanaf volgend jaar op maat kan worden gemaakt voor partners.

Hij hamert erop dat partners komende jaren echt in de huid van hun klanten gaan kruipen. “Met de applicatie kunnen eindklanten alle diensten van RoutITpartners volledig zelfstandig beheren en uitbreiden op elk device.

Het omvat alle IT- en telecomdiensten inclusief netwerkstatus, devices en toestellen”, zegt Kruijs. “Zo automatiseren we alle processen tussen partners en hun klanten, maar ook de processen tussen RoutIT en partners. De leveringsketen is dan volledig geautomatiseerd zodat partners meer tijd hebben om in het bedrijfsproces van klanten te duiken. Partners moeten snappen hoe ze klanten slimmer kunnen helpen meer te verdienen. Want zo voegt een IT-partner echt waarde toe.” «

https://nl.linkedin.com/company/routit ChannelConnect | oktober 2017 | 39

TELECOM EN VOIP

‘WEBRTC VERHOOGT HET RENDEMENT VAN BEDRIJFSPROCESSEN AANZIENLIJK’ Stephan Brandenburgh,

sales- en marketingmanager bij BLU Networks

Wholesale telecomaanbieder BLU Networks uit Meppel schudt op basis van WebRTC-technologie de Nederlandse telecommarkt op. “WebRTC is niet alleen handig, maar het verbetert ook de bedrijfsprocessen”, zegt Stephan Brandenburgh. door: Hans Steeman

H

et platform OneSpace is een communicatietechnologie op basis van de techniek WebRTC die de browser als uitgangpunt heeft en geen speciale hardware vergt. Niet langer is het nodig speciale applicaties op PC’s, smartphones of tablets te installeren, met de technologie kunnen serviceproviders de functionaliteit vanuit cloudomgevingen aanbieden. Alle telecomfunctionaliteit is daarmee benaderbaar via standaardbrowsers zoals IE, Chrome en Firefox. Snelheid, flexibiliteit en extreme efficiëntie zijn daarbij het parool.

De geschiedenis van WebRTC bij BLU Networks gaat terug tot 2015 toen directeur Jouk Lier van BLU Networks op CeBIT contact legde met het Italiaanse telecombedrijf Wildix. Wildix had in die tijd al een WebRTC-oplossing ontwikkeld, die als soft PBX door serviceproviders kan worden gehost. Er waren in Europa al enkele duizenden klanten met het

40 | oktober 2017 | ChannelConnect

product actief op de markt. Via het, toen nog nieuwe, WebRTC-protocol kunnen diverse UC-diensten voor eindgebruikers worden geïmplementeerd. WebRTC is geen private standaard, maar juist een open standaard zonder risico’s voor een vendor lock-in, waarbij ontwikkelaars verbeteringen en uitbreidingen kunnen toevoegen. Het flexibele protocol vereist enkel een webbrowser en een internetverbinding, features die bijna overal beschikbaar zijn. “BLU Networks heeft een breder portfolio voor telecomdiensten dan enkel OneSpace”, zegt sales- en marketingmanager Stephan Brandenburgh van BLU Networks. “Zo leveren we op basis van PortaOne ook vaste netwerkdiensten. Het systeem is zeer betrouwbaar en heeft heel veel tevreden klanten. Vergeleken met het zeer flexibele OneSpace zijn er wat beperkingen, dus de extra eigenschappen van deze technologie waren een welkome aanvulling.” Inmiddels heeft

BLU Networks het exclusieve distributie recht in Nederland voor WebRTC van Wildix. Wildix heeft reeds ruim 13.000 klantinstallaties verdeeld over meer dan 13 landen over de hele wereld.

Flexibiliteit De kracht van OneSpace is zijn combinatie van rijke features en ultieme flexibiliteit. Zodra PC’s, laptops, tablets of smartphones met het internet zijn verbonden, kunnen eindgebruikers inloggen en zijn alle functies beschikbaar met de gewenste hoge beveiliging en een goed beheerde bandbreedte. Eenmaal ingelogd zijn de gebruikers op hun netwerk beschikbaar en zijn alle diensten bruikbaar. Bellen en gebeld worden, presence, screensharing of filesharing, alles is direct tot de beschikking van de gebruiker. Andere gebruikers zien deze status direct op hun interface en weten direct of iemand bereikbaar is. In een link met de bedrijfsportal geeft dit een

breed scala aan nieuwe mogelijkheden, want externe bezoekers kunnen, indien gewenst, ook van deze statusindicaties gebruiken. Zo kunnen verkopers van een bedrijf die met naam op de website staan, bij hun naam zichtbaar maken of potentiele klanten hen kunnen via bellen of chat kunnen benaderen. Dit alles vanuit 1 scherm binnen de webbrowser.

Klanten Vooral het mkb en MKB+ is voor BLU Networks een doelgroep die snel warmloopt voor deze dienst. “OneSpace is niet alleen handig, het verbetert ook de bedrijfsprocessen”, aldus Brandenburgh.

“Het veelvuldig gebruik van chat als vervanger van e-mail, is daarvan een duidelijk voorbeeld. Via chat doe je de snelle communicatie terwijl e-mail juist geschikt is voor communicatie die moet worden gearchiveerd. Onderlinge mail tussen medewerkers werkt druk verhogend en een volle e-mailbox wekt stress op. Chat is echter subtieler.” Ook het gemak van schermdeling mag niet onbesproken blijven. Bij vragen kunnen medewerkers zonder extra hard- en

software even meekijken op het beeldscherm, een productiviteit verbeterende eigenschap van OneSpace. “Onze klanten krijgen de op OneSpace gebaseerde en in de cloud gehoste dienst in vier smaken aangeboden. De Basic-versie is de meest elementaire en kaalste implementatie.

Gewoon een vast toestel met een nummer. Essential is de basisversie met alle functionaliteit die bij unified communications hoort, exclusief videoconferencing. De versie Business is compleet en ondersteunt KITE waardoor OneSpace in de browser kan worden ondersteund.

De Premium-versie kan naast KITE, ook worden aangesloten via de beschikbare API’s op de Business Support Systems (BSS), zoals SugarCRM, van bedrijven.”

“We hebben hiervoor tweetal interessante user cases. Zo gebruikt een scholengemeenschap OneSpace als interne communicatiedienst. Docenten kunnen in hun status, die direct gekoppeld aan Outlook kan zijn, de leerlingen laten weten dat ze beschikbaar zijn voor vragen via chat of telefoon. Geen eindeloos zoeken naar contactmomenten, maar een heldere statusweergave”, aldus Brandenburgh.

“Ook kleine bedrijven die direct met de klanten kunnen via de chatfunctie met communiceren hun productiviteit verhogen. Chat is minder storend is dan bellen. Medewerkers kunnen even iets afmaken en dan pas reageren. Net zo klantvriendelijk, maar minder storend voor de werknemers. Die paar minuten maken het verschil.”

Meest interessante variant De commercieel meest interessante variant is, volgens de sales- en marketingmanager, de versie met ondersteuning voor KITE. Dankzij deze functionaliteit kan WebRTC in de websites van bedrijven worden geïntegreerd. Bezoekers kunnen zo direct met medewerkers van de bedrijven of webwinkels communiceren.

Het snel bereikbaar maken van het bedrijf met OneSpace biedt dus snel economisch rendement. Veel zoekfuncties op het internet eindigen op de contactpagina’s van bedrijven. Maar de follow-up ontbreekt dan nog vaak. Met OneSpace zijn klanten nog maar een klik verwijderd van gegarandeerd contact. Dat verhoogt

‘ Chat is minder storend dan bellen’ de kans om met de klanten in contact te komen aanzienlijk. Kortom, OneSpace is dé manier om via het web de communicatie met interne en externe relaties te verbeteren.

BLU Networks heeft binnen enkele maanden reeds tientallen succesvolle klantomgevingen opgeleverd met klanten als de ambassade van de Volksrepubliek China en De Librije. Momenteel wordt gewerkt aan de oplevering van een klant met vestigingen in 8 landen verspreid over de hele wereld. «

Stephan Brandenburgh www.blunetworks.nl

info@blunetworks.nl

088 118 6444 ChannelConnect | oktober 2017 | 41

CHANNEL IN THE PICTURE

door: Eric Luteijn

ROUTIT MAAKT DIGITALE TRANSFORMATIE STORM WAAR

O

p 20, 21, 26 en 27 september organiseerde IT dienstverlener RoutIT weer haar jaarlijkse partnerevent RoutIT Vision. Dit jaar was ‘Transform’ het centrale thema. ChannelConnect was samen met ruim 300 channelpartners aanwezig bij de derde sessie van de vier. Dat aantal wordt volgend jaar wellicht met een vijfde sessie uitgebreid, want volgens algemeen directeur Marc Kruijs “..zitten we nu al bomvol met 1.200 gasten.”

Na een spetterende lichtshow opende partner manager Arie den Heijer weer op ludieke wijze het event met het doornemen van de veiligheidsvoorschriften. Jeffrey Kwee, bij RoutIT verantwoordelijk voor organisatie en communicatie, gaf een toelichting op het middagprogramma, waarna algemeen directeur Paul Velders startte met de waarschuwing: ”Er komt een digitale storm op ons af, de digitale transformatie.”

Daarvoor zijn er vijf drivers: IoT, Analytics, Social, Mobile en Cloud. De zaal is stil en luistert naar de audiovisuele presentaties die weer van televisiekwaliteit waren. Daarna volgden sessies over veilig werken, connectiviteit en security.

Voor de pauze presenteerde sales directeur Frank Ruigrok vier succes cases uit de hospitality, automotive, zorg en IT-sector ter illustratie van alle mogelijkheden die RoutIT biedt. “Het gaat niet om losse diensten te verkopen maar vooral om die ‘slim’ te stapelen”, aldus Ruigrok. Tijdens de

42 | oktober 2017 | ChannelConnect

pauze en na afloop was gelegenheid om te netwerken en om op expo met de 45 aanwezige sponsorpartners te spreken.

Na de pauze was het de beurt aan partner manager Koen van Lieshout. Hij gaf aan hoe belangrijk het is om dienstenaanbod de bedrijfsprocessen van de eindklanten te koppelen. Hij introduceerde daarvoor HIP (Hosted IP) Integrator om via één koppeling te kunnen schakelen. Operationeel directeur Pieter Zwart legde vervolgens uit hoe belangrijk het is om dé cloudleverancier te zijn. “Het draait allemaal om veel aanbieders, lagere marges en hogere klantverwachtingen”, aldus Zwart. Hij liep het hele offerte- en orderproces nog eens door met de zaal.

Product manager Mobile Sandra Schats sprak over bereikbaarheid en samenwerking. De geheel vernieuwde RoutIT Hipper App, de SMS tool en de HIP recorder staan hierin centraal. Manager Products Ramon Plakke kwam vervolgens het podium op met een elektrische gitaar en legde op een duidelijke manier het verband tussen de vele mogelijkheden van dit instrument en de beschikbaarheid van de nieuwe RoutIT HIP+ tool.

Marc Kruijs sloot het event af met een nuancering van de waarschuwing die Paul Velders ‘s ochtends uitgaf: “Pas niet op voor de digitale transformatie storm, wij zíjn de digitale transformatie storm!” «

COLUMN

Laurens Bontenbal

Het spoor bijster

I

n Nederland klagen wij graag over het openbaar vervoer.

Nu piept en kraakt het daar natuurlijk ook. Dagelijks reizen er

En we zijn er goed in. Als je de criticasters mag geloven, is het

ruim drie miljoen mensen over het 400 kilometer lange metro-

kommer en kwel. Geen trein rijdt op tijd, overstappen is een

stelsel, het hart van het Londense openbaar vervoer. Dat zijn er

drama, vallende bladjes zorgen voor bakken ellende en je moet

meer dan een miljard per jaar. De London Underground is het

maar hopen dat je in een stoptrein niet moet plassen. Ik mag

oudste metrostelsel ter wereld. Sommige van de 270 stations

daar niet aan mee doen, want ik gebruik het openbaar vervoer

kennen daardoor een beperkte opening, het is er warm en in

zelden. Bovendien, als je de statistieken erop naslaat, blijkt de

de spits erg druk. Ongetwijfeld klagen locals dus ook over hun

realiteit een stuk rooskleuriger dan de grootste zanikers je willen

openbaar vervoer.

doen geloven. Zo rijdt zo’n 90 procent van de treinen op tijd.

Ik denk dat ik met de auto vaker vertraging heb.

Maar hoe groot je operatie ook is, hoeveel klanten je ook bedient, hoe complex de processen aan de achterkant ook zijn, niets

Een week geleden was ik in Londen. Op donderdag moest ik er

weerhoudt je ervan klanten een goede ervaring te bieden. Of je

aan het werk. En omdat je het nuttige met het aangename moet

nu één of elf metrolijnen moet laten rijden. Ik ken bedrijven met

verenigen, plakten vrouwlief en ik er een weekendje aan vast.

elf man die het spoor volledig bijster zijn als ze hun klanten een

Londen is een geweldige stad, maar je wilt er niet met de auto

onvergetelijke ervaring willen bieden.

rijden. Duur en extreem tijdrovend.

Als ik in Londen van het hotel naar Regent Street wil, ben ik in Via een uitzonderlijk duidelijke website, hadden we tevoren Oyster

ruim 20 minuten op de plaats van bestemming. En dat is waar

Cards aangeschaft, de Londense versie van de OV-chipkaart.

het om gaat. Een hoog serviceniveau, duidelijke communicatie,

En omdat de Brexit nog niet is gepasseerd, hebben we overal

afspraken nakomen, transparantie bij oneffenheden in de service.

prima mobiel internet. De combinatie van de chipkaart, Google

Allemaal zaken die we allemaal iedere dag weer kunnen toepassen.

Maps en het fijnmazige openbaar vervoernetwerk van Transport

Dat dat aan de achterkant een enorme inspanning vergt, is

for London maakt reizen in deze metropool tot een feestje.

voor mij niet zo interessant. Dat is voor uw klanten niet anders.

Dat het hotel op vijf minuutjes lopen van een metrostation lag,

Ze willen van A naar B. Maakt u het tot een feestje of een crime?

maakte het allemaal nog een tikkie makkelijker. De metro’s rijden iedere paar minuten en zorgen ervoor dat de frustratie niet al te groot is als er net een voor je neus wegrijdt. Aansluitingen

Laurens Bontenbal ontwikkelt succesvolle strategieën en

tussen metro, bus en trein zijn snel en overzichtelijk. Al met al

business modellen voor technologiebedrijven.

een geweldige ervaring.

