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DIGITAL MARKETING
SILVIA BOSIO E-commerce specialist e divulgatrice silvia.bosio@me.com
S
appiamo bene quale impatto abbia avuto l’emergenza sanitaria scatenata dal Coronavirus sul settore privato delle vendite, per quasi tutte le categorie. In alcuni settori come quello alimentare, ha portato a un aumento a tripla cifra del commercio online o alla ripresa di piccole realtà di quartiere che si trovavano in sofferenza, in altri ha avuto come epilogo la chiusura di molti negozi fisici che non hanno avuto le risorse per affrontare e superare settimane di chiusura totale. Molti negozianti sono comunque riusciti nell’arco di pochissimo tempo a potenziare la loro presenza online e a esplorare canali di comunicazione e di vendita fino a quel momento a loro quasi sconosciuti. Per loro sarà indispensabile prepararsi ai cambiamenti inevitabili del mercato, anche quando le restrizioni imposte dal lockdown saranno state revocate completamente. I consumatori, infatti, avranno modificato le loro abitudini di acquisto e uscire di casa per fare compere sarà una pratica meno diffusa.
NEI MESI DEL LOCKDOWN MOLTI NEGOZIANTI HANNO POTENZIATO LA LORO PRESENZA ONLINE ED ESPLORATO NUOVI CANALI DI COMUNICAZIONE E DI VENDITA. LA SALUTE DELLE ATTIVITÀ COMMERCIALI TRADIZIONALI SI MISURERÀ SEMPRE DI PIÙ DALLA QUANTITÀ DI PERSONE RAGGIUNTE CON TUTTE LE FORMULE DI VENDITA
NUOVE
OPPORTUNITÀ PER IL
NEGOZIANTE
Per i punti vendita fisici alcune strategie efficaci per affrontare i cambiamenti portati dalla nuova situazione creatasi durante il lockdown potrebbero partire dalla creazione di più spazio in negozio per favorire la distanza, oppure dall’introduzione dell’opzione contactless per rendere i pagamenti più veloci, specie in occasione di giornate che si preannunciano di grande richiamo come il Black Friday di fine novembre (consuetudine importata dagli Usa dove, il giorno dopo il Ringraziamento, i negozi offrono super sconti), o il Boxing Day (corrispettivo anglosassone del nostro Santo Stefano), date entrate ormai a far parte della nostra cultura commerciale. Allo stesso modo chi durante i lunghi mesi di chiusura è riuscito ad affrontare la sfida introducendo canali
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Come prepararsi al commercio post Covid
di vendita nuovi come la consegna a domicilio, è bene che continui a operare anche in questa direzione: le abitudini di acquisto sono cambiate e difficilmente torneranno come prima. Continuare a offrire un servizio comodo, efficace e sicuro darà senza dubbio un
vantaggio competitivo. La salute delle attività commerciali tradizionali non si misurerà più soltanto dal numero di ingressi durante la giornata, ma dalla quantità delle persone complessivamente raggiunte con tutte le formule di vendita. PetTrend • Novembre 2020
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