Reageren? bontenbal@crossimpact.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 43

SERVICE

Eerste editie verschijnt eind 2017

I nternet of Things Dossier 2017 Wie op beurzen komt of congressen bezoekt zal het niet zijn ontgaan: Internet of Things (IoT) staat volop in de belangstelling. Wat is de stand van zaken? Wie houden zich ermee bezig en welke succesvolle cases zijn er? Het Internet of Things Dossier 2017 geeft daar antwoord op. door: Dirk-Jan van Ittersum

D

e opkomst van het Internet of Things (IoT) zorgt voor grote veranderingen. Door het aan elkaar koppelen van apparaten ontstaan er nieuwe mogelijkheden. Het maakt businessmodellen mogelijk die eerder ondenkbaar waren. Denk onder meer aan het afrekenen naar gebruik in plaats van aanschaf van producten. Ook bij het efficiënter inrichten van bestaande processen biedt het IoT kansen.

Het Internet of Things Dossier 2017 van uitgeverij Sellair en onderdeel van ChannelConnect bevat tientallen praktijkvoorbeelden waarbij de nieuwe technologie wordt toegepast. Er zijn lijsten van leveranciers en is er een overzicht van beschikbare technologie, denk aan sensoren, maar ook December 2017 | Het Distributeurs Dossier 2017 is een uitgave van Sellair

2017

connectiviteit. Er is veel mogelijk, maar welke techniek kunt u het best inzetten?

Vraagstukken Het IoT brengt nieuwe vragen met zich mee. Via sensoren wordt er veel data verzameld. Hoe ga je daarmee om, uiteraard rekening houdend met de nieuwe Europese privacyregels?

In het Internet of Things Dossier 2017 komen onder andere de volgende vraagstukken aan de orde: • Wat is het IoT en waarvoor wordt het gebruikt?

• Welke trends en ontwikkelingen zijn op dit moment actueel?

• Waarom zijn er zoveel IoT-standaarden en wat zijn de verschillen?

• Wie zijn aanbieders van IoT-apparatuur en -infrastructuur?

• Welke diensten zijn en voor welke doelgroepen?

• Wat zijn de belangrijkste toepassingen in onder meer de sectoren: o Gezondheidszorg o Retail o Energie

o Steden o Industrie o Dienstverlening o Mobiliteit o Thuis • Een uitgebreid overzicht van alle IoT-aanbieders met hun onderscheidende kenmerken.

• Een verklarende woordenlijst, belangrijke evenementen en top 10-lijstjes.

‘ IoT creëert businessmodellen die eerder ondenkbaar waren’ Gekoppeld aan het Internet of Things Dossier 2017 komt er een specifieke website over IoT met overzichten van aanbieders, nieuws, trends en gerubriceerde cases voor het ICT-channel. «

Uw bedrijf in het Internet of Things Dossier 2017?

UITGEBREIDE INFORMATIE OVER DE ICT & TELECOM DISTRIBUTEURS IN NEDERLAND EN BELGIË

Aangeboden door: SECURITY

◼ ADRESSENSECURITY

◼ CONTACTEN DOSSIER ◼ SPECIALISTEN DOSSIER DOSSIER ◼ DIENSTEN DOSSIER DOSSIER Andere dossiers SECURITY

DISTRIBUTEURS

DISTRIBUTEURS

DATACENTER & CLOUD

DATACENTER & CLOUD

VoIP en UC&C

DOSSIER DOSSIER DOSSIER DOSSIER DOSSIER DOSSIER DISTRIBUTEURS

Channel_Dossiers_2017_Covers.indd 2

◼ BEDRIJFSPROFIELEN

VoIP en UC&C

DATACENTER & CLOUD

44 | oktober DOSSIER 2017 | ChannelConnect VoIP en UC&C

12-09-17 15:41

Uw bedrijf kan aan het Internet of Things Dossier 2017 meedoen. Leveranciers van IoT-producten en -oplossingen kunnen bijdragen door hun nieuws, visies, achtergronden of andere content aan te leveren bij ons team op redactie@channelconnect.nl. Zoek voor de commerciële mogelijkheden contact met eric@sellair.nl. De deadline voor het Internet of Things Dossier 2017 is op 10 november 2017. Het dossier verschijnt op 24 november 2017 en tijdens ChannelConnect Live zullen gratis exemplaren worden verspreid.

TELECOM EN VOIP

PRIVATE APN ZET MOBIELE DEVICES IN VPN-CLOUD Private Mobility: AVG-wetgeving vanaf 25 mei 2018 grote impact op ISP’s

De Europese invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft vooral impact op ISP’s en andere aanbieders van ICT-diensten. Het bedrijf Private Mobility biedt via haar partners met private APN nu een oplossing voor deze dienstverleners door: de redactie

D

e Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt op 25 mei 2018 van toepassing voor alle bedrijven die diensten verlenen. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is dan niet meer van kracht.

De AVG zorgt voor onder meer: • Versterking en uitbreiding van privacyrechten, • meer verantwoordelijkheden voor organisaties, • uniforme stevige bevoegdheden voor alle Europese privacytoezichthouders, zoals de bevoegdheid om boetes op te leggen.

Deze nieuwe wetgeving heeft invloed op de veilige overdraagbaarheid van klantgegevens voor alle service providers die hiermee het risico lopen op boetes die kunnen oplopen tot maar liefst 4 procent van hun jaaromzet met een maximum van 20 miljoen euro.

www.privatemobility.nl

Nieuwe richtlijnen Volgens de nieuwe richtlijnen met betrekking tot de overdracht van persoonsgegevens is de organisatie zelf verantwoordelijk voor het nemen van alle beveiligingsmaatregelen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat niet alleen persoonsgegevens veilig worden verzonden naar de juiste bestemming, maar ook de persoonlijke bescherming te waarborgen van gegevens die in hun systemen achterblijven. Dit vereist communicatie via zowel vaste als mobiele devices en moet gebeuren over een beveiligd bedrijfsnetwerk, zoals door het gebruik van VPN’s en/of data-encryptie, en dat de data achter een firewall moet zitten. Hierdoor worden bijvoorbeeld achterdeurtjes in netwerken voorkomen die ontstaan door het gebruik of downloaden van apps op telefoons of door communicatie via het open internet.

Private APN Voor mobiele virtuele netwerk operators (MVNO’s) en Internet Service Providers

sales@pmfactory.nl

088 303 3040

(ISP’s) heeft het bedrijf Private Mobility een oplossing voor beveiligde transmissie via mobiele netwerken en mobiele apparaten. Private Mobility is een mobiele virtuele netwerk enabler (MVNE) die telecom en ICT-dienstverleners voorziet van commerciële en functionele toegang tot mobiele netwerken voor spraak-, SMSen datadiensten.

Met de dienst private APN biedt het bedrijf al haar partners de mogelijkheid om mobiele VPN’s te leveren op alle netwerken ongeacht de plaats in de wereld en onafhankelijk van het toestel of besturingssysteem. Hierdoor worden alle mobiele devices afgescheiden van het open internet in een VPN-cloud van het bedrijf of de ISP. Toegang tot Wifi is een bedreiging voor bedrijfsgevoelige applicaties en dan kan biedt een Mobile Device Management-tool uitkomst. Of het bedrijf moet er voor kiezen om deze applicaties alleen via de mobiele VPN beschikbaar te maken.

Ook kunnen service providers met de oplossing nu diverse firewall- en beheerdiensten leveren aan eindgebruikers. De private APN levert op securitygebied bovendien de netwerkgegevens per SIM van onder andere het netwerk, land, locatie, time stamp sessies, type toestel, snelheden en MSISDN. «

@PrivateMobilit ChannelConnect | oktober 2017 | 45

CHANNEL IN THE PICTURE

door: Pim Hilferink, foto’s: WEM

POPULARITEIT WEM MODELER GROEIT SNEL

D

e tweede editie van de jaarlijkse WEM Conference onder het motto ‘Inform, Inspire, Connect’ vond dit jaar plaats op 4 oktober in De Fabrique in Utrecht.

Aan alles was duidelijk dat het ‘no-code’-applicatieplatform WEM in alle opzichten in de lift zit. “Na de editie van vorig jaar hebben we er een aantal partners bij gekregen die met succesvolle projecten duidelijk hebben bijgedragen aan de grotere naamsbekendheid”, licht event-organisator en commercieel directeur Michèle Dekker van WEM toe.

“Een van onze doelstellingen was dan ook om het aantal bezoekers van de conferentie te verdubbelen. Zoals je ziet is dat aardig gelukt.”

De ongeveer 220 conferentiedeelnemers werden in een keynote van CEO Rob Schilperoort van WEM bijgepraat over

46 | oktober 2017 | ChannelConnect

de laatste ontwikkelingen, zowel op zakelijk als op technologisch vlak. “Het afgelopen jaar hebben we ons platform compleet gemaakt”, zegt Schilperoort. “Daardoor staat er nu een inmiddels bewezen en degelijk product in de markt.

En dankzij klanten van naam, zoals VGZ en Meeùs, en een groeiend partnernetwerk, staan we inmiddels op de radar bij steeds meer organisaties die behoefte hebben aan het snel kunnen ontwikkelen en uitrollen van veelal klantgerichte applicaties zonder tijd- en geldverslindende programmering.

We werken inmiddels nog uitsluitend indirect en hebben Prianto aangesteld als Benelux-distributeur voor onze no-code oplossingen, waarvoor ook steeds meer buitenlandse belangstelling, zoals vanuit Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, is gekomen. Sinds enkele maanden hebben we onze vleugels uitgeslagen naar de VS, waar Stewart Hair, oprichter van WEM

CHANNEL IN THE PICTURE

Modeler North America, als een echte pionier samen met zijn team de fundamenten legt voor ons distributienetwerk in de VS, Canada en Mexico. In die miljardenmarkt liggen volop kansen om in drie, vier jaar tijd tientallen miljoenen dollars aan abonnenentsinkomsten te genereren. Al met al zit ons bedrijf duidelijk in de lift.”

Aan de diverse showcase-tafels en in breakout-sessies kregen de bezoekers nadere informatie over klantencases, toepassingsmogelijkheden, de technologie achter WEM, marktkansen, procesoptimalisering en security. “Wij zijn sinds 2002 actief met het ontwikkelen van slimme softwareoplossingen voor onze klanten. Daar hoort vandaag de dag Rapid Application Development bij, om in te kunnen spelen op de snel veranderende behoeften in hun markten. Traditionele IT sluit daar

vaak onvoldoende bij aan en dan is WEM de ideale weg om snel professionele business applicaties te ontwikkelen”, aldus Ewoud Stuurman van WEM-partner EsperantoXL. Nieuwe en bestaande partners van WEM kunnen voor training en support een beroep doen op Webbit21. “Als partner van het eerste uur zijn wij door WEM benaderd om op basis van onze ervaringen met het platform trainingsmateriaal te maken”, vertelt oprichter Bertil Schaart van Webbit21. “Daarnaast ontwikkelen we applicaties voor derden en doen consultancy. Steeds meer bedrijven willen profiteren van het krachtige WEM-platform dat de ontwikkelingstijd met een factor 5 versnelt en ook nog eens fors goedkoper is dan traditionele oplossingen. Iets waar iedereen echt serieus naar zou moeten kijken!” «

ChannelConnect | oktober 2017 | 47

COLUMN

Jarco Penning

De eerlijke verkoper

I

n 1963 liep een werkloze man in Detroit een autodealer

2018: GDPR

binnen op zoek naar werk. Hij werd aangenomen en verkocht

Tegenwoordig helpt ook de wet eindgebruikers een handje.

op zijn eerste werkdag direct een auto. Dit succes zette hij

Waar consumenten al jaren bewapend zijn met het televisie-

voort, maar hij gedroeg zich daarbij als een typische lone wolf.

programma Kassa!, deurstickers en het bel-me-niet-register,

Dit zette kwaad bloed bij zijn collega’s in ‘The Family Town’. Ze

heeft de Europese Unie de General Data Protection Regulation

werkten hem eruit, maar hij vond al gauw een andere dealer in

(GDPR) aangescherpt voor de zakelijke markt. En dat heeft

de buurt en bouwde daar verder aan zijn succesformule. Hij nam

gevolgen voor marketing en sales. Vanaf 25 mei 2018 is de

simpelweg het telefoonboek en begon vooraan.

wet ook in Nederland van kracht en concreet betekent dit dat zakelijke persoonsgegevens als doorkiesnummers en e-mail-

Met een onvervalste leugen ‘Dag mevrouw, uw auto staat klaar’,

adressen dezelfde bescherming krijgen als privégegevens. Je

loog hij zich door de opgeworpen bezwaren heen om bij de man

mag dus straks simpelweg niet een onbekende professional

des huizes terecht te komen die, in die tijd, natuurlijk overdag

‘koud’ benaderen op zijn directe zakelijke doorkiesnummer, tenzij

werkte. ’s Avonds belde hij opnieuw en kon zo goed ingelicht de

dat nummer openbaar is. Want dat is impliciet een uitnodiging

man voor een proefrit overtuigen. Hij hield zeer nauwkeurig bij

tot benaderen, aldus de wetgever.

met welke prospect hij belde, wanneer deze weer in de markt zou zijn, wat diens wensen en hobbies waren en natuurlijk was

Als je de gegevens al in je CRM-pakket hebt, dan is het prima om

hij ook op elke vakantiebestemming geweest die de prospect

klanten te benaderen mits de aard van de informatie in lijn ligt

maar noemde. Hij stuurde duizenden kaartjes met de tekst ‘I like

met de overeenkomst. Als je dus een e-mailadres als wisselgeld

you’ en zo loog Joe Girard zijn ambassadeursnetwerk bij elkaar.

hebt gekregen voor een whitepaper, dan mag je die persoon

Dit bracht hem met 1.425 verkochte auto’s in het Guiness Book

alleen over hetzelfde onderwerp contacteren. Wil je er zeker van

of World Records van 1973.

zijn dat je ook andere onderwerpen mag ‘spammen’, dan moeten prospects hiervoor expliciet toestemming geven.

Reality check In een interview met auteur Daniel Pink, bekend van Drive, zei

Enfin, de duimschroef op sleazy verkopersgedrag wordt verder

Girard een paar jaar geleden over de invloed van internet op het

aangedraaid. En dat vind ik dus een heel goed idee. Het betekent

salesproces: “That is junk, I don’t need that crap (…) There is only

wel dat je als organisatie nóg beter je gedrag, content, systemen

one way, my way! Give me nine months and I’ll rule the world”

en processen op orde moet hebben om de gunst van de prospect

Verkopen begint bij het geloven in je eigen concept en dat is

te (blijven) winnen. En zo gaan we eerlijk naar de top, gelukkig

hij dus niet kwijt geraakt. De realiteit is echter dat technologie

heeft u nog even de tijd.

de klant van vandaag direct toegang geeft tot informatie die in de jaren ‘70 niet beschikbaar was. Google, reviews, social, you name it. Klanten doorzien dus direct of je de waarheid spreekt.

Jarco Penning is oprichter van De Sales Coach, opleider in Social Selling

Liegen en bedriegen, hoe onschuldig ook, is er niet meer bij.

Reageren? jarco@desalescoach.eu

48 | oktober 2017 | ChannelConnect

CHANNEL IN THE PICTURE

door: de Redactie

BEACHPARTY KASPERSKY VIERT DAVEREND LUSTRUM

E

indelijke was het weer zover. Voor de vijfde keer, dus een lustrum, organiseerde beveiligingsspecialist Kaspersky Lab op 15 september 2017 weer de Kaspersky Beach Party. En ook dit jaar weer op een mooie locatie aan het strand, de IJzeren Man in Vught. Op dit evenement komen ieder jaar de Benelux B2B- en retail resellers en klanten van de security-leverancier bijeen om samen met hun introducé te genieten van een goed feest.

De line up bestond dit jaar uit Female Fusion, de VengaBoys en tot slot ging het dak eraf door Q-Music The Party. Het feest werd bezocht door meer dan 300 bezoekers uit Nederland en België en duurde tot in de late uurtjes. Dus zoals vanouds weer zeer geslaagd. «

Volledig fotoverslag Het volledige fotoverslag van de vijfde editie van de Kaspersky Beach Party is te vinden op: https://www.facebook.com/kasperskybeachparty/

ChannelConnect | oktober 2017 | 49

CHANNEL IN THE PICTURE

door: Eric Luteijn

SOPHOS GEEFT RESELLERS INKIJK IN NEXT-GEN SECURITY

D

eFabrique in Utrecht was op 5 oktober 2017 het decor voor alweer het zesde partnerevenement van beveiligingsspecialist Sophos. Gedurende de dag bezochten ruim 500 resellers en eindgebruikers het event.

In de ochtend waren er diverse reseller-sessies, waar ongeveer 230 aanwezigen aan deelnamen.

De openingskeynote voor het middagprogramma werd gegeven door CEO Kris Hagerman van Sophos met als thema ‘This is next-gen security’. Hij liet zien wat er momenteel in het portfolio van de specialist mogelijk is en gaf een toelichting op de strategie en security-filosofie van zijn bedrijf. Alles draait om next-gen, deep learning, AI en natuurlijk om hoe je enduser security en netwerk-security op de meest eenvoudige manier met elkaar kunt verbinden.

50 | oktober 2017 | ChannelConnect

Als intermezzo was er een geweldig leuke en luchtige presentatie van fotograaf Jimmy Nelson met medewerking van diverse deelnemers uit het publiek.

Daarna volgde de presentatie van channelmanager distributie Harm van Koppen over het huidige security-landschap. Senior productmanager Matt Cooke sloot het programma af met zijn presentatie ‘Defending the endpoint with next-gen security’.

In de expo-zaal lieten distributeurs CRYPSYS Secure Computing en NewChannel Benelux de aanwezigen demo’s zien van hun oplossingen. Natuurlijk was er ook gelegenheid om te netwerken in een ongedwongen sfeer. Al met al weer een geslaagd event van een van de toonaangevende securityleveranciers van dit moment. «

TELECOM EN VOIP

‘WIJ CONCURREREN NOOIT MET ONZE CHANNEL PARTNERS’ Sonia Harjani,

oprichtster van Sona Business Services

Sona Business Services (SBS) heeft een telefonieoplossing voor channel partners die op deze manier klanten een totale communicatieoplossing op vast en mobiel kunnen aanbieden.

“Onze mobiele diensten omvatten alle standaard spraak-, smsen datadiensten”, zegt Sonia Harjani. door: Hans Steeman

D

e in India geboren en op Curaçao opgegroeide oprichtster en inspirator Sonia Harjani van Sonia Business Services (SBS) meldt vol trots dat de ontwikkelingen binnen haar bedrijf in snel tempo opvolgen. Inmiddels zijn vele channel partners van het concurrerende aanbod overtuigd geraakt en gebruiken tot volle tevredenheid de reeks wholesale-diensten voor spraak en data die als white label worden aangeboden. Voor vele toepassingen, van Small Business Phone Systems tot complete callcenterdiensten, heeft de leverancier een hosted PBX -en SIP trunking-oplossing. SBS heeft twee merken. EZiTALK biedt spraakdiensten en EZiDATA levert alle componenten voor een ISP. Met de aanvulling van een virtuele mobiele service, die naadloos met de bestaande vaste lijndiensten integreert, is het portfolio compleet. “Mobiele diensten ontbraken nog in ons portfolio. We hebben flink gewerkt aan een integratie

www.sonabusiness.nl/EziTALK

op het Vodafone-netwerk, maar uiteindelijk is de oplossing ook via T-Mobile gerealiseerd. Via dit netwerk kunnen we vanaf nu dus ook 4G-diensten aanbieden.

Het 3G-netwerk van Vodafone wordt voor machine to machine (M2M) -toepassingen gebruikt”, zegt Harjani. De mobiele diensten omvatten alle standaard spraak-, sms- en datadiensten. Ook presence is geïntegreerd. De vaste en mobiele diensten sluiten naadloos op elkaar aan en zorgen onder meer ook voor een geïntegreerde voicemail-oplossing. Alle hierbij ingesproken berichten worden als audiobestand via e-mail bij de eindgebruikers afgeleverd. De oplossing kan telefoongesprekken opnemen.

Bescherming roamingkosten Om klanten te beschermen tegen hoge roamingkosten worden ze voor landen waar de EU-roaming niet geldt begrensd op 50 euro. Willen klanten meer, dan wordt dat vrijgesteld. Zo niet, dan zijn

info@ezitalk.eu

010 892 0330

de roamingkosten perfect in de hand te houden. De geboden datasnelheid wordt geheel bepaald door de mogelijkheden die de gebruikte mobiele netwerken bieden. Hierbij worden eindgebruikers niet in hun vrijheid beperkt.

De channel partners die SBS aansluit, krijgen onbedrukte SIM-kaarten waarop ze hun eigen logo kunnen zetten. Voor eindgebruikers is de aanbieder daarmee een onzichtbaar element. De channel partners bieden de eindgebruikers de diensten aan, SBS levert de bouwstenen.

“Wij werken enkel via channel partners en gaan dus nooit de concurrentie met deze voor ons ongelooflijk belangrijke partners aan”, aldus Sonia Harjani.

Klanten die wel de mobiele diensten van SBS willen gebruiken, maar een eigen PBX hebben, kunnen gefaciliteerd worden door de mobiele diensten aan hun bestaande PBX-te koppelen. Hierdoor komen mobiele en vaste lijnen in de eigen PBX bij elkaar, of deze nu on-premise of cloudgebaseerd is en onafhankelijk van de toeleveranciers.

De SIM-kaarten worden dus via SIP op de PBX getermineerd. Tot slot beschikt SBS over goede anti-fraudesystemen die partners tegen misbruik beschermen. Het systeem blokkeert bij fraude automatisch de betreffende accounts, zodat partners hierdoor geen geld verliezen. «

@sona-business ChannelConnect | oktober 2017 | 51

TELECOM EN VOIP

‘MOBILITEIT IS EEN KANS VOOR RESELLERS’ Joram Sluijter,

business unit manager bij Ingram Micro

Mobiliteit is een breed begrip en heeft niet alleen met communicatie te maken heeft. Je moet hierbij denken aan bijvoorbeeld de ontwikkelingen op het terrein van het IoT en de mogelijkheden van 5G. “Resellers moeten daarom dicht tegen de klanten aankruipen”, zegt Joram Sluijter van Ingram Micro. door: de redactie

I

ngram Micro positioneert zich steeds meer als total solution distributeur en heeft dus een visie op de ontwikkelingen in de ICT-markt. Mobiliteit is er daar eentje van, weet ook business unit manager Joram Sluijter bij Ingram Micro. Sprekend over de belangrijkste trends voor resellers op het gebied van mobiliteit denkt Sluijter dat de grote schokkende veranderingen al een tijdje voorbij zijn. Fabrikanten van hardware lopen in zijn ogen op tegen de grenzen van de mogelijkheden. “Schokkende nieuwe veranderingen zoals opvouwbare schermen of accu’s die in minuten opladen, zijn gewoonweg nog te duur

52 | oktober 2017 | ChannelConnect

om in een smartphone te verwerken.

Of ze kunnen nog niet in grote volumes worden geproduceerd. Daarom kiezen fabrikanten nu voor snelheid, accuduur, software optimalisatie en camerakwaliteit. AI en AR gaan een grote rol spelen in de toekomst maar het is nog een vraag wat dit exact voor de consumenten of resellers gaat betekenen.”

Wel ziet hij specialisatie bij leveranciers, zoals fabrikanten die zich in een niche focussen. “Die varen er wel bij. Denk aan het bedrijf CAT dat ‘ruggadized’ devices maakt of I.X dat de veiligste manier van communiceren en data delen introduceert.”

Maatregelen Sluijter adviseert bedrijven en channelpartners om vooral op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de markt en nog beter te luisteren naar de wensen van klanten. Mobiliteit, 5G-netwerken, security en IoT ontwikkelingen maken investeringen noodzakelijk in kennis en kunde van medewerkers, vindt hij. Hierbij geeft Ingram Micro haar partners goede specialistische ondersteuning. “We verwachten niet dat resellers hun klanten tot in details kunnen helpen. De tijden van losse smartphones met SIM-kaart en laptop zijn voorbij en dus zullen resellers complete vraagstukken moeten kunnen signaleren bij de eindgebruikers”, aldus de business unit manager. “Mijn gevoel is overigens wel dat veel resellers hier al heel goed mee bezig zijn en klanten goed voorbereiden op de nabije toekomst. Andere resellers hebben hier meer moeite mee en dus ondersteunen we hen vanuit onze rol om deze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, te informeren en waar nodig te trainen.”

Mobiel werken is overigens slechts een onderdeel van mobiliteit en ontwikkelt zich door de mogelijkheden van IoT en de snelheid van de netwerken zoals 5G, vindt Sluijter. “Mobiele datasnelheden doen niet meer onder voor vaste verbindingen.

Ook de kosten van mobiele data helpen de groei van mobiel werken, daar zit de waarde voor de resellers. Ze hebben meer mogelijkheden om complete oplossingen aan te bieden. Vroeger zagen resellers de accessoires bij een telefoon als de upsell. Tegenwoordig moeten ze klanten beter kennen en kunnen voorzien in hun behoefte voor complete mobiliteitsvraagstukken. Wij spelen hierin een rol als total solution distributeur. In onze visie moet een klant bij Ingram Micro kunnen aankloppen voor alle oplossingen en helpen we resellers met een one-stop solution.”

Verdiepen in klanten Voor resellers wordt het volgens Sluijter steeds belangrijker dat ze weten wat de vraagstukken van klanten zijn en

dat ze een complete oplossing kunnen aanbieden en daarmee de klanten ‘locken’. “Resellers moeten altijd dicht tegen eindgebruikers aan kruipen en weten met wat voor bedrijf ze zaken doen. Ga eens bij de klant langs, vraag een rondleiding in het bedrijf en verdiep je in de werkzaamheden en wensen van de eindklant. Hierdoor kom je wellicht tot nieuwe inzichten voor de klant, kan je verbeteringen voorstellen of wellicht leren van wat de klant al doet.”

Partners moeten zich dus niet persé willen specialiseren want het wordt voor hen steeds belangrijker om oplossingen voor complete vraagstukken aan te kunnen bieden. Het is volgens Sluijter de taak van resellers om die vraagstukken boven tafel te krijgen en daarin ziet hij ook een rol voor Ingram Micro. “Naast dat resellers dichter tegen de klanten aan kruipen, moeten wij als distributeur dichter tegen resellers aan gaan zitten. Alleen zo stellen we hen in de gelegenheid om eindgebruikers de best mogelijke oplossing te bieden.”

Producten Alle producten die Ingram Micro voert, hebben volgens Sluijter raakvlakken met mobiliteit. “Wij zijn er trots op dat we de gehele life cycle van een product ondersteunen. Beginnend bij sourcing, planning en ODM-oplossingen tot distributie, logistieke dienstverlening en repair services.

Ingram Micro is volledig gecertificeerd voor iTaD-oplossingen om hardware van eindgebruikers snel, milieuvriendelijk maar vooral veilig uit de markt te halen en te vernietigen of weer te verkopen.

Net wat de klant wenst.”

Ingram Micro heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld als total solution distributeur door interne ontwikkelingen, maar ook door overnames van onder andere Anovo, DocData en Dupaco. Alleen distributie is simpelweg niet meer futureproof.

“Op het gebied van mobiliteit sluiten de producten die we kunnen bieden aan bij actuele trends in de markt. Met het portfolio van Mobility Distribution ondersteunen we onze klanten met alle merken. Van Apple, nieuw en refurbished, tot aan merken die exclusief voor Ingram Micro kiezen. We plukken de vruchten van merken zoals CAT, DJI en I.X die de toegevoegde waarde zien van Ingram Micro als distributeur, maar vooral als partner.

‘ Wij hechten veel waarde aan onze partners’

Joram Sluijter

www.ingrammicro.nl

info@ingrammicro.nl

030 246 4001

Onze klanten eisen terecht dat we een totaaloplossing bieden en hierop heeft Ingram Micro nadrukkelijk geschakeld.

Tevens kunnen we met ons portfolio aan diensten ook de leveranciers oplossingen bieden voor hun logistieke en commerciële vraagstukken”, aldus Sluijter. “Zo helpen we onze resellers om de beste totaaloplossing aan te bieden aan de eindgebruiker. Hoe helderder de wens van de eindklant wordt, des te beter wij, samen met resellers, de juiste oplossing aan de klant kunnen bieden. Ingram Micro hecht veel waarde aan haar partners, of het nu klanten zijn of leveranciers, en zal altijd kiezen voor de lange termijn relatie.” «

@ingrammicronl ChannelConnect | oktober 2017 | 53

TELECOM EN VOIP

‘EÉN LOKET VOOR IT EN MOBIEL’ Mario van Lemmen, Tech Data Mobile

Corné van den Dungen, VodafoneZiggo

Tech Data Mobile is 1 februari verhuisd van Naarden naar het hoofdkantoor van Tech Data in Bodegraven. De integratie van de activiteiten past naadloos bij de ontwikkelingen in de markt. “Traditionele IT-resellers en zakelijke telecomresellers komen steeds meer samen”, zegt Mario van Lemmen. door: Pim Hilferink

D

e verhuizing en verregaande integratie van de activiteiten van Tech Data kwamen volgens director Mario van Lemmen van Tech Data Mobile precies op het juiste moment.

“Hoewel februari nog maar kort geleden is, voelt Bodegraven al heel vertrouwd”, aldus Van Lemmen. “In de markt komen twee stromingen bij elkaar. Aan de ene kant moeten traditionele IT-resellers hun klanten een totaal aanbod leveren. Niet alleen telecom, maar ook connectiviteit.

Aan de andere kant vinden typische zakelijke telecomreselles dat mobiele toestellen onderdeel zijn van het totale werkproces die in de moderne werkplek moeten worden geïntegreerd. Ook security, mobile device management, cloud en software maken daar deel van uit. Zo komen ze vanzelf uit bij één integrale oplossing.”

“Deze omslag is ook zichtbaar in aanbestedingstrajecten die niet langer in

54 | oktober 2017 | ChannelConnect

aparte kavels voor telecom en IT zijn gesplitst”, aldus de director. “Deze samenstelling van gecombineerde oplossingen wordt nu in z’n geheel meegenomen in de ROI-calculatie. Dit omvat niet alleen de levering, maar ook de leasekosten en de restwaarde, oftewel buy-back. Dat alles wordt gebundeld in een standaard maandbedrag met een gegarandeerde restwaarde na afloop van de leasetermijn. Bedrijven betalen dan niet langer voor het bezit, maar uitsluitend voor gebruik. Voor ons en onze resellers betekent dat een stuk lifecyclemanagement die de band tussen klanten en leveranciers verstevigt.”

“Bij leasing wordt al gauw aan ingewikkelde en tijdrovende trajecten gedacht”, vervolgt Van Lemmen. “Er is vaak een drempel om die weg te volgen, dus hebben we onze leaseportal eenvoudig ingericht zodat zowel inkopers, verkopers als klanten daar direct bij de aanvraag ook

al de calculatie kunnen doen. Een soortgelijke portal is er ook voor buy-back.

Deze processen mogen geen ‘hassle’ zijn, maar moeten wel schaalbaarheid hebben.

Voor lease en buy-back hebben we voor alle soorten organisaties constructies.

‘ Resellers moeten andere rol spelen’ Van het mkb met vijf werkplekken tot multinationals met duizenden seats. In die constructies kunnen kleinere resellers ook grotere projecten aan, omdat ze het financieringstraject niet meer zelf hoeven te doen.”

Veranderende rol resellers Om aan de verwachtingen van de moderne klanten te voldoen, moeten

resellers een andere rol spelen dan puur die van ‘leverancier’ zoals dat vroeger was. “Uiteraard praten we met resellers over de impact die de trend van gebruik naar bezit op hun business heeft”, souffleert business development manager Robert Schouten van Tech Data Mobile.

“Daarover moeten ze met klanten praten omdat de verkoopcyclus van vroeger rond de vijf jaar naar drie jaar is verkort.

Dat past ook in de trend dat mensen graag met moderne apparaten werken voor een optimale productiviteit. Via een leaseconstructie zijn meer frequente updates veel makkelijker uit te voeren.

Prijsvergelijking op productniveau en shoppen naar de laagste prijs wordt voor klanten steeds ingewikkelder omdat de markt met all-in maandbedragen werkt.”

Connectiviteit “Connectiviteitsvraagstukken komen steeds vaker op ons bord”, zegt Mario van Lemmen. “We hebben daar nu dan ook de afdeling Connectivity onder leiding van Chris Vedder voor in het leven geroepen. Accountmanagers zijn eigenlijk consultants die voortdurend channelpartners adviseren. Daarnaast besteden we veel aandacht aan de enrollment-programma’s voor de diverse MDM-oplossingen van onder meer Apple

of Samsung. Ook passen we gebruiksgemak toe op de uitrol en het beheer van grote(re) aantallen smartphones zoals we in de consumentenmarkt kennen. We zien ook meer verticale specialisatie zoals in bijvoorbeeld de advocatuur of zorg.

Waar telecomresellers voorheen vooral generiek werkten, vraagt dat nu meer om trainingen die we met de centrale ligging van Bodegraven nu voor 90 procent in eigen huis kunnen verzorgen.”

Proactieve houding Om dieper in te gaan op het onderwerp connevctiviteit, schuift salesmanager distributor sales Corné van den Dungen van VodafoneZiggo aan bij het gesprek.

“De communicatiemiddelen van zakelijke klanten veranderen met de behoefte overal bereikbaar te zijn. De traditionele vormen van communicatie maken plaats voor geïntegreerde oplossingen. Daarmee smelt het landschap van IT en telecom samen. De huidige telefonieoplossingen gebruiken zowel het interne als externe datanetwerk voor de afhandeling van gesprekken. Wij volgen deze ontwikkeling door het leveren van allerlei soorten verbindingen en oplossingen als IP-VPN, cloudtelefonie en Skype for Business.

Deze oplossingen leveren we succesvol via business partners aan deze zakelijke

‘ Combinatie telcom en IT nu geheel in ROI-calculatie’ klanten. Om Tech Data-partners hierin optimaal te ondersteunen, werken we samen met zowel Tech Data Azlan als Tech Data Mobile.”

Corné van den Dungen www.techdatamobile.nl

Businesspartners moeten door deze veranderende markt over een zeer brede kennis van zowel IT als telecom beschikken. Samen met Tech Data ondersteunt VodafoneZiggo de partners van de distributeur om het kennisniveau te ontwikkelen. “Hiermee stellen we de partners in staat de voor hen

info@techdatamobile.nl

Mario van Lemmen relevante diensten en producten uit het VodafoneZiggo-portfolio aan te kunnen bieden.” VodafoneZiggo heeft hiervoor een state-of-the-art businesspartnerprogramma ontwikkeld. Het certificerings- en accreditatieprogramma van VodafoneZiggo rust op drie pilaren, mobiel, infrastructuur en cloud, en is gebaseerd op het bijbehorend productportfolio. De trainingen zijn naast productgericht, ook gericht op consultative selling. Binnen het accreditatieprogramma kunnen partners zich certificeren op verschillende niveaus. Accreditatie per niveau geschiedt als partners, naast certificering, aan bepaalde service- en sales-voorwaarden voldoen. Samen met Tech Data ondersteunt VodafoneZiggo de partners van Tech Data graag. Zo kunnen zakelijke klanten niet alleen rekenen op de beste oplossing maar ook op de beste service.”

“Ook hebben we als provider op de zakelijke markt Voice over LTE (VoLTE) en Voice over WiFi (VoWiFi) mogelijk gemaakt. Sinds het samengaan van Vodafone en Ziggo afgelopen januari, is het ook mogelijk om managed oplossingen vanuit het voormalige Ziggoportfolio, zoals managed WiFi, aan te bieden. Samen met de business partners creëren we ook hiermee de beste klantbeleving”, besluit Van den Dungen. «

088 133 40 00 ChannelConnect | oktober 2017 | 55

Fujitsu beveelt Windows 10 Pro aan.

Human-Centric Conference Rooms – Smarter Meetings ESPRIMO Q957/MRE Mini PC

De zakelijke wereld van vandaag heeft slimme vergaderruimtes nodig - vergaderzalen die garanderen dat vergaderingen op tijd kunnen beginnen en die alle werknemers vanaf elke locatie naadloos en draadloos kunnen laten deelnemen. Met een FUJITSU ESPRIMO Q957 / MRE Mini PC in de vergaderzaal en de Intel® Unite™ applicatie die op het device van de werknemer draait, beginnen de vergaderingen altijd goed. Werknemers kunnen gemakkelijk de inhoud in real-time bekijken en interactief deelnemen aan de vergadering.

■ Elimineert het gebruik van dongles, kabels en zorgt ervoor dat uw vergadering op tijd begint ■ Eenvoudige, snelle en productieve samenwerking ■ Scherm delen voor iedereen in het bedrijfsnetwerk

Sluit u als partner vandaag nog aan bij het SELECT Partner Program en laat uw onderneming groeien met Fujitsu.

becomeourpartner.ts.fujitsu.com/nl

■ Real-time delen van content, aantekeningen en bestanden

■ Beveiligde toegang tot de vergadering met een veilige PIN-code ■ Overal, met elk device

http://workplace.nl.fujitsu.com © Copyright 2017 Fujitsu Technology Solutions GmbH Fujitsu, the Fujitsu logo and Fujitsu brand names are trademarks or registered trademarks of Fujitsu Limited in Japan and other countries. Other company, product and service names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owners. Technical data are subject to modification and delivery subject to availability. Any liability that the data and illustrations are complete, actual or correct is excluded. Designations may be trademarks and/or copyrights of the respective manufacturer, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owner. Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. All rights reserved.

TELECOM EN VOIP

‘VOIP-RESELLERS KRIJGEN STEEDS COMPLEXERE VRAGEN TOEGESCHOVEN’ Arend Karssies,

regional director Benelux, South Africa & Other EMEA van NETGEAR

Klanten vragen op vrijwel alle fronten steeds meer van hun resellers. Niet alleen betere en directere dienstverlening, maar ook dat ze over alle mogelijke parate kennis beschikken, zoals over VoIP. “Twee dagen op hulp wachten, kan echt niet meer”, zegt Arend Karssies van NETGEAR. door: Michiel van Blommestein

V

oIP, maar ook andere realtimeapplicaties hebben ervoor gezorgd dat de eisen aan netwerken steeds strenger worden.

Gelukkig kunnen de meeste resellers die netwerken ook wel leveren, eventueel met hulp van hun distributeurs. Regional Director Benelux, South Africa & Other EMEA Arend Karssies van NETGEAR ziet echter dat deze resellers toch grote uitdagingen hebben bij projecten en de ondersteuning. “Wij merken dat resellers die VoIP leveren steeds complexere vragen toegeschoven krijgen. De netwerken worden complexer omdat er steeds meer over dat netwerk heen gaat, en dan ook nog eens van verschillende leveranciers.

Ze zien soms door de bomen het bos niet meer, ook omdat ze het netwerk benaderen vanuit een telecomhoek.”

Snelheid Het is volgens Karssies niet meer dan logisch dat leveranciers hierop inspringen.

www.netgear-rapidresponse.nl

“Resellers willen antwoorden op hun vragen of de methoden vinden waarmee ze de juist antwoorden boven water kunnen krijgen. Kunnen ze de standaard PoE-switch aanbieden, of is er meer geavanceerde technologie nodig? Deze dingen willen zij weten.”

Omdat het voor resellers cruciaal is snel deze antwoorden te krijgen, heeft NETGEAR het Rapid Response Team opgericht. Dit programma biedt een vast contactpunt waar zowel commerciële als technische vragen kunnen worden neergelegd. “Wij garanderen binnen twee uur een antwoord en daarmee bedoel ik niet een support ticket”, aldus Karssies. Het lijkt aan te slaan. “De gestelde vragen worden steeds leuker, zoals over hoe bedrijven het beste tussen drie sites een complexe backup- en recovery -omgeving kunnen opzetten of over Voice over WiFi.” Het Rapid Response Team is in heel Europa uitgerold, maar de teams zijn lokaal gebaseerd.

nl.rapidresponse@netgear.com

Aandacht Natuurlijk, in veel gevallen is het antwoord dat er specialisten naar moeten kijken of dat er meer details nodig zijn. Maar dat dit binnen zo’n korte tijd kan plaatsvinden, is volgens de regional manager hoe dan ook winst. “Resellers kunnen niet meer twee dagen wachten op hulp”, zegt hij.

“Dit programma is bij uitstek geschikt voor resellers die vragen hebben, maar niet goed weten waar ze die kunnen neerleggen.” Uiteindelijk, zo stelt Karssies, blijft het kanaal voor NETGEAR erg belangrijk en verdienen resellers dan ook de aandacht. “Het allerergste is natuurlijk als zijn niet de aandacht krijgen die nodig zij nodig hebben.”

Het Rapid Response Team is niet het enige middel dat de leverancier inzet om complexiteit te helpen managen.

“We hebben ook voor zakelijke resellers en eindgebruikers de app NETGEAR Insight geïntroduceerd.” Het idee van Insight is dat resellers of zelfstandige eindgebruikers eenvoudig instaat stelt om het bedraade-, draadloze- en storage-netwerk van henzelf en/of hun klanten (remote) kunnen installeren, monitoren en beheren. Ook voor meer informatie over deze unieke oplossing kan men contact opnemen met het Rapid Response Team. «

0182 587 003 ChannelConnect | oktober 2017 | 57

BEDRIJFSNIEUWS

Dirkjan Hartog van ASUS Benelux en Bas van Ettinger van Playmax Group

‘ Wij kunnen de werkelijkheid verrijken’ Technologiefabrikant ASUS gaat binnenkort bezoekers rondleiden door een aantal MediaMarkt-vestigingen via haar augmented reality telefoon Zenfone AR. “Alleen specificaties vergelijken is niet voldoende om de prestaties te laten zien”, aldus Dirkjan Hartog. door: Edwin Feldmann, foto: ASUS Benelux

D

e specificaties van de Zenfone AR, die eerder dit jaar in Nederland op de markt kwam, zijn verbluffend goed. Zelfs de onlangs door Apple gelanceerde iPhone X kan daar niet aan tippen. De Zenfone AR is met een prijskaartje van 899 euro het vlaggenschip van de mobiele telefoons van ASUS. Maar voor verkopers of webwinkels is het lastig om met een lijstje met specificaties op klanten indruk te maken. Daarom gaat ASUS klanten en partners de Zenfone AR laten ervaren.

“Het doel hiervan is om te laten zien dat wij hoogwaardige technologische producten maken, en om te laten zien wat je allemaal met een augmented reality en virtual reality-smartphone kunt doen”, zegt B2B event marketing specialist Benelux Dirkjan Hartog van ASUS Benelux. “Want alleen de specificaties vergelijken, is niet voldoende om te zien wat deze telefoon allemaal kan.”

Eerder dit jaar konden bezoekers van de Mediamarkt in een aantal steden al met een Zenfone AR in hun handen een tour maken door de winkel. Dat is toen heel goed bevallen. Die tour is mede mogelijk www.playmaxgroup.com

58 | oktober 2017 | ChannelConnect

dankzij de samenwerking van ASUS met de Playmax Group. De Playmax Group is een Nederlandse startup die sinds 2015 gespecialiseerd is in het ontwikkelen van virtual reality software. “ASUS is met de Playmax Group in contact gekomen omdat ze wisten dat de augmented reality (AR)-telefoon eraan zat te komen”, legt solution architect Bas van Ettinger bij de Playmax Group uit. “Wij hadden daar klanten voor en we wilden zien of wij de telefoon konden gebruiken en of het aansloot bij de wens van onze klanten.”

betrekken en dat is uiteindelijk ons doel.

Daarom zijn we allerlei toepassingen aan het ontwikkelen die gebruik maken van oppervlakken die er echt zijn. Dat maakt zo’n beleving veel realistischer.”

De Zenfone AR is in staat om de omgeving, de ruimte, te leren kennen en mede daarom is Van Ettinger zo enthousiast over de telefoon. “Hij maakt een soort driedimensionale virtuele plattegrond en daarin kunnen wij virtuele producten zetten. Dat gebeurt met dieptesensoren en het is iets wat deze telefoon kan en waarmee het zich onderscheidt van andere telefoons. Want vergelijkbare telefoons zoals de iPhone X werken alleen met visuele aspecten. Dat is krachtig, maar niet zo krachtig als de dieptesensoren van de ASUS-telefoon.

Deze telefoon kan de hele omgeving erbij

Er zijn heel veel mogelijke toepassingen te bedenken omdat in één keer een beleving kan worden meegeven. De Playmax Group heeft bijvoorbeeld in samenwerking met wetenschappers een tool ontwikkeld voor mensen die verlammingsverschijnselen hebben na een hersenbloeding. “Met de VR-tool simuleren we bewegingen met de hand van de patiënt die (deels) verlamd is geraakt. We hebben dan bijvoorbeeld de goedwerkende hand in beeld en spiegelen dat naar de andere hand. Zo houdt je als het ware de hersenen voor de gek en kunnen er weer gevoelens worden opgewekt.” Elke situatie is uiteraard uniek

info@playmaxgroup.com

023 750 5187

Augmented reality-toepassingen Asus heeft vervolgens aan de Playmax Group gevraagd om software te maken waarmee de augmented reality- en virtual reality-functionaliteit echt tot leven komt.

“Het mooie is dat wij de werkelijkheid kunnen verrijken”, zegt Van Ettinger.

@Playmaxgroup

BEDRIJFSNIEUWS

en er wordt nog volop mee getest, maar de eerste testresultaten zijn veelbelovend.

Een andere toepassing waar het bedrijf aan werkt, is een virtuele vergaderruimte.

Daarmee kunnen mensen die ver van elkaar verwijderd zijn, virtueel toch in een ruimte met elkaar overleggen. En in een ander project werkt de Playmax Group samen met uitjesbazen.nl, een escape room evenementenbureau. “Met hen willen we iets ontwikkelen waarbij mensen in een escape room zitten en waarbij het licht uitgaat. Met de Zenfone AR kun je dan met de infrarood sensor de ruimte bekijken en dingen zien gebeuren. Door het schermpje heen kijken deelnemers dan in de ruimte en ervaren allerlei belevingen, zoals het laten wegvallen van de grond onder hun voeten, of het veranderen van de vloer in lava”, aldus de solution architect.

Toekomst Het nadeel van virtual reality in vergelijking met augmented reality is wel dat gebruikers helemaal zijn afgesloten van de buitenwereld. Met virtual reality stappen zij eigenlijk in een complete www.asus.com/nl

virtuele wereld die zij met een VR-bril op beleven. Met de Zenfone AR is dat niet zo. Die kunnen gebruikers voor zich houden en daarmee door de ruimte lopen en virtuele dingen ervaren. Daarnaast bestaat ook al mixed reality, dat is een soort augmented reality 2.0. “Bij virtual reality is een bril een vereiste, bij augmented en mixed reality is een bril een mogelijkheid”, aldus Van Ettinger.

‘ Partners virtuele ervaringen echt ervaren’ Daarom denkt hij dat augmented reality in de toekomst het meest gebruikt zal worden. “Het is namelijk best een grote stap om echt helemaal in een virtuele wereld te stappen, zoals bij virtual reality.

De werkelijkheid wat verrijken, zoals bij augmented reality, is wat laagdrempeliger en heeft meer praktische toepassingen.”

En de mogelijkheden voor AR zijn niet uit

shop_nl@asus.com

0591 570 290

de lucht gegrepen. Ook IDC Research ziet een gouden toekomst weggelegd voor virtuele toepassingen. Het onderzoeksbureau heeft voorspeld dat in 2021 meer dan een miljard mensen wel eens gebruik zal maken van een AR- of VR-platform.

Partners gaan ook virtueel Overigens neemt ASUS haar distributeurs en partners ook mee in een virtuele beleving met de Zenfone AR. “Je moet het beleven. En als ze het zien, vinden de mensen het fantastisch. Tijdens diverse bijeenkomsten kunnen partners zelf een kijkje nemen in de virtuele wereld”, zegt Dirkjan Hartog. “Ze moeten ervaren hoe eenvoudig virtuele toepassingen kunnen worden gebruikt en hoe geweldig ze zijn. We proberen zo de aandacht te vestigen en de verkoop te stimuleren van ASUS-producten. Daarom gaan we dat in december voor de tweede keer doen.” «

@asus_benelux

ChannelConnect | oktober 2017 | 59

CHANNEL IN THE PICTURE

WESTERN DIGITAL

door: Rashid Niamat

VIERT EERSTE LUSTRUM WD RED

E

ind september werd in Utrecht het eerste vijfjarige jubileum van de productenlijn WD Red van de fabrikant van opslag-hardware gevierd. In de middag was er een persbijeenkomst, maar de avond was gereserveerd voor de partners, de bedrijven en personen die belangrijk zijn en ervoor zorgen dat WD Red zo succesvol is. Een groep van 75 Diamond-partners was uitgenodigd, een fractie van de ruim 1.600 deelnemers aan het partnerprogramma van Western Digital in de Benelux.

Na een welvoorzien buffet ging het programma van start met een welkomstvideo waarin de medewerkers van WD voor deze regio zich presenteerden. Vervolgens hield de volledig in het rood gestoken senior salesmanager Barber Brinkman van Western Digital zijn presentatie. In rap tempo ging hij door de geschiedenis van WD Red. Het is snel gegaan. De toename van de schijfcapaciteit van 1 TB tot 10 TB tussen de lancering op 10 juli 2012 en vandaag de dag, is daar slechts een indicatie van.

Inmiddels is het verschil tussen een harde schijf voor een desktop en een NAS , meer dan een gekleurd label, algemeen bekend. Het is een wereld van verschil met de situatie van vijf jaar geleden. Barber Brinkman hoefde dat verder niet uit te leggen. Bijna iedereen in de zaal wist nog van de problemen die ontstonden door het gebruik van niet RAID compatibel HDD’s in NAS. Dat is gelukkig allemaal verleden tijd. Western Digital heeft flink geïnvesteerd in het optimaliseren van firmware en energieverbruik, zodat 24/7/365 dagen per jaar er geen problemen zijn. De markt is dus enorm veranderd.

60 | oktober 2017 | ChannelConnect

Marktaandeel dankzij partners Het marktaandeel van de WD Red-serie in NAS-markt is indrukwekkend. Dankzij partners is WD Red goed voor meer dan 70 procent van de NAS-schijven in de markt. In aantal is dat meer dan 1 miljoen WD Red shipments naar de Benelux sinds 2012.

Reden voor de leverancier om tevreden te zijn, maar het team weet dat zoiets alleen mogelijk is dankzij goede partners en een goed partnerprogramma. De meest succesvolle partners werden deze avond dan ook extra in de schijnwerpers gezet.

Zij verlieten de avond met een mooie award.

Nieuwe producten Het bleef overigens niet bij alleen de focus op WD Red. Ook kregen de partners uitleg over de drie recente lanceringen tijdens de IFA in Berlijn. Senior product marketingmanager EMEAIE Emiel Witteveen van de opslagfabrikant toonde de nieuwe MyCloud Home-serie. De opvallendste, maar zeker niet enige, vernieuwing is dat de WD red-serie nu helemaal vanaf een smartphone kan worden bediend.

Uit de SanDisk-stal het bedrijf is inmiddels geheel in Western Digital geïntegreerd, komen een micro SD met een capaciteit van 400 GB en de interessante iXpand base.

Dit device laadt een iPhone op en maakt direct een back up van alle data op de smartphone. De verwachting is dat de iXpand het goed zal doen tijdens de feestdagen. Voor de diverse partners zijn dit soort devices een welkome aanvulling op het portfolio. Na een korte koffiepauze werd het programma op luchtige wijze voortgezet en tegen 23:00 uur afgerond. «

TELECOM EN VOIP

‘B2B HEEFT VOOR ONS DUIDELIJKE POTENTIE’ Ab Seghrouchni,

country salesmanager bij Wiko Mobile

Het Franse Wiko Mobile is langzamerhand uitgegroeid tot een Europese smartphonespeler van formaat. “We zoeken voortdurend de balans tussen performance, design, prijs en kwaliteit”, zegt Ab Seghrouchni. door: de Redactie

N

iet alleen onder consumenten, maar ook op de zakelijke markt heeft de fabrikant van mobiele devices inmiddels haar sporen verdiend. In Nederland zijn voorzichtige stappen gezet in het B2B-segment.

Zodra de Franse fabrikant haar positie op de Nederlandse consumentenmarkt afdoende heeft verstevigd, zal het merk zich verder op zakelijke afnemers richten.

Dit moet gebeuren door investeringen in het merk en een verbreding van de distributie. “Ongeveer 95 procent van de Nederlanders kent Wiko niet”, zegt country salesmanager Ab Seghrouchni van Wiko Mobile in zijn kantoor in Amersfoort. Van de 5 procent die het merk wel kent, heeft slechts de helft een smartphone van het Franse bedrijf. Geen slechte conversie dus. Met een marktaandeel van 2,5 procent is de positie op de door Apple en Samsung gedomineerde markt netjes voor een merk dat relatief kort hier actief is.

en mobiel internetten tot en met de zware eindgebruikers, met multitasking, security en veel opslagcapaciteit. “Wij zijn zeker niet de goedkoopste”, benadrukt Seghrouchni. “We zoeken voortdurend de juiste balans tussen performance, design, prijs en kwaliteit. De ene keer betekent dit keuzes ten aanzien van ontwerp, behuizing of camera. De andere keer wordt het accent op design gelegd. Zeker op de zakelijke markt is het belangrijk dat het toestel over juiste specificaties beschikt.”

Juiste balans

Zorgvuldige distributiestrategie

Het portfolio is verdeeld in vier segmenten, van eenvoudig gebruik voor bellen

In Nederland heeft de onderneming zijn aanwezigheid zorgvuldig uitgebreid via

nl.wikomobile.com

Nummer 4 In Europa is Wiko Mobile een belangrijke speler. Met zijn value for money-propositie heeft de fabrikant, gemeten in Q1 2017, de 4e positie in handen. Op de Franse thuismarkt is het zelfs de nummer twee. Voor de zakelijke markt is een B2Bafdeling opgericht, omdat ook daar een duidelijke behoefte is aan smartphones met een juiste balans tussen goede specificaties en een betaalbare prijs.

distributeur A&C Systems. “Inmiddels zijn we vertegenwoordigd bij alle grote elektronica-retailers, zoals BCC, Media Markt en Coolblue. Ook praten we met mobiele operators voor de volgende stap in onze distributiestrategie.”

‘ We doen iets liever goed dan half’ De zakelijke markt is echter een andere tak van sport volgens Seghrouchni. Vaak zijn er specifieke wensen. In Frankrijk heeft Wiko hierin ervaring opgebouwd die op termijn zeker ook in Nederland zal worden ingezet.

Consumentenfocus “In Nederland is een aantal resellers gespecialiseerd in ICT- en telecomdiensten voor zakelijke afnemers. Dat kunnen zeker partijen worden waar wij mee om tafel gaan. B2B heeft een duidelijke potentie. Maar vooralsnog willen we focus leggen de consumentenmarkt.”

Dat heeft een goede reden, stelt de country salesmanager. Een organisatie moet goed ingericht worden om zakelijke partijen te bedienen. “Wij willen doorgroeien. Maar we doen iets liever goed dan half. Daarom hebben wij ook voor een geleidelijke uitbreiding in de consumentendistributie gekozen.” «

@WikoMobile ChannelConnect | oktober 2017 | 61

SERVICE

Vijfde editie van omvangrijke gids verschijnt dit najaar

Security Dossier 2017

Dit najaar verschijnt weer het jaarlijkse Security Dossier van uitgeverij Sellair. In het dossier vind je alle trends en ontwikkelingen, profielen van Nederlandse bedrijven en de uitdagingen waarvoor ICT-resellers op security-gebied steeds vaker komen te staan. door: de redactie

H

et Security Dossier 2017 is een jaarlijkse special van ChannelConnect en biedt veel redactionele artikelen rond

security-experts, trends en ontwikkelingen, wet- en regelgeving en nationale en internationale events.

Belangrijke thema’s van dit jaar zijn

‘ Alles over IoT, GDPR en andere cyberbedreigingen’ actuele security-thema’s. Daarnaast is het dossier gevuld met achtergrondverhalen, opinies, columns van Oktober 2017 | Het Security Dossier 2017 is een uitgave van Sellair

Internet of Things (IoT), de GDPR en cyberbedreigingen als ransomware.

Ook zijn er overzichten van distributeurs en resellers op de Nederlandse security-markt.

Gids in security 2017

Het Security Dossier 2017 is de vijfde editie van het dossier en heeft grote bekendheid verworven in de markt.

Het dossier verschijnt eind oktober en dient als oriëntatiegids voor een bezoek aan de Infosecurity Beurs.

Het kan daarnaast ook geraadpleegd als naslagwerk en informatiebron.

De special biedt volop mogelijkheden voor profilering voor Nederlandse bedrijven en is daarnaast een belangrijke springplank voor buitenlandse organisaties die actief willen worden op de Nederlandse markt.

Meedoen?

Alle artikelen en overzichten uit de gedrukte uitgave met een oplage van ruim 10.000 exemplaren worden doorgeplaatst op de website

www.security-dossier.nl De deadline van de special is 10 november 2017 en hij verschijnt op 24 november 2017. Exemplaren van het Security Dossier 2017 worden verspreid tijdens ChannelConnect Live op 29 november 2017 in De Fabrique in Utrecht. Voor adverteren, een (uitgebreide) vermelding en andere commerciële mogelijkheden belt u met ons salesteam. «

Uw bedrijf in het Security Dossier? ◼ MOBILITY & SECURITY

UITGEBREID OVERZICHT ◼ CLOUD SECURITY DOSSIER SECURITYPRODUCTEN EN -DIENSTEN DISTRIBUTEURS ◼ SECURITY APPLIANCES SECURITY VOOR DE ICT-PROFESSIONAL DOSSIER DOSSIER ◼ SECURITY SOFTWARE SECURITY

Aangeboden door:

DISTRIBUTEURS

DATACENTER & CLOUD

DATACENTER & CLOUD

VoIP en UC&C

DOSSIER DOSSIER Andere dossiers

DOSSIER DOSSIER Channel_Dossiers_2017_Covers.indd 1

VoIP en UC&C

DOSSIER

62 | oktober 2017 | ChannelConnect

12-09-17 16:07

Leveranciers, dienstverleners, distributeurs en andere aanbieders van security-oplossingen en -diensten die willen bijdragen aanm het security Dossier kunnen nieuws, visies, onderzoek of andere content aanbieden bij redactie@channelconnect.nl.

Zoek voor commerciële mogelijkheden contact met eric@sellair.nl.

CHANNEL IN THE PICTURE

SYNOLOGY 2018

door: Pim Hilferink

TOONT INNOVATIES VOOR HET VERSNELLEN VAN DE BUSINESS

N

etwerkfabrikant Synology presenteert wereldwijd op maar liefst zeventien locaties haar laatste producten en innovaties op het gebied van NAS, NVR, routers, software en clouddiensten voor 2018. Onlangs was tijdens Synology 2018 in Nederland Utrecht aan de beurt. “Naar ons launch-evenement wordt ieder jaar door onze gebruikers en partners wereldwijd uitgekeken. Het is het moment waarop wij de doorbraken op het gebied van producten en technologieën kunnen laten zien. Ook kunnen we vernieuwingen en prestaties met onze gebruikers delen en luisteren naar hun feedback, om zo onze producten en diensten nóg verder te verbeteren”, zei CEO Vic Hsu van Synology in zijn welkomsttoespraak.

Dit jaar werden veel innovatieve oplossingen en producten aangekondigd die de business versnellen en digitale bestanden beveiligen. Gebruikers konden tijdens het event hands-on kennismaken met de producten en oplossingen die Synology aan bedrijven en consumenten aanbiedt. De netwerkfabrikant toonde onder meer een nieuw gecentraliseerd

documentportaal voor NAS-gebruikers en een veelzijdige on-premise business back-up oplossing voor servers en clouddiensten. Ook toonde de fabrikant virtuele machines, een gepersonaliseerd en AI-gedreven fotoalbum, een mesh router die slimme Wifi-inzet mogelijk maakt en verbeteringen aan DiskStation Manager die voor een stabielere dienstverlening zorgen.

Verder werden er veel innovatieve oplossingen en producten aangekondigd die de business versnellen en digitale bestanden beveiligen. Gebruikers konden tijdens het event hands-on kennismaken met de producten en oplossingen die Synology aan bedrijven en consumenten aanbiedt. Het ging hierbij onder meer nieuwe capaciteiten en mogelijkheden van NAS en NVR-producten, nieuwe Synology Drive en on-premise samenwerkingstools, de Active Backup Suite voor uitgebreide databeveiliging, virtualisatietechnologieën voor de verbetering van efficiëntie en nieuwe netwerkoplossingen voor continue connectiviteit en het slimmer beheren van multimedia in huis. «

ChannelConnect | oktober 2017 | 63

NIEUW IN HET KANAAL

D-LINK LANCEERT DGS-3000-SERIE SWITCHES D-Link heeft de nieuwe DGS-3000-serie switches geïntroduceerd die speciaal ontwikkeld zijn voor serviceproviders om metro acces-diensten en edge-toegang te leveren aan bedrijven en scholen.

door het bieden van meerdere authenticatiemethoden, zoals Access Control Lists (ACLs) en IP-MAC-Port Binding.

Meer informatie: www.dlink.com

De nieuwe serie vormt onderdeel van D-Link’s Layer 2 managed switches-familie en bestaat uit de DGS-3000-28X, DGS-3000-52X, DGS-3000-28LP en DGS-3000-28XMP. Ze hebben volledig configureerbare poorten, waaronder 1 Gbps RJ-45 poorten en 1 Gbps SFP-poorten. De switches kunnen daarnaast optioneel worden uitgerust met 10 Gbps SFP+ voor een eenvoudige configuratie en PoE-ondersteuning.

Verder voorkomen 10 Gbps uplinks vertragingen op het netwerk en de PoE-ondersteuning zorgt voor extra flexibiliteit bij draadloze netwerken en IP-beveiliging. Met de switches kunnen de serviceproviders en hun klanten profiteren van de triple play-functionaliteit. Deze is speciaal ontwikkeld om eenvoudig te beheren IPTV-/VoIP-diensten aan te bieden.

Tot slot zijn de switches in staat netwerken goed te beveiligen

SYNOLOGY INTRODUCEERT DISKSTATION DS418PLAY Synology heeft de DiskStation DS418play, een 4-bay NAS op de markt gebracht. De nieuwe NAS is zeer geschikt als multimediacenter voor thuisgebruik.

De DS418play bevat een dual-core 2GHz processor die kan worden opgeschaald tot 2.5GHz en standaard wordt geleverd met 2GB DDR3L. Het geheugen kan worden uitgebreid tot 6GB voor het verbeteren van multitasking-activiteiten. Dankzij een nieuwe hardware transcoding engine ondersteunt de DS418play tot wel twee kanalen van H.265/H.264 4K video transcoding. De processor van de gepresenteerde NAS ondersteunt AES-NI-hardware voor versnelde encryptie. Met ingeschakelde Link Aggegration levert het een uitstekende doorvoer van versleutelde data throughput bij snelheden van meer dan 226 Mbps read en 185 Mbps write. Digitale bestanden van gebruikers zijn beschermd door AES-256-encryptie, wat hen in staat stelt gebruik te maken van high-performance datatransmissie.

De DS418play draait op DiskStation Manager (DSM) 6.1, het geavanceerde en intuïtieve besturingssysteem voor Synology NAS-apparaten, dat verschillende applicaties biedt die de werkproductiviteit verhogen.

Meer informatie: www.synology.com

64 | oktober 2017 | ChannelConnect

NIEUW IN HET KANAAL

AVM LANCEERT UITGEBREIDE DSL-ROUTER AVM heeft de FRITZ!Box 7590 op de markt gebracht die een snelle DSL-router combineert met onder meer een compleet telefoniesysteem, een DECT-basisstation en smart-home applicaties.

FRITZ!Box 7590 verder krachtige netwerkmogelijkheden.

Tot slot is deze nieuwe router de eerste FRITZ!Box die met een volledig Nederlandse interface wordt geleverd.

Meer informatie: www.nl.avm.de

De router biedt onder meer supersnelle dual-band WiFi AC + N voor de integratie van veel verschillende mobiele apparaten en een groot bereik. De FRITZ!Box 7590 is geschikt voor iedere DSL-aansluiting en met ondersteuning voor VDSL-35b, supervectoring, haalt de router downloadsnelheden tot 300 Mbps. De acht antennes zorgen verder voor een optimaal bereik. En dankzij band steering verbinden alle apparaten automatisch met het meest geschikte kanaal. Bestaande telecomapparatuur kan eenvoudig worden aangesloten via de ISDN-S₀-bus en twee analoge poorten. Daarnaast biedt de router een uitgebreid telefoonsysteem voor onder meer IP-, ISDN- en analoge lijnen en een DECT-basisstation voor het aansluiten van draadloze telefoons en smart-home-applicaties. Met de vier gigabit LAN-aansluitingen biedt de

POLYCOM INTRODUCEERT NIEUWE TRIO-VERGADERTELEFOONS Polycom introduceert een drietal nieuwe vergaderoplossingen met nieuwe communicatiefunctionaliteiten voor middelgrote en kleine vergaderruimtes, de Trio 8500, 8800 en de VoxBox. De Trio 8500 is te herkennen aan een driepotig ontwerp en is geschikt voor middelgrote vergaderruimtes. De conferencing-telefoon beschikt over alle moderne functionaliteit, zoals HD voice audiokwaliteit, NoiseBlock en multi-line registratie. Met deze laatste functionaliteit kunnen bedrijven eenvoudiger migreren tussen open SIP-omgevingen, Skype for Business-omgevingen of beiden. Daarnaast werken ze met andere cloudgebaseerde audio- en videoplatforms, zoals Zoom, BlueJeans, Cisco, Avaya en WebEx. De Trio 8500 kan in de nabije toekomst worden uitgebreid met functionaliteit voor het delen van video en andere informatie. De vergadertoepassing bevat daarnaast een modern full color touchscreen interface en Microsoft Exchangekalender integratie. De al bestaande Trio 8800 is van een update met nieuwe functionaliteit voorzien. Deze vergadertelefoon maakt het nu voor deelnemers mogelijk om hun persoonlijke devices te verbinden met de vergadering, zodat zij content via usb, Airplay of Miracast kunnen delen.

Later dit jaar zal er ook ondersteuning voor pan-tiltzoom-camera’s (MPTZ) komen die zorgt voor meer zichtbaarheid tijdens het samenwerken in grote vergaderruimtes.

Tot slot introduceert Polycom een nieuwe audio-oplossing voor kleine vergaderruimtes, VoxBox. Dit is een zeer compacte luidspreker die het voor eindgebruikers mogelijk maakt om overal, op elk moment van de dag en met elk toestel te werken met Polycom’s HD Voice-technologie.

De Trio 8500 is nu leverbaar, ondersteuning voor het delen van video en content wordt later dit jaar beschikbaar.

De 8800 is al beschikbaar en de Polycom VoxBox is vanaf begin 2017 Q4 beschikbaar.

Meer informatie: www.polycom.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 65

NIEUW IN HET KANAAL

ZYXEL PRESENTEERT MULTY VOOR HIGH PERFORMANCE WIFI-DEKKING Netwerkspecialist Zyxel introduceert de Multy Whole Home WiFi Mesh voor de betrouwbare, snelle en slimme wifiverbinding voor de ‘connected home’. De Wifi-toepassing komt in twee varianten, de Multy X en Multy Pro. De Multy X is ontworpen voor eindgebruikers die een eenvoudige, maar krachtige Wifi-oplossing willen voor hun hele thuisomgeving en die ze zelf met een app kunnen beheren. De Multy Pro is de zakelijke variant en geschikt voor onder andere serviceproviders die een op afstand regelbare Wifi-oplossing willen leveren. Het systeem biedt een krachtig netwerk van Wifi-signalen waarbij witte plekken worden voorkomen en een naadloze dekking ontstaat.

Zo zijn gebruikers in staat zich vrij te bewegen in de gedekte omgeving, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over de verbinding. Het tri-band systeem zorgt voor de hoogst mogelijke snelheden en maximaliseert de netwerkprestaties van aangesloten apparaten. Via het Multy X Whole-Home WiFi Mesh kunnen thuisgebruikers eenvoudig Wifi opzetten en beheren is via een app of via Amazon Alexa-spraaksturing.

De zakelijke Multy Pro Managed WiFi Solution helpt serviceproviders een passende oplossing te bieden die voldoet

aan de unieke eisen van elke eindgebruiker. Met de oplossing krijgen ze inzicht in de aangesloten huizen via de Remote Management TR-069 en TR-181 en besparen tijd met de automatische configuratiefunctie van Multy Pro. Ook kunnen ze hun servicekosten aanzienlijk verlagen doordat er minder helpdeskgesprekken en onderhoudsbezoeken plaatsvinden.

Meer informatie: www.zyxel.nl

WESTERN DIGITAL LANCEERT 12TB WD GOLD HARD DRIVE Dataopslagspecialist Western Digital heeft haar WD Gold hard drive lijn uitgebreid met een harde schijf die een capaciteit heeft van maximaal 12 TB om big data workloads van grote bedrijven te kunnen verwerken en op te slaan.

De nu gepresenteerde hard drives met hoge opslagcapaciteit bieden meer opslagdensiteit voor grootzakelijke data en voor cloud opslagapplicaties. Zij zijn onder meer uitermate geschikt voor serveromgevingen waar zware trillingen voorkomen, bijvoorbeeld de industrie of de olie- en gassector. De drives gebruiken verder de vierde generatie HelioSeal-technologie van Western Digital.

Hierbij wordt helium verzegeld in de drive om daarmee een hoge capaciteit, betrouwbaarheid en zuinig energieverbruik te garanderen. De WD Gold 12TB hard drive, modelnummer WD121KRYZ, heeft een garantie van 5 jaar en is beschikbaar via bekende retailers.

Meer informatie: www.wdc.com

66 | oktober 2017 | ChannelConnect

NIEUW IN HET KANAAL

LANCOM LEVERT VPN-ROUTER MET LTE ADVANCED Netwerkspecialist LANCOM Systems heeft haar aanbod mobiele routers uitgebreid met de LANCOM 1780EW-4G+.

Dit is de eerste VPN-router van de leverancier met ondersteuning voor onder meer LTE Advanced en 802.11ac WLAN. De VPN-router biedt via mobiele netwerken nu downloadsnelheden tot 300 Mbps en uploadsnelheden tot 50 Mbps Binnen draadloze netwerken worden snelheden tot 867 Mbps gerealiseerd. De 1780EW-4G+ kan zelfstandig functioneren of wordt met Software Defined Networking (SDN)-technieken in de LANCOM Management Cloud automatisch aangestuurd.

De router biedt een stateful inspection firewall, intrusion prevention en bescherming tegen denial of service en kan daarmee het hele netwerk beschermen. Extra beveiliging wordt geleverd door volwaardige IEEE 802.11i-functionaliteit met WPA2- en AES-encryptie en poortgebaseerd beheer van de netwerktoegang op basis van IEEE 802.1X/EAP (WPA2 Enterprise). De LANCOM- gebruikt daarnaast Advanced Routing & Forwarding (ARF) om ondersteuning te bieden voor maximaal zestien gevirtualiseerde netwerken met afzonderlijke DHCP-, DNS-, routing- en firewall-configuratie. Dankzij een dual stack-implementatie, kan de 1780EW-4G+ in volledig

op IPv4 of IPv6 gebaseerde netwerken of in heterogene dual stack-netwerken worden geïmplementeerd. Verder is het mogelijk om het apparaat van stroom te voorzien via PoE. Beheerders kunnen de nieuwe VPN-router, net als alle recente LANCOM-apparatuur, met de gratis beheertools LANconfig en LANmonitor configureren en in de gaten houden.

Meer informatie: www.lancom-systems.de

TINTRI KOMT MET VERBETERD ALL-FLASH STORAGE-SYSTEEM De leverancier van grootzakelijke cloudplatforms Tintri heeft het T1000 all-flash storage-systeem op de markt gebracht voor gebruik binnen filialen en bedrijfsafdelingen of voor kleinschalige VDI-implementaties.

De T1000 is een kant-en-klaar geconfigureerd storagesysteem. Het systeem kan binnen 30 minuten in gebruik worden genomen en kan op afstand worden geïnstalleerd en vanaf een centrale locatie worden beheerd. Het systeem biedt tot 10 TB aan effectieve flash-capaciteit en ondersteuning voor 100 virtuele machines. Daarnaast biedt deT1000 de mogelijkheid om back-ups op te slaan in andere storage-systemen van Tintri en van andere leveranciers of in een publieke cloudomgevingen, zoals Amazon Web Services (AWS) S3 via de Tintri Cloud Connector. Bovendien beschikt de storage-toepassing over replicatie- en beveiligingssoftware en kostenefficiënte kloon- en snapshotfunctionaliteit op VM-niveau. De Tintri T1000 wordt in de Benelux gedistribueerd door Arrow ECS en Nuvias.

Meer informatie: www.tintri.com

ChannelConnect | oktober 2017 | 67

PERSONALIA

Robbert Ravenshorst

André Huynen

Maurice van den Berg

Margot Lannoy

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

cloud executive Benelux & Nordics Zerto

marketing manager Ingram Micro BeLux

sales director Benelux & Nordics Parallels

Vorige functie:

Vorige functie:

Vorige functie:

country manager Benelux Panasonic Computer Product Solutions

account executive Cloud, Hosting & Service Providersdivisie DellEMC

marketing officer Computerland

Mobility & Security Solutions sales for enterprise accounts Microsoft

Vorige functie: key account manager Panasonic

De leverancier van cloud IT resilience- en application mobility-oplossingen Zerto heeft Robbert Ravenshorst benoemd tot cloud executive voor de regio’s Benelux en Nordics. Hij moet ervoor gaan zorgen dat de leverancier haar huidige relaties met cloud serviceproviders (CSP’s) in deze markten versterkt en het Zerto Alliance Partner (ZAP)-netwerk uitbreidt.

Ravenhorst werkte eerder bij DellEMC, waar hij diverse rollen op het gebied van direct sales en channel sales vervulde. Zijn laatste functie was account executive van de Cloud, Hosting & Service Providers-divisie.

André Huynen is bij distributeur Ingram Micro in dienst is getreden als marketingmanager voor België en Luxemburg. Hij is een bekende in de IT-branche en vervulde eerder diverse leidinggevende rollen op sales- en marketinggebied bij Microsoft, HP, Awingu, Aurelium en Computerland.

Volgens Ingram Micro België en Luxemburg zorgt de komst van Huynen voor nieuwe expertise en marktkennis, zodat de distributeur haar positie op de markt kan handhaven en uitbreiden.

Parallels heeft onlangs Maurice van den Berg benoemd tot nieuwe sales director voor de regio’s Benelux & Nordics.

Van den Berg stapte naar zijn werkgever over omdat hij het bedrijf ambitieus vindt en met een waardevolle, maar ook betaalbare, technologie de business agility en prestaties van eindgebruikers kan vergroten. Hierbij komt, aldus Van den Berg, zijn ervaring bij verschillende vendors, zoals Microsoft, goed tot zijn recht.

Margot Lannoy is door Panasonic Computer Product Solutions aangesteld als de nieuwe country manager voor de Benelux. In deze functie is ze verantwoordelijk voor de commerciële strategie.

Zij zal zich vooral inzetten op de verdere uitbouw van het partnernetwerk in de Benelux, het verder ontwikkelen van nieuwe sectoren zoals logistiek en transport en het verstevigen van de huidige marktpositie in de regio. Lannoy werkte ruim zes jaar bij Panasonic als key account manager. Voor haar carrière bij Panasonic was Lannoy onder meer account manager bij Ricoh België.

AAN: 4 VRAGEN LIJONG TJAN A TJOI

Lijong Tjan A Tjoi Geboorteplaats en -jaar: Paramaribo, 11 juni 1965 Nieuwe functie: m anaging director Enterprise Dell EMC Netherlands Vorige functie: Lead Dell Global 500 / Dell EMC Global Client-team

1

Je bent al lang op hoog niveau actief binnen Dell en dan vooral met (eind)klanten in het topsegment. Wat zijn voor jou de belangrijkste veranderingen in je dagelijkse werk?

Met het samengaan van Dell en EMC zijn wij als IT-organisatie in staat end-to-end IT-oplossingen te bieden aan onze enterprise-klanten rondom de transformatiethema’s Digital-, IT-, Workforce- en Securitytransformatie. Hierdoor zijn wij beter gepositioneerd om de business value van onze IT-oplossingen en -diensten onder de aandacht te brengen bij onze klanten.

2

In je nieuwe functie zijn je verantwoordelijkheden, sinds de overname van EMC, uitgebreid naar het partnerkanaal. Hoe ga je daarmee om?

Het partnerkanaal is een belangrijk onderdeel van de groeistrategie van Dell EMC in Nederland. Dankzij deze uitbreiding en de expertise van onze partners

68 | oktober 2017 | ChannelConnect

PERSONALIA

Jan Willem Behrens

Nieuwe functie:

sales director Videns IT Services

Vorige functie:

athelijne C Quarré-Bijleveld

Nieuwe functie:

director of field marketing Snow Software

director business development BT Global Services

Vorige functie:

De leverancier van flexibele next-generation netwerkoplossingen Videns IT Services heeft haar team per 1 oktober 2017 versterkt met Jan-Willem Behrens als sales director.

Hij wordt verantwoordelijk voor business development en verdere uitbreiding in de Benelux en Scandinavië.

Voor zijn overstap naar Videns IT Services werkte Behrens als director Business Development bij BT Global Services en bekleedde hij diverse business development-functies bij Orange Business Services, Trapeze Networks en Verizon.

Snow Software heeft Cathelijne Quarré-Bijleveld aangetrokken als director field marketing. Zij wordt verantwoordelijk voor de field marketingactiviteiten van Snow Software in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Spanje en Portugal. QuarréBijleveld brengt 17 jaar marketingervaring mee en was voor haar overstap werkzaam voor Iron Mountain. Eerst als marketing manager Benelux en later in de rol van head of field marketing Western Europe. Hierbij was zij onder meer verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het global marketingteam van Iron Mountain.

Head of field marketing Western Europe Iron Mountain

Martin ten Voorde

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

territory channel manager Microsoft Nederland

partner wholesale manager dean one

Vorige functie:

Vorige functie:

Microsoft partner sales executive CRM

key accountmanager partner channel Ziggo

Martin ten Voorde is per 1 september benoemd tot territory channelmanager bij Microsoft en vervult een sleutelpositie in Microsoft’s channel management-strategie als onderdeel van de Microsoft One Commercial Partner Organization. De territory channelmanager is onder meer verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een channel management-strategie die de omzet van cloud services en abonnementsverlengingen moet maximaliseren. Ten Voorde was eerder werkzaam als Microsoft partner sales executive CRM en Enterprise Solutions Sales CRM.

Met de aanstelling van Dick Vervaart als partner manager Wholesale, breidt de zakelijke telecom- en internetaanbieder dean one zich verder uit.

Vervaart heeft veel ervaring in de telecomsector. Hij was eerder lang actief als key accountmanager channel bij Ziggo en Breezz. Bij dean one gaat zich bezighouden met het ondersteunen van de bestaande wholesalepartners en het aanstellen van nieuwe wholesale-partners in Nederland.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland.

Heb je een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto, naar redactie@channelconnect.nl

kunnen we met ons verbrede portfolio van producten en diensten de verschillende marktsegmenten nog beter bedienen.

3

Dell EMC wil flink groeien in het Enterprise-segment. Met welke strategie en tactiek willen jullie die groei bereiken?

Met Dell Technologies, bestaande uit Dell EMC, VMware, Virtustream, Pivotal, RSA en Secureworks, hebben wij alle kennis in huis om onze klanten te adviseren rondom vraagstukken over het transformeren van hun business, IT en workforce.

Denk hierbij aan het moderniseren van datacenters door inzet van technologieën als flash, scale-out, software defined, hyper-converged en werkplekvirtualisatie. De automatisering van de IT-processen als onderdeel van hun private-hybrid

Dick Vervaart

Ga naar nect.nl ChannelCon en blijf op de hoogte van de en ers laatste transf het vacatures in ICT-kanaal.

cloudstrategie, maar ook het kunnen bieden van mission critical application-oplossingen as a service, Big Data analytics en PAAS. Rondom IT security kunnen wij wensen van klanten beantwoorden op het gebied van endpoint data protection, risk compliance en governance, threat intelligents, monitoring en managed security as a service. Onze partners en hun expertises zijn hierin onmisbaar en cruciaal voor de realisatie van onze groeiambities.

4

Onze standaard slotvraag: hoe ziet je privésituatie eruit en wat doe je het liefst in je vrije tijd?

Ik ben getrouwd en heb twee kinderen. In mijn vrije tijd sport ik graag met familie en/of vrienden, zoals wielrennen, zeilen en golfen. «

ChannelConnect | oktober 2017 | 69

VACATURE-OVERZICHT

Channelvacatures in the spotlight WERKEN BIJ COPACO?

UW VACATURE IN THE SPOTLIGHT De ‘spotlightpagina’ biedt bedrijven de gelegenheid om extra aandacht op hun vacature(s) te vestigen.

Wij hebben momenteel meerdere interessante ICT vacatures uitstaan.

Uw vacature op de www.channelconnect.nl kan kosteloos door u aan te melden op de website en de vacature daar aan te melden.

Kijk voor een volledig overzicht op: www.werkenbijcopaco.com Neem voor meer informatie over vermelding in de ‘spotlight’ contact op met: Jan Erber of Laurens Koetsier 035 642 3000

WERKEN BIJ TECH DATA?

FUJITSU FORUM 2017

Wij zijn onder andere op zoek naar: ie jij een carrière bij een Z Business Intelligent Specialist ambitieuze wereldtopper binnen de ICT-, Mobile- en AV-distributie

Als BI Specialist zorg jij ervoor dat de IT-markt wel zitten? in kaart wordt gebracht, kansen en bedreigingen En wil je een baan met ongekende worden herkend en deze vervolgens om worden gezet in heldere acties. Als vervolg hierop doorgroeimogelijkheden in een help je bij de uitvoering van deze acties en dynamische omgeving waar onze daarmee ondersteun je de realisatie van de gestelde targets op marktaandeel, omzet en mensen, innovatie en partnerships winst. Daarnaast houd je je bezig met het centraal staan? inzichtelijk maken van bedrijfsdata via de nieuwe

Kom werken bij de grootste (en leukste) IT-distributeur van Nederland: Tech Data!

Big Data-technologie.

Nieuwsgierig geworden naar al onze vacatures, zoals

Sales Representative SMB, Product Specialist Lenovo, Business Development Manager en (Senior Developer Cloud?

Check dan snel www.werkenbijtechdata.nl

70 | oktober 2017 | ChannelConnect

VACATURE-OVERZICHT

ICT- en telecomvacatures

WWW.CHANNELCONNECT.NL/VACATURES

Ingram Micro

Business Development Manager Polycom

Utrecht

Nederland

BLU Networks

Junior Support Medewerker

Meppel

Nederland

BLU Networks

ICT -engineer

Meppel

Nederland

Voiceworks

BI-analist

Almere

Nederland

Rittal

Account & Product Manager Stroomverdeling

Zevenaar

Nederland

Copaco

Cloud developer

Eindhoven

Nederland

oneCentral

Junior PHP Developer

Haarlem

Nederland

WWW.ICTERGEZOCHT.NL

Heerlijkehuisjes.nl

PHP Developer - Laravel

Steenwijk

Nederland

TransIP

Junior Systeembeheerder - Linux, Unix

Leiden

Nederland

Diks Verzekeringen

IT Support Medewerker (fulltime)

IJsselstein

Nederland

Oculentis

Software Engineer

Eerbeek

Nederland

Vestia

Medewerker Business Intelligence

Rotterdam

Nederland

SportLink

Operations engineer

Amsterdam

Nederland

CARD Services

Allround Windows IT-specialist

Utrecht

Nederland

ASML Netherlands

Medior/Senior SAP BW Developer

Veldhoven

Nederland

Assistent automatisering BV (Junior) Programmeur Delphi/.NET/C#

Breda

Nederland

Paralax Planning Solutions Ervaren Software Developer

Maarssen

Nederland

SKS Professionals

Senior Systeembeheerder HBO

Den Haag

Nederland

SRON Netherlands

Software engineer / designer

Utrecht

Nederland

Aatop ICT

Junior Werkplekbeheerder / Support Engineer

Amsterdam

Nederland

CareerValue

Implementatiespecialist

Raalte

Nederland

YER

Database Administrator

Amsterdam

Nederland

IKNL

Functioneel beheerder ICT

Utrecht

Nederland

CNE ICT Professionals

ICT Support- en Project Engineer

Amstelveen

Nederland

Visser & Smt Hanab

ICT Security Engineer

Papendrecht

Nederland

DENSsolutions

Software Architect

Delft

Nederland

VWC Group

Junior Projectcoรถrdinator/manager software

Genemuiden

Nederland

WWW.ISPTODAY.NL

Interconnect Services

Network Engineer

Den Bosch

Nederland

Interconnect Services

System Engineer

Den Bosch

Nederland

ChannelConnect | oktober 2017 | 71

Het netwerkevent voor telecom- en ICT-professionals

Vergroot je markt- en omzetkansen

Get ready for 2018!

UC/VoIP - Security/GDPR - IoT/Domotica

woensdag 29 november 2017 - DeFabrique - Utrecht Congres: 9:30-13:00 uur - EXPO: 13:00-18:30 uur

Het enige event in Nederland voor de gehele ICT sector.

Deelname aan het ochtendprogramma is exclusief en gratis voor resellers, meer specifiek telecom resellers, ICT resellers, Managed Service Providers en System Integrators.

Andere spelers in het ICT kanaal kunnen het congres betaald bijwonen. De kosten bedragen € 275,- excl. BTW. ChannelConnect Live expo is GRATIS en voor het gehele ICT kanaal toegankelijk.

Ben jij een reseller?

Kom dan gratis naar het ChannelConnect LIVE congres  Laat je in één dag bijpraten. Get ready for 2018!  Trends en kansen voor 2018 op het gebied van IoT, Security en VoIP staan centraal.  In TEDx stijl presentaties van 3 leading specialists in Nederland.  Een congres met veel interactie, krijg antwoord op jouw vragen.  Spreek exposanten 1-op-1 op de Expo. Maak van tevoren afspraken.  Ontvang de succesgids “Get ready for 2018!” met tips van sprekers en exposanten.  Gratis lunch op de Expo.

DeFabrique - In Utrecht, goed bereikbaar, gratis parkeren

Meer dan 50 ICT leveranciers onder één dak – Laat je informeren

Hoofdsponsor

De ideale netwerk omgeving

Get ready for 2018!

Wat kan je tijdens het congres verwachten?

Drie onafhankelijke sprekers gidsen je, met hun kennis, ervaring en praktijkvoorbeelden naar 2018.

*

Rob Kurver

Marco Heida

Mabel de Vries

De transitie van telecom naar cloud communicatie.

IoT toepassen om organisaties beter te maken.

Informatiebeveiliging en compliance in 2018.

*

2018

Wat werkt en wat werkt niet meer?

*

Subscription

Bruggen bouwen tussen disciplines Zo doe je dat!

ChannelConnect faciliteert het netwerken op de Expo.

Maak van tevoren afspraken met exposanten.

*

op naar een sustainable business model.

*

Collaboration

je hoeft niet alles zelf te weten!

Word meer dan een reseller!

Hoe kan je meer waarde toevoegen bij je klanten?

Bezoek de ChannelConnect LIVE expo

 Alle toonaangevende ICT-leveranciers één dag onder één dak.

 Inschrijving staat open voor iedereen, die werkzaam is in het ICT kanaal.  Ontmoet oude en nieuwe zakenrelaties.  Gebruik de Handshake-app om mensen uit je LinkedIn netwerk te ontmoeten.  Ontvang de succesgids “Get ready for 2018!” met tips van sprekers en exposanten.  Vanaf 16:00 uur ben je van harte welkom op de Expo netwerkborrel.

Het bezoeken van de ChannelConnect LIVE expo in de middag is GRATIS en staat open voor iedereen die werkzaam is in het ICT kanaal. De perfecte plek om te netwerken en informatie en innovaties te delen.

Meld je nu aan

www.channelconnect.nl/channelconnect-live

EVENEMENTENKALENDER

Channelevents in the spotlights

COPACO EVENT 2017

INFOSECURITY.NL 2017

Thema:

Thema:

Copaco Event 2017: The next era

Locatie: Barneveld

Infosecurity.nl 2017

Locatie: Utrecht

Datum: 14 november 2017

Datum: 1 en 2 november 2017

Omschrijving:

Omschrijving: Het kennis- en partnerevent van Copaco speelt met Infosecurity.nl is dé Nederlandse vakbeurs op

‘The next era’ in op huidige trends en toekomstige het gebied van IT-security voor IT-managers en ontwikkelingen. Deze ontwikkelingen verbinden alles en IT-professionals. Spam, phishing, hackers en steeds iedereen met elkaar, veranderende manier waarop we geavanceerdere vormen van cybercrime vormen reële leven en werken en zorgen ervoor dat nieuwe inzichten, bedreigingen voor het bedrijfsleven. De vakbeurs haakt ideeen, initiatieven en samenwerkingsmogelijkheden binnen in op actuele vraagstukken over IT security en is een handbereik liggen. Slimme oplossingen die bedrijven must voor iedere IT-professional. Onderwerpen die aan helpen naar hun volgende tijdperk. bod komen, zijn onder meer de GDPR, ransomware en andere digitale technologische trens die een impact

Aanmelden: zullen hebben op security. www.copaco-event.com Aanmelden: www.infosecurity.nl

CHANNELCONNECT LIVE 2017

FUJITSU FORUM 2017

Thema:

Thema:

ChannelConnect LIVE 2017

Locatie: Utrecht

Fujitsu Forum 2017

Locatie: München

Datum: 29 november 2017

Datum: 8-9 november 2017

Omschrijving:

Omschrijving:

Sellair organiseert na het succes van haar Zomer-editie, Fujitsu organiseert onder het thema ‘digital co-creation’ een nu ook de eerste editie van ChannelConnect Live 2017 bijeenkomst over hoe haar partners en klanten met behulp in DeFabrique in Utrecht. Tijdens dit informele en van innovatieve digitale technologie hun business kunnen informatieve evenement voor vendors, distributeurs, verbeteren, efficiënter en effectiever maken en vooral resellers en dienstverleners kunnen de deelnemers in meer ‘human-centric’. De gelijktijdige expo laat de laatste een ongedwongen sfeer informatie opdoen, delen, technologie van Fujitsu en haar partners zien, inclusief nieuwe producten aanraken en voelen en netwerken de business applicaties van de Zinrai AI-technologie. met bestaande en nieuwe relaties.

Natuurlijk geeft de bijeenkomst ook de gelegenheid om sociale banden aan te halen en te netwerken

Aanmelden: www.channelconnect.nl

Aanmelden: www.fujitsu.com/global/microsite/forum-2017/

74 | oktober 2017 | ChannelConnect

EVENEMENTENKALENDER

ICT- en telecomevenementen BEGIN EIND EVENEMENTNAAM

STAD

LAND

BEGIN EIND OKTOBER

23-10

26-10

Capacity Europe

Londen

Verenigd Koninkrijk

24-10

24-10

Data Center Day 2017

Frankfurt

Duitsland

24-10

26-10

Broadband World Forum

Berlijn

Duitsland

26-10

26-10

RES Technical Update Event

Zeist

Nederland

26-10

26-10

CES Unveild Amsterdam

Amsterdam

Nederland

27-10

27-10

Get (C)Loud!, editie IX 2017

Bunnik

Nederland

28-10

28-10

IT4Kids Gala 2017

Noordwijk

Nederland

31-10

02-11

Amsterdam Security Expo (vroeger SSA)

Amsterdam

Nederland

NOVEMBER

1-11

Bussum

Nederland

1-11 2-11 Infosecurity

1-11

Utrecht

Nederland

1-11

Utrecht

Nederland

2-11

Dynamics Experience 2017 Data & Cloud Expo

6-11

9-11

Dreamforce 2017

San Francisco

Verenigde Staten

8-11

9-11

Fujitsu Forum 2017

München

Duitsland

10-11

10-11

Partnerevenement Blu Networks

Amersfoort

Nederland

13-11

16-11

NetApp Insight Europe

Berlijn

Duitsland

14-11

14-11

Copaco Event 2017: ‘The Next Era’

Barneveld

Nederland

14-11

14-11

IT Room Infra Event

Den Bosch

Nederland

14-11

16-11

NetApp Insight Europe

Berlijn

Duitsland

15-11

15-11

Telecom Insights 2017

Den Haag

Nederland

16-11

16-11

SEE the Cloud

Lelystad

Nederland

16-11

16-11

ECP Jaarcongres 2017

Den Haag

Nederland

16-11

16-11

Cloud Expo Europe

Frankfurt

Duitsland

22-11

22-11

Cyber Security Congres 2017

Rotterdam

Nederland

27-11

28-11

Gartner Datacenter Summit 2017

Londen

Verenigd Koninkrijk

27-11

01-12

AWS re:Invent 2017

Las Vegas

Verenigde Staten

29-11

29-11

ChannelConnect Live Winter 2017

Utrecht

Nederland

30-11

30-11

SIDN Connect

Zeist

Nederland

30-11

30-11

Mojo Morning

Rotterdam

Nederland

NIEUW! ZELF JE EVENEMENT AANMELDEN

Bovenstaande evenementenkalender is een momentopname van het evenementenoverzicht zoals dat ten tijde van het ter perse gaan van deze editie beschikbaar was. Via onze vernieuwde website www.channelconnect.nl is het nu mogelijk om zelf de online agenda te actualiseren met de evenementen (beurzen, partnerevents, trainingen etc.) die jullie in de toekomst organiseren. Ga daarvoor naar de website en registreer je eenmalig om toegang te krijgen tot de servicepagina’s. Onder de tab EVENEMENTEN vind je de optie ‘evenement aanmelden’ en de rest wijst zich vanzelf.

ChannelConnect | oktober 2017 | 75

o vo p w or w m w.d ee e r i an nf o or ne m .n at l/ ie g o ! !

jk Ki

ARE YOU READY FOR THE NEXT GENERATION PARTNERSHIP? GO! is een revolutionair partnerplatform voor de ‘next generation’ partners in het ICT-kanaal die zich richten op de zakelijke markt. Business Partners van GO! beschikken over de revolutionaire ‘state of the art’ GO!-portal waarbij eenvoud, gemak, grip en inzicht maximaal zijn doorgevoerd. Net zo belangrijk: met GO! is de partner zelf klanteigenaar, bepaalt hij zelf zijn prijzen en tarieven, bepaalt hij zelf zijn marge, factureert hij zelf en bepaalt hij indien gewenst zélfs zijn eigen merk. GO! gelooft dat de lokale binding tussen partner en klant de sleutel is voor het succes van samenwerking. Bel 088-5006111 of kijk op www.deanone.nl/go! voor meer informatie.

dean one the business provider for mobile, internet and voice powered by dean one

COLUMN

Mark Hekkelman

A

Andere tijden

ndere Tijden, en dan vooral Andere Tijden Sport, is

waarmee mensen met elkaar communiceren. Telecom is in

een van mijn favoriete televisieprogramma’s. Heerlijk

15 jaar veranderd van bellen via communiceren naar nu verbinden.

nostalgisch terugkijken op unieke momenten, historische

prestaties en vroegere tijden. En me dan realiseren hoe snel de

In mijn vorige column schreef ik al over de digitale revolutie en

tijden veranderen. De ontwikkelingen in de sport hebben zich de

de transformatie die daarmee in de maatschappij is opgetreden.

laatste 25 jaar in een waanzinnige stroomversnelling geëtaleerd,

De basis voor veel van deze vernieuwende ontwikkelingen worden

zowel fysiek, in materiaal als (onbegrensde) mogelijkheden.

mogelijk gemaakt door waar een tijdperk van telecom ons heeft heengeleid, een waanzinnig netwerk van verbindingen tussen

Met eenzelfde gevoel kijk ik ook vaak naar de telecomwereld.

mensen, apparaten en behoeften.

Enerzijds terugkijkend naar hoe de telecommarkt tien tot vijftien jaar terug in al haar glorie haar stempel drukte op de winkelstraat

Op de voorgrond kijken we voortdurend naar gebruikerstoepas-

en het zakenleven. Denk maar aan alle gratis mobiele telefoons,

singen. Hoe maken we het leven van vandaag steeds weer een

de Playstations die al zoete broodjes ‘gratis’ bij abonnementen

stukje innovatiever, leuker en makkelijker? Op de achtergrond

werden weggegeven en de uitrol van ADSL in Nederland. Hele

ligt, zo verwacht ik, de allergrootste verandering in telecom nog

wijken en buurtcommissies stonden als een soort revolutie op

voor ons. Het definitief samensmelten van ‘vast’ en ‘mobiel’. Nog

de barricade om ‘snel internet’ in hun dorp te krijgen en het

steeds praten we anno 2018 over twee markten, twee netwerken,

thuiswerken wat haar intrede deed.

twee technieken. Deze twee werelden beginnen steeds meer substituutproducten van elkaar te worden in plaats van comple-

Tegenwoordig zijn bepaalde stormen, zoals de mobiele markt,

mentair aan elkaar te zijn. Daarom zal er binnen afzienbare tijd

tot rust gekomen en is de telecomwereld in een hele nieuwe fase

sprake zijn van een definitieve samensmelting, te weten ‘een

aangeland. Na de tijd van ‘meer’ bandbreedte, data, en ‘sneller’,

telecommarkt’. En dat maakt de cirkel dan weer rond. Iedereen

internet, zitten we nu in de fase dat telecom van doel op zich

is weer thuis in hetzelfde segment. Wel zo overzichtelijk.

naar een middel is verschoven. De markt voor SIM-kaarten verschuift van belkaarten naar een middel om machine-2-machine (M2M) en Internet of Things (IoT)-communicatie te faciliteren.

Telecom is in de piramide een laag naar beneden geplaatst.

Mark Hekkelman is eigenaar van @Value2sales en managing

Het gaat er tegenwoordig om wát je ermee kunt, welke nieuwe

director van ContactCare

mogelijkheden ermee voor je ontstaan, in plaats van een netwerk

Reageren? mark@value2sales.nl

ChannelConnect | oktober 2017 | 77

COLOFON

IN DE VOLGENDE

UITGAVE ICT CENTRAAL IN NEDERLAND

ChannelConnect sluit jaarlijks af met een speciale editie onder de kop ICT Centraal in Nederland. In december vindt u dus ook dit jaar weer een editie met een hele reeks captains of industry die hun visies geven op de trends en ontwikkelingen in de ICT-channel. Ze blikken uiteraard terug op 2017 en geven hun voorspellingen en verwachtingen voor 2018.

ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave.

ChannelConnect magazine is een uitgave van Sellair BV, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier www.distributeursdossier.nl Security Dossier www.security-dossier.nl Datacenter & Cloud Dossier www.datacenterdossier.nl VoIP en UC&C Dossier www.voipdossier.nl Community site ISPToday www.isptoday.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid naar de doelgroep.

Abonnementsprijs voor buiten de doelgroep vallende lezers: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

ADRES Sellair BV Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.channelconnect.nl redactie@channelconnect.nl UITGEVER

Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS

Rene Frederick (redactiechef)

Floris Hulshoff Pol (eindredactie)

Eric Luteijn

Pim Hilferink

Michiel van Blommestein

Rashid Niamat

Edwin Feldmann

Dirk-Jan van Ittersum

Hans Steeman

Laurens Bontenbal

Lotte de Bruijn

Mark Hekkelman

Erik Monninkhof

Jarco Penning

Franklyn Cecilia

Martijn Kregting VORMGEVING & DTP: Ruben Klip

FOTOGRAFIE

Andrea Bartosova (Bartosova.nl) Eric Luteijn, Marijn de Wijs Photography,

VMware, WEM

TRAFFIC & PROJECTMANAGEMENT

Laurens Koetsier WEBREDACTIE Brian de Groot ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Eric Luteijn

Eric@channelconnect.nl

Jan Erber Jan@channelconnect.nl

Laurens Koetsier

Laurens@channelconnect.nl

Brian de Groot

brian@channelconnect.nl

DRUK Opmeer bv, Den Haag CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

EN VERDER: >> VENDORNIEUWS ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke Nieuws over en artikelen van en met o.a. ASUS Benelux, toestemming vooraf van Luteijn de uitgever. ChannelConnect Eric is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in Blu Networks, Brocade, dean one, Ingram Micro, Interconnect, ceo deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijKaspersky, NLDC, Solarwinds, Sophos, Tech Data Nederland, kerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

ChannelConnect behoudt zich het recht voor Threadstone, Xelion, ZoomBIM, en vele anderen.

Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherlands om ingezonden materiaal zonder kennisgeving Postbus 145,of1400 AC Bussum,teThe Netherlands >> CHANNEL IN DE PICTURE vooraf geheel gedeeltelijk publiceren.

Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 90 Lezersservice | twitter: eluteijn eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl Copaco-event 2017 ‘The Next Era’ en Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: ChannelConnect LIVE Winter 2017 www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht ChannelConnect 8: Deadline: 8 december, verschijningsdatum 22 december 2017

voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@ channelconnect.nl of 035-642 3000.

ChannelConnect, ISSN 2211-825X

78 | oktober 2017 | ChannelConnect

Een goede nachtrust is de basis van een productieve dag. Rust, veiligheid en vertrouwen liggen hiervoor aan de basis. Makkelijk gezegd, maar ook gedaan? Ja. Met het IaaS-platform van Interconnect richt u zich met een gerust gevoel op uw kernactiviteiten.

En komt u dan echt niet in slaap? Dan ligt het in ieder geval niet aan de slaapverwekkend betrouwbare IT-infrastructuur van Interconnect.

HĂŠt fundament voor zorgeloze dromen.

WE LOVE SELFIE

WE

PHOTO

Ontdek hem op www.asus.com